BBB AUTOMOBILES BLOIS – Citroën Concessionnaire Citroën

25000 km sur ma Ec4 et on me propose un rdv en ligne super, sauf que......pas un rdv de dispo. J'appelle lundi dernier 4 fois, message d'attente et ca raccroche, Mardi 2 fois idem, et mercredi même chose. Je décide donc d'aller prendre RDV sur place, un client devant moi, ok je patiente, 17 mn en tout car on parle de choses et d'autres, personne ne s'occupe de moi alors que 3 employés ne font rien au comptoir mécanique ! Je pars, 1 heure de perdue, 30 km Averdon A/R et pas de RDV !

Toujours à l'écoute des clients Toujours le sourire et de la bonne humeur merci pour l'accueil

A la suite d'une panne d'injecteur adblue prise en charge immédiate et réparation réalisée en 5 heures. Merci beaucoup pour cette prestation efficace qui m'a permis de poursuivre mon voyage.

Garage à éviter, véhicule ressortit 2 fois avec toujours la même panne. Lorsque je demande à ce qu'il soit repris rapidement on me fait attendre 1 semaine sans certitude de prise en charge. Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes à la bonne adresse sinon fuyez.

Une équipe formidable, en panne à la fermeture sans une seule hésitation ils ont rentré la voiture dans l'atelier et hop ce fut réparé pour que je puisse repartir à Bordeaux LE SEUL ET UNIQUE GARAGE CITROEN SERIEUX DE TOUT LE SECTEUR

Garage au top ! Le personnel est vraiment sympa, accueillant et professionnel. J’ai particulièrement apprécié la possibilité de déposer le véhicule même en dehors des heures d’ouverture grâce à la boîte sécurisée pour les clés — très pratique pour ceux qui ont des horaires chargés. Le travail a été fait impeccablement, rien à redire sur la qualité des réparations. Tout a été clair, rapide et efficace. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et son sens du service !

J'ai fait la révision de ma voiture il y a 15 jours. On m'a fait la vidange et prévenue qu'il fallait que je change ma courroie de distribution. J'ai donc demandé un RDV pour la changer mais on m'a annoncé 1 mois de délai. Devant faire un long trajet très prochainement il me semblait préférable de le faire avant surtout avec un moteur pure tech et les problèmes qu'on connait sur ces moteurs j'ai donc pris RDV chez un autre garagiste. Cet autre garage m'a m'informé que sur ce modèle de véhicule, le changement de courroie doit se faire obligatoirement avec une vidange. Donc BBB AUTOMOBILES a fait la vidange de ma voiture en sachant pertinemment que je devais changer la courroie de distribution car les 2 sont indissociables. Même si la révision comprend la vidange, n'aurait on pas pu me prévenir en amont ? Donc in fine je me retrouve à devoir payer 2 vidanges en l'espace de 15 jours . Bref si vous cherchez un garage sérieux je ne peux que vous conseiller d'aller ailleurs. Édit du 09/05 Suite à votre réponse, et puisque vous évoquez les recommandations constructeur, j'ai donc pris contact directement avec Peugeot France en leur adressant ma carte grise et ils m'ont bien confirmé par téléphone et par mail que, encore une fois, sur mon modèle de véhicule le changement de courroie s'acccompagne bien d'une vidange en même temps. Donc ne vous dédouannez pas en rejetant l'incompétence sur l'autre garage qui a fait correctement son travail.

Je n’ai jamais vu une concession aussi incompétente vraiment à fuir , je confirme la pour le coup que c’est vraiment le pire garage de toute la région avec des personnes à la direction qui ne servent strictement à rien.

Nous avons acquis une voiture C4 Spacetourer en mai 2024 au sein de cette concession automobile. J’avais décidé de ne pas affliger la concession avec un mauvais commentaire mais trop, c’est trop. Le vendeur (dont je ne citerai pas le nom) a été décevant durant la vente. Nous mettant la pression pour l’achat d’un véhicule. Nous avons fait part d’une possibilité d’avoir une remise sur la carte grise, (ce que toutes les autres concessions nous proposaient) il s’est alors emporté en disant : « Si c’est comme ça vous gardez votre voiture et je garde la mienne ». Manque de finesse étonnant, pour une personne évoquant pourtant avoir plus de 20 ans d’expérience... Qu’il ne souhaite pas accéder à notre demande, soit, mais nous répondre ainsi, était vraiment ahurissant, une première, pour nous. De plus, nous avons reçu ce jour, un avis d’échéance pour une assurance complémentaire Eurodatacar signée durant la vente. Heureusement nous avons pu résilier cette dernière avant son renouvellement. Ce monsieur nous l’a fait signé sans nous informer des modalités de ce fameux contrat. Et c’est bien cette méthode offensive que nous reprochons. Nous sommes surpris et déçus d’un tel comportement. Nous avons fait de nombreuses concessions, nous avons déjà acheté des voitures mais c’est la première fois que ce genre de choses arrivent. Quelle déception. Nous faisons confiance à une marque comme BBB Automobile pour justement ne pas subir ce type d’indélicatesse. Je ne recommande bien évidemment pas, cette concession. Vous serez sans doute déçus et aurez également de mauvaises surprises à venir, ou alors, soyez très attentifs lors de la signature du contrat d’achat. Si ce commentaire peut vous aider, nous en serons ravis !

Garage à fuir. Nous avons restitué un véhicule en LOA un mois avant la fin du contrat. Le gérant de BBB Automobiles a délibérément refusé de solder le financement auprès de la société de crédit, sans aucune justification, visiblement pour nous nuire. Résultat : plus de deux mois d'attente, aucun retour, aucun professionnalisme. Il a fallu contacter son supérieur hiérarchique pour débloquer la situation. Incompétence, mauvaise foi, mépris du client : tout y est. Une conclusion tristement fidèle à l’image de ce gérant, dont l’attitude n’a cessé de confirmer son incapacité à assumer ses responsabilités.

Déçu de l'échange , on me coupe la parole et je n'ai pas eu le temps de bien comprendre .....

Bon accueil lors de notre visite pendant les portes ouvertes. Un vendeur à l'écoute de nos attentes avec des conseils adaptés. Essais du véhicule. Une concession à l'écoute des clients ce que je trouve très appréciable. Je recommande

Prise en charge rapide et compétante. Équipe souriante et qualifié. Je me ferai un plaisir de leur confier mon véhicule à nouveau.

En arrivant chez Citroen Blois, j’attends devant les comptoirs,plusieurs personnes derrière leurs ordinateurs , dont deux inoccupées,me voyant attendre,aucune ne m’appelle ! Au bout de quelques minutes un mécanicien me voyant attendre s’est chargé de me diriger vers ces charmantes salariées qui apparemment se moquent complètement du client. Je suis très déçue de cet accueil.

Délai beaucoup trop long, 1 mois pour une vidange

Excellent accueil et travail très bon. A recommander

Notre voiture était inutilisable, car panne de voiture. Au départ, on nous donne un délai d’une semaine pour effectuer un diagnostic. Au bout d’une semaine nous n’avions pas de nouvelles, nous rappelons… leur réponse est différente : « Il y a un délai de 3 semaines à 1 mois pour faire un diagnostic »… très long juste pour faire un diagnostic … nous avons été obligés de changer notre voiture de garage.

Remarquable prise en charge par BBB CITROËN Blois de mon véhicule immobilisé durant les congés de Noël 2024, alors qu'habitant dans une autre région, je n'étais pas client de ce point de vente. Ecoute active, rapidité de l'intervention malgré le sous-effectif de fin d'année, accueil extrêmement professionnel et souriant par tel et sur site, disponibilité, conseil. Que demander de plus? Merci et bravo à Maureen et l'équipe atelier qui a traité ma panne.

Arrivée à 14h02 un samedi, visiblement ces messieurs les vendeurs étaient en pleine pause café. Impression de déranger pour essayer et potentiellement acheter une voiture... Bref...même si pas acheté pour une autre raison... Aucune envie de revenir pour acheter une autre voiture...

Arrive pour un bruit anormal dans moteur gros claquement le responsable mécanique a déjà beaucoup de mal avec la politesse demande si on est clients nous lui expliquons que c est pour notre fils qui vient d emménager à Blois donc pas encore de garage attitré monsieur nous donne rdv le 02 octobre 2024 !!!!refuse de regarder au moins un autre jour le véhicule limite désagréable hautain et nous propose de nous rendre dans une autre concession On lui demande que si vehicule reste immobilisé par la suite en panne nous réponds qu il ne l'a prendra pas .. Honteux monsieur vous devriez revoir votre accueil on demandais juste d être rassuré de regarder même si vous preniez la voiture plus tard !!!!! Votre professionnalisme reste à revoir et vos bases de politesses également !!!!!!imbus de votre personnage vous ne méritez même pas une étoile les clients sont des humains je comprends que quelquefois certains en arrivent à s énerver avec des inssociables comme vous Vous donnez une image de votre concession abominable

Très bon accueil. Un diagnostique effectué rapidement, dans l’urgence même lors de vacances sur la région d’amboise. Rapidité et efficacité. Merci

Très bon accueil. Personnel compétent. Prise en charge rapide pour des clients de passage dans la région .

Problème sur mon véhicule Citroën c3 nouvelle génération acheté il y a un peu plus de 2 ans appel aujourd'hui réponse : pas avant 1 mois en me disant oh bah si ça roule bien ça va.... sérieusement !!! J attend qu'elle tombe en panne et je vous rappel peut être...vraiment déçue en plus aucun garage ne veut me prendre car voir avec le concessionnaire pour le défaut adblue reste 1100 km qui ne s enlève pas malgré un plein effectué avec un défaut moteur je leur ai écris un mail j espère avoir une réponse au plus vite.....je rajoute a cet avis que j ai enfin pu avoir un rdv pour mon véhicule....la personne que j ai eu au téléphone a été très agréable ça m a fait plaisir merci

J'ai été très bien reçue et très bien conseillée par le jeune Antoine qui a su m'orienter vers le bon modèle en fonction de ce que j'ai pu lui dire.

Merci pour l'accueil du responsable carrosserie. Très bonne équipe, les réparations de mon véhicule on été top !

Mr Chenneveau est très accueillant est professionnel . Nous sommes très satisfait de notre achats « citroën ec4 ». je le recommande ainsi que le reste de l’ensemble de l’entreprise qui a su nous recevoir. cordialement

Travail bien effectué, nous déplorons juste le délais des travaux sur la voiture. Même si nous entendons la nécessité de bien effectuer le travail...on nous annonce au moins une semaine d'immobilisation puis finalement ça sera 17 jours, sans véhicule de remplacement. Il aurait été sympathique de nous tenir informé quand on constate que cela prend plus de temps car nous avons dû relancer à plusieurs reprises.

Monsieur CHENNEVEAU nous a parfaitement bien reçu très professionnel la livraison de notre véhicule ce jour c'est parfaitement bien déroulé ce fut un plaisir 00

Merci au conseiller Mr Chenneveau pour sa gentillesse ses compétences et sa disponibilité suite à l achat une C5 Aircross dont je suis très satisfait. Merci également à l équipe du garage. Mr Guillon Jean

Nous venons d'Espagne au nord de la France. Nous avons eu un problème et ils se sont occupés de nous très rapidement, ils ont été très gentils et ils ont résolu le problème. Grâce à eux, nous pouvons continuer le voyage.

Je suis récemment devenu propriétaire d'une voiture d'occasion presque neuve achetée chez BBB Automobiles Blois grâce à leur réseau Spoticar. L'expérience a été positive et j'en suis satisfait. Le personnel a été incroyablement arrangeant, sympathique et réactif tout au long du processus. Ils ont répondu à toutes mes questions avec patience et expertise, me mettant à l'aise avec mon achat. Quant à la voiture que j'ai achetée, elle est en excellent état, presque comme neuve, et je suis très content de son fonctionnement jusqu'à présent. De plus elle est garantie. En somme, je recommande vivement BBB Auto Blois à tous ceux qui sont à la recherche d'une voiture d'occasion de qualité et d'un bon service client. Un grand merci à toute l'équipe pour leur travail.

Achat d'une voiture. Tout s'est parfaitement bien déroulé. Nous avons eu un service au top. Monsieur Latorse nous a même récupéré à l'hôtel pour venir récupérer la voiture. Des services en plus ne nous ont pas été facturés. Je ne peux que recommander ce concessionnaire et Monsieur Latorse pour son professionnalisme.

Vigilance...!!!! Après m'être aperçu lors du premier entretien qu'une pièce sous véhicule était manquante (cache sous bloc moteur) lors de la livraison, j'ai contacté le SAV. Celui-ci n'a rien voulu entendre me précisant même que cette pièce était inutile. Deux semaines après avoir laissé un premier avis négatif, le directeur de la concession m'appelle, espérant que j'effacerais mon avis sans doute, et me propose de voir ce qui est possible de faire. Au final, on me propose de payer prix coutant 250 € (cher pour une pièce inutile!!!) une pièce qui aurait du être présente sur le véhicule lors de la livraison. Celui-ci, tout comme son directeur commercial, n'a rien voulu entendre et m'a même dit qu'il vendait plus de 300 véhicules par an et qu'il avait autre chose à faire que de gérer mon problème. Sachez qu'une fois que vous avez acheté vous n'êtes plus considéré comme il se doit. Méfiance donc pour ceux qui souhaitent acheter un véhicule dans cette concession ou dans les autres détenues par ce même directeur ( Chateaudun, Mer, Saran, Olivet, Vendôme, Romorantin) où les pratiques doivent être les mêmes. Vérifiez tout... sous capot, sous véhicule etc... comme si vous achetiez un véhicule à un particulier. Spoticar devrait être plus vigilant avec les concessions de ce type. Pour répondre à votre réponse. Oui la pièce manquante est amovible etc... ou on me l'a volée c'est d'ailleurs une des hypothèses ique vous avez mentionnée tout en me disant que si je m'en étais aperçu 7 jours après vous l'auriez prise en charge ce qui n'a pas de sens...Vous ayant fait confiance je n'ai pu m'en apercevoir que lors du premier entretien au moment de la vidange. C'est le garagiste qui m'a alerté. Il n'y a pas eu d'autres interventions avant mise à part la votre avant la livraison ! En outre, vous même m'avez dit, lors de notre premier entretien téléphonique, que cette pièce était inutile!!! Dans ce cas qu'est ce qui justifie un prix si élevé? Je réitère donc mon appel à la vigilance à tous vos clients de la concession de Blois et à ceux des autres concessions de votre groupe où la même politique est sans aucun doute appliquée. 3000 véhicules par an... Au temps pour moi, c'est surement pourquoi nous ne sommes qu'un simple numéro et non plus un client dès lors que la vente est réalisée et qu'un problème surgit. Comme vous le dites c'est regrettable... tout autant que la manière dont le directeur m'a fait comprendre qu'il se foutait de cette situation et qu'il avait d'autre chose à faire que de s'occuper de mon problème se vantant de vendre 3000 véhicules par an. Une preuve que la satisfaction de vos clients n'est pas votre priorité contrairement à la vente. Vendre 3000 véhicules par an et ne pas prendre en charge une pièce d'un tel montant que vous n'avez pas livrée est une preuve de votre gestion client après vente. Je doute que la politique de Spoticar soit la votre....

Si on pouvait mettre 20 étoiles ou plus on les mettrait. Rare de rencontrer un tel accueil et un garage aussi impeccable et bien organisé. Le personnel, d'une grande compétence, nous a annoncé une mauvaise nouvelle : courroie de distribution défectueuse (ce qui compliquait nos vacances) avec des explications simples. Nous remercions ce jeune homme et la jeune femme bien chaleureusement. Je me permets de rajouter : 'Il manque du personnel dans les métiers manuels, ne soyons pas étonnés, ils ont été tellement décriés, pas respectés et pas payés. Un patron a besoin d'un bon employé et un bon employé a besoin d'un bon patron. J'espère qu'un autre regard leur sera porté.

Cela fait 2 fois que je relance le garage pour un devis de réparation que j'attends depuis début Janvier et la fille au téléphone a carrément soufflé ! Genre je suis cliente beaucoup moins intéressante qu'une personne qui achète une voiture.

Je suis très satisfaite du service rendu par ce garage. Mon véhicule acheté neuf 2 ans plus tôt, à rencontré un problème, une pièce était défaillante et malheureusement la garantie était dépassée depuis 4 mois… Grâce au professionnalisme d’Emilie (Opel), la pièce a non seulement était changée mais la facture prise en charge dans son intégralité par le garage et le groupe Opel. Que c’est bon de rencontrer des personnes qui travaillent avec passion, et qui n’hésitent pas à retrousser leur manche pour tenter d’obtenir des prises en charge dans l’unique but de diminuer la facture du client. Je recommanderai ce garage sans hésiter. Encore merci BBB Automobiles OPEL à Blois et surtout Émilie.

Je tiens à remercier l atelier de son accueil, de sa rapidité et de son professionnalisme. J ai eu affaire à une équipe très réactive et souriante, qui s est démenée pour me restituer mon véhicule avant mon départ en vacances. Je recommande vivement

Belles installations mais accueil inexistant. Pas un regard, ni un sourire, encore moins un bonjour qui m’aurait volontiers fait patienter ! Les deux personnes à l’accueil de l’atelier rivées sur leurs écrans ! Dommage, j’ai remballé ma carte grise et je suis reparti, de plus dans une indifférence totale. Mes travaux profiteront à un autre garage !!!

Un accueil des plus chaleureux. Une prestation professionnelle et un résultat excellente. Ma voiture d'occasion est parfaite. Un grand merci à Laurent pour sa disponibilité et son grand sens du travail bien fait.

Un petit problème sur mon Opel juste à côté de chez Citroën. Même établissement d'ailleurs. Accueil sympathique, très professionnel. Réparation rapide et prix raisonnable.

Très satisfaits par le service, l'attention et le professionnalisme accordés du début à la fin tant par mr Cheneveau, son responsable et Cathy. La qualité du véhicule d'occasion livré est aux dessus de nos attentes et nous renouvellerons l'expérience les yeux fermés. MERCI

Pour le SAV, en déplacement dans la région un voyant demande de passer chez Citroën au plus vite. Accueil efficace et malgré une grosse charge de travail une prise en charge rapide et efficace. Bonnes explications et une solution est trouvée. Bravo et merci aux personnes à qui j'ai eu affaire.

La concession auto inspire confiance grâce à la qualité de ses prestations. J'ai récemment acheté une voiture qui correspond parfaitement à mes attentes. J'ai été très bien accueillie et je remercie le professionnalisme et le sérieux des commerciaux.

De passage dans la région pour les vacances avec les enfants, notre Picasso déclenche des alertes peu rassurantes. Nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance pour un diagnostic en dépit d’une fréquentation forte de la concession. Quelques conseils pour bien rentrer, un petit cadeau pour les enfants et un complément sur les niveaux du véhicule à titre gracieux. Merci à l’équipe pour sa bienveillance. Les réparations nous attendent à la maison mais nous sommes soulagés d’avoir trouvé des représentants de la marque attentifs et agréables! Vous devriez donner des leçons d’accueil et de sens de la relation commerciale à vos collègues du Pas-de-Calais. Ils auraient beaucoup à apprendre de vous!

J'ai un LLD depuis janvier donc j'ai eu à faire avec un commercial dans un premier temps. Adorable, serviable, à l'écoute, réactif, bref au top ! Hier malchance un objet se plante dans ma roue, service technique réactif qui a pris ma voiture de suite pour installer la roue de secours et réparer l'autre. Aujourd'hui j'y retourne pour refaire l'échange inverse ! Un service impeccable, un personnel agréable, accueillant, sympathique. Ne changez rien, vous êtes au top !!

Voiture en panne à cause du câble d’embrayage cassé à 80 km de chez moi le vendredi 6 février au matin. Mon assureur l’a fait remorquer à BBB Citroën. J’ai demandé un devis pour changer le câble d’embrayage. On m’a assuré que je le recevrai demain. Mais samedi, lundi, et mardi suivants, à chaque fois le même refrain « vous l’aurez demain ou après-demain ». Le mercredi 12, ma femme a téléphoné pour entendre la même phrase « devis sera fait demain ou après-demain ». Elle a fait remarquer à la dame de l’atelier que c’est anormal qu’il leur faut plusieurs jours pour établir un devis juste pour un simple changement de câble d’embrayage. Cette dame lui a dit clairement que nous ne sommes pas leurs clients habituels ! Ma femme lui a alors dit qu’il ne fallait pas accepter de nous dépanner. En guise de réponse, cette dame a mis la faute sur le dépanneur-remorqueur, qu’elle affirme de ne pas connaître, qui a déposé notre voiture comme ça devant leur atelier, or le logo de leur garage est marqué en gros sur le véhicule de dépannage. Ma femme a fini par contacter un autre garage (pas un concessionnaire), situé aussi à Blois, le Monsieur, très compréhensif, a accepté tout de suite de nous dépanner. Mon assureur est mis courant et s’est occupé de transférer ma voiture pour le jeudi matin à ce garagiste compétent car elle est réparée le soir même. Je suis allé la récupérer le vendredi 14. BBB Automobile Citroën mérite aucune étoile. F. BICH

50 euros pour brancher un ordinateur qui fait lui même le diagnostic 😳en même pas 5 minutes. C’est du vol! Ne vous étonnez pas si les gens boudent les garages constructeurs. Sinon le personnel est accueillant

A la recherche d’une voiture d'occasion nous avons été bien reçu mais le chef de service n’a fait aucun effort pour la reprise de notre véhicule - pire il nous a proposé une voiture sur laquelle 2 jantes étaient abîmées et 1 siège taché. Nous avons donc chercher ailleurs En revanche la partie’ atelier mécanique est top du top ! Très agréable, souriant et très pro!

Il faut se présenter devant le bon comptoir pour être reçu et entendu. Il faut aller à la pêche aux informations. Les renseignements ne sont pas donnés si non demandés.

A la recherche d'une voiture d'occasion je me suis présenté à cette concession. L'accueil a été très froid, et le vendeur franchement antipathique. Ma femme enceinte de mois aurait du courir derrière lui car il n'avait pas le temps de perdre seconde à l'attendre. les explication et la présentation du modèle n'a pas duré seconde et arrivé àau prix... même pas un geste de 50 euros sur un e voiture de 15 000. J'espère que ce vendeur n'est pas représentatif mais franchement c'est honteux !