Crédit Agricole Charente Périgord Banque

Un grand merci à Solène VAIGOT pour son professionnalisme, sa réactivité et son amabilité. Elle a su répondre rapidement à mes demandes tout en étant à l’écoute et bienveillante. C’est très appréciable d’avoir un accompagnement aussi humain et efficace. Merci encore pour votre aide précieuse !

J'ai été reçu par Madame Solène VAIGOT de l'agence du Crédit Agricole de Trelissac. Accueil chaleureux, amabilité, sens du contact, écoute, disponibilité; garantissant une expérience client optimale de part cette professionnelle. Répond aux demandes d'information et de renseignements, s'adapte à son interlocuteur. Le sourire toujours présent met le client en confiance. Donne une bonne image du Crédit Agricole, ce qui n'est pas toujours le cas dans certaines agences.

Je suis passé ce matin à l'agence où mes comptes sont domiciliés car j'avais un problème technique vis-à-vis de mon application banque en ligne du crédit agricole Charente Périgord. Depuis quelques semaines, je n'arrivais plus à pouvoir faire certaines opérations depuis mon smartphone. J'ai téléphoné ce matin auprès de ma banque en ligne laquelle a préconisé de devoir passer en agence pour résoudre des problèmes techniques. J'ai eu affaire à Mademoiselle Solène Vaigot pour lui expliquer les problèmes que je rencontrais, notamment des soucis en matière de virement de banque à banque mais aussi un ajout de bénéficiaire pour effectuer des virements. Elle a été quand même surprise d'apprendre que le service d'assistance en ligne n'a pas pu résoudre les problèmes que je rencontre depuis quelques semaines. Ce qu'il a d'autant plus surprise, elle m'a posé la question : Et pourquoi n'avez-vous pas fait le nécessaire plus tôt ? Je lui ai répondu que je n'avais pas eu le temps de m'en occuper car je travaillais. À partir de là, cette personne, qui a su allier charme, sympathie et professionnalisme m'a donc expliqué que lorsqu'elle avait un problème avec l'application du crédit agricole, elle faisait en sorte de désinstaller l'application et la remettre en fonctionnement par la suite. De fait, je me suis donc exécuté devant son regard à réinstaller de nouveau l'application et faire en sorte de réinitialiser l'application. À mon grand bonheur, l'application a donc fonctionné normalement puisque je peux, dès à présent, pouvoir réaliser des opérations sur mon smartphone. Au passage, cette personne a beaucoup apprécié la sonnerie de notification de mon smartphone ( bulle 🫧)lorsque j'étais en agence avec elle 😁... Quoi qu'il en soit, au terme de mon passage à l'agence, j'ai été très satisfait d'avoir affaire à cette jeune et jolie femme qui m'a apporté la solution pour laquelle l'application de banque en ligne fonctionnait mal. J'espère que cet avis que j'ai écris avec plaisir 😊 sera lu par le responsable de l'agence qui mettra tous les moyens possibles pour faire en sorte qu'elle puisse évoluer au sein d'une banque. En tout cas, je souhaite le meilleur à Mademoiselle Vaigot et au plaisir d'avoir affaire à nouveau à elle.

Je recommande cette agence et plus particulièrement ma nouvelle conseillère Mme Solène Vaigot. Elle est très agréable et toujours disponible. Je la recommande vivement!

Cliente depuis plus de 8 ans suite au départ de Mr Chansard, Mme Tixier n'ai pas aussi dévoué à ses clients du coup j'ai préféré quittée cette établissement. Et de plus cette agence a mis plus de 1 mois et demi pour clôturer mes comptes.

Je suis passée à l'accueil de Ca trélissac ce matin pour effectuer des virements. Tjeck a été très très aimable et gentil et m'a effectué mes virements . J'ai trouvé qu'il était très aimable et sympathique .

C'est avec grand plaisir que je laisse cet avis cela fait maintenant 5 ans que je suis client chez crédit agricole l'équipe et très réactive et compétente, très humain et cordiale, j'aimerais particulièrement mettre l'accent sur 3 personne avec qui j'ai eu l'immense joie de traiter au téléphone qui est : Audriana cramoix Soulas solene Vaigot solene Je conseille vivement la banque du crédit agricole de Trélissac et les remercie pour tous les services rendus ainsi. Service client impeccable, je suis très très satisfait

Je tiens à remercier ma conseillère Hortense Tixier qui s’est toujours montré disponible et à l’écoute de mes demandes. Très professionnelle, elle a toujours su me donner les meilleures conseils afin de gérer le plus convenablement possible mon compte de l’agence. Un grand merci à elle. Cordialement Melle PISTRE

Super banque, toujours a l'heure et a l'écoute pour les clients

Laura LAMY ma conseillère est toujours très réactive et force de propositions. Très satisfaite du Crédit Agricole et de son agence de Trélissac

Toujours bien accueillie dans cette agence. Madame Lamy est très disponible et professionnelle.

Je suis entièrement satisfait du Crédit agricole de Trelissac. Ma conseillère, Annie Chardelin est toujours à l'écoute de mes attentes, pour répondre à mes question et d'une grande disponibilité.

Très satisfait de l’accueil pour l’ouverture de mon compte, professionnalisme et amabilité Très réactif sur chaque demande. Ne pouvais pas espérer mieux

C'est toujours avec plaisir et satisfaction que nous rencontrons notre Conseillère financière Solène Soulas. Nous la remercions pour ses conseils avisés, son écoute, sa disponibilité, sa gentillesse. Nous tenons à souligner également, son professionnalisme et sa compétence sur l'ensemble des produits proposés. Les échanges sont toujours agréables.

Tres bien reçu avec monsieur TJECK Fredy

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant le service de ma conseillère bancaire, Mme Laura Lamy, à l’agence du Crédit Agricole de Trélissac. Très à l’écoute de mes besoins, disponible et très professionnelle. Elle a su m'apporter ses conseils avisés et adaptés à mes besoins. Son accueil chaleureux et sa réactivité font toute la différence ! Je recommande Mme Lamy à toute personne recherchant une conseillère compétente et de confiance.

excellente agence, des conseillers très accueillants et compétents. Bravo à toute l'équipe.

Je suis très satisfait de la gestion de mes comptes et également de la qualité du suivi à l'agence Crédit Agricole de Trélissac et je recommande mon agence.

Très bon accueil de Mme Lamy. Conseils clairs et informations précises. Il est tout a fait agréable de se savoir accompagné par des professionnels de cette qualité.

Une banque qui soutient ses clients. Une directrice d'agence et des collaborateurs qui sont à l'écoute de leurs clients et qui savent répondre présents lorsque le besoin s'en fait sentir. On dit souvent que ce qui fait la qualité d'une agence bancaire, ce sont les personnes qui y travaillent et qui assurent le service quotidien. J'ai eu l'occasion de le vérifier et je suis d'accord avec cette affirmation. Le CA Trélissac, je recommande vivement.

Rendez vous avec Laura. Personne très accueillante et a l'écoute de chaques questions. Très professionnel et pédagogue.

Cliente depuis plus de 30 ans je conseille cette agence pour la qualité des conseils et l’accueil

Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction concernant les services offerts par l'agence de Trelissac. Notre conseillère personnelle et notre conseiller professionnel sont tous les deux très disponibles, réactifs et à l'écoute de nos besoins. Leur accompagnement constant et leurs conseils avisés nous ont été d'une grande aide. Nous recommandons cette agence sans hésitation.

Rien a redire sur le suivi et la disponibilité des conseillers, j’ai eu la chance d’être suivi par deux personnes dans cette agence, et l’une comme l’autre, ont toujours su être à l’écoute et très réactifs. Merci Cédric, Merci Hortense.

Très bon accueil et prise en charge professionnel et bon suivi financier de la part de Laura Lamy et bonne expertise de la part d'Alexandra Fietko merci Nous recommandons l'agence

Un accompagnement de grande qualité depuis plusieurs années. Tous mes remerciements à l'agence.

Très bon contact avec Laura et Alexandra. De très bon conseil.

Suite à un entrevu domicile avec mme Lamy Laura. Ayant décidé de partir de chez vous. J ai pu trouvé une personne très très compétente +++ qui a su tout m expliquer dans mes démarches donc je me permet de lui marquer 20/20.

Les conseillers sont agréables et à l'écoute ! Très satisfaite de cette agence, je recommande.

Nous sommes très content de notre conseiller M. VIGIER Pierre, accueil très satisfaisant, à l'écoute et serviable.

Personnel souriant, efficace et qui répond à chacune de mes demandes notamment pour mon projet immobilier. Agence que je recommande dont M. Vigier qui m'accompagne mes projets avec beaucoup de plaisir.

Conseillères et conseillers à l’écoute, toujours disponible dès que l’on a besoin, à nous guider au mieux dans nos démarches selon nos besoins, nos envies et nos capacités. J’aimerai ne jamais changer de conseillère, je souhaite à tous les clients d’avoir un accompagnement comme le mien ! Merci beaucoup à elle

Banque peu professionnelle, ne cloture pas les comptes malgré une mutation professionnelle et un changement de banque pour des raisons pratiques. Filtrage d'appels, frais supplémentaires sur les opérations, frais bancaire toujours prélevés. Nous ne sommes meme pas prevenus des changements de conseiller.

Nous sommes au crédit agricole depuis environ 6 mois et tout se passe pour le mieux jusqu’à présent. Personnellement nous avons pour conseiller Mr CHANSARD C. et nous en sommes très satisfaits. Mr CHANSARD est à l’écoute, toujours disponible et très réactif. Il est également de bons conseils et s’il n’a pas la réponse à nos questions, parfois nombreuses, il préférera se renseigner avant de nous dire une « bêtise » ce qui est rare de nos jours. Vraiment un conseiller qui nous satisfait pleinement !

Je recommande cette Agence, qui plus est, est très agréable.Mr Chansard est très à l'écoute et dynamique.il est également très disponible,et est de très bon conseil. je vous le conseil vivement.

Je suis depuis plusieurs années au crédit agricole. Tous les conseillés que j’ai eu ont toujours répondu a mes demandes rapidement en faisant de leur maximum. Pour ma part agence au top et conseillés humain et compréhensif je recommande 7 mars 2023 11h40 Commentaire au dessus en date de quelques temps. Je le laisse car jusqu’à présent c’était mon avis. Cependant depuis mon changement de conseiller: Impossible de le joindre en 1 an je n’ai réussi a la joindre que lorsque mon découvert était très important. J’ai voulu faire opposition sur des prélèvements frauduleux, je l’ai appelé un certain nombre de fois sans réponse. J’ai laissé des messages sans rappel. (J’ai supprimé une partie de mon commentaire) 7 mars 2023 12h00 Suite à cette avis le directeur d’agence m’a contacté dans les 10 minutes, s’excusant pour la gêne occasionnée, il à pris en main mes problèmes et m’a apporté des solutions rapides. Je le remercie pour cet effort. Cela me rassure sur mon ancien opinion du crédit Agricole.

Vraiment ont se demande si il s' agit d une banque en vue des propositions qu ont nous fait niveau bancaire très cher en frais mensuel de carte bleue obligatoire de devenir actionnaires etc... A fuire pour moi

Je suis au CA (agence de Trélissac) depuis très très longtemps... j'ai toujours été très bien accompagnée par les différents conseillers que j'ai pu avoir et pourtant je suis une cliente avec une situation particulière et obtenir un crédit a toujours été compliqué... J'ai eu de bons conseils pour mener à bien mes emprunts... Pour moi l'expérience du CA de Trélissac est très positive, et espère que ça le restera... Même si les conseillères que j'ai eues étaient très professionnelles et sympathiques jusqu'à présent, il est vrai qu'elles changent quand même souvent... Espérant qu'elles ou qu'ils seront toujours aussi compétents au fil des ans... Mais à ce jour, merci !!

C'est une banque du 20ème siècle. Ils ne lisent pas les e-mails. Je travaille à l'extérieur du pays et j'ai besoin d'effectuer des paiements, mais leur système vétusté ne le permet pas. Je regrette profondément d'avoir fait affaire avec cette agence de Trélissac.

Très déçu! Je suis dans cette agence depuis mon enfance mais étant maintenant adulte et depuis que ça a changé de direction il y a 4/5 ans et ayant maintenant besoin de conseils et de collaboration avec ma banque pour mes projets ça se passe très très mal. - 6 conseillers en 2 ans : que 1 seul départ (d'ailleurs non prévenu donc toujours en attende de réponses à mes mails ce jour) et les autres tous incompétents qui ne répondent également pas aux mails. - quand on n'est plus dans la région il est impossible d'avoir des échanges par mail. Les rdv téléphoniques planifiés ne sont même pas tenus. - la seule fois où on m'a recontacté directement c'était pour me faire signer leur produits bancaires (LEP, PEL) avec des rendements 1% (donc intérêt en moyenne plus faible que l'inflation) mais bon là y a des primes à toucher du coup ça s'active. - De plus agréables surprises : des frais de tenus de compte apparaissent (plus de 6€ par mois l'année dernière) alors que jamais dans le rouge depuis la création de mon compte et ils n'ont donc clairement aucune gestion à réaliser. Et encore plus fort les tarifs augmentent cette année (plus de 8€ par mois). Bref carte + gestion fictive = 150€/an. Pas mal pour des comptes toujours dans le vert et quasi aucun échange avec des conseillers. - De ce fait résiliation de compte demandé et là encore on se fait recevoir au téléphone de manière très désagréable on nous balade de documents en documents pour la clôture et si on ne suit pas le dossier tous les jours ça n'avance pas. Un très beau remboursement de 3€ sur la CB est donné (à 45€ par an la carte et 6 mois d'avance à rembourser je pense que les calculs sont en ma défaveur. Mais heureusement pour moi j'ai reçu un beau mail automatique du Crédit Agricole me disant avoir reçu ce relevé en détail dans mon espace personnel. Ce même espace personnel ayant été clôturé la veille il m'est donc impossible de le consulter ni même de comprendre comment je peux recevoir des documents sur un espace client clôturé. Je contacte donc les aimables conseillers du crédit agricole qui vous explique, avec encore une fois toute l'amabilité qui leur sont propres, que en même temps on va pas vous rouvrir un espace client pour vos documents.). Ca tombe sous le sens, je reçois des documents sur mon espace client qui serait déjà clôturé... -bref après toutes ces déconvenues et je ne sais combien de chances données je suis enfin libéré de cette banque. Je ne vous dis pas merci pour le temps que vous m'avez fait perdre dans ma vie et dans mes projets ainsi que l'argent que vous m'avez prélevé pour rien (150€/an sera maintenant économisé) PS : pas besoin de répondre avec les messages classiques du style désolé de votre avis/expérience négative veuillez nous contacter etc car vos enquêtes de satisfactions à remplir chaque année, mes déconvenues remontées à chacun de vos conseillers n'ont jamais rien fait bouger bien au contraire.

Je trouve que la carte bancaire reste très chère mais quand on a besoin de quelque chose ils sont toujours arrangeant et surtout pas comme certaine banque ou limite il pense que c'est leur argent. Seul point négatif c'est pour un retrait supérieur a la somme maximal ils faut absolument être en Charente Périgord

Juste incroyable ! Il y a un an j'ai eu un rdv au CA trélissac pour changer de banque dans le but d'obtenir un prêt immobilier Au premier abord la conseillère que j'ai rencontré (MME.Leblond) était très bien, j'ai donc validé le déménagement de mes comptes. 5 mois plus tard je n'avais ni carte bancaire, ni chéquier j'ai eu beau harceler de coup de téléphone la banquière et l'agence ils avaient toujours une bonne excuse, elle est en réunion, elle est en rdv, elle est absente, elle est en congés, ... Pour finir par exiger un rdv (au bout de 6 mois tout de même !) avec la directrice d'agence pour enfin avoir mes moyens de paiements et la confirmation de l'envoi de mon dossier au siège pour notre prêt, je suis tombé sur une dame qui ma assuré faire nécessaire rapidement. Deux semaines plus tard sans surprises je n'avais eu aucun retour de leur part j'ai donc décidé de résilier tout mes comptes chez eux et rester dans ma banque... L'histoire ne s’arrête pas la !! Il y a quelque jours, étant en train d'acheter un biens et passant par une courtière elle à automatiquement fait le tour des banques et été transféré vers l'agence CA de trélissac pour la demande de crédit étant ma dernière agence. La directrice d'agence à quand même eu le l'audace de dire à ma courtière qu'étant un client difficile elle avait du clôturer mes comptes et qu'elle ne se donnerai pas la peine de présenté notre dossier au siège. Alors Madame Barthelemy, excusez moi d'être un client difficile et de vous déranger dans votre travail en vous demandant un moyen de paiement avec mes comptes bancaires dans des délais respectables Vous m'aurez reconnu, si vous souhaitez me contacter afin d'en discuté je reste a votre entière disposition dans un délai inférieur à 6 mois, vous retrouverez mon numéro de téléphone dans vos bases de données. Bien cordialement.

2 appels infructueux sans pouvoir joindre ma conseillère bancaire. Pas de rappel de sa part ni de mail d'elle même ou d'un autre employé de la banque. Demande de changement d'adresse pour renvoi de ma CB et elle a été envoyé de nouveau à la mauvaise adresse! Mes relevés bancaires sont à une adresse postale qui n'a jamais été la mienne et surtout l'adresse postale d'une autre personne... Notre argent que nous vous confions est-il entre de bonnes mains ? Pas sûre...

Je ne partage pas les avis que j'ai pu lire. Je suis cliente depuis plus d'un an, j'ai toujours été très bien reçue et mon conseiller est très réactif. J'ai eu un accompagnement impeccable pour mon projet immobilier et le suivi se passe sans problème. Je recommande vivement cette agence !

A priori c'est une habitude de l'agence de ne pas répondre aux mails et demandes téléphoniques. Irrespectueux d'une clientèle qui les fait vivre . Soyaux devrait faire une audit dans cette agence.

Ne répondent ni aux emails ni au téléphone, en plus d'être incompétent, ils vous prennent de haut quand ils vous oblige à aller sur place. On dirait que se sont les conseillers les clients. Vivement les automates. La clôture des comptes est éminente pour ma part.

Appel téléphonique pour l'envoi d'un document sûr ma boîte mail... personnes gentil et agréable au téléphone, réception du mail dans la foulée... nickel rien à dire mis à part merci.

Je partage les avis négatifs précédents, écœurée de cette banque, par ce qu’il pense avoir le monopole!!! Des erreurs couvertes pour éviter les esclandres et surtout la mise à pied de certains employés qui ont commis des grosses erreurs, mais il est plus simple de mette dehors un client, plutôt que de licencier un salarié « ce n’est pas grave on en parle plus et on ne reproduira pas ces erreurs »! A aucuns moments, on ne nous a présenté des excuses, c’était presque de notre faute!!d’ailleurs lorsque la vérité ressort oralement, non il ne faut pas en parler « ce n’est pas l’objet de notre rendez-vous dit-elle » où par mail, face à cette directrice qui ne répond pas non plus et NON ça fait mauvaise presse!!! Mais vous avez déjà mauvaise presse au vu des avis postés !! alors pour faire plus simple on envoie au client un courrier en recommandé, informant la décision de ne plus vouloir s’entretenir avec celui-ci, et où ils procèdent à la clôture des comptes comme ça dans les 2 mois!! Et bien oui plutôt que de régler le problème en face à face, mais je suis effarée, quelle grande responsabilité vous prenez derrière vos bureaux et vos ordinateurs... En tout cas je vous site Mme Coulaud vous qui êtes la directrice d’agence de Trelissac, où sont partis vos responsabilités de chef d’agence??

Je ne recommande absolument pas !!! Ma mère a été très mal renseigné, une honte ! La dame de l accueil qui arrive la bouche pleine... Et fort désagréable, je ne sais pas qui est le directeur de l agence, mais ELLE va avoir la SUITE ! UNE HONTE, FRANCHEMENT. LE CRÉDIT AGRICOLE DES ROMAINS À TRÉLISSAC À BANIR !

Nouvelle client, je me suis rendue dans cette agence pour aller faire un dépôt, personne à l'accueil pour orienter les clients une conseillère était déjà avec une cliente à son bureau, 4 autres personnes avant moi attendaient, une 6e dame est arrivée elle aussi un peu perdue la conseillère s'est adressée à cette dernière cliente juste pour qu'elle se decalle de devant la porte automatique qui ne cessait de s'ouvrir... j'ai fini par partir sans faire mon dépôt...