Crédit Mutuel de Bretagne PLOUFRAGAN Banque

Merci à mon conseiller pour avoir pris le temps de débloquer mon téléphone . Compétent et sérieux !

J'ai été bien reçu et bien accompagné dans mon changement de banque. J'ai pu ouvrir rapidement mes livrets. Ma mobilité bancaire s'est faite comme il faut . Merci a mon conseiller FA

Conseiller à l’écoute

Merci à ma conseillère pour sa gentillesse, sa compréhension et son professionnalise.

Très bon suivi, bon relationnel, bonne communication, facile et rapide. Néanmoins, petite problématique autour du ravitaillement des pochettes de dépôt d'espèces et de billet dans l'agence (et comme celles aux alentours d'ailleurs) - Lorsque l'agence est fermé, peu de pochette sont laissés à disposition ce qui a induit pour ma part multiples allés-retours inutiles ..

Excellent service!

Nous sommes venus pour régler notre téléphone. Notre conseillère a pris du temps pour tout nous remettre et nous expliquer la démarche. C'est un personne très aimable et a l'écoute Un grand merci

Je suis très satisfaite des réponses de mon conseiller Pierre Rault agréable, à l'écoute et disponible.

Conseillère à l'écoute rien à redire. Je suis très satisfaite.

Super accueille !

Je suis très satisfait de l'accompagnement de mon agence bancaire. Ma conseillère est toujours à l'écoute et réactive. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions

Très bon accueil professionnel Je suis très satisfaite de ma conseillère et recommande vivement éventuellement cet établissement pour son accueil sa réactivité

Mon conseiller a su répondre rapidement à ma demande. Il est réactif et nous avons pu trouver ensemble une solution a mes besoins financiers. Merci

Très positif, mon conseiller m'a rapidement dépanné quand j'étais bloqué sur mon application. Merci

Moi aussi sa fait des années que j'y suis et pour rien au monde je ne changerais de banque

Excellent accueil, très professionnel, hyper compétente ! Merci pour l'accompagnement

Très bon accueil, satisfaite de l'ensemble des conseils reçu. Cela demande une mise en application lors d'un futur rdv.

Très instructif mon conseiller à répondu à mes attentes avec sympathie. Merci

Excellente banque avec un suivi et un accompagnement au top , je recommande !

Bon contact avec mon conseiller, satisfaite de ce qu il me propose je recommande

Très bon accueil de la part de mon conseiller, mais en confiance les clients je recommande

Très bon accueil

J'ai été client chez Crédit Mutuel de Bretagne et notamment à l'agence de Ploufragan pendant plusieurs années (malgré moi), le service est catastrophique... Je déconseille fortement !

Expérience déplorable et catastrophique, L’accueil est froid et ignoble. Conseillère froide et en incapacité de répondre à une demande et aux attentes. Lieu à fuir, je ne recommande pas ce lieu à quelconque client CMB. Une incompétence effroyable. Je ne reviendrai jamais.👎

Je suis client au CMB depuis plusieurs années maintenant et je dois dire que de toutes les agences que j'ai pu avoir celle de Ploufragan est l'une des meilleurs que j'ai eu ! Qui que ce soit à l'accueil, c'est toujours avec le sourire que je suis reçu. Une conseillère au top, toujours de bons conseils et disponible (dans la mesure du possible). Quelle que soit ma demande, les explications de celle-ci seront claires et la meilleure solution sera trouvée. Merci au CMB pour cette considération ainsi qu'à ma conseillère.

Agent d'accueil qui se permet de juger une situation et qui prend les gens de haut inadmissible

Comment faire simple lorsque tout est compliqué, ou comment un simple virement viens vous gâcher vos vacances. Tout commence avec une demande simple, un virement qui doit être fait en Suède, je demande donc à mon conseiller ce qui est le plus intéressant entre faire le virement en euro ou en couronne suédoise. Il me répond ( oui j'ai réussi à l'avoir ) qu'il serait plus intéressant de le faire en couronne suédoise au vu du taux de change. Nous faisons donc le nécessaire. Quel ne fut pas ma surprise lorsque sur mon compte bancaire, le montant du virement était de 1000€ plus chère que le montant annoncé. Et la nous sommes parti pour avoir affaire à une agence fantôme qui ne sait pas assumer ses erreurs. Appels, mails, courriers,... Rien n'y fait, comme si du jour au lendemain l'agence n'existait plus ou plutôt comme si il ne voulait plus existé bien au courant de leur erreur. A ce jour, une médiation bancaire est en cours car je n'arrive à avoir personne. Etant ancien conseiller et ayant moi-même travaillé au CMB, je ne comprend en rien ce manque de considération et ce manque de respect envers le client. Ah oui, j'oubliais, le fait de traiter une réclamation est une perte de temps car on ne vend rien et cela ne permet pas d'aller chercher son perfandco ( prime sur objectif ). De toute façon en fin d'année ils toucherons tous leur 8 à 10 000euros de prime de participation donc le client on s'en fou un peu. Si malgré tout cela vous pensez toujours que les conseiller(e)s dans cette agence sont des gens compétents et surtout honnêtes, je vous souhaite bien du courage pour avoir un conseil de qualité. Avec tout mon respect ( même si je ne suis pas sur que vous le méritiez )

Je mets 1 étoile par charité ! Après plus de 20 ans passé au CMB et plus particulièrement à l'agence de Ploufragan, je suis extrêmement déçu sur tout les plans ! Conseillers absents, turn-over important et par-dessus une incompétence associé à une mauvaise foi à la limite de la caricature ! Si vous souhaitez une agence qualitative, disponible et à l'écoute ... FUYEZ !! Le petit plus, la cerise sur le gâteau ... des frais injustifiés pour un oui ou un non ! Je ne vois qu'une seule explication, cette agence doit être maintenant géré par des stagiaires de collège ! Je l'espère, cela leur donnerait au moins une excuse !

Une belle équipe d'incompétent, 4 ans pour fermer un compte en banque qui ne l'ai toujours pas

Tout fonctionne parfaitement lorsqu’il n’y pas besoin de contacter son conseiller, c’est important de le préciser. Cependant, il est très difficile de rentrer en contact avec son conseiller et je ne parle pas de la réponse qui est dans les 90% du temps inexistante. Merci tout de même à Sophie qui aura essayé de m’aider bien qu’elle ne soit pas ma conseillère, une autre agence CMB aura fait le nécessaire pour m’aider en 5 minutes tandis qu’en une semaine rien à été fait à Ploufragan.

Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires négatifs. Mais là si je pouvais mettre 0 je pense que je le ferais ! Ça fait des mois qu’on est clairement pris pour des imbéciles au CMB de Ploufragan. À chaque demande toujours des refus et sans explications ou justifications. Cela fait 3 ans que mon conjoint et moi avons dû changer d’emploi suite à des pb de santé/travail. Depuis nous demandons de l’aide au CMB pour nous accompagner au mieux dans ces moments difficiles. Il faut savoir que nous avons TOUT chez eux : 3 Comptes de dépôts, nos épargnes, nos assurances prévoyances et accidents de la vie, nos crédits. Sans compter que nos comptes ont toujours été bien tenu. J’ai pleins de mails qui restent sans réponse. Le dernier a mon conseiller date d’il y a 7 semaines et c’était déjà un mail de RELANCE suite à un autre mail envoyé 2 semaines plus TÔT. Ensuite mail à la directrice pour lui faire part de notre mécontentement et que l’on voudrait un rendez-vous en urgence avec elle. Mail envoyé le 08/09 qui est encore sans réponse aujourd’hui. J’appelle l’agence et je tombe sur le centre d’appel. Je leur demande de me passer la directrice ou de me caler un rdv avec elle ou de lui passer un mot urgemment afin qu’elle me rappelle. La seule réponse du jeune homme au téléphone : «  bah envoyez lui un mail, ou appelez la ou allez à l’agence ». Mais enfaite vous nous servez à quoi alors ? Avec tout le respect que je vous dois, il y a un réel problème de gestion, d’efficacité et de professionnalisme dans cette agence. Nous sommes profondément déçus mais surtout ÉNERVÉS et avons déjà pris rendez-vous à la concurrence pour ouvrir un compte ! Pareil, nous recevons un courrier nous informant que suite à la non réponse d’un questionnaire de santé pour notre previ-famille notre contrat est résilié. La c’est vraiment le comble !!!! Nous avons pris rdv chez le médecin, les documents ont été remplis, déposés en mains propres a l’agence il y a 2 mois et finalement c’est résilié parce que le suivis n’est pas fait correctement !! Mais c’est sans surprise finalement puisque ça reflète bien la relation que l’on entretien avec cette banque depuis un moment déjà. J’avais déjà eu la directrice au téléphone il y a quelques mois de cela, elle avait en effet répondu à ma demande (refus toujours!) pour finalement ne même pas me demander si j’ai d’autres demandes, si tout se passe bien. Tout est vite expédié. Il n’y a pas de relation client. Pour avoir travaillé moi-même en banque quelques années, je ne m’y retrouve clairement pas dans celle-ci et je trouve ça navrant. « Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout ». Il faudrait peut être revoir votre slogan. Je le répète nous sommes extrêmement énervés, nous avons l’impression d’avoir été traités comme des moins que rien, être « ghosté » de cette façon est très désagréable. Nous avons l’impression d’être les méchants de l’histoire et de finalement ne pas avoir trouvé l’aide que nous cherchions depuis des mois. Premier commentaire vraiment négatif que je poste sur internet aujourd’hui, si j’en arrive à ce stade c’est que vraiment les limites ont été dépassées ! J’aurais d’autres exemples à vous donner mais je vais m’arrêter là. En conclusion, je ne recommande pas. Mais alors pas du tout !

Difficile d'avoir un conseiller au téléphone. On doit harceler pour avoir un rappel... Et encore !!! Et ce n'est pas provisoire, cela fait quelques années.

Cela pourrait être une agence de référence, malheureusement une personne fait du tort à tous ses collègues, un soi-disant sous-directeur totalement incompétent qui est sûrement là par copinage et qui doit l'avoir mauvaise d'être sous les ordres d'une femme, qui elle est très compétente ! Pour ma part notre première rencontre s'est mal passée, à l'accueil, quelle autre entreprise mettrait un responsable à l'accueil ? Cela fait plus de deux mois que j'attends le remboursement d'une grosse somme suite à une escroquerie sur le net, cette somme devait servir à régler une location pour mes filles mineures qui n'ont pas pris de vacances depuis le décès de ma femme, leur maman, cela fait quatre ans... J'ai eu le service concerné dans le Finistère et aucune démarche de sa part n'a été effectuée ! C'est plus que honteux ! Malheureusement, je ne pense pas être le seul victime de la fainéantise de cet homme qui est quand même grassement payé avec notre argent ! Honte à lui !!!

Merci à Mr Boscher très réactif et très professionnel

Tres bonne conseillère (madame bonny) pour notre part, qui a été très efficace pour l obtention de notre prêt immobilier.

Service client déplorable

Une casta ce cmb! Pire depuis la crise covid déçu

Bonne banque dans l'ensemble, dommage que le personnel ne soit pas assez sérieux et rigoureux dans leur travail

Très mauvais rdv d'accueil, j'avais hâte de partir !

Injoignable à l'accueil

Ne répond jamais au guichet 1h que j'essaye de les joundre et personne a l'autre bout!!!

Agence a la limite de la malhonnêteté et ne connaissant pas les règles de confidentialité de base. Ma copine a eu un problème de cheque déposé sur son compte puis rejeté. En tant qu'ancien banquier, et ancien du CMB, j'invite mme à aller a l'agence et a demander un avis de sort... Réponse de la conseillère: ca n'existe pas débrouillé vous avec la banque concurrente elle devra vous donner les infos pour pouvoir déposé le chèque. Info tels que le montant sur le compte de la personne... Dommage on appel cela le secret bancaire et il est interdit de le donner. Si vous devez ouvrir chez eux attention donc ils n'hésiteront pas à donner vos infos. Entre parenthèse quand je lui ai demandé graçe a son nom combien elle avait sur son compte c'était impossible de le dire car je cite: Je donne le montant sur le compte de mes clients sans aucun soucis mais le miens c'est hors de question.La caisse d'épargne DOIT vous donner l'information... Malhonnêteté quand tu nous tiens. Bref fuyez Ploufragan ce sont des voyous menteur et en dehors des règles fixé par l'état et l'AMF...

Banque avec distributeur automat.

J'aime bien cette ville