🏥 Polyclinique Sainte Marguerite Auxerre - ELSAN Clinique

Très bon accueil, des personnes très compétentes que ce soit dans tous les secteurs et le tout avec le sourire malgré la charge de travail. Merci aux docteurs Kechen, Dacheux et toutes les équipes qui les accompagnent. Il faut juste être patient.

Je suis satisfait de l'examen que j'ai passé, la prise en charge et l'accompagnement avant d'entrer au bloc et également le suivi jusqu'à la salle de réveil, ont été parfaitement géré.Le point noir ça à été l'attente ( deux heures) pour voir le médecin qui s'est occupé de moi, il était toujours au bloc, peut-être trop de personnes à s'occuper sur une matinée ???? Malgré tout, le Docteur m'a parfaitement expliqué les résultats de l'examen. Bien cordialement.

Le personnel est agréable et compétent. Juste un bémol pour les repas comme le jambon en conserve pas du tout appétissant.

C'était la 2ème fois que le service d'urologie m'avait reçu en ambulatoire, chambre individuelle, dans l'ensemble très bien ( chambre 205, WC fuite d'eau importante au niveau de la chasse d'eau, vu la trace, cela fait depuis des mois que ça coule , ... La maintenance à vous de jouer ! ). ... L'ensemble du personnel comme d'habitude parfait, administratif, soignant, le personnel intermédiaire, Chirurgien(s). Merci

Très bien accueilli, personnel impeccable pour mon hospitalisation, et très gentil,a recommander

Bon accueil, personnel soignant sympathique, un brancardier extraordinaire de gentillesse, locaux très propres.Le docteur Kurtz est très agréable, à l’écoute, il explique bien et reçoit ses patients quelques heures après l’intervention. Top!

J’ai été hospitalisé depuis lundi jusqu’à jeudi opération de la vessie s’est très bien passé. Merci au docteur DrDeffar et aux infirmières bien sûr à tout le personnel de l’hôpital qui a pris soin de moi . Le Matelas du lit de la chambre 325 et bon à changer, je sentais la ferraille du lit à travers le matelas. À part ce petit problème tout va bien. Merci pour votre accueil et votre gentillesse à tout le personnel.

Merci pour votre amabilité et votre professionnalisme, de la réception à la chambre et à la prise en charge, vrai super. Et un repas au top, le pain était très bon. Parfait, merci pour votre attention à notre maman Mr PENVEN

Prise en charge aux urgences très bien le suivi également la suite et l'intervention par mr Cotte super bien en fait tout a été parfait 👍👍

Service super attentif et agréable, très professionnel personnel aux petits soins à tous les niveaux. Etablissement vraiment à l’écoute de ses patients.un grand merci à tout le monde pour ce séjour et l’accompagnement. Merciiii !

Personnel très accueillant et chaleureux tant sous l'aspect administratif que médical. A l'écoute du patient. Compétences au rendez vous. Collation fournie de qualité et en quantité suffisante. Etablissement à recommander.

Prise en charge rapide, très bon suivi, personnel très gentil Opération pour extraction de 4 dents de sagesse

Très bien accueilli , personnel compétent , qui c’est présenté à chaque fois en précisant sa présence et fonction à mes côtés lors de l’intervention

Bon accueil et bonne prise en charge au service ambulatoire. Seul bémol pour les sorties du vendredi : l'infirmière de liaison sensée appeler le lendemain ( samedi donc) est remplacée par un sms donnant les coordonnées des personnes à contacter du lundi au vendredi si problème !! J'ai donc dû me déplacer au service des soins non programmés pour montrer mon bras douloureux suite au cathéter mal posé qui avait laissé fuir de l'anesthesiant. Bon accueil et bonne prise en charge dans ce service également.

Tout s'est bien passé l'accueil la prise en charge le personnel était très sympa peu d'attente et je suis satisfait de mon opération qui est très propre merci à chirurgien et à tous le staff

Très bon accueil et personnel à l'écoute, très poli et disponible malgré la charge de travail... Merci à tous pour l'accompagnement efficace et bienveillant. (Cela change du cham de Montargis dont le personnel est mal* aimable et parfois peu compétent d'où ma venue à Auxerre). J'ai dit.

A l' écoute des patients et de sa famille professionnel sérieux dynamique très bonne appréciation pour cette matinée du o7/05/2025 en hdj rien a dire de négatif a voir par la suite pour l'opération de la hanche le 20/05/2025 et le service rééducation mais attente un peu long pour voir l'anesthésiste explication simple clair et concis du kiné merci

Très bon accueil ,sérieuse prise en charge ,aucun stress en vue de mon opération. Merci à toute l'équipe soignante au petit soin pour chaque patient ce qui devient rare.

Le personnel de la polyclinique est très compétent. Ils savent nous rassurer sur le déroulement de notre hospitalisation ou lors d une simple consultation.Une écoute bienveillante . Les médecins infirmières et anesthésistes sont également très compétent et rassurant lors d hospitalisation. Je suis en totale confiance quand je dois m y rendre.. Merci de votre bienveillance

Clinique sainte Marguerite à Auxerre opération cataractes par des professionnels service impeccable personnel très aimable. Clinique très propre parking bien géré. Accueil avec des sourires. Le chirurgien très connue il met les personnes à l’aise. Les rdv respecté le suivi des dossiers. Le patient bien encadré facilité de communication tout est indiqué. Par services ou des docteurs toilettes propres. Manque une fontaine d’eaux. Pour prendre des médicaments le gel pour désinfecter les mains les masques à disposition parking gratuit. Emplacements pour les taxis et ambulances grandes salles de bains avec télévision on ne peut pas se tromper tout est clair précis de l’entrée jusqu’à la sortie distributeur de boissons ascenseur payements carte bancaires et chèques. GPS précis pour joindre la clinique tout le personnel sur place est bien formé en plus il y’a de l’humanité chose très rare. A recommander absolument cette clinique bien placée. Amina

Le personnel soignant est très professionnel et à l’écoute par contre une infirmière de la salle de réveil pourrait peut etre faire l’effort d’être plus agréable et souriante et éviter de parler sèchement (nous ne sommes pas des chiens) et là tout serait parfait

Personnels sympathique et compétents établissement très propre Par contre, chambre particulière à 75 euros pour même pas 3h de présence et frais de séjour 24 euros, cela fait un peu cher ! Une petite colation, pas grand chose, étant a jeun depuis 5h du matin. Et aucune facture pour donner à nôtre mutuelle

Bonjour Léger douleur dans l'ensemble du colon supportable. Équipes du bloc opératoire très professionnelles. Quant au service d'accueil, ne changez rien, vous êtes au top. Bonne journée M Miguel Martinez

Malgré un personnel attentif, gentil et courtois, la nuit post opératoire a été chaotique avec des soucis de matériels et un manque de communication entre le personnel ce qui a engendré quelques nuisances. Pour un patient fraîchement opéré c’était dur à vivre. Toutefois, tout est rentré dans l’ordre et je tiens à remercier l’ensemble des personnels et plus particulièrement l’étudiant infirmier Jacky très consciencieux et attentionné. Un grand merci également au docteur Sakat pour ses explications rassurantes et son professionnalisme. Bien sûr il y a toujours des points à améliorer mais dans l’ensemble je me suis sentie bien traitée, soignée et suivie. Bonne continuation

Très bonne expérience, le personnel soignant attentif, professionnel et très sympathique et le chirurgien Stéphane Van Driessche confirme son excellente réputation. L’anesthésiste au top également Merci à toutes et à tous

Le Personnel est souriant et attentif au bien être des patients. Les chambres individuelles sont spacieuses et plutôt bien équipées.

Milieu très accueillant et très professionnel. On se sent en sécurité et très bien encadré quand on découvre ce milieu...personnel très agréable et aux petits soins pour les patients. Merci pour tout...

Très bien reçue dans le service du docteur Kurtz, personnel et chirurgien professionnels et à l'écoute. Petit déjeuner complet et savoureux après le jeune precedant la coloscopie. Seul hic, attente d'un mois minimum avant de pouvoir se faire indemniser du supplément d'honoraires.

Très bon accueil de l'admission jusqu'à la sortie 🥰 En ambulatoire pour moi et ma fille, personnel adorable et très rassurant des infirmières jusqu'au bloc opératoire 🥰 un grand merci à tous. Aucune douleur depuis les interventions 🥰

Un accueil super, en ambulatoire des infirmières serviables souriante une collation digne de son nom, un anesthésiste et un chirurgien à l’écoute très rassurant. Si il y avait 10 étoiles ça serait du 10/10. Merci à tous le personnel 👏👍

Bonjour, je suis M.Robert Thierry. J'ai bénéficié hier 31 mars d'une opération du genou. Je tenais à remercier toutes vos équipes pour leur dévouement. Toutes vos équipes ont été très professionnelles et chaleureuses de l'accueil à ma sortie de votre établissement. Merci à vous tous. Cordialement. M. ROBERT THIERRY

Rien à redire. Bon accueil, personnel à l écoute, souriant. Mon seul point noir ce sont les 60€ de dépassement d honoraires de l anesthésiste qui n étaitmême pas présent. 60€ payés lors de la visite préopératoire. Si ça n avait pas été le cas, je pense que je ne les aurais pas réglés. Franchement c est de l abus. J oubliais: la facture pour la chambre réglée le jour de l intervention et que je ne recevrai m a t-on dit 3 semaines un mois après. Là aussi pourquoi ne l a t-on pas de suite?

Personnel adorable. Ambiance calme et locaux impeccables. Un grand merci à toutes vos équipes, brancardier, infirmière etc Bien sûr on est quand même content d'en sortir 😂

Le Dr. G. en rdv préopératoire a su prendre en compte l'urgence de mon infection pour une opération en urgence. Infirmière gentille et agréable. Seul point négatif le délai de plusieurs mois pour avoir le 1er rdv, mais comme partout manque de moyens qui n'est pas la faute du personnel.

Merci pour pour tout. Service trés réactif. Je n'ai quasiment pas attendu. Prise en charge rapide et amabilité du personnes. Juste une petite attente d'une heure pour voir le médecin sinon très bien..

Accueil efficace et personnel médical extrêmement compétent. Des efforts remarquables pour dédramatiser l'acte chirurgical. Locaux propres et bien adaptés.

Très bonne organisation et prise en charge lors de l’opération de la cataracte. Merci à l’équipe soignante d’une gentillesse remarquable. J’ai été sensible au cadeau surprise et l’en-cas était délicieux. Je recommande vivement

J’ai été très bien prise en charge durant mon hospitalisation malgré des complications. Le personnel soignant est adorable, compétent et très dévoué, je les remercie infiniment pour leurs soins de qualité et leurs sourires!

J'ai été hospitalisée en ambulatoire il y a une quinzaine de jours, et je tiens à saluer l'équipe soignante aussi bien du service que du bloc opératoire; sourire, gentillesse, écoute, ça fait du bien! Je n'oublie pas non plus l'infirmière d'HDJ. le seul reproche c'est la collation (on doit pouvoir faire mieux!) par contre le café était excellent. Bravo!

Très décevant niveau secrétaire surtout quand vous appelez pour avoir des nouvelles de son conjoint qui se fait opérer car on nous dit d'appeler fin de matinée au final la secrétaire qui nous reçoit au téléphone qui doit être au standard nous prend de haut nous parle mal et nous envoies chier à un moment donné faut faire la part des choses si vos secrétaires ont des problèmes dans leur vie quil rester chez eux être professionnel c'est bien aussi et pas envoyer les gens boulet surtout quand nous stress déjà pour l'opération humanitude zero

Même si ce n'est jamais un plaisir d'être hospitalisée, j'ai été très bien accueillie et prise en charge par un personnel professionnel, à l'écoute, empathique et disponible. Merci à toutes et à tous. Merci docteur Vidon-Buthion😊. En revanche j'ai été au bâtiment les 3C pour voir mon docteur, et les secrétaires ont été très très très désagréables, non professionnelles, aigris de la vie. J'étais accompagnée des ambulanciers car je devais voir mon médecin qui venait de m'opérer pour récupérer un document mais nous nous sommes envoyé chier par les secrétaire avec une simple phrase : non, le docteur Vidon-Buthion n'a pas de secrétaire allez attendre en salle d'attente 🥺😰 pas un sourire pas une gentillesse nous avons été choqués de la froideur des ces dames. J'ai essayé d'expliquer mais elles ne veulent rien absolument rien entendre. Heureusement nous avons eu une réponse polie et claire des secrétaires à l'étage merci à elles pour leurs professionalisme. Je n'ai pas pu voir le docteur, mais elles nous ont expliqué calmement et poliment pourquoi. Sommes nous les premières personnes à s'être fait envoyé bouler par les secrétaires ? Si non, merci Docteur de bien vouloir informer ces dames qu'elles peuvent rester humaines et professionnelles. Pour finir, 4 étoiles c'est vraiment pour la nourriture. J'en suis désolée mais il serait vraiment bien d'y repenser c'est difficile d'être hospitalisée et en plus si la nourriture est immangeable c'est encore plus déprimant. J'ai essayé de me forcer mais c'était compliqué.

Merci aux équipes soignantes pour leur gentillesse, et plus particulièrement à l'infirmière qui gère les dossiers et au médecin pour les mots prononcés et leur accompagnement au delà de l'acte en lui même. Cette humanité fait du bien et encore plus particulièrement dans ces moments de vulnérabilité. J aurais cependant une remarque. Les échanges entre patients et soignants étant confidentiels, la configuration de la salle d attente et la salle de soins infirmier à l arrivée de l ambulatoire ne permet pas cette confidentialité, ce n est agréable pour personne d entendre pourquoi les autres patients sont là, et de savoir que les personnes en salle d attente puissent entendre, même si les personnes n écoutent pas, c est le seul bémol que j exprime sur ma prise en soin récente. Mais je suis souhaite terminer sur une note positive et souligner de nouveau la gentillesse et la bienveillance de l équipe.

Quel plaisir d’être encadré par une équipe de professionnels souriants . Malgré les inquiétudes ça aide énormément . Si seulement les métiers du corps étaient reconnus nous aurions tous la chance de se soigner dans un environnement serein et positif . Merci à chaque personne et à l’équipe du dr Bocoum

Un très bon accueil en service ambulatoire, une équipe très sympathique et rassurante. Le petit en-cas était très bon, et la chambre particulière était très propre. Merci aux personnels médicaux pour leurs sourires et leur professionnalisme. Je conseille vivement cette clinique.

Un super service une équipe à l’écoute du patient, les infirmières ,aide soignantes ainsi que tout le personnel sont très agréable souriantes agréable. Bon courage à eux et merci encore

Bonne prise en charge par le personnel médical. Seul reproche à faire : la collation servie après l'intervention est à repenser. Dans le sac le pot de fromage blanc était tourné et peu appétissant. Heureusement qu'il y avait une brioche..... Pourquoi ne pas avoir conservé le plateau avec pain, biscottes etc.... ? Ceci étant mon avis tout à fait personnel.

Très bonne prise en charge. Personnel accueillant, convivial et attentif. Un peu d'attente au bloc mais tout à fait supportable. Toujours aussi satisfaite des prestations de la polyclinique et merci à tous les personnels quelques fonctions qu'ils occupent.

TOP ! Excellent accueil, prise en charge totale ce qui permet de nous enlever beaucoup de charge mentale. On se laisse guider, tout est bien expliqué et cela permet de faire connaissance avec les personnes qui seront également hospitalisées en même temps. A poursuivre !!

Excellent accueil en secteur ambulatoire. Prise en charge rapide et rassurante. Petit en cas avant départ tout à fait correct. Emplacement du coffre en chambre a proximité du placard fort peu judicieux.... Blessure assurée en enlevant ses chaussures ! Ce qui m est arrivé et je ne serais pas le seul...