CORMONTOISE D'AUTOMOBILES Concessionnaire automobile

Ah, quelle belle expérience… au départ ! J’avais laissé un avis 5 étoiles au moment de l’achat, mais avec du recul, j’ai clairement été trop généreuse. Une fois le véhicule payé et les 700€ de frais de mise en circulation encaissés… disparition totale. Plus de réponses aux mails, plus personne au téléphone (et ce, depuis le 6 Mai). À croire qu’ils ont un super pouvoir : celui de devenir invisibles dès que le chèque est encaissé. La carte grise ? Ah oui, ce petit détail oublié. Démarche lancée un mois et demi après l’achat. En attendant, on roule avec un certificat provisoire... qui expire au bout d’un mois. 🤣 Résultat : carte grise hors délai, certificat provisoire expiré (puisque valable qu'un mois), véhicule inutilisable à l’étranger (super quand on habite à la frontière), et on s'expose constamment à un risque d'amende, d'immobilisation du véhicule, et une assurance qui peut refuser de nous couvrir. Et quand j’ai réussi à joindre quelqu’un (exploit), la réponse a été d’un professionnalisme confondant, réponse magique : On est dans notre droit de vous faire patienter. Classe. Efficace. Cliente rassurée. 🙃 Mais le meilleur reste à venir : on m’appelle pour me demander de changer mon avis Google. Parce que c’est ça l’urgence : les étoiles et l'image, pas les clients. Et le carnet d’entretien ? Vide. Rien. Même pas un petit cachet du garage pour faire semblant. Bref, si vous aimez les surprises et le service après-vente fantôme, foncez !

La vente s'est très bien déroulée. Disponibilité, attention et compréhension de la part du service commercial, en particulier de Madame Martin.

Très bon garage, disponible et réactif

Bonne prise en charge. Dommage que le véhicule de courtoisie ne m'a pas été proposé

Je suis obligée d'écrire quelque chose, cela fait un moment qu'on laisse la chance parce qu'on aime la marque et que l'équipe est sympa ! Mais là je déborde... J'en suis à ma 3ème expérience Seat et Cupra. Les modèles actuels sont blindés d'électronique, de capteurs et ça, peut importe la marque. Mais là je sature. Pour ma nouvelle Cupra, je suis passée en contrat pro avec une formule tout compris en pensant être tranquille avec un véhicule NEUF et une prise en charge au top ! et bien au bout d'une semaine, un capteur air bag défectueux et depuis plus d'1 mois RIEN, je roule sans aucune protection et la pièce est INDISPONIBLE ! Quels sont les risques juridiques encourus par la marque s'il arrive quelque chose au véhicule et à ceux qui s'y trouvent... Personne ne sait répondre et on attend ! Je sature de cette prise en charge plus que médiocre malgré le sourire et les discussions multiples avec l'équipe. Et je ne raconte pas en détails ce qui concerne les autres véhicules (même galère pour un faux plafond défectueux changé au bout d'1 an d'attente, une batterie qui se met en alerte tous les quinze jours) et à chaque fois, l'atelier qui NE SAIT PAS et nous fait revenir. Bref ! La 4eme voiture ne sera pas chez Cormontoise and co.

Mon jimny de 2006 est tombé en panne et a été remorqué chez vous. La panne : moteur s’arrête d’un seul coup, il redémarre ou pas. Diagnostic de cormontoise : limaille dans le circuit, notamment dans filtre à gazoil. 182€. Bilan du Diagnostic : il faut tout changer dans le circuit 4000 € ht de pièces. J’ai fait rapatrié mon véhicule chez mon petit garagiste. Réparation effectuée pour 205€ ttc. Vous êtes des voleurs. En aucun cas, le filtre à gazoil peut être ouvert, facturation abusive du Diagnostic, annonce abusive du coût des réparations. Ce sont des vendeurs de voiture, ni plus ni moins. Et surtout pas des garagistes.

accueil impeccable et opération d'achat d'un véhicule réalisée dans les meilleures conditions.

Garage à fuir absolument ! J’y suis allée en novembre 2024 pour un entretien classique sur ma seat Leon, déjà le prix est exhorbitant (400 euros) et en plus ils vous trouvent des défauts qui n’existent pas. Soit disant ma voiture fait du bruit au niveau de la direction, la crémaillère complète serait à changer….valeur de la pièce 3000 euros avec la main d’œuvre! Sur une voiture de 5 ans et 95000 km…le personnel me fait signer un papier comme quoi mon véhicule est dangereux et je m’engage à repartir avec en connaissance de cause. Ils m’assurent qu’elle ne passera pas le contrôle technique. Septique sur le diagnostic, je prends rdv dans un autre garage pour le contrôle technique et surprise, elle est conforme avec une seule petite non conformité mineure. Quand je demande quelle est la pièce à changer on me parle de rotule d’une valeur de 160 euros…rien à voir avec les 3000 euros demandés par le garage seat!!!! Donc garage à fuir totalement, une belle arnaque sur mon véhicule et un abus total du personnel qui aurait voulu me faire payer 3000 euros pour rien.

Super accueil et prise en charge de la part de Theo à cupra Lille/Lomme. Avenant et professionnel, je recommande à 100% Yacine K

Un grand merci à Perrine pour son super professionnalisme Franchement cela fait plaisir d’avoir un vrai suivi commercial comme on en trouve plus de nos jours Tout était parfait, de la négociation à la livraison Vous pouvez faire confiance à Perrine Martin de chez Cormontoise automobile

Déçus de la concession, nous avons acheté 2 voitures d'occasion en 3 mois (mai et août). Pour la 1ère voiture, aucun soucis, elle était niquel. Par contre, pour la 2ème voiture, nous nous sommes arrangés pour venir la chercher un jour avant la date de livraison initialement prévue, on a constaté plusieurs retouches mal faites, nous y sommes retournés en pensant que ce serait bien corrige mais au lieu d’avoir une carrosserie propre, il y a des traces de « blanco ». Quand on appelle la concession, on nous a accusé d’avoir fait les coups nous même (et forcément, confiants du 1er achat, nous n’avions pas fait de photos le jour de la livraison). Et depuis, on ne nous répond plus du tout. Bref, déçus de la concession qu’on ne recommande plus pour l’achat d’une voiture d'occasion (ou être accompagné de quelqu’un qui s’y connaît) Ne vous fiez pas non plus à cette réponse automatique. 6 mois plus tard, aucun appel/ aucune réponse.. Et la peinture « blanco » s’écaille aussi laissant des grosses traces noires sur la voiture..

J’ai toujours été bien accueilli et conseillé. Il sont à l’écoute et répondent à mes questions. Je conseil vivement Cormontoise D’automobiles.

Concernant l atelier 》 Si j avais pu mettre une note négative je l aurais fait! Déjà il y a quelques années ils m avaient changé un filtre à air neuf et me l avaient facturé , heureusement que j ai eu gain de cause et facture à la clé ! Ce matin j appelle pour un problème de port usb sur une occasion avec garantie Icare , le monsieur de l atelier me dit que c est de la casse et que ça n est pas pris en charge ! Faux j ai récupéré mon véhicule samedi , une occasion, et nous avions constaté ce souci à la livraison du véhicule avec le vendeur! Outre cette incompétence je soulignerai la misogynie sous jacente du monsieur je vous explique madame vous ne comprenez pas ... si je comprends que c est de l incompétence monsieur ! Heureusement que j ai appelé la concession de Villeneuve d Ascq , très pro et agréable qui avec le sourire m a donné un rendez vous car bien sur madame c est pris en charge dans votre garantie. Suzuki Englos 》 fuyez !

Pratique, ce garage permet aux propriétaires de Volkswagen de pouvoir profiter de certains avantages comme le contrôle technique gratuit sans devoir se déplacer dans un centre Volkswagen plus éloigner du domicile.

Premier accueil par téléphone de madame Martin chez Seat Englos. Très disponible et très professionnelle ! J’ai trouvé la voiture de mes rêves là bas ! Je recommande fortement et je reviendrai très certainement pour mon prochain projet de voiture ! Merci encore.

Super accueil de Perrine, nous avons maintenant des véhicules neufs de courtoisie pour nos clients. Livrés en temps et en heure. Super professionnels ! De la part de Weppes Classics à Wavrin

Mauvais expérience. Ce 20/12/2024 encore un PV. Une fois l'affaire faite, l'argent encaissé, silence radio, Déni. J'ai eu une bien meilleure expérience avec ma VW Golf SW sport achetée en Espagne qu'a Lille - Lomme. Merci de vos conseils pour faire entretenir ma Suzuki S- CROSS...

Dépôt et retrait du véhicule aux horaires convenus. Prix annoncés = prix payés Totalement satisfait.

Très bon accueil de Perinne, contact agréable super commercial !! Très satisfait du véhicule!

2024 : mise à jour avis : accueil très sympathique pour entretien chez Seat Lomme. Par contre, surprise de ne pas avoir de document de certificat d'entretien. 2023 : Pour une première expérience, Merci à Théo et Florent pour leur professionnalisme.

Dommage que je ne peux mettre aucune étoile contre eux sinon je l'aurais fait car ils m'ont vendu une 208 avec laquelle j'ai eu plein de problèmes. même après la concialtion avec le conciliateur de justice il ne m ont jamais remboursé mon véhicule alors que ce véhicule avait des vices cachées moteur. Preuve à l'appui

Accueil chaleureux et professionnel. Nous avons acheté une suzuki VITARA et nous avons très bien conseillés. Consession à recommander.

Je recommande vivement ! Accueil efficace et très professionnel. De belles offres commerciales. Très satisfaits de notre achat, Vitara Suzuki.

Je met à jour l'avis. C'est bien désastreux leurs SAV mais pas que. Quand vous achetez une voiture faites bien attention car ils vous ajoute des pack à seulement 900euros sans rien vous dire pour de l'huile, des ampoules et des conneries d'assurance en plus. ca fais maintenant + d'un mois facilement que j'attend leurs retour ET BIEN SUR toujours rien. Fuyez !! SAV déplorable. Voiture acheté juillet 2024. Il y a un problème d'entrée d'air côté passager. Je prend donc un rdv avec eux. Bien entendu on me dit directement que la garantie n'est pas pris en compte ( comme par hasard) Le vendeur m'informe que ça peut être juste un joint mal mis ou pas mis. Donc je devrais payer pour UN JOINT ?alors que la voiture a été acheté il y a même pas 4 mois avec garantie d'un an + garantie supplémentaire ? Le rendez vous était mi octobre. On m'indique qu'on va me rappeler et voir ce qu'ils vont faire. Nous sommes début novembre est toujours aucune nouvelle.... Très déçu.

Très bonne expérience chez ce concessionnaire, je tiens particulièrement à remercier Mr B.Anthony pour son accueil chaleureux à l'écoute de ses clients, il prend le temps de répondre à nos questions et nous conseille selon nos besoins . Nous sommes ravie de notre achat. Cordialement

Accueil très chaleureux et professionnel. J'ai acheté une occasion récente avec reprise de mon ancien véhicule et la transaction a été parfaite. Et tout s'est fait à distance. Anthony s'est chargé de tout, avec beaucoup de soins. Je recommande.

Un grand merci à toute l équipe de la CORMONTOISE. Je suis venue faire l entretien de ma Polo. Et oui, le garage est habilité à faire les révisions WV et maintient la garantie constructeur ✨. Accueil, écoute, disponibilité et professionnalisme. Je recommande vivement 👍

Je tiens à souligner l'excellent accueil qui m'a été réservé lors de ma visite à la concession Seat ainsi que la qualité de suivi du client et le professionnalisme de la conseillère de vente Perrine C'est comme ça qu'on gagne des clients

Accueil très chaleureux et professionnel chez SEAT Englos. J’ai déposé ma voiture pour une réparation et l’équipe a été très attentive à mes besoins, prenant le temps de bien expliquer le processus. Le personnel est accueillant et inspire confiance, je suis déjà satisfait du service jusqu’à présent et j’ai hâte de récupérer ma voiture.

Je suis déçu par ce concessionnaire où j'ai acheté ma voiture d'occasion. Lorsque je l'ai achetée, elle n'était livrée qu'avec une seule clé et le vendeur nous a dit qu'il nous en donnerait une deuxième. J'ai envoyé un premier mail plusieurs mois après la vente, mais je n'ai pas eu de réponse. Je me suis rendu sur place pour demander directement la clé, le vendeur m'a dit qu'il fallait attendre jusqu'à un an pour avoir la deuxième clé. J'ai attendu... puis j'ai envoyé un deuxième mail, qui est resté sans réponse. Le 17 octobre, j'ai appelé le concessionnaire, qui m'a dit que quelqu'un me contacterait le jour même. Pas de réponse jusqu'à aujourd'hui... C'est le discours typique des vendeurs, avant l'achat ils promettent tout, après l'achat ils se contentent de trouver des excuses.

Nous avons ete parfaitement accueillis, conseillé et accompagnés pour l'achat de notre nouveau vehicule. Notre conseiller a su trouver des solutions afin de faire correspondre notre budget a notre projet.

Achat d'un Volkswagen Tiguan d'occasion il y'a 2 ans, les freins avants n'étaient pas remplacés commercial stipulant Ras sur le véhicule). Récupération du véhicule ce jour pour débouchage des évacuations du toit ouvrant, travail bâclé, après avoir recuperé le vehicule je constate une griffe sur le pare choc arrière ! Personnel très peu aimable. Cordialement

le service Volkswagen mériterait d'être mis en avant. La prise de rendez-vous et le remplacement d'une pièce de ma golf a été fait rapidement et bien fait. J'y retournerai avec plaisir pour l'entretien de ma voiture.

2ème expérience et toujours bien accueilli, toujours avec le sourire. Respect des délais. Rentrant de congés et n ayant pas eu le temps de laver la voiture, l'atelier l'a fait. Je recommande vivement.

Agréablement surpris je suis allée avec mon Formentor. Qualité de services et prix irréprochables. En comparaison avec Renault sur la même zone. C'est vraiment le jour et la nuit. Chez Renault vous êtes le pigeon qui va se faire plumé. Alors que à Cormontoise vous le client et on prend soin de vous. Je recommande les yeux fermés.

Nous y sommes allé la semaine dernière pour voir la nouvelle FIAT 600 , aucun vendeur ne s est manifesté durant notre visite de 20 minutes sommes partis. Après sommes allé chez seat pour voir une Ibiza, après longue attente avons eu un vendeur, qui nous a fait un devis ne correspondant pas aux annonces seat. Bref sommes allé commander notre Ibiza FR dans une autre concession qui elle nous a satisfait Val auto.

Une équipe d’un très grand professionnalisme. Toujours à l’écoute de ses clients Un grand remerciement à Carole pour ses conseils et son accueil Sans oublier l’équipe qui entretien nos véhicules en passant par la direction ainsi que les vendeurs qui n’oublient jamais de nous saluer. Encore bravo à eux

Achat à distance d’une Swift neuve boite auto. Nous sommes venus de Normandie la chercher. Merci à Anthony et Emeric. Ravi de cette achat. La livraison s’est très bien passé. Juste dommage que personne de la concession n’est pu venir nous chercher à la gare.

J'ai appelé ce concessionnaire suite à une annonce de voiture d'occasion postée sur Leboncoin et je n'ai pas été déçue, la vendeuse qui m'a conseillée, Perrine Martin, a été d'une gentillesse et d'une clarté sans pareille ! La vente s'est très bien passée et a été rapide. La voiture était niquel lorsque je l'ai récupérée. Rien à redire ! Perrine a été super et a su rendre faire de mon premier achat de voiture une expérience 100% sereine !

Dépannage par téléphone pour la mise en place de l'application Cupra malgré un véhicule réceptionné dans un autre garage. Merci beaucoup au chef d'atelier pour la réactivité et le professionnalisme. Je recommande

Super service de grande qualité. Personnel à l'écoute, de bons conseils et une confiance autant dans les diagnostics que dans la realisation des travaux entrepris. Moi qui ai besoin de me sentir en sécurité, je suis rassuré. Merci à vous!

Le chef d atelier philippe et le personnel sont très sympathique et surtout très professionnel je recommande cette enseigne absolument

A éviter. Acheter une voiture il y a 3 mois.pneu non gonflée, réservoir du liquide de refroidissement au mini le 1er jour. Après 2 mois utilisation j'entends un claquement au niveau de la roue et problème avec les freins.on me dit qu'il y a un bimasse à faire et il y a des fissures aux coupelles des amortisseurs. Le bimasse a été fait mais ils n'ont rien voulu faire pour les fissures.est ce normal de devoir déjà faire des reparation sur un véhicule à peine achetés a 12 500e.on m'a répondu qu'au pire ça sera de plus en plus bruyant.je ne savais pas que j'avais Acheter un tracteur . On m'a conseillé d'envoyer un mail au commercial et à la direction mais aucune réponse. Ce samedi mon mari regarde les niveaux.et là il tombe sur un extenseur et un bouchon près du moteur.franchement pas du tout sérieux.je pense que ça fait 1 semaine que j'ai un extenseur qui se promène dans mon moteur . j'aurais pu avoir une sérieuse panne à cause de leur négligence...l'erreur est humaine mais pour le coup ça fait beaucoup.donc à éviter car en cas de soucis avec le véhicule, ils font le mort.

Comme dirait la chanson que serais-je sans toi... Les professionnels de ce garage ne peuvent être que félicités : courageux, prévenant, conseillers de pointe, aimables etc... toutes ces qualités sont rapportées autour de nous car ils le méritent.

Franchement, n’achetez pas de voiture d’occasion là-bas! On était tellement satisfait du service client qu’on a acheté deux voitures à deux mois d’intervalle et on a que des problèmes avec… ils ont repris les 2 voitures très souvent mais rien n’a changé malgré le fait de leur signaler les problèmes: liquide boite dans une, fuite de liquide de regarder dans l’autre nous avons dû aller dans un garage qui nous écoute pour ces problèmes soit réglé (le liquide de boîte on aurait dit du lait caillé 😰🤢) Mais malheureusement la mienne on a trop attendu pour nous faire confiance et faire changer la pompe de liquide de refroidissement qui crachait sans qu’on puisse se douter son venin sur le bloc ABS qui est juste derrière. Du coup elle partira la semaine prochaine à la casse vu que je n’ai pas 3000€ à mettre dans la réparation d’un bloc ABS et qui a causé j’en suis sûr d’autres problèmes… J’ai même pas fait 20000km

Expérience incroyable. Je remercie Théo d'avoir fait de l'achat de ma nouvelle voiture, un événement mémorable! Vous pouvez y aller les yeux fermés, vous ne serez pas déçu !

Ravi de mon achat chez Cormontoise Automobile, j'ai été très bien conseillé par Anthony que je remercie tout particulièrement. Je suis littéralement fan de ma Swift Sport et de ce bleu ! Encore merci Anthony

Bon accueil et belle propositions de reprises de véhicule permettant d'acheter la voiture la mieux adaptée à nos attentes et a notre budget. Le véhicule disponible avec 1 semaine d'avance était impeccable. Merci à M. Bocquet pour son professionnalisme.

J'ai acheté pour la deuxième fois un véhicule dans cette concession. J'ai eu la chance d'avoir un petit jeune, poli, très bonne élocution et très bonne écoute. La moitié du chemin était déjà faite à ce stade. Je ne sais pas où j'irai acheter mon prochain véhicule, mais c'est sûr que j'irai faire un tour là-bas. Bonne continuation Théo.

Bonjour, J'ai acheté une Seat Leon ST FR de 2015 dans ce garage. Après avoir essayé le voiture 2 fois, je me décide à l'acheter. Lors de la négociation, je demande 3 choses : inclure le prix de la carte grise dans le prix de la voiture, avoir le plein de gasoil fait, ainsi qu'une vidange (l'ordinateur de bord indique une vidange dans 5000 km). Une semaine après avoir signé le contrat et verser l'acompte. Je contacte le commercial pour demander si la voiture est prête et si je peux faire le virement du reste dû. Le commercial me dit qu'il est en train de commander les pièces pour la vidange et que donc je peux effectuer le virement. Une semaine plus tard je n'ai toujours pas nouvelles, je reprends donc contact avec le commercial pour savoir ce qu'il en est. Il me dit que la voiture doit partir le lundi suivant à l'atelier pour une mise à jour de rappel sur le calculateur (je n'avais pas été prévenu). Je demande si la vidange a été faite, et là, surprise : non la vidange ne sera pas faite car mon chef m'a dit qu'il n'y avait pas besoin de la faire et que l'ordinateur de bord n'avait surement pas été remis à 0 lors du dernier entretien. L'indice de confiance chute donc drastiquement. Pour une SEAT entretenue dans un garage SEAT, c'est assez douteux. Je contacte donc une autre concession pour récupérer le listing des entretiens et après calcul : l'ordinateur de bord a bien été remis à 0 lors du dernier entretien. Je rappelle donc le commercial pour insister, ce dernier m'accorde donc cette vidange (qui avait pourtant bien été mentionné sur mon bon de commande ...). Je récupère donc ma voiture une semaine plus tard (car oui il fallait seulement commander les pièces qui avaient soit disant été commandé une semaine plus tôt ...). Arrive finalement le jour où je peux récupérer ma voiture (3 semaines après la signature), après 10 minutes d'autoroute, je perds les 2 vis sur 3 qui servent à tenir le carter plastique sous le moteur. Je m'arrête donc pour me glisser sous la voiture et resserrer la 3eme vis à la main. Reprends contact avec le commercial qui doit alors voir avec l'atelier et revenir vers moi. Il n'est finalement jamais revenu vers moi, je me suis donc rendu au garage (4 jours plus tard) pour demander à ce qu'on me rende les 2 vis perdues. Un mécanicien me remet donc 2 vis (des vis qui traînées dans l’atelier). Aucun dédommagement n'est prévu, aucune excuse du commercial, du chef de la concession ou du mécanicien. Expérience déplorable