🏥 Clinique Bon Secours - ELSAN Clinique

Suite à une opération, instillation programmée .... Attente de plus de 2h environ à chaque fois. Le personnel est surbooké entre les entrées opération, colposcopie et instillation. Très mal organisé ! !!

Accueil professionnel et très agréable au CMSI. Belle equipe !!! 02/05/2024

Rendez-vous avec le Dr Plante pour une gastroscopie : Expérience extrêmement décevante. Le médecin n’a aucune considération, seule l’infirmière m’a adressé la parole, et avec elle, il échangeait normalement. Moi, c’était comme si je n’existais pas, comme si j’étais un simple cobaye. À un moment, pendant la gastroscopie — déjà très désagréable — je lui pose une question : aucune réponse. Il m’a fait une biopsie sans m’en avertir, je l’ai su uniquement parce qu’il a demandé le kit à l’infirmière. Aucune consigne non plus pour après l’examen. Après en avoir parlé avec une amie, j’ai appris qu’elle avait vécu exactement la même chose avec lui. Ce type de prise en charge me semble incompatible avec ce que l’on est en droit d’attendre d’un professionnel de santé.

Clinique aux bâtiments anciens mais propres, personnel accueillant et professionnel. Soins au top pour mon séjour d'une nuit. Dîner moyen, petit déjeuner excellent.

Je tiens à remercier le personnel du service ambulatoire, très professionnel. Ainsi que mon brancardier, mon infirmière anesthésiste Sandrine ,(une personne adorable vraiment) ,et mon chirurgien Mr Munteanu. Les locaux sont vieillot certe, mais ça n empêche pas leur professionnalisme. Merci

Prothèse du genoux par le Docteur Millerioux . 2,5 jours a la clinique .De la consultation pré opératoire a Mende jusqu a ma sortie de la clinique tout s est très bien déroulé Le dossier que j ai reçu était très complet et clair L acceuil téléphonique performant et sympa. Le personnel soignant et de service bien a l écoute du patient ainsi que le Kiné . J avais demandé a ma famille et amis de ne pas venir me voir vu que la meteo n était pas bonne,je n' ai manque de rien Pour résumer:très Bonne impression sur cette Clinique ainsi que sur le personnel J ai apprécié aussi le Docteur Millerioux,qui en plus de ses compétences médicales a un rapport très chaleureux avec le patient G R. Mende

Mon mari est venu pour une intervention en ambulatoire, rien à dire sur l'accueil et le personnel....mais les locaux sont plus que vieillissants, pour attendre son intervention mon mari a été mis en chambre directement sur un brancard...pas de lit 🙄...certes ce n'est pas l'hôtel...mais un minimum quand on sait le prix que cela nous coûte, c'est moyen! Quant au médecin, on sent clairement que c'est l'usine...c'est de l'abattage de patients....quel dommage! Malgré tout MERCI aux différents personnels croisés !

De l'accueil des secrétaires en passant par la totalité du personnel soignants tout était au top. Un remerciements particulier au Dr Millerioux qui est un chirurgien incroyable et humainement rare et Amelie mon infirmière de nuits d'une gentillesse et d'une écoute incroyable. Je suis rentré à Bon secours pour une prothèse total de la hanche droite.

Pour les soins, le personnel est chaleureux, délicat, souriant et professionnel. Pour l’accueil moins bien, 2e visite et 10minute d’attente malgré l’absence de patient, le personnel boit son café tranquillement et ne semble pas stressé par les patients entrants ! Pendant la prise en charge, elles cintinuent leur discussion personnel. Pas très professionnel

J'ai eu un examen en ambulatoire j'avais réservé une chambre particulière, je me suis retrouvée avec une chambre sans lit juste un brancard qui a servi pour me descendre en salle d'opération, à mon retour on m'a donné 5mn pour m'habiller et j'ai dû me rendre dans une salle commune pour prendre une maigre collation avant de rentrer chez moi. Tout ça m'a coûté 77 euros de dépassements d'honoraires, c'est honteux !!!

J'ai était hospitalisé au mois d'août en 2024 pour une tumeur du reins gauche.. a la clinique bon séjour au puy . J'ai était surprise car le personnel était vraiment très agréable ainsi que les médecins.. repas copieux. Même si le personnel n était pas nombreux. Toujours là en cas de besoin.. je suis suivie pour le Docteur Madame Guandalino qui est un médecin très sérieux.. .. si je dois me refaire opérer je sais que j y retournerai..Vraiment je les remerciements et j en garde un bon souvenir.. merci beaucoup

Ma fille avait rendez vous aujourd'hui à 10 h à jean pour une dent de sagesse elle attend toujours. Au mauvais secours

Je vais très bien et je suis tres satisfait d'avoir fait mon opération chez vous. Mes remerciements à tous ceux qui se sont occupés de moi et tout particulièrement à Dr.GUANDALINO Marlene. Cordialement. Rodic M

Tout etait parfait, personnel soignant hyper prevenant, organises, gentils et tres locaux bien propres rien a redire

Très bon accueil. Le personnel était très aimable et attentif à la personne accueillie.

Intervention docteur Lederman: très bien. Brancard dans une chambre seule qui a fait l’objet d’une facturation de 34,80 e, non annoncée ( forfait ambulatoire non pris en charge par ma mutuelle). Je n’avais pas demandé de chambre individuelle… Je ne suis pas nécessairement favorable « au tout gratuit » mais j’aurais apprécié que ces frais soient annoncés et explicités au départ. Pas d’explication non plus quand je me suis déplacée pour régler (simplement que ce serait remboursé par ma mutuelle)

cette fois j'étais pris en charge par le service du Docteur Plante qui confirme la bonne opinion que j'ai de cet établissement où on est accueilli, soigné et suivi avec professionnalisme, compassion et amabilité qui fait oublier que certains locaux nécessitent une petite rénovation. Merci à tous.

Très bon accueil, très bonne écoute, on m'a tout expliqué. Personnel d'accueil, secrétaire, personnel médical et médecin très bien. Je les recommande.

Bonne prise en charge pour une opération en ambulatoire. Personnel soignant souriant,et très professionnel. Bémol, les locaux désuets et peu attrayants. Ainsi que salle d'attente commune pour les personnes qui arrivent et qui partent....quand on est encore dans le coltard pas top

Docteur Ladjouzi, j'apprécie votre professionnalisme, je suis très impressionné, le résultat de mon opération est super ( cataracte oeil droit) un grand merci pour votre travail.... Je tiens à remercier tous les personnels aux services des patients, pour les soins de qualité, la gentillesse, la disponibilité et l'accueil.. c'est d'un grand réconfort. Merci a tous 👍👍

Excellente Clinique , soigné avec beaucoup d'attention par l'équipe du docteur Largeron ( Urologue ) . Je voulais aussi remercier les services des urgences qui mon reçu en URGENCE pour des douleurs dus à des calculent rénaux extrêmement douloureux . ( douleurs 11 sur 10 ) Que dire des infirmières est leurs grandes dévotions malgré une grande surcharge de travail vous avez mon profond respect . Pascal Sabatier ( Musicien & DJ )

De l'accueil au personnel de service tous le monde est attentif et à l'écoute Je recommande fortement cette clinique Les chirurgiens et personnels de soins super ils répondent à vos questions et prennent le temps pour vous

On est très bien reçu et écoute par les médecins. Super ! Par contre, en hospitalisation, niveau aide-soignant, ce n’est pas toujours le top. Certains sont très gentils, très empathiques alors que d’autres devraient plutôt penser à aller vendre de la charcuterie en grande surface cause sourire rare et un peu ironique sur les bords. Ceci dit, je choisirai à nouveau Bon Secours en cas de nouvelle hospitalisation.

Opération résection prostatique, très satisfait du chirurgien le dct Largeron et du personnel du service urologie. Par contre je mettrai un bémol sur la restauration qui n'est pas à la hauteur du niveau de la clinique.Je pense qu'il devrait changer de fournisseur. De ce fait j'ai perdu 1,5 kgs en 3 jours.

Tout était satisfaisant, aussi bien l'accueil que la prise en charge et les soins. Un seul point à améliorer, le retard important pour les consultations de l'anesthésiste par rapport aux horaires fixés

une difficulté avec des infirmières de nuit qui jugèrent pertinent de m'attacher dans mon lit. Ce que je juge détestable et surtout inutile. Passant une mauvaise nuit à la suite d'une anesthésie générale je pense qu'il était important de me surveiller pendant la nuit et non de me réprimander par des cris, sans doute pour couvrir un manque de surveillance pendant cette première nuit post opératoire où je fus complètemet délaissé, ce qui ternit mon souvenir de ce séjour.

Je remercie la clinique Bon secours pour la qualité des soins que j'ai reçu , pour la gentillesse et le professionnalisme de l'ensemble du personnels , et pour la qualité des repas, le seul bémol pour moi se trouve dans la qualité de la literie , le lit était trop petit et le matelas pas très confortable .

Très professionnels très satisfaite des soins et de l’ambiance sympathique, cependant chambres moyenâgeuses même si nous n’allons pas à l’hôtel il faut impérativement une douche c’est la base au niveau hygiène et risques infectieux surtout lorsque l’on prône la prévention en matière d’infection nosocomiales c’est impératif. En plus il y a d’excellents chirurgiens, et professionnels de santé c’est donc dommage !

Bien accueillie et bien traitée. Ils sont souriants même si on voit bien qu'ils galerent. Bravo les équipes soignantes

Clinique à taille humaine, j’y suis rentré pour une néphrectomie avec robot. Le personnel est très aimable et courtois. J’y suis resté 29h. J’ai eu la visite à plusieurs reprises du personnel médical à l’issue de l’opération. Chirurgienne, anesthésiste, assistant opératoire, infirmière…. J’ai trouvé le suivis très efficace. La sortie est bien organisée. Si je n’avais qu’une critique cela serai sur la nourriture. Triste et pauvre en quantité mais c’est un hôpital pas un hôtel ….

J'ai été opéré de la prostate le 26/07/2024 .Aujourd'hui je vais bien. Je remercie le chirurgien qui m'a opéré et tout le personnel pour leur compétence. Rendez-vous en octobre pour un contrôle.

Très content de mon ambulatoire, bien accueilli, bien soigné, on se set plus à l'aise que dans une grosse structure et le personnel est charmant et à vos petits soins. Que du bon !

Tous le personnel est compétent et tres agréable, à l accueil, dans le service de soins, au bloc. Des IDE aux Ash et bien sûr le chirurgien.

Très satisfaite de mon séjour à la clinique Medecin et personnel rien à redire Bonne prise en charge et à l ecoute je ne peux qu en dire du bien et la recommander

Je me suis présenté aux services des urgences où il m’a été diagnostiqué une grippe A. J’ai été bien soigné par le médecin de garde ainsi que par l’infirmier. L’accueil est également de très bonne qualité.

Prise charge très professionnelle par le Dr Gayrel dans le cadre d'une deuxième ureteroscopie cette année. Équipe soignante très sympathique et à l'écoute. Strictement rien à redire sinon remercier.

Bonne compétence à tout niveau. Ayant passé 2 jours pour Noël 2024, du coup c'était calme, dans cet établissement qui a la patine de l'ancien, sans être vétuste.

Même si les lieux sont un peu vétustes, la propreté y règne. L'accueil y est très humain. Les soins apportés par des professionnels à l'écoute sont excellents. Mon séjour a été parfait.

Accueil chaleureux, personnel médical et autres très agréable et à l'écoute. Je remercie la chirurgienne à qui j'ai eu à faire et qui m'avait mise à l'aise lors de ma première visite. Merci à tout le personnel.

Une excellente clinique. Un excellent accueil. Un service urologique très professionnel, des médecins et soignants d'une très grande qualité et très à l'écoute du patient.

Tout y est génial : l ambiance le service le suivi mon anesthésiste adorée et tout le personnel etc etc etc. Encore merci et que ça continue comme ça !

Bon personnel ,bon accueil,les soignants savent rassurer également qui aurait parfois besoin plus de matériel adapté et en meilleurs états

L'ensemble du personnel est accueillant, prévenant et très professionnel. Tout est fait pour qu'on soit rassuré et que tout se passe au mieux, de la prise en charge au suivi après le retour à la maison.

Excellent accueil, respect de l'heure de rendez-vous. Professionnallisme courtois et très efficace.

Franchement équipe au top .secrétaire médicale médecin malgré une lourdeur du service pour eux ils sont super efficaces . Accueil irréprochable, gentil doux secrétaire comme médecin et efficace . Vraiment deux fois où j y vais et rien a leur reprocher . Merci d assurer un tel accompagnement humain . Puis si vous avez l humour de monsieur Porte c est encore mieux . Vraiment merci

Il serait bien de mettre à jour les horaires sur Google. Ce matin (dimanche 26 janvier), je me suis présenté pour ma fille de 7 ans, conseillé par le médecin régulateur du 15 d'aller au cmsi aujourd'hui. Et là,une affiche sur la porte où il est écrit fermeture définitive les dimanches et jours fériés .

La dernière fois que ma mère a dû se rendre dans cet établissement on lui imposait une chambre particulière sans lui indiquer qu'il y aurait des frais supplémentaires non remboursés en plus le personnel n'était pas particulièrement agréable

Très spéciale A peine arrivée pour mon fils de 4 ans c est la grippe b sans même l avoir examiné. Test par le nez négatif. Mon fils refuse d ouvrir la bouche et pleure... il ferait pas un caprice bah non il a surtout mal bichette! Aucune empathie. Les secrétaires qui se plaignent de la restriction de budget à 8h du mat.

A FUIR !!!!! Rien à dire sur la qualité de l'accueil par contre, infirmières dépassées et complètement à la ramasse, 200e dépassement honoraire (pas de dépassement au CHU), supplément conséquent pour une chambre confort... pas de douche, pas d'eau chaude, on n'a pas la même définition du mot confort. Opération prévue demain, je me pose sérieusement la question de partir ce soir. Je ne suis pas en recherche d'un hôtel 5 étoiles, je suis là pour me faire soigner mais pas de douche ce soir après une grosse journée de boulot, sans doute pas de douche demain avant opération on parle des bases primaires de l'hygiène, pour une clinique, c'est à mon sens grave. Je répète A FUIR !!!

Suite à une consultation dans votre clinique ce vendredi 31 mai, je tiens à remercier infiniment les deux filles à l’accueil de la clinique qui ont été très sympathiques et humaines. Cela fait plaisir de voir des jeunes autant compréhensives et aimables, cela change d’être traités comme du bétail comme dans certains établissements ou comme des clients à la chaîne. Le service d’urologie et les chirurgiens devraient prendre exemple. Heureusement qu’il y’a deux nouveaux chirurgiens, ils donnent un vent de fraîcheur dont on avait bien besoin. Encore une fois la jeunesse donne du baume au coeur. Un grand merci. Continuez d’être aussi souriantes avec les patients.