Concessionnaire automobile CITROËN - GGS Auto Berbiguier CAVAILLON Concessionnaire Citroën

J’ai acheté mon premier véhicule en mars. On me facture la carte grise et à ce jour je n’ai toujours rien reçu . J’appelle la concession 3 à 4 fois par jour, on me certifie qu’on va me rappeler, on ne me rappelle pas… j’ai été facturé de la carte grise et la concession ne fait pas son travail, expliquant que c’est la concession de Peugeot cavaillon (comme si moi en tant que consommateur je trouve ça logique) … je dois moi même appeler la concession qui m’explique ne pas me connaître et d’appeler Peugeot …. J’ai 19 ans et je me dis que c’est vraiment grave leur gestion de dossier. Si ce message pouvait faire avancer mon dossier et enfin avoir ma carte grise ! Car tout ce que je vois c’est que j’ai payé un service non honoré !

Très très mauvaise expérience. Responsable carrosserie pitoyable et incompétent ! J'ai acheté un véhicule citroën en sept 2024. Pbl de vitre qui ne se referme plus ! Après 2 passages au garage, incapacité de résoudre le problème. Le responsable atelier carrosserie m'informe avoir ouvert une demande de prise en charge par l'assurance spoticar...après 5 relances téléphoniques, toujours la même réponse...Spoticar ne répond pas ! Je me renseigne auprès de spoticar qui m'informe qu'une réponse est donnée en principe en 48 h et maximum sous une semaine ! A la dernière relance téléphonique d'avril, j'apprends qu'il n'y a pas de dossier ouvert à mon nom ???? Pitoyable comportement, incompétent et limite malhonnête de la part de ce responsable. A fuir ! Je prends contact avec Citroën Avignon; changement radical. Je me déplace 1 seule fois et le problème est résolu en 5 minutes (reparamétrage de la fermeture de la vitre!). En résumé: l'incompétence du garage de cavaillon m'a fait attendre 5 mois pour ne pas savoir réparer le problème....à fuir! Un grand merci à Citroën avignon qui a su régler ce problème si rapidement: un soulagement !

Marque et garage à fuir. Propriétaire d’un C4 Cactus depuis 2019 moteur 1,2 pur tech : aucun suivi , aucune information sur les problèmes de ce moteur. J’ai du changer la courroie de distribution de manière prématurée. Revente avec une très nette minoration voir refus, réponse de la plate-forme de Stellantis : indemnisation 0€. Après le scandale des airbags, aucune leçon retenue. Que nous cachent ils encore ? Fuyez pour une autre marque !

Accueil très cordial, prise en charge des travaux et restitution du véhicule dans les délais annoncés Rien à redire je recommanderais sans problème cette concession à mes connaissances

Très bon accueil et serviabilité du personnels, Part contre mon véhicule réclame l'entretien, que je viens juste d'acheter.

Cordialité et disponibilité … le client est roi chez vous. Merci beaucoup Vous êtes les meilleurs 🤗🤗🤗

Rdv rappel C3 airbag Takata Diligence et professionnalisme Pb solutionné rapidement/ excellente communication email et SMS Je recommande vivement

Très bon accueil de Florent. Super sympa et compétent dans son domaine. Merci

Personnel très compétent, très accueillant. La voiture très propre .Elle était encore plus belle que la 1ère fois où je l'ai vue. Je suis très contente de mon achat. Merci à Florent Mabelly

On va vendu une voiture 13500 euro avec un vice cacher le moteur est actuellement casser je suis actuellement en procédure avec eux je suis pas la première a me plaindre. Plusieurs plainte on était déposer au sein de ce concessionnaire. Faite vraiment attention se sont des voleurs.

Bien reçu et très bien renseigné par Alexandre livraison de ma nouvelle voiture la C3 Max

Manque de sérieux ! Véhicule livré sans huile ni ADblue… Gros doute sur la révision et concessionnaire incapable de nous en informer.

J’ai effectué une intervention dans ce garage et je me suis fait agressé physiquement et insulté par des propos raciste de la part du carrossier. Sachez qu’une plainte sera déposée dans les plus breff délai.

Amabilité, professionnalisme et rapidité pour réparer en urgence mon véhicule. Merci à toute votre équipe d'avoir sauvé nos vacances.

Nous avons mené notre voiture c3aircross pour un problème adblhue .nous avons été très bien reçus et dépannés très rapidement.merci

Suite à une panne lors de notre séjour en vacances , nous avons déposé notre véhicule à 11h 30 et nous l'avons récupéré le lendemain à 15h .La responsable atelier a été d'une amabilité exceptionnelle et d'une grande efficacité, ainsi que le personnel de l'atelier. Grâce à eux , nous avons pu profiter de nos derniers jours de vacances .

- Une simple vidange avec remplacement des filtres; - Un rappel constructeur gratuit. Total: 628,00€ Il va falloir faire un prêt à la consommation maintenant pour payer la révision de son véhicule... Déplorable!

Accueil très sympathique. La prestation a été réalisée rapidement comme cela avait été annoncé. (Changement air bag conducteur)

Pousse à la consommation Facture élevée Voiture gardée toute la journée pour une simple révision et même pas lavée

Très professionnel et attentif pour bien expliquer à des personnes qui ne maitrisent pas les nouvelles applications technologiques

Une excellente équipe et un professionnalisme à ravir . Tout était parfait ! 😃

Très bon accueil d'Alexandre,disponible, à l'écoute et très agréable. Merci à lui

Merci à Amélie R. pour sa réactivité et son professionnalisme. Excellente prise en charge, diagnostic technique rapide, malheureusement la pièce n'était pas disponible le jour même, la réparation sera effectuée ultérieurement.

Excellente prise en charge du début jusqu'à la fin et pour chacun de mes passages : Message de notification de rdv, prise en compte des contraintes horaires et respect de ces dernières pour la restitution du véhicule, devis prêt à l'arrivée, explications claires et détaillées, appel post intervention pour s'assurer du bon fonctionnement. Je ne travaille plus sur Cavaillon mais je sais pourquoi je continue de venir :-) Une mention spéciale (ou le petit plus qui fait pour moi la différence)pour l'accueil très humain!

À FUIRE À FUIRE À FUIRE !!! Cela ne merite aucune etoile Voiture acheter fin septembre y'a pas un jour où y'a pas un nouveau bruit, véhicule livré avec 2 pneu éventré et 2 autre à la mauvaise taille. Rétroviseur cassé, je parle même pas du service après vente. Ils vendent des véhicules avec des vises caché et il ce dédouane de tout. Y'a tellement de choses à dire ces honteux !!

Personnel très aimable et répondant à toutes les questions. Très satisfait du service.

Je tiens à remercier l équipe Citroën Midi Auto Cavaillon pour son amabilité et son professionnalisme. Mon véhicule était en panne, ils ont su diagnostiqué le problème rapidement et le réparer avec efficacité. Leur aide précieuse afin d être prise en charge par le constructeur à fait toute la différence. Merci encore pour tout.🙏

Comment dire le fond de ma pensée : commençons par le forfait annoncé. Je choisis le forfait adapté, je rajoute le filtre obligatoire, soit 90 euros supplémentaire et quand je mène ma voiture on me rajoute 4 euros de déchet et 30 euros de duo essence (incompréhensible même après une tentative d'explication). Nous faisons le tour de la voiture, je vois en rentrant chez moi qu'il est noté SALE sur le papier. Ma voiture est propre de l'intérieur, elle avait de la poussière sur l'extérieur mais je ne vois pas le rapport avec la révision. Mais eureka, le nettoyage extérieur et intérieur est offert ! Je me suis demandée si ce sale était un code pour le mécano.... Bref, j'ai attendu presque 30 mn dans le hall pour récupérer ma voiture, je dis que je suis la propriétaire de la voiture sale mais qu'avec le nettoyage elle va être propre et là, sans que personne ne s'excuse, je récupère ma voiture telle qu'elle était auparavant. C'est après avoir fait la réflexion qu'on me dit que la machine ne fonctionne pas. Je dis, l'aspirateur non plus ? Là on m'a récupéré la voiture pour passer l'aspirateur mais surtout pas la lingette. Chez Mazda, si le rouleau était en panne, on me donnait une carte lavage. Là, pas une excuse ou un geste commercial. Ma voiture a 20000 kms, je suis extrêmement déçue par le SAV Citroën de Cavaillon. La jeune femme qui s'est occupé de moi m'a bien fait sentir que je la dérangeais. Et le chef d'atelier m'a vu poireauter 30 mn, il est passé plusieurs fois et n'a même pas dit bonjour....

Mon C5 Aircross est passé en révision. Intervention réalisée rapidement. Je suis satisfait de la prestation.

Il est regrettable de demander des renseignements au chef d’atelier, et de le voir passer sans même nous saluer. Une pièce d’une valeur de 2000€ a été changé en 2020, et serait de nouveau défaillante ???? La facture n’apparaît plus dans vos archives 🤷‍♂️ Aucune explication de la part du fantôme. Très mécontent

Remplacement airbags takata défectueux rapide, à partir du moment où le garage a pris en charge le dossier de remplacement. Un spécial remerciement pour la secrétaire.

Je suis venu pour le rappel des airbags. Ma ventilation fonctionnait parfaitement lorsque j'ai laissé ma voiture. Je l'ai récupérée avec la ventilation HS. Citroën m'explique que ce n'est pas de leur faute mais la coïncidence est trop flagrante. Ils n'ont pas assumé leur erreur et me demande maintenant plus de 2000€.

Suite panne, j'ai déposé mon véhicule pour diagnostiquer et dépannage. excellent accueil, explications complètes du processus. retour diag et devis de réparation difficile à digérer mais ça c'est pas de la faute du garage. 😵‍💫 Une étoile en moins pour la marque qui, bien que le pb soit bien connu, ne prend à priori rien en charge. Rien à redire concernant l'équipe Midi Auto, je reviendrais si je renouvelle mon véhicule dans la marque.

Très satisfait du service. La prise de rendez-vous a été rapide ainsi que la prise en charge de mon véhicule. Le personnel s'est montré agréable et compétent. Je recommande cet établissement.

RAS , suite à rappel pour airbags. Le véhicule , immobilisé depuis 6 mois, ne démarrait plus. Le service atelier a parlé de batterie. Le principal est que le véhicule fonctionne sans frais surprise

Cela fait 3 fois que nous laissons la voiture pour un souci d’essui-glaces en espérant qu’il sera résolu car maintenant dans ce garage le prêt de voiture si vous avez une panne est de 30€ !!!! Très mécontente

Véhicule pris en charge rapidement, travaux efficace et service client adorable Rien à redire Merci beaucoup

Aucunes nouvelles concernant le remplacement de l airbag pour le véhicule de ma maman on s est rendu sur place deux fois et personne bouge véhicule immobilisé depuis l annonce en début d année c est une honte !!!!

Je suis déçu par mon expérience avec Citroën. Bien qu'ils aient effectué le remplacement de l'airbag, ils semblent complètement indifférents à un autre problème que je rencontre avec le poste radio. C'est frustrant de voir qu'un aspect aussi important de la voiture est négligé, surtout après avoir investi dans des réparations. J'aurais aimé qu'ils prennent le temps d'écouter mes préoccupations et de traiter l'ensemble des problèmes. Cela nuit vraiment à la satisfaction globale de leur service.

Venue pour le remplacement de mes airbags suite a la problématique takata, plus d’un mois et demi entre l’accord du siège et le remplacement effectif de ces derniers (voiture immobilisée depuis le 10 mai 2024!! ) J’ai téléphoné en fin de journée pour savoir si je pouvais venir chercher ma voiture car aucunes nouvelles du garage (l’ayant déposé la veille de l’intervention) et pompon du pompon les plastiques de mon compteur ont été cassé lors du changement des airbags… je demande a parler avec le chef d’atelier et il me dit : on a pris les devants et on les a commandé…. A quel moment vous êtes capables de communiquer avec vos client?? Je trouve limite de découvrir par moi même la casse de mon compteur et la colle laissée sur le siège avant côté passager. Déjà la gestion de la crise takata a été déplorable et la c’est la cerise sur le gâteau …. C’est sur que cette intervention fait suer car elle ne leur rapporte rien, donc on bâcle….j’espère tout de même que je suis en sécurité avec mes nouveaux airbags. Bref je ne recommande pas du tout.

Accueil médiocre, garage fantôme à croire qu’il n’y a jamais personne quand on essaie de les avoir au tel et quand la chance nous sourit la personne nous fait attendre ( plus de 7 mn) sans que personne ne décroche. Pas très professionnel tout ça!

Gros voleurs, vous invente des problèmes à votre voiture et vous facture une somme astronomique. Et vous savez quoi ? Ils ont fais aucune réparation !!!!! Un autre garage me l’a dit, je suis encore sous le choque et ne veulent pas me rembourser !!!!

L'accueil est déplorable, et le personnel est non seulement peu à l'écoute, mais semble aussi incapable de comprendre ce qu'on leur dit. Le manque de considération pour la clientèle est flagrant. Il est scandaleux que de telles pratiques existent encore. Ce sont tout simplement des arnaqueurs et des voleurs sans aucune morale. Les prix des réparations sont anormalement élevés. À fuir absolument si vous ne voulez pas vous faire racketter. Les autres garages offrent un bien meilleur service.

Véhicule acheter neuf chez Citroën à cavaillon, j’ai eu plusieurs problème avec la voiture sur les premières années et aucune prise en charge est faite ! Notamment sur ladblue et des passages à la valise , le service mécanique non professionnel qui laisse leur client dans la difficulté

Garage très très chère. Je suis tombé en panne le 29 juillet sur l'autoroute, la dépanneuse a mis mon véhicule (C4 Picasso) à ce Citroën Cavaillon, déjà mon véhicule ne pouvait pas être pris en charge avant le 9 aout (12 jours d'attentes). Le 9 aout un appel pour dire que c'est un problème d'injecteur (apparemment bien connu des C4 Picasso) et la facture est de 1352.02 €.... Sachant que j'avais déjà eu ce problème 3 ans auparavant près d'Arcachon et la facture était d'un montant de 892.43 €, il y a beaucoup d'inflation chez Citroën... Quand je suis venu récupéré mon véhicule j'ai demandé des explications et on m'a répondu que les garages Citroën sont libres de faire les prix qui veulent (sympa :( ). Je demande un geste commercial pour alléger un peu la facture mais je n'ai rien eu, habitant le nord de la France, pourquoi faire une remise pour un client 1 fois à jamais. Un client est un client, qu'il soit de la région ou pas il doit être respecter.

Comment exprimer mon mécontentement ? Client citroen , véhicule c4 cactus acheté neuf dans la concession en 2018, entretenue par citroen , 97000 km Le moteur faisait un bruit de roulement pas normal , prise de rendez-vous à l'atelier de cavaillon. Un jour avant le rendez-vous, gros bruit dans le moteur : CLAC CLAC CLAC ...... Je pense de suite à une bielle cassée (je ne suis pas mécanicien) . Rapatriement du véhicule chez Citroën pour diagnostic. Verdict de l’atelier : Moteur cassé irréparable, véhicule trop vieux pour que la réparation soit rentable . Il m’a été donné le choix de racheter une voiture, évidemment sans reprise vu que le véhicule était hs ou de récupérer ma voiture rapidement pour ne pas à avoir de frais de gardiennage . J’ai donc récupéré ma voiture après une facture d’atelier de 150 euros pour le diagnostic. J’ai revendu dans la foulée la voiture une somme dérisoire et racheté un nouveau véhicule . Une semaine après, je vois ma voiture sur la route et demande au nouveau propriétaire si il avait changé le moteur . Il me répond que non , le moteur va bien , c’était un problème de courroie qui avait sauté et qui tappait, d’où Le CLAC CLAC CLAC. Qu’il avait changé le groupe clim qui etait cassé, que la réparation du vehicule avait été faite sans souci. Il m'a remercié car il pensait avoir fait une bonne affaire . Je le crois ... Aujourd'hui il me semble légitime de me poser la question : Le service après vente de citroen cavaillon est il incompétent pour diagnostiquer un moteur cassé et ne pas faire la différence avec une panne mineure? Ou malhonnête pour ne pas avoir vérifié la cause de la panne et essayer de me revendre une voiture ? Peut être que citroen a une autre explication? Je ne suis pas content !

Vous voulez de l'escroquerie professionnelle ? Des voleurs qui se font passer pour des mécaniciens ? N'hésitez pas, ce garage est fait pour vous ! J'emmène mon C4 Picasso (un non sens de mécanique au passage) pour un diagnostic suite à une alerte défaut moteur. Le technicien me dit filtre à huile mal vissé. Lorsque je prends contact avec mon garagiste habituel pour un 2ème avis il m'explique que ce qu'ils me disent est impossible et me demande à voir le véhicule. Un peu méfiante je décide de rester pendant qu'il regarde mon vehicule. Le constat est édifiant. J'ai payé 140€ pour que : 1. L'atelier de Citroën n'ait même pas pris la peine de nettoyer le réservoir d'huile pour vérifier la source de la fuite. 2. Les mécaniciens se contentent de brancher la valise et de REGARDER le réservoir. On a vu que c'était le filtre parce qu'il y avait de l'huile partout. 3. Quand je leur dis que leur diagnostic était erroné et que je leur demande un remboursement pour inutilité de l'action ils me répondent à plusieurs reprises ok vous avez fait votre diagnostique toute seule alors qu'il vient d'un garage. 4. La panne soit en fait dû au bouchon du réservoir qui a pris du jeu (encore une belle arnaque pour un véhicule qui a seulement 7 ans et n'a été touché que par des professionnel !). On ne m'y reprendra plus mais cette histoire ne s'arrêtera pas là.

Bientôt 6 mois... Décembre 2024 mon véhicule a été remis en état pour rouler. En février : ils nous ont livré les chromes pour la gauche, on leur a réclamé les chromes pour la droite, ça ne va pas terder. En mai 2024 toujours rien et le numéro de téléphone des réparations ne répond jamais. La vente de véhicule est efficace et on vous vendra le véhicule souhaité. La réparation en revanche est un désastre !

Nous avons acheté notre véhicule grâce à Florent, nous avons dû le faire à distance car nous n'habitons pas la région. Tout s'est très bien passé aussi bien au niveau du garage qu'au niveau du transporteur. Très bonne expérience

Nous sommes venus pour une vidange sur notre Jumper de 2013. Celle-ci terminée, on nous a alerté sur de nombreuses anomalies qui bloqueront à coup sûr le CT à venir. Très inquiets par cette nouvelle, nous avons demandé un devis. Verdict glaçant : 4600€ de réparations urgentes à prévoir ( 2700€ pour les amortisseurs, 760€ pour les bougies de préchauffage, 400€ pour la courroie accessoire, etc...). Quelle fut notre surprise lorsque notre véhicule est passé au CT du premier coup ! Avec aucune réparations urgentes constatées. En conclusion : personnel très accueillant et sympathique, mais fiabilité des diagnostics sérieusement à revoir...