Crédit Agricole Franche Comté - Agence Belfort Centre Banque

Cliente dans cette agence depuis des années je n’ai jamais été déçu, les conseillers et conseillères que j’ai pu avoir on toujours su être là pour moi et pour mes différentes demande, je vous les recommande fortement et surtout Mr Bourdon mon conseiller actuel qui est une rapidité et réactivité sans faille concernant toute mes demandes.

Expérience extrêmement décevante avec le service professionnel de cette banque. Mon projet est aujourd’hui compromis à cause d’un manque flagrant de sérieux et de suivi. Mon conseiller est parti en vacances sans qu’aucun relais ne soit mis en place. Pendant ce temps, aucune information, aucune réponse, aucune prise en charge. Les délais se sont accumulés, les demandes de modifications se sont multipliées sans explication claire, et au bout de plusieurs semaines d’attente, j’ai reçu un simple e-mail pour m’annoncer un refus, sans entretien, sans justification complète. Ce manque de professionnalisme m’a fait perdre un temps précieux et mis en danger tout le travail que j’avais construit. Je déconseille vivement pour tout projet d’entreprise. 🔴 Mise à jour de mon avis : Après avoir partagé mon expérience, j’ai été contacté par la directrice du pôle professionnel. Elle a reconnu qu’il y avait de vrais problèmes dans son service – que j’ai moi-même subis – mais sa priorité a été de me demander de retirer mon avis. Elle m’a proposé de faire une réclamation en interne, à condition que mon témoignage public disparaisse. Je tiens à rappeler qu’un retour client sincère n’a pas vocation à être effacé sous pression, surtout lorsqu’il reflète une réalité vécue. Mon parcours avec le service pro du Crédit Agricole a été extrêmement frustrant : un manque d’écoute, un accompagnement quasi inexistant, et une impression constante de ne pas être pris au sérieux malgré un projet structuré et ambitieux. Je publie cet avis pour que d’autres futurs professionnels, d’autres porteurs de projets pleins d’envie et d’énergie, ne soient pas freinés ou découragés comme je l’ai été. Une banque, surtout sur le pôle pro, se doit d’être un partenaire, pas un obstacle.

Conseillère efficace et à l’écoute.

Un superbe conseiller depuis plus de 18 ans au credit agricole je n'ai jamais été aussi bien suivi je recommande les yeux fermés monsieur Kevin bourdon.

Très bien

Je suis cliente au crédit agricole depuis des années et j’ai toujours été très bien renseigné de la part de mon conseiller Monsieur Bourdon, il prend le temps de bien expliquer et trouver les meilleures solutions pour ses clients. Je vous remercie sincèrement.

Merci beaucoup à Kevin qui m'a régler mon problème en 2 temps 3 mouvements et avec le sourire en prime !. Grace à son professionnalisme et son efficacité, mon problème a été rapidement régler.

PARFAIT

Suite à une fraude geste commercial par l’agence toujours un conseiller de disponible très bons conseils.

Le crédit agricole de Belfort est ma banque depuis des années ! Toujours hyper efficace et chaleureux ! Et un grand merci à Carine Hervy pour son accompagnement depuis des années !

Très satisfait et surtout à l'écoute

Nous sommes clients de cette banque depuis plus de 10 ans, il était temps que je donne mon avis. Très bon suivi, conseiller toujours à l'écoute et disponible à chaque fois que je sollicite son support ou son conseil. Je recommande cet établissement.

Ma conseillère a parfaitement répondu à toutes mes requêtes.

Conseillers à l'écoute et conseils avisés pour chaque situation

Je suis cliente du CA depuis presque 20 ans. Je recommande vivement M. Kevin BOURDON, très professionnel et très réactif, en plus d’être sympathique, qui répond à mes demandes … Dans la journée ! Je n’ai jamais eu un conseiller aussi efficace et sympathique. A l’heure où l’on s’interroge sur la qualité de service, je ne peux que vous le recommander les yeux fermés. Stéphanie (46 ans).

Pas professionnel. Rapatriement d'une carte bancaire en recommandé d'une agence d'un autre département à la demande d'un client. Raison professionnelle, travaille à Belfort maintenant et en déplacement. La carte arrivée à Belfort à été tout simplement détruite 48h après son arrivée à l'agence. Le client n'a pas été prévenu !! Une carte doit rester 1 mois minimum en agence !!! Il devait ouvrir un compte là-bas d'ici quelques jours, il annule tout.

Bonjour, service opérationnel h/24et une conseillère(Monia e) très compétente,a l'écoute, service professionnel le plus carré de toute les banques que j'ai connu,je recommande a tout les professionnels et particuliers,merci a toutes l'équipe c a,

Agence superbe, accueil parfait et chaleureux.sevices et écoute optimale. Je recommande le crédit agricole. Je suis très content,

Conseillère S H toujours au top réactive et très sympathique toujours de bon conseil

Parfait .. je le recommande 👍

Très bon accueil et très bon conseiller ! Je suis très satisfait

Accueil très enthousiaste

Injoignable

Conseillers et conseillères très à l'écoute des besoins personnels. Ils prennent le temps d'écouter et d'expliquer. Disponibles, souriants, toujours bien accueillis. Je recommande l'agence du Crédit agricole parking des Arts à Belfort.

Très bon service avec des conseillers trop sympa je donnerai 10/10

Très satisfait de mon conseiller toujours à l'écoute et disponible.. à su m'accompagner dans mon projet immo.. Au top rapide et efficace 🙂

En attente d'un deblocage de fonds par notre notaire pour la signature de notre achat immobilier, cette agence a tout simplement oublié de le faire. Après avoir reporté la faute sur la clerc de notaire, la direction a tout de même trouvé une solution mais la signature a été repoussé, le départ en vacances décalé... Très déçu.

Pour un début dans cet banque, tout c'est très bien passé. Conseiller à l'écoute. Très bien, merci

RDV aujourd'hui pour une.ouverture de compte avec MR MERABET Selim bonne accueil on est arrivé avec 15 min d'avance on a pas attendue bon contacte, et réponse à nos questions. Merci pour cette accueil.

Mon consultant est une bonne personne et aussi gentil

Très bon accueil, conseillère au top à répondu à mes attentes.

Service très incompétent, j'ai simplement demandé l'envoi d'une nouvelle carte en urgence car j'avais fait opposition pour achats frauduleux. Étant sur Paris, j'avais vu avec un conseiller par téléphone pour que la carte arrive directement là-bas, ce dernier me répond que je l'aurais d'ici trois jours et il me demande d'envoyer les justificatifs nécessaire dans l'immédiat ce que je ne manque pas de faire par mail. Finalement je reçois un mail mentionnant tout le contraire. On m'annonce que la carte arrive fin de semaine, finalement elle n'arrivera jamais.... Je demande des explications et ils ne prennent même pas la peine de s'excuser et en plus ils sont désagréable au téléphone Très mauvaise expérience, ma conseillère était inexistante d'ailleurs

C'est bien

Merci à Jawad pour son accueil et son professionnalisme. Des 3 conseillers que j'ai eu depuis l'ouverture de mon compte au sein de cette banque, c'est le meilleur qui m'est été attribué, alors je souhaite le garder.

Accueillant et à votre écoute.

Conseillers compétents, quand ils sont là... Nos deux conseillers sont partis en arrêt SANS QUE NOUS NE SOYONS PREVENUS. Nous avons changé de conseiller SANS AVOIR ETE PREVENU. Nous avons des démarches en cours et nous nous trouvons bloqués parce que le management n'est pas capable de mettre en place des solutions lorsque les conseillers partent en arrêt longue durée.

15 jours que j'ai déposé mon chèque toujours pas l'argent sur le compte, mon conseiller ne s'occupe pas de mon probleme.

Mr.Ferber jawad au top top top super gentil à l'écoute attentionné et il sait ce qu'il fait merci bcp

Incompétence complète !!! 20 jours que j'ai déposé le chèque de la vente de mon véhicule, toujours pas l'argent sur le compte!!! Impossibilité d'acheter mon nouveau véhicule, j'ai dû refuser du travail car impossible de me déplacer!!! Déjà 1600€ de perte de salaire de leur faute!!!! Aucune solution proposée !!!! INADMISSIBLE DE TRAITER SES CLIENTS DE LA SORTE!!!!!!!!!!! 😡😡

Super sympa le personnel

Propre et accueillant

Au top, allez y les yeux fermés ! C'est une équipe excellente

service clientèle incompétent ,toujours en attente et le conseiller toujours en réunion j’ai jamais vue ça.j’ai perdu 310 ,30 et a ce jour pas de remboursement l’assurance et le suivi font pas leur travail j’espère que le directeur vas faire quelque chose a propos de ça

Écoute et disponibilité des conseillers, réponses pertinentes, C'est actuellement une meilleure agence qu'il y a qques années

Personnellement, je n'ai rien à dire, je suis très satisfait de mon expérience dans cette agence.

J'écris surtout pour remercier personnellement ma conseillère dans cette agence, Mde MUSACCO. Durant mon dernier séjour à l'étranger j'ai été confronté à des soucis administratifs liés au pays d'accueil, Madame MUSACCO a toujours été très efficace et disponible pour m'aider et répondre à mes questions. Alors que l'ensemble des services qui m'étaient proposés se retrouvaient inutiles, elle a su gérer et résoudre l'ensemble de mes soucis ! Définitevement, c'est une personne qui connait son métier et qui le fait bien ! Il faut savoir se plaindre mais aussi remercier, alors merci 🙂

De la grosse blague. En general les agences Credit Agricole sont pas trop trop mauvaises, mais alors quel désastre ici... Service est rude, ca prend trois heures (donc une demi-heure sans exagération), ca ne résous jamais vos problèmes en une seule visite, mais par contre ca essaye de vous enfiler pour plein de nouveaux plans et super offres trop cool. Non merci.

Pour en avoir eu l'expérience, à plusieurs reprise, le temps d'attente moyen au téléphone avant d'avoir un interlocuteur est de 25 minutes !! Et encore quand on ne vous raccroche pas au nez… Pour l'histoire, je devais prévenir d'un retard sur un RDV, partant de Montbéliard j'ai attendu que mon appel soit pris en compte jusque devant la porte d'entrée de l'agence à Belfort ! Ce à quoi j'ai répondu qu'il était trop tard et que j'étais devant la porte pour annoncer mon retard… Vous demandez un chéquier, vous recevez une souche de remise de chèque. Bref, je préférai mon ancienne agence où le temps d'attente ne dépassait pas 5 minutes, où l'on vous accueil chaleureusement quelque chose de simple en sommes. Vous avez une belle façade, il serait bon de retrouver la même image à l'intérieur. En conclusion, il vous faut travailler votre standard téléphonique, votre capacité d'écoute pour éviter de retourner en agence ou de vous appeler plusieurs fois et souriez ! Vous êtes à l'accueil (même au téléphone ça s'entend, si si je vous assure). Allez courage, vous en êtes capable!