Clinique Saint-Exupéry Hôpital

Très bonne clinique , compétences, gentillesses personnels, propretés, nourritures …. Mon mari a été hospitalisé en médecine interne , vraiment rien à dire .

Super accueil avec le sourire. Pas beaucoup d'attente. Tout propre clair et net.

Rdv rapide pour un scanner, très bonne prise en charge, rapide, accueillant et bienveillant ! Je recommande fortement.

Nous avions pris rdv pour une radio sur internet, 18h30 nous sommes arrivés très en avance (1h avant) on nous a enregistré de suite dès notre arrivée a 17h30, passé dans la foulée, ainsi que pour nous donner les imageries.. TRES rapide !

Vous avez laisser un commentaire sur Doctolib comme quoi je ne m’étais jamais rendu à mon Rdv pour IRM vendredi ce qui exact mais prenez en compte que j’ai essayer d’annuler plusieurs fois depuis mercredi en appelant le secrétariat un nombre de fois incalculable à des heures différentes avec un temps d’attente de plus de 15 minutes avec personne au bout du fil. Donc si vous souhaitez qu’on puisse vous prévenir à l’avenir faites en sorte d’avoir une ligne téléphonique disponible.

J ai été reçu en urgence par un médecin nephrologue qui a pris le temps de m écouter et de m expliquer. Il a démarre rapidement les analyses complémentaires.tres angoissée par la situation il a répondu toujours très cordialement et humainement à mes craintes. Je conseille donc le service nephrologique de cette clinique pour la prise en charge sérieuse et humaine de la situation. Merci encore

Clinique au top, prise en avance pour un scanner et le personnel est très agréable, je recommande.

Des voleurs! J’ai fait une visite aujourd’hui chez le cardiologue j’ai donné ma carte vitale et après quand j’ai fini la visite le médecin m’a dit vous régler par carte bleue,moi je dis à lui non,et lui m’a dit que votre carte vitale il rembourse pas 100% la visite il vous reste à payer 104,80€,moi je lui dis que j’ai la complémentaire solidaire smu est il est 100% rembourse par l’assurance maladie et j’ai rien à payer!Lui m’a dit non il faut payer au par carte bleue au par chèque.Moi j’ai lui répondu d’accord juste 5 minutes.Après j’ai appelé l’assurance maladie j’ai expliqué et eux il mon disait vous êtes 100% rembourse fait attention à leur jeu,vous prenez votre carte vitale et dit à votre médecin que ils applique votre complémentaire santé sur le prix de la visite,vous avez rien à régler!Apres je suis allé chez lui et j’ai pris ma carte vitale et j’ai lui dit:La visite est 100% rembourse,vous avez honte au pas,honte à vous pour votre age et pour votre cheveux blanche,vous voulez me voler et mis mon argent dans votre poche! Faites attention il sont de voleurs!

Secrétaire du spécialiste Docteur Dahan néphrologue de mauvaise fois et vous met en entente pour ensuite vous raccrocher au nez.. je connaissais très bien ce lieu avant la restructuration et j'avais gardé de très bon souvenirs mais aujourd'hui je déconseille toutes personnes à leurs faire confiance ou c'est peut-être que je suis de l'ancienne génération et que la nouvelle génération sont vraiment sans professionnalisme.. bref très mécontent du service.

Secrétaire des plus désagréable !!! Elle ne vous laisse même pas parler et n'écoute même pas ce que vous dites. A vomir, même se faire soigner devient TRES compliqué

Certains médecins de cette clinique déclarent que le covid long pourrait être d'ordre psychosomatique, malgré l'état des connaissances scientifiques montrant des atteintes organiques, et alors que le caractère psychosomatique n'a jamais été scientifiquement démontré. Cette théorie est portée par un ensemble de médecins dont l'étude phare sur le sujet a été débunkée jusqu'à l'international (nombreux biais et conclusion erronée), dont certains recommandent des pratiques qui s'inscrivent dans des dérives sectaires. Ne pas suivre l'état des connaissances sur le covid long et diffuser encore cette désinformation est une faute qui nui gravement aux patients. Il est sidérant que l'ARS Occitanie ait sélectionné cet établissement pour la prise en charge des patients atteints de covid long.

Mon mari s est présenté aux urgence de cette clinique mardi matin suite à un accident du travail avec 1 doigt écrasé qui saignait beaucoup et il a été refusé car il n avait pas de papiers identité sur lui... c est une honte ! la priorité ce n est pas les patients c est le pognon ! clinique à fuir ...

J'ai été dialysé 5 ans ici (matin, après-midi ou soir) et j'ai souvent été hospitalisé ces dernières années donc je pense être à même de donner un avis sur la clinique. D'abord le personnel est d'une douceur et d'une gentillesse rarement égalées. Les infirmières et les aides soignantes sont à l'écoute et font leur possible pour vous aider. Le secrétariat et les infirmières Cheffes font leur possibles pour vous aider, elles font un travail de qualité. Pour les différents médecins, les néphrologues et médecins spécialistes sont compétents et à l'écoute. Pour les hospitalisations, c'est exactement la même chose que les dialyses. En ce qui concerne le personnel de la cantine c'est la même chose, très professionnel. Le seul point négatif que je peux reprocher à cette clinique c'est l'agent de sécurité de nuit ... À plusieurs reprises lors de mes sorties du soir de dialyse, il est venu me prendre à parti devant mon véhicule. L'homme a une vision politique assez extrême et vous le fait savoir sans que l'on est demandé quoique ce soit ... Quand on sort de dialyse on est ko et avoir un individu qui vient comme ça ce n'est pas normal. J'ai été hospitalisé et c'était la même chose... Cette personne joue les cowboys parce qu'on lui a donné un peu de pouvoir (de ses dires, c'est lui le chef la nuit et il faut lui obéir ...). Bien dommage parce qu'en tant que dialysé c'est une clinique parfaite avec un personnel de qualité (j'ai fait 7 centres différents entre les déménagements et les vacances et c'est mon premier choix de coeur). Mais cette personne est stressante, on se sent obligé de longer les couloirs et espérant ne pas le croiser ...

En 2025 avoir un standard téléphoniques aussi inefficace est une erreur pour votre clinique. Agissez svp

Bonjour, j'avais rdv à 13h45 pour faire des radios pour ma Fille. Rappel Doctolib : se présenter 15minutes avant le rdv. Acte réalisé à 14h30. La radiographe a indiqué 10 min d'attente pour récupérer la carte vitale et numéro de connexion internet. Nous avons récupérer carte vitale et Radio à 15h15. Trop d'attente !!

Un grand merci à tout le personnel médical qui s'est occupé de mon mari (service Surveillance) Madame Clemens

Plusieurs hospitalisations dans cette clinique et chaque fois des soucis. La je viens de recevoir un courrier de recouvrement car à la sortie ils ne sont pas capable de faire le solde du séjour. Le coin chaud toujours fermé ou ouvert avec des horaires très courts. Bref mauvais souvenir

Impossible de joindre par téléphone le service angiologie. Je me rends sur place : Un accueil déplorable de la part de la secrétaire, pas du tout aimable, qui me conseille même d'aller voir ailleurs. Je prends le RDV pour le mois de MAI. J'ai effectivement pu aller voir ailleurs et aujourd'hui, impossible d'annuler le RDV puisqu'elle ne daigne pas répondre au téléphone.....

Nul. J’appel pour prendre rdv faire une hystero, sachant que j’avais appeler il y a deux semaines pour savoir comment faire et quand appeler. On m’a bien dit d’appeler à j1. Une fois que j’ai appelé, on me dit le rdv disponible est trop loin et qu’il faut refaire le mois prochain, donc je demande comment on fait si pareil j’appelle à j1 et le rdv est trop loin? La dame silencieuse derrière, que je dois interpeler me répond c’est le protocole. Un moment donné, le protocole doit suivre les besoins et être en adéquation avec. Ou alors il faut tricher et appeler avant d’avoir ses règles. Très déçu.

Je met 1 étoile car je ne peut pas mettre moins. Je cherche à faire une échographie et la dame du centre d’imagerie me dit pas de date avant 1mois hors c’est une urgence d’après mon médecin. Réponse de sa part « regarder sur Doctolib » je parle et demande des renseignements aucunes réponse au bout du fil obliger de dire « Allô ? » pour avoir un « oui? » bah je vous parle madame ce serait gentil de me répondre. Changez de métier si vous avez pas de temps pour vos patients. Merci.

Le service de radiologie ne respecte malheureusement pas la législation applicable en matière de protection des données des patients. En effet, je demande, en vain, depuis plusieurs mois la suppression de mes documents médicaux déposés sans mon consentement sur le PACS alors que mon consentement doit être obligatoirement requis, en application du cadre juridique en vigueur. (Le PACS est le système de gestion électronique des images médicales et des comptes-rendus visibles et consultables par tout médecin). Je n’ai reçu aucune réponse à ma lettre recommandée ni à mon mail. Bien sûr, aucune suppression des documents en question n’a été effectuée non plus. C’est un total mépris du patient. Je vais donc non seulement contacter la Commission des Usagers, mais également poser plainte à la CNIL, car il est inacceptable que les droits des patients soient délibérément violés dans ce domaine. Ma note ne concerne donc que le service de radiologie et pas la clinique dans son ensemble qui, par ailleurs, peut proposer de très bons soins.

Un des services majeurs souffre de problèmes de communication entre les médecins, leur secrétariat, le secrétariat général et la direction. Impossible de récupérer un document important issu de mon dossier médical pendant plus d'un mois. Je n'ai pu aboutir à ma demande qu'en menaçant de porter plainte et en contactant la Commission des Usagers. La CDU et le service Qualité de la clinique ont fait le nécessaire (et je les remercie) mais, malheureusement, le fait de devoir passer par eux ne me permet pas d'améliorer la note.

Google me proprose d'emettre un avis suite à ma visite ? L'équipe soignante est minable, j'avais tellement de douleur et d'envie de vomir suite à une paralysie que je suis me suis évanouis et les infirmières m'ont jetté violemment dans un lit en disant que je faisais exprès, me faire aussi des prises de sans sur un bras là où y avait des douleurs horrible et paralysés et plus quasiment pendant mon sommeil, une abbération, vraiment si ils trouvent rien ils vous enverront tout au plus faire une expertise psychiatrique pour voir si c'est pas dans votre tête, heureusement que je suis allée me faire soignée ailleurs pour ma névralgie

Samedi 12 octobre 2024 - 11h30 J'ai pris rendez-vous sur Doctolib la veille pour un scanner. Quand je suis arrivé, 20 m avant l'heure, j'ai été pris même pas 2 m après pour mon examen 💪🏻🙂 La secrétaire présente ce jour-là, accueillante, souriante ☺️ J'ai eu mes résultats même pas 1 h plus tard par e-mail. 2 fois que je viens pour des examens et jamais déçu. Clinique propre Je recommande cette clinique 👍🏻

S mon séjour fut assez *confortable* (confirmation de mes remarques sur le document consacré à l'enquête de fin de séjour) il n'en fut vraiment pas de même lors des démarches *sortie * =par exemple = confondre CR d'examen médical avec ordonnance est un peu inquiétant (ce n'est pas moi qui ai traité ce point, mais la pharmacie sollicitée par mes soins... donc je ne suis absolument pas concerné)

Senior venu passer un scanner en début d'apm. Rdv à 13h15...mauvaise heure ? Les technicien-nes déjeunent. Couloirs déserts de tes en tps des allers, des venus. Salle d'attente...attente longue + d'1 heure. Pour se dérouiller nous déambulons dans le vide de la clinique service scanner. J'interpelle une jeune femme en blouse pour connaître le temps à attendre. Elle prend mon nom elle me dit aller se renseigner. Nous continuons à marcher. Les salles de scans sont vides. Il y a plusieurs patients en salle d'attente. Je suis appelé par une jf brune et me dirige en salle. Là curieuse ambiance. La technicienne est desg

Ici pour passer une radio, attention si vous prenez rendez vous sur Doctolib, j’ai choisis une femme radiologue mais j’ai été pris en charge par un homme. Plus tôt, certes, mais si vous n’êtes pas l’aise avec les hommes c’est compliqué car vous ne pouvez pas choisir.

Bonne prise en charge quand on y est cependant : certains rdv non disponibles sur doctolib et impossible d'avoir quelqu'un en ligne malgré de nombreuses tentatives et plus d'une demi heure d'attente en ligne à chaque fois. On fait comment ? A se demander si il y a quelqu'un pour décrocher le téléphone la bas !!

Je suis fort étonné que cette clinique soit noté 3,5. Ils ont prit en charge maman malade d’une infection au sang, qui était à Ambroise paré. Tout le personnel sont top infirmier médecin aide soignant Ils prennent le temps de discuter et d’ expliquer aux patients Tous les autres hôpitaux devraient prendre exemple sur eux Vous méritez 10 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Merci a sarah pour son sourire et de son accueille et sa courtoisie trés bonne employéea 8h00 le lundi 2 septembre 2024 a la cafétaria Merci a l'accueille des dames de la radiologie qui sont gentilles. Et pour finir merci au Dr Bruche qui est courtois et explique bien ce qu'il fait comme examen. Encore merci Monsieur le directeur d'employer toutes c'est personne la. Le routier 82

Ma fille de 13 ans a eu rdv pour un IRM . Nous avons été très bien accueilli. Le personnel à été au petit soin pour ma fille pendant l'IRM , dessin animé pour mieux gérer le stress avec un prêt de doudou. La dame de l'accueil a pris le temps de me rassurer sur le diagnostic positif avec quelques conseils médical à suivre. Je reviendrai sans hésiter si besoin. Merci

Le personnel est sympa mais y vous prenne un peu pour un con. Je suis arrivé un Jeudi à 9h comme prévus il y avait pas grand monde, malgré ça j’ai quand même mit +1h30 à passer une radio et 1h de plus pour avoir une attelle au pouce.

Une honte. Service du SSR de la clinique un scandale. Le médecin viens que 2 fois par semaine, le personnel odieux, ma maman est sortie avec une deux infection, dont une trois jours avant de partir, pendant 3 jours on a demandé à voir le médecin,jamais venu, résultats hospitalisé a Rangueil avec une grave infection. A fuir si vous tenez à vos parents.

Bonjour, Je parle au service néphrologie de cette clinique. J’écris cet avis même en étant en attente depuis je ne sais combien d’heures à devoir rappeler lorsque ça coupe. Un service déplorable: Mon rendez-vous décalé par doctolib 3 fois sans que je puisse y faire quelque chose sauf que certaines personnes travaillent et ne peuvent pas se libérer constamment pour un rendez-vous déplacé sans accord. J’essaie de joindre le service depuis plusieurs jours en étant transférée du service néphrologie à l’accueil comme une balle de ping pong. Le pire dans cela est que lorsque je suis venue à un rendez-vous sur place j’ai pu voir les secrétaires discuter entre elles de tout et de rien en laissant le téléphone sonner: hilarant de savoir que ce fait partie des pigeons qui attendent dans le vide. Bref déplorable et déçue Fuyez si vous voulez un rendez-vous c’est impossible. Pour l’équipe: bon courage pour l’avenir Bonne journée je vous souhaite le meilleur

j'ai été hospitalisé du 17 au 20 juin. Je n'ai que des éloges pour le personnel les médecins et les infirmières très à l'écoute et affables. Les locaux sont agréables et les repas dignes d'un bon restaurant

Bonjour, Je viens de passer la nuit avec mon fils pour une polysomnographie. Très bonne accueil de début a la fin. La politesse, gentillesse et mise en confiance nous ont fait oublier le stresse de nuit au milieu médical, de plus notre repas était très bon. Merci a vous

Dans le cadre des séances de dyalise. Les collations sont d'un ridicule sans nom. Exemple : Depuis le covid, petite compote sans sucre avec deux petits biscuits secs. À dénoncer, surtout quand l'on sait l'importance d'un repas pendant la séance. Ailleurs, c'est beaucoup plus copieux ! À dénoncer, Quand on sait combien ces prestations coûtent à la sécurité sociale. Merci messieurs, mesdames les responsables de la clinique , de rectifier le tir sans attente, vos patients souffrent au quotidien.

Communication médiocre. Difficile de joindre quelqu'un. Le personnel joue la montre au lieu de se consacrer à leur patient et problématique. C'est selon leurs envies! Des mois d'attente, investissement personnel et des frais perdus pour une hospitalisation refusée par les infirmières et sans nous prévenir alors que plusieurs téléphones ont été indiqués. Le bien être du patient n'est pas pris en compte, mais par contre vous payer avant même d'être hospitalisé et pour le remboursement on l'attend encore. ca ne mérite même pas une étoile mais j'y suis contrainte.

Secrétaire très gentille et souriante! Je ne suis pas de Toulouse et je n'ai pas l'habitude de voir des Secrétaire aussi gentille et agréable avec les patients, comparé à la ou je vais d'habitude. Rdv pris sur doctolib et rien à dire même pour les radiologue qui mon fait passé le scanner très gentille souriant et agréable!

Arnaque à la sécu. Consultation covid long qui ressemble à une pièce de théâtre. En partant je passe par le secrétariat et demande si je dois régler un dépassement ( réponse non rien) Et après plusieurs mois vous recevez une facture de 141 e sans avoir été informé qu il y aurait un dépassement.finalement j arrive à contacter le service client cette semaine. J apprend enfin que simplement la clinique n'a pas transmit à la mutuelle la demande de remboursement 😒. Je dois du coup payer... Attendre de recevoir de la clinique la facture et transmettre cette facture à ma mutuelle 😞😞

Ça ne mérite pas une étoile mais pour laisser un commentaire j'y suis obligée. Donc secrétaires qui ne répondent pas au téléphone . J'ai pris rdv sur doctolib pour 2 scanner arrivés 15 mn avant. Et là on me dit pas possible de passer les deux scanner. Donc j'ai attendu de 12h45 et j'avais rdv a 13h . Et ben j'ai attendu attendu pour enfin de partir a 14h30 sans avoir passé mon scanner. Et pourtant il y en a des secrétaires mais quand elles ont le temps elles discutent au lieu de répondre au téléphone au patient qui essaie d'appeler.

je remercie le secrétariat de radiologie qui a intégré l'urgence de ce scanner .merci aussi au manipulateur radio pour sa compétence technique et la prise en compte des informations données pour organiser sa perfusion.Mais il a fallu déchanter arrivée au secrétariat pour retirer le dossier.Je peux comprendre que le personnel a besoin de souffler en nouant des conversation, entre elles mais savent-elles qu'elles ont pour clients des patients fatigués,malades et qui pour certains ont fait un effort surhumain pour venir? C'est regrettable que cette dernière image de non soignants puisse occulter la qualité de la prestation des soignants.

Reçus au dernier moment ce vendredi 22 décembre à la suite d'une consultation chez le médecin, la secrétaire à l'accueil nous a accueilli très poliment. Elle nous a informé d'une erreur de rdv (nous aurions dû aller à la clinique Monié à Villefranche de Lauragais) mais sans attendre, elle nous a dit qu'elle enregistrait notre arrivée (pour notre fille de 3 ans) et que ce n'était pas grave. Nous avons attendu autour de 10 minutes avec une salle d'attente avec quelques personnes. Le Dr qui a réalisé la radio a été très patiente et gentille avec notre petite fille. Nous avons reçu ensuite les résultats très rapidement. Une clinique professionnelle, avec un personnel agréable et qui nous a évité un trajet supplémentaire un vendredi soir avant les fêtes ! Merci à eux !

Rdv très rapide sur doctolib, accueil agréable et professionnel. Malgré le monde, rdv à l'heure au service radiologie même en fin de journée ! Compte rendu très rapide également ! Manip radio très gentille et qui prend le temps. Secrétaires gentilles, souriantes et agréables. Orientation dans la clinique bien expliqué. Première visite pour les soins et sans me perdre. Merci à vous pour le service rendu !

Ni mettez même pas un pied ! Dans cette clinique (le pôle SiDoc) vous allez passer 1-4heures d’attentes, 2 heures 40m pour ma part, pendant ce temps, au moins dix personnes sont arrivés et passé avant moi pour des raisons aussi graves voir moins. Les infirmières incompétentes au possible surtout pour une jeune blonde en espérant qu’elle se reconnaisse. Fuyiez vite. Vaux mieux passer par Doctolib.

Accueil à 2 de tension. Une secrétaire à la radiologie qui comprend rien au numérique au niveau de la mutuelle !! Attente de 2 h dans une salle d’attente bondée ! Le radiologue poor les dents qui se baladent dans les couloirs et quand il me prend il me dit^ désolé j’étais coincé avec un soucis pour une dame 😂😂 mais le pire c’est que j’ai été obligé de refaire la radio 2 fois la première il l’a raté le gars qui je crois est super diplômé !! L’enfer !! Mais bon le truc bien heureusement c’était climatisé 😂, j’ai payé 50€ de dépassement d’honoraires en plus !! La seule super sympa c’est la fille qui m’a remis les résultats !! En plus très jolie !! vraiment a éviter cette clinique !!

Personnel incompétent (voir désagréable certaines fois) et radiologue imbus de sa personne. Refuse pour TOUS les examens l'injection (expérience avec plusieurs RDV : genou, épaule etc...) alors même que cela est prescrit par le médecin traitant ou par le médecin des urgences. On vous vire carrément si vous osez contester alors même qu'ils ne connaissent en rien votre dossier médical ou encore vos problèmes sous-jacents (refus de soins donc). Je déconseille donc fortement le service de radiologie.

Super RADIOLOGIE personnel gentils Bonne accueil pas d attente sur les rvous Jy retournerais Bonne cafétéria pas trop chère.

Examen radio passé le lundi. Le mercredi toujours pas de compte rendu et on me dit par téléphone que c'est trop tôt, sûrement aujourd'hui. Le samedi toujours aucun compte rendu et accueil injoignable malgré avoir été invité à patienter quelques instants... qui se transforment en attente interminable ou personne ne répond. Si vous voulez faire des examens juste pour passer le temps et n'avez pas besoin des comptes rendus cette clinique est l'endroit idéal !

Le médecin, infirmières et assistantes sociale qui se sont occupés de maman durant son hospitalisation sont vraiment tous adorables, dévoués, disponibles, super agréables. Jamais on a senti qu’on les dérangeait, ils ont toujours répondu à nos inquiétudes, les uns comme les autres. Nous les remercions vivement, cela a très certainement contribué au bon rétablissement de notre mère.