Chazelles Toulouse - Cheminée, poêle à bois, poêle à granulés Fabricant de cheminées

J'ai fait appel à l'équipe de CHAZELLES pour installer mon insert à granulés, j'ai été conseillé du début à la fin avec une équipe plus que compétente tant dans les conseils (merci M. Claude et Emmanuelle) que dans la réalisation de mon chantier (équipe de pose M. Madani), qui s'est vu incroyablement protégé et rendu propre à la fin ! Encore un grand merci, Je les recommande à 200%

Trois jours de pose avec 2 poseurs professionnels efficaces et sympathiques. Je recommande

Nous avons changé l'insert à bois par un insert à granulés de la marque Chazelles. Ensemble de l'équipe consciencieuse et disponible. Nous sommes très satisfait de notre acquisition. On recommande Chazelles de Portet sur Garonne

L'équipe de Toulouse est vraiment super ! A l'écoute, ponctuelle, pas dans la précipitation et humaine.

Insert HP700: excellent produit ! Tout s’est extrêmement bien déroulé avec l’équipe de Chazelles Portet: depuis la réalisation de notre projet avec M. Claude jusqu’à la pose avec Madhani et son collègue, en passant par la facturation avec Mme Peccolo, tout a été parfait. Je recommande +++ Chazelles pour la qualité de leurs produits et le professionnalisme de ses collaborateurs.

Pose d'un insert, équipe très professionnelle, compétente et pleine dhumour. Travail de qualité et soigné

Entreprise très sérieuse et professionnel pour le conseil ainsi que pour les travaux réalisé. Petit problème au début concernant le tirage mais a su répondre rapidement au problème et a tout arrangé pour faire du bon travail. Je recommande

Chazelles Toulouse a installé un insert dans notre cheminée à foyer ouvert. Outre un petit délai de report d'installation en raison d'une avarie de transport (vitre insert cassée et nouvelle commande de vitre), nous sommes pleinement satisfaits tant de l'esthétique que des performances. Cette installation a complètement changé notre quotidien pendant la saison froide. Là, où nous avions 17-18° en bas et 13° en haut. Il fait désormais 22-23° en bas et 20° en haut. Nous découvrons le confort d'avoir chaud en consommant 2x moins de bois. Nous recommandons cette entreprise les yeux fermés.

J'ai acheté un poêle à bois Chazelles en juin 2024. Il est très beau et chauffe incroyablement bien. Après une douzaine d'utilisations, j'ai remarqué que le coin supérieur de la vitre de la porte était fissuré. J'ai immédiatement contacté le revendeur. L'entreprise l'a informé que c'était de ma faute. L'entreprise me reproche d'avoir cassé la vitre. Je suis extrêmement déçu par cette attitude et par le manque de service client. Ils veulent me facturer 200 euros pour la vitre et les frais de port.

Je veux féliciter les cheminée Chazelles pour leur sérieux, leur réactivité pour le suivi des pièces détachées et leur professionnalisme quant au résultat. je leur accorde cinq étoiles largement méritées.

après un petit soucis avec notre premier poêle Mr Claude à été très réactif pour régler notre problème merci a toutes l'équipe et mention spéciale pour les monteurs professionnels et très agréable.je recommandé sans soucis les cheminées Chazelles. Merci

J’ai d’excellentes relations avec le magasin de Portet s/Garonne depuis de nombreuses années. Ils sont très professionnel. J’utilise le poêle à bois « Rustique » qui me chauffe une maison de 140m2. Ayant vécu en Polynésie, j’aime et j’ai besoin de chaleur. Croyez moi je n’ai pas froid !!! Je vous conseille cette marque.

J'avais eu un excellent contact avec un vendeur lors du salon de l'habitat à Toulouse. Étant intéressé par une cheminée à l'éthanol, il m'avait invité à attendre octobre pour en avoir en exposition. Lorsque je me suis présenté en janvier au magasin, j'ai eu affaire à un autre commercial. Il n'avait toujours pas de cheminée en exposition (c'est pas grave, je peux le comprendre), mais ce commercial avait le contact froid. Il m'a dit ça chiffre cher chez nous, et m'a juste donné le nom de la cheminée pour que j'aille voir le catalogue sur internet (je pense qu'il ne m'a pas pris au sérieux). Il n'a également pas pris le temps de réfléchir à mon projet par rapport aux interrogations que j'avais. Donc après un excellent contact au salon de l'habitat, la visite en magasin s'est soldée par une douche froide. [Édit] Suite à la réponse ci dessous, je tiens à préciser que je n'avais donné aucun budget, étant en phase de prise de renseignements concernant la faisabilité du projet. Tant pis, un autre professionnel a pris le temps de travailler avec nous et de nous faire une proposition que nous avons accepté (haut de gamme également). Et concernant l'accueil auquel nous avons eu droit, certe nous sommes venus en tenue décontractée (étant en weekend), mais comme on dit, l'habit ne fait pas le moine.

Nous avons visité le salon de l’habitat au Meet de Toulouse avec un projet de cheminée à l’éthanol. Nous avons rencontré le commercial de Chazelle Toulouse qui nous a demandés de visiter le magasin mais pas avant le mois d’octobre car il n’avait pas encore de cheminée à l’éthanol en exposition. Nous passons au magasin après le mois d’octobre et un autre commercial nous a reçu… il était désagréable. Peut-être parce qu’il n’avait toujours pas d’expositions de cheminée à l’éthanol … De plus avant de parler de notre projet, de se que l’on souhaitait, il nous a mis en garde ( étrange pour un commercial qui doit vendre ) que ses produits sont cher et sa main d’œuvre également !? Je n’ai jamais vu de catalogue ( il avait promis de nous recontacter… pas un appel ni mail) Relation client -0°. Décevant comme expérience ! Je déconseille cette boutique ! Réponse au commentaire de Chazelles : aucuns budget n’a été donné. De plus d’être mauvais vous mentez. Vos produits haute gammes ne sont même pas accessibles ni dans votre magasin ni en catalogue que nous n’avons jamais eu

De passage à portet voulant me renseigner sur le fonctionnement de mon ancienne cheminée non achetée chez eux j’ai été accueilli agréablement et la personne m’a aimablement renseigné sur toute la fonctionnalité de ce que je voulais savoir, cela se traduit donc que cette entreprise à une vraie écoute et un vrai savoir-faire

Equipe au top. Sérieux, gentillesse.

Excellent accueil à la boutique du village expo de Portet sur Garonne. Le premier contact nous a très bien orienté sur le choix de notre poêle. Nous avons beaucoup apprécié le relationnel et le professionnalisme des divers intervenants.

Démolition d’une cheminée et pose d’un nouvel insert: 3 jours de compétence, de ponctualité, d’écoute et d’amabilité !

Personnel à l'écoute et travail bien fait : la pose du poêle comme celle des briquettes.

Nous sommes très satisfaits de l’installation très professionnelle d’un poêle à bois par l’équipe Chazelles Toulouse Portet !

Une équipe sympathique et professionnelle. Je suis très contente.

Malgré un début d’histoire…sans histoire ( les contacts commerciaux, délai, pose d’un insert se sont très bien déroulés), nous avons dû faire face à un problème : notre poutre de cheminée chauffait rapidement au bout d’un certain temps d’utilisation de l’insert et dégageait une forte odeur qui nous contraignait à arrêter le feu et aérer longuement notre maison. L’équipe de Chazelles, et notamment son commercial et référent technique Louis Claude , a pris le problème très au sérieux ; après plusieurs visites et tentatives de solution sur l’isolation de cette poutre, la décision radicale a été prise de sacrifier la poutre et la remplacer par un linteau en pierre. Ce qui a été fait, au frais de la société Chazelles. Nous leur sommes reconnaissants aujourd’hui et saluons leur professionnalisme et la qualité de leur engagement !

Commercial a l écoute et donne de très bon conseils. Installateur et chef de chantier agréables et très pro. Merci à toute l équipe

Travaux effectués sur trois jours en avril 2022 après avoir sollicité le responsable de l'agence située à Portet Sur Garonne qui s'est occupé de l'étude de notre dossier (devis) et du suivi du chantier (très professionnel et qui a donné de sa personne pendant les travaux). Equipe d'intervenants très sympathiques, efficaces, qualité du travail réalisé, précautionneux, prestation et matériel conforme au devis, respect de notre habitation pendant les travaux (pas évident avec la démolition d'une ancienne cheminée au préalable), disponibilité en répondant aimablement à nos questions pendant la durée des travaux. Enseigne que nous avons sollicitée sans la connaître et que nous recommandons.

Merci beaucoup !!! A l’équipe Chazelles ! Accueil, la prise en charge du client, jusqu’à l’Installation du poêle tout à était parfait !!!! Nous vous remercions de votre professionnalisme et de votre bienveillance. Encore Merci !!!!

Vendeuse très désagréable pas dû commerçante ni bonne conseillère je devais pas avoir le profil de bon client

J ai fait réaliser une superbe cheminée dans cette entreprise très professionnelle.Du devis à la fin des travaux ce fut un super chantier. Des équipes pros et efficaces. Un travail bien fait avec beaucoup d attention et de précision. Beaucoup d écoute et d ingéniosité. Tous les engagements sont tenus. Merci beaucoup pour cette belle réalisation.

Nous sommes très satisfaits de l’ensemble de la prestation de Chazelles Toulouse. Les visites techniques sont très professionnelles et permettent le déroulement du chantier sans mauvaise surprise. Du choix de l’appareil à la commande, de la démolition de l’ancienne cheminée à la pose du poêle à bûches, en passant par tous les travaux nécessaires (placo, toiture, retouche peinture…) l’équipe a été parfaite à tous les niveaux : commercial, administratif et installation. Mention spéciale aux installateurs pour leur efficacité et leur politesse. Nous profitons maintenant pleinement du confort de cette nouvelle chaleur et de l’esthétique de notre poêle. Depuis le coin du feu, nous recommandons vivement Chazelles Toulouse ! 👍🏻

L’installation du poêle était très bien. Parfait. Par contre, pas sur le dimensionnement : le poêle est trop petit pour chauffer la pièce.

très bonne expérience travail soigne avec des professionnels très compétent

Installation d'un insert dans cheminée existante très bien réalisée Le commercial a fait un geste pour que cela rentre dans notre budget, les artisans sont pro et sympas. Très satisfait et hâte de voir le fonctionnement en hiver

Contact téléphonique très désagréable.

Très satisfaits de l'installation de notre insert à granulés (démolition de l'ancienne cheminée et mise en place de l'insert). Tout a été fait avec professionnalisme. Et lorsque l'on a eu un probléme pour la programmation un technicien est venu rapidement nous expliquer comment faire. On l'utilise depuis 1 mois, ça fonctionne très bien (on peut le programmer à distance) et c'est une chaleur très agréable.

Très satisfait, autant lors de la commande, de la planification des travaux, que de la réalisation. Le chantier était assez conséquent avec la démolition de l'ancienne cheminée et du conduit maçonné. cela a été fait proprement et avec professionnalisme.; Avantage, les poseurs maitrisent tous les corps de métier. Félicitations à celui qui est intervenu chez moi: du bon travail de pro. Reste à réaliser le test de chauffe car je n'étais pas disponible pour la fin des travaux, mais tout a été parfait.

Excellent accueil et conseil technique. Notre poêle posé aujourd'hui avec une équipe qui connaît parfaitement son métier.

Achat d'un poêle s43 Nestor martin avec technologie woodbox. Quelques soucis de mise en route. Le technicien mr Claude s'est déplacé et m'a donné une foule d'informations qui m'ont rassuré sur mon achat et aidé quant à l'utilisation. Au final, très bon sav avec un technicien qui sait de quoi il parle. Je recommande. Philippe

Nous sommes satisfaits du travail des poseurs, personnel très compétents et sérieux, une bonne adresse à retenir et à diffuser Merci Colette Recobre

Très satisfait de la prestation technique des deux poseurs qui ont été à la professionnel lors de la pose et des explications tout au long de la journée. Un grand merci pour le suivi technique en amont de la pose par le magasin.

Je suis très satisfaite de l'équipe qui a réalisé les travaux chez moi (démolition de la cheminée, réfection sol et mur et installation d'un poêle à granulés). Les techniciens ont été très professionnels et à l'écoute (répondant à toutes mes questions). Ce n'était pas un petit projet pour moi et franchement, je suis très contente du résultat. J'attends maintenant d'avoir l'application en Wifi afin de piloter mon poêle à distance et ce sera parfait. Il va de soi que je recommande cette société .

Bonne prestation et installation. Super sav. Vous pouvez compter sur eux en cas de problème.

Magasin expo agréable, beaucoup de choix et nous avons eu de bons conseils.

Très mauvais accueil de la secrétaire malgré un bon contact avec son responsable mais apparemment c'est elle qui décide

Très bien accueilli !!! On verra une fois le projet fini !!! Je reviendrai faire un commentaire merci !!!

Travail soigné, bon conseil. L'équipe est très agréable, à l'écoute. On recommande à 300%. On sent que le service client est une priorité

Très bonne expérience. Bon service client.

Excellent accueil, très professionnels, une équipe à l'écoute de nos attentes et nombreuses questions. Un technicien qui métrise parfaitement le sujet et qui monte sur le toit en période de chaleur.