CLEOR Bijouterie

Service client déplorable ! Nous avons acheté des boucles d’oreille en or pour Noël. Les boucles étaient défectueuses, à peine portées, elles ont cassés en deux. Nous les apportons aussitôt au magasin pour une prise en charge, nous sommes fin décembre, on nous annonce un délai de 15 jours. 15 jours après pas de nouvelles, nous laissons une semaine de plus avant de repasser au magasin, pas de retour c’est en cours. D’accord on relance entre deux, on nous dit que le magasin va relancer le fournisseur. OK on est patient ... la semaine dernière on reçoit enfin le SMS pour nous dire que les boucles d’oreilles sont arrivées, on est quand même à deux mois et demi après l’ouverture du SAV. Nous passons au magasin pour récupérer les boucles d’oreilles, nous faisons part de notre mécontentement voici ce que l’on nous répond c’était notre inventaire en janvier donc on ne s’occupe pas des SAV , et le principal, c’est que vous ayez récupéré vos boucles d’oreilles ! Pardon mais c’est quoi cette réponse. La vendeuse doit voir avec sa responsable pour un geste commercial, c’est le minimum afin de nous dédommager de cette prise en charge déplorable et l’accueil de la vendeuse !

Je mets une étoile car 0 n’existe pas. J’achète une bague il y a 3 semaines pour mon conjoint. Les deux vendeuses ce jour (26/12/24), pas du tout aimables et accueillantes. J’achète tout de même cette bague car elle me plaît sans avoir été tenu au courant que les remboursements ne se font pas. La bague n’allait pas, nous allons avec mon conjoint voir pour un remboursement car nous en avons vu une dans une autre boutique. Elle me dit alors que les remboursements ne sont pas possible, je lui demande donc comment peut on le savoir et elle me répond c’est marquer sur le ticket. Le ticket que j’ai eu APRÈS avoir acheté le produit. TRÈS MALIN (hors les remboursements peuvent être fait lorsqu’on commande sur internet… aller comprendre) Nous sommes donc obliger de choisir quelque chose dans le magasin le 28/12/24 pour ne pas perdre l’argent … je regarde une autre bague mais ils n’ont pas la taille soit disant, je regarde alors sur internet et je vois qu’ils ont la taille que je souhaite dans leur boutique. Elle nous répond que ça doit être une erreur car ils ne l’ont pas. Je contacte la boutique de saint Sever qui le confirme que Barentin l’ont bien en stock et pas en un seul exemplaire. Ont ils la flemme de chercher ? Nous prenons une bague 30€ plus cher que celle de base disponible qu’en commande car il n’y a rien dans le magasin.. encore une nouvelle fois les vendeuses et la responsable qui n’ont pas l’air d’avoir envie d’être là, mais de ce que je vois dans les commentaires ça a l’air d’être une habitude chez vous. Je demande à ce qu’elle soit livrer à la boutique de saint sever car plus proche de chez moi. Elle me dit « ce n’est pas possible ». Évidemment cette enseigne ne fait décidément rien comme tout le monde. On nous annonce 2 semaines de livraison (ce qui est déjà beaucoup). Au bout de 2 semaines je décide de les relancer, ils ne l’ont toujours pas et disent qu’avec les fêtes ça prendra une semaine de retard… Je rappelle ce jour (17/01/25) pour savoir où cela en est. Elle me dit qu’elle est arrivée, m’ont ils appeler ? Non. Je viens la récupérer, mon conjoint l’essaye en rentrant, la taille n’était pas correcte. Je les appellent car je vois dans leur stock qu’ils l’ont, et de plus je l’ai vu en boutique 2h avant en deux exemplaires… elle me dit qu’ils ne l’ont pas et que c’est la dernière fois que je peux échanger. Je vois donc sur internet que saint sever l’ont, je les appellent en leur expliquant l’histoire, elle me dit « mais barentin l’ont ? » je leur répond qu’ils m’ont affirmer que non. Bref saint sever l’avait et on est donc parti chez eux qui sont très accueillant et professionnel. Cela s’appelle prendre les gens pour des débiles . Bref vous l’aurez compris , boutique à fuir au vu des conditions d’achats, de remboursements, de livraisons, et de qualité également parce qu’il faut le dire leur bijou font vraiment très tchip à côté de d’autres boutique c’est pour cela que j’ai voulu un remboursement. Personnel a changer également, si vous n’aimez pas votre job…

Mal accueilli, on a était envoyer balader à 18h30 alors que le magasin fermé à 20h. Désagréable. Changer de vendeuse. Quand on aime pas son métier, faut partir, à fuir !

Bonjour, J’ai acheté une chaîne en or et un pendentif pour mon fils aîné, qui est plutôt très soigneux avec ses affaires. Après quelques mois la fermeture est devenue défectueuse, la chaîne m’a gratuitement été remplacée. Et puis cette dernière s’est cassée une première fois (35€ de réparation), puis une deuxième fois (réparation gratuite) et enfin une troisième fois (cette fois on me demande à nouveau 35€ car la rupture n’aurait pas eu lieu au même endroit, ce que j’ai refusé car sur Rouen il m’a été proposé 25€ dans un atelier spécialisé). Bref, je trouve comme certains commentaires que j’ai pu lire que leurs bijoux sont fragiles, donc de qualité moyenne. D’autres enseignes de bijoux sont présentes dans cette galerie marchande, je vous conseille de bien faire le tour avant de vous décider d’acheter chez eux.

Achat d une alliance à 1000 euros il y a 4 ans dans ce magasin. Cependant mon mariage initialement prévu en juin 2021 a été décalé d un an à cause du COVID donc juillet 2022. La bague est restée deux ans dans son étui. 1 an après nôtres mariage un premier diamant tombe. Évidemment la bague n est plus garantie donc on ne peut rien faire .... Et là 2 ans après la date de notre mariage un second diamant est tombé... Je suis tellement déçu nos alliance ont été bénis à l église et c est le symbole qui représente notre amour et notre famille est entrain de tomber en ruines.... Je vous déconseille réellement cette enseigne pour le choix d une alliance, car la qualité n est définitivement pas au rendez-vous.

Bonjour, Une bague m’a été offert par ma femme pour mon pacs, celle ci présentait un défaut. Nous l’avons donc amené à Cleor Barentin (76), la conseillère donc indique qu’il n’y a pas pour l’instant de bague identique ni au même prix, mais qu’il y en a une 10€ plus chère (remisée) Nous passons donc commande et la recevons 15 jours plus tard, ce jour nous allons la rechercher et passant en caisse, cette vendeuse nous demande 17€ et non 10€ comme initialement prévu. Après demande de renseignements, celle ci nous indique que la bague n’est plus remisée donc bien un reste à charge de 17€. Je trouve cela HONTEUX qu’un défaut présent sur VOTRE article, vous n’êtes pas en capacité de trouver une bague équivalente et surtout nous avertir du prix à payer pour l’échange et la nouvelle bague et nous en indiquer une autre à la livraison.

Très bon accueil, gentillesse, sourire et professionnalisme de Laietitia ! De très bons conseils avant de faire l'acquisition de prothèses d'oreilles pour une petite fille.

Personnels sympathiques et accueillant un grand professionnalisme et une large gamme de bijoux de bonne qualité à un prix abordable.

Bonjour, le 18.04.2024 je sors de chez Cleor Barentin pour la énième fois pour un bijou qui a été défaillant trois fois alors qu’il a été changé à neuf la deuxième fois. Et bien je suis totalement SATISFAIT du Service Client proposé par cette boutique géré par la responsable Sandrine et son adjointe Laetitia. Du début à la fin, elles m’ont accompagnée ainsi que leurs collaboratrices de manière très satisfaisant, cordiale et professionnel, malgré mon désappointement par rapport au défaut du bijou qu’elles ont pu constater. Et étant pointilleux sur le Service Client, c’est avec plaisir que je recommande vivement depuis plus de quatre ans la bijouterie Cleor de Barentin qui s’est accueillir son client même dans la difficulté. Je remercie donc toute l’équipe ne changez pas votre approche client Vous êtes au top à l’image de votre responsable. J’espère que cet avis sera utile à tous Cordialement, Monsieur Vézier

Bonjours je suis Djimony, ancien client totalement déçu de la bijouterie d’histoire d’Or et nouveau client depuis 4 ans dans la bijouterie Cleor de Barentin qui sait accompagné le client, même quand il y a des déboires commerciaux. Aujourd’hui, j’ai été accueilli par la responsable du magasin Sandrine qui me recevait pour le SAV de ma montre, mais au final elle a tellement bien répondu à mes questions sur une chaîne de poignée, que sous ses conseil j’ai fini par acheter cette petite chaîne avec l’accessoire pour l’entretenir. Je suis donc très satisfait de cet achat dans cette boutique que je fréquente depuis 4 ans pour différents réparations ou achats, car je m’y sens toujours bien reçu et accompagné, le personnel y est chaleureux, compétent et surtout bienveillant, même si leur fournisseur ou leur atelier commet un impair car personne n’est parfait. Je recommande cette boutique qui sait être Vraiment à l’écoute du client et qui est bien achalandé. J’espère que cette année sera utile à tous.

Merci à l’accueil de la vendeuse avec le sourire et qui a pris le temps pour remettre en fonction le bracelet de montre alors que dans une autre boutique on m’a dis que cela été pas possible qu’il fallait changer le bracelet, donc cela mérite un bonne avis pour cette vendeuse professionnalisme 👍

Extrêmement déçu du service client pour l’achat de mes alliances de mariage ! Nous voulions annuler la gravure (gravure gratuite) sur nos alliances deux jours après avoir passé la commande. Cela nous a été refusé. Aucune négociation possible. Nous avons quand même reçu les alliances en temps et en heure mais avec une date qui ne correspond pas à la date de mon mariage ! Quelle déception, j’aurais dû aller ailleurs !

Bracelet pour homme acheté il y a 3 mois au prix de 29€. Le bracelet c’est complètement casser en 3 morceaux, pour la boutique le bracelet doit aller en devis de réparation.. jusqu’à la tout va bien, une semaine plus tard on m’appelle pour me dire qu’il faut payer 42€ de réparation pour un bracelet à 29€ qui a tenu 3 mois. Plus jamais.

Nous y étions en fin d'après midi avec mon conjoint nous avons été très bien accueilli par une jeune femme, recruté depuis quelques jours, souriante et qui ne nous a pas sauté dessus, c'est agréable. Puis, ensuite (la responsable du magasin nous supposons) a relayé cette jeune fille pour nous aider dans le choix de nos alliances. Nous avons été fort bien conseillé, de même pour le choix de mes bijoux, elle a fait preuve de patience et nous a bien guidé. Nous avons passé un agréable moment. C'était notre première visite chez cléor. Nous sommes convaincu ! Merci à elles pour leurs professionnalisme, leurs écoute et leurs bienveillance. Je recommande vivement cette boutique également pour leurs choix très éclectique d'alliance homme et femme. Je n'irais plus autre part pour des bijoux.

Je suis arrivé dans ce magasin pendant la conversation téléphonique de la vendeuse, une dame est arrivée derrière moi, a la fin de la conversation, la vendeuse c'est précipitée sur cette cliente, et la re téléphone, cette fois ci 20 minutes ! je me suis avancé devant elle, a la fin de la conversation, elle est reaprtie vers la cliente et l'a servie tranquillement, j'attendais toujours à coté, une autre cliente est arrivée entre temps, la vendeuse s'est tout de suite avancée vers elle, je me suis permis de manifester mon mécontentement et je suis reparti, j'étais sur le point d'acheter un bracelet 18 carats à 750 €, j'irai l'acheter ailleurs....

J'ai acheté une montre à 170 euros que je ne porte jamais car elle est tout le temps en réparation à cause des strass qui ne tiennent pas. J'ai donc contacté le SAV qui est de très mauvaise fois et ne propose aucune solution alors que j'ai payé une garantie supplémentaire. Je ne recommande absolument pas ce magasin même si les vendeuses sont agréables.

1 étoile et uniquement pour les vendeuses sympathique. Alliance porté le 30 juillet, 1 mois après un dimant se retire. Réparation j'attend 1 mois, 3 jours après bingo il se retire a nouveau. Échange de la bague, réparation encore a chaque fois le même cirque , 3 réparation et 1 échange a neuf la bague toujours aussi de mauvaise qualité. En 4 mois de mariage j'ai du porter mon alliance a peine 2 mois. Et je n'ai plus ma bague de mariage bénit par l'église vu qu'on me l'a changé. Le SAV me propose 30€ de dédommagement ?? Pardon une honte on parle d'une alliance pas d'une simple bague. Ils me proposent ensuite 70€ toujours pas satisfaite mais vu qu'il ne feront rien d'autre j'accepte. Un deuxième diamant est parti je suis tellement déçu et triste. Je vous déconseille fortement au vu de leur sav. Je vais devoir acheter une nouvelle alliance chez eux au risque d'avoir encore une qualité médiocre je suis dégoûtée.Mon plus grand regret d'avoir fait confiance à la marque pour la bague du plus beau jour de ma vie qui aujourd'hui cette bague ne signifie plus rien.

L'éclairage dans les vitrines est insupportable. Vertige et nausée au bout de quelques minutes... Et je cherche encore le sourire de la vendeuse. J'espère ne pas être déçu par mon achat.

Je suis allée ce matin faire recoller une perle de culture montée sur or ( boucle d’oreille). La prestation m’a été gentiment offerte ! Merci à l’équipe, je prioriserai cette boutique pour mes achats ultérieurs ! Joyeuses fêtes de fin d’année et merci encore !

Il y a 2 personnes au top dans le magasin . Vraiment un plaisir de m' adresser à eux pour un achat . Merci Laetitia et Jennifer .... Bravo à ces 2 belles personnes

Mon alliance s'est trouvée toute déformée au bout de seulement 3 mois après le mariage. La vendeuse a pourtant eu l'air surprise et m'a dit que c'était moi qui l'avait accroché... Et m'a averti qu'il n'y aurait peut-être pas de prise en charge! Mais en lisant tous les commentaires je me rends compte que je suis loin d'être la seule dans ce cas. J'ai dû avoir la 2ème alliance à 1 € qui ne doit pas valoir plus! Bien déçue de mon achat quand l'on est censé porter ce bijou pour la vie....

Dommage qu'on puisse pas mettre zéro !!! Commande effectuée le 12 mai 2022 pour une alliance donc mariage prévu ! Valeur d'environ 1000€ Et biensûr la bague n'est jamais arrivé à temps c'est inadmissible !!!! Service clients zéro ! Aucune réactivité. Je déconseille fortement !!!!! A fuir !!!!!

2 achats et surtout pas de 3ème. Bague 175 euros avec un anneau limite de se casser. Contact service client mais de très mauvaise fois. Dommage la première vendeuse a qui j ai eu à faire en mai était gentille, nullement le cas de celle de juillet avec ce petit air ironique. Magasin à éviter

A FUIR!!!!!!! Ne respecte pas ses délais de livraison d'alliances, reçus 3 jours avant le mariage (alors que la commande a été faite largement dans les délais). De très mauvaise qualité !!!! Une alliance a cassé 2 mois après le mariage et l'autre était prête à casser, les réparations ont été faite (toujours pas dans les délais) et 3 semaines après réparation l'alliance de mon mari a cassé. Donc obligé (d'âpres eux) de recommander une alliance avec un délai qui n'ai même plus donné. Pas de communication, on est obligé de se déplacer et de demander ou ça en est. Pour info on s'est marié mi septembre 2021 !!! Et on en est toujours au même point. C'est inadmissible, inacceptable et pas professionnelle !!!

A évité !!! Pour vous expliquer avant je m’offrez une montre par ans chez cleor mais est arriver une chose qui m’a totalement dégoûté et prenez garde car il mon bien eux j’ai eu un problème avec une montre Maserati automatique à peine 2 mois après l’avoir acheter il y avais un bruit suspect à la montre bref je la ramène en boutique tout gentiment il l’envoie en SAV donc en Italie alors délais de 4-8 semaine après ce délais je reviens la chercher mais bémols apparement elle n’aurais rien mais le bruit est toujours présent donc je refuse de la prendre et il la renvoie en expertise pour au final me dire qu’il y a un sérieux problème sur la montre est je l’es retrouver pire que quand je l’avais laisser le mécanisme bouge elle fait beaucoup plus de bruit enfin bref un calvaire j’avais beau leurs dire que ce n’était pas normal alors que ça faisait deux mois que je l’avais et que ça venais sûrement du transport il n’ont rien voulu savoir et me l’ont redonner sans explication ou alors je devais repayer presque 75% du prix de la montre pour la réparer impossible alors message à tous évité cette enseigne et préfère une autre enseigne que des gens qui ne savent pas si votre montre a quelque chose merci à tous.

Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoiles !! Nous avons acheté une gourmette en novembre 2021 à 170 euros , mon mari a failli la perdre à cause du fermoir en février 2022 (nous voyons qu'il y a un problème alors nous nous rendons en magasin pour signaler le problème), la vendeuse nous dit qu'il n'y a rien, que c'est comme toutes les autres. Bref nous laissons tomber et là en avril, Bim le fermoir a cassé, nous nous rendons en magasin, et bien on nous propose un devis gratuit mais nous devrons payer nous même la réparation !!! Quelle honte !!!! Une gourmette qui lâche en 5 mois ce n'est pas normal !!!! Si nous ne voulons pas la faire reparer, on nous propose de racheter la gourmette mais à moitié prix, non mais la BLAGUE!!!! UNE VRAI ARNAQUE !!! À voir les avis ce n'est pas la première fois que cela arrive !!! Une bande d'escroc ! Visité en mai

J ai effectué une reprise de bague chez eux il y as un mois environ... bague acheter chez eux vers 180€ repris 36€ donc la déjà pas terrible et ensuite à ce jour je n ai toujours pas reçu l argent et 3 fois que je passe au magasin et toujours rien. Donc je vous conseille une autre société par exemple marc orian qui eux sont sérieux et attentifs aux clients

Vendeuses très agréable et gentille, notamment Flavia qui est au top. Si les responsables voient cet avis, vous pouvez l’embaucher à temps pleins sans hésiter. Elle fait tout le nécessaire pour satisfaire le client, elle a échangée un bracelet cassé, elle trouve des solutions aux problèmes. Nous avons achetés en plus des boucles d’oreilles, elle conseille bien les clients. Je recommande ce magasin les yeux fermés.

Accueil agréable et très professionnel. Vendeuse très gentille et sérieuse qui a répondu à mes questions concernant le nettoyage de la bague que j'ai acheté. J'ai déjà acheté dans ce magasin et j'en suis très satisfaite

Une étoile car l’obligation de Google pour poster un commentaire. Je me suis rendu avec une amie en boutique pour l’achat d’un bijou . On arrive en boutique on nous accueil ras. Nous avons été du début jusqu’à la sortie du magasin avec la vendeuse qui s’appelle Flavia. Lorsque on demande des renseignent sur une bague elle nous répond que on doit savoir notre diamètre de bague pour pouvoir l’acheter. En sachant pas d’elle même qu’elle produit, elle nous dis même au pire des cas que si c’est pas dans leurs stock c’est commandable. Elle part en nous laissant donc un espoir d’avoir mon bijou. Elle prend donc la réf du produit, et va vérifier avec nous. Arriver sur l’ordinateur à la caisse, le téléphone sonne elle répond sans s’excuser, pendant l’appel téléphonique elle recherche notre bijou dans sa base de donner et nous dis qu’elle trouve pas. Sa collègue lui dis cst normal qu’elle ne trouve pas puisque elle utilise la mauvaise référence, et direct en ayant vu le model du bijou elle a su directement nous dire que c’etais pas du tout commendable. Notre vendeuse nous dis juste   « vous avez entendu ce que a dis ma collègue ?» Sans elle même avoir eu l’honnêteté de nous le dire, elle a préféré que sa collègue le dise à sa place. Moi même étant en vente, je suis choquer de voir ceci,c’est juste inacceptable. Je ne reviendrais plus chez cleor barentin, mais plutôt un grand merci à histoire d’or m’ont saint aignan qui m’on aider et trouver des solutions!.

Cléor : Notre but n'est pas seulement de nuire a votre entreprise, mais aussi de trouver une solution a notre problème, puisque ont à l'impression que cela ne vous préoccupe pas ! Effectivement vous garantissez vos bijoux 2 ans, seulement si vous décidez qu'il y est un défaut de conception - sous condition d'une expertise de votre part !!! - Seulement nous venons de nous déplacer aujourd'hui dans votre agence de Barentin, et la personne qui est responsable du magasin (mais qui nous répète qu'elle n'a aucunes responsabilités au sein de l'entreprise) nous à confirmé que la bague n'avait jamais bougée de l'agence que l'expertise à eu lieu par photos !!!!!!!! quand ont vous demandent le rapport d'expertise vous êtes incapable de nous le fournir !!! Normal un expert qui fait des expertises par photo sur une petite bague à distance doit être un GRAND expert Cléor !!!!! Vous avait une obligation de moyen auprès de votre clientèle !!!! Donc c'est à vous de nous prouver que nous avons mal utilisé l'alliance, et finir par la cassé au bout de 6 mois d'utilisation ?! Bon courage !! Donc aujourd'hui nous somme dans l'impasse !!! et pour moi la seule chose qui me soulage et de vous nuire !!!!!! Comme votre collaboratrice du service après vente me la conseiller : je peu faire ce que je veux vous vous en foutez !!! donc je continuerai ! Monsieur BÉNARD

Une seule étoile, et encore ..... parce qu'il faut en cliquer au moins une pour pouvoir s'exprimer et émettre un avis ! Que dire .... Relation clientèle LAMENTABLE! Fuyez cette enseigne : gros problème après l'achat de deux alliances : celle de Madame est d'emblée défectueuse, l'histoire se répète .... nous sommes aujourd'hui à la 3° alliance hors d'usage normal en moins d'un an d'union ... QUI DIT MIEUX ? CLEOR Barentin est UNE UNITE COMMERCIALE muette : Eternel abonné absent du Service Silence, radio Très compliqué d'obtenir un avis, une position, un retour de leur part ... Impossible d'échanger en direct avec la responsable du magasin qui se cache systématiquement derrière son Service clientèle SAV d'Evreux en nous renvoyant vers eux..... Ce dernier a au moins pris le temps d'écouter mais sans vraiment s'activer ... A part nous expliquer qu'il ne s'agit pas d'un problème de conception et/ou de matière, mais d'une mauvaise utilisation du produit, aucune proposition commerciale convenable ne nous a été suggérée. C'est très facile de rejeter d'emblée la responsabilité du problème sur le client .... Comment expliquer la casse pure et simple d'un anneau en moins de six mois ? Ya t'il 40 000 façons de porter une alliance à son annulaire ? Expliquez-nous .... Qu'en est-il de votre obligation de résultat concernant la satisfaction de votre clientèle dans le cadre de la garantie légale de 24 mois ? Votre seule action a été de produire un nouveau devis de réparation à notre charge bien sûr ????? Une alliance de mars 2021 redéposée chez vous le 13 août .... Calculez : Anneau de 400 euros porté 5 MOIS ! sachant que cette jeune mariée qui exerce en milieu hospitalier ne porte aucun bijou dans le cadre de son activité professionnelle. Pour une fois, CLEOR, PRENEZ VOS RESPONSABILITES ! Futurs acheteurs, soyez vigilants, ou mieux passez votre chemin !

SVP ne pas choisir Cléor !!!!! Bijoux de mauvaise qualité et quand ont à un sinistre avec eux - les vendeuses vous regardent avec un regard vide en nous expliquant qu'elles ne savent pas quoi faire pour vous !!! et la responsable d'agence est jamais sur place !! elle arrive à 11h30 en boutique et part à midi pour manger pendant 1h30/2h00 !!! elle fuit les clients à problème !!!! en 1 ans 3 alliances différentes pour ce retrouver avec une bague fendu après un ans de Mariage !!!!!! Si vous souhaitez acheter un bijoux au centre commercial de Barentin je vous conseille les boutiques Marc Orian ou Histoire d'Or !!!

FUIR FUIR FUIR FUIR nous avons choisi Cléor pour nous fournir nos alliances la pire erreur de notre Mariage svp ne rentrer pas dans cette agence !!! ma femme avait choisi une première alliance : qui à été changer DEUX fois (en 6 mois) : les pierres ne tenez pas sur la bague !!!! nous avons donc choisi un autre modèle d'alliance (plus cher + de 400 €) pour être sur de ne pas regretter notre choix ! Malheureusement à ce prix là, la qualité n'est pas mieux !!!!!! en 7 mois d'utilisation normale le bijoux se CASSE en deux !!!!!!!!! et après plus de deux mois de négociations avec le service client de Cléor (parce que la boutique n'est apparemment pas capable de gérer ses propres sinistres !!!) ils ont tout simplement conclu que c'est dû à une mauvaise utilisation de notre part et que ce n'est pas un défaut de conception ... Cléor svp expliquait moi comment on utilise bien une alliance porté seulement 7 MOIS !!!! il y à trois boutiques de bijoux dans le centre commercial de BARENTIN - ne choisissez pas Cléor vous allez le REGRETTER - Cléor = le PIRE service client à qui j'ai eu à faire !! FUIR FUIR FUIR FUIR

Gourmette achetée 115 euros pour Noël 2019, été 2020 le fermoir fond au soleil, toujours sous garantie mais évidemment pas pris en compte par la bijouterie, 80 euros pour les réparations. Apres s'être renseigné dans d'autres bijouteries, le bracelet en acier est de bonne qualité mais le fermoir est d'une autre qualité qu'on peut appeler du toc En plus de cela la gravure du prénom quasiment invisible. Je déconseille fortement sans parler de l'amabilité des vendeuses surtout en période de fêtes.

Impossible à joindre au téléphone pour des infos sur un SAV malgré des appels à différents moments de la journée en évitant les horaires de pointe. Ça sonne pendant 3-4 minutes puis raccrochage au nez en bonne et due forme. Merci le service client... ça donne envie de vous être fidèle et de vous recommander!

Boucles d'oreille en or achetées hier. A ma grande surprise quand j'ouvre la boite il n'y avait pas de fermoir à mes boucles d'oreilles. Je téléphone donc au magasin qui me dit que c'est normal car sur ce modèle il n'y a pas de fermoir, elles sont vendues avec de gros fermoirs en plastique qui font le double de la boucle d'oreille !!!!!! Je demande donc le remboursement mais apparemment ils ne font pas non plus. Je dois donc acheter des fermoirs en supplément ? La vendeuse s'est bien caché de me le dire à mon achat. Première et dernière fois dans ce magasin.

Nous avons acheter une montre pour la période de Noël en décembre 2019 , la montre au bout de 5 mois elle ne fonctionne plus . Nous allons donc au magasin voir d’où vient le problème , cela vient de la pile et on nous demande de payer la piles . Car la garantie de pile à dépasser les 5 mois . Hors nous n’avons pu y aller que le mois de mai car nous avons était en confinement et que le magasin était fermer . Je trouve cela honteux de nous avoir fait payer la pile alors que si nous déduisons le confinement et le magasin fermer pendant cette période nous étions totalement dans les temps . Cela fait plusieurs fois que nous achèterons des bijoux la bas , l’accueil est moyen , et chaque fois que nous avons un soucis avec le bijoux cela n’est jamais de leurs faute mais de la nôtre pour nous faire payer les frais

Déçu par le service client: Achat d'un bracelet sur internet qui a cassé en moins d'une semaine. Refus du magasin de le prendre en charge. Impossibilité de sortir un bon de retour sur internet.... cela ressemble au parcours du combattant!

Bonjour, ce mercredi 26 février, je me suis fait percer le deuxième trou sur chacune des mes oreilles chez CLEOR. J'ai été prise en charge par Amélie et Carole qui ont fait du très bon travail, elles nous ont bien expliqué ce qu'elles allaient faire et ont bien vérifié que le cartilage n'était pas trop proche de l'endroit où je voulais les trous. Le perçage s'est fait rapidement et les deux trous étaient bien alignés avec les deux premiers. Hygiène irréprochable, prothèses sous blister et port de gants. Je recommande cette bijouterie car en plus de faire du bon travail, les prix sont plus que corrects et le personnel est agréable !!

Bjr ,Cleor est une bonne bijouterie , avec du personnel très pro et très aimable, de plus le service après vente de 1 mois pour échanger d'un article est très sérieux je vous le conseille cordialement Mr Malmaison

Très déçu de l'accueil, malheureusement je ne me souviens plus du prénom de la personne à qui j'ai eu affaire. Du coup je suis allée chez le concurrent d'à coté. C'est la seconde mauvaise expérience. Apres avoir acheté un solitaire je l'est rapporté suite à un défaut. Et la personne me dis que c'est de ma faute dû à un mauvais entretien. Je suis obligé de payer alors qu'elle est toujours sous garantie!!! Je trouve cela inadmissible vu le prix de cette bague.

Jai étais très bien servie pas une demoiselle fort aimable ce qui a valider mes achats . Le passage en caisse : ... une autre personne pour l'encaissement... désagréable et mes paquet cadeau à l'arrache .. moyen quand on est dans le commerce

Personnel très sympa et essaye de faire son maximum à l ecoute. En revanche alliance commande en novembre au salon du mariage après une livraison prévue en mars je reçois mes alliance début mai et pas la bonne taille 3 tailles de plus sur les 2 alliances et en plus il n'avais pas celle de mon conjoint sois disant elle n est pas référencer 😂. Après avoir eu de multiple déception je suis allez ailleurs en 3 semaine j ai eu mes alliance à la bonne taille et en plus très rapidement merci pour ce stresse qui aurais pu être évité. Je ne ferais pas de pub pour cleor

Service nul ! On nous a fait attendre du coup 45 mn dans la boutique car on a repris un client mais content entre deux pour qu'une vendeuse reprenne la suite qui connaissait pas la procédure ! Et le système de garantie trop longue à mon goût 2 mois sans montre ! pour des montres à plus de 200 € je retournerai pas racheter un Bijou ou une montre dans un Cleor c'est sur !

Cette boutique semble très sympa de première abord mais il ne faut pas chercher longtemps pour se rendre compte de l'incompétence de certaines employés (principalement la responsable). Suite à de nombreux problèmes avec la bague de ma compagne nous réussissons à avoir un échange au bout de nombreux aller retour. Aucun geste commercial nous a été proposé et lorsqu'on hausse le ton les employés se sente vite menacés et appellent directement la sécurité. Je leur souhaite de se faire arnaquer autant qu'ils arnaquent leur clients!!!

MAGASIN À FUIR !! Déposer une montre neuve à 200€ pour le changement d’une pile et la retrouver rayé c’est inadmissible et pas professionnel !!!! Refus de la part du magasin de faire quelque chose à part le prochain changement de pile offert, sur une erreur de la vendeuse ce n’est pas du tout acceptable !! Vendeuse de mauvaise fois qui a bien caché le côté rayé au moment où on récupère la montre au magasin !!

service après vente zéro pointé, !!!!! un mois pour faire changer une pile de montre casio facture a 35 euro !!!! ,il a fallut les appeler toute les semaines pour savoir ou en était le remplacement de la pile. Aucun geste commercial et aucune excuse des vendeurs,ils sont juste là pour encaisser l argent. je ne recommande pas dans ce magasin.

Merci à cl'or barentin . Pour nous vendre des produits bien . Facil sympa . Maintenant entretien des alliances ma femmes et moi . Mi mai Lol On veux rénové nos alliances : 1200 balles d'alliances et t'attend le délai dit 3 semaines . Au bout de 4 tu appel . On reprend vos coordonnées et on vous rapel pour vous tenir au courant 5 ème semaies tu rappel On reprend vos coordonnées et on vous rapel 5 semaines et demi tu rapel et tu râlé gentiment on reprend vos coordonnées et promis on vous rapel Je commence à stressé car les bagues elles sont ou ??? 6 semaines on me rapel Dsl nous avons envoyéla bague de vitre femme chez le mauvais fabricant Je demande se qu'il va se passé : bah rien faut attendre Je râlé je demande un rapatriement des bague au plus vite pour pouvoir partir en vacances avec ( date précisé ) Réponse pas de souci. On me rapel derniere semaine de vacances pour me dire qu'ils ont recupété mes bagues. au bout de 3 mois je récupère mes bagues et demande un geste commercial : réponse 5% sur votre prochaine achat . Une blague Donc au revoir cleor barentin. C'est fini les achats au personnes qui s'en foute.

J'ai acheté une parure ( boucles d'oreilles + collier), au bout de 5 mois la chaîne s'est casser et depuis elle fait que de céder.. En plus elle a cassé à deux endroits toute seule, je n'ai pas tirer dessus. Très très mécontente surtout que cette parure m'a couté cher. J'ai fait une réclamation au service client mais ils ne veulent rien savoir ! Il m'offre 1 réparation !! Sur les 4 déjà effectués ! Écœurant ! UN CONSEILLE PAS CHEZ CLEOR, vous allez être déçu.