Citroën Pamiers – Groupe Mounès Concessionnaire Citroën

Garage a éviter ! Pas aimable, parle et critique derrière votre dos. Absolument pas professionnel.

Très bon accueil. Personnel très compétent et très professionnel. Un grand merci à Corentin, Laure et Aurelie pour la mise en main.

Excellente concession avec un suivi client au top. Merci a Corentin et ses collègues pour la reprise de notre ancien véhicule aux meilleures conditions.

Très bonne expérience

J'avais reçu une invitation à venir découvrir et essayer la nouvelle Citroën C3 Aircross. Cette découverte était prévue entre 17h00 et 19h00, nous, avec mon épouse, avons parcouru une cinquantaine de km pour se faire. Nous sommes arrivés 1/4 avant l'heure de 17h00, à 17h00 quelqu'un prend la parole pour nous informer qu'il fallait attendre les gens qui sortaient de leur travail, la cérémonie a débutée à 18h00, 2 modèles étaient disponibles une thermique et une électrique à 19h00 nous n'avions toujours pas pu essayer la voiture que nous sommes venus découvrir. Bref même si l'accueil par le personnel de la concession était des plus sympathiques, même si un buffet etait à disposition nous avons fait le déplacement pour rien.

Super accueil, très agréable et à l'écoute du début à la fin. Vous pouvez foncez sans hésiter !

Une concession à l’écoute de nos attentes et toujours de bons conseils.

Un grand merci à Laura pour son professionnalisme et sa rigueur ! Grâce à elle, nous avons pu acquérir un véhicule d’occasion dans des conditions parfaites. Elle a su nous conseiller et nous guider tout au long du processus avec une grande expertise. Je la recommande sans hésitation à toute personne en quête d’un accompagnement de qualité.

Vendeurs à l’écoute et professionnels, de bons conseils, je recommande.

Presonnel à l accueil très professionnel mais pas que.... Je recommande le garage Citroën

Faites attention se sont des escrocs, je suis propriétaire d’un C3 de 2018 acheter dans se fameux garage Citroën avec un moteur 1,5 bluehdi. Le moteur à cassé suite à un défaut de la chaîne arbres à came, avec un devis de 9950 euros pour le changement du moteur, le constructeur ne prends en charge que la moitié car pour eux la casse du moteur ne viens peut être pas de la chaîne alors qu’il y a en se moment un rappel pour le changement de la chaine arbre à came. Le service client et le garage où la voiture est posée me prends de haut et ne répond à aucune de mes réclamation trouvez vous ça normal de la par d’un grands groupe ne faite plus confiance à Citroën.

Bonne concession, très professionnel. Je recommande fortement

Je vous déconseille fortement cette agence. Si par malchance vous faites appel à leurs services, surtout ne vous faites pas accueillir par Me S.Estelle. Fuyez là comme vous fuyez la peste. Elle est fausse, malhonnête, agressive, froide et pas à l'écoute. Sourire de façade (vous verrez qu'il est faux très facilement) qui disparaît à la moindre contrariété pour laisser la place à son vrai visage. Selon moi, elle ne doit surtout pas être en contact avec les client(e)s. Je vous raconte mon expérience. Le 11/6/2024, j'amène mon véhicule pour un problème de climatisation. 2 heures après, la dame d'accueil (Me S. Estelle) me rend les clés en me disant que la clim est réparée. Je lui demande quel était le problème. Elle me répond y avait plus de gaz dans le circuit, donc on l'a rechargé. Je lui demande alors si un diagnostique a été réalisé avant de faire la recharge pour trouver la cause du problème (une fuite par exemple). A cette question toute simple et légitime selon moi, Me S. Estelle me regarde méchamment et me répond sur un ton sec et presque agressif monsieur, vous nous avez dit que votre clim soufflait du chaud. on vient de vous la réparer, elle marche parfaitement, donc faut pas chercher des problème là où il y'en a pas. Cout de l'intervention 97E Un mois plus tard, pendant mes vacances et en pleine canicule, la clim retombe en panne. Je les appelle, et la dame me propose un RDV dans un mois, malgré mes demandes pour obtenir un rdv plus près, la dame ne voulait rien savoir et j'avais l'impression qu'elle s'en foutait complètement du désagrément causé par cette situation. Le jour du RDV, je tombe sur la même dame (la fameuse S. Estelle). je me dit c'est top, elle connaît mon dossier, ça va être plus simple ; Erreur. Elle me dit nous allons faire un diagnostique pour trouver le problème. je lui répond ok. Elle me dit pour le diagnostique c'est 132E. J'essaye de lui expliquer que ça fait même pas un mois j'avais déboursé 97E et que si la clim est retombée en panne c'est que la réparation n'a pas été efficace et que c'est abusé de me demandé de repayer. J'ai dit ''j'essaye'' au début de ma phrase car la dame ne m'a pas laissé en placer une. Elle me coupait la parole, elle haussait la voix et elle devenait de plus en plus agressive. Résultat des courses, 229E déboursés, clim toujours en panne, un devis de réparation de plus de 1000E proposé avec un grand sourire. Merci Citroen Pamiers, vous m'avez écœuré de votre agence, vous avez même réussi à m'écœurer de la marque citroen (j'ai actuellement 3 voitures, elle sont toutes de la marque citroen) J'EN ACHETERAI PLUS JAMAIS,

Rdv au bout de 2 semaines, je leur explique le problème, bien sûr j'ai le droit à oUi mAiS TaNT qu'On A pAS ReGarDé Le vEhiCulE oN pEuT paS SaVOiR ok ok normal. Arrivé au rdv, j'ai le droit à attendre une heure pour qu'au final on vient me dire oui c'est ça ah bah merci. Du coup j'ai le droit à 108€ de diagnostic 🤡, pour brancher une valise hein, on parle vraiment juste de ça et que j'ai 1400€ de réparation, non pris en charge, alors que toutes les personnes, qui ont eu ce soucis avec leur voiture, n'ont déboursé aucun centime puisque c'est un soucis de fabrication de chez Citroën. Moi évidemment nON mOnSieuR VouS AveZ pAs Le dRoiT à Ca alors que les gens personnes qui ont eu ces réparations avait plus de 120 000 bornes Donc, je ne recommande pas cet établissement

Leur réponse a été a la hauteur de notre demande un peu particulière, je recommande.

Très professionnel Très bon accueil Très a l écoute Rien à reprocher à cette équipe au top

Offres spéciales du moment, le véhicule que l'on vous a vendu il y a 2 ans nous intéresse fortement, on peut vous faire une super reprise... Appel d'Adrien pour nous faire cette annonce et depuis pas de nouvelle ... J'appelle ce monsieur 10 jours plus tard pour savoir où en est son offre, je vous rapelle dans 30min, j'attends encore et ça va fair 1 mois ... Vos méthodes son vraiment a revoirs...

A éviter Comment perdre son temps !!!! Annonce un prix par téléphone Le jour j 130 euros de plus …..

Venu pour un bouchon d'huile égaré. Nous ont preté un bouchon et commandé un nouveau dès le lendemain. Très efficace et sympathique !

Pour mon cas je loue le fourgon . Révision des 2 ans on voit qu il reste quasi plus de plaquettes mais on attend que celles ci touche le disque de frein ! Perte de temps inutile puisque il nous faut chaque fois nous adapter au rdv et recharger notre matériel dans le véhicule de prêt. Entre temps problème de pompe ad blue une série de reset sur le véhicule en rapport du protocole du groupe donc de nouveau obligé de rentrer de Toulouse avant la fermeture de l atelier et on continue dans la perte de temps ..alors que le problème est bien connu sur le véhicule. D ailleurs on. Ne fait qu un reset et non un diagnostic...citroen repousse les échéances mais dans quel but ?? .eux seuls le savent .

Je suis allé voir pour une voiture neuve mais elle ne se fait plus , il ne m'ont même pas proposé un autre modèle en plus j'ai eu l'impression de réveiller le vendeur qui devait sans doute faire la sieste 🤔 Pour faire suite à votre réponse je ne suis pas client chez vous et si le vendeur avait pris un peu de temp s pour me proposer un autre véhicule vous auriez sans doute fais une fiche client 😔

Équipe très professionnelle et courtoise. Jean-Francois Aribaud , conseiller commercial nous a parfaitement accompagné dans nos démarches et notre choix pour un C5 Aircross d'occasion. Les pièces d'usure le nécessitant ont été changées, la carte grise prête en moins d'une semaine! La présentation du véhicule et les explications fournies étaient à la hauteur, la considération pour le client était au RDV. Autre point fort est que M. Aribaud a tenu parole puisque des retouches de peinture devaient être faites au moment qui nous convenaient , soit un mois après achat. Je recommande fortement cette concession tant pour le professionnalisme de l'équipe que pour l'approche humaine envers les clients! Concession de confiance, bravo 👏.

J'ai acheté deux Citroën berlingo neufs, quand je me suis rendu chez Citroën pamiers pour changer ma voiture, les deux vendeurs qui m'avaient conseillé n' étaient plus là. Je ne fais pas confiance quand on ne sait pas garder du personnel de qualité, j'ai préféré acheter ma voiture chez Toyota.

Très bon accueil. Equipe très pro . Personnel disponible à l écoute du client fait toi son possible pour satisfaire le client. et super de pouvoir avoir une explication de tous les accessoires du véhicule. Je recommande concession 👍👍👍👍

Merci à loic et son équipe pour leur acceuil et leur professionnalisme. Nous dommes très content de notre voiture.

Dépannage rapide, j'ai bien été informé. Accueil sympathique. Je recommande

Un grand merci à l'équipe, pour leur accueil et leur service. Mon véhicule C3 (2018) affichait un défaut moteur. Cela venait de la pompe à Adblue. Grâce à la gentillesse de l'équipe, Citroen a remplacé la pompe défectueuse sans me réclamer un centime. Par ces temps de crise, un geste commercial de ce type est TRES apprécié. MERCI. MERCI MERCI

Bonjour ! LE 12/10 Venue chez ce concessionnaire pour un problème d'anti démarrage sur une vieille C5 que je venais d'acheté.... acceuil au top et personnel d'atelier également , merci a toutes l'équipe et particulièrement au chef ! Cordialement .

Nous nous sommes présentés le 6 Octobre 2022 aux alentours de 16h au garage Citroën de Pamiers. Nous demandons un devis pour une fuite sur injecteur. la réaction de notre interlocuteur a été surprenantes… On nous a ri au nez, à peine un regard sur l’injecteur et on nous annonce un devis à 1200€. Très étonné du diagnostic aussi raide et surtout du prix. Je me permet de lui dire que je suis surpris. Ce cher monsieur me répond d’aller chez mon garagiste habituel que ce sera sûrement moins cher. Je trouve honteux, un tel comportement. Aucun professionnalisme.

Accueil sympathique. Prise en charge de votre véhicule. Travail rapide et soigné. Véhicules de courtoisie et de location. Gamme Citroën et DS en véhicules neufs. Grand parc de véhicules d'occasion.

Ayant eu une panne d'injecteur d'Ad Blue, je suis allé chez Citroën Pamiers. L'accueil a été très sympathique. Malgré la surcharge de travail, on a pris le temps de diagnostiquer ma voiture et la pièce étant en stock, la réparation a été effectuée le lendemain ce qui m'a permis de rentrer au Luxembourg dans les temps. Un grand merci à toute l'équipe. Je recommande cet endroit pour sa sympathie et son professionnalisme.

Acceuil pas du tout enthousiaste Achat il y a 1 semaine de mon premiers véhicule Citroën. Rappel constructeur pour campagne problème sur échappement il y a une semaine. Ayant un bruit suspect sur l échappement je passe juste pour éventuellement avoir un rdv mais surtout pour une écoute rapide du bruit afin de connaître les risques. Impossible d avoir l attention d'un technicien 5 mn pour cela. Pour une première expérience client, je trouve dommage. Tout le suivis de mon véhicule sera-t-il fait comme cela ?. Du coup je ne prend pas de rdv car je souhaite un avis sécuritaire sur le moment et je vais donc trouver une autre concession.

Dommage d'y aller souvent pour des problèmes telle que de l'eau dans les phares arrière et des messages signalant des problématiques étranges sur la DS 7 lors de notre dernière visite on nous à changé le réservoir à cause des messages mais rien pour le phare arrière suite à ces soucis nous pensons ne pas reprendre de DS.

Accueil très agréable ,le chef d'atelier Fernando ki m'a reçu très sympa et très professionnel je recommande ce lieu

Super accueil, à l'écoute de nos attentes , très bons conseils !! Je recommande vivement.

Nous venons d'acheter un véhicule dans votre concession et nous tenons à féliciter deux de vos vendeurs de V.O. M. MARCHAND et son collègue - très à l'écoute - gentillesse et disponibilité ; c'est la première fois que nous rencontrons une telle amabilité dans une concession pour l'achat d'un véhicule d'occasion premier prix et présenté d'une façon irréprochable. expérience à renouveler Merçi pour tout.

Ravie de mon achat!!! Personnel à l écoute, très agréable et prends le temps de nous expliquer et disponible. 2ème véhicule acheté sans regret et avec plaisir!! Merci mr Marchand Loïc pour votre sympathie.

Nous sommes venus de Montpellier pour un C4 cactus d'occasion... Très bien accueillis par Loïc, très pro, rien à dire... Revenus le samedi suivant pour acheter le véhicule... Expliquations parfaites de la mise en route toujours par Loïc, ​merci beaucoup pour les petits cadeaux très appréciables ! Merci Loïc Je recommande cette concession 👌👍

Achat d'un Berlingo chez eux. Tout s'est passé dans le professionalisme et la bonne humeur avec Lucas qui était en charge de mon dossier. Je recommande vivement.

Première révision sur mon C3 Aircross BlueHdi 120 eat6 Shine. Complètement satisfait. Révision faite dans les temps indiqués, et voiture rendue très propre, autant extérieur qu'intérieur. Merci à tout le personnel qui travaille dans cette concession, et surtout à l'accueil. Je recommande totalement.

nous avons renouvellé notre véhicule en location dans cette concession. La nouvelle offre correspondait parfaitement à notre demande. Merci à Monsieur ROUBY pour son professionnalisme et sa gentillesse

Merci à Loic pour son sérieux et son professionnalisme, très disponible malgré nos visites impromptues, nous espérons que nous pourrons faire affaire.

Accueil déplorable a l atelier, réponse sur un moteur HS de 42000 km avec plusieurs alartes sans trouver quoique ce soit ben on sait pas ce qui c est passé on a fait que prendre les compressions en presque 1 mois et demi c est pas mal enfin je suis pas près de racheter un Citroën pour la flotte si la note 0 existait ça serait sans regret, véhicule non fiable et concession a proscrire Pour réponse a votre réponse vous avez eu le véhicule a l atelier et vous n Avez rien trouvé et ce a deux reprises

Déçu de l’atelier... un diagnostic pas très précis, un voyant qui s’allume encore malgré une intervention de 400€! 😡 il faut encore changer autre chose... facture 170€ de plus...🤔😡

des méthodes de vente plus que douteuses. l'achat du véhicule doccasion est conditionnée à la prise d'1 crédit à 1 taux exorbitant..... des calculs erronés pour vous faire croire que vous allez gagner de l'argent en prenant 1 crédit !!!!!! 1 commercial qui conseille mal et qui ne trouve pas de solution si vous refusez le crédit.... pas envie de vendre des voitures mais des crédits : 1 reconversion dans la banque me semble évidente !

Tout simplement parfait! J'y suis allée pour l'achat d'une voiture, le vendeur occasion a été super: sympa, professionnel et très arrangeant. Il s'est occupé de tout, ce qui est très appréciable. Le responsable est tout autant sympathique. Super transaction, simple et rapide, je recommande à 100% Merci Loïc!

J'y ai fait un bon achat pour la prochaine dizaine et demie d' années , au moins j'espère. Pour ceux qui ne connaissent pas, excellent service et accueil

Une écoute et un recherche approfondi adapté aux besoins. Même si nous avions trouvé mieux ailleurs nous sommes revenu ici acheter notre voiture car le service client est vraiment super. Merci Adrien !

Nous n'avons été accueillis par personne et sommes restés 20 minutes. On peut être occupé mais se préoccuper des clients

Très insatisfaite du service de l'atelier 😡😡 je me retrouve avec la même panne seulement 2 mois après une réparation et une facture bien salée... Évidemment , le chef d'atelier le propose aucune solution . . . Hormis un diagnostic a mes frais . Je ne recommande pas du tout le service mécanique !