Crédit Mutuel de Bretagne L'HERMITAGE-SAINT GILLES Banque

Rendez-vous clair et efficace , La conseillère a bien répondu à mes questions.

Très bonne conseillère, à l’écoute et avec de bons conseils. Je suis très satisfaite de son accompagnement 😊

Je suis très satisfaite du CMB de St Gilles. C est une très bonne agence. Mon conseiller est toujours à mon écoute et répond rapidement à mes demandes. Ses collègues sont très réactifs également. Récemment j ai voulu changer de carte bleu, j ai passé un coup de fil, à peine une semaine après la carte était chez moi. Idem pour un prêt fait en décembre, tout a été géré rapidement. Je recommande l agence de St Gilles.

Cliente au CMB depuis presque 29 ans. Je n’ai jamais eu de soucis auparavant, aucun intérêt de partir du CMB. Mais depuis quelques temps j’ai une conseillère vraiment qui ne fait rien. Elle répond limite jamais aux mails, pendant 2 mois j’ai attendu qu’elle vois pour négocier mes contrats chez eux ( assurance maison, mutuelle et voiture chez eux !) j’ai jamais eu de réponses! Donc là j’ai fini par prendre contact dans une autre banque, j’ai signer avec eux. Je lui demande de clôturer tous mes livrets et ceux de mon enfant! Mes livrets sont fermer mais pas ceux de ma fille! Depuis 1 mois! Je l’ai relancer, elle me dis qu’elle l’a fait, pourtant c’est pas fait. Les prévi-options de moi et ma fille, pareilles toujours pas fermer! J’ai appeler mardi, on me dis qu’ils la relancent et qu’elle va me rappeler. J’attend toujours son appel… je recommande vraiment pas le CMB ( fin cette conseillère!!!) dès que ça fait 1 an, j’arrête aussi toute mes assurances chez vous. Je veut plus rien a avoir avec le CMB dorénavant.

Le Crédit Mutuel affiche une disponibilité de tout instant . J’ai toujours apprécié l’empathie de chacun de ses membres.

Equipe, sympathique et a l'écoute, je recommande.😁

J’avais plusieurs questions à aborder avec ma conseillère bancaire. J’ai obtenu un rendez-vous très rapidement . J’ai été reçu très aimablement, ma conseillère a répondu à toutes mes interrogations et mes demandes Je la remercie vivement pour sa réactivité et sa compétence. Je tiens également à souligner la compétence et la réactivité de tous mes interlocuteurs au CMB de Saint-Gilles. S’agissant de l’application bancaire Virtualis, je tiens à souligner qu’elle est véritablement bien conçue et conviviale. Je souligne le niveau sécurité de Virtualis lors de mes achats sur Internet. C’est vraiment très pratique et sécurisant Très sincèrement, je recommande l’agence bancaire du CMB à Saint-Gilles, 35590 ainsi que le CMB en général.

Je déconseille le CMB pour son insécurité bancaire malgré un système de paiement extrêmement fastidieux (virtualis) et pour l'incompétence et grand manque de réactivité de MME SEKULAK, une conseillère de l'agence de ST-GILLES. Au cours des trois derniers mois, mon compte a en effet fait l'objet de trois piratage au cours desquels j'ai perdu parfois plusieurs centaines d'euros. Mme Sekulak me répondait quinze jours après et, ne m'étant d'aucune aide, c'était à son collègue de résoudre les problèmes (merci à lui). Au troisième problème de sécurité, elle a pris la décision sans me concerter de suspendre les paiements en ligne, alors même que le piratage en question n'était pas lié à l'un d'eux. J'ai ensuite demandé à pouvoir jouir de cette fonctionnalité à nouveau mais cela ne fait qu'un mois et demi et elle n'a donc toujours pas trouvé le temps de me répondre à ce sujet. Cela fait quinze jours que j'ai demandé à quitter la banque mais Mme Sekulak n'a toujours pas daigné augmenter mon plafond ni rapatrier mon épargne afin que je puisse procéder au transfert de banque. Encore plus fort : je continue d'être débitée pour des cotisations liées à des moyens de paiement que je n'utilise plus. Lamentable. J'ai parallèlement créé un compte à la BANQUE POPULAIRE et y ai découvert une grande facilité de paiement (plus de virtualis mais plus de sécurité - mon mari y est depuis toujours et n'a jamais eu de problème) et une réactivité certaine de la part de ma conseillère.

L’art et la manière… Ma maman âgée de 87 ans en ALD et PMR a transféré ses comptes dans un autre établissement fin 2023. Malheureusement, elle ne s’est pas rendue compte qu’un chèque d’acompte de 172 € n’avait pas été débité par une entreprise qui était intervenue chez elle courant novembre. Lorsqu’elle a été avertie par téléphone par le CMB le samedi 20/04, j’ai tout de suite contacté cette entreprise et il a été convenu qu’au retour du chèque, nous effectuerions directement le virement sur leur compte. Au lieu de cela : - La conseillère recontacte le 23/04 ma maman en la menaçant d’interdit bancaire si elle ne venait pas tout de suite rouvrir un compte au CMB… - 1er courrier de menace d’interdit bancaire en date du 19/04 (reçu le 23/04) ; - 2ème courrier du même type en date du 21/04 (Un dimanche ! 😊, reçu le 24/04) … Sachant que : 1) Ma maman dispose d’une pension qui lui permet de vivre confortablement ; 2) J’ai prévenu dès le 21/04 au matin le CMB de la procédure de remboursement établie avec l’entreprise concernée ; 3) J’ai procuration sur les comptes de ma maman compte tenu de son état de santé, depuis plusieurs années, mais le CMB ne m’a pas pour autant contactée… CQFD… QUELLE ESTIME DE SOI UN CONSEILLER PEUT-IL AVOIR LORSQU’IL AGIT DE LA SORTE ?

Conseiller ne répond plus, aucune discussion ni confiance.

Toujours bien accueillis, Merci V.L !

Très accueillant et à l'écoute la personne de l'accueil toujours un petit mot gentille