Conforama Les Ulis Magasin de meubles

Service retrait de marchandises et SAV. Je remercie toute l’équipe pour son aide et d’avoir été arrangeante lors de mon retrait. Des personnes humaine et à l’écoute des difficultés de ses clients Merci à vous.

Sav déplorable,la femme qui accueil te parle même pas,au lieu de dire oui ou non elle fait hum hum. Si vous voulez avoir un SAV fait pas vos achats ici.

La personne qui fais les retrait marchandise devrait changer de boulot je pense.. a chaque fois qu’on est venue elle est odieuse, nous prend de haut, ne dis pas bonjour, nous parle très mal... éviter de travailler auprès des gens si vous n’aimez pas ça! Je pense que nous ne reviendront plus!

Disponibilité du vendeur, j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais et mieux encore. Parfait, de la vente au retrait marchandise. Je recommande.

Gros problème avec le sav !!. J'ai acheté un meuble télé début mars. En ouvrant le colis une planche était cassé. Pas de problème on retourne au sav, on nous dit que l'on va nous commander la planche et qu'il fallait compter à peu près 15 jours à 3 semaines et que l'on recevrait un sms. Fin mars on repasse au sav . La personne a l'accueil très désagréable nous refoule en nous disant que les délais ne sont pas précis et que de toute manière on allait recevoir un sms. Nous sommes repassé plusieurs fois courant avril car toujours pas de nouvelles. Même réponse : attendez le SMS. Une fois Le directeur du magasin est passé à ce moment et à vérifier sur l'ordinateur. Le colis était sur la plateforme de départ et il nous promets de se renseigner et de nous appeler. Jamais reçu d'appel. Aujourd'hui 17 mai nous sommes à nouveau passé au magasin et nous avons demandé directement à parler au directeur. Il nous accompagne au sav et la charmante dame de l'accueil du sav commence en disant que si on n'a pas reçu de sms c'est qu'il n'est pas là. Et oh surprise !! En cherchant bien le colis était là !! Par contre nous n'avons jamais reçu le fameux sms !!! 2 Mois d'attente en se faisant régulièrement recevoir comme des clients pénibles c'est inadmissible. Heureusement le directeur a fait un geste commercial mais vraiment apprenez à votre personnel de l'accueil Sav a faire correctement leur travail, a donner les bonnes informations et surtout un peu de tact et d'empathie

Par où commencer entre les rayons qui sont vide de Vendeur et au final tu les retrouves tous à l’accueil en train de parler entre eux je pense pas qu’il y a de briefing à 14h l’aprem midi en plein milieu des clients et le service, retrait de marchandises t’as l’impression de les déranger ce magasin c’est tellement un désastre que j’ai l’impression que je suis dans un scénario de banlieue 13

Merci à sinette pour son service au top aujourd’hui qui as pu gérer mon problème avec professionnalisme et compréhension.

N’achetez jamais en ligne sur leur site !!! Si vous achetez sur l’un des magasins qui proposent des promo ou des offres sur leur site, ils vont vous oublier c’est juste des arnaqueurs pour dire de payer et jamais le colis sera livré, d’autant plus Conforama vous dises que c’est pas eux donc ils gèrent pas et vous laisse dans le stresse !!

Tres déçue. Visite du magasin un dimanche après midi. Mauvais accueil et à la limite du manque de respect de la vendeuse au rayon luminaire, oreillers ..

Vendeurs très désagréable Ont vois quond les dérange surtout qu’il s’amuser avec son pote le vendeurs Je le soûler plus qu’autre chose Bah je suis repartie chez la concurrence ont le vendeur était lui sympa et souriant

J ai acheté une cuisine, bien reçu et conseillé par la cuisiniste. Vendeuses accueillantes ,aimables, patientes . Gros inconvénient on ne peut plus régler par chèque une commande. Même si je comprends les délais.

Bon accueil et produits qui correspondent a mes attentes, délai de mise a disposition des produits un peu long pour un matelas et deux sommiers attente de un mois et demi. Un merci pour l accueil et la gentillesse du sav👍

Aucun vendeur dans le magasin, lorsque je vais à la caisse pour demander des renseignements on me dit de retourner dans le rayon que je vais forcément trouver quelqu’un. Une première vendeuse me renvoi car ce n’est pas elle qui voit ça et au 3eme vendeur rencontré il faut patienter après plusieurs clients pour être prit en charge…évidemment car aucun autre vendeur présent.. lors du paiement une vendeuse vient nous enlever les sièges pour accueillir les clients à côté de nous sans même nous regarder… en bref un manque de professionnalisme et de respect évident envers le client, mes achats étaient pressés mais je ne reviendrais pas.

Mauvais accueil, personnel désagréable On dirait qu’ils n’aiment pas vendre…. Je déconseille

Très bien, le personnel est accueillant et le magasin est agréable à visiter. Le seul point négatif que j’émets c’est le niveau de conseil. Je pense que c’est la 3e fois que je viens et que je demande des conseils pour mon achat et la réponse que j’obtiens c’est : quel est votre budget ? Et puis le listing des articles entrant dans mon budget. Même si j’insiste en demandant lequel et le meilleur selon vous dans ce budget, on me donne une réponse au hasard. Les vendeurs ne connaissent pas assez les produits malheureusement.

Après plusieurs achats en 2019 chez vous, j’étais vraiment pas satisfait de la qualité de vos meubles. J’ai renouvelé ma confiance en janvier, mais j’aurais vraiment dû m’en abstenir. La table basse Nuage est d'une qualité extrêmement médiocre : un simple contact avec votre ongle laisse des traces. Au bout d'une semaine, elle avait déjà l'aspect d'une table de plus de dix ans. Pour un prix de 179 €, je ne m'attendais pas à une telle qualité

service après vente à fuir, très mauvaise expérience après l'achat d'un canapé dont l'une des pièces était défectueuse. Ca s'est bien terminé suite à mon insistance, mais plus jamais je ne ferais d'achat dans le magasin des Ulis !!!

Canapé d'angle mattina: qualité de bois médiocre, les attaches ce détache lors du montage creuse le bois. Pour le prix de 900€ en promo sinon coûte 1090 au vue du prix je m'attendais à une bonne qualité, cependant je me retrouve avec une qualité bas de gamme. À éviter.

Bonjour, je suis venu acheter un matelas et donc me suis adressé à un vendeur qui était assis et très occupé à regarder ses collègues monter un meuble... Quand je me suis adressé à lui pour le sollicité, je l'ai clairement dérangé et sorti de son intense activité. il ne c'est même pas tourné vers moi pour répondre à mes questions. Ensuite, j'avais déjà fait mon choix sur le produit et voulais uniquement savoir la taille du colis, pour savoir s'il rentrait dans ma voiture ( il s'agit quand même d'un matelas) et là, sa réponse a été ben il fait la taille d'un matelas alors, qu'en fait, j'avais vu que le matelas était vendu roulé. Je lui en fait part et là il me dit alors ça fait un peu près ça en me montrant une hauteur devant sa poitrine. J'ai donc abrégé la conversation et enregistré ma commande pendant que lui retournait s'assoir pour reprendre son activité favorite. A la caisse une personne extrêmement désagréable, pas un regard, pas une formule de politesse. La seule personne agréable à été le monsieur qui m'a remis le matelas au retrait marchandise. En bref je ne suis pas pressé de retourner faire des achats dans ce magasin

Un directeur très très très désagréable Je vous déconseille les Client Sont pas respectées alors qu’on paye notre argent J’achète un produit le 6 février et le 16 mars, le produit se se casse à l’utilisation et vous me dites que c’est une mauvaise utilisation Je suis désolé, mais vos marques sont vraiment nulle par rapport à à Lidl Où j’ai gardé un aspirateur pendant cinq ans. Le directeur me regarde droit dans les yeux en me disant qu’il peut pas faire un geste commercial parce que ça fait longtemps que j’ai pas acheté chez Conforama

Moyen vendeurs en groupe pas très investi. Reception marchandise encore erreur qu’il y avait deux personnes qui attendait leurs marchandise qui nous ont aidé. Merci à eux.

Bonjour à tous Commande internet avec rendez vous au drive. On m'invite au téléphone a me présenter a l accueil ce que je fais avec plaisir. Résultat un accueil déplorable. Cette dame n'a rien a faire dans un commerce elle tue l enseigne. Elle prend ma commande qui n est pas prête et resultat j attend 45 minutes. Inadmissible désolé pour l enseigne mais j'ai rarement vu cela...madame monsieur le responsable allez jeter jn coup d oeil a soeur sourire assise derrière le comptoir

Des escro ! Achat canapé, vous vendent une extension assurance 3ans à 69e en nous indiquant que si nous rencontrons un souci sur le garnissage mécanisme tout est pris en charge au final rien de cela à ce jour je me retrouve avec un canapé dont le dossier n'est plus fixé obligé de le mettre contre le mur ! Réponse des services sav je cite le dossier qui part en COUILLE n'est pas inclus mais si vous le souhaitez je peux vous commander une latte Ce sera mon dernier achat !

Déçu du service dans ce magasin, surtout a l'accueil et la caisse. Employée pas trop sympa 👎👎👎👎👎 Manière de répondre au client 🤢🤢🤢🤢🤢 Dommage, et pourtant sourire ou être sympa c'est gratuit.

Bonjour j’ai eu un accueil sympathique ensuite au retrait de la marchandise pas de longue attente mais je n’ai pas eu d’aide pour charger mon colis qui était assez lourd mais je me débrouille tout seul dans l’ensemble ça été merci cordialement

Après 3 tentatives sans succès J'ai passé aujourd'hui 2602/25, j'ai un super accueil pour madame Naima. Je suis Super satisfaite et très, sympa, à l'écoute et très professionnel Sa fait plaisir d'avoir le goût de bien faire sont travail.

Presque que 1 mois aujourd’hui que j’attends ma commande qui non seulement a été dispatcher en plusieurs fois dont une partie livrée à Gif sur Yvette alors que je suis aux Ulis c’est juste inadmissible bien que la livraison a été payée. Aujourd’hui je rappelle encore une fois pour savoir où est ma commande complète on me dit on vous recontacte on vous recontacte. Une commande lancer le 10janvier normalement j’aurais déjà dû être livré totalement. Combien de temps vais-je attendre encore ? Mme TCHICAYA MAKOSSO

Je partage l'expérience de loooooongue attente (50 minutes) au point de retrait... Je ne suis même pas sûr de la présence d'un préparateur de commande à mon arrivée à 15h. Cela est d'autant plus regrettable que l'achat et le paiement se sont bien déroulés

Ma femme est pro Ikea et moi plutôt conforama et je ne suis pas déçu, grâce à la qualité de service. Nous étions à la recherche d'une cuisine,j'ai fait le bon choix d'aller chez conforama grâce l'excellente conceptrice de cuisine et ses conseils Mme Alida MOUGEOT nous a conseillés et accompagnés dans notre choix. Franchement je suis très satisfait. Rollingstone

J'ai acheté une trotinette en modele dexpo le vendeur n'a pas pris la peine de la vérifier j'ai du la rendre en même pas 24h et maintenant je me retrouve avec un avoir sur papier que je n'ai pas pu utilisé dans d'autres conforama.

Merci à Cher et à l'équipe du dépôt d'avoir pu me remettre ma commande malgré le petit retard. Vous avez assuré et je vous en remercie sincèrement :)

Accueil magasin correct ms réception marchandise plus compliquée avec une employée peu sympathique et non commerçante Déçue de cette accueil, cette femme n'est pas faite pour les clients... elle demande un numéro qu'elle connaît bien mieux que les clients et le fait comprendre plutôt que de regarder elle mm sur le ticket??? D'une façon très irrespectueuse. C'est malfaisant.

Retrait des marchandises... tres long. Ca ne sent pas la grande organisation... bref on est mieux a aller retirer ses achats soit meme comme ikea lorsqu il s agit d une simple chaise de bureau. Je ne recommande pas.

Le seul confo qui ne dispo pas d’une ligne alors vous êtes obligé de contacter un 08 qui bien sûr est surtaxé. Lorsque vous avez enfin le magasin la dame de l’accueil est hautaine et en plus ne pense pas qu’un bonjour ni même un au revoir est de politesse ça donne vraiment envie d’acheter chez eux.

Très chère et ne font aucune promotion sur les matelas en janvier les seuls en promotion sont plus cher que les matelas sans. c'est vraiment inadmissible sachant que les prix augmentent et que le pouvoir d'achat ne fait que diminuer, malgré cela le personnel et lui très professionnel

SAV a fuir ! J'ai acheté un meuble le 10 décembre pour un cadeau de Noël. Déballé hier, je m'aperçois qu'il est abîmé. Je me rends donc au SAV aujourd'hui 2 janvier pour échanger ce meuble. L'employée refuse l'échange en disant qu'il fallait revenir dans les dix jours. Je lui dit que c'est un cadeau pour Noël, elle me repond qu'il fallait l'acheter plus tard ! Je demande à parler à un/une responsable. Après 35mn d'attente, une dame arrive nonchalamment et me tient le même discours sans même regarder le meuble. J'insiste et demande à voir son/sa supérieur ou le directeur. Elle me repond: c'est moi la responsable, qu'est ce que vous ne comprenez pas dans il n'y a personne ! Le ton était méprisant et irrespectueux. Je ne demande pas un remboursement, juste la même chose en bon état..... Je suis très désagréablement surprise de la façon dont on est reçu au SAV Conforama les Ulis et je n'y retournerai pas.

Bonne expérience avec le vendeur des meubles , mais catastrophique avec le retrait des produits +++ Presque 1 heure pour retirer 2 petits colis , avec des personnes arrivées après moi , me passant devant … Première explication : vos 2 produits sont à l’ étage … Puis , nouvelle excuse : le papier informant les personnes chargées de livrer les 2 colis , n’ est pas arrivé …??? Pas ailleurs , heure de livraison non respectée ( 3 heures en avance … ) et 1 des 2 livreurs brutal avec les produits Le second était plus professionnel , et a pu gérer l’ étroitesse de l’ ascenseur Merci à lui

Extrêmement déçu de ma commande, non seulement elle arrive en retard avec aucun suivi et pas moyen d’en avoir. De plus au moment de retirer la commande on dérange, impolitesse du personnel. Vraiment très déçu je ne reviendrai pas.

Un achat de lits superposés réalisé en quelques petites minutes avec la vendeuse suivi d'un passage en caisse et d'un retrait de la marchandise tout aussi rapide. Les lits sont livrés en deux colis qui tiennent dans la voiture, sièges rabattus.

Une expérience client désastreuse avec Conforama J’ai commandé une télévision chez Conforama le 21 novembre, avec un retrait prévu sous 10 jours en magasin, profitant des offres du Black Friday. Je pensais que tout se déroulerait correctement, mais ça a été tout le contraire. Après 10 jours d’attente, le 1er décembre, je reçois un message m’informant d’un retard. Le lendemain, je décide d’appeler le service client (facturé à 0,35 €/min) pour obtenir des informations. On me promet de me recontacter dans la journée, mais aucune nouvelle. Je rappelle le soir, et on m’annonce que j’aurai une réponse sous 24 à 48 heures. Le 3 décembre, n’ayant toujours rien reçu, je rappelle une nouvelle fois. On me dit alors que, parce que j’ai rappelé, mon dossier revient en bas de la liste ! Exaspéré, j’envoie un mail pour exprimer mon mécontentement. Finalement, le magasin Conforama Les Ulis me contacte pour m’annoncer que ma télévision n’est pas disponible. Les seules solutions proposées sont un remboursement ou un produit au même tarif. Je m’énerve – à juste titre – en expliquant que j’avais commandé pendant le Black Friday et que, vu les délais, toutes les promotions sont maintenant terminées. Aucun geste commercial, aucune autre solution. Après avoir exprimé mon mécontentement (et je reconnais avoir été un peu brusque, ce dont je m’excuse), on me raccroche au nez ! Pire encore, aucun remboursement n’a été lancé. J’ai dû rappeler une nouvelle fois le numéro surtaxé pour relancer le processus. En conclusion, je déconseille fortement Conforama. Leur gestion des commandes et du service client est catastrophique. Ne commandez jamais en ligne chez eux, et évitez ce genre de mésaventure chez ces voleurs.

Extrêmement grossier. Ils ne font aucun travail. J'ai acheté quelque chose et je veux une facture avec mon nom et mon adresse. Je l'ai dit très clairement à la caissière. Elle m'a donné un ticket sans ces informations et m'a dit que c'est la seule chose qu'ils ont. Et alors que je lui disais que j'avais clairement demandé une facture avec mes informations, elle s'est couverte les mains sur les oreilles et a dit qu'elle n'avait rien entendu. Une autre personne est venue et m'a fait un ticket avec mes informations, puis la précédente m'a crié que ce n'était pas une facture et que ce n'était qu'un ticket. Il est clair que je n'ai jamais réussi à obtenir ma facture correctement ici. Pour une simple tâche, ils ne font pas les choses correctement. À ÉVITER !!!

Je suis extrêmement mécontente du service fourni par CONFORAMA ! Fuyez ! La dame à l’accueil de la réception des marchandises manque clairement de professionnalisme. Si vous ne souhaitez pas faire votre travail, sachez qu’il y a des personnes motivées qui cherchent un emploi. Nous avons loué un camion chez eux pour récupérer notre marchandise. Jusque-là, tout allait bien, malgré leur manque de compétence dans la gestion des informations sur les livraisons et autres questions. Le magasin ferme à 12h30. On nous demande de revenir à 12h40, mais à notre retour avec le camion, le dépôt est fermé ! Nous croisons alors cette même dame, qui nous informe qu’il faut maintenant attendre 14h. Où est la logique dans tout cela ? Pourquoi nous demander de revenir à 12h40 si le dépôt n’est pas accessible ? C’est une véritable perte de temps et un service inacceptable.

Bonjour monsieur , Étant fidèle client chez vous avec ma Femme depuis des années . Nous avions reçu un chèque de 55€ à utiliser au plus tard ce 29 octobre . Étant dans l incapacité de venir avant . Nous sommes venu chercher quelques affaires mardi jusqu au moment de passer à la caisse votre agent de sécurité nous a prévenu avec autorité si la personne qui a le chèque à son nom est pas présente c est pas la peine . nous lui avons répondu que malheureusement elle travailler jusqu a 19h . Et sur un ton malhonnête elle nous dit ben fallait venir avant . Tout en restant calme nous avons tout redéposer et nous sommes partis . il faudra énormément de temps avant que je revienne chez vous . bonne journée à vous

Bonjour, je suis passée au conforama de Les Ulis aujourd’hui pour quelques bricoles. Mon passage a vraiment été agréable, notamment grâce à l’agent de sécurité qui m’a accueilli de manière très chaleureuse et bienveillante. Courage à elle et félicitations pour son boulot au vu de son âge, et encore merci d’avoir égayer ma journée ne serait-ce que pour quelques instants. Brave à vous madame ! Je recommande.

Achat de 2 fauteuils à livrer, pas de problème dit le vendeur, pas de remarque au niveau de la caisse .... Prise de rendez-vous pour la livraison : les ennuis commencent ! Impossible de fixer un rendez-vous sur le site. Après un 1er appel, rendez-vous défini et confirmé pour le vendredi matin entre 8h et 13. A 10h30, le suivi disponible sur le Net devient incohérent tout en affirmant que le livreur est en route. 12h30, j'appelle pour avoir des informations : réponse je constate un problème, le responsable du dépôt va vous rappeler. 14h00 : toujours aucune information, j'appelle à nouveau livraison impossible aujourd'hui, le transporteur va vous appeler. Une première journée de perdue ! Conclusion : j'étais satisfait de CONFORAMA en province, désormais je fuirais cette enseigne ! Petit rappel, il est plus facile de perdre 10 clients que d'un gagner 1 Complément : Livraison le lundi, sans problème. Puis appel téléphonique du directeur qui présente ses excuses pour ce problème et annonce un geste commercial. Il me semble donc nécessaire d'apporter ce complément et de remercier ce directeur de magasin qui prend soin de ses clients

Nous avons acheté le canapé Sophie et d’autre chose en trois fois sans frais. Les produits sont bien, l’accueil a été chaleureux et personnalisé concrètement à d’autres magasins. Petit clin d’œil à la femme agent de sécurité qui a rendu notre shopping avec mon mari et nos deux enfants plus agréables. Elle est géniale et de très bon conseil, nous pensions que c’était une vendeuse🤩 Merci Madame pour votre aide et votre bienveillance. À bientôt

J'ai acheté une armoire chez Conforma le 28 juillet et j'ai demandé la livraison, l'installation et l'enlèvement de notre ancienne armoire; le 4 août, nous avons reçu le matériel de l'armoire, mais on nous a dit que nous ne pouvions pas l'installer car nous n'avions pas vidé toute la chambre; Dans le même temps une caisse de matériel était complètement cassée, nous empêchant d'installer les portes de l'armoire. Nous avons fait plusieurs voyages à Conforma pour demander le remplacement du matériel endommagé, mais nous avons été refusés. C'est vraiment un très mauvais service et je ne vois pas de remboursement pour nos frais d'installation. Nous a clairement refusé aujourd'hui pour une nouvelle porte d'armoire et le service d'installation que nous avons utilisé.

(lundi 12/09) j'étais venu acheter 3 paravents mais j'ai eu une mauvaise surprise en arrivant au magasin. En effet le seul vendeur pas occupé à discuter entre collègues ou en pose café cigarette à l'entrée du drive à eu la gentillesse d'aller voir ces collègues pour leurs demander où avaient été déplacer les paravents qui se trouvaient là hier. Apparemment personne ne le savais et l'un d'entre eux m'a proposé d'acheter les grands cartons de publicité Conforama 🙄 ma réponse fut : ce n'est pas un paravent et c'est moche. Le vendeur qui était venu poser la question a vérifier sur son téléphone et s'est étonné de constater que tout le stock de tout les paravents étaient vides y compris en magasin. Ces collègues se sont mis à rires et lui s'est excusé. Je n'attend aucune réponse de la direction et je ne reviendrai pas. Il existe bien d'autres boutiques ce n'est pas la concurrence qui manque. Merci aux locales guide qui disent la vérité 🙏

Petite visite à la recherche de mobilier de salon et salle à manger chez Conforama Les Ulis. Très grand magasin, moyennement agencé, complet et varié, je n’ai pas trouvé mon bonheur et les produits ainsi que les éléments dont j’ai besoin afin de faire mon agencement, les conseillers auprès desquels je me suis renseignés étaient agréables et professionnel, très bon accueil gentil et sympathique, je recommande vivement ce magasin et son personnel. Juste on a l’impression que le magasin est en travaux il y a des rayons vide.

Incroyable une quinzaine de clients devant un magasin fermé. Aucune indications ni informations sur le pourquoi du comment des horaires et informations d’ouverture incorrecte sur internet. Le service retrait est pourtant ouvert mais certains employés impolis incapables de communiquer des informations aux clients car leurs pose de midi arrive. Merci au agent de sécurité de communiquer un minimum et donner du sens aux clients. Deuxième fois que je viens de ce Conforama l’amabilité n’est toujours pas dans les mœurs.