Crématorium de Trèbes Service de crémation

Belle cérémonie, merci à vous.

J’ai eu affaire dernièrement au Crématorium de Trèbes et tout s’est très bien passé : personnel à l’écoute de ma demande spécifique, accueil humain, respectueux et bienveillant, capacité d’accompagnement discrète mais très efficace,... C’est très important dans ces moments douloureux que constituent le deuil. Merci à Bruno et à ses collègues.✨

10.30 Monday 3rd Feb 2025 Attended a cremation today and can't thank the team at the crematorium enough for their professionalism, care and dignity throughout. 10.30 Lundi 3 février 2025 J'ai assisté à une crémation aujourd'hui et je dois remercier l'équipe du crématorium pour son professionnalisme, son attention et sa dignité tout au long de la cérémonie.

Nous remercions très chaleureusement l'organisation, la disponibilité, et la discrétion dans ce moment difficile pour toute notre famille. La cérémonie restera dans nos mémoires grâce à un accompagnement de haute qualité, avec la projection sur grand écran de nos souvenirs de famille, et l'écoute de nos choix musicaux... Je recommande fortement leurs services. Merci à l'ensemble de l'équipe très respectueuse.

Je trouve les notes particulières dures. Pour ma part l'ensemble de l'équipe a été très respectueuse, elle a su trouver les bons mots et nous accompagner dans ce moment difficile.

Merci pour la qualité d'accueil, pour la qualité de la salle avec ce superbe fond de la cité qui a permis un moment apaisé dans un environnement agréable. Tout le monde à été très satisfait des services.

Très bon accueil, compassion, empathie , discrétion, Merci à Vous

J'ai participe a la crémation de Jane Jellicoe hier. Les textes des fils et de sa soeur écrit en Anglais etaient lus par une interprete qui ne parlait pas vraiment anglais et donc etaient incomprehensible a la plupart de l'audience qui était anglais. La lecture des textes en Français par contre était parfaite mais incomprehensible a beaucoup de l'audience. Je crois que c'est très important de vérifier les qualifications de vos interpretes. Elle ne parle pas anglais! Elle lit un texte anglais en Français.

Nous avons incinéré mon grand père il y a quelques jours. Nous avons eu une accueil chaleureuse, une cérémonie simple et naturel. Le maître de cérémonie a été très compréhensif et discret lors de notre recueil.

C'est une honte de ne pas avoir de clim avec cette chaleur. Heureusement que personne n'est tombé dans les pommes. Apparemment vous ne voulez pas réparer la clim car cela coûte cher. Je trouve cela inadmissible avec cette canicule

L’écran au dessus du cercueil de ma mère est resté allumé sur un bureau d’ordinateur tout le long de la cérémonie. Quand je suis allé le signaler vraiment délicatement auprès du premier employé que j’ai trouvé sur place qui était manifestement le directeur du lieu, celui ci m’a répondu très agressivement sur la défensive : « c’est pas nous les responsables faut voir ça avec le responsable des pompes funèbres »… j’entends qu’ils n’aient pas été directement responsables mais la réaction attendue dans ce genre de situation, particulièrement face à quelqu’un qui dit au revoir à sa mère, serait quelque chose du genre : « toutes mes excuses, j’en informe tout de suite les pompes funèbres qui gèrent ça »… bref, je rejoins les autres avis.

Lors de la crémation de mon frère nous avons subi un « accueil «  scandaleux de la part de celui qu’on ose appeler le maître de cérémonies. Ce monsieur nous a affirmé que nous n’étions pas à l’heure, alors même que selon l’horaire indiqué par les pompes funèbres nous étions présent un quart d’heure avant. Preuve en est, lorsque nous sommes arrivés les portes du crématorium étaient encore fermées ! Ce tout petit monsieur nous a traité avec dédain et nous a affirmé qu’il fallait que nous nous dépêchions car la crémation allait bientôt commencé. Il a fallu que nous montions le ton pour que la cérémonie se déroule enfin normalement. Dans un tel moment, ce comportement est absolument inadmissible et intolérable. Catherine Brondy

Accueil déplorable. Personnel qui se prend très au sérieux mais qui n'a pas le savoir vivre nécessaire requis dans un lieu pareil. Manque de tact notoire et peu se montrer à la limite de l'agressivité. Il est très choquant que le maître de cérémonie nous recommande d'aller aux toilettes en sortant.

Maître de cérémonie bienveillant. Seul bémol un renvoi de responsabilité entre le crématorium et la société de pompes funèbres qui à fait que 3 gerbes et bouquets ne nous ont été restitués que 5 jours après

Un manque de professionnalisme criant dans un moment difficile pour les proches et la famille : salle extrêmement petite et aucune diffusion dans la salle tampon des images et du son.