Citroen at LASSALLE GARAGE Citroen Concessionnaire automobile

Je suis partagée concernant mon expérience avec ce garage. Voici ce qui s’est passé : Ma voiture est tombée en panne en plein hiver et le dépanneur l’a déposée chez ce garage. Après diagnostic, on m’a annoncé que le problème venait de l’actionneur de la boîte de vitesse. Le personnel a été très sympathique et m’a proposé une solution intéressante pour réduire les coûts en me suggérant d’acheter la pièce en ligne, ce que j’ai beaucoup apprécié. Une fois la pièce reçue et installée, j’ai récupéré ma voiture et tout semblait en ordre. Cependant, une semaine plus tard, après être partie en vacances, la même panne est réapparue avec exactement le même message d’erreur. Après investigation, je me suis aperçue que la batterie était morte. Cela m’a amenée à me poser des questions : est-ce que la batterie, défaillante, aurait pu être la cause initiale de la panne ? Si c’était le cas, cela signifie que j’ai potentiellement changé une pièce coûteuse pour rien. En contactant le garage, on m’a expliqué que la batterie n’avait pas été vérifiée, car seul un diagnostic via la valise avait été effectué. Pourtant, il me semble qu’un contrôle de la batterie devrait être l’une des premières étapes pour diagnostiquer une panne sur un véhicule qui ne démarre pas, surtout en hiver. Je suis donc en droit de supposer qu'une panne qui aurait dû me coûter 300 € maximum m'a finalement coûté 1 500 € (incluant le changement de batterie) parce que le garage n'a pas mené un diagnostic complet. La moindre des choses aurait été d'admettre l'erreur et de s'excuser ! Malgré un échange, un peu tendu, je n’ai obtenu ni explications satisfaisantes, ni solution, et on m’a clairement indiqué qu’ils ne prendraient pas en charge le remplacement de la batterie. Cela fait maintenant deux semaines, et je n’ai reçu aucun rappel du mécanicien malgré ma demande. Je reconnais la bienveillance initiale de l’équipe et leur volonté de m’aider à réduire les coûts, mais je suis déçue par l’approche du diagnostic et par le suivi client par la suite. Une vérification plus complète dès le départ aurait peut-être permis d’éviter des dépenses inutiles et une nouvelle panne.

Tu es en contrat ALD avec mon véhicule bien sûr à Toulouse en cinq minutes dans chaque Garage Citroën, c’est réglé et eux n’ont même pas voulu me remettre de l’essuie-glace. Bande de pinces.

Le personnel administratif et les mécaniciens disponibles et efficaces. Je conseille ce garage. Aucune déception à prévoir. Merci à eux.

Un 10, on se retrouve sur la route et nos freins tombent en panne, on cherche des ateliers, ils nous disent tous qu'ils ne peuvent pas nous aider sauf celui-là. La convivialité, la sympathie et le bon travail de l'atelier et de la réception sont imbattables. La dame de bureau est charmante, le chef d'atelier un dix et le prix est très correct. merci beaucoup, nous pouvons rester calmes

Je suis tombée en panne J'ai appelé le garage Citroën qui m'a dépanné rapidement La patronne est d'une sympathie et d'un professionalisme que l'on voit que très rarement ... Je recommande !!

Un garage où l'on peut aller les yeux fermés, sans avoir peur de se faire avoir. L'équipe est ultra sympa, arrangeante, et la personne à l'accueil, en plus d'être très accueillante, sait de quoi elle parle et ça c'est très appréciable !! Diagnostic et réparation ultra rapide pendant nos courtes vacances dans le coin, avec un tarif ultra raisonnable et des explications ! Merci à l'équipe ! Des gens de confiance c'est sûr !

Professionnel et compétant. Aimable et souriant qui ne gâche rien