Clinique Aguiléra - Ramsay Santé Clinique

La prise en charge aux urgences trop longue, mais un grand merci à la psychologue qui a bien communiqué avec ma mère, afin d'accepter que les choses changent.

Une prise en charge exceptionnelle de mon frère pour un AVC. De la secrétaire à la Prise en charge médicale et paramédicale. Un bonheur d’humanité. Merci à vous tous ! De tout cœur !!!

Après une très (très) mauvaise expérience aux urgences de nuit avant une hospitalisation en 2019, et une prise en charge militaire pour faire des points à ma fille de moins de deux ans en 2024, notre prise en charge suite à un appel passé au 15 pour ma fille de 6 ans a été irréprochable de l'accueil aux médecins, en passant par le service de radiologie

Un type enrobé barbe de 3 jours crâne rasé dans un scenic gris qui diffuse en mode haut parleur des injures a la vue de 3 personnes en pause cigarette du côté urgences vers 20h ,il voulait impressionné ces copains sûrement imprégner au rhum ,Pour le service des urgences ils sont top ,aucune réactivité de la police en revanche

Je suis allée aux urgences de la main, pour une morsure de chat à la main, la secrétaire a l'accueil à laisser entendre que j'allais me faire opérer dans la journée. Hors j'ai attendu plus de 5 heures sans pouvoir ni manger ni boire. Pour qu'on me dise a l'oscillation d'aller faire une échographie et rien de plus. Le médecin urgentiste est un peu trop familier avec moi, mais à l'écoute des symptômes et de mon ressenti vis à vis de mes doigts. Toutefois le chirurgien lui était au top et très à l'écoute, également, merci à lui.

Agent d'accueil urgence exécrable, se permet de parler au patients de façon trop familière à mon goût. Le personnel a tendance à oublié que nous leurs permettons d'avoir un salaire et surtout que l'ont se passerait bien de problème de santé nous conduisent au urgences. Ce n'est pas ma première mauvaise expérience au service d'urgence d'aguillera !!!

Je tiens à m'exprimer sur la situation qui se passe au service de chirurgie au 4ème étage Ou une jeune infermiere qui se permet de me répondre je car j'ai demandé pourquoi on me change le pansements en fin de matinée alors hier soir j'avais très mal ou on très vite pris sion de ma douleur mes se matin j'ai sonné elle me demande de patienter Cette infermiere se fout de ma douleur et me répond il en a qui son en sion palliatif.. Donc claque la porte et refuse de changer le penssment Elle contact ça cadre. directement qui vient me voir Qui comprend la situation Je comprend pas cette jeunesse qui manque de respect.. Si elle sous pression du à son travail qu'elle change de métier Car dans se métier il y a beaucoup de patient qui soufre surtout du à une chirurgie.. Ses une clinique privé ou je suis en chambre particulière A 135 par jour moi je suis la pour ma cicatrice et la tranquillité et le respect.. Pas la prise de tête je jour 1er mai Je suis très déçu

Expérience incroyable, j’étais très stressée mais les équipes d’infirmières, accueils, anesthésistes, chirurgicales ont été exceptionnelles avec moi et d’une grande bienveillance, c’est très rare de voir du personnel aussi dévoué à leurs patients… merci encore pour cette bienveillance

Intervention pour hallux valgus en ambulatoire. Prise en charge rapide, zéro attente. L ensemble du personnel a été très agréable, très professionnel et à l écoute. Seul bémol, la collation, très limite.

Rééducation du coeur Aguilera Biarritz !! A fuire vraiment a fuire faite attention à vous les patients ! J'y suis passé et me revoilà re hospitalisée !! Je ne vais pas en rester là !!! Procédure engagée !!

Je tiens à exprimer ma déception suite à ma visite aux urgences. Je suis venue pour ma fille qui était très mal en point, et malgré le fait qu'il n'y avait pas beaucoup de monde en salle d'attente ce jour-là, l'attente a été interminable. Deux personnes malades étaient devant moi, et tout le monde commençait à s'agacer, surtout en voyant l'attitude de la secrétaire. Celle-ci rigolait et parlait de ses plans d'apéro, visiblement peu affectée par la situation. En plus, elle semblait complètement dépassée par son service, alors qu'il était plutôt calme. Elle a même pris le temps d'appeler sa sœur, ce qui m'a paru totalement inapproprié vu les circonstances. Les urgences sont censées être un service où les patients en souffrance peuvent recevoir des soins rapidement, mais cette expérience m'a laissé une mauvaise impression. Un tel comportement face à des gens qui souffrent est tout simplement inacceptable. Quel dommage que ce type de situation se produise dans un endroit où l'on attend une prise en charge sérieuse et respectueuse.

(Service radiologie) Personnel extrêmement bienveillant, très bonne prise en charge, peu d’attente. Un personnel réellement à l’écoute et faisant en sorte que tout se passe au mieux pour les patients

Envoyé aux urgences par le SAMU pour examen approfondi au vu des symptômes en pleine nuit, l’accueil fut extrêmement agressif par l’infirmière avec des reproches sans connaître ni la cause ni la raison de ma venue. les urgences étaient désertes, j’étais la seule personne. En partant précipitamment j’ai oublié ma carte vitale elle m’a donc menacé de me faire payer alors que j’étais en détresse et en grande inquiétude. Un manque d’humanité, d’empathie je n’ai jamais vu cela. On ne vient pas aux urgences à la demande du SAMU en pleine nuit par plaisir. je suis choquée du comportement de cette infirmière. Si vous ne supportez plus votre métier madame, changez de voie mais ne faites pas subir aux patients votre méchanceté. C’est une honte !

L'accueil de la personne en poste au service pré inscription au guichet 2 le 20 janvier au matin a été VRAIMENT déplorable. Je ne désire même pas qu'à l'avenir cette dame soit aimable, mais simplement de renseigner et d'être respectueuse envers la personne qu'elle reçoit

Urgences refaites à neuves. Accueil agréable, délai raisonnable. Bonne prise en charge. Personnels soignants disponibles et à l'écoute

Top ! Tout le monde est gentil et attentionné, de la pré-admission jusqu'à la sortie d'hospitalisation. Les chambres sont propres. Le personnel est à l'écoute. L'équipe au bloc est souriante, assure un accueil très personnalisé et se soucie du confort physique et moral des patients. C'est parfait. ☺️ Une suggestion tout de même, un distributeur de tickets à l'entrée des admissions faciliterait le travail des employées et mettrait un peu d'ordre lors de l'arrivée des patients le jour de l'intervention, mais c'est un détail. Merci pour tout.

Merci au personnel soignant sympathique et disponible. Juste pour chipoter un peu, la collation matinale est à mon goût ... chiche.

Équipe très accueillante !! Un séjour rapide et efficace avec des petites paroles agréables et réconfortantes…

Très satisfaite de mon hospitalisation à la Clinique Aguiléra de Biarritz. Personnel administratif accueillant, personnel soignant aimable et efficace, chirurgien performant et anesthésiste présent et attentionné.

Dr Leger tres bien. Par contre suivi post opératoire NUL ! Feuille de sortie avec directives post operatoires tres evasives. oubli d ordonnance de traitement contre la douleur. impossible de joindre l équipe medicale ni au cabinet ni a la clinique. Il faut les joindre par mail (!!!???). donc livré à nous mêmes au point de devoir appeler le SAMU pour obtenir de l aide. DESOLANT !

Une clinique exceptionnelle depuis l accueil aux urgences jusqu'à la prise en charge et l opération. Des infirmières professionnelles et gentilles, une anesthésiste adorable et un grand merci au Docteur Cédric Le Petit. Merci à tous les professionnels que j'ai pû rencontrer et qui se sont occupés de moi

J'ai été pris en pour une intervention chirurgicale au ambulatoire tout était parfait et rassurant une équipe formidable.

Tout le personnel a été très agréable avec moi, souriant, aux petits soins et de bons conseils!!!

Super équipe très a l écoute. Je recommande cette clinique. Je regrette pas du tout d avoir dénigrer le chfm de Pau qui est devenu l usine et pourtant je suis moi même dans le milieu du soins. En tout cas merci a toute cette équipe qui c est occupée de moi ce 8 janvier 2025 et sa depuis l acceuil au service secrétariat,puis les autres équipes et ceux jusqu'à ma.sortie!!!. Mon pouce va très bien et franchement deux jours après zéro douleurs. Donc je ne prends aucun médicaments. Merci beaucoup a tous.👍

Passage à la clinique en ambulatoire pour une arthroscopie du ménisque. Personnel très agréable et chambre propre et fonctionnelle. Délai d'attente un peu long entre la remontée en chambre et le passage du chirurgien pour l'autorisation de sortie (3h), mais bon je n'étais pas le seul à me faire opérer ;-)

Je me suis fais opérer des croisés et du ménisque en ambulatoire hier. J'avais pas mal d'appréhension.. Mais en fait, tous les services étaient au top!!!! Le service ambulatoire était professionnel, très agréable, à l'écoute, rassurant et très joyeux... Ils aiment leur travail.. Ca c'est sur!!!! De même pour l'anesthésiste et mon chirurgien Cédric Lepetit. Le service du bloc je pense que oui maiiiiiis, un peu dans les vappes 😅😅 Je conseille à 200% cette clinique!!!! Bonne continuation et un grand merci à tous ces professionnels de la santé!!! Nicolas

Tout s'est bien passé, très bien organisé, très utile, intervenants de qualité. Un gros bémol, la nourriture est immangeable, c'est une honte d'oser servir ça. J'ai pris l'option gourmet, j'espère que ça sera meilleur. C'est inadmissible de faire des choses aussi mauvaises, beaucoup doivent finir à la poubelle, c'est une honte. Sodexo est de pire en pire, vous devriez changer de fournisseur pour la réputation de la clinique

En attente depuis 60 minutes pour une pré admission... Rien ne se passe !!! Ça discute dans les bureaux mais pas d'accueil 😏... Quelle efficacité 🤔😖... Après demande, les accueils sont enfin répartis... On vient de nous demander une heure après si on peut faire notre ore admission en ligne... Que du bonheur ! Heureusement le soleil brille sur le pays basque ☀️

Concerne la rééducation cardiaque programme de 4 semaines : formidable prise en charge au travers de modules didactiques animés par des cardiologues ou personnel infirmier couplés à des séances d’exercices physiques . Personnel très compétent, empathique et sympathique...à recommander pour retrouver confiance en soi et pour apprendre sur la pathologie.. Bravo et merci à tous

Rdv pour coloscopie en ambulatoire. Super prise en charge le personnel est adorable et tellement prévenant et rassurant. Merci beaucoup

Merci à toutes les équipes de l'établissement de l'accueil, au service d'hospitalisation, à la brancardière, au bloc, en salle de réveil pour votre gentillesse et bienveillance! Et merci au Dr Tourrier pour sa douceur et son professionnalisme.

Le service ambulatoire est accueillant, à l'écoute très professionnel toit en mettant à l'aise le patient. Clinique propre . Juste le point négatif c'est le parking ,car petit parking et les places se font rare .

Au top. Personnel compétent (opération du genou) et sympa. Disons que je reviendrais volontiers si jamais l'occasion (ou plutôt l'obligation) se présente

Excellent aucun, Excellent équipé à 2em étage, pour le stage des préventions sur le diabète, quel équipe ! De l’infirmière, à la nutritionniste, à la psychologue, au commerciale du laboratoire pour kes capteurs, j’ai été gâtée, au oetit soin avec moi, malgré que je sois arrivé avec 3/4 d’heure de retard à cause d’un incident sur ka route...c'est femmes et le mr, du laboratoire pour les capteurs, incroyablement gentils, pleins de bienveillance. On m’à tout expliqué sur le diabète, et vraiment..sauf la kiné qui était vraiment pas avec le groupe..le reste du personnel..ai top, je recommande les yeux fermés, on m’à aidé pour posé des rv chez le pneumologue pour apnée du sommeil, le cardiologue, l’endocrinologue..je vous remercie mesdames, vous etes incroyables. Merciiii 😘

Bonsoir,j'avais rendez-vous le 5/12/2024 à 13h45 pour passer un scanner de contrôle.J'ai été très bien accueilli par Stéphanie,disponible,souriante,malgré beaucoup de monde,elle à tout fait pour que reparte avec mes résultats,relativement vite,mon épouse étant très fatiguée.

Tout le personnel est bienveillant et très à l'écoute. On ne vient jamais par plaisir, mais on repart avec le sourire.

Je suis satisfaite de l’accueil et de la prise en charge de mon fils aux urgences ainsi que de la suite des soins qui s’est déroulée le lendemain en ambulatoire. Personnel sympathique et spécialiste mains 🙌

Opéré pour une prothèse du genou, encore dans vos murs . L’ensemble du personnel soignant est dans l’empathie,à l’écoute , disponible .Bravo à tous.Comment certains imbéciles peuvent s’en prendre parfois à ces personnels qui sont là pour nous soigner . Merci aux soignants d’Aguilerra

Rien à dire sur l'opération elle même qui s'est bien passée mais service ambulatoire déplorable et une injonction judiciaire pour le règlement alors que je n'avais reçu jusqu'à cette date aucune facture. Nous ne sommes plus des patients pour ces groupes mais des citrons à presser pour la rémunération des actionnaires.

Opération en ambulatoire pour ma fille de 12 ans. Tout s'est très bien passé. La prise en charge était parfaite et le personnel accueillant et réactif.

Accueil au top Personnel à l’écoute Nous sommes très bien encadrés lors de notre arrivée au bloc. Beaucoup de bienveillance, de gratitude, de réconfort. Je recommande le Dr Souedan et toutes son équipe.

Accueil souriant et agréable. Par contre il faut peut-être revoir le système de convocation en fonction du retard pris le matin par le bloc opératoire. Convoqué à 14h10, opéré à 18h passé...

Excellent accueil à mon arrivée aux urgences suivi d’une très bonne prise en charge après seulement 30 minutes d’attente !! Je ne peux que féliciter toute l’équipe des urgences qui a effectué un travail très professionnel plein d’empathie bravo !! Je tiens également à féliciter le reste de l’équipe qui s’est occupé de moi pendant ces 4 jours avec toujours autant de complaisance et de sérieux ! La nourriture est de qualité . Et pour terminer merci au docteur Fernandez pour son professionnalisme et sa relation humaine exemplaire ! Je recommanderai la clinique Aguilera sans hésiter Bien cordialement PHILIPPE. DEVYNCK

Le déroulement jusqu’à l’intervention se déroule très bien Toutefois, il manque un vestiaire pour mettre nos affaires personnelles. À mettre d’urgence à mon avis. Car ds une boîte non scellée ds un placard de la salle commune des salariés c’est très moyen !

Reçue en hospitalisation de jour pour préparer une prochaine hospitalisation (intervention chirurgicale) par une équipe accueillante, toujours disponible, devançant les demandes, courtoise, professionnelle et efficace afin de nous guider dans le parcours de la journée. Il en va de même pour l'ensemble des praticiens rencontrés qui se montrent vraiment à l'écoute et rassurants. C'est une excellente approche car on n'envisage pas une hospitalisation sans un stress certain.... Or, tout est fait pour nous mettre en confiance. Un grand merci à eux !

Séjour plus qu’insatisfait ! Hospitalisée au quatrième étage : chambre vétuste, salle de bain très étroite dangereuse avec une pente et les repas : Je n’ose même pas en parler tellement c’est minable. La télé 8,50 petite, même pas canal +… et quand vous partez à 13h ou 14 hr, déjà à midi on vous la coupe. Minable. J’espère que les salariés sont mieux lotis que les patients. Pour ma part je n’y retournerai pas et je n’en ferai pas une bonne pub.Et c’est une clinique des plus coûteuse…scandaleux ! Dommage sur les photos on ne voit pas la qualité misérable des repas, et autre les plafonds qui s’effritent !

Dans le cadre d’une prise en charge pour morsure à la main, ma fille et moi avons reçu le meilleur accueil. Une grande efficacité tant aux urgences qu’à SOS mains et une gentillesse remarquable au vu de l’affluence en cette période estivale sur la côte basque.

Bonjour, Le service d’urgences a été agréable, dynamique et efficace. C’était surtout rapide ! Désormais, nous étions obligés d’y retourner 2 jours après pour avoir l’avis d’un chirurgien qui ne faisait pas preuve d’empathie, qui était froid et qui ne voulait pas préciser sur l’arrêt de travail que c’était causé par un tiers ( dépôt de plainte + témoins à l’appuie) Sinon secrétariat de sos mains était très agréable compréhensible et surtout humaine ! En tout cas nous sommes agréablement surpris du changement drastique de la clinique, elle a été rénovée et donne plus l’aspect d’une clinique privée.

Opérée pour une prothèse de genou, mon séjour s’est bien passé. Personnel aimable et à l’écoute que ce soit les soignants ou les ASH. Locaux propres. Petit déjeuner copieux. Seul bémol pas d’eau chaude dans ma chambre (problème récurrent apparemment) et les repas vraiment limites niveau saveurs (plus que fades) malgré que je ne sois pas difficile

Je me suis fait opérer récemment des yeux et tout a été parfait ! Tout le personnel a été très gentil et à l'écoute. Je recommande vivement 🧡