Clinique AURORES Méditerranée - Pôle de Réadaptation Clinique spécialisée

Un centre à éviter : incompétence médicale, gestion catastrophique, et patients abandonnés Ce centre de rééducation a été, pour ma mère, une expérience longue, traumatisante et profondément destructrice. Après 15 mois d’hospitalisation, elle en est sortie dans un état bien pire que celui dans lequel elle est entrée. Elle a subi une fracture sur place, a dû être réopérée, puis a recommencé sa rééducation. Cette reprise, mal encadrée et sans évaluation adaptée, l’a poussée à bout — au point de provoquer une détérioration grave de son état de santé. Résultat : 8 mois alitée, sans soins de fond, sans kinésithérapie, sans aucun suivi médical structuré. Et surtout : une hygiène corporelle indigne, avec jusqu’à deux semaines sans douche. Inacceptable. Il est important de souligner un fait : le personnel d’aide-soignante et infirmier était remarquable d’humanité, de patience et de dévouement. Ces professionnels, sincèrement engagés, ont fait ce qu’ils ont pu dans un cadre dysfonctionnel, souvent eux-mêmes victimes des décisions absurdes de la direction médicale et de l’administration. C’est précisément ce qui rend cette situation encore plus insupportable. Lorsque ma mère a été renvoyée à domicile, totalement dépendante, alitée, incontinente, on m’a garanti que tout serait anticipé : soins, matériel, coordination. Rien n’a été fait. Seize jours plus tard, elle ne bénéficie toujours que d’une seule visite infirmière quotidienne, et aucune structure de soins à domicile n’a été mise en place, malgré ses besoins critiques. Quant à mes échanges avec l’assistante sociale du centre, ils relèvent de l’absurde bureaucratique : chaque jour une nouvelle promesse, un nouveau service en cours de demande, et toujours aucun résultat concret. Ce travail aurait dû être réglé bien avant la sortie, pas improvisé dans l’urgence au détriment de la sécurité d’une personne vulnérable. Ce centre souffre d’une gestion médico-administrative dangereusement inefficace, qui expose les patients à des risques graves. L’image extérieure est rassurante, mais la réalité est tout autre : absence de coordination, désorganisation chronique, et abandon réel des patients les plus fragiles. Honte à la direction médicale et à l’administration de cet établissement. Pour les familles : fuyez cet endroit. Et pour les autorités de santé : il est urgent de diligenter un contrôle approfondi.

Plus de 2 mois passés en soins au Centre Aurores. J’ai été ravi par ce séjour qui m’a permis de retrouver une bonne forme. Je tiens à remercier tout le personnel dans son ensemble et, plus particulièrement, Le Docteur GOMBERT, mon Médecin référant pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité, idem concernant Mathilde, ma Kiné, extraordinaire et enfin, Maria-Lina, l’ASH pour son dévouement et son sourire. Un seul bémol, la restauration n’est pas au niveau, cela est dommageable pour les patients pour qui la nourriture pourrait être source de réconfort !

Suite a une longue hospitalisation d un monsieur âgé de ma famille je recommande absolument cet établissement. Nous remercions tous les intervenants. Le docteur Martin en charge du service , très attentive , toujours disponible, très efficace . Les kines , du bon travail et toujours tellement patients. Les infirmières et l infirmier, du grand professionnalisme, mais aussi beaucoup de compassion , d humanité, de gentillesse. Encore aussi de la gentillesse, de la disponibilité, de l efficacité des aides soignantes et aides soignants. Merci aussi aux gens de service , les porteurs de repas attentifs à ça que le malade mange bien , c est exceptionnel. Extrêmement bien soigné mais en plus partout de la gentillesse , de la bienveillance et des sourires. Et même à l accueil. Un cadre très agréable, une belle chambre , propreté absolue, et de bons repas en plus. Tout parfait Merci beaucoup à tous

9 mois passer dans cette clinique où j’ai pu voir des choses inadmissibles revoyez vos priorités qui sont de prendre soin et réadapter vos patients. Le professionnalisme n’ai pas donnée à tout le monde ! Merci à jade de l’Apa qui prend le temps d’écouter et de comprendre c’est patient !

Après 2 mois et demi d'hospitalisation je tiens à remercier l'ensemble du personnel soignant en particulier. Le docteur LEVRAY pour son professionnalisme son attention sa disponibilité. Les infirmières JULIE très disponible super compétente très très sympa . ALYSÉE super infirmière à l'écoute et super agréable. AMBRE aussi .SERRINE. Et aussi les aides soignantes CASSANDRA JULIA RAMA LÉA . Ainsi que les infirmières de nuit et pardon pour les autres dont j'ai oublié les prénoms. Au niveau médical super . Par contre si je peux me permettre au niveau repas il y a une grosse amélioration à apporter . Cordialement. Mr Serge Lopez

5 semaines de rééducation dans la clinique Aurores, après une opération chirurgicale du dos. Le personnel soignant a été bienveillant, chacun d’entre eux apporte leur pierre à l’édifice. Les soins dispensés par les kinésithérapeutes et les coachs sont efficaces. Et la balnéothérapie est un plus important. La clinique est propre, les repas sont bons. Le cadre est très beau, au pied du pic saint loup. Je recommande cette clinique.

Bonjour j ai fait un séjour de trois semaines après une chirurgie le personnel soignant et les agents de service ont toujours été là même sans les appeler les kinés sont très bien les chambres sont propres les repas bien équilibrés .

Une catastrophe!!! Arriver le 31 janv25 au 21fevrier25 Alimentation après bypass: 3 cuillères à soupes de purée trop liquide cuillere de protéines souvant manquante pas obtenue de satiété toujours faim. Mixé très compliqué a avoir l'ont s'étouffent tres sec pas de jus répétitif, insipide, impossible d'être entendu! la logistique des cuisines lecture des demandes des diététiciennes n'a était obtenu que les 5 derniers jours. Tout le monde devenais dingues avec leurs plateaux. certaines personnes âgés ont parlés de paté pour chien. Après pansements j'ai eut du sang sur les draps jusqu'à ma sortie 21 février 25. Jour de sortie à 9h30 l'on me dit levé vous il y a une entrée à 11h. La dame de l'accueil 2 jours avant je lui dit je suis sortante vendredi je vais appeler mon ambulanciers mon ambulanciers vient me chercher à 14h la dame me répond, pour moi c'est bon vous ne me devez rien et le vendredi les sorties se font toutes la journée. Là l'on ma mise sur une chaise jusqu'à 14h. Gentille et empathie n'ai pas leurs fort. Je voudrais remercier la diététicienne pour ses conseils et quand j'avais envie de partir ma dit faite vous entendre demandé a chaque repas un ramequin de sauce. merci a l'équipe des kinésithérapeutes. merci a la psychologue pour son écoute ses conseils ça gentillesse. Vraiment dessus !

Un personnel de santé tres gentil mais de gros efforts à faire au niveau de la cuisine. Bien en dessous d'un standard acceptable de ce côté là.

Aurore ... Horreur Vous êtes une ligne comptable ... le fric le fric le fric ... Maman y a été suite à une opération très lourde de l'icm à aurore. Insuffisance totale de moyens techniques et de professionnels de santé pour recevoir des patients en sortie d'une telle intervention. Il s'en suit des professionnels de santé en sous sous sous effectifs qui certainement malgré eux deviennent maltraitants. La nuit Maman n'attendait plus que quelqu'un vienne qd elle sonnait et devait se débrouiller toute seule avec le risque de tomber. Les infirmières étaient si rare que pour elle aussi c'était de la maltraitance. Maman le dimanche matin à 5h du matin a eu des douleurs très très très intenses. A 7h du matin elle nous appelle en nous disant sa douleur. Pas de médecin sur place alors que 2 patients étaient en urgence. Le médecin a été appelé et venu autour de 8h. Nous étions sur place. Maman était méconnaissable d'une grande pâleur, très douloureuse malgré le tramadol donné. On a dit en pleurant qu'il fallait faire quelque chose, elle était en train de mourrir. Elle a été conduite à Lapeyronnie vers 11h .... scanner.... c'était une perforation estomac / intestin. C'était une urgence absolue. .... elle nous a quitté le mardi ..... Aurore Horreur ne se donne pas les moyens d'accueillir ses personnes en respect et sécurité. Obligée de mettre une étoile !

Hospitalisée dans le service de soins polyvalents suite à une chirurgie du rachis, la clinique AURORES convenait parfaitement à ma situation ( SAS de décompression) avant de reprendre mes activités d'aidante lors de mon retour à domicile, malgré la qualité médiocre des repas ( certes je n'étais pas là pour des repas gastronomiques mais on en était très loin...) . Cependant j'ai pu noter de nombreuses imperfections : Pour moi qui était relativement autonome : vérification constante des médicaments donnés en raison d'erreurs, tests loupés suite à une possible maladie nosocomiale suite à mon passage au CHRU, et surtout à mon départ remise du compte rendu chirurgical d'un autre patient. Pour mon entourage hospitalisé : un personnel a priori surchargé rechignant à répondre aux demandes des patients. Aide à la douche des patients au maximum 2 fois par semaine ( ma voisine), kinésithérapie pas forcément adaptée aggravant la situation de certains patients ( heureusement c'est rare mais 2 cas sont remontés à mes oreilles durant mon séjour de 3 semaines) Je complète mon avis peut-être un peu trop critique mais dans un but constructif pour cet établissement neuf qui est encore en rodage. En effet il est facile de remédier aux quelques défauts que j'ai cités et par les patients que j'ai côtoyés, je sais que le service relatif à la nutrition est au top. La clinique est moderne et très fonctionnelle . Quant à mon séjour, à l'exception des 3 points cités s'est super bien passé. Les APA sont excellents. L'activité marche est au top mais dommage qu'elle ne dure qu'une heure de telle sorte qu'on n'a pas pu atteindre les sources du Lez et je n'ai pas voulu y aller seule par crainte d'un accident... L'activité PILATES est aussi très bien. Pour ma part l'hospitalisation a été conforme à mes objectifs et je viens de regagner mon domicile sereine.

Accueillie de jour dans le cadre d'une prise en charge de mes problèmes de poids et de mobilité depuis un mois, je suis RAVIE des soins et de l'accompagnement reçu. Le personnel est ultra bienveillant, le parcours est très bien pensé et il y a un équilibre parfait entre la douceur dont on a besoin et la motivation qu'on nous insuffle pour mettre en place de nouvelles habitudes. Tout est fait pour qu'on avance à notre rythme mais surtout sur le long terme, puisqu'on n'est pas lâchés dans la nature à l'issue des premières semaines. Avancer en groupe est un vrai soutien, une aide à la progression et à l'implication, parce qu'on se motive, on se soutient, on est tous différents mais on vit tous les mêmes difficultés à un moment donné. Je tiens vraiment à remercier tout le personnel, de l'accueil au médecin, en passant par les diététiciennes, la psychologue, les secrétaires, l'assistante sociale, la kiné, toutes les personnes croisées dans cette partie de l'établissement sont adorables. Et un énorme big up pour les éducateurs qui nous remettent en jambes pour bouger, avec le sourire, les compétences, la douceur, l'empathie, le peps, la disponibilité, l'écoute, l'absence de jugement, le bon sens, la gentillesse, l'humour, la créativité...bref ils sont parfaits - mais surtout Maëlliss quand même (c'est juste pour faire râler ses collègues 😂). Depuis un mois, je reprends goût à la vie parce que j'arrive à faire ce que personne ne m'avait permis de réaliser ces 8 dernières années. Ce centre est innovant et mérite d'être plus connu pour ses multiples qualités dans la prise en charge des problèmes liés au poids.

En rééducation post opératoire durant 3 semaines. Merci au personnel médical (aides soignantes, infirmières) et ASH du RDC. Merci également aux APA, kinés, ergo et médecin. Très bon séjour et très bonne prise en charge médicale. Rééducation très bénéfique.

Ma sœur est rentré pour une convalescence après une opération de sa cheville depuis 3 semaines elle mange la même chose c est infect pâte à l eau elle a été étiqueté surpoids et diabétique elle n est pas allé la bas pour une cure d amaigrissement mais pour une cheville c’est sur qu elle va perdre du poids elle ne mange pas

Merci . J'étais en hospitalisation de jour pendant 2 mois . J'ai retrouvé l'humanité qu'il manque dans notre monde actuel. De la bienveillance, de l'entraide et du partage . Tous les acteurs du personnel sont exceptionnels. J'étais au 3 ème , et les APA (activités physiques adaptées) sont très bien conçues. Tout est parfait. C'est propre , neuf et bien entretenu. Les psys , les diets , les as , aesh tout le monde est compétent et professionnel. J'étais un peu fâchée avec le monde hospitalier. Aujourd'hui j'ai repris goût à la vie et confiance en moi . Je recommande parfaitement. Merci pour tout ce que vous faites pour améliorer le quotidien des patients!

Clinique super de l accueil à l agent d entretien .les infirmières de jour sont adorable et serviable et tres à l ecoutenl les aides soignante tres competente en particulier un grand merci à mara pour son accueil géniale et super à l écoute l apa ils sont super et savent nous donner l envie des exercices, les kines au top les médecins très compétent la cuisine super bonne peut être juste revoir les portions du soir qui sont très petites. Je recommande cette clinique !

Je ne peux pas mettre plus de 3 étoiles non pas à cause de la qualité des soins mais pour la difficulté à joindre un malade. Réseau orage ne passe pas et selon les chambres rien ne passe. Ni téléphone, ni whatsapp, c'est quand même très gênant, quand aux chambres rdc avec vu sur des blocs de pierre et sans lumière, pas top pour le moral. Dommage, l'endroit est charmant et le personnel aussi

Très satisfait du centre , Du personnel (infirmières, aide soignants ,service )gentillesse, serviable, à l'écoute des patients aucun reproche à signaler

Accueil Courtois Service des soins adapté Le personnel est dévoué et veut bien faire Le service de réadaptation physique se met à la portée de chacun, et est très efficace (Kinésithérapeute disponible) Un psychologue apporte son soutien avec discrétion Bravo pour l'organisation du séjour

La clinique m'a offert des soins et un soutien moral, me permettant de me concentrer sur ma guérison dans d'excellentes conditions. Ma chambre était agréable, propre, avec un personnel attentionné et bienveillant. Merci aux secrétaires pour leur aide et aux ASH Marialyna, Laura, Virginie et Kader, dont la bonne humeur éclairait mes journées. L'équipe soignante, Infirmières,aides-soignantes,médecins, psycologue est remarquable. La cuisine est bonne et généreuse. Un grand merci au Dr Lisa Gaffino pour son écoute et son soutien et son empathie, ainsi qu'aux kinés et A.P.A. pour leur bonne humeur et leur excellent travail Je recommande vivement la Clinique Aurores Méditerranée

J’ai passé 3 semaines à la clinique AURORES après un accident traumatisant et douloureux et j’y ai trouvé professionnalisme, calme et bienveillance . Le personnel respectueux , gentil et empathique , les médecins à l’écoute et compétents . J’ai fait de gros progrès moteurs grâce à Anthony ( Kiné) et Pauline Morelet ( ergothérapeute) et spéciale dédicace à Florian Monier ( infirmier de nuit ) qui m’a soignée ma plaie infectée à l’épaule à 2 reprises en la drainant de façon efficace ce qui m’a permis de la soulager et surtout de la faire cicatriser ! Les repas sont corrects et les chambres confortables . Pour une convalescence et rééducation je recommande .

J'ai passé un excellent séjour à Aurores Méditerranée suite à une obésité et un Covid long depuis 4 ans 1/2 que je ne guérissais pas. Grâce à Aurores Méditerranée j'ai fait d'énormes progrès, je vois enfin le bout du tunnel. Aurores ne me lâche pas dans la nature et m'accompagne encore jusqu'au bout de ma guérison. J'avais des talents en moi que je ne connaissais pas et que j'ai découvert à Aurores Méditerranée. Je remercie du fond du coeur toutes les équipes. A Aurores Méditerranée c'est d'abord l'humain qui compte contrairement à mes expériences passées

depuis 3 semaines je vais quotidiennement à la clinique pour visiter un monsieur âgé et très dépendant hospitalisé en gériatrie après une lourde opération , en conséquence j ai pu bien observer le fonctionnement du service dans le suivi d'une personne qui donne un lourd travail. je constate le grand professionnalisme du personnel , des infirmières mais aussi des aides soignantes ; qui globalement aiment leur travail et le font bien , pleines de compassion , de gentillesse et d'attention . Toujours a l'écoute on sent qu'il y a la volonté d'aider la personne dans sa récupération physique mais aussi psychologique . et ce n'est pas qu'une opinion personnelle ; j'ai eu l'occasion de parler avec d'autres hospitalisés rencontrés dans le couloir et l'avis est unanime : ici on est bien soigné et ils sont gentils . L'endroit est très calme , paisible , le bâtiment est bien conçu , très agréable , d'une grande propreté . je conseille très sincèrement cet établissement

Cet établissement aucun suivi j’ai été hospitalisée au mois d’´avril je suis à mobilité réduite l’ergo thérapeute de l’établissement a fait toutes les démarches pour que je puisse avoir un fauteuil adapté et depuis on attend signatures du médecin hier bastide m’a constaté et toujours rien fait cette clinique est certes au top 👌🏻 vu environnement mais aucun suivi médical !!!!!!!!!!!!

J'ai été hospitalisé presque trois semaines et je suis traumatisée. J’ai vu beaucoup de négligences du personnel envers les patients et les erreurs dans la distribution des médicaments sont fréquentes. Il a fallut que je me déplace à l'infirmerie au bout de plusieurs jours sans mon traitement pour que l'infirmière reconnaisse que c'est une erreur de sa part (mon médicament était bien dans leur pharmacie). Par contre, vous êtes pris de haut, vous voyez que vous les faites chier. Dans mon planning, il y avait des groupes de paroles, mais la psychologue n'est pas remplacé durant ses congés. Le kiné qui devait faire posture respiratoire est en roue libre : la première fois , il nous dit qu'on n'est pas assez nombreux (à l'heure de la séance, alors qu'il devait avoir le listing bien avant), et il nous donne rdv le lendemain, sauf qu'à l'heure du rdv le lendemain, il nous annonce qu'il n'y a pas accès de kiné pour faire notre atelier. Et encore, c'est que le haut de l'iceberg. Je me demande dans quoi va l'argent de la sécu et des mutuelles dans cet établissement. Cela ne sert à rien de faire remonter les problématiques rencontrées à la direction, puisqu'ils n'ont pas l'air d'écouter les patients. Ils m'ont même tenu des propos grave. Quand j’ai voulu partir de la clinique, on m’a fait attendre une heure (les aides soignantes m ‘ont dit que le médecin était introuvable. Ça ne m’étonne pas, parce qu’ils ont régulièrement des créneaux sans infirmières dans le service, paroles d'aides soignantes). Elles n'ont pas acceptés directement, il a fallut que je répète plusieurs fois que je voulais partir.

Suite a une intervention chirurgicale j' ai été admise dans cet établissement. Je regrette le peu de professionnalisme des soignants notamment avec deux erreurs dans la distribution des médicaments, le fait d oublier de m apporter le repas, mon lit jamais refait, le nettoyage de la chambre succinct, une hygiène générale négligée. L eau est payante même en chambre particulière. J aurais préférée porter une évaluation positive mais je ne peux vraiment pas. Cela ne retire pas la gentillesse de certaines personnes.

Si vous avez un membre de votre famille qui doit aller en convalescence, qui est âgé et dépendant, fuyez cet établissement!! Il n'est pas du tout adapté pour ce type de patient malgré ce qui est affirmé sur leur site internet! Au mois d'Avril , ma mère ,suite à une intervention assez lourde au niveau de la hanche , a été hospitalisée dans cet établissement .Elle devait dans un premier temps récupérer de son intervention , retrouver des forces pour, dans un 2ème temps, effectuer une rééducation de qualité. En effet ma mère était très affaiblie , dénutrie ,assez dépendante, car elle n'avait droit à l'appui pendant un mois; nous étions confiant quand cet établissement a accepté de la prendre en convalescence , il paraissait parfaitement adapté: la réalité a été toute autre ,elle y est resté 10j et ça a été l'enfer : aucune considération pour son état de dépendance : on lui reprochait de ne faire aucun effort et qu'ils allaient se péter le dos en la mobilisant , elle restait donc toute la journée sur son fauteuil roulant jusqu'à l'épuisement. etc...,, son état s'est rapidement détérioré et il a fallu la faire hospitaliser en service de médecine .Je ne vais pas rentrer dans les détails, ce serait trop long , d'autant que j'ai envoyé un courrier détaillé à la cadre de soin, mais à ce jour personne ne m'a répondu ! il m'a fallu du temps pour écrire ce courrier, car malheureusement, l'histoire s'est mal terminée , et j'aurai souhaité un peu de considération et d'écoute de leur part vu les dysfonctionnements que j'avais évoqué , pour que cela puisse aider d'autres personnes qui se trouveront dans la même situation . La qualité de prise en charge , la bienveillance et la bientraitance ne sont pas de vains mots , croyez moi ! et c'est une soignante qui vous le dit ! Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurai fait.

Après avoir parler avec la clinique j ai rajouter une étoile par respect à la docteur qui me suivais e pour la clinique en soit , je voudrais la remercie pour son professionnalisme, elle mérite beaucoup plus que 5 étoiles, mai en ce qui concerne certain personnel sincèrement même un 0, les personnes concerné le save pas besoin de cité des soi-disant professionnel de santé, malheureusement j vu des cas choquant, dégoûtant, inimaginable pour l être humain, objectif facturé le plus possible, aucun respect pour les personnes âgées e handicapé etc..... Bon pour terminer les familles qui pense que les siens hospitalisé sont accompagné, aidé, même pour manger les pobres gent ne mangeait pas !!!! La raison simple ils avaient pas autonomie pour le faire, MM pas pour parles ou demandé de l aide, je vais pas allongé sur le sujet, si vous avez de l amour pour votre fuiez de cette soi-disant clinique. Je soussigne Domingues Eduardo chambre 187 P et je suis toujours disponible pour un entretien avec la direction pour leurs dirent dans les yeux je que j'ai vu et constater

Très bonne clinique, personnel très professionnel, disponible et à l’écoute tout est mis en place pour que la réadaptation soit sûre et efficace, repas de bonne qualité pour un centre hospitalier. Le plus situé près d’un parc d’où l’environnement très calme, je recommande à 100%

Je viens de passer 1 mois à la clinique aurore j était au 1 étage et j en suis très contente des a s h plus a s et les infirmière se sont de très belles personnes très souriante et à l ec outre surtout aide soignante Charlotte que je n oublierais jamais pour sa gentillesse et un grand merci au médecin ainsi qu'à la psychologue je vous remercie

Je ne recommanderais pas aux gens en convalescence De se faire hospitaliser pour une rééducation dans ce centre. Le centre est ouvert depuis très peu et beaucoup de personnes n’ont pas leur place auprès de patients malades. Notamment l’accueil est déplorable et le service de facturation est outrage.

j'ai passé un séjour de réadaptation nutritionnelle à la clinique les Aurores Méditerranée et je suis très satisfait de la prise en charge . Personnel médical très à lécoute et une équipe pluridisciplinaire qui est proche de vous et soucieuse à ce que vous bénéficiez du meilleur suivi. je recommande pour les personnes qui souhaitent rebondir et aspirer à se soigner dans un cadre bienveillant et adapté à chacun.