Conforama Herblay Magasin de meubles

Nous avons fait pas mal d'achat ces dernières annees, ça s'est bien passé. Nous avons récemment acheté un canapé la bas, tout s'est bien passé. Merci au vendeur Omar pour ses conseils et sa sympathie.

J’ai acheté un buffet et un meuble TV au mois de mars. Nous sommes maintenant en mai et je n’ai toujours rien reçu. Chaque fois que je contacte le magasin pour demander où en est ma commande, on me répond la semaine prochaine. Personne ne me répond au téléphone, et en plus, votre numéro est payant. Aujourd’hui, je me suis rendue en magasin pour avoir des réponses. Le responsable, Monsieur Joseylne, n’a pas su me dire quand ma commande allait arriver. Il a tenté de vérifier la disponibilité dans d’autres magasins, mais sans succès. Finalement, il m’a proposé le meuble TV en modèle d’exposition. Je ne souhaitais pas un produit d’occasion, mais j’ai dû l’accepter car j’avais déjà reçu le buffet (c’est le même modèle), acheté les décorations, et je recevais des invités. Le responsable m’a fait une carte d’avoir de 80€, mais je trouve cela insuffisant. Le meuble TV présente déjà un défaut : une partie du bas s’est détachée. Quand je l’ai signalé, il m’a répondu que ce n’était que le bas, ce que je trouve inacceptable. Je suis très déçue du service et surtout du manque de considération. Je ne comprends pas comment un article qu’on n’a pas pu me livrer peut encore être en vente en magasin. C’est un manque total de sérieux.

Nouvel acquéreur dans la zone, je cherche à changer la cuisine existante et j'ai trouvé les modèles proposés chez Confo sympa. J'ai été renseigné par un vendeur enthousiaste et pas collant, j'ai pu lui poser des questions sans me sentir obligé d'acheter... j'ai pris rdv pour faire un plan...

J'ai acheté une machine à café. Ma machine à café est tombée en panne, je l'ai amenée chez eux et ils m'ont aidé à la réparer en très peu de temps et je l'ai récupérée le lendemain. Merci beaucoup.

magasin agréable, dommage qu'il n'y ait pas assez de vendeur pour conseiller. Cependant l'hôtesse de caisse pas très souriante.

Très bien reçue, pour le moment je suis contente de mon achat. Le personnel était très sympa

CATASTROPHIQUE SI JE POUVAIS METTRE ZÉRO ÉTOILE je l’aurai mis. Nous avons acheter un canapé, il manque toutes les visses, le montage il n’y a rien. En plus de cela nous avons jamais reçu la facture par mail car le caissier ne souhaitait pas l’imprimer et quand on a voulu lui épeler notre prénom « marguerite » il a dit « non mais c’est bon je sais écrire » pour au final que ça ne soit pas le cas car nous n’avons jamais rien reçu par mail. Impossible de les avoir aux téléphone ils ne répondent pas. Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis mais alors là payer un canapé 1800€ pour ne meme pas pouvoir l’utiliser c’est inadmissible.

Bonjour, De passage pour réaliser un devis comparatif avec les autres enseignes. J’ai etais agréablement surpris par le professionnalisme dégagé par Maroine. Merci pour l’ensemble des conseils. Je suis extrêmement satisfait et donnerai sûrement suite au devis. Je conseille.

Le commercial Mehdi a été froid et malaimable. J’ai attendu 15 minutes pour pouvoir lui parler, et quand il l’a fait, c’était sur un ton froid et hautain. Aucune envie d’aider, aucune excuse.

Dans l’ensemble, c’est un bon magasin très bien rangé, avec bon accueil mais il ne faut pas y aller quand il pleut Il y a des fuites d’eau à l’intérieur à plusieurs endroit

À fuir franchement si j'aurais la possibilité de mettre zéro étoiles je l'aurai fait. Je me suis présenté aujourd'hui dans le magasin de herblay pour acheter une télé. J'étais devant une télé assis sur un canapé et là un vendeur s'est présenté. Je l'ai interpellé pour avoir des renseignements sur la télé. Celui-ci m'a littéralement envoyé chier en me disant qu'il fait partie du rayon télé mais que le fait que je sois assis sur un canapé, je suis obligé de contacter un vendeur ameublement... Je trouve cette attitude ahurissante étant donné qu'il m'a même pas laissé le temps de finir ma phrase qu'il m'a tourné le dos et est parti. Je me suis plaint au responsable et celui-ci a eu littéralement presque la même réaction Aucun service client. Aucune attitude professionnelle. Je sais même pas comment ça se fait que des gens comme ça puisse être en mesure d'être en contact avec des clients..

Cool, j'ai trouvé le réfrigérateur idéal, compte tenu de la place dont je dispose. Parfait, parfait!!!!!

Merci pour la compréhension et la gentillesse du service commerciale de l'agence d'herblay Ça permet de se décaler des erreurs de logistiques !!

Bon magasin, Prix compétitifs. Conseillés pas faciles à trouver ( week-end )mais toujours très aimables et sympathiques.

Excellent service après vente j ai été reçu par Eric que je remercie conseils gentillesse et sérieux Merci

Très largement satisfaire du service après vente de votre enseigne. Plus particulièrement un grand merci à Mr Semar pour son professionnalisme et ses compétence en matière de suivi de dossier. Je vous recommande fortement.

Bonne expérience échange rapide

Accueil agréable et attentionné. Équipe sympa. Commande disponible à l'immédiat dans le magasin et le temps de livraisons nickel

Le personnel est très accueillant, à notre écoute et répond parfaitement à toute réclamation. Je recommande ce magasin.

Voici la traduction en français : --- Nous avons récemment acheté beaucoup d'appareils électroménagers dans ce magasin. Le conseiller nous avait promis une remise, car la machine à laver était en exposition et c'était la dernière en stock. Finalement, il a ajouté une assurance dans la facture sans notre consentement, alors que nous l'avions immédiatement refusée. Personne n'est capable de résoudre le problème — le comportement du personnel est déplorable et personne ne veut aider. Il semble que la direction ne surveille absolument pas ses employés, qui se permettent d'être impolis et de forcer des services inutiles. Si vous voulez vous énerver, ce magasin saura vous satisfaire. Je ne recommande absolument pas !

Pas très agréable de déballer ses achats et se rendre compte que le meuble n'est pas de la bonne couleur, surtout après une heure de route et les étages à monter avec des colis bien lourds ! Vendeur vraiment pas doué ! Cela dit le monsieur qui a installé les colis dans ma voiture a été très efficace et sympa...

Première visite dans ce magasin pour récupérer une commande et tout c'est très bien passé. Arrivé plus tôt que prévu, mon article était prêt. Personnel sympa et dispo. Bravo 👍

Tres bon service du vendeur au caissier très patient, par contre livraison en retard pour un matelas, impossible joindre le service client, plus impossible de joindre le magasin a herblay, vraiment pas professionnel, donc des que le client a payer ensuite, c est la débandade

Personnels de caisse avachi sur leurs téléphones, pas de relationnel client. Pas de bonjour, on attend devant eux que quelqu’un dédaigne travailler. Encaissement désagréable au ralenti et sans jovialité. Formations et motivations à revoir.

Dans ce magasin, soit il y a zéro vendeur et le client est livré à lui soit les vendeurs sont incompétents ou juste blasé de leur boulot. Nous allons au magasin Conforama de Herblay pour l’achat d’un lit pour enfant. Nous trouvons le modèle parfait donc nous demandons au vendeur s’il est dispo. Le vendeur regarde sur son appareil, il n y en as plus en stock. Ok pas de problème nous pouvons attendre, nous lui demandons de le commandé. Sa réponse « Impossible. Il ne le font plus nul part et il n’est plus disponible dans d’autre magasin au alentour ». Après une recherche très rapide sur internet, nous avons trouver le même modèle dans un conforama a 20 minutes de celui-ci. Le vendeur ne voulait tout simplement pas se casser la tête. Quand on ne veut pas travailler on reste chez soi. Lorsqu’on travaille avec de la clientèle, on se doit de traité chaque demande correctement.

Honteux. Lave linge acheté la semaine dernière, livraison effectuée le dimanche matin, très bien. La mise en fonction réalisée selon le mode d'emploi. La machine se met en route mais ne s'arrête pas. Second essai avec du linge et idem elle tourne tourne tourne mais ne s'arrête pas et l'horloge de la programmation reste fixe, il faut arrêter le cycle et progammer l'essorage. Contact au magasin au sav qui fait suivre à un technicien qui nous appelle aujourd'hui lundi à 13h30. Pas la peine de faire polytechnique pour comprendre que le programmateur est HS et bien non, on nous demande de ne pas trop enfoncer le tuyau de vidange dans le tube d'évacuation. Honteux je vous dis. En attendant on prend votre argent rapidement mais pour trouver la solution on vous balade.

Venu pour acheter de l électroménager 3 vendeurs discutent fort et d’après leurs mots se « font chier » Pas assez apparement car il faut venir les chercher pour nous aider Après avoir fait l effort de marcher on se met d accord et le vendeur retourne s assoir sur son carton….il faut venir le rechercher pour faire enregistrer l’achat…c’est une catastrophe Je ne reviendrais pas ici malgré l’achat d un lave vaisselle, d’une machine à grain et d un lave linge en 2 mois chez eux…apparement ils n’en ont pas besoin ni envie

Ensemble sommier, matelas, couette + 2 oreillers Mérinos pour un prix soldé moitié prix, marque de literie reconnue, et top confort. Le moins, le prix élevé de la livraison 70€.

Je modifie ma note passant à 3* parce que finalement au bout d'une semaine, j'ai bien reçu mon remboursement et j'ai même été contactée !!👍 J'ai annulé ma commande internet 2h après l'achat pour erreur de dimensions, 5 jours après toujours pas de remboursement et aucune réponse à mon mail. Je ne sais pas quoi faire 🤔. Dans l'espoir de recevoir un remboursement rapide afin de commander le bon produit....

Je suis toujours en attente.......j'ai acheté un lave-linge de marque Candy en octobre 2024 le linge ressort avec des taches blanches depuis le mois novembre 2024 je me déplace au magasin, 3 techniciens sont passés chez moi ils ont bien constaté les taches mais pour eux la machine fonctionne correctement...... Ils ne comprennent pas d'où viennent ces taches . Le dernier technicien a lui même fait tourner ma machine il est resté jusqu'à la fin du cycle et il est revenu inspecté le linge qui présentait toujours des taches après sechage. Nous somme fin janvier et j'attends toujours qu'ils fassent quelque chose. Je déconseille totalement

Première expérience réussie dans ce magasin où j’ai reçu un accueil chaleureux et de très bons conseils pour un achat électroménager. J’y retournerai probablement et je recommande évidemment.

Surtout n’achetez pas un meuble en exposition, car ils vous le donnent dans un état lamentable et mal démonté et poser sur une palette comme si vous étiez un mendiant ou comme un objet qu’on va jeter aux ordures… Le directeur, y’a mieux. Aucun intérêt pour les clients…

Achat en janvier, pièces manquantes, 17 appels téléphoniques … sans retour du SAV. Scandaleux, en plus de devoir payer 30 cts par minutes !

Après l'achat d'une cuisine, j'ai eu une très mauvaise surprise du service de fidélité confo +.... Malgré mes demandes cordiale, ils n'ont rien voulu savoir. Je n'achèterai plus chez Conforama... Et j'ai trouvé moin cher pour équivalent ailleurs... C'est dommage car je voulais acheter français. Ps. Le magasin as essayé de m'aider sans succès. Edit le 22/01/2025: j'attend toujours l'appel du magasin....

On achète une extension de garantie pour un canapé et au moment de d’ouvrir une demande personne pour nous renseigner correctement. Le service sav qui nous raccroche au nez.

Bonjour, Nous avons acheté notre canapé dans votre magasin. Malgré un produit défectueux lors de la réception au dépôt, nous avons pu trouver un moyen d’arrangement avec le vendeur. Nous avons réceptionné ce jour le même modèle en très bon état et nous sommes très content. Je tiens à remercier les livreurs qui ont été très efficace. Cordialement.

14/01 Rayon vide , vendeuse seule entrain de ranger des articles rayon tapis …une question sur le prix en solde Réponse « je suis occupée c’est la écris la bas » ( je précise qu elle a répondu la même chose à un autre monsieur derrière moi) Quel est l’intérêt d’un vendeur ? On s’étonne que les magasins sont de plus en plus vide bref décevant. Dommage car des jolis articles d’où ma deuxième étoile

Merdique. Modifie les rdv de livraison date, puis horaires sans se soucier des disponibilités des clients qui ont pris le temps d appeler pour signaler le problème.

J'ai voulu y acheter un matelas après Noël et je suis tombé sur un vendeur qui n'y connaissait rien et qui n'en avait vraiment rien à faire. Je pense que Bill du Big Deal m'aurait mieux conseillé..

Je suis extrêmement déçue par le service de livraison de Conforama. Ma commande devait être livrée le samedi 28 décembre 2024 entre 8h et 13h, mais elle n’a jamais été effectuée. Après plusieurs appels au service client, on m’a assuré qu’elle serait reportée au 31 décembre. Là encore, rien n’a été livré malgré mes nombreux appels le jour même. J’ai dû reprogrammer une nouvelle livraison pour le 4 janvier 2025. En attendant, j’ai perdu 3 jours et j’ai dû effectuer des déplacements inutiles (1h30 de trajet à chaque fois), sachant que j’ai fait une grosse commande et j’ai payé 400€ de livraison, et les appels sont payants avec le service clientèle (plus de 20€), ce qui m’a causé beaucoup de désagréments. Le manque de professionnalisme et l’absence de suivi sont inacceptables. Je déconseille fortement Conforama à toute personne qui cherche un service fiable et respectueux de ses engagements.

Excellent accueil et de bons conseils du vendeur. Très bonne réaction au service location et livraison. Bravo à tous !

Achat en ligne hier pour une cheminée disponible et à mon grand désarroi à mon arrivée ce matin pour le récupérer bah non pas possible. Il y en avait 6 mais je ne pouvais pas avoir la mienne. Service dépôt nul! Je me suis rendue dans le magasin pour échanger avec la responsable. Elle a résolu le problème en 5 minutes. Un grand merci à elle et au vendeur qui est allé me la chercher au dépôt. Je leur dédie donc ces 5 étoiles. Il faut reconnaître la compétence et l intelligence d esprit quand elle là. Merci à vous 2

Perdu dans un coin le magasin aurait bien besoin d'un bon coup de jeune. Car ça donne vraiment pas envie de rentrer. On n'y va pas par hasard. Le personnel est sympa

Acheté un canapé. Plus d'un mois d'attente pour la livraison. Arrivée le jour J, le canapé était cassé. Je retourne à conforama pour me le faire changer. Délais d'attente 6 semaines . On se moque vraiment du monde . J'ai annulé la commande. Je déconseille fortement ce magasin .

On a acheté un appareil à raclette 120€. A notre grande surprise l'appareil n'était pas dans le carton. Nous avons demandė à ce qu'on nous donne un conforme ou a être remboursé. Le responsable JOCELIN nous dit que vous avez un délai de 48h pour faire votre réclamation et qu'on ne peut rien faire c'est dans nos conditions générales de ventes. N'hésitez pas a saisir les instances judiciaires nécessaire et de vous faire accompagner par des associations de consommateurs. Ce sont des voleurs et menteurs il est stipulé nulle part dans les conditions générales de ventes qu'il faut 48h pour faire une réclamation.

Venus pour acheter un lit coffre avec matelas. Nous avons été très bien conseillés par le vendeur : produits disponibles, conditions de livraison ou location d'un camion sur place. Très satisfaits de notre achat!

Bonne adresse pour les tapis et l'électroménager. Le reste est assez chère et de piètre qualité

Tres mécontent. Le magasin m'envoie un chèque cadeau. Je vais faire mes achats en famille et là surprise a la caisse le chèque cadeau ne marche pas et on me demande d'appeler le numéro derrière le chèque qui ne marche pas aussi vu qu' aujourd'hui c'est dimanche. J'ai laissé tous les articles achetés en caisse je suis très mécontent de ces manières d'attirer les clients. Ne m'offrez plus de chèque cadeau svp. Voilà comment vous avez gâcher mon dimanche et perdue mon temps, et le temps de toute ma famille 👪.

Très déçu j ai acheté une chambre complète le 26 mai certains articles n était pas en stock on les a donc commandé disponibilité prévu pour le 4 juin date qui figure sur la facture j appel aujourd'hui le 6 juin pour être sûr qu'il soit là et on me répond non ils seront prévus pour le 17 juin j aurais aimé que l on m appel au un message pour m informé et quand on s engage dans un achat c est qu il est attendu on le prévoit pas pour un mois après bref sa manque d information en tout cas il se trouve que c'est moi qui attend et qui est payé 50% du montant je trouve que le client n ai plus aussi bien considérer et on ce plein de faire jouer la concurrence c est normal si des commerçants mérites et font l effort de fidélisé c est client il faut l encourager par contre si c est pas le cas et bien faut le dire aussi