DARTY Annemasse Magasin d'électroménager

Un très grand merci à Marie Christine du pôle service pour avoir solutionner notre problème avec sofinco. Très à l'écoute et bienveillante.

Super déçu du sav qui m'ont fait souscrire un abonnement Darty max lorsque j'ai déposé une cafetiere automatique de seulement un peu plus de deux ans. Une fois souscrit et votre appareil pris en charge, le suivi en ligne vous ballade littéralement vous laissant croire que tout se passe bien, les pièces sont commandées chez le fournisseur... la réparation est en cours...jusqu'au bien heureux message :vous pouvez venir récupérer votre machine...et la, oh surprise, on vous annonce que votre appareil n'a pas été réparé car la pièce n'est soit disant plus disponible chez le fabricant . j'exprime mo. mécontentement et là, le vendeur sav me retorque que j'ai qu'à me plaindre auprès de siemens....Bref foutaises, renseignement pris sur le site de siemens et confirmé par téléphone, la pièce est bien toujours disponible mais elle coûte cher. La dessus j'ai envoyé un lettre recommandé au service abonnement auquel j'ai demandé la réparation du produit ou la résiliation de l'abonnement...tenez vous bien, Darty ne répond pas... mépris total du consommateur, pour une grande c'est surprenant. J'ai bloqué mon abonnement et ils m'ont mis au recouvrement. Donc évidemment je déconseille plus que tout et à en lire les avis des sites de consommateur, c'est juste une grosse arnaque.....Quand on voit la reponse impersonnelle que me fait le propriétaire, qui ne me propose aucune solution, je comprends que je parle dans le vide. Je suis d'ailleurs toujours sans réponse à mon courrier recommandé. L'étape prochaine sera le tribunal.

Suite achat d'un réfrigérateur pour ma mère de 92 ans, il tombe en panne après 5 mois d'utilisation, je fais appel au SAV et un rendez-vous est prévu pour le passage d'un technicien, qui effectivement est passé et malgré sa courtoisie n'a strictement rien fait pour réparer le réfrigérateur à part déclarer que tout était en ordre et ce n'est pas le rapport d'intervention qui nous en apprendra plus car il est indisponible, le statut de la réparation étant bien entendu fermé puisque considérée comme faite. Arrêtez de sous-traiter avec des techniciens incompétents et surtout sans considération des personnes âgées !

Un bel accueil ( quel plaisir d'entendre bonjour Mr ), les vendeurs vous proposent de vous aidez sur votre achat dans chaque rayon. Il y a eu une nouvelle direction, et on voit le changement, ça donne envie d'acheter dans ces conditions.

Merci pour le super service, les sourires et l'accueil. Bouchra et Melisa championnes du monde!

J'ai été très bien conseillé par Bouchra sur les téléphones, un grand merci pour sa bonne humeur et son professionnalisme !

2017, j'achète un petit appartement qui a évidemment besoin d'un cuisine. Je me présente en magasin avec les plan de l'appartement et exposé mon projet au cuisiniste qui nous accueil. J'ai à peine le temps de commencer qu'il m'interromp le sourire aux lèvres : mais madame, votre projet ne nous intéresse pas il ne nous fera pas gagner assez d'argent. Alors évidemment que dans un 35 m2 on ne met pas une cuisine qui en fait 15. Le dédain avec lequel il m'a regardé je m'en souviendrai toute ma vie. Il m'a rabaissé plus bas que terre. En gros j'avais un appartement minable avec une cuisine minable. Je ne peux donc pas noter la qualité du produit puisqu'il n'ont même pas voulu s'intéresser au projet. Je suis bien évidement parti chez un concurrent qui a réalisé un super projet dans un petit espace et je n'ai évidemment plus jamais remis les pieds chez eux (dommage pour eux, à l'époque j'achetais absolument tout là bas).

A fuir !!!! Magasin voleur je viens pour acheter un réfrigérateur chez Darty . Je décide d’aller voir un concurrent qui a le même type de produit et chez qui je suis cliente ( boulanger). Le frigo est 100€ moins cher. J’en parle à la vendeuse de chez Darty qui m’a relancé le lendemain. Elle me demande de repasser et qu’elle s’alignera au prix que j’ai vu ailleurs, en plus , de m’offrir pendant 1 an leur carte Darty Max, avec l’accord de son responsable. Ce qui devient plutôt intéressant pour mes intérêts. Je prends le frigo ,150€ moins cher. Sur la facture qu’on me remet , il y’a bel et bien écrit «  DARTY MAX 0€ ». Je suis contente de mon achat mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque que je vois qu’on me prélève les fameux 11,99€ de Darty Max et ce, pendant 3 mois. J’ai payé le produit en plusieurs fois, d’où le fait qu’ils aient mon rib. J’appelle le service client, après 25 minutes d’attente, qui me dit de me rendre au magasin. Je m’exécute mais d’après la personne que j’ai j’ai vu , cette offre n’existe pas , et que ce n’est pas possible et Je ne peux pas voir ce fameux responsable qui m’a octroyé l’offre car il ne travaille plus là bas donc c’est ma parole contre la leur. On me conseille de résilier cette carte mais on ne remboursera jamais les 3 mois prélevés. Je trouve ca scandaleux qu’on me fasse payer quelque chose qu’on m’a offert. Ce n’est pas tant les 12€ qu’on tente de me prendre mais plus par principe. Restez chez la concurrence, c’est bien mieux que d’aller chez ces menteurs.

Un grand merci à Philippe du magasin Darty pour son accueil et ses excellents conseils ! Il a parfaitement su nous guider dans le choix de notre électroménager, en tenant compte à la fois de nos besoins et de notre budget. Nous sommes ravis de notre achat. Professionnalisme, écoute et efficacité au rendez-vous. Merci encore !

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Darty Annemasse. L'équipe est non seulement compétente, mais aussi incroyablement sympathique. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec le sourire et une volonté sincère de m'aider. Le personnel a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller les produits les plus adaptés. Leur expertise a été précieuse, et j'ai pu faire mon choix en toute confiance. L'ambiance en magasin est chaleureuse et conviviale, ce qui rend l'expérience d'achat agréable. Les vendeurs sont patients et disponibles, répondant à toutes mes questions avec clarté et précision. Je recommande vivement Darty Annemasse à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service client de qualité. Vous pouvez être sûr d'y trouver une équipe dévouée et passionnée, prête à vous accompagner dans vos achats.

Eddy à été très consciencieux et de service pour le retour du téléphone.neanmoins je ne peux pas en dire autant de l'atelier qui retourne un appareil avec la réparation non effectuée

Se faire raccrocher après 9mins d'attente au téléphone pour prendre RDV pour une intervention de réparation à domicile, ce n'est pas du sérieux...

J’ai été super bien reçue et conseillée par Philippe. Un accueil chaleureux, un vrai sens du service et une excellente discussion. C’est rare de tomber sur des personnes aussi humaines et professionnelles à la fois. Merci encore !

Achat de tout mon électroménager chez eux. Manon a été merveilleuse elle a su répondre à mes demandes et me conseiller au mieux sur mes achats. Vendeuse très humaine et professionnelle, je recommande.

Equipe qui ne compte pas ses heures, Malgré un beug informatique, et l'heure de fermeture l'équipe a pris sur c'est heure pour me débloquer une machine à café par tous les moyens, méme quinze minutes après la fermeture du magasin, Il ne m'ont pas laisser partir sans la machine car j'en avais vraiment besoin, Un grand bravo a l'équipe du soir qui travaillait mardi 18 mars et je n'ai pas l'habitude d'envoyer des avis mes alors la vous avez été incroyable jamais vue un grand bravo 👏👏👏👏 Julien CARDONA

N’ACHETER JAMAIS UNE TROTTINETTE LAS BAS J’ai eu un problème moteur avec la première trottinette que j’ai acheter la bas j’ai attendu 3semaine de réparation et le problème n’étais toujours pas régler j’ai donc du la renvoyer en réparation pendant 2 semaine Ensuite je me suis faite voler ma trottinette à cause du cadenas défectueux qui est fournis avec J’ai attendu 2 semaine pour me faire rembourser J’ai racheter une trottinette 2 semaine plus tard elle était déjà en réparation après 1mois toujours pas de nouvelles alors que je les harcèle au téléphone Tout ça pour me dire qu’il doivent recommander la pièce J’ai du me battre pour avoir un remplacement du produit et attendre 2 semaine supplémentaire Sans compter que j’ai maintenant 50€ de frais téléphonique de leurs fautes Résultat une perte de temp considérable et de la déception Conclusion j’aurais jamais du acheter là bas Darty prend son temps et a l’air de s’en foutre de leurs clients

Comme toujours ravie de l'enseigne 😊 de bons conseils sur place, Merci à Eric 👍 Accueil chaleureux et reprise de l'ancien électro ménager encombrant. Que demander de plus.

Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. J'ai été super bien conseillé ( surtout par Philippe). Au plaisir de revenir faire des achats chez vous.

Vraiment énervé … j’ai voulu effectuer un achat sur le site, j’ai été débitée mais la page m’affiche de refaire le paiement… la seule conseillère que j’ai eu au téléphone ne savait même pas si j’allais récupérer mon argent ?? j’attends encore… l’argent est parti de mon compte mais sur le site c’est comme si je n’avais rien fait

Choisissez bien votre vendeur et ça peut très bien se passer ! Je suis venu dans le but bien précis de trouver un aspirateur sans fil qui aspire et lave en même temps. Le 1er vendeur , nullissime au passage, croyant tout savoir, voulait m'orienter vers un autre produit. Ceci m'a refroidi comme un glaçon et a conduit au fait que vous avez presque perdu un potentiel client , plus toute la mauvaise publicité orale que j'aurais faite. Heureusement, le vendeur grâce a qui nous avons conclu la vente était d'un tout autre acabit. Il a dans un premier temps bien écouté ma demande, contrôlé son PC, expliqué les caractéristiques et montré noir sur blanc que cette référence là répondait à mes doléances . Je suis ressorti très satisfait du magasin, tel un enfant qui découvre ses cadeaux de Noël. En cas de nouveau besoin, je reviendrai sans hésitations chez Darty ..... grâce à ce vendeur !

Horrible. Nous avons commandé un sèche-linge qui devait arriver deux jours plus tard, nous devions être prévenu par mail mais le mail n'est jamais arrivé. Une semaine plus tard nous appelons Darty, ils nous disent que notre commande est annulée mais nous n'avons pas été prévenu et encore moins remboursé, le type au téléphone est incapable de nous expliquer pourquoi nous sommes donc obligé de retourner au magasin pour avoir un explication et un remboursement, c'est n'importe quoi. PLUS JAMAIS !!

vendeurs insultant et désagréable qui m’ont fait payer 3 fois plus que le prix initial, je vous conseille de ne pas vous rendre dans ce magasin qui vole la clientèle. c’est totalement grotesque de traiter ainsi les clients qui viennent pour se faire plaisir. en plus de l’attente horrible les vendeurs nous manquent de respect.

Vendeur agressif, qui monte le ton pour une facture hors de prix, c’est inadmissible, je ne reviendrais plus jamais dans ce magasin !!!! Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoiles ….!!!

J'ai appelé le SAV de Darty Annemasse car problème avec mon four (déjà assez âgé). Ticket 1997918. La dame au téléphone a été patiente, efficace et très gentille. Immédiatement elle m'a mentionné comment faire pour rétablir la situation. Merci à elle, c'est une bonne surprise de nos jours, des gens compétents, souriants comme on aimerait en croiser beaucoup dans le commerce. A mon prochain achat, je n'hésiterais plus, j'irais chez Darty

Cette note est plutot pour la vente realisée par Philippe le 18.01.2025. Vente de 2 élément en 15 minutes. Bon professionnel, discours clair et précis. Merci a lui pour son humour et son accueil, je reviendrai. Livraison et installation a date convenu par 2 agreables intervenants. Bémol pour le SAV au telephone (sans doute une plateforme je ne sais ou) operatrice feignante et désagréable, j'ai même fini par raccrocher, j'irai directement en magasin

Achat d'un article neuf , dont le numéro de série qui conditionne son utilisation, à déjà été utilisé...le SAV Darty me dit qu'il ne peut pas m'échanger immédiatement cet article inutilisable. Voilà mon expérience Darty. Après réaction rapide du directeur commercial et du propriétaire suite à mon avis, je viens changer ma note pour 5 étoiles. Comprenant la complexité de ce mode d'activation du produit, ils m'ont échangé par un activable. J'ai recommandé au directeur de vérifier la disponibilité du numéro de série ainsi qu'en cas de retour après activation, du numéro de transfert starlink par le client qui retourne. Merci encore à Olivier pour sa compréhension et sa gentillesse. Je recommande ce magasin qui sait réagir en cas de problèmes. C'est très appréciable.

Je voulais un conseil pour les machines à café et la dame qui était occupée au rayon, m'a gentiment conseillé de voir un autre collègue, qui m'a dit qu'il ne s'y connaissait pas, puis qu'il ne pouvait pas me renseigner... personne n'a pu me conseiller, donc. Dommage! car si on va dans un magasin physique c'est pour le conseil humain, et s'il n'est pas là, à quoi bon?!

C’est inadmissible je trouve le produit sur internet à 229€ je choisis ma boutique Annemasse pour le récupérer j’ai fait 40 km pour au final me dire que c’est pas eux mais du marketplace c’est bien le site Darty, et la moindre des choses auraient été d’être un minimum commercial mais non il m’a dit d’aller trouver ailleurs et qu’il ne s’alignerait pas, quel commercant catastrophique, plus jamais.

N’aller pas dans ce magasin. Vendeur et vendeuse incompétents. On vous force à prendre des offres de payements et on vous ment sur les remises.

Vendeuse qui vous explique que la marque proline est la marque bas de gamme darty et semble clairement mécontente que ce soit le produit que vous avez choisi. Vous gonfle avec son darty max alors que votre achat et réglé, insiste très lourdement en argumentant qu'ils sont partenaires avec carrefour et super u.... apparemment ce partenariat ne fonctionne que dans 1 sens car ni carrefour ni super u ne sont au courant et ne prennent pas votre code... belle arnaque à 11.99 euros par mois alors que franchement, pour l'achat d'un combiné frigo, un sèche linge modèle expo et une plancha modèle expo avec 5% de remise, un prix sur la livraison ne serait pas de trop !

Je suis venue samedi dernier dans le magasin et j'ai été accueilli par une demoiselle très agreable accueillante souriante et surtout très sur d'elle en rassurant.. elle a fait son travail jusqu'au bout .. bravo

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Bouchera pour ses conseils précis, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su parfaitement m’orienter vers le produit idéal.

Merci à Clara au sav qui a pu m’aider à régler un problème sur un article avec défaut, et en m’aidant à retrouver mon achat ( ticket ) Merci beaucoup pour votre aide

Magasin accueillant. Personnel gentil, sympathique et très compétent. J’ai été suivi et bien conseillé lors de ma commande; livraison dans les temps, disponibilité et professionnalisme des livreurs. Je suis content d’avoir activé l’abonnement Darty Max avec eux!

Il existe encore des magasins avec des équipes de vente sympathique, serviable et professionnelle. J’ai eu à faire à 5 collaborateurs différents pour un retour puis nouvel achat. Le service client était parfait. Continuez le bon boulot !

Avis sur Darty et Darty Max Je déconseille vivement de souscrire à l’abonnement Darty Max. C’est une véritable arnaque. Lorsqu’on a besoin d’assistance pour réparer un appareil, aucune aide réelle n’est fournie. À la place, vous recevez des excuses interminables. De plus, l’équipe de Darty est irrespectueuse et méprisante. Ils traitent les clients avec condescendance, ce qui est inacceptable. Je vous recommande d’éviter Darty et de vous tourner vers des enseignes comme Boulanger, qui proposent des services moins chers et, surtout, un meilleur respect du client. À fuir absolument !

Vraiment très deçu du service après-vente. Non seuleument le numéro de téléphone est surtaxé 50 euros pour 18 min..., mais de plus ils ont été de mauvais conseil pour la réparation d'un appareil électroménager. Je ne les recommande pas du tout

Merci à Victor chef des ventes sur Darty Annemasse pour sa qualité de service. Juste efficiente,rapide avec un réel sens du service et de la pro activité. Si tous les vendeurs étaient comme cela ce serait formidable. Merci à l’hôtesse de caisse présente ce jour egalement.

Une équipe au top pour me donner ma commande, souriante et aimable (chose très rare dans ce monde). Par contre le magasin perd 1 étoile car c'est plutôt inadmissible le froid qui vous saisi lorsque vous êtes au comptoir et que la porte s'ouvre (ji suis allée un 30 decembre). Les personnes de l'accueil sont en blouson tellement il fait froid et que les portes s'ouvrent direct sur elles et même en tant que client c'est très déplaisant.

Je ne comprends pas le concept de payer en caisse et de devoir attendre au niveau du retrait pour avoir le produit alors que la dame de l’encaissement attend sans rien faire. C’est dommage de ne pas récupérer notre achat au moment du paiement comme dans tous les magasins de France. Double attente pour les clients c’est dommage.

L’équipe de ce magasin est formidable : direction, personnel d’encadrement, vendeurs, vendeuses, personnel d’accueil ou pour les retraits de marchandises : chacun fait beaucoup pour personnaliser notre relation ! Ils sont très à l’écoute et méritent notre confiance. Bravo et merci à eux 🙏🙏 Bien à vous. Richard PÉQUINOT

Venu pour un lave vaisselle, le vendeur a clairement forcé ma vieille maman à prendre une carte darty max. Nous avons pris la livraison + la pose, les livreurs ne voulaient pas l'installer, obligé de leur sortir la facture pour qu'il installe. Une fois installé, et très mal installé, je retourne voir le responsable qui envoie une autre équipe pour rattraper la bêtise des 1er. L'autre équipe me téléphone (pas de déplacement donc) et me dit qu'il y a pas de réglages sur un lave vaisselle donc il ne viendra pas. J'attends toujours l'appel du responsable du magasin depuis 2semaines. Bref j'ai payé l'installation mais c'est moi qui a fini par l'installer correctement. Darty nul, boulanger sont beaucoup plus professionnel

Service après vente déplorable à fuir c'est désolant quel honte ... Pourtant j'étais cliente chez Darty et contente . Je vais désormais m orienté ailleurs.

Aujourd’hui, j’ai visité Darty , et j’ai remarqué un four électrique sans étiquette de prix. J’ai demandé à l’employé combien il coûtait, car je suis intéressée par l’achat d’un four électrique. Il m’a répondu qu’il reviendrait pour me donner le prix, puis il m’a laissée là à attendre et est parti vers un autre rayon des appareils électriques. Cela a été une déception pour moi.

Beaucoup trop de forcing pour prendre la garantie darty max. Infirmation farfelue Le vendeur nous indique que meme si on resilie cette garantie 1 an apres le materiel acheté continue de beneficier d une garantie de 15ans mais ou vas t on !!! Les vendeurs sont prêt a tout pour que le client souscrivent darty max. Bon de reduction 50100 euro super u 400 euros sur des billets d avion comment peut on avoir confiance. Darty n est vraiment plus ce qu il été plus de livraison gratuite alors que la majorité des sites de vente en ligne offrent la livraison pour un achat de 799 euros notre cas pour un lave linge

Je conseille fortement Adeline qui est d' une gentillesse et d une efficacité remarquable. Très diplomate, excellente conseillère dans son domaine. Ne laisse pas les clients repartir sans avoir résolu leur problème. Vraiment une perle!!

Je suis venue acheter un téléphone mercredi au Darty de Ville-la-Grand. Le vendeur m'a proposé un smartphone dont on ne pouvait pas voir l'interface car le téléphone d'exposition ne fonctionnait pas. Il m'en a montré d'autres qui étaient sensés être similaires. Je l'ai ouvert chez moi et enclenché. Il ne me convenait pas. J'ai appelé le service client qui m'a dit que je devais le ramener dans les 15 jours et j'aurais droit à un remboursement. Le lendemain, je m'y suis rendue et le SAV a refusé de me rembourser et ne voulait que me faire un avoir. J'ai insisté en indiquant qu'on m'avait assuré par téléphone que j'aurais droit a un remboursement et non un avoir. Sans succès. Le responsable a été froid et tout a fait condescendant. Heureusement que les autres collaborateur•rices étaient plus sympathiques et m'ont au moins proposé un verre d'eau. Je suis très déçue de ce magasin où je suis pourtant cliente depuis longtemps. Je n'y reviendrai plus.

Venue chercher un frigo, j'ai été servie par un vendeur vraiment très sympathique et serviable. Je n'ai pas d'avis sur le magasin car je n'y suis pas restée plus longtemps par contre faut absolument reboucher les trous à l'entrée du parking, parce que c'est le meilleur moyen pour défoncer sa voiture! (Et y'a pas de mécanos chez Darty...)

Achat d’un lave vaisselle avec livraison et installation, le jour J, …. Reçu un lave vaisselle d’exposition… j’ai refusé, je n’ai pas payé plein tarif pour une machine endommagé sur la face , le magasin nous indique qu’il n’a plus en stock… le vendeur ne nous a pas prévenu, il propose un Thomson que nous acceptons, livré et installé …. Il ne fonctionne pas …. Il faut éviter ce magasin ou les vendeurs ne cherchent que leurs commissions et ne prennent pas en compte le client……

Aucune unité centrale en stock magasin, très fort pour une enseigne qui met en avant son rayon informatique, vendeur courtois mais trop peu nombreux et souvent peu qualifiés. Nouvelle expérience cette fois-ci avec une commande Internet car pas dispo en magasin PC commandé le 3 août sur le site Darty vendu par Darty, livrable en point relais sous 2 jours ouvrés. Après de nombreux appels au service après vente car non livré après dix jours, les différents interlocuteurs m'assurent qu'une enquête est ouverte et qu'au plus tard le lundi suivant une solution me sera proposée. Nouvel appel le mardi, la fin de l'enquête est repoussée et ainsi de suite pour atteindre le 31 août pour avoir enfin un mail me proposant le remboursement du produit. Un tel délai est inadmissible de la part d'un groupe qui prône le contrat de confiance, vous avez de gros progrès à faire pour vous mettre au niveau de vos ambitions. Je précise que le magasin d'Annemasse n'est pas en cause mais n'a rien pu faire pour accélérer le traitement de mon dossier.