Clinique Richelieu Clinique

Docteur Rachid hammami extraction dents de sagesse a fuir ! Aucune tolérance avec les enfants au bloc! Ma fille est remontée du bloc sans être opérée et me dit qu'il a été désagréable et méchant en lui disant qu'elle fesait exprès de pleurer( c'était sa 1er opération donc un peu d'angoisse comme meme..) et l'anesthésie n'en parlons pas !

Soins non programmé à fuir !!!! J'emmène mon fils de 7 mois qui depuis mardi était pas bien fièvre toux grasse elle me dit c'est sûrement les dents y a un peu de cérumen mais pas d'otite rien aux bronches heureusement ce matin je vais voir mon médecin car cette nuit 40 de fièvre et ganglion, il a deux otite et les bronches prise j'espère que vous n'avez pas d'enfant madame! Inhumain de laisser souffrir un bébé.

Des branquignoles ! Des incapables ! On veut prendre un rendez-vous avec un docteur et on te dis d’attendre 2 semaines car le planning est complet. 2 semaines après tu rappelles et on te dis que le planning est complet et qu’il faut attendre 3 semaines. Tu rappelles le lendemain et on te dit qu’il faut attendre 2 semaines et quand tu demande une date précis pour rappeler on n’y connaît rien ! À fuire des merdes comme ça ! Il faut penser à changer sont personnels quand on voie que c’est que des incompétents !

Très bonne clinique, prise en charge rapide, personnel agréable et très explicite sur l’intervention et l’acte réalisé. 👍 Chirurgie du canal carpien avec le Dr Benoît Latelise, très bon dans son domaine.

j'ai eu un 1er rdv pour un bilan et un 2ème au moins 6 ou 7 mois après un appel avec un dr orl, le délai était tellement long que malgré un sms de rappel pas reçu car dans une zone blanche j'ai oublié et loupé le rdv, après un rdv raté par ma faute et malgré des tentatives d'explications ce n'est pas seulement qu'ils ne veulent plus suivre un patient, c'est que dans leur mesquinerie ils ne veulent pas me donner le bilan du 1er rdv qui dit ce qu'il a trouvé et que je pourrai donner à un autre, comme ça je devrai tout reprendre depuis le début avec un autre et rester beaucoup plus longtemps encore avec un problème au nez que je traine depuis longtemps... et les secrétaires malpolies de sa clinique sont complices de tout ça : malgré des rappels chaque semaine depuis des semaines toujours rien, elles disent on va lui demander et vous rappeler mais quedal. ok j'ai loupé un rdv, et je sais bien que c'est du privé et qu'ils sont plus intéressés par le pognon que par les patients, mais rien ne les obligent de se rendre mesquins au point de me faire reprendre tout, comme si ils voulaient que je reste plus longtemps avec ce problème, ça devient une cruauté injustifiée et c'est minable et déplorable.

bravo à Toutes et à Tous je viens de revenir chez moi tout était parfait au Service d'Urgence de la Clinique Richelieu, ce matin l'accueil chaleureux, souriant, rassurant, très agréable quand on a mal, tout comme leurs services rapides, efficaces et très professionnels merci encore à Toutes et à Tous

Super accueil prise en charge rapide pour ma mère, medecins et chirurgiens compétent avec beaucoup d'empathie le personnel sont tous agréable rien à redire vraiment continuer comme ça bravo.

Très bon accueil, intervention en ambulatoire. Le personnel est très agréable. Je recommande vivement !

Suite à une opération manquée et à des suites désastreuses, l'accueil de la direction de l'établissements laisse clairement entrevoir que ce problème n'est pas le sien... Demande d'aide téléphonique ce jour.

J' ai été passer une fibroscopie en ambulatoire mi janvier. Tout s' est bien passé, le personnel est agréable, que ce soit au bloc ou dans le service. Par contre on m'a dit qu on m'appellerait le lendemain pour savoir si j'allais bien . J'attends toujours leur appel !

Je remercie toute l'équipe pour leur gentillesse et leur bienveillance grâce à elle mon examen (fibroscopie sans anesthésie avec le Dr Anacreon) s'est bien passée, je me suis sentie sécurisée.

Changez la femme à la réception, elle est horrible à servir ses clients, très en colère et insatisfaite ! Il me semble qu'elle déteste tous les clients !!! De telles personnes ne devraient pas travailler dans les hôpitaux. Les gens demandent de l'aide pour des douleurs, de la température, de la tension artérielle, mais la femme à la réception les accueille avec un visage insatisfait et en colère !! De plus, les médecins travaillent très lentement, vous restez assis au cabinet pendant 5 heures à attendre que quelqu'un vienne vous voir.

J expose ma douleur au médecin et ne me fait passer aucune radio et me dit d aller chez l ostéopathe chose faite mais il n a pas pu me manipuler car trop de douleur au dos. Je suis reparti pour les urgences au même endroit et on me dit qu'il ne prenait plus de patient pour débaucher à l heure. Je suis rentré chez moi avec ma douleur. Vraiment il y a du travail à faire pour l accueil des urgences.

En ambulatoire les infirmière au top brancardier au top au bloc au top je trouve dommage que pour une chambre individuelle à 50 euro il n y a aucun confort pas de lit (juste un brancar) pas de couverture même pour un cour passage un peu de confort quand on prend une chambre individuelle on veux un peu de confort pour le temps de se remettre et salle de bain pas très appréciable sinon personnel au top

Accueil et prise en charge très disponible et réconfortante, merci a l'ensemble du personnel médical. Très bonne fête de Noël a toutes et a tous.🌲🎁🎊

Je donne un super avis a équipe de radiologie échographie vraiment super qui rassure énormément après plusieurs rendez-vous je vous remercie

Venue pour une extraction dentaire, les infirmières étaient douces et rassurantes merci beaucoup pour vos attentions et votre gentillesse !

Accueil désagréable aucun sourire une réponse à un renseignement en tournant de l'œil style foutez moi la paix c'est pas ce qu'un patient attend d'une secrétaire médicale alors que j'ai été très gentille

Venue à la clinique pour l'unité de soins non programmé, pour mon grand père. Infirmière présente non gracieuse à limite de l'agressivité car ne crois pas les propos des patients . Arriver à 15h30 dans le service l'équipe nous dit clairement que vue l'heure (17h00) ce n'est pas maintenant que ils peuvent faire quelque choses car le service ferme à 18h00. Venue pour une altération de l'état général. Aucune ampathie présente.... franchement je ne recommande pas du tout. Je suis sortie beaucoup plus en colère..

Tu y rentres avec une migraine à te taper la tête contre le mur. Tu dis que tu vois plus rien, que t'as envie de vomir. T'es à ça de tomber dans les pommes. Et tu ressort avec du sirop pour la toux !! Chercher l'erreur... leur médecin est un incompétent ! Je suis partie aux urgences et eux m'ont pris en charge correctement ! Du sirop pour toux grasse alors que je ne tousse même pas ! Non mais mdrr !

Que ce soit dans le service ambulatoire, salle d’opération ou salle de réveil, le personnel est top 👍Félicitations Dommage que les sanitaires soient plein de tartre et noir, pas d’ explications écrites pour le coffre et la télévision ne fonctionnait pas.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Voici 3 mois que mon rdv est posé, j'avais rdv ce jour pour ma grand-mère 92 ans et douloureuse. Arrivée à la clinique médecin absent , demi-tour à domicile et quand je rappelle le secrétariat la personne me donne un rdv pour septembre, alors que ça fait 3 mois , qu'elle a mal et elle doit attendre 3 mois de plus, que le médecin soit absent cela peut arriver mais qu'il ne repositionne pas le patient rapidement c'est une honte . Peut-être aurait-il pu prévenir de son absence !!!!

Clinique au top pour les soins mais l'hôtellerie ne suit pas. Les chambres sont exigües et vieillissantes malgré un tarif égal voire supérieure aux cliniques plus haut de gamme. Les repas sont servis bouillants étant restés trop longtemps dans le chariot de service à une température trop élevée, ce qui fait qu'on a l'impression de manger toujours du réchauffé ! Les assiettes sont pleines à déborder ce qui fait que lorsqu'on soulève le couverte, on est déjà repus. Un établissement hospitalier ne peut pas compter que sur la renommée des chirurgiens !

Refoulé des urgences de deux hôpitaux, la clinique m'a reçu et opéré très rapidement. l'accueil, le personnel médical et la chambre étaient parfait. Merci pour ce professionnalisme et cette humanité .

Très bonne clinique où le personnel médical et technique est aux petits soins avec vous. J'ai été très bien accueillie par des personnes agréables et chaleureuses. Quant à mon opération, tout s'est très bien passé avec un chirurgien et toute son équipe au top !!! Beau travail et bonne entente entre eux . Juste un petit bémol sur la vétusté de certaines chambres.

Suite une opération suivie d'une hospitalisation, j'ai pu connaître cette clinique. Comme dire.... Malgré une équipe soignante adorable, je suis fortement déçue de cet établissement de santé. Je suis sortie de l'hôpital un samedi, par conséquent le secrétariat était fermé donc je n'ai pas pu réglé les frais d'hospitalisations qui devait être payer. Il faut savoir que dans ce genre de situation, tant que la facture n'est pas réglée, le remboursement des actes médicaux n'est pas télétransmis. J'ai due attendre 3 SEMAINES avant de recevoir cette fameuse facture après plusieurs appels. On nous a toujours donné une version différente, pour qu'au bout du cinquième appel on nous dit que le secrétariat avait omis d'éditer cette facture. On peut donc remettre en cause la supériorité de la qualité de service du secteur PRIVEE en comparaison des hôpitaux public. Est-ce que cela vaut vraiment le coût de payer de notre poche pour un service si pitoyable....

Je suis arrivé aujourd'hui vers 16h00 car je ne trouver pas de médecin pour ma fille Haeser qui devais avoir sont vaccin il nous on accueillie et fais le vaccin personnel très agréable très à écoute pour les questions , ma fille très contente et ressortie avec le sourire avec des petits bonbons

17h35 arrivée à l'accueil de la clinique pour l'unité de soins non programmée (dont l'horaire de fermeture annoncé est 18h). On nous répond qu'il n'est pas possible d'être reçu en consultation car il est trop tard... Un changement d'horaire serait judicieux pour éviter aux gens de se déplacer pour rien (et notamment aux enfants). Solution apportée par l'établissement : appelez le 15 (alors qu'il ne s'agit pas d'une urgence vitale)

Très bonne clinique... Personnel, accueil, médecin, infirmières et infirmiers au bloc tous très aimables. Je suis venue faire une infiltration. J avais peur de la douleur. Ils m ont donc fait une mini anesthésie générale pour 0 douleur avec en plus une super couverture chauffante.👍 L anesthésiste est d une gentillesse il m a tout bien expliqué. Les brancardiers sont très aimables et nous rassure avant d aller au bloc. Petit bémol le temps d attente je suis rentrée à 13h en ambulatoire et je suis passée au bloc à 17h30 mais je sais que cela ne dépend pas de vous et qu il y avait plus urgent que mon infiltration je ne vous en tiend pas rigueur. Je dois sûrement bientôt faire le 2ème pied je vais y aller en toute sérénité et très détendue. Merci à toute l equipe. Bravo 🙏👏🦶

Je recommande la clinique richelieu qui sait se montrer accueillant malgré l'attente mais c'est compréhensible au vu de la période hivernale. Quelques petites mésaventures pour un arrêt de travail non conforme mais tout est rectifié, je recommande.

J’ai toujours été extrêmement satisfaite del’accueil et prise en charge par le personnel soignant et administratif. Hier, j’ai subi une intervention en ambulatoire. Tout s’est très bien passé sauf lors de l’opération de sortie. 3 personnes attendaient dans le hall d’accueil, la secrétaire était seule derrière le bureau. Nous avons du attendre un certain temps, voir un temps certain que cette personne veuille bien mettre un terme à une conversation téléphonique personnelle. Pendant ce temps, la file d’attente s’est allongée et elle a été obligée d’appeler une personne en renfort.

Le secrétariat a besoin de davamtage de personnel. Mëme en faisant part d'un rendez-vous au secrétariat à l'accueil, les secrétaires font des erreurs qui peuvent faire faire la queue aux patients 3 fois au lieu d'une... Les rdv en soins externes sont donnés pour plusieurs patients à la même heure. Un système où les médecins peuvent voir si un horaire de rdv est disponible ou pris par un autre patient serait une bonne idée - un meilleur respect du temps du patient serait bienvenu.

Accueil mitiger et infirmière qui force pour poser un cathéter, résultat j'ai un bleu qui est remonter de la main jusqu'à mon bras et accompagné d'un engourdissement ! Sachant que j'ai des veines vraiment visible, c'est à la limite de la maltraitance médicale !

C'est une très bonne clinique où je n'ai rien à redire. Nous y avons vécu plusieurs expériences d'opérations avec des sortie le jour même. Nous avons été bien reçus, bien opérés. Le mieux du mieux : avant de me planter les aiguilles anesthésiantes dans mon ongle incarné (très douloureux) pour une anesthésie locale, ils ont pris la peine de me faire une mini anesthésie générale pour zéro douleurs. D'expérience, je sais que c'est des plus appréciable. Je referai appel à eux si besoin.

Service d'urgence super, plusieurs fois que je m'y rends et encore hier pour un panaris arrivé à 17h15, à peine sortie à 18h très rapide. Le médecin très à l'écoute, attentif et les dames à l'accueil très gentilles, elles m'ont donné des conseils. Merci

L’unité de soins non programmé est vraiment une très belle initiative, j’y suis allé le 4 et 5 juillet 2023 et je tiens à remercier les dames de l’accueil ainsi que le médecin et un point particulier à Christelle qui m’a écouté et accompagné dans ma prise en charge. Ils sont vraiment bienveillants et à l’écoute et merci du fond du cœur pour ça !

Je ne suis vraiment pas contente, venu en urgences pour mon fils de 3 ans et demi le mercredi matin car depuis le lundi fièvre forte à plus de 39°, le medecin regarde vite fait car la fièvre avait temporairement par le doliprane, survole sa gorge en disant juste une petite inflammation... il me dit il faut attendre vendredi pour faire quelque chose ! Au final mon fils au plus mal ne mangeant pas depuis le lundi, le jeudi soir on décide d'aller ailleurs rapidement car plus de 40.5 de fièvre malgré les doliprane, hallucinations etc Donc au final mon fils avait angine rouge et blanche en même temps. Honteux ! Juste une petite inflammation, les antibio auraient pu l'aider à allez mieux plus rapidement !

L'accueil au rdc n'est pas très courtois par contre le hall ouvert dès 7h30 est bien ajusté et très agréable, il dispose de deux machines une à boisson et une à barres et sodas accompagnes d'une table. L'accueil par contre au service ambulatoire est plutôt de qualité avec un personnel discret mais attentionné, nous étions au calme dans la chambre et si nous sonnions quelqu'un arrivait de suite. Les chambres sont comme partout J'enlève juste une étoile pour l'accueil du hall d'entrée et l'anesthésiste qui m'a vraiment fait peur lorsque je suis venue pour mon fils de 5 ans je pense que ce n'était pas son intention première mais j'ai hésité à tout annulé. Malgré cela mon enfant ayant besoin d'être opéré je passa au-dessus de mon appréhension et tout se déroula à merveille dans un temps correct et nous sommes rentrés satisfaits le jour même. Donc je recommande cette clinique. Particulièrement pour les soins dentaires chez les enfants. Car j'ai pu ressentir des infirmières, brancardiers, médecins très humains et encore plus vu que l'opération était pour un petit. Merci à toute l'équipe.

Le 26 janvier 2023 j'ai dû me rendre à la clinique Richelieu pour une petite intervention chirurgicale . Un très bon acceuil j'ai eu affaire à des personnes souriantes , charmantes ,à tous les niveaux du personnel. Au niveau de l'intervention là non plus rien à redire l'anesthésiste Mr G BIANCHI est vraiment génial et très compréhensif BRAVO et à Mr FABRE le chirurgien toutes mes félicitations. A vous tous de la clinique toutes mes félicitations et bon courage dans le quotidien de votre travail. Vous êtes des grandes personnes 👏👍

Une étoile parce-que je salue la mise en place de l’unité de soins non programmé qui est une très bonne alternative aux services des urgences et qui (est censé) pallie à la désertification des médecins généralistes de ville. Encore faudrait-il que cette unité soit ouverte aux horaires indiquées (qui d’ailleurs diffèrent entre le site internet et le panneau d’affichage du hall d’accueil), en effet, ce jour je me suis rendue à l’unité de soins non programmé à 17h10 pour ma fille (4 et demi) présentant des symptômes évocateurs de la varicelle, l’agent d’accueil m’a informé à notre arrivée que la permanence était fermée car le médecin partait … à 17h10 pour une fermeture à 18h !!! Elle m’a donc rédigé vers l’hôpital et le service des urgences… un non sens terrible au vu des conditions d’accueil et de travail des services d’urgences. Organisation à revoir !

Très bonne clinique, personnel compétent et horaires de rendez vous respectées. Par contre le côté permanence d' urgence (à côté de la clinique richelieu) c'est une catastrophe... Le personnel est gentil mais c'est lent... Très lent... Ils ne prennent pas les bonnes informations ce qui fait qu'on attend de longs moments alors qu'on aurait pu être orienté bien avant !!!

J y suis allée suite à une chute . J ai été très bien accueillie et j ai été examinée rapidement par l équipe médicale. J ai pu faire la radio. Comme le pied est cassé on m a donné des bequilles et une botte . Je remercie toute l équipe et recommande ce service d unité de soin non programmé.

Radiographie : appelle de notre médecin pour Radiographie pour notre fille pas de problème si vous arrivez avant 18 heures . Arrivée à la clinique à 17h50, refus de la prendre par le radiologue...ça ne sent pas l'envie de travailler, encore moins de rendre service au client...catastrophique..

Mon mari est venu pour faire une coloscopie. Rien à dire. Personnel très attentionné, à l'écoute du patient. Par contre ce jour j'ai appelé et demandé l'accueil pour renseignement, j'avoue que la personne est désagréable à l'écoute et brève: réponse: c'est pas ici... Au lieu de dire: bonjour que désirez vous. Merci bien je vous passe le service concerné. VOILA! Ce que cette personne devrait répondre. Je peux prendre sa place si vous voulez? Alors faites lui faire des formations d'accueil loll.

Du sourire, de la bienveillance de l'entrée à la sortie. Ce sont des métiers difficiles qui ne sont pas appréciés et reconnus comme cela devrait l'être. Pour autant nous avons constamment besoin de nos soignants, a nous aussi d'avoir un peu d'empathie envers eux. J'ai trouvé dans cette clinique de la gentillesse, mais pas seulement car cela ne suffit pas, du professionnalisme. Je conseille vivement aux personnes en recherche de soins sérieux, dans un établissement qui ne se veut pas mercantile , de s'y rendre et d'apprécier cette prise en charge rare de nos jours. Mme Navas

J’ai été hospitalisé pour une fibroscopie, je tiens à signaler mon accueil et mon suivi exécrable! Autant au service ambulatoire qu’à l’accueil pour remplir le dossier de sortie! Le personnel n’était pas au courant de mon arrivée (très rassurant!) discrimination et insultes entre les professionnels lorsque j’étais dans la salle de réveil. Climat malsain… Frédéric G.

Bonjour l'accueil très très bien mais en ce qui concerne le secrétariat vasculaire elle est pas du tout aimable je lui pose 2 questions c'est limite si j'ai le droit de lui parler elle doit être débordé de boulot même pas un sourire. Dès fois quand tu n'aimes pas ton métier ou les patients il faudrait penser à changer de boulot . 1ère fois que je viens

Venue à plusieurs reprises dans cette clinique, que ce soit pour des consultations ou des examens, la prise en charge a toujours été parfaite. Dès l'accueil, où nous sommes très bien orienté avec aimabilité par le personnel, jusqu'au service par les soignants et médecins, confiance et compétence sont au rendez-vous. C'est tellement précieux que j'insiste pour le souligner ! Je recommande cet établissement où je n'hésiterai pas à retourner pour ma santé et celle de mes proches.

Accueil agréable mais un petit bonjour pour répondre aux patients serait un plus, il est parfois oublié. Sinon rien à reprocher. Équipe soignante disponible agréable faisant preuve d’humour aussi bien dans les étages qu’au bloque. Toujours bienvenu pour détendre l’atmosphère. Le repas servi était bien présenté et le goût y était.

Très bonne clinique avec un personnel qualifié, courtois et à l'écoute. Le temps d'attente avant une hospitalisation est courte et à la sortie de l'hospitalisation, le personnel propose une collation. Si il y a une personne accompagnante, elle peut attendre dans la chambre, il y a la télé et le téléphone et le personnel est attentif aussi à cette personne. Enfin il y a aussi des distributeurs de boissons et encas. Bref un établissement à recommander car le séjour y est très agréable.