Crédit Mutuel de Bretagne PAYS DE GUINGAMP Banque

Si je pouvais ce serait zéro! Plus de 2 mois que j'attends des nouvelles de mon conseiller, impossible à joindre ! Pénible

Parfait. Excellente conseillère, répond a toutes les questions

Super accueil, personnel très compétant , agence à ne pas changer .

Nouvelle Conseillère au top qui n'est pas capable de se libérer 5 minutes pour délivrer un chèque de banque à notre fils afin de prendre possession de son véhicule. Honteux Merci de prendre rendez-vous. Monsieur MOUILLERON qui était notre Conseiller faisait le nécessaire dans les plus brefs délais. Une qualité qui se perd apparemment !!!

Très déçu de cette banque, manque de communication, de réactivité et de clarté. Il y a bien mieux ailleurs.

Une agence vraiment… Les conseillers ne prennent même plus la peine de répondre aux mails envoyés via l’application mobile. Je reste resté dans le flou depuis 2 semaines, et impossible de les joindre !!

Prestation très professionnelle et constructive.

Si il y avait eu 6 étoiles, je les aurai mises largement.

Une agence réactive, en particulier mon conseiller Thomas Mouilleron. À une époque où tout se digitalise, c'est un vrai atout d'avoir un conseiller à l'écoute et réactif envers ses clients.

J'ai eu les réponses à mes questions , très bien

J'ai été très bien reçu 👍

Génial ! une conseillère très agréable, au top .

Très bon contact avec mon conseiller Le Bihan Tristan dans l’agence dé Guingamp toujours l’écoute. Efficacité concernant ma demande de crédit immobilier Je recommande

Nous résidons sur Quimper, et sommes restés fidèles à l'agence de Guingamp. Le conseil est parfait ! Un grand merci à Julien PERROT pour notre demande d'assurance. Un conseiller qui a su nous écouter, et adapter le contrat à nos attentes. +++ Bravo

Merci pour l'accueil ,et pour la mise en place de mon application ...

Jamais de soucis avec ma banque Toujours bien accompagnée Accueil irréprochable À recommander

Un immense merci à ma conseillère pour avoir résolu en 1 matinée mon souci technique (identification de mon nouveau terminal de confiance) alors que j'étais bloqué depuis 2 semaines... Merci pour le temps que vous avez consacré avec conscience professionnelle, bienveillance et le sourire.

Excellente prise en main du dossier par le conseiller et remarquablement conseillé et informé.

Depuis plusieurs années je suis cliente du CMB et j'ai toujours été extrêmement satisfaite des échanges et des conseils de mon conseiller Monsieur Julien Perrot. Je recommande fortement

Les conseillers clientèle n'ont de conseiller que le nom, quelle arrogance dans vos échanges.. quel mépris pour vos clients.. et je vois dans les autres commentaires que je ne suis pas le seul a le penser

Agence à fuir pourtant je suis cliente satisfaite de longue date du Crédit Mutuel, presque 20 ans. Mais que fait la direction ?! Pour un crédit immobilier non réalisé dans les temps j'ai du repousser la date de signature chez le notaire décalant ainsi tout ce qui était calé en termes de travaux et déménagement, je vous passe les details... C'est même moi qui me suis rendue compte au dernier moment que les délais ne seraient pas tenus... car aucun suivi, et prétexte divers liés à des problèmes informatiques donc évidemment jamais de leur faute. J'ai saisi le service client qui a été dire que tout était normal sans chercher à comprendre donc inutile de me proposer de le faire en réponse comme sur les autres avis. Ensuite problème de CB bloquée certes par erreur de ma part, mais la personne à l'accueil se permet de me dire c'est pas moi qui ai bloqué ma carte hein. Quand je lui ai dit que sa remarque était déplacée elle a noyé le sujet... Le comble étant que sur son bureau figure une affichette demandant de rester courtois, mais je pense qu'elle devrait être tournée de son côté plutôt. Ça a été sans fin pour que je récupère une carte et un code, j'ai eu à chaque interlocuteur des versions différentes, c'etait épuisant (quasi 3 semaines sans CB au final). Injoignables au téléphone même pendant les heures d'ouverture, il faut se déplacer sans cesse (pratique quand on travaille). Tout prend beaucoup trop de temps et d'énergie dans cette agence. Les distributeurs sont également souvent en panne. Je mets quand-même 2 étoiles car le conseiller m'a trouvé une super solution de financement et que les taux sont compétitifs, mais en suivi et en accueil c'est catastrophique, toujours débordés, pas attentifs, et le pompon, limite niveau correction. Je n'ai jamais eu une qualité de service aussi médiocre dans cette enseigne bancaire.

Banque qui me suit depuis plus de 20 ans . Conseiller toujours à votre écoute qui nous a permis de devenir propriétaire Et qui nous suit sur nos projets de sci. Merci à mon conseiller. M.T.

Accueil +++ le client d’abord avec les conseils et les actions qui vont avec et l’écoute

Sociétaire depuis maintenant de très nombreuses années y compris à Guingamp, je ne peux que recommander le sérieux, la disponibilité et la gentillesse de M. TM qui me suit depuis plus de 15 ans. M.TM prend toujours le temps nécessaire pour rappeler les clients et fait de son mieux pour le satisfaire. 5/5 et plus encore.

Toujours dans l'attente d un rendez-vous Avec la direction ! La banque qui appartient a ses clients c est une blague ! Et surtout ne Me demander pas de vous appelez vous ne répondez même pas !!!!

Je recommande vivement cette banque ! J'y suis depuis quelques années et je suis extrêmement satisfaite ! Mon conseiller (T.M.) est toujours à l'écoute, il prend le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions, il est calé dans de nombreux domaines et trouve toujours des solutions à mes problèmes (pourtant nombreux 😅)! Avec ça il est disponible, compréhensif et agréable !

Accueil inadmissible,un conseiller pas sûr de ce qu'il dit aucun compétence déçu jamais je mettrai les pieds ici Même je pourrais mettre 0

Compte perso dans cette agence et je travaille en région parisienne. Malgré la distance aucun problème . Personnel réactif . Réponse téléphonique rapide. Également des comptes pour mes enfants mineurs et aucun problème

Banque incompétente a fuire surtout pour les mineurs. L étoile c est pour l obligation avant de commenter mais elle ne la vaut même pas.

Mon conseiller (Tlb) toujours à l'écoute, disponible a su me conseiller avec efficacité et pertinence. Merci à Lillian de m'avoir orienté vers lui.

Compte clôturé pour passer au Crédit Agricole, que fut ma stupéfaction en voyant que les 100€ que j'avais sur un livret jeune n'ont pas été transférés. Mais où ont-il bien pu passer ? Mystère, sûrement bien au chaud quelque part mais pas chez moi en tout cas !

Très bon échange avec ma nouvelle conseillère Mme Le Moullec ainsi que Dylan. A nos nombreuses futures années 👍

Je n’ai jamais vu une banque aussi peu compétente ! Quand vous n’avez rien à leur demander tout va bien mais si vous voulez un prêt immobilier, oubliez les ! Incapable de nous faire une offre de prêt dans les temps, toujours à leur donner les mêmes papiers que vous avez déjà donné plusieurs fois bien sur ! A cause de cette banque nous avons perdus énormément d’argent pour notre prêt immobilier ! Fuyez !

Un HONTE cette banque ! Au mois de juillet 2022 nous commençons les démarches pour obtenir un prêt immobilier, 6 mois et 4 conseillers plus tard toujours pas une seule offre de prêt. Ne répond jamais que ce soit aux mails, aux appels. 4 conseillers aussi mauvais les uns que les autres, et un directeur d’agence inexistant. NE PAS HÉSITER À SAISIR LE MÉDIATEUR POUR LES PERSONNES INSATISFAITES DE CETTE BANQUE Client depuis 8 ans sans jamais rien demander, ni même un seul crédit. Tant que vous avez de l’argent à leur apporter tout va bien. Désolé de ne pas être à la hauteur de vos attentes, encore une réponse copier/coller des réponses précédentes… puisque vous n’avez strictement rien à faire de vos clients Si vous avez besoin de rien c’est la bonne banque dans le cas contraire ne perdez pas votre temps avec eux.

C est notre banque depuis très très longtemps et très satisfaites surtout de mon conseiller mr mouilleron arrangeant

D'une incompétence et d'un mépris rare. Toutes opérations a été laborieuse mais la dernière qui a été une clôture de compte. Presque 4 mois pour réussir à fermer un compte chèque ! Les délais légaux sont aussi bien respectés que les clients. A un tel point que je vois pour contacter le directeur régionale afin de lui faire part de ce qui ce passe dans cette agence. Inacceptable, à tout niveau, de la conseillère (dont je me demande encore si elle existe vraiment ) jusqu'à la directrice.

Bon clairement. Un responsable d'agence complètement perdue, même pas capable d'entendre une plainte sans vous prendre de haut. Sur 4 personnes différentes pas une seule ne m'a sortie le même discours a se demander si ils connaissent réellement leurs boulot. Des discours de banquier disant que l'on ne comprends pas la situation. Mais eux non plus ne comprennent pas la situation dans la qu'elle nous les personnes Normal sommes. Travailler à la banque ces bien. Connaître son métier gérer sont équipe et trouver des solutions pour ses clients ceci est bien mieux. Un responsable bon a rien. Un bon con clairement.

La responsable de cette agence devrait suivre une formation en management et en relation client de toute urgence..... si elle en est capable !

C'est scandaleux !! À la fin du mois de mai (le vendredi 27) ne voyant pas arriver ma nouvelle carte de crédit je me décide à me rendre à l'agence de Guingamp afin de récupérer cette dernière comme ça avait été le cas précédemment. Une première personne regarde et m'annonce que celle-ci n'est pas chez eux. Une autre personne me prend en charge et m'informe que ma carte de crédit a été envoyé par voie postale au départ du 4 avril ? Hors, aucun courrier ou même information concernant son départ nous ont été fourni sur mon espace client. La conseillère me dit qu'elle va faire opposition à la carte qui a été envoyée et que je vais pouvoir venir récupérer la nouvelle carte dans les meilleurs délais. J'ai vraiment beaucoup insisté sur le fait que ma carte de crédit actuel devait impérativement rester active !! Chose que ma confirmé de la conseillère Me voilà soulagé pour partir en week-end 😀 Heu en fait pas du tout 🫤 Le samedi me voilà tout seul à Nantes étant parti faire des courses je me retrouve à la caisse d'un supermarché, je sors bien évidemment ma carte de crédit et là paiement refusé Ni une ni deux j'ai compris ce qui venait de se passer la conseillère n'a pas fait opposition à la bonne carte de crédit Nous somme alors samedi 12h30 environ Me voilà pris au piège, sans personne pour m'aider autour de moi, une banque qui ne pouvait pas réactiver ma carte Bref j'ai dû passer une nuit dans mon véhicule et attendre qu'une personne de ma famille vienne me dépanner Suite à cela j'ai envoyé différents mails à ma conseillère, je me suis déplacé à l'agence où j'ai rencontré la directrice adjointe qui ne semblait pas avoir envie d'effectuer une demande de geste compensatoire et j'ai reçu deux courriers comme quoi une réclamation était en cours et qu'il fallait une quinzaine de jours pour traiter cette dernière Un mois plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles, j'imagine que ma réclamation a dû arriver au même endroit que la carte de crédit qui m'avait été envoyé par la poste !!! J'aimerais vraiment que ce dossier avance et que nous en parlions plus

Ne répond jamais au téléphone. Sur le site internet il est indiqué que l'agence est ouverte sauf que c est fermé. Pas aimable. Pas serviable.

Cliente depuis toujours et toujours satisfaite des conseillers que j'ai pu avoir. Mon conseiller actuel est particulièrement efficace et disponible. Il apporte toujours une réponse rapide dans la journée en cas d'interrogations et est de très bons conseils. Je recommande +++

Très bon contact avec ma conseillère. A l'écoute. Efficacité concernant le traitement de mon dossier. Je recommande

Très mauvais gros soucis je ne peut pas faire de virements je les âpele il réponde même pas japele bien sur au heure d'ouverture je me déplace on me dit que c'est réglé et au bon du compte cela n'est pas réglé du tout donc je ne vous conseille pas du tout cette banque

Très bon service, mais comme dans toutes les banques, tout dépend du conseiller. C'est une banque mutualiste, les salariés ne sont pas rémunérés aux produits vendus et ça change tout. Conseiller toujours à l'écoute et de bons conseils, appelle et répond au mail rapidement.

Agence Incompétente. Aucunes réponses au appels et aux mail. Des conseillers qui te raccroche au nez et qui te disent clairement qu'il ont pas le temps pour ta demande. A fuir !!!

Je n'ai jamais eu affaire à si peu de professionnalisme, aucune réponse à mes questions, on ne prévient pas quand on nous change de conseiller, des contrats validés sans ma signature. Changement de banque imminent !

Jamais disponible pas de réponse au téléphone.... Que des surprises suite emprunt auprès de cette agence, manque d'information et de compétence (on se fout de nous)

Je suis professionnel et j'ai besoin de déposer de l'argent à n'importe quel moment. Cela fait 2 fois que je viens pour déposer de l'argent un lundi, résultat impossible l'appareil ne fonctionne pas...Obligé de revenir pendant les heures d'ouverture... Service moyen...

Une catastrophe ! Personne ne répond aux mails ou au téléphone. Les messages laissés sur répondeur ne servent à rien non plus. Des conseillers changés tous les 4 matins... Avoir de l'argent chez eux ne donne aucun avantage non plus je vous rassure ! Bilan changement de banque !

Dur dur soit disant une banque qui est avec c’est client.a moins d’avoir des millions chez eux là ils répond très dés event