Columbus Café & Co Restaurant

Machine a café libre service j'ai bien eu la boisson mais pas le cookie qui a été facture mais pas.remis

Bonjour, j’ai laissé la nuit passée pour écrire cette avis sinon je pense que je n’aurais pas mesuré mes mots.J’ai connu ce Columbus via l ’application “Too Good To Go” La première commande le 04 Novembre et la deuxième/dernière le 13 Novembre (hier). Le 04/11 j’arrive et je comprend vite que ça va être compliqué, la vendeuse ne connait pas cette appli, on ne lui a pas appris le process (apparemment c’est pas la première fois que des clients de l’appli viennent) & donc ne voulait pas me servir. Intriguée je lui demande pourquoi elle ne demande pas comment faire, si surtout je ne suis pas la première client « Too Good To Go » qu’elle rencontre. Son manager était là et lui-même étonné qu’elle ne sache pas (4ans que cette femme bosse là-bas semble-t-il). Il prend les choses en main pour me servir au plus vite, mais lui-même ne connait pas tout le process donc décide d’appeler un collab qui lui-même à distance n’arrive pas à lui expliquer les choses. Je pars tout de même avec mes articles (bon panier, quantité/qualité correct), pendant qu’ils font le nécessaire de leur côté (j’y suis restée environ une vingtaine de minutes sur place). Ayant aimé les articles au-delàs de l’expérience, hier je retente le coup avec deux paniers (2x3.99€ d’une valeur total de 24€ d’articles). Et je me dis qu’avec tous ces jours qui sont passés, une formation a été faite aux employés pour « Too Good To Go ». J’arrive sur place, même employée & je vois à sa tête qu’elle m’a reconnue et encore une fois elle me dit que ça va pas être possible qu’elle ne sait toujours pas faire. Un collègue a elle arrive, lui annonce qu’il sait faire, que c’est Ok (me voila soulagée). Et la vendeuse avait l’air d’être contente qu’on puisse enfin pouvoir lui montrer le process. Ca se voit qu’elle est désireuse d’apprendre. Mais avec elle, on se rend compte que son collègue en sait encore moins qu’elle, qu’il lui embrouille le cerveau. Je vous cache pas qu’il avait l’air vraiment à l’ouest (sans aller trop loin dans mes suppositions) La vendeuse avait commencé à saisir sur l’écran correctement le premier panier (valeur des articles OK…), elle lui demande en caisse la manip’ à faire (pour qu’elle puisse me servir déjà ce premier panier), il s’emmêle les pinceaux, lui prends l’écran des mains et de là ça dérape… Pendant qu’elle sert les autres clients (vu que la queue ne cesse de monter), lui ne comprend rien à se qu’il fait, s’occupe de mon deuxième panier (sans me donner les articles du premier panier), mais en me faisant un ticket de 8€ au lieu de 12€, je lui fait la remarque et me répond TRES familièrement en me faisant comprend que c’était déjà bien, que ça suffisait. Je sais bien que nous sommes dans une Air de Repos à La Courneuve mais je ne suis pas sa copine !!! Et c’est une question de principe !!! Je passe par une appli d’anti gaspi qui m’offre une valeur de 12€ pour 1 panier, c’est comme ça !!! Mais vu qu’il ne savait pas faire, qu’il ne comprenais rien, que le monde s’accumulait derrière moi, ça l’a vite soulé. Mais pourquoi dès le début il ne dit pas simplement comme sa collègue, qu’il ne sait pas ? Donc il fini par me servir ce deuxième panier à 8€ au lieu de 12€ (visiblement je n’avais rien à dire) et je lui dit que je n’avais pas été servi du premier (il s’agace encore) et là sa collègue me sert le premier panier qu’elle avait saisie au début (avec la valeur Ok), mais me sert pas la totalité du premier panier au final (vu la confusion je la comprend)…. Je suis restée là-bas une vingtaine de minutes pour au final, me sentir insultée et humiliée devant tous les autres clients, à me faire passer pour la chiante et radine de service. Mais c’est juste une question de PRINCIPE et faut le respecter !!! Si on ne veut pas participer à cette appli il faut se retirer, c’est pas compliqué OU former les gens. Je suis donc reparti avec (j’avais le doit à 24€) : Deux pains au chocolat Trois Muffins (2 speculos & 1 citron)