Conforama Tourville Magasin de meubles

Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile nous avons acheté une commode pour notre fille il y a même pas un an, les 3 rails des tiroirs se sont cassés. Nous avons appelé le SAV pour nous changer les rails il y a plus d'un mois. Au bout de 2 semaines,ils nous disent que les rails sont dans leurs locaux et qu'ils ont plus qu'à nous les envoyer par Chronopost J'ai appelé début de semaine et ils me disent qu'ils m'ont toujours rien reçu.... Ont devait m'appeler sous 48h et toujours aucun appel depuis une semaine... Sans compter les nombreux appels pour savoir le suivie du sav qui coûte 0.35€ la minute.... Donc nous restons avec une commode toujours cassée et qu'il s'abîme au fur et à mesure avec les rails qui rayent complètement les parois de la commode....

Je recommande ce lieu. Attention le dépôt ne se trouve pas au même endroit mais à cléon près de l'usine de Renault ! Moins de 10 minutes en voiture.

Tout a été correct , j'ai commencé par faire ma recherche sur le net , direction le magasin pour voir si l'appareil etait conforme au descriptif vu sur le web. Achat fait en quelques minutes , vendeur tres bien, passage en caisse rapidement. Pas de probleme a l'enlevement

Margot est une superbe vendeuse, il connait son rayon et elle est de très bon conseils. Merci Margot

3 étoiles pour le magasin propre et le personnels sympathique par contre très chère comparé a ce que ont peut trouvé ailleurs pour la qualité en question( pour ma pars les canapés) et livraison + de 90 euro peut importe où vous habitez (100 metre ou plus pour l'exemple) et si le vendeur ne l'a pas cochez lors de l'échange une fois en caisse impossible à modifier dans ce cas obligation de loué un véhicule vraiment des mise à jours à faire niveaux tarifaire par rapport à la concurrence et des outils informatiques permettant aux employé plus de facilité et une meilleurs satisfaction clients

Superbe caissier c est très agréable d êtres reçue par cette dame et merci pour votre sourire

Je recommande ce magasin très satisfaite de mon achat personnel à l’écoute magasin très bien tenu merci

Personnel accueillant et professionnel mais magasin triste, pas très bien agencé

J’ai commandé en magasin un meuble tv présenté en magasin mais pas de stock, on me donne un délai de deux à trois semaines ce qui est déjà très long pour un simple meuble. Celui ci arrive au bout d’un mois d’attente personne peut nous donner une réponse sur le délai supplémentaire. Réclamation faite au service client qui renvoi le problème au magasin qui m’appelle pour me dire qu’il peuvent rien faire car ce n’est pas grave si ma télé est par terre et aucun dédommagement. Enseigne à fuir

Bonjour, j’ai acheté un lave-vaisselle soi-disant encastrable. Cela en est obligé de modifier un peu l’encadrement de ma cuisine, la personne que j’ai eu dans le rayon lave-vaisselle, il y a incompétent car il m’a dit que c’était bon.

Bonjour pourquoi 3 étoiles Magasin propre vendeur synaptique MAIS UNE COMMANDE NOUS DEVONS ATTENDRE 4 SEMAINES et après les magasins ne sont pas contents quand les gens achète sur internet

Magasin agréable, personnel gentil et compétent. Merci tout particulièrement à Olivier, notre conseiller pour son aide lors de l'achat, jusqu'au conseil lors de l'installation. 🙏🏻🙏🏻

Achat d'une d'un lave linge en catastrophe avec un budget limité, Romain le vendeur a été de très bons conseils, il maitrise le sujet ! L'hôtesse de caisse super agréable aussi pour un financement en plusieurs fois, franchement rien à redire !

Magasin bien agencé avec un large choix de meubles, literie et électroménager. L’accueil est courtois, et les équipes en rayon sont disponibles pour orienter les clients. Mention spéciale aux hôtesses de caisse : professionnelles, souriantes et efficaces, elles assurent un passage rapide et agréable. Les délais de livraison sont respectés, et le rapport qualité/prix est globalement satisfaisant. Une bonne adresse pour équiper son intérieur à des prix accessibles.

Vraiment super magasin agréable produit fiable merci à vous

Nous avons acheté un coffre à jouets pour notre petit fils pour Noël. Il a été monté qu en mars suite à des soucis de santé mais ce coffre était déjà un retour car le bois est abîmé et les charnières ont arraché le bois. Mais pas de possibilité de garantie car il fallait le ramener dans les 72 h. Nous avons donc décidé de banir ce magasin. Faites attention car ils ne le disent pas à l achat. Très déçue du service après vente

Le service après vente a cette chance d'avoir des techniciens tels que Mr LOÏC et Mr Sébastien qui ont un savoir-faire remarquable Encore merci à vous

Nouvelle cuisine, qualité du conseil, du mobilier et de l'installation, Merci

Une catastrophe… à fuir !! SAV désastreux produit défectueux pour un achat fait il y a 1 mois et demi mais aucunes solutions proposées.. des fausses promesses pour partir du magasin quand on est en colère.. bref aucunes recommandations positives.

Conseils client inexistants. Des vendeurs qui vous disent à peine bonjour et ne viennent pas vers les clients.

J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé par Romain. Je recommande grandement ! Pour récupérer votre achat je recommande également la prise de rdv pour aller le chercher au comptoir.

Problème avec un four MO de marque Bosch....nous passons en magasin sur les conseils du SAV , notre interlocuteur Lorenzo, commence par me dire que le four n'a pas été acheté dans ce magasin, face à la facture mentionnant Tourville, il est bien obligé de l'admettre. Puis face à notre souci de porte pour un four d'à peine 3 ans dans un foyer de 2 personnes, il nous dit que Bosch est une marque d'entrée voir de moyenne gamme en Allemagne...donc notre déception face à la réputation de la marque n'est pas légitime. Quand on lui demande une mise en relation avec un commercial de Bosch, il nous dit ne pas avoir de contact avec eux, et ne peut donc rien. Quand je consulte le site Conforama, je vois alors que les fours Mo Bosch sont parmi les plus chers..dois je en conclure que Conforama ne vend que des article d'entrée ou de moyenne gamme ? Cela ressemble fortement à de la mauvaise foi.

Nous ne recommandons pas ce magasin, et nous n'y retourneron pas. Lors de notre achat pour notre canapé effectué en novembre nous avons été mal renseigné car le personnel n'avait pas le même discours au sujet du service fidèlité.De plus nous étions censé recevoir un SMS lors de l'arrivée de notre canapé, nous ne l'avons jamais reçu, c'est nous qui avons du appeler, et notre canapé été disponible depuis plus d'une semaine déjà. Une fois arrivé à la maison le canapé (900 euros) à une fissure donc obligé de retourner faire un SAV (12 janvier) Encore une fois on nous a dit qu'on serait prévenu de l'arrivée de la pièce et qu'une personne viendrai directement chez nous la changer. Au final, hier (28 février) on se déplace et on nous dit que la pièce est disponible et qu'on pouvait la récupérer au magasin et la changer nous même. Donc pour un achat effectué en novembre, début mars nous ne sommes toujours pas tranquille...

Bonjour, Très déçu de l’organisation et les promesses de ce magasin, N’étant pas du secteur, et est passé par ce conforama suite à un déplacement professionnel, Nous avons achetés une certaine quantités de meubles à un certain prix global qui n’est pas négligeable, Le 1 er jour nous avons été très bien accueilli et conseillé par le monsieur qui s’occupe du coin télé et meuble au fond à gauche, pour qui est la 1ere étoile Le lendemain nous sommes revenus pour payer et commander la totalité du devis, nous avons attendu très longtemps, ce qui peut arriver s’il y a un manque de personnel, je peux comprendre, Mais nous nous avons baratiné pendant + de 30 min avec une carte « fidélité » conforama, comme quoi on allait avoir + de 300 euros de chèque cadeaux, et vu notre achat l’abonnement de cette carte allait être offert, Résultat en caisse, après nous avoir demandés pleins d’informations confidentielles, salaires, propriétaires ou locataire, âge….. La carte n’était pas faisable ! Super pour le temps perdu, nous nous avons donc mis une autre carte en dessous Résultat, en regardant le ticket le lendemain, la carte a été facturée, et après renseignement, la carte que nous nous avions tant primé était une carte de crédit Conforama, nous nous faisions souscrire à quelque chose qu’on ne savait même pas exactement, tres déçevant pour des professionnels et cerise sur le gâteau, le chèque cadeau que nous avions reçu 1 mois après était de même pas 30 € 😂 sacré geste commercial !! Et pour avoir appelé la responsable le lendemain, pour montrer mon mécontentement, elle m’a dit qu’elle allait le me rembourser le frais de la carte, ce n’est pas le montant qui compte mais le geste d’avoir dit quelque chose et de ne pas l’avoir fait ! En allant chercher les meubles quelques semaines après, aucun remboursement, donc aucun suivi clientèle et aucune promesse tenue La 2ème étoile, est pour le monsieur qui nous a gentillement aidé à charger notre camion ! Au top ! Merci pour ce professionnalisme !!

Changement de sèche linge car déçu du produit. L'échange s'est fait rapidement est géré par Julia. Félicitations pour la prise en charge rapide de ma demande. 5 étoiles et mérité.

horrible à fuir!!! canapé acheté récupérer en décembre trompé d'angle et de couleur cela peut arriver, je rend le canapé il me commande le nouveau. on est le 14 février je viens voir ou sa en ai on me dit dit que j'ai le canapé chez moi après on me dit a nan la commande est annulé et après on me dit ha non on a oublié de commander le canapé. la personne a l'accueil un directeur en intérim ma t'il dit d'un ton très désagréable faut revenir mardi je peut rien faire pour vous, la personne qui aurait du vous le commander est pas la. je ne recommande vraiment pas se magasin aucun service client

plusieurs achat fait en magasin , des vendeurs à l'écoute et très agréable , les caissières sont vraiment top et très gentille et je voulais remercier la responsable Régine pour sa détermination pour notre table basse . a très vite

Suite cde matelas et sommier Mérinos 500€ plus livraison 70€ Livraison prévue entre 13 et 17h Mais livré 12h30 pas prévenu ½ avant comme prévu. L'ensemble déposé dans le couloir rdc sans être déballé

tres bon accueil, le vendeur a qui j ai eu a faire a ete tres agreable

Acheter un meuble mardi manque une pièce téléphone mercredi toujours pas de réponse... Le magasin a un endroit de dépôt à 6 km .... Merci de me répondre..

Toute l'équipe est super. Vendeur caissière, rien à redire... Juste a apprécier et féliciter.

INADMISSIBLE !! Commande passée 15 jours d'attente avant l'arrivée du produit. On nous dit d'aller le chercher au dépôt mais arrivé la bas, on nous annonce qu'il faut se rendre au magasin car notre commande est petite (parure de drap). MAIS BIEN ÉVIDEMMENT AUCUN APPEL DU MAGASIN POUR NOUS PRÉVENIR. De plus, une fois en magasin on nous annonce que notre commande n'est pas prête. Après 15 min d'attente au magasin une hôtesse d'accueil nous annonce qu'elle est bel et bien au dépôt. C'EST TOTALEMENT INADMISSIBLE ET IRRESPONSABLE !! JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT D'ALLER DANS CE MAGASIN OU L'ORGANISATION ET TOUT BONNEMENT ABOMINABLE. LES PRIX INDIQUÉS NE SONT PAS LES BONS, LE DÉPÔT EST ÉLOIGNÉ DE 10KM, ET J'EN PASSE !! DU TEMPS, DE L'ARGENT ET DE L'ÉNERGIE DE PERDUS !! MERCI CONFORAMA !!!

Une expérience client réussie notamment grace a la directrice mais aussi grace a Romain ! Vendeur efficace, honnête, et humain, tout ce qui donne le sourire quand on dépense de l'argent ! A bientôt, ça c'est sûr 😁

Nous avons été très bien conseillé par une vendeuse cependant l’armoire que nous avons acheté à un défaut. Une planche très mal découpé donc qui ne tient pas. Très déçu au vu du prix

Le vendeur Olivier super professionnel super sympa très bon conseil. La caissière pareil.

1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Service client totalement inexistant. On nous harcèle pour le retrait de la commande, finalement la commande n’est pas là en totalité. On doit nous appeler pour le complément, on ne nous appelle pas. C’est le client qui est encore obligé d’appeler un numéro SURFACTURE (en 2024 !! Qui fait encore ça ?!!) pour que l’on se moque littéralement de moi au téléphone… Conforma en capacité pour prendre votre argent, beaucoup moins pour le reste.

Pour des meubles fait a partir de brisures de bois a 2000e On nous prends pour des ???? Contre plaque partout très cher pas durable Pas solide J ai acheter en promo un ensemble salle a manger en bois de manguier pour 1500 balles chez GINER ET COLOMER

Après un gros problème avec une machine à laver défectueuse l'une des responsable à été plus que professionnel pour trouver une solution à notre problème nous avons eu le remboursement souhaiter.un grand merci à elle ainsi qu'au 2 gentille dame du dépôt pour nous avoir bien renseigner.

Nous avons été conseillé par une vendeuse très gentille et aimable s'appelant Margot. Puis nous avons été encaisser par Rosa, personne très avenante et agréable, elle nous a bien expliqué les modalités pour le paiement en plusieurs fois. Expérience parfaite merci beaucoup !

Nous sommes venu pour acheter un matelas , le vendeur nous a vu est allez vers d’autres clients, puis a discuté avec son ami et est parti. Après 20 minutes d’attentes nous sommes allé acheter notre matelas ailleurs.

Très déçue de la qualité du mobilier. Ma table s'est écroulée. Quand nous avons fait appel au SAV, nous avons eu une réponse 12 jours après (car une réclamation sur le site a été faite en plus ). Nous sommes restés en attente avec une table cassée. De surcroît, la garantie de deux ans ne fonctionne pas.... Aucun geste effectué. Petite qualité et SAV non réactif.

Nous avons été servi par Sandrine, souriante, de bon conseil et disponible malgré que ce jour-là, elles n'étaient que 2 vendeuses ! ! Merci beaucoup et non courage à vous.

Ce n'est pas la première que nous y trouvons notre bonheur. Il y a du choix, des prix plutôt raisonnable. Dernièrement ce buffet en promo.

Service après vente inexistant Un technicien devait venir chez moi aujourd’hui entre 9 h et 11 h n’ayant pas de nouvelle à 11 h 20 nous avons appelé le service après vente et là il nous a été répondu que le technicien était absent si nous n’avions pas téléphoné nous serions encore en train de l’attendre et évidemment personne ne nous a prévenus et la personne au téléphone était incapable de nous donner une autre date de passage d’un technicien. De plus nous avons pris un demi congé chacun mon mari et moi Nous sommes fort mecontents Est ce cela le service après vente chez conforma ????? En ensuite quand enfin nous aurons un technicien un technicien (il doit y en avoir qu’un !!!!!!) serons nous bien dépannés ? Pendant ce temps la garantie coure pour rien !!!!!

Très bien trouvé ce que je cherchais 👍

Accueil, choix et disponibilité PARFAIT au niveau du magasin. Par contre côté enlèvement / récupération des articles la personne au quai réception mal aimable et absolument pas serviable. Il n'y avait absolument personne et ce monsieur ne pouvait pas nous donner un coup de main pour mettre notre article dans la voiture car il était débordé ! ... nous étions 2 femmes et aurions apprécié de l'aide.

achetez un congélateur avec un coup. Comme geste commercial : 20 euros de remise et encore ca leur fendait le coeur. Plus jamais d achat chez conforama. Vous oubliez de préciser madame la responsable, d une part le montant totalement risible de votre geste commercial de 20 euros qui s'apparente à un pourboire vu les kilomètres faits et d autre part, vous oubliez de précisez que pour avoir le nouveau congélateur il faudrait attendre 10/15 jours car pas disponible et évidemment que je vous reporte celui qui est endommagé. Enfin quel prix auriez vous vendu le produit endommagé dans votre magasin en reconditionné ??? pas sur que vous l auriez baissé QUE de 20 euros. Donc soyez un peu sérieuse et honnête. Je précise également que votre explication que le produit a été endommagé en usine, c est faux vu comment les transporteurs et les manutentionnaires maltraitent les objets chez vous. Donc oui j ai accepté mais je n ai jamais jamais dit que je mettrai un avis positif à conforama. Il faut que vous ayez une honnêteté intellectuelle Madame la responsable qui avait réponse à tout et une manière assez directrice et expéditive de traiter les clients.

Bonjour, je viens de récupérer mon blender chauffant que j'ai emmené il y a 15 jours en réparation car problème au niveau de l'hélice, elle tournait pas bien et le blender s'arrêtait tout seul. J'avais laissé les petits points noir tout autour de l'hélice pour que les réparateurs voient où se situait le souci. Ci-joint photos dans l'état où j'ai récupéré mon blender. Il y a des traces de graisses partout et ils ont le malheur de dire qu'ils ont reçu le blender sale. C'est irrespectueux.

Achat effectué ce jour. Arrivés au dépôt à 14h30, nous sommes seuls sur le parking. A 15h00, Monsieur décide de retourner à l'intérieur afin de savoir où cela en est. La commande n'était pas prête car ils ne savaient pas qu'il y avait des clients. 10 Minutes plus tard, notre commande arrive. L'employé fait semblant d'aider Monsieur à charger le frigo. Je ne peux aidé car je suis enceinte. En le chargeant, ils arrachent la protection du coffre. Arrivés chez nous, nous nous appercevons de l'état du frigo du au chargement ! Honteux!! Pour résumé, pas pressé, très peu attentionné. Faites demi-tour!

Magazin sympa pour y trouver des petites chose intéressantes. Personnels gentils et à notre écoute. Bon courage pour le personnelles suite aux difficultés de conforama.