Citroën Bassussarry - Groupe Autosphere Concessionnaire Citroën

Merci à Tonio et Valérie pour leur accueil et conseils avisés ! (Non je n’oublierais pas de passer l’embrayage pour démarrer !)

Merci beaucoup à ZAL et VALÉRIE pour leur accueil et leurs explications très claires

Nous avons été très bien reçu, bien renseigné , tout à été parfait par Valérie et zal

Très bon accueil et satisfait de mes interlocuteurs Olivier et Brigitte.

Un grand merci au professionnalisme et à la gentillesse de Léna, Kevin et Brigitte.

Merci à Zal pour ses explications lors de la mise en main, à Valérie pour l’administratif Accueil, explications, tout était très bien

Rdv pris ce jour a 15h pour un airbag takata a modifier sur mon véhicule C4 de 2015. Arrivée a 14.20sous une pluie orageuse. Je suis accueilli par Muriel au point d'accueil. Elle m'oriente sur le poste atelier ad hoc. Le mécanicien prend mon véhicule de suite. Je retourne au point d'accueil ou Muriel m'offre un café. J'observe le véhicule exposé qui est une C4electrique. Le mécanicien me rend mes clés en précisant que l'opération est terminée. Puis il m'oriente vers son collègue commercial pour avoir un devis car je lui ai précisé que ce véhicule m'intéresse mais en thermique. Le commercial m'a fait une proposition commerciale en incluant la reprise de mon véhicule et la prime takata qui est en cours. Je tiens a féliciter les collaborateurs de la concession Citroën pour : L'accueil remarquable bienveillant Le professionnalisme La proposition commerciale très intéressante. En conclusion merci pour votre attention remarquable et bienveillant. Je me fais fort de recommander votre concession a mon entourage. Didier Cantrelle.

Suite à nos vacances dans le pays basque, nous avons eu un problème sur notre DS5 nous sommes allés au garage citroen Ds a Bassussarry nous avons été reçu par Mme Pilaud Géraldine personne très sympathique et très compétente qui a fait le nécessaire pour la réparation de notre véhicule Merci à elle et à toute son équipe, nous avons pu continuer nos vacances, je recommande ce garage Merci M GIRARDEAU Yvon

Tres bien recue et tres bien conseillee par christophe Merci a valerie pour son accueil et les explications et z

Très bel accueil de Martin et Brigitte Service professionnel je recommande !

Écoute, accueil et conseils de la part de Frédéric, commercial VO, m'ont convaincue et décidée à choisir un modèle neuf en loa avec une mensualité très raisonnable. Sortant pourtant d'une expérience décevante... Tous les autres interlocuteurs ont été sympathiques et on pris le temps nécessaire pour chaque étape jusqu'à la livraison ce matin. Un sens commercial présent aussi à l'atelier où j'étais passée précédemment. En route pour de nouvelles aventures !

Un très bon contact avec Nicolas qui a fait le maximum pour répondre à nos attentes, idem pour la personne qui nous a remis les clés du véhicule. Le préparateur Zal a était particulièrement disponible pour répondre à nos attentes. Nous sommes très satisfait des échanges que nous avons eu avec le personnel de la concession, qui en plus a fait le maximum pour avancer la date de livraison de notre nouvelle C3 ( le contrôle technique de notre C4 arrivant à terme avant la date initiale de livraison)

Après avoir acheté un véhicule et ayant de la route pour rentrer chez moi.. Jai qq voyant qui se sont allumé sur le véhicule, ce qui nous a inquiété avant de prendre la route! Sans rdv, nous avons été a l'improviste. Super accueil, tres pro, nous avons un technicien qui a fait les verifs nécessaires pour nous rassurer et ainsi reprendre la route! En a peine 1h... Merci pour votre accueil et votre patience! Ils en faut quand on voit le niveau de civisme des gens pendant notre attente... Bonne continuation a vous!

Très bonne qualité d'accueil et professionnalisme de la part de Nicolas et Émilie. Explications très claires.

Super accueil par Zal et Nathalie. Merci pour votre professionnalisme et votre efficacité. Je recommande.

Très bonne expérience en tout point de vue. Super prise en main du véhicule avec Zal et pour toute la gestion avec Valerie et Marina. Je recommande.

Excellent acceuil de la part de Sabrina et César ! Très professionnel - on se sent en confiance pour la prise en main du véhicule !

Très bon accueil, et présentation du véhicule par Zal et Valérie. Très disponible pour répondre à toutes les questions. Un très grand merci pour le service rendu et la gentillesse.

Nous remercions Marina, Valérie et Zal pour leurs professionnalismes, compétences et disponibilités pendant notre parcours d’achat. Merci Mme Larre

Une honte ce garage, pour un diagnostic ils gardent le véhicule 8 jours pour vous faire payer 160€ pour un premier diagnostic, mais ça, c'est sans vous le dire... une fois la pièce changer la panne toujours existante ils vous disent qu'il faut refaire un diagnostic évidemment c'est pas gratuit... tout en sachant que la pièce vous pouvez l'avoir d'occasion à moindre coût pour un montage qui met 10 minutes... C'est de la fraude.. Fuyait fuyait Ps en plus de vous laisser poireauter 3 plombes les secrétaires se foutent de votre g......

Plus de 9 mois d'attente pour une pièce sur une Citroën Ami. Aucune nouvelle de la part des ateliers et des services administratifs. Loin d'un service commercial irréprochable.

Très bon accueil d' Olivier et de Brigitte. Merci. J'espère avoir fait le bon choix pour ma voiture.

Très bon accueil de toute l'équipe. Martin, Brigitte et Kévin. Très satisfait.

La vente avec Frédéric s’est très bien passée. Mise en main avec Zal très bien. Valérie gentille et efficace

Je remercie Valérie et zal pour la prise en main de ma nouvelle voiture. Très compétent et vraiment gentil.

Nous avons eu à faire à Valerie et Tonio pour la livraison de notre véhicule. Nous sommes très contents de leur contact. Ce sont des personnes sympathiques,à l'écoute et très compétentes.

Nous sommes à notre 5ème voiture et toujours très satisfaits de Frédéric de son accueil et de ses explications. Livraison parfaite.

Après une 1ere impression pas forcément super, j'ai été bien conseillé et rassuré par Alicia Narbonne et le chef d'atelier David. Merci à eux, ils font du bon boulot.

Un grand merci à Martin, Kevin et Brigitte pour leur professionnalisme et leur sympathie dans l'achat de notre nouveau véhicule !

Très bien reçu. Personnels compétents que ce soit du commercial à la secrétaire. Très content

Nous sommes très contents de l’accueil de qualité que nous avons reçu ce jour de la part de Natahlie ainsi que zal . Merci également à Nicolas d’avoir pris le temps de répondre à toutes nos questions. Nous partons ravis au volant de notre nouveau véhicule.

Nous avons été très bien reçus par Léna, Kevin, et Brigitte. Très sympathiques, à l'écoute et et très professionnels.

Accueil très agréable et très Pro de la part de Nathalie et Zal pour la livraison de mon véhicule ë-C3.

Madame Narbonne nous accueille avec beaucoup de sympathie de patience et un beau sourire malgré la charge de travail qui est très importante Philippe Larrieu Sas taxis pour vous

Avant de me déplacer, je vérifie si le service des pièces détachées est bien ouvert. Sur le site Citroën Bassussary il est indiqué ouvert jusqu'à 18 heures. Déjà pour se stationner quelle galère, aucune place, obligé de me garer chez les concurrents, j'arrive au comptoir des pièces détachées 16 heures 15, une dame m'indique que le magasinier est parti. Dans une concession comme Citroën Bassussary, personne n'a songé à remplacer la personne qui a dû partir sûrement pour une bonne raison, incroyable. Je vais commander sur internet.

Tout s'est très bien passé avec Frédéric, Valérie et Zal. Merxi pour votre accueil et accompagnement.

6 mois sans réparation effectuée sur véhicule Ami sous garantie. A fuir, le pire garage qui soit sur TOUTE la région. PERSONNE NE REPOND, PERDEZ PAS VOTRE TEMPS. AUCUNE SOLUTION APPORTEE, ILS SAVENT PAS EFFECTUER DES RÉPARATIONS OU NE VEULENT MEME PAS LES FAIRE. Quand allez vous nous restituer notre véhicule en état de marche ou le changer ???????? 3 mails en 6 mois, belle communication ! Bravo citoen.

Ayant joint le garage ayant acheté une C3 d'occasion en 2012, j'avais regardé sur internet concernant l'airbag - aucun problème pour ma part - j'ai cependant appelé directement Citroën pour être rassurée. Un Monsieur m'a répondu et a vérifié, excellent accueil. Merci

Super équipe à tout les niveaux sérieux au rendez-vous et bienveillance merci à Christophe, Delphine et Zal

Merci à Zal, Delphine et Nicolas pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Nous sommes très ravis de notre nouveau véhicule

Très bonne expérience, merci à Léna pour ses conseils, à Zale pour la prise en main et à Brigitte pour la finalisation du projet.

Très bon contact avec la concession, Frédéric est comme d'habitude un bon vendeur, Zal nous a bien montré les fonctions de notre nouvelle auto.

UN ATELIER A FUIR Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de l’atelier Citroën Bassussarry. Depuis plusieurs mois, je fais face à une série de problèmes graves concernant mon véhicule équipé d’un moteur 1.2 PureTech. Ce moteur est bien connu pour ses soucis de courroie de distribution et de consommation excessive d’huile, mais malgré cela, l’atelier semble incapable de gérer la situation de manière professionnelle. Après des réparations effectuées chez eux (remplacement de la courroie de distribution et vidange), mon véhicule continue de présenter des dysfonctionnements. Il m’a été confirmé que la garantie prendrait en charge 70 % des réparations, avec un reste à charge annoncé de 1 260 €. Cependant, j’ai ensuite reçu un devis de plus de 2 000 €, sans aucune explication. Depuis ce moment, je n’ai obtenu aucun retour malgré mes multiples relances par téléphone et par mail, et ce depuis plus de deux semaines. J’ai dû me déplacer au garage à plusieurs reprises pour avoir des réponses concernant le traitement de mon dossier, car l’atelier ignore tout simplement les appels et les mails. Ce manque total de suivi et de communication est inadmissible, surtout pour une marque comme Citroën. Je déconseille vivement cet atelier, où le client est manifestement laissé à l’abandon. Leur incapacité à gérer un problème aussi répandu que ceux des moteurs PureTech est inacceptable. Je regrette profondément la confiance que j’ai accordée à cet établissement.

Suite au retard de livraison de ma commande, je demande l'annulation, comme prévu dans le contrat, rien de spécial. Le gérant, après plusieurs jours sans accuser réception de ma demande par email, finit par rappeler avec un ton sarcastique : ah donc si je comprends bien vous voulez donc perdre votre bonus écologique, et prime à la conversion ? Très bien votre véhicule fera plaisir à un autre client. Dit-il d'un ton suffisant. Petite réponse passive agressive comme on aime 😘 Évidemment il n'accuse pas réception par email, seulement oralement, pour m'obliger à envoyer un courrier recommandé pour l'annulation, un comportement assez enfantin juste pour le plaisir d'embêter le client. Bien content de ne finalement pas avoir passé commande chez ces personnes. ------------ EDIT suite a la réponse du concessionnaire : En effet ces informations sont correctes, et je m'y contraindrait car c'est la procédure. Cependant, le directeur commercial sait le ton passif agressif utilisé lorsqu'il m'a communiqué ces informations, visiblement agacé de cette annulation. Nous savons tous quand un très bonne journée monsieur veut dire allez vous faire... Nous savons tous faire la différence. Libre à vous de faire semblant de ne pas comprendre, ou de m'accuser de sur-interprêter.

Tout s est super bien passé lors de la commande et la réception de mon nouveau véhicule . Un grand merci à Frédéric Bricet qui a été très professionnel et très agréable tout le temps , ainsi qu à la personne pour la mise en route du véhicule . Super équipe au top, sérieuse , compétente et tres sympathique , je recommande cette concession +++

Citroen et les airbags Takata... On porte une voiture sans problème avant remplacement de l'airbag le matin et on ressort le midi avec des voyants partout. Quelque chose à vérifier, à réinitialiser ? Non Toujours des voyants: on repasse l'après-midi. Oh! Un capteur pneu à changer, 180 euros.Ben tiens... Quant à rendre la voiture de location, quand on sait tous les mails, toute la patience nécessaire (février à décembre!), eh bien on repassera sur l'accueil clientèle, fort désagréable, expéditif, à l'atelier comme au service commercial. Bref, préférez une autre marque et un autre garage! Inspirez-vous ailleurs.

Tout s'est très bien passé : accueil, reprise ancien véhicule, présentation du nouveau véhicule neuf. Gentillesse, ponctualité, sourire et patience pour les explications! Je recommande!!

Notre nouvelle ë C3 est finalement arrivée et la livraison s’est très bien déroulée. Pendant tout le long du parcours Frédéric nous a aidé et travaillé pour nous. Aujourd’hui nous avons rencontré Valérie qui a été très gentille et nous a beaucoup aidé avec les dernières démarches administratives. Cette belle équipe a su nous apporter l’aide et le soutien nécessaire pour y arriver! Encore merci!!

Je viens de prendre un véhicule neuf en leasing ! Super rien à dire. Les commerciaux comme les secrétaires son au top. Et la personne qui m’a montrer le fonctionnement du véhicule également, parfait. L’attente du véhicule pour arrivé, forcément mais cela ne vient pas de la concession donc on en tient pas rigueur. Merci encore

Concession classique.. Accueil correct, sans plus même pour les clients habitués. Certaines concessions offre au moins le café. Agencement qui mériterai d'être revu comme : entrée/réception atelier. Néanmoins prise de rdv OK. Prestations correct. Prix correct. Temps d'attente respecté mais attention surtout les jours de grandes affluences. Bref un concessionnaire bien situé, idéal pour les amoureux de Citroën. Grand choix de véhicules. Mécanos très pro pour mon expérience et équipe courtoise.