Conforama Poitiers Magasin de meubles

Merci Baptiste pour vos précieux conseils.Vendeur vraiment très gentil, à l’écoute, très efficace. Ce qui n’est absolument pas le cas de cette direction qui préfère voir partir ses client plutôt que de faire un geste commercial sur une vente importante( ensemble literie + électroménager + livraison). Vraiment déçus d’autant plus que la personne a préféré donner ses ordres par téléphone plutôt que de venir à la rencontre de ses clients. Nous sommes donc partis sans acheter la literie. Nous irons voir la concurrence ou bien acheter sur internet car on sait ce que l’on souhaite. Vous vous plaignez de perdre des clients, de voir partir les gens pour des achats sur internet. Franchement je ne retournerai pas dans cette enseigne, je regrette juste pour votre vendeur qui lui a été très correct.

Le fauteuil de mon père en EHPAD, sous garantie, moteur HS depuis le 11 décembre 2024. Après des sommets d'incompétence on a réussi à ce qu'ils réussissent à en commander un. Sois-disant parti de chez le fournisseur le 4 avril 2025... arrivé au SAV du magasin, on a pû le récupérer le 5 juin. Un directeur qui s'estime harcelé au bout de 3 mails. MAGASIN À FUIR !!!

Je viens d acheter un matelas sur le site Conforama. C était la 1 ère fois et bien cela sera la dernière. Matelas arrivé détérioré avec un trou. Aucun échange de proposé mais 25 euros de remboursement merci de cette belle générosité.

Bien situé , achat rapide parfait on fait la photo du qr code , on passe en caisse et on prend son colis . Rapide et efficace.

Accueil très professionnel. Hôtesses de caisse très souriantes très serviables et très compétentes. Merci beaucoup .

J'ai acheté une commande aujourd'hui à conforma et au niveau du sav c'est honter comment les gens prennent son de nos affaires p’us jamais.

Que ce soit en magasin, en caisse ou au retrait des colis, les intervenants du magasin ont été très aimables et agréables avec nous, ce qui devient de plus en plus rare de nos jours.

Lamentable, à fuir ! Un meuble acheté sur commande au mois de Mars disponible sous 15 jours, 2 mois après nous n'avons toujours rien, silence radio et impossible de les contacter sauf en se déplaçant (40 km aller retour) Jeudi 8 Mai, après un ras le bol d'attendre : - je demande le remboursement qui est compliqué car payé comptant avec la carte Conforama et délai de 3 semaines pour être remboursé (a quoi sert cette carte?) -on m'annonce que le meuble est finalement arrivé mais pas récupérable que je recevrais un message pour m'avertir de la disponibilité entre 1 et 2 jours ... Une demande de livraison en dédommagement mais impossible car cela coûte 115€, uniquement un geste de 30€ (nous avons quand même acheté en moins de 3 mois pour près de 7000€ ). Pour couronner le tout la personne à l'accueil n'arrange pas la situation en étant plus que désagréable et prend les gens de haut. Nous sommes le 12 mai et n'avons toujours ni remboursement, ni meuble ! Mme ou Mr le directeur, merci de me contacter au plus vite pour m'apporter une solution.

Un bon magasin, bien propre. Des vendeu(rs)se à la hauteur de leur tâche. Encore un grand merci à notre vendeuse et bonne conseillère Virginie.

Super, bon choix sur tous les rayons. Accueil génial par la super caissière hyper sympa présente ce jour là 👍👍👍

Direction décevante, qui ne respecte pas ses clients. Nous avons demandé un geste commercial pour un produit affiché 100 € moins cher sur leur propre site internet : refus catégorique. La direction refuse également toute rencontre. Dans ce cas nous avons demandé à bénéficier gratuitement de l’option 100 nuits d’essai à 29 € — réponse : « certainement pas ». Un magasin à fuir. On comprend mieux pourquoi il est désert.

Employé mal poli .il traite les clients comme des chiens je ne recommande pas . Pour faire des achats électroménager allé plutôt vers boulanger ou but je ne connais pas mais en tout cas vous serez mieux accueilli je pense

À fuir…. Si vous voulez rien et que vous avez besoin de personne c’est le Conforama qu’il vous faut. Il ne faut pas être étonné de voir les magasins fermés (Surtout à Poitiers), entre nous n’avons pas envie de travailler et si c’est la politesse que vous cherchez (Passez votre chemin) je ne sais que choisir… Nous avons fini chez But.

Conforma une enseigne qui existe et perdure dans le temps Poitiers, Rochefort J'y ai toujours trouvé ce qui me fait, avec un bon rapport qualité prix Le service est l'après service ils sont la et répondent présents Personnel très sympa Une entreprise qui doit continuer d'exister

Nous sommes très satisfaits de notre achat de cuisine, le montage à été rapide et de qualité professionnelle.

Très bon accueil et les conseils pour nos achats de notre interlocuteur Benoit on étaient très pertinent.

Très bon acceuil ,disponibilité des produits de suite dans mon cas il s'agit de 2 matelas bon rapport qualité prix .Je recommande.J'ai aprécié de pouvoir repartir avec mes achats le jour même .

Très déçue ! Colis incomplet ,directement retiré au retrait marchandise. 3 aller retour pour une chaise ! J'habite à 25 kilomètres ! 150 km !! Sans compter le temps au téléphone. Et tout cela sans aucun geste commercial....Super !

Très bon établissement au niveau du magasin, nous avons été bien accueillis par un vendeur pour nous commander un meuble. Cependant, au moment de l’encaissement, l’hôtesse de caisse blonde que nous avons eu n’était pas chaleureuse et parlait de sa vie personnelle devant tout le magasin à sa collègue. Elle ne nous a même pas expliqué qu’il nous fallait la facture par mail pour récupérer le meuble auprès du SAV. Lorsque je lui ai demandé, elle m’a dit que c’était évident et m’a fait comprendre que j’aurais dû le deviner toute seule. Le monsieur du SAV était très gentil. Je recommande le magasin cependant l’hôtesse de caisse que nous avons eu laissé une mauvaise image de l’enseigne

Quelle honte à Conforama. Ce n'est pas le magasin mais le site que je vous conseille de fuir! Une honte : un lit payé le13 janvier, pendant les soldes, livrable sous 10 jours.Apres un sms pour indiquer la livraison reportée, plus rien. Suite à 2 mails au service réclamation, un appel facturé 0.35€ la min, visite au magasin, mail, ... la réponse finale est : en période de soldes c'est jusqu'à épuisement du stock. On vous rembourse. Vous avez mis 2 mois pour vous rendre compte que ce lit est épuisé ? ! Vous vous moquez du monde ! Donc pas de lit, pas de remboursement des frais de téléphone et les soldes sont finies depuis longtemps ! Mais quelle honte.

Transaction pénible du début à la fin. Peu de vendeurs sur la surface de vente ce qui rend compliqué la moindre demande d’information. Le vendeur qui se présente finalement est lent et peu agréable, mais soit. Achat effectué je me rend au travail chercher la marchandise. J’en suis une attente de 30 min sans la moindre explication. Finalement mon produit sera celui d’exposition suite à une erreur du vendeur, geste commercial de 10€, une honte. Sans parler des employés qui tentent eux de faire de leur mieux et qui se font réprimander devant les clients sur des sujets qui n’ont pas lieux d’être, ce n’est ni commerçant, ni professionnel.

je suis vraiment déçus une grande chaine de magasin comme vous est totalement injoignable par téléphone j'ai acheter un produit je suis donc un client il m'a fallut vous envoyez un mail et attendre votre réponse j'ai essayé d'appeler un numéros surtaxé (ce que je trouve vraiment abusé pour une grande chaine comme vous) et en plus le numéros ne fonctionne pas je travail moi même dans une grande surface et mon téléphone sonne toute la journée avec un numéros non surtaxer et je trouve ça normal de répondre à nos client nous somme dans le commerce ....

Meuble affiche à un prix promo mais quand la personne scanne prix avec différence de 159€. Il s'avère que le prix affiché ne correspond pas à l'article. Un responsable ou directeur qui ne propose meme pas un geste commercial sur le prix de base. Etant dans le commerce depuis plusieurs années je n'ai jamais vu ça. J'ai acheté tous les meubles de ma maison ici. Pas prêt de me revoir chez vous.

Très bonne relation avec les vendeurs du magasin de Chasseneuil. En revanche il faut passer par une plateforme téléphonique surtaxée pour obtenir des informations sans pouvoir joindre les professionnels du magasin ce qui est fort contraignant et inadapté aux situations. Vous restez longtemps à attendre que quelqu'un vous réponde si il répond et cela peut durer plusieurs jours. Ce qui nuit aux professionnels qui mettent tout en œuvre pour être disponibles pour les clients dommage.

Pas de suivi de commande obligé passer par le numéro payant , et le jour du retrait la personne ne prend même pas le temps de répondre à ma question sur ce dysfonctionnement...

J’ai commandé une chambre complète avec lit bureau et étagère que devait être livré le 04/01/2025 hors pas de livraison donc je contacte le service client via les échanges sur le sites internet qui dit que leur entrepôt était fermé pendant les fêtes pas de soucis j’accepte ensuite la personne me dit on peut faire une première livraison avec le bureau et l’étagère pas de soucis faisons ça mercredi 22/01/2025 je reçois que l’étagère donc je renvois un mail en demandant où est le bureau depuis plus de réponse. LE SERVICE CLIENT EST MERDIQUE JE DÉCONSEILLE FORT CONFORAMA VIVE LA CONCURRENCE

Magasin propre Le personnel est aimable, les caissières hyper sympa et bienveillante Parfait 😊

Nous avons du renvoyer un matelas défectueux contre un autre modèle. L échange devait être faite en même temps, mais lors de la reprise par les livreurs, ces derniers n avaient pas notre nouveau matelas et la livraison devait être reportée. Le soir même, Sarah, une employée nous appelait pour nous signifier que le matelas nous serait livrer par ses soins, à sa débauche. Bravo à Sarah pour sa capacité de dévouement et son professionnalisme à satisfaire les clients.

Achat d'un canapé le 16/11 , en toute normalité .Après une semaine constat de plusieurs défauts , un technicien vient constaté au domicile . Et décidons de passer au magasin le 16/12 afin de procéder à un échange . Et c'est à partir de là que tout commence .Annulation de la commande , remboursement , nouvelle commande , pas de livraison entre les fêtes , délais non respectés , mail de commande disponible alors qu'elle ne l'est pas au magasin . envoi de mail pour explication , pas de réponse . Gestion catastrophique du suivi , toutes les personnes du SAV ont eu le dossier entre les mains sans aucune vrai prise de décision , aucun sens commercial,aucune maîtrise du sujet avec seul argumentaire c'est un bug informatique . Ma commande était bien là mais affectée à une autre client , au moins cela aura fait un heureux .Aujourd'hui 06/01 , un appel sortant pour me dire qu'il y a un canapé à La Rochelle mais avec peut être une date de livraison le 15/01. C'est abusé ...drôle d'attitude pour combler un dysfonctionnement interne . On se faisait une joie d'avoir pu trouver un canapé chez Conforama. Énorme déception , on y retournera plus... à si juste pour aller chercher un fauteuil commandé depuis novembre dommage pour Confo mais c'est mieux d'aller tout droit au But .....

Canapé d’angle acheter en juin 2023 à 2200€ au bout de 17 mois le canapé grince un technicien viens et nous rembourre le canapé car sois disant ça vient du canapé lit qui a servi 1 fois en Lit Je me retrouve avec un canapé tout bomber sur l angle et l autre tout plat Appel de nouveau le SAV matin je suis rendu à mon vingtième appel personne ne répond Si je pouvais mettre zéro étoile je l aurais fait un canapé à ce prix là c est une honte et un service apres vente incompétent

Meuble affiché en magasin a 45,99 €, en caisse il passe à 59,99 €. Je signale donc l'erreur, après vérification il s'agissait d'un promotion expiré 2 jours avant et d'une étiquette non retiré. Malgré ma demande pas de geste commercial pour l'erreur d'affichage et le fait que le prix actuel n'était affiché nul part. Dommage je suis reparti sans le meuble et je ne reviendrai probablement pas dans le magasin. L'erreur est humaine, mais le magasin manque d'esprit commerçant.

Un pur moment de bonheur Sympa marrant rapide efficace, la classe quoi. Une responsable au top ça m à quasiment fait chier de partir. Je recommande sinon à côté vous avez But et la c est juste l inverse et plus chère....

Magasin clair, bien achalandé, vendeurs très agréables. Nous avons été servis par Éric, super sympa et souriant 😃

Télévision TCL achetée le 7 décembre, hier le 15/12 problème d'affichage, télévision qui s'allume seule dans la nuit du 15/12 au 16/12, aujourd'hui le 16/12 la télévision ne s'allume plus et redémarre en boucle SAV Conforama qui m'indique qu'il faut prendre contact avec TCL vu que la télé à été utilisée (logique pour se rendre compte d'un problème) Aucune considération du service après-vente, ils sont là pour vous renvoyer le plus vite possible Je ne reviendrai évidemment jamais, à fuir

Bonjour, Les 2 étoiles sont pour Benoît très bon conseiller et Sarah en caisse qui ont fait un excellent boulot. Cependant Commande d'un canapé et dune télévision passée fin novembre. Retard de livraison pour le canapé service sav catastrophique. Aucune information sur le jour de livraison donc aucune possibilité pour nous d'organiser le jour du retrait.

Nous avons commander des chaises et une lampes nous sommes aller au point relais pour prendre nos colis pour le colis des chaises un homme pas du tout agréable nous a passer le colis et même pas aider à le mettre dans la voiture alors que 2 min après il aider un jeune homme à mettre ses colis dans sa voiture je trouve ça pas très commerçant.Cependant une gentille jeune agréable à l’accueil

Magasin agréable avec des vendeurs disponibles et disposé à vous aider. Nous avons eu un rabais de 400 € sur un canapé qui coûtait à la base 1200 €, et franchement je conseille à tout le Monde de ce magasin Pour pour l’achat de son canapé

A fuir ! Les vendeurs sont disponibles et à l’écoute mais je ne peux en dire autant du service de retrait de commande / SAV. J’achète un canapé sur place, je le retire le jour même et voilà que je me retrouve chez moi avec 4 énormes cartons à décharger : quelle fut ma surprise lors du déballage … ce n’est pas le modèle commandé ! Je retourne au SAV le lundi : aucunes excuses présentées (comme s’ils étaient habitués), on me propose de faire l’échange SANS dédommagement…! Une honte pour un service de client de cette ampleur. Je demande à voir un responsable qui serait apte à répondre à mes attentes de cliente mécontente, on me répond qu’ils n’y a pas d’autres responsable que la personne incompétente que j’ai en face de moi. N’hésitez pas à faire quelques mètres de plus pour aller chez but. Bien cordialement.

Un SAV déplorable et incompétent . Je vous conseille vivement de faire demi tour . Je vous passe les détails mais c'est sensiblement le même problème que dans les autres avis . A fuir

Nous venons d'acheter un canapé d'angle et tenons à remercier le vendeur Éric. Il a été de bons conseils, agréable, souriant et professionnel. Nous l'avons même dérangé une seconde fois car nous nous sommes rendus compte en caisse que nous n'avions pas parlé du côté de l'angle. Il a très gentiment annulé la commande et refait une nouvelle commande avec le bon angle. Là encore, il s'est montré patient et compréhensif. Et les 2 caissières présentes lors de notre passage en caisse, étaient également souriantes et tres agréables. Alors merci à eux 3. Dorenavant, nous attendons avec impatience l'arrivée de notre canapé.

Je fais 20km aller pour ouvrir une carte de fidélité et acheter un canapé à 1000€ lors de la nocturne du 29/11 du Black Friday. Après 1h d'attente... en essayant désespérément d'accrocher le seul vendeur meubles qui est débordé avec au moins 6 couples de clients à ses trousses...je jette l'éponge et me refais mes 20km retour... Si vous organisez des ventes flash et des offres, mettez au moins les moyens pour accueillir et servir dignement les clients qui sont venus effectuer un/des achats... Au final, pas de canapé pour moi, et pas d'ouverture de carte pour vous qui aurait dû me faire bénéficier de 150€ de cagnotte comme évoqué dans vos promotions...

Le vendeur, Benoît, a non seulement été très agréable mais a su nous conseiller. Sarah et sa responsable en caisse ont été très attentives à notre situation particulière. On a trouvé toutes ces personnes attentionnées et professionnelle. Bravo!

Expérience incroyable! Éric est un très bon vendeur. Aimable, souriant, blagueur… Enfin bref, très bon conseiller. Je vous recommande les avis d’expert d’Eric! Vivement mon prochain achat!!!

Je suis très déçu du comportement des vendeurs de ce magasin. Apparemment les clients ne doivent pas être une priorité. Les vendeurs peuvent rester à discuter ensemble au milieu du magasin et laisser les clients attendent sans problème jusqu'à se que l'on ailles les chercher après qu'ils se soient dispersés pour ne pas les déranger bien-sûr. La responsable du magasin m'a expliqué qu'il y avait un problème informatique et qu'ils étaient sûrement entrain d'en parler. Pour le passage en caisse, la vendeuse fut très désagréable dans son comportement puis dans ces paroles envers nous. Nous avons failli partir sans notre article car je ne comprends pas que nous devions subir se genre de comportement. Nous voulons continuer à faire travailler les magasins pour qu'ils puissent survivre alors que commander sur internet serait tellement plus facile. Je commence à me dire que cela n'a sûrement pas d'importance pour les vendeurs et leur direction non plus. Cordialement

Personne en caisse très agréable. Mais le reste c'est le cirque. Le vendeur nous donne la mauvaise quantité de produit, obligé d'annuler la commande. Hormis un jeune, les personnes au retrait des commandes sont des imbéciles finis. Une jeune femme arrivée depuis apparemment deux semaines rigole, papote avec son collègue visiblement, lui aussi, très limité sans s'occuper des clients (n'oubliez pas que c'est nous qui vous payons avec nos achats). Résultat on est allez chez But, qui était moins chère et très agréable. Faites 50m de plus plutôt que d'acheter a ces blaireaux

Cette note ne s'adresse pas à l'accueil que j'ai reçu. Bien au contraire. Je n'ai pas pu répondre au questionnaire de satisfaction comme je le souhaitais car on parle que de relationnel... Mais on ne parle pas de la sécurité et la santé de vos employés au dépôt pour le retrait des marchandises qui m'a meurtri. Tout le temps que j'ai passé en attente, il ne m'a pas fallu bien longtemps pour que cela m'interpelle. Pourquoi n'ont-ils pas de matériel adapté? Attendez-vous que l'un d'eux se fasse un mal irréversible? On m'a ramené mon achat (assez conséquent) sur un diable en piteux état, c'est à peine si il roulait droit. Et le monsieur qui me l'a ramené trimait seul sur une route sinueuse, il venait d'en brasser 3 autres juste avant... Même si je craignais à chaque fois que tout tombe par terre avant d'arriver au véhicule, j'avais surtout peur qu'il se blesse. C'est honteux qu'aujourd'hui encore, que se détruire le dos de la sorte au travail soit banalisé et autant ignoré. Je viens d'une entreprise où nous pronons très sérieusement la sécurité. Où le maximum est fait pour conserver la santé et assurer la sécurité de chaque salarié. Est-ce le cas aussi chez vous?

Expérience déplorable avec ce magasin. Achat d'un réfrigérateur (top) qui tombe en panne au bout de 13 mois. La facture indique une garantie de 2 ans cependant le service après-vente refuse toutes discussions car leurs garanties excluent tout achat par professionnel sans jamais l'avoir précisé à l'achat. Si vous êtes un professionnel fuyez aucuns de vos achats ne sera garanti ne serait-ce que 1 jour.

Je met 1 seule étoiles pour l’équipe à l’intérieure du magasin qui a été très agréable et professionnelle. Concernant l’équipe du dépôt, 5 personnes derrière le comptoir pas un seul bonjour. Personnel désagréable, laisse attendre les clients pendant qu'ils discutent. Il n’y avait personne quand nous sommes aller récupérer notre simple chaise, on a attendu 20min avant de pouvoir la récupérer.

Parfait nous avons pu réaliser notre projet cuisine avec un super vendeur Mr Moinaud très professionnel,à l écoute et réactive trouve toujours une solution je vous le conseil les yeux fermés ( de la réalisation du plan,la livraison et pour finir la pose rien à dire). Nous avons pris les poseurs excellent travail et propre, cuisine montée rapidement. Très bonne expérience et moins cher que chez un cuisiniste.Je suis ravie de ma belle cuisine.

Très belle expérience. Le conseiller disponible et très à l'écoute. Il a apporté les solutions et de bons conseils. Ma demande a été bien traitée. Livraison et montage dans les délais. Je recommande