Clinique de Bonneveine - Marseille Clinique

Impossible de les avoir par téléphone alors que j’essaie de vous joindre depuis le mois de février date depuis laquelle je n’ai toujours pas reçu mon bulletin d’hospitalisation je ne trouve pas ça normal du tout aucun poste ne répond les répondeurs sont intempestifs et les adresses mails ne fonctionnent pas une fois deux fois je veux bien mais quand les postes de secrétariat ne fonctionnent jamais (chirurgie ambulatoire et bureaux des entrées) je trouve ça dérangeant je suis en train de faire le nécessaire pour les réclamations

Accueil agréable personnel efficace et courtois malgré le travail colossale a exécuter . Bloc très propre et personnel excellent merci

Un grand merci à toute l'équipe de la PSH pour leur prise en charge et la gestion de l'hospitalisation de mon fils Cadenel Jérôme. Et plus particulièrement à Ryan, Kevin et Nahel, ils sont formidables, à l'écoute des besoins des personnes en situation d'handicap en apportant leur aide, leur professionnalisme en prenant en compte les habitudes et petites particularitées de chaque personne avec une gentillesse et une douceur incroyable. Un grand merci à toute l'équipe dans ce service accueillant où les parents aussi se sentent en confiance dans des moments difficiles.

J’ai été très bien prise en charge pour ma rhinoplastie , qui s’est parfaitement bien passée. Le personnel est excellent, avec une mention spéciale pour la secrétaire et les infirmières, toutes d’une grande gentillesse. Un immense merci en particulier à Audrey, l’infirmière de nuit, pour son attention, sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi qu’à l’aide opératoire du Dr Korchia, bienveillante et douce. Je vous remercie pour tout.

Jai subi une intervention chirurgicale dans cette clinique au service ambulatoire et mon expérience a été globalement positive. La prise en charge a été rapide, avec un passage au bloc sans attente excessive. Tout s’est déroulé efficacement, et au réveil, j’ai pu bénéficier d’une collation et sortie rapide. Le personnel soignant, notamment les jeunes infirmières, a été très gentil et attentionné. En revanche, l’accueil de la secrétaire a terni un peu l’expérience. Elle était d'une froideur exécrable et apathique, elle semblait plus préoccupée par l’aspect financier que par le bien-être des patients. Malgré ce petit point négatif, je recommande cette clinique pour la qualité des soins et la rapidité de la prise en charge. Merci à l'ensemble du personnel.

Clinique vétuste mais le personnel y est très gentil et bienveillant. J'y ai passé une seule nuit. Le repas et le petit déjeuner étaient corrects mais la chambre très vétuste. Mobilier très ancien, lavabo de la salle de bain cassé qui fuyait et a inondé la chambre. La literie est correcte et tout le personnel qu'il soit médical , administratif ou d'entretien est très prévenant. Le parking est aussi très appréciable. Une rénovation des locaux serait la bienvenue pour augmenter la qualité de cette clinique. Dommage

Appeler cette clinique revient à un parcours du combattant !!!! Quand après 20 mn d’attente téléphonique et des choix robotisés à faire, une personne décroche enfin elle vous remet en attente avant que la communication ne s’arrête et comme ça on tourne en boucle pendant une heure !!!! Bravo

Rien à dire toutes les équipes de chaque services sont très gentil la prise en charge a été parfaite et merci pour la dame en salle de réveil pour le compliment sur mes yeux ^^

À éviter au niveau de l’hospitalisation. Pas de communication entre les équipes même si elles sont gentilles. Malheureusement la gentillesse n’est pas un métier. Lieu qui nécessite une reprise totale tant au niveau des locaux (réfection et propreté) qu’au niveau des prestations (manque de matériel, repas froids, erreur dans la planification des examens et manque de continuité dans la prise en charge du patient).

Ma fille de 5 ans c'est fait soigné des dents et enlever une dent par le Dr filippi , tous c'est très très bien passé. Je suis arrivé a 8h30 elle est rentrée au bloc a 9h sortie vers 10h et a 11h j'étais sur la route du retour. Ma fille aucunes aucune douleur. Les infirmières secrétaire au top. Collation très correcte compote jus de pomme madeleine et glace voilà

Très bonne expérience pour ma part, prise de rendez-vous très rapide avec le Docteur Carissimi, il a été au petit soins, au top je recommande cette clinique merci encore !

Très bonne prise en charge dans cette clinique au sein du service de chirurgie ambulatoire. Que ce soit l’accueil, l’équipe, les locaux, le service, et également la sortie tout étais au top, encore merci à toute l'équipe !

Un bon acceuil, personnel au top et éfficace et un bon suivi après l'opération, La collation est correcte

Excellent accueil, service et médecins. J’en suis totalement satisfait.

Très bon accueil, personnel à l'écoute du patient. Tout est parfait

Accueil agréable, equipe compétente, je suis en toute confiance et sereine ! Idem pour le bloc ! Suivi au top , on vous appelle pour avoir de vos nouvelles ! Je recommande cette clinique, à échelle humaine ! Merci à tout le personnel !

Accueil très agréable, personnel courtois, efficace et disponible. La collation était tout à fait correcte en qualité et largement suffisante en quantité. Un seul petit regret, la chambre dans laquelle j'étais ne bénéficiait pas de coffre fermé à clé.

Déplorable. Aucun professionnalisme de la secrétaire de la permanence medicale : Charlotte. Je prends la peine d'appeler (sans que personne ne réponde). J'envoie un mail pour obtenir un rdv avec un médecin de la permanence medicale. J'ai un retour par mail me confirmant que le Dr accepte de me recevoir avant 17h30 /18h. A mon arrivée 17h05 j'apprends qu'ayant un homonyme qui travaille à la Clinique, aucun Dr ne me recevra. Le Dr aurait confondu (est-ce vraiment lui qui a confondu ?)Je repars donc sans avoir pu consulter de Dr, sachant que les horaires d'ouverture de la permanence vont jusqu'à 19h. Scandaleux. Ce mauvais traitement est intolérable. Ca manque vraiment de professionnalisme. Lamentable.

Je vous mercier pour tout que vous êtes jeunté avec nous est bien accueilli C'est une clinique bien où service des passions surtout les fermière la Doctoresse qui elle a opérer ma fille un grand merci à vous tous

Depuis que je me rends très souvent à la clinique de bonneveine j ai tjrs été reçue gentiment, avec le sourire, un accueil rassurant dans les services et le personnel à l écoute.

Très bon accueil pour ma fille de onze ans qui avait de dentés à enlever . Bonne prise en charge par le personnel aimable. La clinique a besoin d un petit coup de peinture quand même.

Bonjour, Je tiens à partager mon expérience douloureuse . C'est après une grande réflexion que j'ai décidé de rédiger un avis. Cet été suite à une pathologie et opération lourde un membre de ma famille y a été admis. Outre le fait que la clinique est dans un état de délabrement important , j'ai été choqué par sa prise en charge . Je suis du domaine médico-social et suis la première à défendre le corps médical dans son entièreté au vu de leurs conditions de travail et du manque de moyens . Mis à part quelques infirmières dévouées, empathiques et consciencieuses nous avons été traités comme du bétail tant l'entourage que le patient. Nous avons eu affaire à une médecin généraliste arrogante et présomptueuse qui a fait sortir un patient avec une trachéotomie et en fin de chimio et radiothérapie , en refusant une hospitalisation à domicile. En un mois et demi au domicile aucun médecin n'a pris contact , la situation s'est dégradée faute de soins spécialisés . Sa dernière hospitalisation a été la dernière. Certes son issu était certes inévitables mais son confort de vie , son accompagnement par ses proches a été bafoué.. Je reste persuadée que la majorité du personnel est compétent , dévoué et exerce sa profession dans le respect du patient.. Nous n'avons pas eu de chance sans doute, toutefois certains jeunes médecins ont encore beaucoup de chemin à parcourir.

Mon oncle a été dans cet établissement , une catastrophe. Personnel vraiment peu aimable et les soins et l'hygiene laissent à désirer. On la renvoyé chez lui sans avoir une hospitalisation à domicile , laissé à l'abandon complètement. Alors que son état necessitait une prise en charge complète à la maison. Je déconseille vivement cette clinique. Le rendement avant tout je pense ... c'est bien triste

Honteux ! Après une hospitalisation de mon père voilà mon constat qui n'est pas l'interprétation de ma perception. J'ai d'ailleurs pris le recul de plusieurs semaines avant de le rédiger. Je le fais par acquis de conscience avec l'espoir d'une amélioration pour les futurs patients. Voici mon regard: Des patients bousculés, des familles prises pour des imbéciles. Des médecins inaccessibles avec aucune pédagogie, ni volonté de communication et qui abandonnent leur patient sans suivi à la sortie malgré des effets d'annonces. Aucune empathie et bienveillance à l'heure où l'on parle de l'évaluation de la qualité. Étonnamment, nous n'avons pas eu le questionnaire de satisfaction d'ailleurs... De nombreux soignants qui ne parlent pas à leur patient, limite agressifs. Le manque de personnel et la charge de travail ne peuvent pas tout justifier. Un établissement sale. J'ai pas les mots... Mon père va mourir dans un autre hôpital où les professionnels aiment leur métier. Nous n'attendons pas de miracle, juste de l'humanité. Cette critique, je l'espère, permettra une remise en question de l'équipe sur sa manière d'être. Mais il faudrait un peu d'humilité pour cela, en serez vous capable ? Et je suis désolée pour les deux/ trois professionnels qui ont bien fait leur travail de devoir lire ce type de critique. L'occasion d'un débat d'équipe peut-être... d'une remise en question ou d'une réorientation professionnelle... Ou encore mieux et idéalement une remobilisation et une réflexion sur les bonnes pratiques. J'invite l'HAS à vous accompagner dans ce travail ou de vous en rapprocher. Il n'est jamais trop tard pour bien faire, même si évidemment nous ne remettrons plus un pied dans votre établissement.

Très Accueillant, que de bon mots pour rassurer le patient. Je suis rentré chez moi très content lorsque j'avais vu l'anesthésiste. Continuer ainsi. Merci encore.

J’ai eu une excellente expérience pour mon opération des dents de sagesse avec le Dr Salles . Tout s’est déroulé à merveille grâce à son professionnalisme et à la douceur de toute l’équipe. Le personnel a été d’une gentillesse incroyable et a su me rassurer à chaque étape. Après l’opération, j’ai malheureusement développé une alvéolite (par ma faute), mais le suivi a été parfait. Le docteur a pu me prendre en urgence et m’a soigné rapidement avec beaucoup de bienveillance. Je recommande vivement ce cabinet à toute personne qui appréhende ce genre d’intervention. Vous êtes entre de bonnes mains !

J'ai subi ma 2eme opération de la cataracte hier par le docteur Courjaret et je tiens à féliciter toute l'équipe médicale. Du secrétariat lors de mon entrée jusqu'à la fin de mon intervention : ils ont été très attentionnés et extrêmement compétents.

Cela fait 1 semaine que j'essaie de joindre le service anesthésie jamais personne ne répond le numéro accueil me disent qu'ils ne sont pas sur place et peuvent rien faire sachant qu'on habite loin de la clinique être obligé de ce déplacer pour prendre un rendez-vous aucune organisation j'ai essayée tout les numéro possible personne peut m'aider

Je suis venue hier avec ma mère atteinte de la maladie d alzheimer en urgence pour une cs avec le drc Grégoire. J'ai été amplement satisfaite de la prise en charge tant aux niveaux des soins que de l'accueil. Vraiment rien à redire. Il est rassurant de trouver encore des structures telle que la clinique bonneveine. Mention spéciale à Marie ange, ide du service des consultations externes. Adorable avec maman. Nous devons y retourner lundi prochain mais ce sera en tte confiance. Merci

Mon fils c'est fais opérer le 14 novembre super prise en charge sa été rapide . Le personnel est au top mon enfant été a l'aise est parti sans aucune angoisse au bloc

Je mets 2 étoiles par politesse, par respect pour la secrétaire du service ambulatoire, très gentille, l'équipe du bloc et le chirurgien. Quant à l'équipe du service ambulatoire, je tiens à signaler mon immense mécontentement. Une hospitalisation de mon enfant, même pas 4 ans, qui n'a absolument pas été considéré. Une sonnette dans la chambre qui ne fonctionnait pas (ou l'équipe qui ne se déplaçait pas??), une des infirmières particulièrement non chalante, qui n'a à aucun moment adressé la parole à mon petit garçon quand il partait au bloc ou quand elle est venue en chambre, qui n'a souri à aucun moment. La même à qui j'ai demandé des nouvelles de mon fils au bout de plus d'une heure (on m'avait dit de compter 3/4 d'heure, plus d'une heure et toujours aucune nouvelle. J'ai finalement attendu plus de 2h qu'il remonte) qui m'a répondu froidement ah mais nous on a aucune nouvelle tant qu'il remonte pas. Je travaille en hôpital, depuis quand le service ambulatoire n'a aucun moyen de savoir où en est la prise en charge du patient ? Je rappelle qu'on parle d'un patient qui n'a pas encore 4 ans ! On m'a interdit de le prendre dans mes bras en le menant au bloc. La prise en charge a été pour ma part déplorable. Je ferai tout pour ne pas remettre un pied dans ce service. Merci par contre à la secrétaire qui a été très accueillante, à l'infirmière de bloc qui a accueilli mon fils de manière hyper bienveillante. Et merci au Dr Theoleyre pour son professionnalisme et sa bienveillance à l'égard de ses patients et l'entourage !!

Tout était parfait. Accueil, prise en charge et même le suivi opératoire où l'on m'a appelé pour savoir si j'allais bien.

Sachez que vous n'êtes pas les bienvenus si vous arrivez en retard à la clinique dentaire ! C'est la première fois que cela m'arrive dans cet établissement et cela fait des année que j'y vais J'étais prête à attendre s'il le fallait...ca faisait 1 mois sue j'avais pris ce rdv ! Mais on me propose uniquement un autre rdv, dans 1 mois sûrement. ! Pour couronner le tout, ils ne répondent pas au téléphone du coup pour les prévenir c'est impossible. Heureusement que je n'avais pas un rage de dents !!!!

Hier le 23 octobre 2024 J ai eu une 1ere intervention de la cataracte OD par le DOCTEUR COURJARET J. CHRISTOPHE, j ai était plus que ravie, médecin humble , à l écoute et très professionnel, à su me mettre à l aise bravo je vous le recommande amplement merci à vous docteur, ainsi qu à l anesthesiste présent ce jour . Quand au service , de mon arrivee jusqu à mon départ accueil sympathique,professionnels au possible double bravo, la Prise en charge autant du secretariat, le service ambulatoire, dont un eleve infirmier (mohamed) qui a etait bienveillant et proffessionnel aussi , ainsi qu en salle de réveil et bloc ça était pour moi super sympat dans l ensemble , j étais detendu l intervention s est bien derouler, d ailleurs j y retourne le 30 octobre pour mon OG , Merci à tout le personnel de la clinique de bonneveine, pour votre bienveillance et votre humilité établissement A RECOMMANDER Encouragements

Parfait , l opération s’est très bien passée, le personnel soignants est juste géniale , à l’écoute , présent , et tres professionnels. Ce n’est pas ma première opération sous AG dans cette clinique et à chaque fois mes expériences sont top. Merci beaucoup

Adresse incorrect sur internet et personnel qui répond jamais au téléphone. Dès lors que quelqu’un daigne répondre ça nous envoie paître sous prétexte qu’ils sont pas sur place. Sinon, quand on trouve, le personnel à l’accueil est agréable et le docteur est sympa.

Très bonne accueil, salle d’attente un peu exiguë, prise en charge infirmier et infirmière très sympa. Infirmière de sortie un peu psychorigide!!! N’aime pas répéter !!! L’ordonnance des médicaments goutte et autre pour cataracte ne donne pas l’ordre des prises. Qui dit cataracte dit un peu vieux!!

Je mets 1 étoile pour la vue. Je ne conseille pas cette clinique .

Accueil parfait, organisation en chirurgie ambulatoire très bonne . Pour une intervention dentaire avec le Dr jullien. Cela s'est passer merveilleusement bien , de l'anesthésie au réveil puis pour les jours à suivre . Nous avons étais appeler le lendemain de l'opération pour prendre des nouvelles de mon enfant . Il y a donc une bonne prise en charge et un bon suivi après opération. Je recommande +++++++

Un accueil au top et une équipe médicale vraiment super ! J’avais beaucoup d’appréhension vis-à-vis de ma perfusion de fer, et on a tout de suite su me mettre à l’aise, me rassurer et me détendre! Tout était parfait🤩

Très bonne prise en charge par l’équipe du service ambulatoire de la clinique. Les infirmières sont accueillantes souriantes et savent mettre à l’aise. Tout le personnel soignants est à votre écoute. Les infirmières de salles de réveils sont également rassurantes et prennent le temps de vous expliquer le déroulement. Les locaux sont propres. Tout est bien expliquer pour la sortie. Et le stomatologue est venu nous voir en chambre pour bien tout nous re expliquer une fois rentrée. Un numéro de téléphone est donnée pour joindre le cabinet du stomatologue si nécessaire ( j’ai été opéré par le dr Hadj Said qui est vraiment super rassurant). Aucun gonflement à j-2 de mon opération et des douleurs largement supportable! Très bon travail. Je recommande

Clinique Bonneveine, sur Marseille, ou le personnel est très accueillant, très professionnel Et surtout à l’écoute de leurs patients. La qualité des repas qui sont fait sur place est très bonne. Les chambres disposent d’une douche et d’un sanitaire. Sont agréables.

J'ai été admise à la clinique pour une opération concernant l'extraction des 4 dents de sagesses. Le service à été incroyable du début à la fin, le personnel est toujours là pour nous, il est gentil accueillant, souriant et met vraiment le patient à l'aise. Le secrétariat et l'infirmerie également, les chirurgiens qui y sont également. Concernant les locaux, ils sont très bien entretenus et très faciles d'accès car les indications ne manquent pas. Finalement la sortie a également été rapide et le suivi post operatoire avant cette dernière à été incroyable. Vraiment je recommande fortement cette clinique. Bravo à toutes les équipes (secrétariat, infirmerie, chirurgie, anesthésie...) qui donnent leur maximum pour le patient.

Très agréablement surprise par la prise en charge aux consultations dentaire. Du secrétariat aux soins, rien à redire, l’équipe est profondément soucieuse d’apporter le meilleur accompagnement! Merci de tant rassurer les patients les plus phobique 👍👍

Un accueil et un suivi juste au top pour mon fils de trois ans ! Des soignants et aides soignants compréhensifs et plus qu’au petit soins avec les tout petits! L’hygiène et l’accueil du post opératoire était parfait, mon petit garçon est repartie rebooster comme un super héro ! Encore merci à tous ceux et celles qui ont pu s’en occupé ! Je recommande a 100%

Opération de la cataracte de ma mère de 77 ans. Opération n'a pas marché, le chirurgien n'avait pas les compétences ou l'équipement pour finir l'acte avec une autre technique.obligé d'être pris en urgence par un spécialiste (un vrai cette fois) à la clinique Juge a la demande du premier chirurgien ou heureusement le chirurgien était compétent 2 jours plus tard avec l'angoisse de la perte de l'oeil, la souffrance, les nausées le stress pour une femme de cette âge c'était pas top et les journées de travail perdues des mon côté pour rester avec elle. Je ne juge pas la clinique elle même mais l'acte réalisé. Plus jamais cette clinique. Personnel très gentils dans l'ensemble

Ma fille à subit hier une intervention dentaire avec le Docteur Sylvie Julien, top Cette dame est excellente dans son domaine, très douce... Ma fille ne ressens aucune douleur. Je recommande vivement cette clinique mais encore plus ce médecin qui est vraiment génial avec les enfants!

J'ai effectué une opération des dents de sagesse, tout s'est super bien passé ! Malheureusement impossible d'avoir au téléphone le secrétariat ambulatoire, le secrétariat d'accueil ou un autre service, excepté le pluridisciplinaire qui vous renvoie en attente sur les autres qui ne répondent pas. Je devais recevoir par courrier postale tout les documents nécessaires, mais cela fait 2 semaines et je n'ai toujours rien eu, d'où mes tentatives d'appels ... Bien dommage ....

Réception très bonne personnelle gentil et cliniques Propre 10/10