CITROËN NOMBLOT VILLEFRANCHE Concessionnaire Citroën

C'était une belle expérience car la voiture étai prise en charge immédiate de notre arrivée

Accueil chaleureux Service satisfaisant

Très bon service client Rien à dire

Nous sommes très content du service commercial du garage de Villefranche-sur-Saône par contre au niveau de la production Citroën nous sommes très mécontent car nous avons dû nous rabattre sur un modèle de voiture de démonstration car impossible d'avoir notre ventricule commandé. Et du coup faire la concession d'une option prise en plus sur le model commandé et non présente sur le model de direction.

Avons été reçus par un jeune homme pour louer une voiture étant en panne, super sympa comme personne mais voiture réparée chez elci car pas de place avant 15 jours et étant de passage.

Rdv ce matin pour une révision , Le garage a déménagé et je n’en était pas informé. Bouchon, demi tour et recherche de ou est la concession. A mon arrivée aucune indication de l’atelier et aucune place pour se garer. Comme la concession n’est pas au même endroits, je demande un véhicule de prêt. Pour avoir ce véhicule je dois faire transférer mon assurance sur le véhicule de prêt sinon si problème sur le véhicule 6000 euros de franchise !! J’ai une heure trente d’intervention sur mon véhicule , je vais marcher, cela va me calmer.

je vais être bref véhicule déposer à 9h15 récupérer à 14h efficace et rapide👍

tentative d appel pour prendre un rdv atelier, 20minute d'attente, bascule d'un poste a l'autre. l'interlocutrice n'écoute pas ...

Bonjour, J'ai fait appel au garage Citroën nomblot le 10 mars dernier pour la révision de ma Citroën C3. Dans le même ils constaté que mon pare choc avant droit était abîmé. Ils me préconise de faire une déclaration de sinistre après de mon assurance pour faire prendre en charge les réparations en carrosserie. Chose faite. Et depuis je me bas avec les établissements nomblot pour obtenir la facture. Impossible d'obtenir cette facture. À chaque fois je j'appelle on me répond on s'en occupe toujours rien, quand j'appelle la personne concernée je laisse car elle ne répond pas. J'attends toujours son rappel. Je vous fais aujourd'hui de mon mécontentement auprès des établissements nomblot, je veux bien comprendre que Citroën a déménagé il y a pas très longtemps. Mais ça n'explique pas tout. Alors mesdames messieurs ci attendez une facture dans cette établissement vous allez peut être attendre très longtemps. Ca n'es pas normal. Et en plus vous avez bien encaissé la franchise sur mon compte. Je suis très mécontent de votre établissement, et je me pose la question, ci je reviendrai un jour dans votre établissement pour révisé mon véhicule. Bonne journée.

Excellent accueil dans ce garage Peugeot pour mon véhicule C3 Citroën. Véhicule livré lavé intérieur comme extérieur, le top !

je remercie la personne qui m'a pris en charge et qui m'a restituer la voiture après réparation. Il était au Top et la l'écoute,je le remercie .

Un bon service même le conseiller il était trop gentil trop agréable

Super équipe! De bons conseils, arrangeant, sympathiques et supers pro de l’accueil à l’atelier!!!

Vendeur très gentil qui a pu prendre ma voiture plus tôt que prévu

Personnelle à l écoute et professionnel. Je recommande

Très bon accueil, une équipe réactive et dynamique.

Très bon accueil, ils sont su répondre très rapidement à ma problématique du moment.

Très satisfait de cette agence citroen de villefranche sur saone. Excellent travail et accueil

❌ Très mauvaise expérience chez ce vendeur de voitures proche de Citroën (Spoticar) NOMBLOT VILLEFRANCHE . Le premier commercial (Hugo) nous a présenté deux véhicules et nous a fait essayer l’un d’eux. Lorsqu’on a voulu tester le deuxième, impossible : batterie HS. Il nous informe qu’il part en vacances et que son collègue prendra le relais. Le lundi suivant, nous demandons à essayer à nouveau le véhicule. Le commercial nous promet de rappeler pour confirmer... mais silence radio jusqu’au mercredi matin ! Quand nous le relançons, il nous dit qu’il n’a pas de technicien pour changer la batterie et que, comme nous avions essayé l’autre voiture, c’était la même chose. Or, il s’agissait de deux véhicules avec 100 000 km, donc impossible de comparer sans essai. Depuis, plus aucune nouvelle des deux commerciaux. Résultat : pas d’achat chez eux, et heureusement ! Si leur suivi client est aussi mauvais, j’imagine mal leur sérieux pour l’entretien des véhicules. 🚨 Je déconseille fortement ce concessionnaire pour son manque de professionnalisme, surtout pour des voitures à 20 000 € !

Voleur,arnaqueur,menteur Je ne savais pas qu il y avait de l huile dans un cardan d après citroen. C est une honte

Équipe professionnelle est très accueillante. Les explications fournies quant à la révision sont précises et la prise en charge du véhicule se fait dans les délais annoncés.

Je recommande vivement cette concession. J'ai eu un problème sur mon véhicule, le garage a vite réagi, la solution a été très vite trouvée. MERCI :-) Merci à Monsieur CAILLAT pour avoir pris en considération mon problème.

Bon relationnel du personnel atelier, travaux réalisé dans les délais, suivi par sms.

Respect des délais. Attente à l accueil un peu longue au SAV

Excellent accueil, vente très fluide . On est content d'avoir acheté une voiture chez vous.

Un accueil au top !! Une équipe souriante , nous sommes reparti avec une voiture qui répond à tout nos espoir , merci beaucoup .

Accueil.. Écoute.. Prise en charge Véhicule.. Véhicule rendu lavé : Top Tout est parfait .. Petit bémol : sur l’aspect directionnel du site depuis la « fusion » ! A revoir..

Je fais faire ma révision chez vous je vous signale qu’un voyant moteur s’allume Déjà vous me faites un devis pour la révision et je paye 30€ de plus (600€ la révision ) Vous brancher la valise sur ma voiture pour normalement regarder les défauts… 24h après le voyant se rallume et là on me demande de revenir mais a quoi sert la valise 🤔 si c’est pour signaler les défauts du véhicule Défaut que j’ai bien stipulé à l’arrivée pour que tout soit en ordre et repartir avec un véhicule sans problème

Accueil courtois et après catastrophe. 10 jours pour 1 simple intervention...pas de voiture de courtoisie...prix cher et ne correspondant pas au devis...

J'ai été dépanné par Sébastien pour une panne de batterie. Super sympathique et très professionnel. Merci

Nous sommes très satisfaits de l'accueil, de la compétence et de la gentillesse de Thomas qui a répondu à toutes nos attentes. Ce n'est pas la première fois que nous achetons une voiture dans ce garage. A recommander !

Début Aout 2024, je perd la direction assistée sur mon Citroën C8. Je prends rendez-vous au garage, date proposée au plus tôt le 09/10/2024 pour une recherche de pannes... Le 09/10/2024, après expertise, on m'annonce qu'il faut remplacer la totalité de la direction ( colonne complète, bloc pompe de DA, flexible,...) pour un devis à+5000€ sans vraiment une explication claire de la raison d'un remplacement global. J'accepte les réparations en corrigeant moi même le devis sur des postes répétés par erreur plusieurs fois... (Pas terrible) Par contre, on m'annonce qu'il va y avoir du délai pour avoir l'ensemble des pièces. Je réclame un véhicule de remplacement le temps que les pièces et mon véhicule soit disponible et réparé. Et là, la traversée du désert commence... Plus de véhicule disponible... J'ai du attendre jusqu'au 13/12/2024 pour que l'on m'annonce que Citroën n'est plus capable de fournir l'ensemble des pièces et que le garage nomblot ne réparera pas mon véhicule. J'ai attendu 2 mois sans véhicule de prêt pour rien... Pour finir, le 13/12/2024, je suis allé dans la foulée chez Top garage à Limas qui m'a prévu un rdv après Noël. Top garage m'a remplacé uniquement ma pompe à direction assistée ce début janvier et mon véhicule est enfin réparé. En conclusion, mon expérience avec nomblot Citroën Villefranche ne se reproduira plus car je n'y retournerai plus et je n'achèterai plus de Citroën à l'avenir. Citroën doit se pauser des questions sur sa stratégie client car il est anormal pour un groupe comme eux de ne plus avoir de pièces détachées pour des véhicules d'à peine de 10 ans d'âge comme le miens.

Un bon accueil et une prise en charge très rapide. Équipe sérieuse

Pas d’attente sur le dépôt et la reprise du véhicule . Bon accueil..dommage qu’il ne rende pas le véhicule avec un petit coup de clean !

Mon RDV c'est très bien passé,l révision s'est faite dans les délais,ma voiture ma été rendue nettoyer intérieur et extérieur ,je recommande. Bonne fête de fin d'année, à bientôt.👍👌

Dans le cadre du remplacement de mes airbags talata suite à un rappel sur certaines C3 dans la mienne faisait partie j'ai très bien été accueillie, notamment par Mathis le jeune homme à l'accueil. J'ai pu bénéficier d'un véhicule de prêt c'était super. Merci à vous et belles fêtes 🌈😊

Bjr , première fois que je vais chez ce concessionnaire et agréablement conseillé , très professionnel .

Une honte!!! Fuyez!!! J'ai voulu laver ma voiture dimanche au lavage automatique appartenant à Citroen, ma voiture est restée bloquée!!!! j'étais en famille avec mes 2 enfants de 1 et 3 ans, nous avons du rentrer à 50km en taxi!!!! Aucun frais de dédommagement aucuns gestes, Il est écrit qu'il faut retirer tous les accessoires de la voitures, j'avais ma boule d'attelage, apparemment s'en est un. Qui a déjà bloqué un lavage auto avec une boue d'attelage??? en 15ans ça ne m'est jamais arrivé!! Aucuns civismes, aucunes compréhension, Dégueulasse!!! —- Vous comparez mon civisme de rouler avec un attelage et le fait que vous nous avez laissé sans aucunes solutions le jour J mais également les jours suivants !! Sans voitures ça va faire une semaine et je ne peux toujours pas la récupérer Car oui c’est bien votre machine qui est tombée en panne. ÉCŒURANT monsieur « la direction » … Une blague

Nous déconseillons fortement cette concession qui a osé nous donner un devis , pour problème de cristallisation d'Ad Blue, pour une C3 achetée chez eux, il y a quelques années. D'après eux, toute une multitude de pièces à changer pour 3200€, sans voiture de prêt, nous proposant une location de 30€/jour et bien évidemment aucune prise en charge de Citroën. Scandalisés, nous nous sommes précipités dans une autre concession Citroën qui répare la voiture pour 320€ et qui nous aurait fait le diagnostic pour 35€ au lieu de 180€. Furieux, nous ne mettrons plus les pieds dans ce garage: Clients perdus!

Expérience 2024. J’apprends que Thivolle a vendu. Premier choc. Ils auraient pu prévenir les clients AVANT. Au téléphone on nous annonce un prix total pour la prestation. Sur place on annonce à mon mari un prix …300€ PLUS CHER! Deuxième choc. On est assommés. Et le troisième choc, c’est l’accueil GLACIAL. On attend. Même pas bonjour. La collègue se sert un café. Rien pour les clients puisqu’ils ne sont là que pour payer son salaire... Un trentenaire sans éducation et sans charisme et qui en plus, N’Y CONNAÎT RIEN À LA PROFESSION ! Embauchez UN VRAI PROFESSIONNEL SANS CETTE ARROGANCE ET SANS AVOIR À CHERCHER SES RÉPONSES SUR DES FEUILLES IMPRIMÉES . Et enfin, mon mari récupère son véhicule SANS AUCUN COUP D’ASPIRATEUR QUE THIVOLLE FAISAIT À CHAQUE PASSAGE. Pas sûr qu’il y ait une prochaine fois ! TROP C’EST TROP.

Dans la région pour des raisons professionnelles j'ai fait un passage chez ce concessionnaire l'équipe est super efficace accueillante compétente je recommande vivement.

Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme de ce garage. Cela fait plus d'un mois que j'essaie d'obtenir un devis pour la courroie de distribution de mon véhicule. J'ai appelé à cinq reprises, et chaque fois, on m'a assuré que ma demande était notée et que j'allais être rappelé sous peu. Cependant, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le moindre appel ni devis. Ce type de service est difficilement acceptable. Si un client doit faire autant d'efforts pour obtenir une simple estimation, cela soulève de sérieuses questions sur la qualité du service après-vente. Je souhaite qu'un responsable prenne contact avec moi rapidement pour discuter de cette situation et trouver une solution.

Gestion du rappel airbags takata absolument désastreuse. Bientôt 3 mois que nous sommes sans véhicule et menés en bateau, avec la petit pointe désagréable et méprisante qui va bien. Aucune solution proposée l’objectif étant de se débarrasser de nous par tous les moyens (en nous renvoyant par exemple sur des plate forme de location de véhicules inopérante). Lamentable à tous les niveaux

Vraiment très mécontente de ce garage après 2 mauvaises expériences ! Je passerais sur la première mais pour la deuxième, après un rappel de véhicule pour cause de batterie défectueuse, on spécifie que la prise de recharge est cassée et nécessite un remplacement, que la pression des pneus est à vérifier, nous demandons la révision en même temps histoire de ne pas multiplier les déplacements, le véhicule est gardée plus de 2 semaines et nous le récupérons la prise toujours cassée, la pression des pneus inchangées et la révision pas faite ??!! Nous avions pourtant bien expliqué à la personne qui nous a reçu au moment de laisser le véhicule ce qu’il en était ! Elle avait tout noté et avait même parlé d’un petit nettoyage… (bon on passera sur ce point !) Quant à l’accueil, il peut laisser à désirer… Bref, nous n’y retournerons pas, ça c’est certain !

J'ai acheté une eC4 il y a maintenant un mois. Lors du premier trajet avec notre fils derrière, cela a bippé alors qu'il avait mis sa ceinture. Nous sommes donc retournés chez Citroën une première fois et les mécaniciens n'ont pas trouvé la panne... Etrange pour une panne permanente qui s'est reproduite dès que quelqu'un s'est réassi derrière. Nous y sommes donc retournés, le véhicule a été immobilisé 3 jours et au retour, le siège n'était plus clipsé et la moquette retirée... et sans doute pour cette raison, cela bippe en fonction de la manière dont on s'installe dans le siège arrière. Nous les avons alors informés et, depuis, nous attendons qu'un mécanicien passe à la maison depuis plus d'une semaine ! Je trouve cela inadmissible, d'autant plus sur un véhicule neuf. ... et je ne parle pas du prêt de véhicule avec une franchise de... 3000 € sans que nous n'ayons eu aucune information ou mise en garde. Manque de chance, le véhicule a été grêlé et depuis, nous attendons un retour sur ce que cela va nous coûter. ALORS OUI, JE SUIS TRES INSATISFAIT ET J'ATTENDS UNE REPONSE TRES RAPIDE TANT SUR LA PANNE QUE SUR LA FRANCHISE

Garage a fuire !!! , Ayant une panne j’ai cru bien faire en fessant confiance à ce garage Citroën. Qu’elle erreur! On m’a diagnostiqué une panne sur le doseur d’air j’ai accepté le devis ( 800 euros) qui était 2 fois supérieur au autres garages pour que au finale la panne réapparaisse 1ans et 2 mois et qu’on me dise d’aller me faire voir … Aucune Prise en charge, Le responsable est d’une incompétence incroyable il prend même pas la peine de me répondre. Et dire que je suis venu en concession pour être tranquille. Ils m’ont harcèle pendant 3 semaine pour que je leur mettre un avis « supérieur à 9 » . Mais quand il s’agit de faire preuve d’un réel service client ils sont aux abonnés absent. Conseille fuyez pour vos réparations.

Stéphane m’a dépanné suite à une panne de batterie très rapidement, efficacement et en plus avec sympathie. Le soir à 23h00 il a remplacé la batterie et je suis repartie tranquillement. PARFAIT 👍 . Il est exemplaire.

Vraiment enchantée et de mon achat et de l'accueil que j'ai reçu. Bon conseil et excellente écoute. Le petit plus, un suivi commercial quelques jours après la livraison de mon véhicule.

Dans cette concession, le personnel est vraiment au TOP. On ne ressent pas dans l'accueil et le traitement de votre souci, cette impression d'avoir un véhicule de moyen de gamme ou non. La dame de l'accueil, le réceptioniste atelier et le Monsieur qui m'a remmené chez moi, sont tous serviable et attentionés. Cela faisait longtemps que je n'avais pas ressenti ce sentiment dans une concession. Peut être un jour de chance ? , mais je ne crois pas, cela fait deux fois que j'ai ce ressenti. BEL EQUIPE en tous cas. Encore Merci

L'atelier entretien de CITROËN un super service pour faire réviser votre voiture. Le chef de l'atelier est très à l'écoute et très impliqué dans son travail. Les garagistes..les hommes en bleu de travail souriant. Mon véhicule toujours bien préparé et le plus le nettoyage de l'auto. Service, sérieux et rapide. Merci