CMS Technology Magasin de poêles à bois

Travail sérieux et soigné l'écoute du client. Explications et reponse aux questions en fin de chantier.Je recommande vivement CMS Technology.

J’ai fait appel à CMS Technology pour mon projet chauffage. Parti à l'origine sur un insert, Antoine m’a réorienté sur un poêle, plus adapté à mes besoins et aux caractéristiques de ma maison. De ce coté là ça fait plaisir de rencontrer un commercial qui connait le métier et son catalogue, pas comme d’autres qui semblent découvrir le métier avec vous. Je ne les citerai pas mais sur le secteur d’Arras, c’est un peu la misère. Pour ce qui est de l’installation les horaires sont respectés, le travail est fait avec soin, le chantier est propre dans le respect de la maison. Vous pouvez poser vos questions, vous obtiendrez toujours une réponse juste et éclairée. Mylan et Antoine forment une bonne équipe sympathique qui travaille dans la bonne humeur malgré des journées parfois longues (ce qui fut mon cas car je ne suis pas du Douaisis). Je leur ai fait démonter une souche cheminée métallique assez lourde sur mon toit, toutes les précautions ont été prises et même pas une tuile de cassée, Bravo Mylan. Malgré la longueur de la journée et la route le travail n’a pas été bâclé pour autant et je suis très satisfait de la qualité de la pose. Edit:2025 Première panne cette année. L'occasion de tester le SAV. J'ai Contacté CMS technology, pas de rappel, pas de prise en compte de mes messages. Je me suis débrouillé tout seul. Donc coté SAV, laissez tomber.

Poêle à granulés acheté en 2014 et jamais en panne. Palazzetti c'est du bon matériel. Aujourd'hui, après un message d'erreur nous empêchant l'allumage du poêle, un appel téléphonique à la société a permis de faire des manipulations pour que le poêle puisse fonctionner en attente de l'intervention sur notre tubage qui doit être bouché. Bravo à eux pour leur professionnalisme.

Poêle à granulés posé le 20/01. L'intervention a duré à peine 3heures alors qu'il y avait du placo à découper et un ancien conduit de cheminée à nettoyer. Les 2 techniciens étaient très professionnels et très sympathiques, de nombreuses explications nous ont été données lors de la mise en fonction afin que nous puissions exploiter toutes les options du poêle. Bref, nous sommes très satisfaits autant de l' entreprise et de son personnel (commercial, secrétaire et techniciens) que du poêle choisi. Nous recommandons vivement 😊

1 etoile , car essaie d’appeler plusieurs fois en laissant des messages pour être rappelé pour faire l’entretien annuel du feu à Pellet , nous arrivons à les avoir au téléphone en insistant, réponse « nous sommes débordé », rendez-vous pris 1semaine après avec mon mari, je rappelle dans la foulée car tranche horaire entre 10h et 14h en sachant que le feu ne doit pas tourner 2h avant et 1h d’entretien, je leur explique que j’ai un nourrisson de 1 mois et au vu des températures actuelles (-2/4) je ne peux pas me permettre de rester sans chauffage pendant 7h , je leur demande d’être sur la première intervention du matin, la personne que j’ai au téléphone (homme ) me répond je ne sais pas car selon les interventions on peut prendre du retard …et que c’est pas lui qui s’occupe des plannings et qu’on va me rappeler , cette même personne me rappelle 10 min après pour me dire c’est bon nous passerons chez vous vers 8h-8h30 super . Le jour du rendez-vous il appel mon mari pour dire qu’il passera entre 10h et 14h , donc là mon mari est quand même agacé et l’exprime , je rappelle la personne (fils)qui doit passer et j’exprime également mon mécontentement que j’ai un bébé de 1 mois ….chose qui est normal et ben au lieu de s’excuser, non vous aurez des personnes qui vous raccroche au nez (fils )qui annule le rendez-vous pour l’entretien, vous serez rappelé par le père qui se permet de crier sur mon mari au téléphone car vous comprenez des cons ils en ont tout les jours ( donc insulter, vu qu’on fait partie des cons ) , moi j’ai eu la mère au téléphone qui pareil s’est permis de me crier dessus et que le client n’est pas roi et que je l’emmerder , donc oui le client n’est pas roi , mais vous non plus , le client quand il paie un feu à Pellet a 5700 euros (ce n’est pas un chauffage d’appoint mais principal) il a le droit aussi au respect de votre part et exprimer un mécontentement, le client n’est pas juste là pour cracher son argent . Ils travaillent en famille donc ils seront très gentils avec vous pour vendre leurs feu à pellets mais si un jour vous avez un soucis et que vous l’exprimer et ben là vous aurez la famille entière sur le dos et n’hésiterons pas à vous manquez de respect . D’ailleurs ils annulent mon entretien et me disent que si je ne fais pas l’entretien chez eux ma garantie sauteras ce sont eux qui refuse de faire mon entretien , la bonne blague Donc si vous avez à faire à des cons toute la journée comme vous dites , remettez vous en question car ce n’est pas normal. D’ailleurs refuser de faire mon entretien parce qu’il n’apprécie pas qu’on leur fasse remarquer qu’ils sont pas à l’heure pour le rendez-vous donné par leur soin , Part contre s’il arrive quelques choses, ou qu’il y a le feu chez moi car refus de leur part , ils en seront responsables.

Société à fuir , quatre à cinq appels ( appels sur plusieurs semaines, sans rappel de leur part ) pour avoir quelqu’un au téléphone pour un entretien d’un Feu à Pellet acheté chez eux, quand on est pas très content, car ils ne sont pas à l’heure et que nous avons bloqué notre matinée pour eux sans Chauffage avec un nourrisson qui nous répondent que c’est qu’un chauffage d’appoint que nous avons , nous avons qu’à avoir un chauffage principal et qu’ils ne viendront pas aujourd’hui , que pour la garantie du feu nous avions qu’à nous débrouiller ( réponse de Mr Mangez au téléphone,après nous avoir crié dessus car nous exprimions notre mécontentement)donc la conclusion si vous êtes dans la région de Douai n’achetait pas chez eux allait plutôt à la concurrence Aspinov au moins vous aurez quelqu’un directement au téléphone sans se faire crier dessus au téléphone. Je me cache pas derrière un pseudo

Installation d'un poêle à granulés ce jour. Rien à dire au top . L'équipe super sympa , soignée aussi bien pour l'installation que pour le reste autour et la propreté. Le poêle est très beau . merci à vous

Nous avons eu l’occasion de faire intervenir CMS sur certains biens de nos clients. Travail de qualité par une équipe consciencieuse de la satisfaction de ses clients. Leur gamme est de qualité.

Une entreprise fiable, réactive et compétitive sur les prix. J'ai fais appel à CMS Technologie car ils étaient bien placés niveau tarif. La rapidité d'intervention m'a pleinement satisfait et la qualité du travail effectué également. Les conseils prodigués par les techniciens ayant installé mon poêle me serviront à optimiser ma consommation de granulés. Un grand merci à vous, je ne manquerai pas de vous faire bonne presse, à commencer sur Google 😉

Entreprise familiale sérieuse et compétente !! Un très bon suivi du devis jusqu’à la pose 👌 Je la recommande fortement dans mon entourage

Accueil au top, équipe très professionnelle et disponible! Je recommande vivement 🙏🏼

Nous vous remercions sincèrement pour l'installation de notre feu à granulés. Nous sommes très satisfaits dela qualité de service fourni. L'équipe s'est montrée extrêmement sérieuse et professionnelle tout au long du processus. Nous souhaitons également souligner le remarquable travail de vos ouvriers. Leur compétence et leur dévouement nous ont particulièrement impressionnés. Merci encore pour votre excellent travail.

L equipe Cms technologie est top ! Effectivement, de l intervention de l equipe dirigeante sur la faisabilité de mon projet d installation d un poele à pellets, du devis clair et précis, des bons conseils jusqu à l equipe d installation par Milane et Antoine, qui sont deux professionnels topissimes. Ils connaissent très bien leur métier, sont minutieux, methodiques, donnent de bons conseils la mise en route bien expliquée et tout cela dans la bonne humeur !!!! Alors si vous avez un tel projet à venir, foncez chez Cms technologie !!

J'ai installé un poêle à granulés en septembre 2019 très bonne équipe a l'écoute de vos attentes, très réactif car depuis, intervention pour changer une pièce extracteur de fumée (chère à mon avis mais qui fonctionne très bien),je dois refaire quelques travaux sur ce poêle pour l'hiver,je précise que c'est le modèle INES9KW, j'espère tout se passera bien,je reviendrai plus tard pour la suite... Très bonne entreprise locale,je conseille. A bientôt

Bonjour je tiens à remercier cms j’ai reçu par colis la box super la rapidité 3 ans d’attente 😂 elle était prévu le jour de l’installation du feu 🔥 je vais pas vous demander de venir la mettre en fonction je vais me débrouiller!!!! Si non le feu fonctionne bien 👍

Si vous avez ou souhaitez installer un poêle Palazetti c’est le spécialiste et l’entreprise qu’il vous faut. Engagement et délai respecté, connaissance pointue des produits et service après vente au top. Une entreprise locale qui fait honneur à l’artisanat et qui ne vous laisse pas tomber quand vous avez des problèmes! On recommande à 200%

Excellente entreprise, très réactive, spécialiste de la marque Palazzetti. Je recommande vivement.👍

Très pro. A l écoute Peu téléphoner au patron,il réponds tjrs. Il a fait tout les papiers pour nous avec l aide de l état. Encore merci

Une équipe au top, jeune, dynamique, très investis et professionnel!!!! Disponible et à l'écoute des besoins de leurs clients! Nous leurs faisons une totale confiance et les remercions pour leur travail !!! Ponctuels professionnels Merci à l'équipe

Entre le technicien (Milane pour ne pas le citer) l'année dernière qui dit que tout va bien alors qu'on lui dit qu'il y a un problème, et qu'on a dû refaire intervenir une deuxième fois car une pièce était bien défectueuse, puis qu'il y avait également une fuite de la tuyauterie derrière (mais ça, s'était normal l'odeur d'après lui, alors que non) et le fait que la secrétaire ne fasse jamais son travail, ça commence à nous fatiguer. Chaque fois c'est le même combat, 1 mois à relancer la secrétaire pour une facture qu'elle a soi-disant envoyé par courrier mais qu' il y a des soucis à la poste, et quand on lui demande d'envoyer par mail, elle dit le faire dans l'après midi, ou de chez elle car elle n'arrive pas à envoyer de son poste, vous vous doutez bien qu'on a jamais reçu ces mails, c'est notre propriétaire qui a dû se deplacer là-bas après moulte relances pour enfin réussir à avoir sa facture. Ça fait 2 fois de suite que c'est le même combat.

Bonjour, L’entretien de mon poêle a été effectué aujourd’hui par Milane. Ce travail a été effectué très proprement et avec beaucoup de professionnalisme

Deuxième poêle chez eux Qualité et bon conseils

C’est une catastrophe administrativement et commercialement. J’ai perdu un peu plus de 200e de prise en charge a cause d’un dossier mal géré de la part de CMS. Ce qui augmente la note ! Je ne recommande pas. Peu de suivi malgré de multiple relance de ma part et pas de solution. Dommage car l’installation s’est très bien passée, propre et soignée. L’équipe de montage est sérieuse et à l’écoute.

Poêle commandé en septembre , installé hier comme convenu . Merci à Mr Mangez et son équipe . Service et disponibilité au top du début à la fin !!!!!

Entretien fait ce jour, a la date prévue. Le technicien (Milan) a fait du travail propre et soigné et m'a donné pas mal de conseils pour nous garantir une utilisation optimum de notre poêle.

De la pose aux entretiens annuels, rien a dire. Les techniciens sont professionnels et n'hésitent pas à conseiller. Je recommande.

Je partage le même sentiment que opcrott , bien aimable pour vendre mais pour de l'entretien ou SAV plus personne ou alors des mensonges pour ne pas passer . Ne vous fiez pas a la 1ere rencontre , vous le regretterez a long terme Vous non plus pas très courageux pour venir a la maison faire l'entretien ....c'est facile de vendre et trouver des excuses bidon pour ne pas faire le reste quand on réclame....

Bon niveau de Conseil, à l'écoute de nos questions.

Appel pour un dépannage de mon feu a pellet Palazzetti Ines , société très réactive face au client et très professionnelle.

Très bon accueil