Crédit Mutuel Banque

Très mauvaise expérience dans l'agence de Saulieu chargée de la constitution d'un dossier de demande d'emprunt. L'accueil et la communication ont été désastreux, pas du tout à la hauteur de la réputation du Crédit Mutuel.La qualité principale de Mme Casseles est son absentéisme. Pendant des mois d'appels téléphoniques, ou bien elle était en vacances ou bien elle était en week-end prolongé. Injoignable donc, elle ne compensait pas par une communication écrite, ne répondant pas aux courriels . Un vide absolu! Notre conclusion est que cette employée a choisi de travailler 2 jours par semaine ou bien est en télétravail, et alors là....à sa convenance. Elle n'est pas aidée par sa supérieure Mme Gidon, transparente, ne répondant pas au courrier recommandé.Leur rôle semble donc très limité à la sous-traitance de comptes bancaires faciles car en fait c'est une sous-agence locale qui dépend entièrement de Dijon. En bref, c'est le standard qui travaille le plus pour gérer ces incompétences. L'histoire se termine bien, nous avons trouvé ailleurs compétences et implication! Courrier RAR: le 8/7/2023, adressé à la Directrice de l'Agence Crédit Mutuel de Saulieu, Mme M. Gidon N'ayant pas eu votre retour sur la faisabilité de la demande (ci-dessous) que nous vous avons adressée par courrier électronique le 1/7/2023 et face à l'impossibilité récurrente de joindre Mme Casseles par téléphone, nous nous permettons de vous la faire parvenir par RAR pour assurer sa bonne réception. Merci d'avance pour votre réponse la plus rapide qu'il vous sera possible, étant donné l'urgence du délai supplémentaire que nous devons prévoir afin de respecter la vendeuse. Il s'agit de Mme Corinne Perrot qui est une de vos clientes et qui vous avait recommandée pour faire notre demande de prêt, entre autres raisons, car vous connaissez son bien, La Jarnoise. Nous vous sollicitons en espérant gagner un temps précieux puisque vous avez tout le dossier en mains depuis le début de mars, que vous l'avez déjà étudié et nous proposons une simplification : - en orientant tout l'apport nécessaire (apport de 300 000€ minimum à disposition) sur la SARL, - en reportant l'emprunt au Crédit Mutuel sur le bien foncier de la SCI, laquelle offre les garanties, nantissements d'assurance-vie et d'un PEE - en adaptant le montant du prêt à la baisse, si cela permet de faire passer le dossier. Nous sommes conscients que tous ces retards et délais pour un dossier déposé début Mars 2023 vont de toute façon nous pénaliser sur l'augmentation prévisible des taux et nous comptons donc sur vous pour nous apporter une réponse rapide.

Une agence a votre écoute.Toujours à Saulieu

Excellente agence, un accueil toujours au top