Citroën GEMY Laval Concessionnaire Citroën

Rapide, efficace et sympathique

très bien reçu

Toujours au top. Reparation rapide, equipe aimable qui prend le temps d'expliquer les choses. Ma dernière fois que j'y suis aller c'était pour ma C3 qui avait une panne alternateur + kit accessoires. Leur service reparation a fait le necessaire pour faire jouer la garantie concessionnaire au plus vite. Toujours un coup de propre qui est fait dans la voiture avant remise. Impeccable. Rien a redire.

Je prends enfin le temps de laisser un commentaire sur ce garage malhonnête. Je suis tombée en panne sur l'autoroute. Mon véhicule a été déposé dans ce garage. Quelques jours plus tard, le verdict tombe. Le moteur est HS. On me propose de la reprendre a 500 euros maximum. Je décide de contacter mon garage de Tuffé, Monsieur Galpin, un garagiste au top. M Galpi est venu récupérer mon véhicule dans ce garage. Bilan : problème de durites. Coût 120 euros ! Une honte !!! Si vous souhaitez être pris pour un vrai imbécile, un ignorant, allez dans ce garage les yeux fermés vous ne serez pas déçu. Une pépite !

Très professionnel tant par leur réactivité pour effectuer les réparations que pour leur accueil

Aucun suivis clientèle, j'ai apporté ma C3 en août 2024, pour une pesée d'huile, on me dit on vous recontacte.novembre toujours rien je la rapporte en décembre pour soit disant faire des photos du moteur pour stellantis on me dit vous aurez des nouvelles sous 10 jours. Février toujours rien , je rappelle on fait la sourde oreille. Nous sommes 15 avril 2025 toujours aucune réponses. C'est lamentable. Voiture invendable car personne ne veut de moteur 1.2l pur tech. On nous vend de la merde et n'assume pas le service après vente après. Garage à fuir

Si vous cherchez un accueil hautain et désagréable, vous êtes au bon endroit. Au delà de la qualité de leurs véhicules clairement entachée par de nombreux problèmes récurrents (usure prématurée de pièce à 37000km seulement, pénurie de pièces de rechange) nous ne pouvons pas dire que le service après vente vous permette de vous réconcilier avec la marque (on doit vous rappeler mais rien n'est fait). Achetez puis sollicitez et on vous riera au nez. En conclusion, partez vite, et loin !

Mon père, J. Chevillard, client fidèle de la concession, a été une nouvelle fois très satisfait de l'intervention du mardi 26 mars 2025 (accueil, qualité de la prestation, disponibilité).

Service rapide, accueil chaleureux et remise du véhicule après travaux de même niveau.

Après 12 mois de gestation, , GEMY a pu accoucher et me fournir un double de clé de ma C3. Près de trois cents euros la copie de clé-télécommande. Au moment de récupérer ma voiture « obligé de leur laissé pour la programmation de la clé », Surprise, la clé ne peut ni ouvrir ni fermer la voiture. La commande ne marche pas. Je peux juste comme à l’ancienne ouvrir manuellement. J’ai de la chance cette clé permet de démarrer ma C3. Je m'estime heureux. Je vais voir avec un technicien dans un autre garage pour résoudre le problème. Merci GEMY, Vous êtes les meilleurs « dans la facturation ». Je vous tiens au courant ! pour la suite

Porte ouverte ? On venait acheter une auto et bien dommage porte close à 13 h 35

J'entretiens ma voiture C5 aircross chez le concessionnaire Citroën Laval depuis 5 ans et je n'ai jamais été déçu. Le devis est toujours très clair, la prise en charge du véhicule rapide et les travaux réalisés dans les délais spécifiés. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son sérieux et son efficacité.

Très satisfaite à tous les niveaux. Merci à tout le personnel de Citroën de Laval

Super équipe ...de la prise de rendez-vous à la réception de mon véhicule... Un seul mot Top Encore merci

Je tiens à souligner l’efficacité de Michel Chereau en charge de la carrosserie qui a réparé ma voiture en 24h alors que j’attendais une livraison de la pièce détachée depuis 4 mois auprès d’un garage Citroën dans le sud de la France. Excellent service, accueil chaleureux. Merci également à Olivier Bajsarowicz pour son support continue.

bonjour. la concession citroen de LAVAL à déconseiller , je roule en C3 essence 6ch le 110 pure tech boîte auto année 2022 N 'achetez pas ça grave Erreur !!! actuellement des casses moteurs , prise en charge miette la fameuse courroie à bain D'huile, entretiens doit être effectué chez citroen pas pris en compte !!!de plus elles sont invendables les C3 les autres garagistes N'en veulent pas (( SI ))voir la brader .pour dire ils sont bien là pour vendre chez citroen (( après il y a plus personne )) Prolongation Garantie Nul bravo KIA / MG 7 ans de Garantie .

Comme pour les autres marques/concessionnaire, vous allumé sur les prix des pièces et sur les prestations en plus d'êtres peut aimable

Expérience client plutôt satisfaisante, dommage que les vendeuses au milieu du hall ne connaissent pas la politesse avec un simple « bonjour » en retour du client…..

Passage de la voiture pour l'entretien annuel : accueil et intervention impeccable. Personnel très compétant et au service du client 👍

Prise en charge rapide du véhicule et travaux effectués dans les délais spécifiés. Très satisfait du Personnel chaleureux de l'accueil. De plus nous avons eu comme voiture de prêt un véhicule très récent ce qui est très appréciable. L'envoi d'un SMS pour ne plus oublier le rendez-vous est bien pratique Je recommande cette concession sans aucun problème

Très bon accueil et accompagnement très professionnel avec des explications claires des opérations à effectuer 👍

A FUIR !!!!!! Voiture acheté chez Citroën Fougeres, il y a moins d’un an, j’appelle Fougère pour un souci, ils me disent de me rendre à Laval, car c’est plus proche et qu’ils vont résoudre mon problème le jour même. Hors j’arrive à Laval, déjà la personne à l’accueil est très hautaine, vous prends de haut, et parle sèchement, elle me dit RDV pas avant la semaine prochaine, avec son air hautain. Son collègue n’est pas mieux. Aucune solution, je dois me rendre à Fougères qui est à presque 100km pour que eux fasse le necesssaire !!! C’est inadmissible.

Bon accueil et renseignement sérieux pour le SAV et l'atelier de maintenance.

Très bon atelier et prestation vite réalisé pour un changement d'adblue. Ils ne font pas de différence entre leur client et des nouveaux clients

Rendez-vous rapidement pris. Accueil convivial et devis très clair. La place pour s'installer travailler et boire un café est très appréciable pour des interventions courtes. Diagnostic réalisé en vue d'une intervention complémentaire sous garantie. Très satisfait.

Bof, que dire: lamentable. 116€ pour me dire de mettre mon C8 à la casse. Du coup, j'annule mon projet d'achat d'une C3 électrique. Je ne vais pas payer des gens qui se moquent des clients, éventuellement futur acheteur. Le jour de la présentation de la C3 électrique, ils présentent un modèle thermique ! Nul, nul, nul

Un grand merci à Mr Merias Grâce à sa réactivité et son professionnalisme, j'ai fais l'acquisition d'un joli Jumpy Il a prit le temps de m'expliquer le fonctionnement de celle-ci À conseiller vivement

Depuis l'acquisition de notre DS7 tous les entretiens/réparations se font là-bas et nous sommes plus que satisfaits, de part : les réparations bien sur, mais également l'accueil, la cordialité, le prêt de véhicule si besoin... Nous ne pouvons que recommander +++++

Nous avons acheter un c5 aircross en avril 2023, tout d’abord nous avons vue le véhicule que le jour de l’achat il y avais une petite rayure sur l’aile arrière conducteur quand j’en ai fait part elle m’a répondue c’est de l’occasion (une occasion à 25 700€ et 21 000 km environ) le joint de la portière qui était mal fixée , nous avons eu le strat and stop qui fonctionne 1x sur 20 nous avons constater et nous on dit que c’était normale que c’était la batterie , bon ok , nous avons il y a pas longtemps 2 joints à changer au niveau du me la boîte de vitesse et une autre pièce quand j’ai contacté Citroën il ne savait pas quoi faire et ce que j’attendais ,(ce que j’ai dit : j’attend de vous tes excuse sur ce véhicules et une garanties prolonger car forcément la garantie s’arrête en mai ) , j’ai était chez Volkswagen à Chateau gontier mon estimer le véhicule à 11 000€ à cause du moteur puretech( surtout n’acheter pas ) on a eu une décote de 14000€ énorme en 1 ans que on possède le véhicule et pour finir je rappel qu’ils sont était les premier à nous vendre ce véhicule et à nous faire remplir à formulaire et au final nous avons était très déçue de Citroën nous roulons avec Volkswagen .ATTENTION au moteur puretech vraiment j’en connais et il son aussi déçu que nous c’est pour sa que aujourd’hui il y’en a qui son en procédure

Nous tenons à Félicité, cette concession pour leur accueil, leur travail bien soigné et surtout leur gentillesse. Nous sommes arrivés avec notre C5, air cross Pendant le long week-end, cette concession a tout mis en œuvre pour que l’on puisse repartir. Bravo maintenant on sait que nous sommes bien accueillis dans les concessions Citroën surtout celle-ci. Bravo à elle en espérant que ce message sera transmis à leur direction. Encore bravo merci encore

Ds4 déposée par une dépanneuse suite à une panne sur l autoroute le mardi matin et récupérée le jeudi après réparation rien à dire personnel très sympathique et excellente communication

Je me suis rendu avec des amis à votre agence le mois dernier. J’avais rendez vous avec M.Alan Bellec pour avoir des infos sur la C3 électrique. Nous avons été très bien reçus. Un rendez-vous très pro .

Très bonne expérience ! Nous nous sommes rendu en concession le mois dernier pour l'achat de notre nouveau véhicule, un grand merci à l'équipe Citroën pour la qualité de son accueil et son professionnalisme. Le commercial Emmanuel a directement cerné nos besoins et nous a guider lors du processus d'achat. Nous avons réussi à obtenir des réponses claires et précises. Une fois notre véhicule choisi nous avons pu benificier d'une belle offre de financement. Non négligeables ! Nous sommes très satisfait de notre nouvelle C4, de la boîte automatique et de ses options. Nous recommandons vivement. Famille Mercier

Très bon accueil ! La concession est très bien tenu et les commerciaux sont toujours à l’écoute des besoins. On sent la passion des commerciaux pour leurs véhicules !

Incompétence total. Service après vente de véhicules on en parle pas. Ils savent vendre mais pour le reste il y a rien. Deux distri en 3 ans il paraît que c'est normal!!! Fuyez ! Ce sont des incompétents !

Mauvaise expérience On a déposé notre véhicule pour un diagnostic facturé 120 euros. La ok ! et il était clair que vous ne faisiez AUCUN travaux sans notre accord et la Surprise !!!!!! Depuis quand on ce permet de faire des travaux sur une voiture sans en informer le client , sans avoir un devis signé des clients ou un accord téléphonique !!!! En plus avoir le culot de nous dire : on vous a appelé 3 fois dans la journée, on a reçus 1 SEUL appel à 16h et un simple message nous disant de vous rappeler. On devait récupérer notre voiture à 16h30 !!! Découvrir que vous avez fait des travaux, du coup une facture plus salé que prévu !! Alors oui on le reconnais vous avez fait un geste commercial mais cela ne change rien 😠 C est une honte Je rajouterais que l accueil par une jeune femme a été désagréable, le bonjour désagréable, l'entendre dire ( ce dossier me gave pour un autre dossier, ou que l'on pose une simple question : il y a peut être un rappel sur notre véhicule? et nous répondre ah non non sans meme prendre notre plaque immatriculation, en clair on la faisait ch*** ) par chance un collègue était à côté et a pris le relais et il s'intéressait à notre problème et nous a renseigné On le remercie.

Mauvaise expérience. J'ai pris rendez-vous pour le changement d'un boitier BSM, cela à était fait rapidement. Seulement, le lendemain, sur la route (dans le sud de la France) et sous la pluie, je me suis rendu compte que les essuie-glaces ne fonctionnaient plus. La commande fonctionnait bien et aucun fusibles n'étaient cassés. J'ai appelé tout de suite Citroën Laval pour demander de l'aide mais ils m'ont dit que c'était de ma faute car je n'avais pas demandé à faire vérifier tout le véhicule après le changement du boitier... Quel professionnalisme... Surtout pour le prix payé! Je me suis retrouvé avec des frais supplémentaires en allant dans d'autres garages... L'erreur est humaine mais rejeter la faute sur le client c'est un manque de professionnalisme et de la mauvaise foi.

Suite à une visite pour ma DS , service très professionnel de la part de l'atelier . Très bon accueil du responsable , à l'écoute et très attentionné . Top ! Merci à toute l'équipe .

je mets 10 étoiles et des +++, car à tous mes passages dans la concession j'ai été accueilli par une équipe très professionnelle qui m'a assuré un service de grande qualité, professionnels soucieux de la satisfaction du client .

Au delà de l'enseigne, c'est la conseillère qui m'a donné envie d'avancer dans le projet de location me concernant. Un grand merci et bravo à Margaux qui en plus d'être solutionneuse, propose des alternatives et va au delà des attentes initiales avec une réactivité à enseigner dans les écoles de vente. Encore merci et bravo à elle.

Super concession ! L'accueil est top. La prise en charge de mon véhicule pour des entretiens ou autre sont nickel, les explications après travaux sont clair et précis.

Je pensais qu’en allant chez un concessionnaire automobile, on pouvait compter sur un accueil et un service de qualité mais c’est loin d’être le cas chez Citroën à Laval. Sachez que la satisfaction client n’est pas du tout leur priorité. Accueil, conseil, information, fiabilité, responsabilité : c’est 0. Surfacturation : 10/10. Je déconseille cette concession, ailleurs ce sera toujours mieux.

Bonjour, Il me parait important de répondre ici au message répondu par Benjamin de la relation client (qui ne répond pas aux mails). Je vous invite à aller regarder le devis que l'on m'a envoyé ou il est bien indiqué que le diagnostic a été facturé 43.20€ et qu'il y a en plus 24€ sur le devis pour contrôle + essai du véhicule après réparation. De plus, ce diagnostic facturé 43.20€ était faux. Il n'y avait pas 3 mais 1 injecteur HS. J'ai donc fait changer cet injecteur dans un autre garage pour 330€ TTC pièce et main d'oeuvre, là ou votre concession voulait me changer les 4 en me facturant chaque injecteurs à 307€ Hors taxe + mousse anti bruit + ... Merci de prendre vos clients de longue date pour des pigeons ! Pour ce qui est du barillet, il n'est absolument pas grippé et la solution apporté ne l'a pas remis en état, il fonctionne toujours mal alors que je n'ai jamais eu ce genre problème par la passé. Je vous invite à visionner les images de vos caméras de surveillance. Chose que votre collègue de la concession aurait pu faire/proposer au lieu de m'engueuler parce qu'il ne voulait pas chercher de solution. Vous avez des caméras, c'est leurs but et si cela confirme que le barillet a été forcé, les assurances auraient fait le reste. Mais pour cela il faut chercher des solutions adaptées, de la même façon que pour les pannes... Je reste donc très déçu par votre concession et maintenant par le service client. Cordialement.

J'ai déposé ma voiture suite à une panne. Le mécanicien m'annonce un devis à 2400€ pour changer 4 injecteurs alors que la voiture roule toujours (donc ils ne sont pas tous HS). Sur le devis il y a également 180€ pour changer une mousse anti-bruit qui n'a rien à voir et 25€ juste pour tester la voiture après les réparations. (aucun autre garage ne facture ce genre de choses) Le vendeur a une attitude désagréable, froide et me prend de haut, ne veut faire aucun effort pour chercher l'origine de la panne. pour couronner le tout, après une semaine de stockage à Citroën, je reprend ma voiture avec le barillet de la porte conducteur qui a été forcé et le mécanicien ne veut rien faire pour réparer alors que ça a été fait chez eux... C'est la dernière fois que je met les pieds là-bas. Je laisse une étoile pour la personne de l'accueil qui est très gentille et remonte un peu le niveau ...

Cela fait maintenant 4 ans que je fais entretenir mon véhicule professionnel chez Citroën Laval et je tiens à féliciter l'ensemble des personnes du service Atelier. Accueil, professionnalisme, gentillesse et réactivité. Le client prend une place importante pour eux et c'est vraiment ce que l'on attend d'une concession. Je recommande ++++++++

Très bon accueil. On sent la formation en interne, tous les reflexes et propositions envers le client sont réalisés, par exemple de proposer un café ou d'attendre dans le confortable espace d'attente mis à disposition. L'orientation client est très bon.

Personnel accueillant. Conseils ajustés. En tant que femme, je n’ai pas le sentiment de me faire avoir comme ça a pu être le cas dans d’autres garages. Bon entretien de la voiture et en plus, je récupère ma voiture toujours propre.

Pas content. Véhicule 508 RXH acheté d’occasion en octobre 2019, il y a 3 mois. Je vais pour le nettoyer, et surprise, pas de tapis de sol, je pense à un oubli, mais non, pas du tout, ce n’est pas prévu, 76€ sur un achat de 21500€ que je n’ai pas négocié. On continue. Le GPS n’est pas à jour, et bien, comme par hasard, ce n’est pas prévu, 149€. Donc pour résumer 76 + 149 = 225€(prix client) soit 1,05% du prix d’achat. Quand on connaît les rabais et les remises faites sur les véhicules neufs !!!! Je trouve que le responsable du service commercial n’est pas à la hauteur sachant qu’avant ce commentaire, je l’avais contacté par l’intermédiaire de celle avec qui j’avais traité l’achat.

Ayant un véhicule depuis un mois, souci d'odeur de fumée, de brûlé. Mon interlocuteur qui est le vendeur me conseille d'appeler le responsable d'atelier ... que je n'ai jamais pu avoir, barrière d'une standardiste très désagréable qui ne mérite pas accueillir des clients, voulait me faire rapatrier mon véhicule par assistance !!! C'était simplement une évidence pour un véhicule qui a environ 800 km : regénération d'un filtre ; comment un vendeur ne peut-il pas savoir cela ??? Et comment une standardiste peut-elle faire barrière à ce point !! En fait, je me suis adressée à Citroën de Bonchamp qui est un garage très très agréable et compétent, bravo et merci !

Très bonne concession, côté atelier bon technicien à l'écoute des carrossiers de qualité, un accueil téléphonique (du temps Citroën pur avant gemy) vraiment très bien à voir si perdure avec la reprise. Côté commercial client depuis 2006, bon accueil et écoute depuis que nous avons trouvé notre commercial qui répond exactement à nos demandes. Un parc d essai important un show room clair et accueillant. Un ds store top également un bon accueil pour un premier contact.