Chazelles Blois - MCZ - Expert Chaleur Bois Cheministe

En accord avec certains commentaires, a fuire, ils m'ont mal monté le poêle à granulés, résultat de la suie c'est propagé partout dans la maison et maintenant pour les préjudices ils fonds le mort, merci Mr MAUPOU.

Très satisfaite de la pose et l'installation de mon insert. Travail impeccable, équipe compétente, rapide et ayant le sens du service. Merci à Ben et Lamine.

Travail sérieux et professionnel de la part de Lamine et Ben lors de la pose. Tout au long du parcours administratif et matériel, nous avons bénéficié d'un suivi permanent. La société CHAZELLES a répondue en tous points aux attentes d'un client exigent et méticuleux. En conclusion la société CHAZELLES est une société à recommander à tous les clients en recherche d'exigence et d'intransigeance. Merci à l'ensemble des personnels qui sont intervenus.

Bons conseils pour notre projet, le personnel est à l'écoute et de bon conseil. Les poseurs sympa et efficaces ! Ravis de notre cheminée

Un excellent service de la part de Chazelles blois ! L'accueil et les conseils on été très professionnels. Nous sommes ravis de notre installation et recommandons vivement cette entreprise.

À FUIR !!! Catastrophique, envoient un prestataire seul pour installer un tubage qui nécessite 3 personnes, demandé un acompte pour la commande d’un accessoire et ne préviennent pas quand il arrive, malgré 3 passages en magasin… bref, j’ai mis 1 étoile mais en vaut 0. RÉPONSE : donc vous me traitez de menteur? Pour l’installation, je n’ai jamais dit que nous étions 3 sur le toit, mais deux en bas à tirer le tubage et un sur le toit à donner du mou. Je suis loin d’être un « rageux » , à peu près autant que vous êtes loin d’être des professionnels. Je ne suis pas passé plusieurs fois en magasin , pour la dernière fois au mois de décembre ? Vous ne saviez même pas où se trouvait la pièce, et même si vous l’aviez commandé ou non…. Bref, vous êtes une belle bande de rigolos cela est certain. Vous ne me reverrez plus c’est une évidence.

Cette entreprise est à fuir !!! elle brille par son incompétence et le silence de son dirigeant Mr Maupou, bon de commande signé en mai 2024, nous sommes en janvier 2025, la pose est mal faite (ci joint photos) l'insert à été mal fixé, malgré de multiples interventions et malgré le solde de la facture payé en novembre 2024 à la demande de l'entreprise à ce jour, je n'ai toujours pas de dates d'intervention pour reprendre cette mal façon et je ne parle même pas qu'après la pose l'insert, il n'a pas fonctionné correctement (codes erreurs systématiques) durant de nombreuses semaines ..... Réponse du propriétaire il y a 18 minutes Vos propos sont tout à fait diffamatoires. L'installation a été terminée et tout fonctionne. J'ai des photos qui l'attestent. Les plaques sur la hotte ont aussi été installées. Je rappelle que votre chantier s'est passé dans des conditions très difficiles, votre fils consommant des substances illicites à fortes doses générant un état de nervosité non canalisable. Cette attitude agressive et menaçante à l'encontre de tous les salariés a été un problème. Tout comme, travailler dans le même espace où il fumait à forte doses ses cigarettes, qui ont fortement incommodés nos poseurs durant l'installation. Il a menacé à plusieurs reprises nos collaborateurs et a déclaré qu'il allait arracher l'insert. Au vu de vos photos, je présume qu'il a touché à l'installation. Cela ne relève pas de notre responsabilité. REPONSE DU CLIENT 06 février 2025 12h Vous voulez vraiment qu'on échange sur avis google ou vous préférez que je demande à un huissier de passer chez moi et que je prenne un avocat ! je demande juste à ce que mon insert soit fixé correctement Mes propos ne sont en aucun cas diffamatoires mais reflètent bien la triste vérité relative à vos pratiques, tant commerciale que d’après vente, ne vous en déplaise ! Cependant les vôtres le sont totalement à l’égard de mon fils, il peut vous fournir une prise de sang si vous le souhaitez, juste avant de vous attaquer pour diffamation… Quand à son agacement, il est tout à fait légitime lorsque l’on a à faire avec des gens comme vous, et certains de vos clients le confirme également dans leurs avis Google, étonnant non ?!! Au-delà de votre laïus infondé, je préfère retranscrire aux lecteurs d’avis la vraie situation ubuesque qu’un client de votre entreprise est susceptible de rencontrer s’il envisage de travailler avec vous. Concernant l’installation, heureusement que l’insert fonctionne enfin…après plusieurs interventions de vos différents poseurs et techniciens qui vous ont rapportés à plusieurs reprises, la même cause de dysfonctionnement qui pour rappel était le manque d’arrivée d’air au niveau de l’insert… Problème ENFIN résolu après avoir cassé le socle du boisseau. Doit-on également parler de la non-conformité de l’insert installé sachant que la carte wifi était totalement absente et que vous avez dû la commander auprès du fabricant après la pose…(c’est un détail mais nous en sommes là vraisemblablement). Concernant la trappe, effectivement, elle vient d’être installée alors même que vous l’avez reçue depuis plusieurs mois… Concernant le problème de fixation de l’insert, mon fils à le dos large. C’est moi-même qui ai fait coulisser l’insert pour nettoyer (aspirer et dépoussiérer) les granulés qui s’accumulent au-dessus du compartiment de remplissage. Heureusement qu’il était là pour m’aider à remonter l’insert qui a manqué de m’écraser les pieds… Soit dit au passage que lors de votre dernière intervention du 22 janvier 2025, votre poseur (qui avait pour seule mission de poser la trappe alors même que vous saviez depuis de nombreuses semaines que l’insert était mal fixé) vous a fait remonté par message interne, ci joint photo ! A ce jour, toujours aucune nouvelle de votre part !!!!

Bonne équipe commerciale, nous avons longtemps hésité avant de nous lancer. Finalement, après plusieurs devis, nous avons sélectionné Chazelles pour son rapport qualité / prix, ainsi que pour son ambiance générale. Les techniques commerciales ne vous presse pas à signer un devis comme vue chez des concurrent qui prône pourtant un service VIP. Les réponses à mes questions ont toujours été claires, tant sur la technique / service que sur les phases administratives ( notamment pour la prime renov ). Notre chantier s'est déroulé en plusieurs phases, car nous avions des travaux de peinture a réalisé, nous avions demandé la pose d'un mur de parement. L'équipe de poseur est super agréable, malgré quelques difficultés ils sont revenus, et toujours avec un sourire rayonnant ( Merci Lamine et Ben ). La pose du poêle a eu lieu en septembre, je me permettrais d'éditer mon commentaire plus tard pour y apporter mon expérience. Nous avons sélectionné un modèle Thermorossi, avec des finitions en verre trempé. Le résultat est magnifique. La mise en service a été rapide et très bien expliqué. Nous avons apprécié faire appel à vos services, Merci à vous.

Bonjour à toutes et tous, celles où ceux qui souhaitent un conseil et faire l'acquisition d'une cheminée ou un poêle en région de Blois, allez chez Chazelles. Le vendeur est top professionnel, la secrétaire bienveillante, et le poseur, Lamine, super sympa et de bon sens dans l'organisation de son chantier. Même le patron met la main à la pâte !!! Une très bonne adresse. Christian de Muides sur Loire.

Entreprise sérieuse, très bon travail, les délais ont été respectés, bon rapport qualité/prix, un grand merci à Lamine pour la qualité, la compétence et le sérieux de son travail, ainsi que sa gentillesse, travail propre et rapide, je recommande cette entreprise.

Travail soigné sérieux et rapide par des Poseurs de poêle à pellets Chazelles

Très bon travail

Technicien professionnel et très agréable. Toujours un plaisir de le recevoir pour la maintenance.

Très satisfait du technicien. Entretien nickel et propreté impeccable

Merci à toute l'équipe pour cette magnifique installation Personnel très professionnel, très bon conseil, mise en route sans problème Produit de qualité

Un accueil sympathique et une prise en charge de problèmes pris en garantie sans discussions.

Très satisfait du travail réalisé , une équipe réactive et très sympathique, je recommande

Très bon conseil pour l'achat d'un poêle à granulés par le commercial. Les assistantes sont à notre écoute pour toutes questions et délai respecté Hier jour de la pose de notre poêle Moretti les poseurs sont arrivés à l'heure, agréables n'hésitent pas à nous demander notre avis pour la bonne installation très professionnels. La maison nous a été rendue aussi propre qu'avant l'installation. N'hésitez pas à franchir le pas de la boutique de CHAZELLES 41 BLOIS 🙂

Bons conseils pour le choix du poêle à bois, installation faite sans retard et avec professionnalisme. Nous recommandons sans hésiter Chazelles Blois.

Entreprise qui ne prend pas ses responsabilités car suite à une mal façon ne veut pas prendre en compte les défauts du départ Insatisfaite de cette entreprise car insert poser en 2021 fonctionner 3 mois aujourd’hui on ne peut plus s’en servir

Argument principal de vente la prime renov !! Après étude du dossier il s’avère que nous sommes éligibles à une petite partie de cette prime pour réaliser le remplacement de notre ancien insert à bois. Jusqu’ici le service commercial est irréprochable, disponible. Nous signons le devis et attendons la réalisation des travaux. Le jour de la pose arrive. D’un point de vue technique la pose est très bien réalisée si on occulte le fait que la languette de tirage est pliée et nous empêche de fermer la porte de l’insert, que le bandeau de brique sur mesure est trop petit et surtout que les briques de parement déjà posées on été cassées lors de cette pose. Je signale au poseur les anomalies et me dit qu’il voit avec son responsable pour revenir réparer ses erreurs. Je ne solde donc pas la totalité du devis étant donné que le chantier n’est pas terminé comme prévu. Un mois plus tard le poseur est de retour avec un bandeau de brique à la bonne taille, il règle le problème de la languette pliée et m’explique qu’on ne peu rien faire malheureusement pour les briques cassées lors de la pose et qu’il s’en excuse. L’entreprise me rappelle le lendemain pour fournir le dernier chèque afin de solder la totalité du devis. J’explique alors que malgré plusieurs relances je n’ai pas reçu le versement de la prime renov car des contrôles de dossiers supplémentaires viennent ralentir les versements. La secrétaire m’indique alors que ce n’est pas un soucis qu’il suffit juste de ramener le chèque pour l’inclure au dossier et qu’il sera retiré lorsque la prime sera versée. Deux jours plus tard un chèque de 1800€ est retiré me mettant dans une situation financière plus qu’inconfortable. Lorsque j’appelle pour demander pourquoi le chèque a été encaissé la secrétaire me dit alors ne pas savoir ce qu’il s’est passé que le chèque n’aurait jamais dû être encaissé. Je demande alors à parler au responsable. Il est alors soit disant sur un chantier avec un téléphone portable coupé. Elle est bien loin la disponibilité du début ou en une semaine deux personnes se déplacent chez vous pour vous faire signer des devis et répondent à vos appels en permanence. Cela fait 10 jours que je demande à être rappelé pour avoir des explications et personne ne prends le soin de me recontacter. Je trouve ça déplorable, vendre grâce à des primes gouvernementales et ne pas respecter ses engagements professionnels derrière, entreprise malhonnête que je ne recommande pas du tout malheureusement.

Nous souhaitions des informations sur le changement d’un insert bois par un insert à pellets et la politique commerciale de l’accueil ce fût dès le premier contact « nous on casse tout et on refait tout !! Franchement on n’a pas envie de revenir dans ce magasin !!

Nous sommes très satisfaits du résultat. Très bonne entreprise, sérieuse et des employés parfait. Les ouvriers qui sont venus on été parfait,agréable et très professionnel. Nous recommandons cette entreprise.

Accueil sympa, très bien renseignés sur différents produits. Plusieurs possibilités d’habillage de protection murale et astuces pour mettre en valeur les inserts ou poêles à bois ou pelé.

Cher Monsieur, Inutile de vous répondre, votre ton irrespectueux et insultant suffisent à se faire une idée de la manière dont vous traitez vos clients. D'autre part, vous dites ici que la porte de mon poêle n'avait aucun problème. Pourtant il est écrit sur ma facture: poignée. Vous m'avez donc facturé un problème de porte fictif? Ça s'appelle une escroquerie et c'est un délit.

Bons conseils, équipe compétente et serviable, aussi bien les commerciaux que les poseurs. Je recommande cette enseigne !

Entreprise très pro. J'ai fais abattre ma cheminée par deux jeunes très professionnels et sympathiques (Alexandre et Damien) qui ont travaillés dans le respect de mes demandes et de mon domicile Le gerant monsieur Loiseau est aussi tres pro, compréhensif et il sait se rendre disponible pour ses clients en cas de pepin! SAV impec rien a redire En terme de prix ils furent pour moi les plus interessants (et pourtant j'en ai fais des devis) Petit plus, c'est des poeles français, cocorico ! Je recommande ENORMEMENT cette entreprise ainsi que leurs equipes :)

Entreprise très sérieuse !! Un grand merci à Alexandre et Damien pour leur grand professionnalisme et leur bonne humeur !! Et également à Mr Loiseau pour son écoute et ses conseils !! Merci