Cybertek Toulon Magasin d'informatique

Je mets simplement cet avis pour dire à certaines personnes de faire attention et surtout de faire en sorte qu'il y ait toujours des traces ÉCRITES. Voici pourquoi. Je suis venu à la base faire un diagnostic pour mon PC qui ne fonctionnait plus, je voulais simplement savoir et payer un diagnostic, rien de plus. Je signe donc une feuille au moment de déposer le PC et j'attends. Quelques jours après je reçois un SMS me disant que le processeur est mort et qu'il faut le changer. Je dois répondre par mail ou bien me déplacer en magasin pour confirmer. J'appelle pour en savoir plus, on m'explique etc.. mais on me dit aussi qu'il faut faire des tests complémentaires avant que je puisse récupérer l'ordinateur et payer le diagnostic, donc j'attends encore. Je reprécise bien à ce moment-là que je ne veux pas remplacer pour l'instant mais simplement SAVOIR ce qui ne va pas (car pour moi il y a aussi des soucis avec le watercooling etc..). Sachant que je l'avais bien évidemment déjà dit lors du dépôt de l'ordinateur au magasin. Bref, après un weekend je rappelle car pas de nouvelles, et cette fois-ci on me dit que je dois encore attendre quelques jours car un processeur a été commandé pour conclure les tests (ils avaient déjà testé avec un petit processeur et ils voulaient tester avec un plus gros vu que ma machine demande beaucoup). Je dis ah bon okay et bien prévenez-moi quand les tests seront terminés alors. La fin de semaine arrive et je reçois un autre SMS me disant que l'ordinateur est prêt. J'appelle donc pour savoir avant de me déplacer si jamais ils ont découvert de nouvelles choses etc.. Et là, on me dit que non et qu'en fait ils ont remplacé le processeur et que l'ordinateur est réparé. Pardon ? Alors merci mais à aucun moment je n'ai confirmé ni signé quoi que ce soit validant la commande et le remplacement du processeur en fait ! J'en discute avec la personne au téléphone, qui me dit qu'il y a peut-être eu un malentendu alors, et donc je demande si c'est possible de venir récupérer l'ordinateur et payer le diagnostic uniquement comme je voulais, sans la réparation du processeur, car du coup l'erreur vient de leur côté. On me dit que non maintenant que c'est fait, même si on enlève le processeur, il faudra que je paye au moins une centaine d'euros pour la pose, la pâte thermique, la main d'œuvre etc.. Donc pas vraiment le choix, je ne veux pas payer pour rien du tout donc je dois prendre presque par obligation la réparation et payer plusieurs centaines d'euros en plusieurs fois pour récupérer l'ordinateur (car je ne suis pas en mesure de payer en 1 fois). Quand je contacte le magasin ils me disent que j'avais signé etc.. sauf qu'ils jouent sur les mots, sur le fait que j'ai signé une feuille vide au départ stipulant un diagnostic simplement, et ils ont ensuite rajouté des écrits de leur côté (avec déjà ma signature dessus) et j'ai signé la feuille de sortie pour récupérer l'ordinateur sinon je ne pouvais pas. Je précise par ailleurs qu'en plus de ça, aujourd'hui il y a toujours des problèmes sur l'ordinateur, dès le lendemain je leur faisais part de problèmes que je voyais toujours, et même pendant leur prise en charge, il fallait vraiment que je pousse pour qu'ils fassent un diagnostic complet. En conclusion, pour éviter à d'autres clients de tomber dans le panneau.. j'ai fait l'erreur de téléphoner, faîtes des mails, des traces écrites pour garder toutes les preuves avec vous. Je sais déjà ce qu'ils vont probablement répondre sous ce message et dirent qu'ils restent inflexibles et ont raison mais je sais ce que je dis (sachant qu'ils m'ont remis le même processeur qu'avant, même une version légèrement moins complète, alors que si j'avais vraiment voulu le remplacer, je serais passé à une gamme supérieure quand j'en aurais eu les moyens). Edit: Je m'attendais à la réponse écrite ci-dessous, c'est fou, limite ils me traitent de menteur et rejettent la faute sur moi, c'est assez dingue. Je maintiens, qu'à part le diagnostic, je n'avais RIEN accepté ni validé. Au final, on ne m'a pas laissé le choix.

Bon magasin , vendeuse très gentille et disponible

Accueil au top, personnel à l’écoute. Merci à eux, je reviendrai sans hésiter !

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Cybertek ! Le service client est tout simplement exceptionnel : l'équipe est à l'écoute, très professionnelle et toujours prête à donner des conseils avisés. Leurs produits sont de grande qualité, avec un large choix pour répondre à tous les besoins informatiques, des composants aux accessoires. La rapidité de traitement des commandes et la fiabilité des produits m'ont impressionné. Je recommande vivement Cybertek à tous ceux qui cherchent du matériel informatique de qualité accompagné d'un service irréprochable !

Très satisfait de mon passage chez Cybertek La Garde. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Ils ont su bien me conseiller pour le choix de mon matériel, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Le montage de mon PC a été rapide et soigné. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent du matériel informatique de qualité et un vrai service client.

Magasin bien agencé, personnel agréable et à l'écoute, bonne surprise, je reviendrai.

Equipe efficace et accueillante, des professionnels à l'écoute de leurs clients, je vous conseille vivement ce magasin !

Je suis venue acheter une carte SSD il y avait 2 clients avant moi, jusque là rien d’anormal ! Cependant, j’ai attendu plus de 45 minutes ! Inadmissible

45 minutes sur place ce matin le 09/05 pour juste acheter en ssd en 2 minutes..

Au top, magasin avec personnel réactif et solutionnant dans son action. La carte mère de mon pc était HS (mauvaise journée) et je suis repartie avec une solution adaptée dans la journée. Une mention spéciale à Lilou pour son accueil attentionné, la compétence de son expertise sur mon problème et son conseil sur-mesure. Je recommande vivement.

Je remercie le grand Denis pour ses services incroyables et son accompagnement durant toute la période de renseignement.

J’ai récemment acheté un pc gamer à Cyberterk je suis vraiment satisfait il y’a eu un très bon rapport qualité prix pc garanti deux ans et ils m’ont même optimisé mon pc gratuitement cela a à peine pris deux jour personnel très sympa tout est parfait je recommande fortement ce magasin

Je suis passé hier afin d'obtenir des renseignements suite à un problème sur mon pc, l'employée qui s'est occupée de moi a été très professionnelle et m'a parfaitement dirigé en termes très clairs. J'ai cru les avis qui disaient que personne ne répondait mais heureux de constater que l'on a décroché très rapidement à mon appel d'aujourd'hui ! Personnel professionnel, aimable et patient, je recommande.

Injoignable au téléphone, je suis une personne à mobilité réduite, j'ai 2 ordinateurs à remplacer, je vais au plus pratique, vers ceux qui répondent. A jamais!!!

Super satisfait personnel au top, acceuil, professionnalisme, engagement devis pas de surprise, je recommande.

Bonjour bien que l’amabilité et le respect y soit de rigueur, je ne trouve vraiment pas ça normal pour un commerce (quelqu’il soit) de ne jamais répondre aux appels téléphonique (15 appels), si vous m’envoyer un message sans information précise et que je souhaite en savoir plus, je dois pouvoir vous appeler, ce n’est pas le cas et c’est bien dommage.

Un grand merci à l'équipe qui a su être super pro et réactif :)

Au top, rien à dire ! J’ai acheté le PC Rafal chez Cybertek Toulon, et je suis super satisfait. Le personnel est agréable, à l’écoute et très pro. Le PC tourne parfaitement, montage propre avec un excellent câble management. En plus, j’ai eu de très bons conseils. Je recommande les yeux fermés !

Bonjour, je tiens à dire que j'ai reçu énormément de bon conseils de la part de Lilou. Tout mon setup ce porte extrêmement mieux depuis c'est formidable ! Puis entre nous elle est sympathique et charmante vraiment bonne expérience pour ma part !! Je recommande chaudement !! Bonne journée.

Après des semaines à batailler et voir des prix astronomiques chez la concurrence pour obtenir une carte graphique, l’équipe sur place a su prendre ma demande et a pris le temps de m’appeler n’ayant laisser aucun acompte pour m’obtenir un modèle et une réservation, Je suis passé régler le produit qui devait arriver le 26/03/2025 mais est même arrivé plus tôt que prévu. Je remercie chaleureusement l’équipe sur place qui aime l’informatique et s’efforce d’être juste à travers leur enseigne Cordialement ESMIEU Kevin

Superbe accueil et accompagnement pour réussir à avoir une carte graphique en ces temps difficiles. Un grand merci à l'équipe ! Au plaisir d'y retourner !

Excellent accueil. Compétences et sympathie.

J'ai déposer un ordinateur pour une recherche de panne. Excellent acceuil de la part du personnel. Le devis de recherche de panne se montait à 39€. J'ai donc laisser mon appareil aujourd'hui j'ai été contacté pour récupérer mon appareil celui ci étant ancien il y avait un problème de pièce à trouver. J'ai eu la surprise de ne pas avoir à régler les 39.€ de l'opération. On m'a rendu mon appareil avec le sourire c'est tellement rare de rencontrer des gens honnêtes professionnels que cela mérite d'être signaler. Bien cordialement à cette équipe.

Prise en charge express de mon PC Portable. Intervention rapide et soignée !

J’ai récemment confié un ordinateur portable MSI pour l’ajout d’un SSD. En le récupérant, j’ai constaté qu’il manquait une vis sous l’appareil ainsi que plusieurs caches-vis (coût estimé : 240 €). De plus, des rayures sont apparentes sur le côté et à la base du PC. J’avais également laissé un ASUS qui ne s’allumait plus. On m’avait affirmé qu’il était hors service, mais après une simple installation de Windows, il fonctionne parfaitement. On m’avait demandé 60 €, mais au final, l’intervention a été gratuite.

Bon accueil belle présentation du magasin

Accueil au top ,beaucoup de choix beaucoup de stock aussi donc et tarif correct les Shop sont aussi bien que le Shop en ligne foncez !!!!

Grosse déception. Un devis pour une réparation précise et identifiée à 69 euros. Au moment de payer et bien 39 euros de + pour Services Prise en charge/Diagnostic/ devis ... j aurais aimé le savoir avant et je me sens complètement arnaqué.

Une équipe très à l’écoute du client et accueillante qui donne toujours les meilleurs conseils possible, je recommande fortement de venir dans ce magasin !

Ce magasin est une référence pour l achat de matériel informatique, les employés sont sympathiques et compétents., le magasin est propre et il y a beaucoup de matériel en exposition. Merci

J'ai dû emmené mon PC pour une réparation a cause d'un problème de bruit lors du démarrage, le problème a été efficacement résolu en 5 a 7 jours , du très bon travail pour un prix très raisonnable , un staff accueillant et bienveillant , quoi demandez de plus 🤷🏾‍♂️, je recommande fortement en cas de problème, vous pouvez y aller les yeux fermé 👌🏽.Merci 🙏🏾.

Concrètement le pire site ou commander de la tech. Passez votre tour. Vous attendrez votre commande des jours pour qu'au final elle soit annulée sans qu'aucune raison ne vous soit donnée. Lisez les autres commentaires je ne suis pas le seul dans cette situation !! Un appel au service client ne sert absolument à rien on vous enverra tout simplement vous faire foutre. Du jamais vu. Allez sur le site à 4 lettres vous serez mieux reçu.

Des commande annulé à multiple reprise des paiements réaliser puis annulé 2hours après qui retarde la livraison et de plus option livré au jour même dans une tranche horaire non respecté avec deux jour de retard et pas dans la tranche horaire donné le service d'achat et de livraison reste à désiré 2 étoiles car mes produit sont d'assez bonne qualité

Un très beau magasin, avec des personnes polies et courtois, à l'écoute de ce que vous souhaitez et qui n'hésite pas à prendre du temps pour trouver vraiment ce que vous souhaitez. C'est un magasin d'information où même les particuliers, les gamers (comme moi), les geeks et les professionnels peuvent venir sans problème, je vous le recommande grandement.

Le 23 septembre 2023 je suis venu en magasin faire un devis. Le conseiller est très aimable, de bon conseil, compétent, il faut le noter. Le 28 septembre je téléphone au magasin pour connaître la disponibilité des produits, et annoncer ma venue pour le 29 matin, car je viens de loin. On me confirme la disponibilité des produits. Comme annoncé, le 29 septembre matin je me déplace dans le magasin pour acheter les produits. Une fois sur place, le pack clavier souris choisi n'est pas en stock, on me propose un pack 20€ plus cher (+66%). Soit, je paie la facture. ENSUITE SEULEMENT, on me dit que l'écran n'est pas en stock non plus, et on me propose le modèle d'exposition, et là encore sans aucune remise. Comment refuser après avoir fait la route jusque là? Au final j'ai payé un pack clavier souris casque 66 % plus cher que prévu, et un écran d'exposition au prix du neuf. Je demande donc à voir le responsable du magasin, dont la seule réponse à été nous serons plus vigilants la prochaine fois. Et aucun geste commercial. J'essaie de faire vivre les commerçants locaux, mais vous comprendrez bien qu'en ce qui me concerne il n'y aura pas de prochaine fois. La prochaine fois ce sera LDLC juste à côté de là. MAJ juin 2024: D'abord le Jack du casque se casse dans la prise après 2 mois. On ne dit rien, car on en a un autre dispo à la maison. Puis c'est un bouton de la souris qui reste enfoncé. Je précise que la souris n'est jamais tombé et n'a aucune trace de choc. 10 mai 2024 donc on ramène l'ensemble au magasin, et là on nous dit qu'ils vont l'envoyer pour expertise, on ne sait où. (Soi-disant un technicien serait rentable pour démonter des souris premier prix, et éventuellement les réparer: qui peut croire cela...) 21 mai 2024 et sans aucun appel de leur part, je repasse au magasin et là il allait justement m'appeler pour me dire que la garantie ne pouvait être mise en œuvre. (!) Après avoir demandé si l'on se moquait de moi, responsable du magasin me dit qu'il va demander une contre-expertise. 04 juin 2024 encore deux semaines toujours sans nouvelles, je repasse au magasin à l'improviste reprendre mon matériel. (pour récupérer au moins le clavier qui fonctionne et que j'ai payé après tout) Et là le responsable me dit que le fournisseur devait me contacter par Facebook. (alors qu'ils n'ont pas mon pseudo facebook, juste mon téléphone et mon mail....) Je récupère donc mon matériel (qui était curieusement sur place et pas ailleurs pour expertise...). Or la pastille de garantie sur la souris est ENCORE INTACTE: aucune expertise n'a été faite on se moque bien de moi depuis le début. J'explique donc que je vais laisser un avis négatif ici, et j'en envoie copie à CYBERTEK FRANCE. Et là miracle, on consent à me donner une nouvelle souris, que mon fils ira récupérer. (mais pas un casque) En conclusion: refus de garantie, et en bataillant près de un mois et en passant par la maison mère, on a eu une souris neuve, mais on a perdu un casque. Une pseudo expertise qui consiste à gagner du temps, faisant le pari qu'entre temps le lient aura racheté un autre produit, car comment se passer de souris pendant un mois? Cybertek: A FUIR!

Je reviens sur une mauvaise note donnée suite à une réparation non expliquée et nos données perdues. Ns avons été recontacte et proposé de ramener notre tour. Le nécessaire a été fait afin de nous satisfaire commercialement et je salue la bonne foi et le professionnalisme des personnes qui m'ont fait changer d'avis au sujet du sérieux de l'entreprise. Malheureusement je n'étais pas tombé sur la bonne personne au départ.

Malgré plusieurs achats chez eux, ils ne sont pas arrangeants en cas de problème et leur service après-vente laisse à désirer. Je ne recommande pas.

Bon accueil, ils m'ont bien conseillée sur les différentes options d'ordis portables en respectant mon budget. Finalement j'ai acheté en ligne sur la boutique, beaucoup de choix avec un bon rapport qualité prix. La commande est arrivée en 1 semaine, au top.

Excellent accueil, de bons conseils pratiques. De l'écoute, équipe sympathique et très efficace. Matériel nickel. Je recommande !

Pour moi tout s'est très bien passé. Malgré les avis ou certains ont eu des problèmes avec leur équipement, l'ordinateur que j'ai acheté fonctionne parfaitement et c'était bien emballé pour le transport par livraison! Le service client a été a l'écoute.

Excellent conseil, prix au top et disponibilité des produits en stock Je recommande vivement

Cela fait des années que je me sert ici pour mes pièces informatiques, on est toujours aussi bien reçu et les pièces sont au top de la qualité à des prix raisonnables. Que du positif...

Mon ordi ne s'allumait plus. J'ai eu affaire a un vendeur très sympathique, Fred, il a réglé le problème en quelques minutes à peine. Rapide et efficace. Je recommande vraiment.

Super accueil et très bon conseils. Je prends quasiment tout mon matériel dans cette boutique et ne suis jamais déçu. De plus. Les devis sont donné au client. La concurrence donne souvent qu un prix mais pas le detail.

J'ai acheté une tour d'une valeur d'un smic, le produit est défectueux, mal monté et a grillé au 3eme jour. Le Sav m'a fait acheter une clef usb alors que c'était inutile et refuse de prendre en charge les composants que j'avais ajouté à la tour. Service client exécrable et hautain.

J étais venu pour une surchauffe anormale du CPU et le travail qui a été fait est d excellente qualité, très professionnel, communication essentiellement par mail réactive. Ordinateur déposé le Lundi, récupéré le Vendredi. J'ai également été étonné par le prix qui pour le coup était vraiment peu cher. Merci beaucoup je n hésiterai pas si besoin à revenir et vous conseiller à mon entourage.

Personnel de bon conseil et fort sympathique. J'ai acheté pas mal de matériel pour monter un PC gamer moi-même. J'avais normalement droit à deux jeux offerts grâce à une offre nvidia mais je n'ai jamais pu en profiter malgré deux mails et un passage en boutique pour avoir les codes. Dommages après quasiment 1800e d'achat. Édit : Suite à l'avis j'ai bien eu un retour de mail. C'est quand même dommage de devoir poster un avis négatif pour avoir une réponse. Note réévaluée

Les produits sont bien mais 32 jours pour avoir une tour et encore elle n'était prête quand nous sommes arrivés pour la prendre alors que la veille au téléphone ils nous avaient dit que tout serait prêt. Bien évidemment ce n'est pas de leur faute... Les joindre au téléphone relève d'ailleurs de l'exploit, on va dire qu'ils répondent une fois sur 15. Il ne faut vraiment pas être pressé

Inadmissible. J'ai acheté un PC à 900€ en Août 2019, en 10 mois je l'ai amené 7 fois alors que le problème est toujours le même, une équipe incompétente tant au niveau technique qu'au niveau commerciale, puisqu'à chaque fois où j'ai dû allé le chercher, c'est moi qui ai dû les appeler alors que eux étaient censés le faire et m'assurait qu'ils le feraient. Je vous déconseille très fortement ce magasin, je ne suis pas du genre à poster des avis, et si je poste celui-ci, c'est bien pour vous mettre en garde contre ce magasin.

On m'a vendu une carte mère à 80 balles qui n'était en fin de compte pas compatible avec mon processeur malgré les recommandations du vendeur. J'ai donc demandé remboursement, demande effectuée le 26 décembre 2019, et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé, leur technique de remboursement est tout bonnement incroyable : ils vous envoient un chèque par la poste... C'est vrai qu'un virement bancaire ou un remboursement en carte bleu c'est trop compliqué