Crédit Mutuel de Bretagne RENNES ENSEIGNANTS Banque

La jeune femme qui s'est occupé de moi a passé le premier quart d'heure à batailler avec le logiciel rien que pour ouvrir ma fiche, admettons. Et ensuite elle m'annonce ne pas pouvoir m'accompagner dans mon projet d'achat car je n'ai d'après elle pas accès au PTZ. Sauf que si. Et je ne trouve pas normal que ça ait été à moi de lui expliquer pourquoi je remplissais les conditions d'accès. Et donc finalement elle me dit que ce serait possible de m'accompagner, sauf que de mon côté je n'ai absolument plus confiance, je vais rester avec ma banque qui m'a tout expliqué correctement. Une vraie perte de temps et une impression de non maîtrise du sujet.

Service assez déplorable. La différence est saisissante avec la concurrence (J'ai une assez bonne expérience en la matière). J'ai patienté avant de rédiger cet avis.

Très bonne agence, très bons conseillers

Les conseillers sont toujours à l'écoute et répondent à mes demandes rapidement et très cordialement. J'habite loin de l'agence mais j'y reste pour cette raison.

Le premier rendez-vous avec le CMB Enseignant s'est très bien passé, et nous tenons à remercier l'équipe pour l'acceptation de notre crédit immobilier. L'accueil était excellent, et cela nous avait mis en confiance. Malheureusement, la suite a été beaucoup moins glorieuse. Des promesses avaient été faites à l'oral concernant un report de la première échéance de prêt au 5 janvier, afin d’éviter un cumul de loyer et de crédit. Quelle ne fut pas notre stupéfaction de constater que le prélèvement allait en réalité être effectué… le 5 décembre. Après plusieurs appels et échanges par mail, notre conseillère nous a affirmé n'avoir jamais entendu parler de ce report, allant jusqu’à insinuer que nous inventions cette promesse. Pourtant, nous avons un souvenir précis de cette discussion, où nous avions compté ensemble les jours affichés à l’écran pour nous assurer de bien comprendre. La mauvaise foi démontrée dans ce cas est tout simplement incroyable. Face à cette situation, nous avons demandé à changer de conseillère et avons également engagé une médiation pour tenter de résoudre ce problème. Nous sommes doublement déçus, car nous serons contraints de souscrire des prêts travaux auprès du CMB Enseignant, nos comptes étant domiciliés chez eux pour au moins une année. Nous espérons sincèrement que nos futurs échanges seront plus positifs.

Depuis deux ans je constate une réelle dégradation du service dans cette agence. Il y a quelques mois j'ai du m'y reprendre à 4 fois pour obtenir un changement d'adresse avec des conséquences fâcheuses pour moi. Ayant changé de département je décide de transférer mes comptes dans le crédit mutuel proche de mon domicile. Je découvre alors que la Bretagne et le reste de la France ne communiquent pas (pourtant je reste au Crédit mutuel). Sur les conseils de ma nouvelle agence je demande comment procéder à la clôture de mes livrets, il m'est répondu à deux reprises que cela ne me coûte rien (ce qui n'est pas ma question!). Pour finir ma conseillère me répond de regarder les conditions générales. Bref, aucun sens du service, fuyez.

Très bon accueil de Mme Herzig et rendez-vous au CMB enseignants.Iinformations claires et précises.

Changement inopiné de conseillère mais nous avons hérité d'une perle. Un grand merci à Mme Herzig, a l'écoute, disponible et très compétente. J'espère la garder longtemps!

⚠️ Pas de DAB !

On m'a recommandé Mme Bertrand qui a su être d'une écoute incroyable, qui m'a donné de précieux conseils et qui a été disponible pour moi très rapidement. Une personne rassurante, accueillante, qui maîtrise son sujet et qui a analysé ma situation parfaitement en me proposant des solutions, des vraies, c'est rare. Bravo à elle !

Très bonne agence, super conseils ✅