Conforama Dijon Magasin d'électroménager

Merci à Fatima et Dylan pour l’achat de ma cuisine . Des conseils au top avec un accueil incroyable . Encore merci

Je vous déconseille de faire des achats sur plusieurs mois avec les conseillères sur place surtout j ai eu affaire avec une dame qui m’a souscrit a un crédit renouvelable sans le preciser et sans mon accord avec une carte qui n est pas obligatoire encore sans mon accord ni mon avis j ai appelé cetelem pour annuler le crédit renouvelable faite vraiment très attention ( conseillère avec des piercing )

Les conseils des vendeurs sont très rassurants , ils connaissaient parfaitement leur produits qui vendent. Je suis de beaune et depuis des années, je vais à Conforama. Les produits sont de bons rapports/qualités prix. Ils ont même un facilité de paiement en plusieurs fois, on a 5% crédité sur notre carte de fidélité pour tout achat. Ok reçoit son bon chez nous, a utilisé sur tout le magasin.

Très satisfait, produit de très bonne qualité Bon rapport qualité / prix

Je suis passé conforama Quetigny, pour regarder et finalement j'ai pris un matelas, jeune vendeur très sympathique ma bien renseigné. Merci a tous.

Bonjour, Nous avons acheté avec mon conjoint un réfrigérateur que nous avons réceptionné le 01/02, de gros problèmes lors de la réception 1. les livreurs font glisser le réfrigérateur sur notre sol : rayures de notre parquet, nous essayons de résoudre ce problème depuis le jour de la réception … 2. Notre colis est arrivé dans un mauvais état, diverses marques d’éclats, d’impacts, chocs et rayures pour un produit dont nous avons SIGNÉ l’état neuf avant l’emballage … 3. Le responsable qui s’occupait de notre dossier ne répond plus, la communication par mail est difficile et mauvaise, par téléphone ABSENTE. Nous les contactons, envoyons des mails et nous nous rendons sur place depuis le 01er février, nous sommes le 28 avril et toujours aucun geste n’a été fait, les réponses sont absentes ou non satisfaisantes.

Achat d'une TV, meuble TV, canapé, lave vaisselle, bureau, lit, frigo. Un accompagnement et conseils au top de la part de Dylan et de toute son équipe. MERCI

Très bon accueil et conseils de Donatien qui a été super pour l’achat de mon lit

0 étoile. Mais je suis obligée d'en mettre une pour envoyer cet avis. Une très grande colère et beaucoup de déception vis à vis de Conforama Quetigny, chez qui j'ai pourtant été bonne cliente ces dernières années. On ne peut que constater l'affreuse dégradation de vos services. J'ai acheté un fauteuil à 350 euros (un quart de SMIC tout de même, précisons-le !) l'été dernier (2024), j'ai également pris une garantie de deux ans. Je précise que l'achat a été réalisé en magasin et qu'il ne s'agit pas d'un revendeur en ligne sur leur site. J'avais acheté ce fauteuil pour recevoir mon grand-père de 80 ans aux hanches fragiles, qui ne peut pas s'assoir dans mon canapé, trop bas. J'ai donc investi pour sa santé. L'assise a cassé en janvier 2025. Je suis tombée du fauteuil lors de la casse. Heureusement que c'était moi et non pas mon grand-père. Honnêtement, je ne me serais pas contentée du SAV, j'aurais directement été porter plainte. Je me suis rendue une première fois au service client pour demander un remboursement, on me l'a refusé et on m'a dit qu'un remplacement de l'assise pouvait être réalisé. J'ai signifié que cela ne me convenait pas, car pour un fauteuil à ce prix, on est en droit d'attendre qu'il tienne plus de six mois. J'ai donc signifié que je demandais au fabricant un remboursement. On le saura, Conforama n'assume pas ses propres ventes ! C'est au fabricant de déterminer si la clientèle Conforama mérite ou non d'être considérée. Deux mois plus tard, sans nouvelles du fabricant, je retourne au SAV, cette fois ci avec le fauteuil pour preuve, que j'ai dû démonter pour le mettre dans la voiture, ce qui l'a abîmé encore davantage car il est, comme vous vous en doutez, plus que fragile pour son prix. J'apprends donc du SAV que mon premier passage n'a jamais été enregistré et qu'aucun dossier n'a été ouvert. Je précise également qu'on m'a signifié que le remplacement de l'assise n'était pas assuré car entre temps, le fauteuil n'est plus produit. Et ce malgré une garantie de deux ans ! Je maintiens que je veux un remboursement et que me dit-on, l'air hautain ? Que j'ai effectué une mauvaise utilisation du fauteuil et que ce n'est pas à l'enseigne de gérer ça ! En plus de ne pas assumer ses fournisseurs, Conforama incrimine ses clients. On me dit ensuite qu'il faut la photo d'une étiquette sur le fauteuil, qui recense le produit pour pouvoir en effectuer le suivi au besoin. Je laisse le soin aux employées du SAV de regarder par eux mêmes et de prendre la photo. AUCUNE ÉTIQUETTE sur le fauteuil !! Est-ce une blague ? On me dit également que je suis la seule à déplorer un défaut sur le fauteuil. Je cumule donc défaut de fabrication et défaut de recensement du produit ? Incroyable concours de circonstances. A priori les employées, sommes toutes odieuses, se sont débrouillées pour que mon dossier parte sans l'étiquette (comme quoi c'est possible ?!), et j'ai bien reçu en contrepartie une preuve d'envoi au fournisseur. Je devais avoir une réponse sous quinze jours. Cela fait un mois. Aucune réponse. J'attends donc depuis début janvier des nouvelles pour un achat conséquent et défectueux. Dois-je rire, pleurer, ou ramener le fauteuil devant le magasin pour exposer la réalité de votre fond de commerce à vos clients ? J'espère que vous ne me ferez pas l'affront d'une énième réponse copiée collée Nous sommes navrés et faisons en sorte que le SAV soit au plus proche de ses clients. Il apparaît comme évident que ce n'est pas le cas au regard des autres avis depuis quelques mois et je n'ai aucune intention de laisser mon argent dans les mains d'une société qui vole outrageusement ses clients en leur vendant des produits défectueux et dangereux pour les utilisateurs.

Un vendeur qui connaît parfaitement le métier. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions !! Résultat, je suis reparti avec un lit et un matelas . Merci Réno

personnel a l ecoute du client tres agreable et souriant tres professionnel nous a donne beaucoup d explications au sujet du lave vaisselle que nous venons d acheter garantie et autres

Le service livraison à domicile de Conforama est juste LAMENTABLE !!! Nous devions nous faire livrer aujourd'hui un matelas.. Heure de livraison annoncé entre 13h et 16h. J'ai dû poser ma journée, car les dates de livraison proposées étaient vraiment plus que limitées.. Résultat ?? Les livreurs sont arrivés à 19h !!! Mais de qui se moque t'on ??? Je ne rejette pas la faute sur les livreurs, qui étaient adorables et confus pour le retard... Il semble simplement que Conforama leur demande de faire tellement de livraisons (sans tenir compte des aléas qu'ils peuvent rencontrer) qu'il leur est impossible de tenir les horaires, mais je déplore fortement que Conforama indique des horaires bidon sans se soucier ni de leurs livreurs (qui se trouvent face au mécontentement des clients), ni de leurs clients, et de ce qu'ils auront dû faire pour se rendre disponibles dans le peu de créneaux proposés ! Un conseil, aller chercher vous même votre produit, vous gagnerez votre temps et votre argent, ou mieux... changez d'enseigne ! Plus jamais nous concernant.. Et merci aux livreurs qui se sont excusés alors que ce ne sont pas vraiment eux les fautifs !

Super,conseillé en canapé top .puis collègue caisse impeccable. Bon choix de produit .

Achat petits meubles commode bureau Bon choix à différents prix Disponibilités du personnel de très bon conseil

Vendeurs sympathique, magasin bien rangé.

Très déçue de mon expérience chez Conforama. Je souhaitai acheter une armoire en promotion jusqu’au 31 mars 2025, j’avais donc encore largement le temps. Le samedi (08.03.25), un conseiller m’a donné des informations erronées sur les méthodes de retrait en dépôt, ce qui m’a poussée à attendre leur confirmation avant de finaliser mon achat. Je suis donc revenue le lundi… et surprise, l’armoire n’était plus en promotion ! Bien sûr, le vendeur n’a rien pu faire pour rectifier la situation, aucun effort ni geste commercial. Entre des pratiques commerciales discutables et une considération minimale pour la satisfaction client… Conforama je vous félicite et recommande nullement !

J'ai été acheté un télévision avec le peu de connaissances que j'avais et je suis repartie avec celle qui me correspondais parfaitement pour pas trop cher et de très bonne qualité. Un vendeur au top qui à su me conseiller avec des connaissances à couper le souffle, merci à Leandro et au reste du service vente.

Accueil très aimable, souriant et professionnel de la part de l'hôtesse de caisse. Dans les rayons, par contre, personne !

Ça aurait mérité 0 étoile, nous avons reçu en cadeau un aspirateur Hoover qui a fonctionné 10 minutes... 1h de route pour venir dans votre magasin et soi-disant 1 mois de réparation. Au bout de 1 mois, toujours pas de nouvelles (ils avaient mes coordonnées), nous décidons d'appeler et quelle fut notre surprise en apprenant que l'avoir nous attendait en magasin depuis 3 semaines... Nous allions être prévenu quand ? Vraiment magasin à fuir et personnel vraiment pas agréable au SAV

Lieu désuet. Les produits sont posés pèle mêle sans goût aucun.

Après avoir vu plusieurs cuisiniste sur Dijon, j'ai enfin trouvé! Et ce grâce à une personne souriante, disponible, à l'écoute et très professionnelle qui sait de quoi elle parle!! Que ça fait plaisir !!! Merci Fatima pour tous ces conseils!!!

A fuir. Le 31/01/2025, j'ai fait 50 kms pour acheter un canapé, une table de salon, 2 fauteuils, une télévision et son meuble. Je commence par le canapé que j'étais venu voir au mois de décembre 2024 (canapé où j'avais pris les dimensions sur place). Le jeune vendeur qui me reçoit me confirme qu'il n'ont jamais eu ce canapé. J'insiste en lui disant que je l'avais vu dans le magasin, que le vendeur de l'époque avait saisi sur son micro un devis, mais le vendeur est buté et ne veut rien entendre. Du coup, je suis rentré à vide. D'autant plus que je voulais refaire une deuxième commande identique au mois de septembre prochain pour équiper un deuxième appartement. Si Conforama de Quetigny continue sa politique de vente, je ne donne pas cher à sa subsistance.

Je ne peux que louer l’amabilité, le professionnalisme et la disponibilité de Fatima qui a fait des pieds et des mains pour me trouver la pièce détachée que je cherchais Merci à elle

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire en raison d'un traitement particulièrement inacceptable de ma commande passée le 16/01/2025 sur votre site conforama.fr, portant le numéro de commande 84609879. J'ai commandé un lave-linge assorti d'un service de livraison à domicile payant de 32 euros, qui devait inclure la mise en service de l'appareil et la reprise de mon ancien matériel. En tant que résident de Grancey-le-Château, à 50 kilomètres de Dijon, j'ai accepté les termes de votre service, m'attendant à une livraison sans restriction géographique particulière, surtout après l'attribution de votre magasin de Dijon Quétigny pour effectuer cette livraison. À ma grande stupéfaction, après avoir contacté ledit magasin pour convenir d'un rendez-vous de livraison, celui-ci a catégoriquement refusé de m'acheminer le produit, prétextant une distance trop importante. Cette décision, qui n'est soutenue par aucune clause explicite dans vos Conditions Générales de Vente (CGV), démontre un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers vos clients, en contradiction flagrante avec le service payé. Cette situation me met dans une position intenable, sans lave-linge pour ce week-end, ce qui constitue un préjudice certain. J'ai donc été contraint d'annuler ma commande, mais je refuse d'accepter ce traitement sans conséquence. Je tiens à souligner que, selon l'article L. 216-6 du Code de la consommation, lorsqu'un vendeur ne respecte pas les délais de livraison, le consommateur peut résilier le contrat et exiger le remboursement des sommes versées. De plus, l'article L. 216-7 stipule que ce remboursement doit être effectué dans un délai de quatorze jours suivant la résiliation, sous peine de majoration. Cependant, au-delà du remboursement, je demande une compensation pour le préjudice subi, incluant mais non limité à : Le temps perdu à gérer votre service client et à chercher une solution alternative. Les frais potentiels liés à l'achat d'un nouveau lave-linge dans l'urgence. Le manque de service pour une période indéterminée due à votre incapacité à honorer votre engagement. Je vous mets en demeure de me proposer un dédommagement approprié d'ici 7 jours à réception de cette lettre. À défaut, je me verrai contraint de faire appel à une association de consommateurs comme UFC-Que Choisir, qui ne manquera pas de mettre en lumière votre manque de sérieux et votre non-respect des engagements contractuels. Je vous rappelle également que la médiation est une étape obligatoire avant toute procédure judiciaire pour un litige inférieur à 5 000 euros, et je n'hésiterai pas à utiliser ce recours si nécessaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma vive indignation et de ma détermination à obtenir réparation. Philippe COUCHE

Nous avons eu un rendez-vous pour une première idée de conception d'une cuisine sur mesure, avec madame Plantier. Nous sommes très satisfaits, elle a su répondre à toutes nos interrogations et nous a très bien conseillés. Merci à elle !

Le vendeur ne semblait pas bien maîtriser toutes les informations, par exemple il nous a dit que je pouvais bénéficier de la location gratuite d'une camionnette, vu que je possédais la carte Conforama, or à la caisse on m'a annoncé que cette possibilité avait été supprimée depuis plus d'un an

Parfait surtout pour leurs cuisines de qualité.

Personnel très agréable, disponible et magasin bien organisé, entretenu

Nous sommes pas très satisfait car là livraison était programmé entre 13h et 16h ce qui n’a pas été respecté et à cause de ça nous étions obligés d’annuler notre rendez-vous qui était important ce n’est pas professionnel.😡

Expérience qui s'est très bien passé, personnel agréable

Grand et spacieux, ce magasin offre une grande quantité de choix et de prix. Comme partout, parfois élevés mais ça reste moins cher que la concurrence. Pas beaucoup de personnel en magasin mais l'hôtesse de caisse est agréable et souriante.

SCANDALEUX, je commande un combiné congélateur en novembre pour une livraison pendant les vacances de Noel; il me semble que le délais est suffisant.... Et bien rien au vacances, pas d'appel, pas de livraison, l'argent est bien entendu encaissé. Si un jour votre magasin est en difficulté, avant d'incriminer AMAZONE et consorts, posez vous les bonne questions en ce qui concerne votre professionnalisme....

J'ai commandé et payé une parure de lit sur internet je vais le chercher le sur-lendemain . Me voilà au magasin récupérer ma commande, j'attends 25 minutes (avec un bébé de 2 mois qui pleure !)pour que au final on m'annonce que ma housse de couette a été mis en rayon et vendu !! Honteux...

Un Magasin au top. Suite a une mésaventure sur le site internet. Il ont su résoudre mon problème. Résultat des courses je n'achèterais plus sur internet. Mais je retournerais directement en magasin.

Personnels très compétent et très serviable,souriant. Beaucoup de choix . Très satisfaite de mon achat.

Nous sommes très bien reçus , et les vendeurs , et les vendeuses sont vraiment très très sympathiques et très très à votre écoute , et pour vous répondre à toutes vos questions concernant vos achats du produits qui vous intéresses personnellement .

j'ai été bien reçu et bien conseillé surtout par une dame que je connais pas le prénom pour un oreiller

De passage pour me faire une idée des cuisines, j’ai été accueillie par Fatima et son collègue de 19 ans tous les 2 très sympathiques et qualifiés. Sans même avoir pris de rdv ce qui est nécessaire en temps normal j’ai eu la bonne surprise de concrétiser mon projet! Je recommande vraiment pour la compétence et la gentillesse des employés qui s’impliquent pour vous rendre service mais aussi pour le choix et le rapport qualité prix.

Mon compagnon voulant récupérer ma commande le monsieur n'a jamais voulu lui donner sachant qu'il avais mes papiers donc bon de commande, carte bleu ,carte d'identité mais a par amant il fallait remplir un papier en plus dont je n'est pas vu notifier. Le monsieur n'a rien voulu savoir , mon compagnon a fait 1h 30 de route pour récupère et rien alors qu'il aurait très bien pu le lui donner . En plus le monsieur pas du tout accueillant, la pris de haut , et pas du tout sympathique. Très très déçu .

Samedi 2 mars vous allez dans ce magasin pour voir si le meuble de bureaux de premiers prix étaient toujours présents le modèle est bien exposé et on vous annonce verbalement qui il n'y en a plus et qu'il faut commander alors ça sert à quoi de mettre un modèle en exposé si on a pas le produit ça s'appelle se moquer des consommateurs.... !?

Super accueil et conseils données par notamment Clémence et Vincent qui nous ont permis de choisir autant de la literie que nos luminaires ! Leurs bonnes humeurs, leurs sourires et leurs écoute nous on permis de faire les bons choix. Ne changez pas :)

Comment peuvent ils encore se poser la question mais pourquoi les gens commandent sur internet ? Ça tue les commerces de proximité ! Tour simplement parce qu'il n'y a aucun stock chez Conforama, même sur les produits promo, délai de livraison 2 mois minimum ! Le meuble que nous avons acheté, la notice pas très explicatives, les numéros sur les plaques illisibles, les trous peu percés voir pas du tout, et de la sciure partout pourtant ! Bref commande effectuée sur des sites internet, livré a domicile gratuitement en une semaine !! Beaucoup de vendeurs qui préfèrent tourner en rond que de renseigner, un petit plus pour la jeune en formation à la caisse qui a du courage car la fille qui la forme ne lui fait pas de cadeaux...

Je suis allé dans ce magasin pour acheter une chaise et l’expérience a été un véritable cauchemar. Lors de ma première visite, un vendeur a passé une commande pour moi en m’informant que je devais payer à la réception du colis sous 10 jours. Après avoir attendu 14 jours, je me rends au magasin pour découvrir que ma commande n’existait même pas. On m’explique alors que j’aurais dû payer lors de la commande, ce que le vendeur m’avais contredit. Suite à cela, une nouvelle commande est passée. La vendeuse m’assure que la chaise serait récupérée dans un autre magasin et que je la recevrais sous 7 jours. Malheureusement, ces 7 jours passent, et je n’ai toujours rien reçu. Après 8 jours d’attente, je retourne au magasin et parle à la responsable. Elle m’informe que j’ai deux options : attendre encore 7 jours (déjà trois semaines que j’entends ce genre de promesses) ou obtenir un remboursement. Elle admet également que c’était elle qui devait aller récupérer la chaise dans un autre magasin à Montceau mais qu’elle avait “oublié”. Cela fait vraiment beaucoup d’erreurs de leur part. En plus de cela, je constate un manque flagrant de coordination au sein de l’équipe. Entre un vendeur et un autre, on ne reçoit jamais les mêmes informations. La responsable semble incapable de gérer correctement son équipe ou de coordonner les opérations, ce qui est inacceptable dans un magasin de cette taille. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, que ce soit sur site ou sur internet. Il est temps d’arrêter de se foutre de la gueule du monde !

Magasin très accueillant, ainsi que sont personnels. Parcontre le dépôt du magasin situé à environ 500m.... ou les employées se foutent de votre gueule ouvertement et se serrent bien les coudes entre eux pour cela. A fuir!! Si la direction ne le savait pas, maintenant elle est au courant. Mme gueugneau.

Bonjour 👋 Le personnel à mis du temps à venir à ma rencontré alors que je suis moi même venue à eux. Enfin bref. Jr ne suis pas là pour tacler. Mais dans le commerce et la vente il faut savoir être avenant. En contre partie. J'ai bien été conseillé pour un super bureau. Malheureusement lorsque j'ai monter le bureau les planches était couvertes de copeaux de bois. C'est dommage. Bonne journée 😘

J’ai eu l’occasion de passer à plusieurs reprises dans ce magasin pour meubler mon appartement et nous reviendrons pour celui de ma sœur. Les vendeurs sont d’excellent conseil et prennent en compte nos besoins pour renseigner au mieux. Les locaux sont bien rangés et les différentes ambiances aident à se projeter. Je recommande vivement, surtout qu’il y a des promos tout au long de l’année !

Un magasin de meubles comme beaucoup. Si on vient pour trouver un canapé, il y a un vaste choix. Moi je cherchais un meuble bien précis et je ne l'ai pas trouvé. Il y a également un rayon décoration de la maison bien fourni : tapis, lampes et lampadaires, coussins, petits meubles. L'ensemble du magasin a vieilli et semble vivre sur ce passé.

J'ai commandé un canapé sur internet, premièrement 4 des 12 trous n'étaient pas pré percés génial. Ensuite on annonce une livraison sous 4 jours, c'est un échec, on nous demande de sélectionner une reprise de l'ancien produit en amont, c'est en plus la loi, et surprise, ils ne reprennent plus les anciens produits depuis la mode des puces de lit. Est-ce mon problème ? Non. Le pire est que si je ne leurs avait pas posé des questions concernant cette reprise, personne ne m'aurait avisé. De plus c'est à se demander si les personne qui répondent pas mail savent lire. Publicité mensongère ? Oui ça m'en a tout l'air. Encore un service incompétent comme on en trouve partout.

Beaucoup de choix dans les lits surélevés. Dommage que cela n'existe pas pour adulte en version espace limité pour petits appartements. Du style 3 en jn avec couche 1 place adulte , et en dessous espace bureau min 140/160. Et un rangement type penderie en bout de lit.

Dommage qu'on puisse pas mettre zéro. Je paie une machine à laver sur le site jusque là tout va bien. Je paie une livraison chez moi avec mise en installation. Le livreur m'appel 10 min avant (globe express) à son arrivée en me disant je suis seul. Pardon ? Résultat des courses je me bats avec le sav pour un remboursement de 45 € qui correspond à une livraison qui à été faite en bas de ma copropriété et pas chez moi. Et je me bats pour un dédommagement d'un lave linge complètement Bugné au dos à l'ouverture. Car au final j'ai eu la chance d'avoir des amis bienveillants qui m'ont porté et installé la machine à ce moment là Conforama plus jamais de la vie. Le sav à ouvert un dossier depuis mi novembre 2022 je les relance une fois par semaine, oui madame le dossier est en cours de traitement......... Les gens dorment dans les bureaux c'est insupportable. Au bout d'un mois et demi je reçois un chèque cadeau à utiliser que c'est eux car aucun remboursement possible de 90€ qui correspond au dédommagement + du choc arrière. LAMENTABLE................