Crédit Agricole du Languedoc - Saint Mathieu de Tréviers Banque

Nael Combes a été très disponible et a l’écoute de nos besoins…il a bien traité dans les temps le déblocage de notre prêt lié à l’installation de photovoltaïque… on le remercie vivement pour son professionnalisme 😉

Je remercie grandement Madame Noeli Austi pour son aide, et sa sympathie lors de notre rendez vous, elle à su être à mon écoute et résoudre mon problème de carte bleu sous peu de temps, je recommande cette conseillère dynamique et efficace, Cordialement, MR BOIX

Conseiller très attentif à ma situation . Humain , efficace et très professionnel. Solution trouvée dans la journée. Très appréciable !

Accueil chaleureux dans cette agence où les conseillers sont à l'écoute du client. Une réactivité incroyable et de bons conseils sont donnés.

Toujours à l’écoute et très professionnel. Merci pour votre professionnalisme.

Entreprise locale, au CA depuis plus de 20 ans, nous avons vu le service de l'agence se dégrader peu à peu au fil des années. Des conseillers qui changent au minimum tous les deux ans, ne prennent même plus la peine de vous connaître (ni même de vous avertir quand ils arrivent ou quand ils partent), et ne sont jamais disponibles quand vous appelez (en rdv, en formation, déplacé dans une autre agence, en vacances...). Finalement, depuis quelques années, nous recourons au service professionnel en ligne pour toutes nos demandes, qui lui est réactif. Donc une agence qui ne sert à rien. Malheur à vous si vous rencontrez un problème et que vous avez tout de même besoin d'eux... Nous venons d'en faire l'amère expérience à l'occasion d'un banal renouvellement de CB. Les personnes à l'accueil ? Jamais les mêmes. Vous promettent des choses qu'elles ne font pas, comme commander une nouvelle carte, débloquer un code etc. Parfaitement incompétentes. Votre conseiller ? Occupé ailleurs. Le chef d'agence ? vous explique au bout du compte qu'il ne s'occupe pas des pros comme excuse pour ne pas résoudre un problème connu de toute l'agence depuis plus de 3 mois. En résumé : le degré zéro du service. N'importe quelle entreprise qui traiterait ses clients ainsi mettrait la clé sous la porte. En tant que professionnels, nous avons besoin de moyens de paiement qui fonctionnent et autre chose à faire que venir deux fois par semaine à l'agence depuis début septembre pour répéter notre histoire, à chaque fois à quelqu'un d'autre. Pas une personne dans cette agence, ni notre soi disant conseiller aux abonnés absents, ni les personnes à l'accueil, ni le chef d'agence, pour prendre le problème en main et en faire le suivi jusqu'au bout. Alors un conseil si vous envisagez de devenir client pro : fuyez. Vous aurez plus de service, plus de réactivité et même plus d'humanité dans une banque en ligne.

Merci à toute l'équipe de cette agence pour leur accompagnement au quotidien. Pensée particulière à Justine et Grégoire qui ont su me conseiller efficacement dans le cadre de mes projets.

Un grand merci à Noélie, pour son professionnalisme et sa bienveillance. Nos échanges ont été très agréables, et j’ai particulièrement apprécié sa disponibilité et sa capacité à répondre clairement à mes questions. Une expérience client positive et rassurante ! Je recommande vivement.

TB Agence avec un accueil de qualité Personnel très sympathique, compétent et avenant Je recommande +++

Je tiens à remercier mon conseiller Mr BENEZETH pour son professionnalisme, sa rapidité et ses conseils de qualité. Très satisfait de l’agence de Saint MATHIEU de TREVIERS.

Merci pour votre professionnalisme, votre amabilité, votre disponibilité, vos conseils et votre réactivité.

Une incompétence rarement vue. En gros aucune demande n'est prise en compte...Presque 3 mois pour recevoir un chéquier. 3 semaines pour recevoir une nouvelle CB. Incapables de prendre une demande par téléphone. J'ai été obligée de les appeler 6 fois pour une simple demande de CB. Des incompétents qui racontent que c'est commandé, et puis non, et puis si, et puis non..et qui te laissent sans CB pendant plus de 3 semaines...qui doivent rappeler mais qui rappellent jamais..bref des nuls qui en plus se la pètent et s'en foutent complètement. Ps à la dame de l'accueil : Si vous n'êtes pas compétente vous pouvez au moins tenter d'être aimable ou sinon changer de carrière ! Reponse à votre message : Je suis la cliente qui vous a appelé 5 fois en 2 semaines. Ca ne devrait pas être dur à trouver. Mais merci ma demande a finalement été réglé en 5 min par une autre agence. Il faut a priori vous contacter ici pour avoir une réponse...

Bon accueil et bonne gestion de nos problèmes, et ce depuis quelques années maintenant

Très bon acceuil Conseillère à l'écoute et très professionnelle.

Plus de 45 minutes de retard sur notre rendez-vous pour un prêt immobilier !!! ... Nous avons été bien idiots d'attendre... et en prime AUCUN retour de la conseillère... Nous sommes en avril ! Du coup nous avons fait le prêt dans un autre crédit agricole sans souci. C'est quand même dommage qu'en habitant à côté on ne puisse pas compter sur eux.

Je fais part de mon expérience suite à une demande de crédit dans ce CA. Mes remarques ne porteront pas sur la décision du CA ( même si incompréhensible ) mais sur la manière dont cela a été traité. Bon contact avec la conseillère au premier abord. Puis un retour fut long. Malgré un dossier plus que complet et des antécédants familiaux costaud dans la banque, une décision négative fut donné sans explication. Après de nombreuses tentatives pour avoir de nouveau la conseillère, des arguments à coté de la plaque sont donnés pour justifier la décision. Nous demandons une étude du dossier par la directrice mais apparement cela est revenu à la conseillère qui n'a pas été des plus polie. Au final toujours pas eu de raison donnée malgré divers relances téléphoniques et mails. Beaucoup de temps de perdu et un ressenti cruel de manque de considération pour des clients de longues dates. Ce défault de communication m'a été relayer par d'autres personnes. Vraisemblablement le confort s'installe dans l'agence...

Très mal reçu !!!