Dacia Noyon - Groupe Autosphere Concessionnaire Dacia

Très aimable et de bon.conseil

Personnel à l’écoute et proposition intéressante autant pour les professionnels que les particuliers.

Les réceptionnaire au top, le magasinier toujours présent au moindre problème, les vendeurs très professionnels, allez y les yeux fermés

Très sympathique

Suite à l'acquisition d'un véhicule (2 jours après), j'ai été contacté par téléphone par une personne de cette concession afin, selon ses dires, d'enregistrer les numéros de gravure des vitres du véhicule. J'ai procédé comme demandé et simplement répété les 4 numéros reçus par SMS. Dès lors, j'ai reçu par mail un contrat d'engagement signé électroniquement à une assurance complémentaire à renouvellement tacite. Le contrat à été signé par la personne sans mon consentement éclairé (puisqu'il n'a pas été mentionné comme tel), et j'ajoute que mes données personnelles ont été transmises à la société d'assurance sans que je n'en sois avisé. Je doute fortement de la licéité de la démarche qui me semble contraire aux règles élémentaires de droit. Mes démarches auprès de la DGCCRF ont semble confirmer cette présomption puisqu'en effet, pour toute souscription d’un contrat d’assurance, l’assureur a l’obligation de transmettre avant signature: l’exemplaire du projet de contrat la fiche d'information sur les prix et les garanties la notice d'information détaillée Ces éléments ont été transmis après signature, ce qui est facilement démontrable. Compte tenu du caractère illégal de la démarche tout autre facteur (amabilité du personnel, qualité du conseil, clarté des explications, disponibilité...) ne peut être retenu pour évaluer le concessionnaire. C'est dommage, la relation commerciale pour l'acquisition du véhicule était de bonne qualité.

Service au top , très réactif

Mr Carré s'est très bien occupé de mon dossier. Explication claire et livraison rapide. Je suis très contente.

Bon accueil et bonne écoute. Disponible pour répondre à mes questions et préoccupations Réel souci de satisfaction du client Merci

Super gentil

Excellents conseils et transparence sur les différentes possibilités d'achat de ma voiture. A recommander

Je souhaite partager mon expérience récente avec le garage Renault Dacia, où j'ai rencontré quelques désagréments que je tiens à signaler. Tout d'abord, j'ai pris rendez-vous pour une mise à jour de mon véhicule, une Dacia Spring, suite à un problème de bruit à l'accélération. Ce rendez-vous a été fixé après un contrôle annuel, lors duquel on m'avait initialement informé qu'aucune solution n'existait pour ce problème. Cependant, en consultant le site et le forum de Dacia, j'ai découvert qu'une mise à jour était possible. Malheureusement, en me présentant au garage ce matin, j'ai appris que mon rendez-vous avait été reporté à jeudi sans que je sois prévenue, ni par mail ni par téléphone. Cette situation est d'autant plus contrariante que j'avais posé une demi-journée de RTT pour honorer ce rendez-vous. N'ayant plus de RTT disponible, je vais devoir attendre pour effectuer cette mise à jour. La seule communication que j'ai reçue de votre part était une demande de laisser un avis, ainsi qu'un SMS m'informant que mon véhicule était prêt le lendemain. Je pense donc qu'il y a un problème de logiciel ou de communication, car je vérifie quotidiennement mes courriels, y compris les spams. Par ailleurs, concernant les entretiens annuels, je trouve le tarif de 152€ pour une prestation de 45 minutes assez élevé. Cette prestation inclut le remplacement des filtres d'habitacle, une vérification générale du véhicule et un nettoyage. Étant donné que mon véhicule venait d'être lavé la veille, je m'interroge sur la pertinence de ce service et préférerais payer uniquement pour la vérification technique, qui me semble plus essentielle. Je tiens à souligner que je reste courtois dans mes propos, mais je souhaite attirer l'attention sur ces points afin que le service puisse être amélioré. J'espère que ces retours permettront d'optimiser l'expérience client à l'avenir.

Personnel très agréable je recommande

Très bonne expérience, je recommande

Excellent accueil, respect du temps de rdv, personnel bienveillant et à l'écoute.

Très bonne expérience, un service de qualité, je recommande !

Bonne expérience

Accueil et commercial au top ! Pas déçu de mon acquisition niveau qualité/prix vis a vis de la concurrence !

Une solide expérience au service des clients ! L'équipe fait preuve d'une écoute attentive et propose des conseils très efficaces, adaptés aux besoins 🚘

Très bonne satisfaction du travail effectué

Bonne accueil

Pour tout vous avouez. Aussi bien commercialement que dans l'accueil des clients ou la professionnalisation des mécaniciens ,rester aussi bon dans le temps est un objectif déjà ambitieux . Je vous souhaites à tous une bonne année

Excellent accueil, explications et propositions de services clairs et voiture propre après la révision. Je reviendrai. Merci à vous

Le personnel est très sympathique et dévoué à ses clients.

Très bon accueil de Mr Véron , très gentil et très serviable. Je vous conseille ce vendeur !

Excellent accueil, explications clair, la voiture très propre après le Rdv. Je reviendrai. merci à vous

Très bon accueil voiture de prêt au top travail soigné véhicule rendu en excellent état

très bon accueil travaux de carrosserie très bien réalisés et véhicule rendu nickel

Une très bonne expérience de cette concession, je recommande vivement.

Bravo à Monsieur Jonathan CARRE. Ce commerciale est très professionnel et toujours à l'écoute des clients. J'ai une total confiance pour faire affaire avec ce Monsieur, il vous guide dans vos démarche tout en respectant scrupuleusement votre budget. Cordialement.

ensemble du personnel tres correct avec leur clients

Bon accueil, travail de qualité, Ce qui pourrait être amélioré c'est le délai de réception des pièces car cela a mis quasiment 3 mois pour recevoir un bras d'essuie-glace une poignée de porte et un enrouleur de ceinture. Je n'en tiens pas rigueur au garage car je sais qu'il est tributaire des fournisseurs cependant si les pièces avaient immobilisé mon véhicule je n'aurais pas eu la même patience.

J'ai été très bien accueillie!!! Vraiment mieux que l'autre garage Renault de la même ville, où j'avais pris rdv pour le 19 juillet par téléphone, ce jour là, ils n'ont trouvé aucune trace de ma réservation! Qu'elle n'a pas vraiment cherché, elle m'a donné rdv le 07 août ! Celui-ci m'a donné de suite un rdv prévu 2 jours après, vraiment SUPER !!! Ils m'ont prêté un véhicule, j'ai déposé ma voiture à 8h et l'ai récupéré à 11h30! Excellent personnel souriant et aimable ! Bonne continuation.

Accueil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement ce garage Renault !

Trés bon acceuil , à lécoute , suivi au top.Rien à dire pour ma part , Trés satisfaite de la prestation .. Il faut continuer ainsi .

Très bon accueil personnel à l'écoute

Très satisfait de l’accueil. Tous les garages ne sont pas comme vous. Merci beaucoup

Prêt d'une voiture OK Personnel aimable autant sur site que lors des échanges téléphoniques La satisfaction d'une réparation carrosserie très bien réalisée avec en sus la réparation d'une petite rayure non prévue dans le devis sans avoir alourdi la facture. Merci beaucoup

Tout c'est très bien passé et la personne à l'accueil est très aimable et professionnelle

J’ai été reçu par une équipe très professionnelle et à l’écoute. Les conseils ont été d’excellente qualité.

J ai demandé le remplacement du miroir du rétroviseur exterieur ainsi que la resolution du problème electrique (impactant la radio) ( concernant ce dernier point,je l ai demandé a chaque revision depuis plusieurs années) sans resultat. Par ailleurs la facture indique nettoyage de l habitacle, qui n a pas non plus été réalisé.

Très bon accueil. Révision faite dans les règles de l'art. Les petites attentions ont été très appréciées. Garage à recommander.

Très bon accueil du responsable atelier. Il explique tout ce qui va être fait sur le véhicule de manière simple et compréhensible pour une ignorante de la mécanique comme moi. J'ai pu attendre dans le petit coin salon et de suite il m'a été proposé un café (penser peut-être à du thé mais c'est un détail). Ma voiture a été lavée avant de m'être rendue, vraiment un geste très apprécié.

Très bon accueil, prise en charge rapide. La durée de travail sur mon véhicule à été plus rapide que ce qui avait été annoncé ainsi pas d'attente au moment de le récupérer. Rien à améliorer selon mon expérience

Très bon accueil. Vendeur très pro, de bon conseil et aimable. Je recommande cette concession et ce vendeur.

Personnel disponible, professionnel et qualifié. Ils sont accueillants et de très bon conseils.

le processus de l'opération a été parfait par contre j'ai des réserves sur son cout

Très bonne accueil réception atelier et carrosserie commercial disponible et accueillant très bon service avec prêt de véhicule sans problème.

Inadmissible aucun sens client ! Je déconseille à tout le monde cette concession ! J'attend avec impatience l'enquête de satisfaction, ne vous inquiétez pas je vais prendre le temps d'y répondre.

Incroyable je dépose ma voiture à 14h pour un diagnostique électronique. Pas de souci on vous envoi un sms quand elle est prête. 18h toujours pas de nouvelle je me déplace et c'est fermé ! Fermeture à 17h45. (sur internet c'est marqué 19h) Impossible de récupérer ma voiture il n'y a plus personne en mécanique ! C'est quoi cette blague ! Et un commerciale ose me dire MR c'était peut être à vous de vous inquiéter et de venir avant ! Oui ta raison mec c'est sa le service client ! Allé partout sauf à Renault dacia noyon !!!!!!

Personnel chaleureux et très professionnel, qui a répondu à mes attentes