Clinique Victor Hugo Clinique

Accueil très humain et très respectueux. Ambiance de complicité joyeuse entre les soignants. Réponses claires à toutes les questions.

Ma maman est arrivé pour une chirurgie en ambulatoire Accueil chaleureux infirmière avec le sourire nous mette a l'aise équipe au top je recommande fortement

Super accueil, des sourires qui font plaisir, des paroles qui réconfortent : merci à tous ! 🙏🙏🙏

Je suis contente de tout « opération, personnel soignant…. » par contre bcp moins pour le service facturation Les mails restent sans réponse. Le document reçu est intitulé “brouillard de facturation” au lieu de “bordereau”, ce qui complique mes démarches. De plus, il est impossible de joindre le service facturation par téléphone….

Personnel sympathique . Bon accueil et installation à biveau. Merci beaucoup (j’écris sous l’effet du cocktail anesthésiant…)

Je tiens a remercier toute l'équipe de service ophtalmologique . Dr lussato a opérer ma mère pour la cataracte aujourd'hui le 21/05/25 c'est un excellent médecin professionnel,rassurant,a l'écoute un chirurgien humain vous pouvez aller les yeux fermer. Et je remercie la secrétaire Michelle une personne entière en or c'est rare des gens comme ça de nous jours humaine,attentionné elle est top. Je remercie tout le monde.

Je suis rentré pour une bursite géante. Opération nikel, je tenais a remercier toutes l'équipe de l'accueil jusqu' à ma sortie. Merci Dr Piat car de plus votre professionnalisme et également à toute votre équipe, vous avez su travailler dans la joie et la bonne humeur, ce qui détend le patient. Merci pour vos petits mots réconfortants. Vous l'aurez compris une équipe au top avec beaucoup de professionnalisme. Je ne regrette pas mon choix du docteur Piat et son équipe. Bonne continuation a ttes l'équipe. Gregory hasnaoui

Rien à dire sur les soins : l'équipe médicale a été professionnelle et bienveillante lors de mon opération le 24 mars. En revanche, gros point noir sur l’administration. Plus de deux mois après l’intervention, je n’ai toujours pas reçu ma facture, malgré plusieurs relances. Impossible dans ces conditions d’obtenir un remboursement auprès de ma mutuelle. Pour rappel, selon l’article L. 441-9 du Code de commerce, tout professionnel de santé est tenu de délivrer une facture dès la réalisation de la prestation, ou à la fin du séjour. Ce document est obligatoire et doit comporter les détails nécessaires pour le remboursement. Il est dommage qu’un établissement aussi sérieux sur le plan médical pêche autant sur la gestion administrative

Un grand merci l'équipe des admissions et à l'équipe Endoscopie. Un immense merci au Docteur Rim Hassan.

Tres bon accueil personne disponible et sympathique. Locaux propres, opération impeccable

Un personnel très rassurant, souriant, aimable et bien sûr très efficace. Un grand merci pour votre accueil qui pour le patient je vous le confirme est nécessaire

Excellente prise en charge. Chaque membre du personnel était très pédagogue, à l’écoute, agréable, et m’a mise à l’aise. J’ai eu toute l’information dont j’avais besoin, et des réponses à toutes mes questions.

Peu de considération pour la tranquilité des patients à l’arrivée. Un voisin de box ecoutait de la musique et parlait super fort avec un accompagnant comme s’il etait seul, personne ne lui disait rien. Tout le personnel parle fort dans les boxs. Pénible. Sinon personnel agréable et bonne ambiance.

Bonjour après deux consultations chez docteur stephane roman la secrétaire difficile à l’avoir au téléphone et pas d’accueil et pas des suivis pour les patients.

Je tiens à remercier l'équipe de l'endoscopie et Dr Fartoux. J'ai été très bien pris en charge par toute l'équipe médicale avant et après l'intervention. Top! Par contre le service d'admission et d'accueil a été terrible et stressant: Je me suis présenté au service d'accueil le jour de l'endoscopie. J'avais tout préparé. Cependant la dame qui m'a accueilli le 16 avril 2025 vers 9:45 au cabine C pour les démarches administratives, a refusé de considérer mon permis de conduire numérisé, plastifié avec photo comme une pièce d'identité. L'agent m'a menacé que si je n'arrivais pas à présenter ma carte d'identité nationale ou passeport , la clinique ne ferait pas d'endoscopie et annulerait mon rdv : L'équipe médicale ne va même pas vous toucher.... À noter que je réside à l'Est de France. J'ai essayé de lui démontrer que selon le site gouvernemental gouv.com le permis de conduire numérisé est considéré comme une pièce d'identité reconnue et devra être accepté en tant que telle. Je suis né à l'étranger mais de nationalité française. Elle ne voulait rien savoir en répétant qu'il n'y aurait pas d'intervention si je n'arrivais à produire des preuves supplémentaires. Elle m'a demandé de présenter au moins une photocopie de ma carte d'identité nationale ou de mon passeport. Elle m'a conseillé de contacter ma famille en province pour obtenir une photocopie. Ce qui m'a très stressé et ma tension artérielle a bien augmentée avant l'intervention. J'avais déjà passé une nuit de préparation médicale difficile la veille d'intervention. Heureusement j'ai pu contacter mon épouse pour obtenir la photocopie de ma carte d'identité. Un autre problème à signaler : J'avais fait comme demandé un prépaiement pour couvrir les frais médicaux pour l'anesthésiste, la chirurgienne. J'ai fait un paiement supplémentaire pour les frais de la clinique le jour de mon admission. À ce jour aucun de ces Paiements, ni le paiement pour la consultation de la chirurgienne la semaine précédente, n'est enregistré sur mon compte personnel sur le site de la Sécurité Sociale Ameli : comme si je n'avais pas de paiement à la clinique. Or, normalement les paiements sont transmis automatiquement à la sécurité sociale. J'ai appelé le mercredi 7 Mai le service administratif. Au début ils ont blâmé la sécurité sociale en me demandant de les contacter plutôt. J'ai insisté que le problème n'est pas le remboursement par la sécurité sociale ou la mutuelle : les frais médicaux étaient débité de mon compte bancaire mais pas de trace de ces paiements sur le site d'Ameli. Ils ont finalement admis qu'il y avait des retards et qu'allais recevoir la facturation détaillée par courrier. À suivre.

Un grand merci à la jeune femme à l’accueil des admissions ambulatoires de la clinique Victor Hugo. Très gentille, souriante et efficace. Elle a su me mettre à l’aise dès mon arrivée et a répondu à toutes mes questions avec patience. Un accueil humain et professionnel, ça fait toute la différence. Bravo et merci encore !

Scandaleux ! J'ai avancé près de 600 euros pour une fibroscopie réalisée le 07 mars : 2 mois plus tard, je n'ai toujours reçu aucune facture me permettant d'effectuer mes démarches de remboursement auprès de la sécurité sociale et de ma mutuelle (car aucune télétransmission!). Mes appels et mails restent sans réponse. Autant le personnel médical s'est montré très compétent le JJ, autant les services administratifs ne font preuve d'aucun professionnalisme. Si vous le pouvez, préférez une clinique plus transparente !

J’ai été admise à la clinique pour un Panaris Très bien reçu par l’équipe infirmière.Un peu d’attente quand même mais tout se passe merveilleusement bien J’ai été tout d’abord très bien accompagnée et rassurée par l’anesthésiste Docteur Ouri et la cerise sur le gâteau le chirurgien Docteur Juvenspan muni d’un professionnalisme et d’une maîtrise de son métier exceptionnelle Je recommande à 100% cette clinique et quesque c’est important d’être rassuré et confiant dans ce domaine en particulier.Je n’ose pas dire je reviendrai avec plaisir car les circonstances d’aller dans un hôpital ou clinique ne sont jamais agréables.Merci à toute l’équipe et Bravo pour tout ce que vous faites quotidiennement Madame Samia Mezani

Accueil secrétariat agréable. personnel soignant très sympathique souriant, a l'écoute du patient et de son accompagnant. Soignants très professionnels. Nous sommes tres satisfaits.

Très bon accueil et service . Très à l’heure pour les prises en charge .

Juste parfait !! Personnel génial et aux petits soins, le sourire en plus et surtout hyper compétent !

J'ai réalisé une endoscopie en avril. Équipe du service d'endoscopie accueillante et professionnelle. Une mention spéciale pour l'aide soignante des Box qui a été vraiment charmante et aux petits soins. Un grand merci au Dr HASSAN gentille et compétente. Le gros point noir est l'accueil aux admissions. Tout d'abord, l'attente est interminable: convoquée à 13h45 et appelée au guichet à 15h45, en ayant subi une préparation colique... Puis j'ai été reçue par un agent d'accueil mielleuse et in fine très désagréable qui m'explique (à moi moi même médecin) que les patients ne savent pas patienter. Agent de surcroît incompétente qui a oublié de me faire régler les frais de la clinique et qui vous rend un dossier incomplet obligeant l'aide soignante d'endoscopie à demander et chercher des compléments. Agent d'accueil qui finalement me rappellera 5 jours plus tard me précisant que je suis partie sans payer et me demandant de me déplacer à la Clinique pour régler mon dû ! Alors que c'est elle même qui a fait l'erreur de me pas m'encaisser à l'admission comme habituellement. Elle n'a même pas été capable de reconnaître son erreur, ses erreurs: honte à elle !!! Cet agent dessert vraiment l'image de la Clinique !

Très bon accueil. En particulier de la part de Michelle, la secrétaire. Adorable!!!!!

Ce sont des vraies escrocs ils vous font payes par carte bancaire et vous donne pas de factures ils vous disent vous allez le recevoir d'ici quelques jours aujourd'hui cela fait un mois impossible de me faire rembourser alors que j'ai une mutuelle c'est inadmissibles ce sont des vrais voleurs ceux qui compte c 'est l'argent hontes a vous !!!

Bonjour je suis fait opéré part le Dr Andreas abitbol franchement je vous le conseille c est un très bon chirurgien

Accueil parfait merci à l'infirmière Alexia ainsi qu'à l'anesthésiste docteur Jacquemob ce sont deux personnes que je n'oublierai pas quand vous arrivez pour une opération stressé vous pouvez compter sur eux leur gentillesse est professionnel m'ont mis à l'aise et bien sûr merci au docteur Katz pour cette opération

Au top !!! Et Didier très sympa pour détendre !! Merci à tous et merci docteur Fartoux ! Vous êtes un amour .

Un immense merci à toute l’équipe de la clinique Victor Hugo, de l’accueil à la chirurgie ! Le Dr Cazeau et son équipe ont été bienveillants et rassurants. Un professionnalisme et une humanité remarquables. Je les en remercie chaleureusement !

Personnel très gentil, souriant, qui met a l'aise. Toubibs clairs et compétents Merci

Jour de l'intervention : tres bonne prise en charge très bon accueil et de l'équipe administrative et médicale

Rien à dire sur la prise en charge en endoscopie, super équipe. Au niveau administratif, j'ai eu mon examen début février et à ce jour, ils n'ont toujours pas envoyé les documents à la sécurité sociale afin que je puisse être remboursée. J'ai fini par réclamer la facture et l'envoyer moi même à la sécu... Pour prendre l'argent, aucun problème...

J’ai été très bien prise en charge à la Clinique Victor Hugo. L’équipe médicale a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle bienveillance tout le long. Le personnel toujours attentif et agréable. Un immense merci au Dr HOUVET, qui est un excellent spécialiste et très fort dans son domaine. Son expertise et son écoute m’ont beaucoup rassurée. Merci à toute l’équipe pour leur accompagnement ! 🙏🏽

Prise en charge de ma fille suite a l appel de l hôpital necker et bien sincèrement on a bien fait. Service voiturier au top gentil hyper abordable en plus l accueil des urgences nickel et service ambulatoire très à l écoute. Franchement merci à tous !!

Merci à toutes pour votre gentillesse et prévenance ! Tout s’est très bien passé ! Regardez comme je suis heureux d’être là … Bravo pour votre travail ….

Le Dr. SAAD est exceptionnel et très humain. L’accueil manque de personnel l’attente après l’opération est trop longue, on est obligé d’attendre que tout les patients on salle d’attente qui ont rdv pour les interventions passent au bureau et c’est après qu’on nous fait passer pour nous donner nos bulletins de sortie presque 1 h d’attente.

Vraiment le personnel est top et d'une gentillesse. Sa commence à l'accueil ensuite avec les infirmières, brancardier, médecin vraiment c'est très agréable. Ils sont professionnels.

Une infirmière Michelle au top Des excellents médecins anesthésistes et chirurgiens. Le gros point noir c est l accueil où règne une désorganisation totale .on vous oblige à attendre dans une situation très inconfortable pendant 2 à 3 heures ..soit disant pour respecter l ordre d intervention ..ce qui au final s avère totalement faux !!

Ce 11/02/2025 j’ai accompagné mon conjoint pour une opération ICL aux deux yeux Comment remercier cette équipe au petits soins mention spéciale pour Michèle un amour de femme qui a été bienveillante , patiente et douce Michèle nous explique chaque étape et nous met dans les meilleures conditions pour cette journée Je recommande vivement Le docteur SAAD qui est très professionnel avant pendant et après l’opération avec un suivis au top Opération sans douleurs pour mon conjoint Encore merci pour tout

Autant le personnel est gentille mais franchement avoir RDV a 8:15 pour passer à 10h50 et finir vers 13h c’est absolument inconcevable ! Opération de la cataracte !

Un rêve ! Aucune douleur, que du bien-être tant lors de l’opération avec le chef d’orchestre talentueux le docteur Bonnaire, suppléé par son équipe très efficace que l’ensemble des intervenants, de l’accueil aux assistants soignants. BRAVO !

Un grand merci pour la bienveillance et le professionnaliste au docteur COLLIN et son equipe qui m a opéré le 19 decembre 2024 de l epaule

J'ai été opérer de la cataracte par le Dr Lussato trés bon chirurgien a la clinique Victor Hugo Je la recommande très bon accueil, personnel au top, à l'écoute des patients avant et après l'opération merci à toute l'équipe

Excellente prise en charge dans le cadre d un accident de la main, secrétaire, infirmière, aide soignant, anesthésiste, chirurgien...topissimes! Ultra efficaces, patience extraordinaire, gestion de la douleur prise en compte, je recommande cet établissement chaleureusement....je les remercie pour leurs interventions et leurs grandes aptitudes professionnelles

Opérer à la clinique par Docteur Mazodier. Je voudrais remercier tous les personnels dans cette clinique, surtout le docteur Mazodier avec son équipe à l’IFCM ,Docteur Rouche comme anesthésie. Très bonne clinique avec un équipe très professionnel.

J'ai été opéré d'un Dupuytren le 28 octobre et je souhaite exprimer ici mes remerciements à l'ensemble des équipes. Le chirurgien Dr Ouvet est réellement à l'écoute de ses patients et est très didactique dans ses explications. Idem pour l'anesthésiste. L'opération s'est parfaitement déroulée. J'ai particulièrement apprécié le suivi post opératoire : dubitatif quand à une des cicatrices, je suis passé à l'improviste à la Clinique j'ai immédiatement été reçu par une infirmière puis dans le quart d'heure par un chirurgien qui est venu me rassurer et me donner des explications. Tout est rentré dans l'ordre. Je terminerai par l'accueil très agréable du personnel de soins et du personnel au secrétariat. En résumé, un établissement à l'écoute de ses patients!

Très mauvaise expérience avec le docteur Laetitia Fartoux gastro entérologue en rdv de consultations ! Cette femme en tant que médecin est inhumaine ! Elle est impudique et sans tact dans ses actes médicaux. De plus, elle n a aucune écoute et est inefficace à fuir ! Certains médecins doivent rapidement prendre leur retraite avant de causer des dégâts sur leurs patients . Vous allez avoir un dépassement de 130€ et être éjecté à toute vitesse. Au secours !

La Standardiste est vraiment pas agréable au téléphone, j'ai trouvé son niveau de language pas correct, pas de capacité d'écoute, aucun esprit de synthèse et aucune aisance relationnelle. Je ne recommande pas du tout cette clinique. A FUIR

J'ai été opérée du pied le 23/09/24 par le Dr Cazeau. De mon admission à ma sortie en ambulatoire, tout s'est très bien passé. Les membres du personnel sont très gentils et à l'écoute, que ce soit la secrétaire du Dr Cazeau, les infirmiers, les anesthésistes.. On s'y sent en confiance et rassuré. Je recommande !

J'ai été hospitalisée en ambulatoire à la clinique Victor Hugo : globalement tout s'est bien passé, accueil agréable et équipe de soignants très professionnels. Seul bémol : j'aurai souhaité pouvoir rester un peu plus longtemps et non devoir partir à 13H30 alors que je n'étais pas encore bien réveillée (les sédatifs étaient encore actifs); j'ai bien compris qu'il fallait libérer le box pour les prochains patients, mais après une intervention chirurgicale, il serait bienvenu de pouvoir récupérer un peu plus longtemps avant de rentrer. A considérer pour les futurs patients ;-) merci !

Pros: An integrated medical center that offers many medical services and has many different specialties. The center is well-equipped, comfortable and provides excellent service. The doctors are professional and the butti staff is helpful and friendly. The center is located on the center of Victor Hugo Street. Overall rating is 08/10. In French: Avantages : Un centre médical intégré qui offre de nombreux services médicaux et possède de nombreuses spécialités différentes. Le centre est bien équipé, confortable et offre un excellent service. Les médecins sont professionnels et le personnel de Butti est serviable et sympathique. Le centre est situé au centre de la rue Victor Hugo. La note globale est de 08/10. Cons: Can't complain à was good. In French: Points négatifs : Je ne peux pas me plaindre à était bon.