SA GARAGE GRV COSNE SUR LOIRE – Citroën Concessionnaire Citroën

Je conseil ce garage! Je viens d'acheter une voiture et je suis très heureuse! Mon conseiller était au top, des que j'avais des questions il était la et pour me rassurer il m'a même emmener voir le grand patron. Il s'est donné a fond pour que j'ai ma voiture le plus vite possible! 😁 Mon conseiller était Mr Protais si jamais vous en cherche un, il est génial ! 👍

Très professionnel!!! Une équipe attentive, premier contact par mail et par téléphone avec Jenyfer et rendez-vous physique avec Jenyfer et Maxime, par ailleurs tous les deux très professionnel. Contact, explications et propositions au top. Des sourires et de la bonne humeur et le travaille est déjà moitié fait. Une équipe complémentaire et compétente, ne changez rien!

On répond rarement au téléphone quatre rendez-vous pour la même panne pa résolu de nouveau en panne on me donne un prochain rendez-vous pour le 19 juin voiture immobilisee 7 semaines voiture sous garantie merci ctroen

Acquisition d’une Peugeot 308 d’occasion avec quelques petits défauts carrosserie non vu lors de l’achat. Problèmes corrigés rapidement avec prêt d’un véhicule de courtoisie récent. Merci à Jennifer pour son accueil et son professionnalisme.

Avec grand plaisir et les yeux fermés que je viens encore d'acquérir mon nouveau véhicule chez citroen/Peugeot, Maxime est un vendeur à l'écoute du client, compétent et professionnel, il sait dénicher les pépites. De plus ayant eu besoin du SAV, Jérôme a su mener de front les réparations en urgence.

Malgré un personnel accueillant, l’organisation est une catastrophe. 30 minutes d’attente alors que je suis le premier rendez-vous du matin !!

le vendeur Simon GACOIN EST très aimable bon vendeur et patient avec les clients je le conseil a mes amie bonne journée cordialement Messieurs riché et Madame riché

Je suis très satisfait de mon expérience avec cette concession! L’équipe a été extrêmement professionnelle et accueillante, de l'accueil à la remise des clés. Ils ont pris le temps de m'écouter pour bien comprendre mes besoins et m'ont proposé des solutions adaptées. Le service après-vente est également top, avec une grande réactivité et un suivi parfait. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de leur service et leur écoute.

Jenyfer et Maxime très bon vendeur qui trouve toujours une solution, qui explique très bien et qui conseil très bien.

Grâce à Jérôme je suis satisfaite du garage

Honte à vous ! Votre façon de traiter vos clients est inadmissible !! Heureux de vivre. dans un département différent du vôtre ou nos garage font leur travail jusqu'au bout ! Ne pas fournir de véhicule de remplacement quand on en promet un, et laisser la personne de +de 60ans rentrée à pied dans le noir !!

cela fait 6 mois que ma voiture est dans leur atelier et que j'attends un devis

Comme d'habitude, très bon accueil Maëva et Arnaud. Merci, Arnaud, pour explications et conseils ! 🙂😉👍

Cde de tapis avant pour la C3 de mon fils que je ne trouvais nul part. Si mais soit trop gd glissant clip trop loin. Ceux acheter chez vous ils vont super bien. Enfin trouver la solution. Merci pour tout accueil et au magasinier. Merci.

J'avais eux un problème avec le moteur de ma voiture opel crosland x cetais ma 2 eme L.OA et javais cette nouvelle voiture depuis quelques mois je précise que je vie dans le 44 donc le garage m'a prêter une voiture mais je ne pouvais ni payer les réparations ni la location voiture prêter en attendant je risquer de perdre mon taf et monsieur Victor mon agent et le parton du garage a cosne à pris tout les frais a leur charge on parle d'une grosse somme je leur en suis super reconnaissant . Je l'est remercie encore une fois aller vers eux les yeux fermés

Ma mère vient de trouver sa futur voiture dans ce garage. Mention très spécial pour Victor dont nous avons fortement apprécié son professionnalisme et sa sympathie ! Si on pouvait n'avoir que des Victor dans toutes les concessions, ce serais le top ! Merci encore 😉

Bon accueil, facture conforme au devis. Concession sérieuse.

Super pro, bon conseils de t'as pas de surprise pour le prix 👍

Achat de ma 2° voiture au sein du Garage Peugeot/Citroën. Encore une fois très satisfaite. En passant du vendeur, par l'après-vente à la secrétaire... Ils courent pourtant partout et sont malgré tout disponibles à chacunes de nos attentes. Une équipe souriante et volontaire.

Très bon accueil, très convivial ! Une très bonne équipe, travaille très bien

Un très bon échange avec Sabrina qui s’est conclu par un achat à un super prix! Très satisfaite.

Sabine est très professionnelle, en plus super agréable.

Tres bonne compétence personnel a l écoute service commercial et atelier au top j,en suis a ma 7 ème Citroen

Venus pour eventuellement repartir sur une nouvelle LOA, nous avons été très bien accueilli par la conseillère commerciale Madame Serrano. Personne disponible, à l'écoute, réactive et efficace. Nous avons été bien conseillé et avons donc renouvellé notre confiance à Citroën pour une nouvelle LOA sur une c3 puretech, attendue pour Février 2024

Je me suis rendue à la concession pour différentes choses. A chaque fois, j'ai été accueillie par du personnel souriant, accueillant et très professionnels que ce soit à l'acceuil, à l'atelier, du vendeur et la direction. De nos jours, cela ce fait rare d'être bien reçu. Je retournerais acheter mon prochain véhicule. Pour Emillien, merci pour votre professionnalisme et vos conseils et surtout votre accueil ne changer rien.

Bon, pas possible de mettre 0 étoile Si ça les emm...... de repondre au téléphone pour un renseignement avant de venir et qu'ils raccrochent au nez, ben je sais pas comment ils considèrent le service client

Impossible de joindre un conseiller par téléphone, rendez-vous oublié et pas de réponse concrète concernant la voiture commandée avec du retard de livraison ,réponse plutôt évasive.Pas de suivi client c'est dommage pour cette concession.

Bonne première impression lors de ma première visite pour prise de rdv pour un pré contrôle technique (gratuit). Je repars avec un coût de travaux estimé à 1800€, pour une voiture de 2004 qui ne vaut plus rien. On me dit de tenter le contrôle technique malgré tout, on ne sait jamais. Contrôle que je ne fais pas via Citroën. Je demande au technicien de regarder la liste des choses notifiées par Citroën qui font que la voiture devrait être recalée. Et de regarder vite fait la voiture pour me dire si ça vaut le coup ou pas de passer le contrôle. A priori, il ne voit aucun des problèmes notifiés. Exemple : les antibrouillards sont notés HS... or ils fonctionnent parfaitement. Resultat du contrôle technique réalisé aujourd'hui : aucun problème rédhibitoire, et aucune réparation à effectuer... j'ai économisé 1800 €... L'arnaque ? Pour l'avoir déjà expérimenté dans un autre garage, je crois que Citroën a la main lourde sur les devis... pour ma part, je continuerai de mener ma voiture dans mon petit garage habituel.

Tout au top ! Respect des horaires annoncés, prêt d'un véhicule sans demander, respect du devis, amabilité du personnel d'accueil et d'atelier, bref tout ce que j'aime !

Je tiens à préciser qu'après avoir visité plusieurs concessions pour renouveler mon véhicule, ici on se sent vraiment considéré dès l'accueil, l'équipe est disponible et très à l'écoute, c'est un vrai plaisir !

Attention a tous le monde fuyez de se garage il répondent jamais au téléphone et pratique des prix de fous. Pas très commerçant ce garage.

Merci au service commercial pour l’achat de mon véhicule, et également à l’atelier pour leur amabilité. Je recommande

Un mécontentement comme cela n'est pas permis. Nous emmenons notre voiture en révision chez eux mi-décembre, nous la récupérons le jour même, on nous explique les quelques pannes apparuent à la balise mais rien ne grave on paie on se casse. Quelques jours plus tard on se rend compte que quelque chose ne va pas : en effet un câble n'était pas rebranché. On appelle, personne très désagréable : reprenez rendez-vous. Ah ok merci. mon ami callé en mécanique, m'a rebranché le câble en 30 secondes. Bref jusque là passe encore. La semaine suivante nous prêtons notre voiture à des amis qui sont tombés en rade sur l'autoroute , la voiture en sapin de noël à clignoter de partout (sortait de même pas deux semaines de révisions). Il réussit à repartir avec perte et fracas. On appelle l'ami mécano, il vient avec sa balise et on là 25 pannes détectées : la courroie de distributions, les injecteurs, la clim : en bref le garage n'aurait jamais dû nous rendre la voiture, on aurait pu se tuer très clairement avec, elle aurait dû être immobilisée. On reprend rendez-vous devis de plus de 2000e, on la récupère aujourd'hui mon conjoint tente de s'expliquer avec la personne présente à l'atelier qui n'écoute pas et répétait en boucle ça ne marche pas comme ça ici on ne fait pas ça comme ça ici à se demander si cette personne est vraiment mécano. Il n'avait pas l'air de connaître grand chose, ne répondait à aucune question et était très vague. Aucune excuse, aucun social, aucun professionnalisme. Au final tout ce qui était prévu n'a pas été fait dessus car problème de compréhension, elle roule AMEN mais la clim est toujours naze. Pour le prix payé c'est une honte un service pareil. On ne nous y prendra plus, l'atelier est à bannir, je ne sais pas si cela est de l'incompétence mais je crois qu'on en est pas loin. En tout cas nous on y retournera plus jamais (je ne parle que de la partie garage atelier). Concernant votre réponse : un seul interlocuteur (notre ami), sur tous les rendez-vous sauf le dernier où le propriétaire s'est déplacé face à l'incompétence de votre personnel. Vous parlez d'agressivité, je ne vois pas en quoi. Après si vous ne savez pas faire la différence entre énervement, agacement face à l'incapacité de réponse de son interlocuteur et agressivité bien en vous en fasse. Votre réponse est tout aussi insatisfaisante que le reste. Bref, deux avis, deux positions mais se remettre en question de temps en temps ça ne fait pas de mal.

Bonjour à tous et à toute , Je vous explique l’épisode complet de ce mécontentement du service atelier ! Le 16 décembre : Tout d’abord j’ai emmener une c4 1,6e-hdi pour une révision du moteur. Je leurs ai demander gentiment de regarder les problèmes à la valise car j’avais en voyant services d’allumer au tableau de bord. J’entendais un clic clic au niveaux d’un injecteur donc j’y suis retourné 5 jours après pour avoir un listing complet des default ressorti à la valise , il m’ont dit qu’il y avais 25 défaut d’où le voyant service . Le 29 décembre: Je pars sur l’autoroute je suis a 130km/h quand toute à coup plus de puissance ESP/ASR en défaut puis l’injecteur 1 trop de pression dans le circuit. *Déjà ça commence mal ! Lundi 9 Janvier : Je retourne chez Citroën avec la voiture je leurs fais une liste de ce qui vas pas et je leurs demande un devis pour l’injecteur n°1 ainsi que la courroie de distribution complète courroie d’accessoires et qu’il regarde la Clim Il me font le devis , je réfléchis et je donne le feu vert pour le devis complet. Vendredi 13 janvier : Ont vas chercher la voiture au garage je regarde ce qu’ils ont fait et je vois qu’il me manque la climatisation, je leurs demande pourquoi il ne l’ont pas fait ? « On a du mal comprendre » donc je leurs présente mes mécontentement auprès du services atelier . On leurs dit qu’ils sont dans leurs tord pour l’es raison suivante . - Communication auprès du client - Une obligation de résultat ( ARTICLE 1231-1 du code civil ) Ils nous dises clairement qu’il ne fonctionne pas comme ça. Donc si un jours vous avez une panne éventuelle sur votre Citroën surtout je vous déconseille fortement le garage GRV Cosne pour leurs incompétence et leurs mauvaises communications envers les clients. Cordialement

bonjour j'ai emmener ma c5 tourer pour un problème de boîte auto le 12 /9 a 8 heures 30 problème de secousses au démarrage ils n'ont rien trouvé ils m'ont dit tout va très bien...heureusement que j'ai apporté ma voiture pour un changement de pneus au garage GT factory ils se sont aperçu que j'avais un cilent bloc complètement à la boîte de vitesses..je déconseille le garage Citroën. et je conseille fortement le garage GT factory à mienne.

Nous avons du louer fin juillet une voiture en urgence et nous avons pu trouver là de quoi répondre à nos besoins. Nous avons été reçus par Gaëlle qui a vraiment été très professionnelle malgré que nous soyons arrivés juste avant sa pause de midi. Elle a pris le temps de s'occuper de nous et de trouver une solution à notre problème. Nous la remercions et nous recommandons ce service.

Il n'est pas spécifié sur Internet que la fermeture à 19 heure ne concerne que le réseau commercial et pas la récupération des véhicules. La personne présente a une conception très anti-commerciale de son rôle de représentant du garage.

Merci à Mathieu pour son accueil agréable et professionnel pour une reprise avec achat d'un véhicule neuf. :) Concession accueillante et spacieuse.

Bonjour J ai acheté un véhicule chez Peugeot en juillet 21 (Garantie 12 mois) Pendant nos vacances aout 21 Beaucoup d orages ,nous nous sommes aperçus Que la porte du coffre était rempli d eau Donc nos allons au garage Peugeot La secrétaire pas aimable du tout..... Et le chef d'atelier pas mieux ...il n ai même pas sorti pour constater.... Sa réponse a été ALLEZ CHEZ RENAULT GARAGE À ÉVITER........GARAGE À ÉVITER

Accueil très chaleureux, garage très propre et bien rangé. Tous le personnel dit bonjour. Une atmosphère très agréable et très professionnelle rassure les clients. Avec tout nos compliments. Merci.

J'ai adoré cette concession, très agréable des personnes d'une extrême gentillesse je recommande pour tout les acheteurs de marque française !

Bon accueil avec peu d'attente. En ce moment, les rdv à l'atelier ne sont pas dans l'immédiat, mais une solution est toujours cherchée. Un service location voitures avec dame Martine efficace, se développe maintenant en parallèle. Couplée désormais avec Peugeot, la concession Citroën ne permet plus de se garer facilement comme avant ! (Seul point négatif)

Nous sommes tomber en panne le matin avec notre voiture et somme repartie l après midi réparer. Tout a été mis en œuvre pour que nous puissions partir en vacances merci de votre organisation .bon service après vente je recommande

Mauvais accueil téléphonique...impression de déranger pourtant métier de service..mais ce mot vous est complètement inconnu. Heureusement des gens a coté de chez vous connaisse bien ce mot...une alerte sera fait auprès du groupe PSA.

Agents citroen peu aimables aucune écoute...4 allers et retours avant réparation.. ceci ne reflète pas l'enseigne citroen... oubli de commander la pièce...ne prenne pas la peine de vous annuler votre Rdv, on a l'impression de les ennuyer....

Garage accueillant qui regroupe maintenant Citroën et Peugeot. Je suis tombé sur un commercial très sympathique et à l'écoute. Etant client depuis plusieurs années d'une marque concurrente je suis très content d'avoir franchi la porte de ce concessionnaire et j'attend avec impatience mon nouveau C5 Aircross.

Refus d'une vidange sur une c5 achetée au garage malgré rdv et début de travaux Conclusion la voiture devrait rouler pour partir en vacance je n'est pas pu prendre cette voiture et me rabatre sur une autre plus petite et moins confortable ma prochaine voiture prévue fin d'année sera une autre marque domage 20 ans avec Citroën

J'avais une panne moteur... Il se coupe à l'arrêt quand on met la clim. Après 6 jours à la garder, sans véhicule de prêt, on me dit rien de grave, c'était juste une mise à jour du calculateur. 3 jours plus tard... Rebelote ! Exactement la même panne ! Je travaille toute la journée toute la semaine. Si ils ne me la réparent pas correctement ou que je n'ai pas de véhicule de prêt, je pense qu'ils auront une mauvaise publicité de ma part. Si ça se passe bien je reverrai mon avis. L'accueil est bon cependant.

Problème dysfonctionnement mécanique survenu lors d'une semaine en sous effectif pour le garage (pont du mois de mai). Accueil très chaleureux, réparation rapide et efficace qui nous a permis de poursuivre nos vacances sereinement.

Malhonnête !!nous donnons notre voiture à réviser pour les 20 000 , le garagiste avant de la prendre en révision fait le tour pour constater les anomalies ou défauts éventuels il nous dit qu’il n’y a rien à dire la voiture est neuve. Lorsque nous récupérons notre voiture l’aile droite est très éraflée. On appelle le responsable pour lui faire constater les dégâts et il ose se contredire et dire qu’ il s’est fait « ba.ser » (je reprends ces termes choquants) après des échanges un peu nerveux un coup de polish est fait mais l’initiative du responsable est déplorable. Nous y avons jamais jamais jamais remis les pieds ni la voiture! Non merci!!!!