DACIA GRASSE - RRG Concessionnaire Dacia

Décevant on n'as était pris de haut ceci etait mon expérience subi puis après une personne a pris mais problème a bras le.corps et les a résolution en un temps record merci à lui Renault devrais s inspiré de cette personne qui redore l' image du goupe encore merci

Du travail de professionnel fait avec beaucoup de gentillesse envers la clientèle, toutes les explications données avec détail sur les travaux effectués, SURTOUT IL NE FAUT RIEN CHANGER

Tres efficace et connaît son métier Qui sait nous expliquer ce qu il fait

Prise de rendez vous assez facile Accueil très bien avec personnel top Entretien véhicule rapide

Excellent accueil et prise en charge du véhicule. Explications claires et détaillées sur les travaux réalisés. Personnel bienveillant, le responsable a pris du temps pour me restituer le véhicule alors qu'il était en pause déjeuner

Très satisfaite Toujours à l écoute , et donnent des explications sur leurs vérifications , contrôle technique, super sympa, je recommande ! Je suis très contente

Nous sommes très très reçus. Achat d' un Dacia en novembre 2024 et véhicule à ce jour toujours pas livrer alors que nous devions réceptionner mi décembre 2024. Lorsque nous appelons personne ne nous rappeler. Est ce normal nous avons la carte grise depuis 1 mois mais pas de véhicule. Cela fait 2 fois lors de notre précédent véhicule le même problème. Vous êtes vraiment TRÈS TRÈS MAUVAIS POUR LA LIVRAISON DE VOS VÉHICULES

Nous venons de commander une voiture. Thibaut a été plus que serviable professionnel et gentil. Merci beaucoup nous ne regrettons pas notre choix.

Suer accueil de l atelier et de la dame des locations! Merci à vous tous

Nous avons acheté un duster d'occasion avec l'aide d'Axel Orenstein qui a été très professionnel, bienveillant et de bon conseil. Tout a été très clair, nous recommandons.

Après un premier contact sympathique avec le vendeur, nous avons passé commande d'une Dacia Sandero Stepway neuve, avec une promesse de livraison à deux mois, ce qui pour nous était impératif avec une PROMESSE d'un prêt de véhicule en cas non livraison. À partir de là, rien ne se passera comme prévu, livraison non respecté, options non conformes à notre demande. On ne nous a pas prêté de véhicule,pire, on nous dit que cela ne se faisait jamais !!!! Notre plaisir le jour de la livraison a bien entendu été gâché. Après toutes ses déconvenues ,la moindre des choses aurait été que le vendeur nous contacte mais le groupe Dacia ainsi que le vendeur sont restés muets!!!!!

Merci beaucoup a Xavier du service carrosserie pour la prise en compte d une retouche de peinture.. C est tres sympathique et rapide..

Prise en charge rapide et efficace. Gentillesse du personnel.

Très bien accueillie, service au top

Tres bon Accueil malgré des sollicitations faites hors Rdv. Super efficace et très bon service

l'accueil super, l'essai de la voiture de location super, tout le monde est parfaitement à son travail, aimable et vous êtes à l'aise tout de suite.

Très bon accueil. Bien renseigné. J'ai reçu un sms quand ma voiture est prête, c'est super. Et ma voiture passée au rouleau, cerise sur le gâteau. Je recommande vivement. Et grand + : extension de garantie d'1 an de la part de Dacia. Bravo

équipe sympa, efficace et accueil chaleureux en plus d'explications claires

Accueil parfait et à l'heure. Sms reçu dans les temps. Voiture nettoyée en plus de la révision et de la réparation du pneu.

Je tiens à remercier particulièrement Antoine qui a su nous rassurer et nous conseiller dans notre achat. Trés professionnel et à l'écoute. Je le recommande vivement.

J'ai eu affaire à Mr Chocraux chez Dacia Grasse , très accessible et professionnel. Ses conseils m'ont permis de trouver la voiture qui me convient parfaitement (j'hésitais entre 2 modèles) . Le suivi de la commande a aussi été à la hauteur de mes attentes . Je recommande vivement 👌

Un accueil de qualité et un service commercial au top ! Merci à Antoine Chocraux et son équipe qui assurent un suivi et un conseil personnalisé et très pro dans l'écoute et la bonne humeur !!

J'ai pu essayer le nouveau duster avant de le commander . 2ème duster que j'achète auprès Antoine Chocraux un commercial au top. Il est agréable, souriant , disponible , à l'écoute. Il fait tout pour trouver ce qu'il nous conviendrait le mieux . Je recommande Antoine les yeux fermés pour l'achat de vos voitures dacia .

Le personnel est accueillant notamment Antoine avec qui j’ai eu affaire. Il est chaleureux, souriant, professionnel, répondant toujours à mes interrogations, je le recommande auprès de ma famille et de mes amis quand ils désirent acheter une voiture. Jamais déçu !

Plusieurs véhicules acheté à Antoine CHOCRAUX, un représentant très professionnel et toujours au petit soin. Véhicules professionnels et personnel, bon conseil, entretien des véhicules bien géré. Je recommande

Accueilli par Mr Antoine Chocraux. Vendeur Attentif et à l écoute à toutes les demandes. On sent qu il est là pour satisfaire le client. Toujours souriant. Un vrai professionnel. Je ne peux que le recommander

Bon accueil, de bons conseils et explique dans le detail. Mr chocraux a été professionnel sans être insistant Excellentes relations avec la clientèle. Et très a l écoute des demandes ... Au top

Une concession Renault Dacia à Grasse qui nous a réservé un accueil très sympathique, nous laissant regarder les modèles présentés à notre guise, et qui a su aussi nous donner de précieux conseils sur notre future acquisition ! Merci beaucoup à Antoine qui a été d'une grande patience avec nous, et toujours avec le sourire !

Accueillant, professionnel et sympathique, Antoine est d'excellent conseil, et il travail avec humour, je suis parfaitement satisfait de mon Duster et de mon expérience ! Merci

Bonjour, Pour la commande et la livraison de notre Jogger j’avais tout récemment publié un message de grande satisfaction… et 5 étoiles Si je ne retire rien de ce que j’ai écrit à propos de la période d’achat et de la livraison LA PREMIÈRE PRISE DE CONTACT AVEC L’ATELIER POUR CE QUI DEVAIT ÊTRE UNE BROUTILLE DEVIENT GRAND GUIGNOLESQUE !!!! - RAPPEL DU VÉHICULE POUR UN RECALIBRAGE D’INJECTION (normal et plutôt rassurant sur le fond…!!) - PRISE DE RV et à la question de la rapidité de l’intervention : «PAS DE PROBLÈME POUR CA, JUSTE UN RECALIBRAGE, VOUS DÉPOSEZ LA VOITURE LE MATIN VOUS LA RÉCUPÉREZ DANS LA JOURNÉE…!!! - dépose du véhicule ce matin vers 9h :ON VOUS RAPPELLE DES QU’ELLE EST PRÊTE !!! - POUR JOINDRE L’ATELIER VERS 16h30 (prendre contact pour savoir où ça en est..) PREMIÈRE TRÈS GROSSE SURPRISE DE TOMBER SUR UN VRAI UN GRAND PLATEAU TECHNIQUE sans doute loin très loin DE GRASSE Et DE CANNES… «personne de joignable à l’atelier on leur laissent un message ils vous rappellent..!!! » TROIS FOIS NOUS AVONS RAPPELÉ !!! TROIS FOIS MÊME RÉPONSE !!! Et cerise sur la gâteau AU 4e appel : «  mais on ne vous avait pas dit que l’atelier ferme à 18h ??!! Là il n’y a plus personne !!!!!! COMMENT PASSER POUR UN JAMBON !!!! Conclusion : les compliments et 5 étoiles distribués pour l’achat du véhicule viennent de prendre une grande claque !!! Rétrogradation vers 1/2 étoile !!!! J’attends un retour !! Merci !! salutations -

Nous étions déjà venus en février 2022 (cf. avis ci-dessous). Nous sommes revenus et avons été ravis de concrétiser cette fois-ci un projet en étant très bien accompagnés encore une fois par Thibaud. Accueil, écoute et prise en charge très bien !! Février 2022 : Un très bon accompagnement de la part de Thibaud qui a su répondre parfaitement à nos questions, nous proposer quelque chose qui répondait à nos besoin et qui n'a pas hésité à nous recontacter pour le suivi de notre projet. Nous le remercions pour cela

Prise de Rdv rapide. La panne a été trouvée très rapidement. L atelier à même réussi à effectuer la révision en plus m'évitant ainsi de redéplacer. Le lavage du véhicule n à pas été fait car il pleuvait...mais l atelier m a proposé de revenir très gentiment dans ma semaine pour la laver. Très appréciable

Ce qui était bien : le personnel très sympathique et arrangeant , la prestation au top. A améliorer : la prise de rendez vous , car on tombe sur une plateforme et la personne ne savait pas nous dire si on pouvait laisser la voiture la veille. On a galéré pour organiser le dépôt du véhicule, alors qu'une fois au garage on nous a dit que c'était possible et ils ont été très arrangeants.

En recherche d'un véhicule précis, je suis passé par hasard à la concession où j'ai été accueilli par Antoine. Il a été très pro et rassurant. Je veux dire par là qu'il n'a pas poussé à la consommation, il comprenais mes attentes et avait les réponses à toutes mes questions. L'après-midi même j'ai pu essayer le véhicule que je cherchais (boite auto notamment). De plus, Antoine, m'a aidé à obtenir une bonne reprise de mon ancien véhicule en négociant avec son chef des ventes... Bref, une relation de confiance comme on aimerait en trouver plus souvent... Pour tout ça je mets 5 étoiles. Cependant, cela ne concerne pas spécifiquement Grasse, mais je dois l'évoquer : - je retire 1/2 étoile car il faut aller prendre livraison de son véhicule neuf à Cannes/Mandelieu - je retire une autre 1/2 étoile car la notice de 460 pages est confuse. Elle regroupe, plutôt mélange, plusieurs modèles (Sandero, Sandero Stepway, Logan et Jogger) et les options pour chacun...

Bon accueil. Le réceptionnaire m’a accompagné vers la personne responsable de la location du véhicule de remplacement. Mon véhicule a été lavé.

très bon accueil le responsable m'a très bien expliqué comment la réparation allait se faire , m'a contacté quand il le fallait et a fait le travail dans les temps.

Reçu par Mr Loïc Bouchard tout les petits problèmes de mon véhicule ont été compris les réparations ont été effectués et j ai récupéré ma voiture dans les délais prévus. Excellent service et acceuil .

grosses difficultés pour avoir un rv standard en Afrique et incapable de donner un renseignement. Par contre excellent accueil au garage réceptionniste ayant a cœur de corriger les erreurs de ses collègues

Garage agréé avec mon assurance Dacia. Pourtant tout à été extrêmement compliqué sur le prêt de véhicule ect.... il a fallu que je fasse l'intermédiaire entre on assurance et le garage et ceux à plusieurs reprises. Tout était contradictoire. Heureusement que je connais mon contrat et mes droits !!

Expérience au top , conseils, disponibilité au rendez-vous , Laureen Laborde est professionnelle et à l'écoute de nos attentes . Achat validé et sans regret

Nous sommes tres dèçus du service. On nous vends un vehicule neuf soit disant disponible sous 3 semaines, avec la condition de virer un acompte à distance de suite pour bloquer le vehicule. Achat pour un anniversaire. Vente forcée d’options d’assurance/entretien sans possibilité de choix libre. Nous avons eu le vehicule + 4 mois après. Erreur d’adresse pour l’envois de carte grise et soit disant un geste commercial que nous attendons toujours … Service client à revoir nous n’acheterons plus jamais chez eux.

Après 2 visites dans votre établissement où aucune réparation n'a pu être effectuée, je suis dans l'attente d'un 3ème rendez vous , cela me semble abusif, 2 mois d'attente! Les informations ne circulent pas au niveau du personnel d'accueil

J'ai commandé ma Spring en octobre 2022 pour une livraison début janvier 2023 à Dacia Grasse. La communication avec Mr Antoine Chocraux a été excellente. La livraison a pris 2 mois de retard et Mr Chocraux a été très à l'écoute et a trouvé une solution pour nous dépanner jusqu'à la livraison. Je le remercie encore pour cela. Ensuite livraison à Cannes parfaite avec reprise de notre ancienne voiture pour mise à la casse. Très bien. Rien à redire.

Mécanicien à l'écoute. L'équipe a su résoudre tous les problèmes du véhicule évoqués lors du rendez-vous. Mais également contrôler l'usure des pneus et effectué le nettoyage extérieur de mon véhicule choses que je n'avais pas demandé. Mon véhicule a été pris en charge rapidement.

Les membres de l'équipe d'accueil sont tout à fait courtois, mais ils n'ont pas tous une idée claire de ce à quoi correspondent les prestations indiquées sur les devis générés par leur logiciel. À leur décharge, le logiciel Renault a l'air obscur. De ce fait, il est compliqué d'obtenir des informations précises sur les travaux prévus sur le véhicule avant l'intervention, les techniciens de l'atelier étant occupés au moment de la réception du véhicule. Dans mon cas, il s'agissait d'une révision GPL, la personne à l'accueil n'a pas su me détailler quel(s) filtre(s) (partie liquide et/ou gazeuse du circuit GPL) allai(en)t être changé(s), par exemple. Suite à cette révision, qui se passe très bien selon le garage, le voyant moteur clignote orange lorsque je roule au GPL et que le véhicule est au ralenti. Étant donné que lors de ma précédente révision GPL (dans un autre garage RRG), les techniciens avaient tout bonnement oublié de rebrancher un injecteur, je ramène la voiture pour signaler ce problème. Le personnel de l'accueil m'indique que cela ne vient pas de la révision. Après des demandes insistantes de ma part, on me propose finalement de ramener la voiture un autre jour pour brancher la valise et voir quel est le défaut. Je me rends donc au garage une troisième fois. J'y laisse ma voiture et plus tard dans la journée, j'apprends que le code erreur a indiqué un raté de combustion sur un cylindre, le personnel de l'accueil atelier me conseille alors de changer les bougies (59€) et je prévois un rendez-vous la semaine suivante. Je ramène la voiture au garage une 4ème fois pour changer les bougies. À la sortie de cette seconde intervention, le véhicule a une perte de puissance notable (qui n'y était pas avant) et le voyant clignote désormais en permanence. Je commence à être agacé du fait que ma voiture aille de moins en moins bien à chaque fois qu'elle sort de ce garage. Comme la première fois, le monsieur de l'accueil m'indique que ce nouveau problème n'est pas de leur fait. Il me conseille de changer la bobine qui a sans doute lâché. Il me présente un devis à 230€. Cette fois, vu le prix proposé, j'achète la pièce de mon côté (50€ neuve ou 30€ d'occasion) et l'installe en 5 minutes (Renault devise 0,4h de main d'oeuvre, sachant qu'il n'y a que 3 vis à enlever et remettre !). La voiture roule alors comme avant, mais le voyant s'allume toujours en GPL au ralenti (comme à la sortie de la révision GPL). Je reviens alors au garage (5ème fois) pour leur indiquer que le changement de bobine a bien résolu le problème survenu le jour où ils ont changé les bougies. L'accueil de l'atelier m'informe que d'après eux, ce voyant n'a rien à voir avec la révision, qu'ils n'en sont pas responsables et me propose un diagnostic à 142€ pour chercher d'où vient la panne. À ce stade, je suis coincé. Je ne pense pas donner 142€ à Renault pour diagnostiquer l'origine d'un voyant apparu à la sortie de leur atelier. En tant que client Dacia depuis 2010 (j'ai acheté 2 modèles neufs), je ne choisis pas d'aller dans un garage RRG et de payer 360€ une simple révision GPL pour ressortir avec un voyant indiquant un souci sur mon circuit GPL. À 360€ pour un changement de filtre et un réglage des soupapes, je m'attends à ce que l'on reprenne mon véhicule si un voyant apparaît à ma sortie de l'atelier, et suis déçu qu'à la place, un conseiller en chemise blanche me demande 142€ à chaque fois qu'un technicien va devoir ouvrir le capot de ma voiture. J'imagine que c'est ainsi que les ateliers RRG fonctionnent et je ne doute pas que le personnel a fait tout son possible pour m'aider (à l'accueil notamment, mais également à l'atelier), tout en respectant les grilles tarifaires et les processus pratiqués par le groupe, mais d'un point de vue client, le résultat n'est pas forcément appréciable. Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ? : je me dis aujourd'hui qu'à prix équivalent, des tas d'autres garages le peuvent sûrement.

Belle exposition des voitures dans ce concessionnaire. Super accueil d'Olivier. Je le connais depuis 4 ans, c'était déjà lui qui m'a fait mon premier leasing, franchement très humain, il est au petit soin avec ces clients, il aide toujours à avoir la meilleure affaire. Il est super gentil et souriant. Je suis très contente et j'espère qu'il soit encore là d'ici 3 ans. Merci Olivier

Je suis arrivé avec un idée vague, bien accueilli, bien écouté et bien conseillé, je repars avec un bon de commande et une livraison dans 1 mois. Je suis entièrement satisfait et je recommence vivement !

Après inscription pour un essai de Spring, nous avons été recontactés très rapidement par téléphone par Carla. Une conversation téléphonique très enrichissante qui débouchait sur une prise de rendez vous rapide malgré la période de fêtes de fin d'année. Lors de ce dernier, tout s'est très bien passé et l'ensemble des informations importantes, nous permettant de bien faire notre choix, nous a bien été transmis. L'essai a pu être organisé rapidement grâce à Carla sur l'agence de Cannes. Concluant, nous sommes donc les futurs heureux propriétaires d'une DACIA SPRING grâce à Carla PAGES qui nous a très bien accompagné dans toutes les démarches.

Bon accueil. Mais j'ai récupéré ma voiture avec 3 petits impacts sur l'aile arrière droite. Le responsable a juste mis 3 touchés de peinture blanche...pas la même nuance de blanc

Merci a Mr Antoine chocraux pour son écoute ,sa sympathie et ses compétences. Nous recommandons ce vendeur. Nous sommes très contents de notre choix . Sonia et Jérôme.