Crédit Mutuel du Sud Ouest PESSAC CENTRE Banque

Nous avons la chance d'avoir comme conseiller Sylvain Mousset qui nous accompagne sur l'ensemble de nos projets financiers et immobiliers. Sylvain est un vrai professionnel à l'écoute, très disponible et d'excellents conseils. Merci à lui pour cet accompagnement!

Mr Mousset a répondu à toutes les attentes

Une équipe très professionnelle, à l'écoute, réactive et conseils avisés.

Sylvain Mousset est un conseiller très efficace. Je le recommande notamment pour les placements ou la fiscalité.

Bon accompagnement pour la constitution d’un prêt immobilier - qualité de l’accueil, bonne écoute et bonne réactivité

Accueil et services impeccable

L'agence est excellente avec notamment un conseiller qui s'y connait en placements et en fiscalité, Sylvain MOUSSET. Merci pour ses conseils avisés

Bonjour J'ai été bien reçu par Mme Samsoen , celle ci a bien pris en compte ma demande. Je l'en remercie . Très bon accueil du Côtes relationnelles. Cordialement N.Marchand

2 rendez vous, une fois très en retard et une autre fois carrément un lapin sans excuse. des frais bancaires élevés et quand on demande qqch la seule réponse du conseillers c'est : vous auriez du mieux lire les documents d'ouverture de compte.

Premier achat immobilier ce jour grâce à l’agence du CMSO de pessac . Extrêmement satisfait . Efficacité , réactivité , pédagogie , humanité . Une relation client excellente . Je recommande !

Très bon accueil. Conseillers très sympathiques et compétents.

Client depuis des années, toujours de bons conseils et équipe disponible.

Une agence a l’écoute de ses clients, toujours réactif et professionnel. Je recommande.

Un professionnalisme à toute épreuve .Très bonne agence Conseillers à l écoute Bonne réactivité . Que demander de plus . Cette agence m’a vraiment réconcilié avec le monde de la banque

Super équipe, Merci à Virginie, toujours de bons conseils, cliente depuis près de 30 ans

Beaucoup d'humain avec un accompagnement de qualité lors d'un projet immobilier par un l'obtention d’un crédit. Je remercie chaleureusement l'agence CMSO de Pessac, et plus particulièrement le directeur de cette agence ainsi que Madame Peyré qui m'a très bien accompagné dans l'ensemble des démarches. Je recommande vivement !

Clients du Crédit Mutuel d'Alsace depuis 1999, nous avons fait transférer nos comptes au CMSO de Pessac en 2013, après avoir rencontré Mme SCOTTO. Malheureusement pour nous, cette dernière étant compétente, elle a évolué vers un autre poste et quitté l'agence en 2017. Depuis, c'est la valse des conseillers dont le niveau de compétence et d'expertise est bien différent... Nous avons donc changé de banque, seul reste le crédit immobilier et là - avec cette fameuse valse des conseillers - les réponses à notre demande sont totalement contradictoires entre les mois de février 2024 et septembre 2024 ! Bref, aujourd'hui, suite à un défaut d'information de notre conseillère actuelle (que nous ne connaissons pas), nous nous retrouvons à appeler le service client, 2 jours de suite, depuis l'étranger. Même en interne, personne n'est joignable à l'agence : ni la conseillère (qui n'a pas donné suite au précédent message de ses collègues), ni personne d'autre apparemment... Nous voilà donc pris en otage par la banque qui appartient à ses clients pour une simple histoire de document que Pessac refuse de nous envoyer par mail (alors que la loi SCRIVENER prévoit cette possibilité). Résultat : nous recevrons notre courrier postal quand nous n'aurons plus besoin de l'avenant ! Cela pourrait porter à rire si cela n'entraînait pas de conséquences pécuniaires importantes. Après le défaut d'information à l'automne dernier, qu'est-ce qui justifie cet entêtement ?

Client au crédit mutuel depuis 1983, je me demande pourquoi je suis fidèle. Depuis le départ de Karine LAVAL, le service est inexistant. Nous avions rendez-vous, le conseiller n'était pas là sans nous avoir prévenu de son absence. Sylvain MOUSSET nous a reçu et n'avait qu'une hate se débarrasser de nous pour recevoir un autre client. Il ne nous a même pas proposé de nous fixer un autre rendez-vous. NUL Je réfléchis vraiment cette fois à tout enlever et aller dans une banque sur internet au moins je n'en n'attendrais rien.

Quand on a besoin de rien c'est parfait 👌 par contre pour des questions concernant un piratage de compte, impossible d'avoir quelqu'un en ligne...J'envoie un mail à ma conseillère, cela fait plus d'une semaine, toujours rien...Sincèrement je vais changer de banque !

Un grand merci à ma conseillère ! Même à distance, elle a su répondre rapidement à mes besoins et m’apporter une solution efficace.

Je suis client chez eux depuis plusieurs années et à chaque fois c'est une galère pour avoir ma conseillère au téléphone. Ne répond pas non plus à mes demandes Dès qu'on a besoin d'une action rapide c'est impossible d'avoir un retour avant une semaine minimum. Et encore..' Je déconseille fortement cette banque allez voir ailleurs

Grand merci, à l'équipe du crédit mutuel de Pessac, plus précisément à Mr Moreno-Tudela pour son investissement et ses conseils pour l'ouverture de la Pâtisserie Michoux. Une réactivité appréciable dans des moments de stress.

RDV réussi pour un prêt immobilier avec les équipes de l’agence. Très bon accueil, très bon conseil. Je recommande.

Je ne comprends pas pourquoi ma demande de changement de conseillère a été refusée. Depuis plusieurs semaines, j’ai envoyé des messages à plusieurs reprises, qui ont été ouverts, mais ma conseillère ne prend jamais la peine de répondre. Je trouve cela inadmissible. Un minimum de suivi et de réactivité de la part d’un conseiller est essentiel, surtout pour répondre aux questions de ses clients. Il est légitime de vouloir changer de conseillère quand il n’y a pas de réponses à mes questions. Très déçu de la gestion. Je n’ai eu aucun problème depuis plusieurs années que je suis à cette banque, mais ces deniers temps laisse à désirer.

Je suis client depuis 2019 et jusqu’à hier j’avais besoin de rien, c’était parfait. Mais aujourd’hui j’ai fait face à une conseillère incompétente. Depuis la reprise de mon dossier, elle a été incapable de le mettre à jour. En début d’année, un rendez-vous PAS préparé malgré une transmission de documents en amont comme convenu avec cette dernière afin d’optimiser notre rendez-vous. (Mais .. surprise ! On ne sait pas de quoi on parle le jour J, donc je renvoi les documents pour la seconde fois) Le rendez-vous se passe, on m’invente une vie avec des enfants pour un héritage … incompréhensible, lunaire je dirai même (Parce que je n’ai pas d’enfants). Je repars alors pas plus avancé qu’à mon arrivé et en plus, tenez-vous bien, me voilà que je me retrouve à renvoyer pour la 3ème fois les documents ! 1 mois se passe durant lequel j’ai dû effectuer plusieurs relances pour avoir un retour quand à un potentiel projet immobilier (Nous avions demandé le montant maximum que nous pouvions emprunter tout en respectant un taux d’endettement en fonction de notre situation, pas plus, pas moins). Nous avons fini par avoir un retour de cette conseillère … Mais tenez-vous bien ... Toujours pas de simulation !! Par contre, je cite : « … il faudrait envisager d’un apport plus important . » (Nous avons déjà la chance d’en avoir un, mais la question est surtout .. Pour quoi ? Par rapport à quoi ? Nous n’avons pas demandé d’emprunter un montant précis, simplement de connaitre notre capacité d’emprunt … encore une fois, on ne nous écoute pas) 6 mois plus tard, nous voilà de nouveau, malgré nous, en relation avec cette conseillère. Elle nous donne des informations erronées, pas d’excuses, ne reconnais pas ses torts, pas d’explications. Veut nous faire signer des documents erronés de par les fausses informations qu’elle nous a donné (Et je ne vous parle pas des données personnelles qu’il faut absolument contrôler) Quand on demande un rendez-vous, on ne nous répond pas. Quand on cherche à échanger de vive voix, c’est impossible. Je ne fais que confirmer les commentaires déjà écris, et la note déjà attribuée .. si vous avez besoin de rien, n’allez pas plus loin, vous êtes à la bonne porte ! Comme le dit le slogan « Une banque qui appartient à ses clients, ça … », à bah non, ça change rien. Je vous déconseille cette agence.

Le dépôt d'espèces n'y est pas possible. Si vous avez une entrée d'argent vous serez tranquille : aucun contact ça sera à vous de demander un rdv à votre conseiller. Enfin si la relation devient complexe ça ira jusqu'à ce que vos messages soit ignorés et que l'on ne vous communique pas les bons papiers. Je reste fidèle au Crédit Mutuel (voir au CMSO) mais pas à cette agence malheureusement.

Attente trop trop trop longue

Parfait! Des bons conseils pour un financement

L'équipe et le Directeur d'agence m'ont suivi de manière extrêmement professionnelle et humaine. J'ai acheté un bien en VEFA, les doubles loyers se sont enclenchés a cause d'une livraison repoussée de mon bien. Des solutions ont été trouvées en temps très court. Mon crédit a été lui aussi déplacé et en conséquence. J'éprouve une profonde gratitude pour leur réactivité. Je recommande cette agence et les conseillers pour avoir démontré authenticité, écoute et efficacité.

Le meilleur comme le pire ! Très bon suivi pendant les 1eres années car conseillère top puis elle est partie et le pire est arrivé. Aucun contact, aucun suivi, je reçois des courriers pour des enfants que je n'ai pas !! Et impossible de clôture mon compte inutilisé en 5 mois malgré les multiples emails, appels et rdv... par contre, il vous prélève tjs leurs 15€ de frais par moi sans pb ! Une honte !!!

Ce n'est pas sérieurse, il y a eu plusieurs fois des erreurs sur le montant total de notre remises de chèque sur le relevé mensuel ! et à chaque fois, on doit le réclamer en laissant des messages au conseiller très occupé, au bout un mois on n'a toujours pas de réponse.

Je conseille fortement sarah elle trouve la solution elle est vraiment au top.

Très bon accueil

Mme Malosse est une conseillère très sympathique et je suis satisfait par son travail . son professionnalisme devrait être bien récompensé C est simple, si vous cherchez a etre bien accompagné a Pessac centre demandez Mme Malosse !

acceuil très agréable même juste avant la fermeture....toujours très agréable de venir chez vous...avec une totale satisfaction à nos demandes .Meilleurs voeux et merci pour tout ..

IMPOSSIBLE D'AVOIR SON CONSEILLER AU TÉLÉPHONE. Pas de réponse aux messages sur la messagerie en ligne, et a chaque appel, on vous dit que votre conseiller n'est pas disponible. J'ai besoin d'un document en urgence pour une demande de visa et on n'arrête pas de me dire ''votre conseiller vous recontactera'' mais pas de nouvelles. J'ai appelé jeudi 8 décembre, puis samedi 10 décembre, puis de nouveau mardi 14 décembre a 9:00 des l'ouverture. On m'a dit ''votre conseiller vous rappelera avant la fin de la journée'' mais personne. Je rappelle à 17:15, la personne au téléphone, bien que très gentille, ne peut me passer personne car personne n'est disponible. Incroyable d'avoir un conseiller incontactable !! Quel est l'intérêt de rester chez cette banque ? Personnellement, je n'en vois aucun.

Super service ! Etant cliente de l'entité Crédit Mutuel Nord Europe, j'avais besoin en urgence d'argent liquide ayant perdu ma carte bancaire. Merci aux conseillères qui ont insisté auprès de ma banque, sinon j'aurais été sans ressource pour une durée indéterminée. Des professionnelles investies qui prennent du temps pour leurs clients ! Merci beaucoup !

Nul franchement decu

Ce fut ma banque ! J'ai mis fin à nos relations. Plus de guichet, que des machines. Je rencontrais une personne, on ne peut rien faire. Je veux déposer du cash, ou un chèque sur mon compte, veuillez sortir le faire par le biais du distributeur. Idéal, je sors ma liasse devant le type sans domicile fixe qui est toujours à côté et non content d'être mal à l'aise, en plus, j'ai honte. Ok, alors, aujourd'hui, j'ai besoin de 1500 euros en liquide pour une dépense inattendue, ah bien non, il faut nous prévenir 48 heures à l'avance, et puis, pas autant à la fois ! Excusez moi mais voudriez vous me rappeler combien j'ai sur mon compte ? Assez ? Alors j'ai besoin de 1500 euros maintenant. C'est non, bon, mon fric est pris en otage, ok.... Une banque qui vous appartient, ça change tout ! Excusez moi du peu, mais ce qui m'appartient, heureusement que je le gère mieux que ça. En clair, je dégage..... Dans une vraie banque. Ça tombe bien, j'en ai aussi une.

Excellent service bancaire, je recommande vivement

Les conseillers sont toujours disponibles pour répondre aux besoins de chaque client les rendez vous sont respectés une banque qui sait pas seulement parler ...de nos jours c est très agréable

Incompétence des personnes qui répondent au téléphone après un quart d'heure d'attente; Personnel qui ne tient pas ses engagements

Si on n'a besoin de rien cette agence est parfaite.Conseiller incompétent.

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