Chauffagiste Izi confort, groupe EDF Chauffagiste

Satisfait de leur service depuis 23 ans Dernière visite annuelle assurée par Sébastien, toujours aussi disponible, bienveillant et rassurant dont l’expérience l’amène à nous apporter tous les éclaircissements nécessaires

Très en colère. Passage le 4 mars 2025 d’un premier technicien suite à une variation de la température de l’eau. Celui ci me dit qu’il faut changer l échangeur à plaques. J’accepte le devis Passage le 9 avril 2025 d’un autre technicien après son intervention plus de chauffage, thermostat HS, présence de codes erreurs sur la chaudière Celui ci contacte Atlantic qui accepte sans soucis de prendre sous garantie avec envoie du nouveau thermostat en 2 jours ouvrés car je précise que la chaudière n’a que un an. Aujourd’hui le 17 avril 2025 n’ayant eu aucun retour de izi confort je recontacte l’agence qui me dit n’avoir reçu ni la pièce ni l’accord de prise en garantie alors que sur le compte rendu d intervention il est quand même bien spécifié que Atlantic acceptait le remplacement de la pièce en garantie Je me retourve alors sans chauffage, sans eau chaude, avec un thermostat hs et des codes erreurs sur ma chaudière alors que je n’avais aucun soucis!!!!

Pire société possible, 2 ans de problème avec mon chauffe-eau, et ils ne font absolument rien malgré de très nombreuses relances. Monsieur Brunet n’est jamais joignable et n’aide absolument pas.

Très satisfaite des techniciens, vraiment professionnel à l'écoute de vos demandes. Commercial très sérieux Karim qui répond à chacun de vos appels, très rassurant et dynamique. Technicien Anthony très professionnel vous explique en détail le fonctionnement, de chaque appareil. En cas d'intervention il contrôle tout. Il vous oriente sur la simplicité d'utilisation et vous donne les outils pour gérer au mieux vos appareils en toute simplicité. Commercial et technicien très sérieux. Installation d'une pompe à chaleur hybride hybea Atlantic silencieuse et connectée à distance. Je suis très satisfaite de la pause là maintenance et les conseils.

Très bonne société avec un chauffagiste Sébastien très professionnel. Nous sommes clients depuis plus de 10 ans. Nous recommandons cette société les yeux fermés.

Cette entreprise effectue l entretien de ma chaudiére gaz depuis plusieurs année... je suis vraiment satisfait tant au niveau de l accueil et de la prise de rendez-vous...Personnel aimable et trés réactif .. que de l intervention du technicien (Sébastien)...intervention rapide...donne des explications claires, des conseils et répond aux questions....

Contrat entretien pris , le plus haut niveau avec pièces comprises. Visite de contrôle ok personne sérieuse. Quelques mois après , j'ai une fuite ... J'appelle, intervention en 48h , soit disant un purgeur mal serré...ok .... La personne part , la fuite continue.. je rappelle (car répondeur et personne ne me rappelle) visite sous 72h (bien loin des délais annoncés). La même personne vient , me dit que la chaudière est mal placée pour travailler (plan de travail) - s'excite sur la chaudière, un boulot est soit disant grippé , il faut changer tout le bloc et commence à faire un devis ... J'indique que les pièces sont comprises, de la le discours Change, il ressert aussi fort le boulon que possible. Remets en route la chaudière en espérant que la fuite ne soit pas pire dans la mesure où il a touché à la pièce. 0 fuite de la on nous dit qui ne vaut mieux pas changer la pièce (?!?) , la personne repart comme elle est venue nous insistons pour qu'il commande tout de même la pièce au cas où car lui-même n'était pas sûr que la chaudière allait tenir. Une semaine après (aujourd'hui) la chaudière pisse littéralement de la flotte de partout je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage j'ai appelé easy confort la pièce n'est pas commandé on me rappelle lundi il faudra environ 7 jours pour la pièce. Résultat il fait moins deux dehors, je n'ai ni eau chaude ni chauffage personne n'a pris les devants on vous laisse tel quel on vous rappelle plusieurs jours après... Pour le service le prix n'y est pas Je modifierai peut-être mon avis on verra la suite des événements mais pour le moment c'est mal barré -------------------------------------- Petit update au 07-02-2025 Devinez qui n'a toujours pas de nouvelles, ni d'eau chaude, ni de chauffage ? .... 13 jours sans rien qui ne fonctionne et bientôt un autre week end à ce geler en plein hiver. On vous promet une réception de pièce sous 3 jours... lol. IZY CONFORT (DOUAI), c'est l'assurance de payer pour : > Avoir votre chaudière HS > Avoir votre plan de travail HS Pas d'eau chaude et chauffage pendant 15 jours minimum

Accueil téléphonique détestable, aucune empathie envers le client. Rendez-vous toujours tardifs. Pas de stock de pièces. Attente trop longue entre les passages des techniciens qui se déplacent 2 fois minimum.

Je suis passé par IZI confort car DAIKIN m'a renvoyé vers eux comme partenaire agréé pour solutionner notre Pompe à Chaleur. Le technicien était compétent et clair dans ses explications, il a très vite compris le soucis et a répondu à toutes nos questions avec des solutions. J'avais fait appel avant à une autre entreprises qui avait fait la mise en service (ce qui aurait dû être efficace). Ils nous ont envoyé 2 personnes qui ont passés presque 4h et qui n'ont rien fait à part déréglé la PAC en la lançant à 28° et nous dire faut le temps que ça monte en température et vous nous tenez au courant. Après 2/3 relances, jamais eu de retour de leur part. Donc tomber sur des gens compétents, c'est assez rare pour le souligner !

Entretien le mercredi après-midi. Plus de chauffage après le passage du chauffagiste et pas d'intervention avant le samedi en plein hiver avec des enfants. Pas très sympa qui plus est étant donné que le chauffage fonctionnait très bien avant l'intervention. En plus la standardiste dit qu'il est écrit sur le rapport que le chauffage a été testé alors que c'est faux.

Efficacitée au top que se soit l accueil téléphonique, la rapiditéedu rdv et la qualitée de la prestation du technicien

Après avoir été déçus par un chauffagiste d'un grand groupe et par un artisan qui a complètement déréglé la chaudière et fendu une pièce en la remontant, Enfin une entreprise sérieuse. - qui répond au téléphone - qui accueille en agence pour imprimer et signer le contrat - qui intervient rapidement - qui honore le rendez-vous avec ponctualité. Merci à Nicolas pour son sérieux, son professionnalisme et la clarté de ses explications

Karim (commercial), Hélène (secrétaire), ainsi que l'équipe venue pour l'installation de ma chaudière sont très aimables et très professionnels. Je suis entièrement satisfaite et je recommande cette agence. Merci à tous et excellentes fêtes de fin d'année à vous. Bien cordialement Dany Demagny

Merci à Helene pour son aide . Elle a été à l’écoute et a répondu à toutes mes attentes. Une personne très professionnel Qui a su faire bouger les choses en une après-midi. Merci 🙏🙏

Apres 3 ans de contrat d'entretien avec Izi confort, on decide de changer notre chaudiere avec eux. Malheureusement le resultat n'est pas du tout à la hauteur. Des trous dans les murs, des griffures dans le mur et surtout une evacuation pour les fumées gaz qui n'est pas hermetique.

J'ai fait appel à iziconfort douai pour l'entretien de ma pompe à chaleur, Anthony est un technicien très compétent et sympathique. Je conseille cette société les yeux fermés!

Bonjour, Suite à notre entretien annuel, je tenais particulièrement à remercier le technicien, M. Ouazzar, pour son professionnalisme. Nous sommes réellement satisfaits de son intervention à notre domicile. Bonne continuation à toute l'équipe Izi Confort. Cordialement, Mme Sambou.

Je ne peux modifier complètement mon avis malheureusement malgré le fait que je viens d'apprendre que le technicien passé chez moi a pris l'initiative de passer commande d'une pièce pour ma chaudière et qu'il m'a dépanné. iziconfort m'avait d'ailleurs contacté pour m'informer de la commande et ce avec beaucoup de courtoisie. Il est vrai que la jeune femme que je viens d'avoir ainsi que la précédente étaient tout à fait correcte avec moi. Cela n'a pas été le cas lorsque j'ai appelé la semaine dernière. Je ne voyais pas arriver le technicien, j'ai donc encore appelé. La conversation a été abrégée, (coupée au nez) me mettant suite à mes appels multiples pour être vraiment dépannée, hors de moi. L'interlocutrice que je viens d'avoir m'a fait douté de ce que j'avais pu être mal reçue par d'autres que iziconfort (GrDF notamment). Mais ce n'est pas le cas. Preuve que personne n'est à l'abri de mal gérer un appel. Je monte cependant la note car il y a eu réactivité et un bon contact suite à la réception chez iziconfort de la pièce à changer (le gaz vert rendent les sondes de ionisation parfois défectueuses quand elle on un peu d'âge apparemment). Commentaire initial Je suis hors de moi ! Je viens d'appeler la plateforme de rendez-vous parce que je m'inquiète de ne pas voir arriver le technicien et l'on m'a raccroché au nez ! J'ai enregistré la conversation prouvant que je n'ai pas haussé le ton ni été désobligeante. Et pourtant j'aurais pu l'être étant donné que DEPUIS QUE LE TECHNICIEN EST PASSÉ JE N' AI PLUS D'eau CHAUDE ! vous m'avez mise ma chaudière en panne ! Non contents de cela vous vous permettez de hausser le ton avec moi de me couper la parole puis de me raccrocher au nez ! Clients clientes fuyez !

Avoir Hélène au téléphone est un vrai plaisir. Avec plusieurs contrats à gérer, pas toujours évident. Elle a su trouver une information primordiale pour moi, dans une affaire juridique. Mille mercis pour cette aide précieuse! Christelle D.

L’agence est réactive et professionnelle au téléphone et par mail. Les interventions sont rapides lorsqu’ils ont la pièce nécessaire. Le plombier était efficace à 2 reprises. Je recommande !

Je changerai mon avis une fois que IZI Confort fera son boulot correctement. Ma nouvelle chaudière qui date de début d’année 2024 a énormément de fuites. Une Altlantic Perfinox...Fuites au niveau des flexibles, bouchon de vidange… la société IZI n’est pas assez rapide ! Cela dure. Un manque de suivie, appel le 15 mars pour dire que la pièce est arrivée, le 20 mars il manque une pièce. Donc, vous achetez une chaudière Atlantic, et ce n’est même pas le fabricant qui se déplace… mais IZI ! Je me demande si réellement la chaudière est neuve ??

Bonjour à tous moi je vais donner mon avis sur cette magnifique société car j'ai fait appel à eux du fait qu'ils sont agréés RGE pour avoir les aides de l'état sur le système de la transition énergétique donc. J'ai changé ma chaudière qui était 100 % au gaz et qui datait de 22 ans pour une installation complète avec une chaudière hybride alimentée par une pompe à chaleur avec un ballon dédié au chauffage et à l'eau courante, j'ai bien fait de faire appel à eux car sérieusement moi je le reproche absolument rien bien au contraire j'ai trouvé une équipe jeune dynamique des vrais à leurs clients car je suis un casse-couille de première et franchement ils ont bossé chez moi pendant 5 jours plus encore une quasiment une journée complète pour la mise en service et puis à la pompe à chaleur et je le remercie de leur dévouement, franchement c'est une société que je mets en avant car elle le mérite vraiment. PS Merci à VOUS Sébastien, vous avez vraiment une équipe au top continuez comme ça ça devient rare aujourd'hui👍👍👌💪

Très à l'écoute. La secrétaire prenomée Hélène est au top. Elle maîtrise son poste. Dans l'empathie et surtout trouve des solutions. Vraiment ravie. L'intervenant pour ma chaudière, très professionnel également. Je recommande.

Très satisfaite d'Anthony pour son grand professionnalisme vis à vis du problème récurent de ma chaudière à condensation. Il a réussi à venir à bout d'une panne où d'autres sociétés n'ont même pas voulu toucher à la chaudière sous prétexte que: Je n'ai jamais vu ce type de chaudière à condensation Daikin alors je ne préfère pas y toucher. Au revoir !!! Il a fait preuve d'une grande patience, minutie, prend le temps de nous expliquer ce qu'il a fait et recherché. Il n'a pas hésité à appeler à plusieurs reprises le service après vente Daikin pour trouver une solution durable ! Toute la famille le remercie car grâce à lui, nous pourrons enfin avoir de l'eau chaude et du chauffage. Le personnel administratif est réactif et accueillant.

A fuir ! Ils font acheter à mes parents une chaudière qu'ils ne savent même pas entretenir !!! Après de nombreux problèmes, la nouvelle chaudière fonctionnait enfin. Le lendemain de l'entretien, la chaudière fuit sur le système électrique/électronique. Plus d'eau chaude, plus de chauffage risque d'inondation, d'électrocution ou de départ de feu ! Ils répondent on se déplacera aujourd'hui que si on a un désistement... Du jamais vu, à vos risques et périls...

Nous avions convenu d'un changement de rdv, il été finalement prévu le 16/02 entre 8h et 12h J'ai attendu toute la matinée, décalée un rdv important, pour effectuer la révision de ma chaudière et à ce jour je n'ai jamais eu de nouvelle de vos services. Le jour même je vous ai appelé pour savoir si le technicien compté venir, à 11h50 et une conseillère téléphonique m'a rassurée en me disant : il va arriver d'une minute à l'autre, il vient d'ouvrir le bon j'attend toujours 😤

J'ai fait appel à IZI Douai sur conseil de mon voisin satisfait car ma chaudière était en panne. Je voulais la remplacer. J'ai appelé le jeudi, passage d'un technicien le vendredi pour vérifier l'installation et rendez vous le lundi suivant pour le remplacement . Technicien sympa et appliqué, travail de qualité. N'étant pas encore client, l'année de contrat m'a été offerte et la main d'œuvre également. Technicien au top , merci.

Nous étions en panne depuis le 02/12/23. Nous nous sommes fait mener en bateau par izi confort Douai. Ils nous ont indiqué avoir commandé la pièce de notre chaudière encore sous garantie. Le 12/01/24 nous avons contacté le constructeur de la chaudière, avec le numéro de série il nous on indiqué n’avoir aucune commande de pièce concernant notre chaudière. Plus de 40jours sans eau chaude et chauffage et que l’on nous prend pour des idiots! Que l’on se fait envoyer bouler au téléphone! Nous avons appeler un autre chauffagiste. Il a eu notre pièce en 24h! Un réel manque de sérieux et de considération des clients. Nous résilions notre contrat.

Panne le 02/12/23, un technicien passe dans la journée et constate la panne. Il commande la pièce. Depuis plus aucune nouvelle. Aujourd'hui le 10/01/24, 40jours sans eau chaude ni chauffage, 7 degrés à la maison. Enceinte avec un enfant de 4ans. La chaudière a été installé en 02/23, elle a moins d'un an, marque française pour laquelle, selon vos dire nous n'aurons pas de soucis de pièces. La situation devient insupportable.

Personne âgée sans chauffage chez elle depuis novembre mais personne n'est dérangé chez vous vu que vous êtes bien chauffés derrière vos téléphones ? Le dossier n'avance pas, évitez les très mauvaise expérience. Je vous dirais quand la chaudière fonctionnera si ils viennent un jour

Bonjour Madame, merci pour votre réponse mais Toujours pas de réponse malgré 2 mails au commercial qui a transféré au responsable d'agence C'est IZI qu'il faut éviter Presque 7 mois pour avoir une chaudière pleinement opérationnelle car l'installateur ne connait pas le produit. Une société de maintenance qui se déplace , refuse la mise en service et la validation du contrat car il manque une pièce pour tester la combustion du GAZ ( cette piéce n'existe pas chez Frisquet mais il ne le savait pas , j'ai moi même contacté le support frisquet pour avoir l'information), je reçois un compte rendu d'intervention presque vierge et avec une autre marque de chaudière , je refuse de signer le contrat tant que tout n'est pas opérationnel Aujourd'hui, on me refuse mon contrat de maintenance parce que j'ai signé le contrat trop tard pour une installation en février Ils sont donc incompétent pour l'installation, le mainteneur ne connait pas le produit , fait un rapport d'intervention faux ( je leur avait signalé à l'époque) 7 mois de retard pour régler mon problème et aujourd'hui la personne au téléphone me dit que c'est moi qui suit en retard de façon désagréable et ma presque raccroché au nez ( j'ai des appels au revoir) , on me fait passer pour un menteur car il parait que leur technicien n'est jamais passé chez moi mais il a inscrit une heure d'arrivé et de départ sur le compte rendu Bref rien ne va et je n'ai pas de maintenance pour ma chaudière Si vous avez les coordonnées du patron de IZI confort Douai , je suis preneur

Bonjour, Client depuis 6 ans, juste pour de l'entretien et sans panne je précise la chaudière n'ayant que 6 ans. Je fais suite à votre passage du 12 Octobre pour un Dépannage de ma chaudière Frisquet Prestige Condens. Que Dire.... Le technicien qui vient pour résoudre le problème annonce dès le début de l'intervention qu'il ne connait pas cette marque de chaudière et qu'il fait la plupart du temps des entretiens . Au moins il a été honnête , cela provient de la programmation en amont par le standard alors qu'ils connaissent la marque et modèle de la chaudière. Je vais passer tous les détails de l'intervention, il finit par baisser les bras et repartir sans aucun diagnostic. Je vais être recontacté rapidement pour qu'un technicien qui s'y connait passe. Nous sommes le 10 Novembre..... J'attend toujours l'appel.... Comment dire.... Déplorable, je pense qu'il n'y à pas d'autres mots. Évidemment ce n'est même pas la peine de m'envoyer un avis de renouvellement de contrat. Sinon si cela peux vous intéresser j'ai réparé moi même la chaudière en changeant la carte mère de celle-ci. Heureusement pour ma famille que je suis plus réactif que vous, sinon nous serions toujours sans eau chaude , ni chauffage. BRAVO Pour Conclure, Fuyez, une usine à gaz, aucune considération pour le client et aucun suivi des pannes non résolue.

Accueil très très désagréable pas professionnel à fuir aucune réactivité incompétent voleur inhumain, ri au nez quand on explique la situation devis transmis 3 mois après intervention inutile aucune connaissance dans la tâche à effectué. Trois mois après réception du devis intervention du technicien ce matin qui ne sait pas enlever une vice, du coup repart et nous laisse sans chauffage et eau chaude.

Bonjour Après l 'installation de la pompe à chaleur en 2022 plusieurs fuite d'eau ont été signaler immédiatement. L'agence de Douai m'ont dit qui il peuvent pas intervenir pour la garantie car il fallait signé un papier pour entretien d'1 an (garantie). Cet aspect bien validé par les techniciens intervenants. Après 1 an je retrouve une facture de 262.39 E à payé pour un contrat d'entretien que j'ai pas demandé. En appelant au téléphone la personne m'explique que c'est comme ça. Il faut payer car le papier que vous avez signé pour faire intervenir au niveau de la garantie d'1 an c'est 1 contrat que ce renouvelle automatiquement. En me indiquant que je dois bien lire les feuilles que j'ai signé. Je trouve cette démarche abusive et arnaque mal honnête de leur part.

En version rapide, je vous déconseille fortement CHAM devenu izi confort aussi bien pour la mauvaise qualité des installations, des entretiens et même du suivi administratif ! Il y a de nombreux autres professionnels, si vous voulez éviter les ennuis ,trouvez quelqu'un d'autre... Vous voulez la version longue ....la voici J'ai acheté une maison BBC équipée de base d’une chaudière chaffoteau Mira green (installée par cham via le constructeur). Cham ayant un accord avec le constructeur, c’est assez naturellement que j’ai confié l’entretien de la chaudière à Cham dès le départ et sans interruption depuis 10 ans... Depuis quelques années, la chaudière tombe de plus en plus régulièrement en panne malgré l’entretien régulier et les détartrages. Les frais se sont accumulés -Carte électronique -Echangeur à plaques : quasiment tous les ans ce qui semblait être la réponse systématique du technicien lors de l’intervention (même lorsque la chaudière monte en pression...) En septembre, mon locataire m’a alerté sur un problème de montée en pression de la chaudière. Le technicien cham intervient et diagnostique un problème de disconnecteur. Je valide le devis et il effectue l’intervention. Quelques jours plus tard, la chaudière monte à nouveau en pression (apparemment, le diagnostic était mauvais). Le technicien intervient quelques jours plus tard et diagnostique (comme chaque année) la nécessité de remplacer l’échangeur à plaques. Cette fois, je n’ai même pas été sollicité pour signer le devis et il opère le remplacement. Quelques jours plus tard, la chaudière continue de monter en pression, malgré le disconnecteur et malgré l’échangeur à plaques !!! Un technicien intervient à nouveau et son diagnostic est que la chaudière de toute façon est foutue et qu’il faut la remplacer et m’envoie un devis de remplacement. Entre temps, je suis relancé sur les 2 factures dont je conteste l’efficacité : ni la première (signée) ni à fortiori la seconde (non signée) n’ont apporté le moindre résultat. A contrario, on me propose purement et simplement de remplacer la chaudière (qui soit dit en passant comporte beaucoup de pièces quasi neuves). D’ailleurs, durant l’échange avec votre service de Douai, il a été reconnu que ces interventions étaient inutiles et que le technicien aurait dû mentionner dès le départ que la chaudière était en fin de vie. Pour moi, Cham a failli à son obligation de résultat et j'ai demandé l’annulation pure et simple de ces 2 dernières factures ou à minima une remise importante. Bien entendu, cham a refusé... Je vous passe bien sur d'autres exemples où j'ai été relancé sur des factures payées deux ans auparavant....Si après cela vous n'êtes pas convaincus, il ne me reste qu'à vous souhaiter bon courage et bonne chance....

J'ai fait appel à cette société parce que ma chaudière était en panne et ils ont été très rapide pour intervenir ! Leurs prix sont très corrects et les dépanneurs sont très gentils et professionnels ! D'habitude je ne mets pas d'avis mais là j'ai décidé de le faire pour partager un bon chauffagiste !

Service déplorable Mettent des RdV qu’ils n’honorent pas! Lorsque nous réclamons le passage d’un technicien à 16h20 (car notre rdv était prévu dans l’après midi, et finalement il ne passera pas… ) on nous fait patienter 30 min au téléphone pour nous donner d’autres rdv le lendemain ou le surlendemain… Prestataire qui pense donc que nous sommes à sa disposition et que potentiellement nous avons le Droit à des « congés chaudière » au travail!! Aberration quand j’entends qu’une opératrice affirme à qqun d’autre au téléphone qu’un technicien passera chez elle le soir même… alors qu’on me le refuse … je peux payer l’abonnement, mais quand il s’agit de venir, je ne suis pas du secteur … Je demande à parler à un responsable qui me dit que personne ne pourra passer ce soir (il est 17h faut comprendre …) et me demande de baisser d’un ton quand je lui fais part de mon mécontentement. Il finit même par me raccrocher au nez!… beau sens du service client… Depuis notre révision du 24/11 (qui devait avoir lui le 18… mais décalé par leurs soins), la chaudière fuit et nous n’avons que très peu d’eau chaude à l’étage… rdv pris pour le passage d’un technicien le vend 18/12 après midi: personne ne vient… je dois les recontacter pour savoir ce qu’il en est. On me redonne un rdv le merc 21/12 après-midi et personne ne vient… encore… il parait que je n’ai pas le droit m’énerver (?)

A fuir, notre chaudière sous contrat de maintenance présente des problèmes avec la sonde d'ionisation. cela fait 8 jours que nous attendons un simple devis pour le remplacement de cette sonde malgré plusieurs relances. Déplorable.

Nous passons par CHAM depuis 2 ans. Sébastien est très professionnel. Il n'hésite pas à proposer des astuces pour mieux gérer notre chaudière ainsi que des précautions pour mieux entretenir notre matériel. Nous recommandons ce professionnel.

Nous avons eu à faire à Anthony qui nous a parfaitement expliqué le fonctionnement de notre installation (chaudière). Conseils avisés et professionnalisme, le technicien a pris le temps de nous conseiller pour tirer le meilleur confort de notre installation. Qu’il est agréable d’avoir à faire à des gens qui aiment leur métier et le contact client qui va avec ! Nous sommes très satisfaits de cette intervention. Encore merci :) !

Bonsoir Nous sommes plus que satisfait de l agence iZi confort de Courcelles lès Len, ils sont professionnels, investi, réactif que se soit au téléphone mais également lors des interventions. Mentions spéciales pour des personnes plus que engagés dans leurs métiers (Lola, Hélène, Alexis, Valentin (pose et entretien chaudière parfaites avec eux), Anthony, Maxime), mais également M. Nicolas Brunet service commercial qui vient aider ses techniciens qui mouille la chemise bravo et merci pour votre patience et votre professionnalisme a tous. Merci aussi M. Sébastien Donin. En conclusion nous sommes plus que satisfait et recommandons cette agence les yeux fermés, alors que croyait nous notre dossier n'a pas était facile pour iZi confort Courcelles Lens, mais grâce à leurs nombreuses qualités ils y sont arrivé alors un grand merci a vous. Bien cordialement

Cela fait juste un an que ma chaudière GAZ est démontée alors qu'elle se situe à proximité d'un tableau électrique. Bouclier et capot enlevés. Aucune solution proposée pour le pressostat hors service hormis cette installation non conforme et dangereuse pour une famille. Le responsable ne m'aura jamais appelé malgré mes relances. Cela ne reflète pas l'image d'izi. Malgré cela, des passages sont programmés pour entretiens de chaudière en plein été alors que le chauffage n'est pas mis en route. Bref Je ne recommande pas.

Il y a des commentaires que j'ai du mal à croire tant les techniciens sont compétents ! J'ai souvent affaire à Sébastien et Jean-Philippe, ils sont vraiment TOP tous les 2. Et que dire du secrétariat (il me semble que j'ai souvent Hélène, si je ne me trompe pas) qui est toujours là pour trouver une solution rapide. Bien sûr que je mets 5 étoiles pour la réactivité et le professionnalisme !

Aujourd’hui (13/01) à 19h45, un technicien de chez vous a déboulé en voiture utilitaire comme un malade dans un lotissement (zone 30) à Nieppe. il devait rouler à plus de 60! Complètement irresponsable ! Si des enfants étaient dans la rue à ce moment là cela aurait été dramatique ! Le savoir être est également important dans le recrutement, sous peine de ternir l’image de votre entreprise 😉 vu l’irresponsabilité de vos collaborateurs je ne ferais jamais appel à vos services !

Suite à l'achat il y a deux mois de ma maison, la chaudière est tombée panne. Bien sûr l'ancien propriétaire n'avait pas pris de contrat et je l'ignorais. Galère pour trouver une société qui voulait bien intervenir. Seule la société CHAM PHALEMPIN a bien voulu prendre en considération ma demande. Intervention rapide et chaudière à présent opérationnelle. Personnel au top, à l'écoute, disponible et efficace. Je recommande vivement.

Société sérieuse. Nous avons demandé un devis pour un changement de chaudière et des informations pour les différentes aides de l'état , la secrétaire nous a très bien renseigné et fourni tous les documents dont nous avions besoin ainsi que de précieux conseils.un grand merci!👍👍👍 Une fois le devis signé un mois après la chaudière était installé dans les délais. Les techniciens au top, ils ont effectué un travail propre,précis et minutieux. Je recommande vivement cette société.

Avions rendez vous ce matin pour réparation fuite sous chaudière. Cette intervention fait suite à un premier passage pour établissement devis . Bien qu ayant un contrat d entretien, je dois payer le déplacement et la main d oeuvre. Explications donnees : il s agit d un problème de plomberie et non de chauffage. Ok j accepté le devis. Passage ce jour : le technicien ne sait même pas ce qu il à faire. La pièce defectueuse ne sera pas remplacée ce jour car le monsieur est venu sans. Incroyable....

Les rdv ne sont pas respectés. Le technicien constate une panne, commande la pièce via sa tablette, lorsqu'il vient la monter c'est la pièce d'une chaudière d'une autre marque. Il appelle le bureau mais c'est pas de la faute de la secrétaire mais de son collègue car elle était en vacances et inversement quand on a l'autre collègue au téléphone. Résultat pièce commandée en urgence, 4 semaines plus tard toujours pas de pièce. Le responsable ou directeur ne doit exister que sur le papier ou en fin de mois pour la paye car on attend toujours de ses nouvelles. Fuyez ce prestataire qui manque de sérieux dans l'organisation de ses rdv et surtout la communication avec ses clients surtout en cas de soucis.

Vraiment très sérieux, des techniciens d'une grande compétence. Le technicien qui est intervenu chez moi, Abdel, donne des explications claires et conseils pour le bon fonctionnement de l'installation chauffage . L'accueil téléphonique est toujours agréable, ça fait plaisir. Je n'hésiterai pas à recommander à mon entourage.

Honteux la façon dont vous traitez vos anciens clients. Ma chaudière est de nouveau en panne depuis le 24/12 soir (Joyeux Noel) consécutivement à l'intervention dans des conditions déplorables de votre technicien et personne ne me rappelle dans le respect de mon contrat de maintenance-entretien. Nous sommes le 31/12!!!! Je ne souhaite plus avoir affaire à cette agence qui ne considère plus le service comme sa priorité depuis le départ de l'ancien dirigeant. Merci de procéder au remboursement de ma cotisation annuelle. Vous êtes en dessous de tous!!!! LH