DARTY Douai Dechy Magasin d'électroménager

Ah le bon pain fabriqué à l'ancienne avec amour. In croyable! Ici on laisse le temps ⌛️ à la pâte de bien lever, on n'utilise pas ces farines industrielles. Que des ingrédients de qualité. Selon la gentille vendeuse tout est fait dans le respect des traditions et avec amour d'ailleurs il suffit de voir ses belles et appétissantes miches qu'elle expose fièrement ...😉

C'est parce que je suis obligé de mettre une étoile pour faire le commentaire si non je n'en aurais pas mis. Communication catastrophique, impossible de joindre le magasin pour une simple question. Et quand on arrive à avoir quelqu'un, cette personne ne semble pas comprend notre langue, vous mets en attente et ne vous reprends jamais. De plus l'appel est payant, inadmissible. J'espère pour eux que l'accueil est mieux en magasin.

Personnel sympa et super pro

Darty est une bonne chaîne de magasins🙂. J'y suis fidèle depuis des années, et comme les prix sont alignés sur ceux de la concurrence, je reviens toujours vers eux sans jamais aucune arrière-pensée. De plus, jamais d'attente, et les conseils sont toujours très pertinents dans tous les domaines de l'électroménager. Gentillesse et professionnalisme sont toujours au rendez-vous. Félicitations👍🙂

Nous sommes arrivés en magasin 2 minutes après une vendeuse est venu à notre rencontre nous a conseillé et très bien conseillé nous avons donc acheté elle a été très professionnelle et une très bonne conseillère avec toutes les astuces possibles nous ne pensions pas acheter de suite ou peut-être sur Internet comme quoi le contact client est très important bravo à vos équipes nous avons fait trois magasins avant et personne n'est venu à notre rencontre à part chez vous bravo à l'équipe Darty je recommande à 200 % et surtout à votre vendeuse rayon aspirateur et la dame à la caisse très sympa.

Je suis ravi de mon achat grâce aux excellents conseils du vendeur Lucas. Il a su m’orienter vers la machine expresso avec broyeur qui correspond parfaitement à mes besoins. Service apres vente réactif. Malheureusement au bout de 3 cafés, la cafetiere est tombee en panne. Aussitôt remplacée. Un grand merci pour cet accompagnement !

Personnel très accueillant et disponible

On a acheté un aspirateur traineau qui pèse près de 10 kg. Beaucoup trop lourd pour nous étant âgés. C'est un stagiaire qui nous l a vendu !!! Ils n'ont même pas de personnel qualifié

Magasin très bien tenu. Très bon accueil

Bonjour j'aimerais savoir pourquoi je reçois sur mon adresse mail d'une personne que je ne connais un avis d'un achat chez vous pouvez vous m'expliquer et régler le problème s'il vous plaît merci

Personnel sympathique et accueillant. Je reviendrai 👍

Très bien conseillée par le vendeur rayon musique Hifi Très satisfaite

Lisez attentivement mon avis. Si vous voulez un conseil, ALLEZ CHEZ LA CONCURRENCE vous serez mieux traité. J’ai acheté un frigo encastrable Haier en septembre (900€, vu le prix je pensais être tranquille). Au bout de 3 semaines, je me rends compte que le frigo fuit dans mon meuble et le réparateur me dit que c’est en effet une problématique signalée par le constructeur. Résultat des courses, mon meuble est foutu et le service client refuse de me dédommager. C’est inadmissible de continuer à laisser ce genre d’article sur le marché en sachant qu’il est défectueux. Vous prenez vos clients pour des imbéciles.. Le service client refuse de me faire un échange. Et en magasin, le personnel m’indique qu’ils ne peuvent rien faire pour moi. À bon entendeur

Bonjour, Rien à dire sur les vendeurs qui sont très accueillants et à l'écoute, vraiment très professionnels. Par contre, j'ai rencontré un problème avec un casque audio de la marque BEAT(chose qui peut arriver). N'aillant pas de nouvelles après quelques semaines, je me rends sur place pour voir ce qu'il en est. On me dit monsieur ce n'est pas sur un casque BEAT mais sur un casque JBL. Là je conteste. Et me demande le papier que l'on a dû me remettre lors du retour. Mais malheureusement, je n'ai pas eu de papier donc je leur précise. Et là la personne à l'accueil avec le sourire caché derrière les dents , c'est-à-dire inexistant commence à avoir des mimiques explicites pour ma part en nous disant : Ben systématiquement on vous donne un document au moment du retour . Oui peut-être mais là non je n'avais rien reçu CONTRAT DE CONFIANCE . Donc étant offensé par le comportement de la personne au comptoir, je lui fais remarquer que je n'apprécie pas sa façon d'être. Le ton monte de mon côté car me faire passer pour un bête ou un menteur, cela n'est pas possible pour. De là la personne me dit que je devrais me calmer sinon ça mal se passer . De là un homme sort du local et se présente comme le responsable du magasin et me demande de ma calmer et que je n'ai pas à m'emballer vis-à-vis de sa collègue. Je lui explique mon mécontentement et de là lui aussi me d'arrêter sinon je vais avoir un problème avec un ton et une façondeparlerqui n'estpasdigne àmon goût d'un responsable. Pour ma part ceci est de l'agression verbale. Enfin, mon épouse étant calme que moi finit avec eux pour que l'on puisse résoudre ce problème. Et enfin de compte, ils en commande un nouveau pour la fin de semaine. Et au moment de partir, la personne dit à mon épouse c'est bon que c'est enregistré. Elle allait nous laisser repartir sans nous donner de document qui comme je le précise plus haut pour leur part est donné systématiquement. Donc là, j'interviens et je réclame un document. Ça n'avait pas l'air de l'enchanter. Donc je vous recommande de demander systématiquement un document pour toute opération dans ce magasin. Dommage car je suis un client depuis plusieurs années chez Darty mais dans ce magasin, il me semble que la direction devrait voir pour remédier à ceci dans ce magasin car ça entache l'enseigne avec laquelle j'ai toujours était satisfait jusqu'à aujourd'hui. Pour à avoir eu à faire à plusieurs magasin Darty ( Noyelle-Godault, Avignon, Mayenne,....) c'est celui-ci qui m'a vraiment déçu. Cordialement.

05 août 2024, 09H30. L'accueil chez Darty Dechy a vraiment été excellent ! (pratiquement toujours très correct chez Darty d'ailleurs !). N'ayant pas réglé ma commande en ligne (je pensais pouvoir payer de suite au comptoir le lundi matin à la première heure avec ma carte bleue), je n'ai pu retirer mon article choisi ! Je suis rentré chez moi (digicode bancaire oblige) et dès le paiement effectué, j'ai reçu la confirmation par messagerie que l'article m'attendait ! Il était réservé ! Merci à l'employée de l'accueil, vigilante et très commerciale positive ! qui m'a reçu dès 09H30. Darty Douai Parc commercial du Luc Dechy c'est vraiment OK ! (Merci de leur transmettre l'info). Jean-Pol Libotte

Service client plateforme ....c est une cata....plusieurs appels de plus de 12 min.... Jamais de.reponse .... Il faudrait revoir la plateforme ! C est pas super pro .... J'attends tjrs mon pc a retirer ....personne n' est claire et impossible d avoir

Très mauvais service après vente un frigo avec le petit congélateur en bas acheté il y 1an déjà 2 pannes et courage attente 6 jours par cette chaleur le dépanneur arrive samedi à 16 h 30 je vais faire mes courses je reviens rien il ne s'est remis en route que le dimanche en fin de matinée mon neveu m'a dépanné avec glacière et pain de glace Sur ces 2 pannes un temps trop long pour dépannage de frigo J'ai du jeter beaucoup d'aliments inadmissible j'ai demandé le remplacement du frigo il n'y a pas pas question que je le garde je vais aller au magasin pour voir un responsable surtout pour un achat qui a qu'un an désolée Je donne des zéros pour le SAV

Visite toujours agréable chez Darty Dechy ou le personnel très pro s'occupe bien de vous. Je recommande à 100%

Merci au directeur et au vendeur de Darty pour leur confiance envers l’acheteur Car problème avec une Apple Watch mais problème résolu très rapidement Merci

Achat d'un ventilateur Rowenta turbo silence extrême plus et très satisfaite. Il est vraiment très silencieux. De plus, la vendeuse Maïté est d'une gentillesse et d'un professionalisme exemplaire.

Merci au Directeur du magasin d' avoir consacré du temps à la configuration de mon téléphone. Il est très commercial et sympa. Je recommande vivement ce magasin commercial

Avoir finalement obtenu le 13/02, grâce à la persévérance du responsable de magasin que je remercie. Je laisse la suite de mon témoignage à l'attention du gérant et pour l'expérience client. A fuir. Absolument aucune considération client. En cas de souci, vous serez coincé dans leurs procédures qui n'ont aucune considération pour la situation particulière d'un client. Mon cas: appareil photo étanche acheté pour un voyage dans l'océan indien fin novembre 2023. Sur place, aucune photo prise car l'appareil prend l'eau immédiatement ! Catastrophe, grosse frustration. A mon retour, je demande légitimement un remboursement en magasin (en dehors du préjudice d'être revenu sans photo...). On m'Indique qu'il faut passer par la procédure SAV. Pas le choix donc. Sans nouvelle, j'envoie une demande de remboursement par courrier recommandé début janvier. Aucune réponse. Je me rends en magasin le 24/01...Le courrier a été reçu mais par une personne qui n'est pas là...on doit me rappeler rapidement. 1er février: toujours aucun rappel. Si vous avez besoin de rien, rendez vous chez Darty Douai-Dechy. La prochaine fois, je saurai où acheter mon matériel pour être remboursé sans difficulté. Et dommage pour les employés...

Des l ouverture le vendeur vous accueille avec un grand sourire très professionnel vous écoute et vous amène votre produit jusque dans le coffre de votre voiture un grand merci

Très bonne expérience client dans le magasin de DECHY! Le personnel est très accueillant, chaleureux tout en restant très professionnel ! Bravo à vous 👌🏼 Mention spéciale à la responsable du magasin qui m’a été d’une grande aide et très compréhensive lors de l’achat de mon matériel photo ! Ça donne envie d’y retourner !

Parfait ne nous fait pas des promesses sans fondements. Ne jette pas de la poudre aux yeux comme l'un de ses concurrents avec lequel j'en ai fait les frais. Déplorable pour celui-ci qui fait de la pub à la radio en ce moment pour une assurance miraculeuse qui se termine par un petit bon cadeau.

Mon papa avez besoin d'un nouveau fil pour son rasoir donc il va chez Darty le monsieur qui le (conseil) lui demande où il l'a acheté et réponse surprenante du conseiller ah si vous ne l'avez pas acheté ici je ne peux rien faire pour vous. Ok mais c'est une marque connu Phi...ps donc si vous voulez pas vendre d'accessoires dîtes le.Mais sachez que d'autres le font votre concurrent l'a fait pour vous dommage pour votre enseigne la prochaine fois nous irons à Bou...ger

Machine à laver en panne, nous font prendre l'abonnement à Dartymax (120€) pour passer prioritaire dans les réparations et 2 semaines après alors que le délai d'intervention contractuel est non respecté, toujours pas de trace du bon d'achat promis pour échanger la machine, et les services se renvoient la balle... En attendant toujours pas de machine à laver ! Ajout au commentaire initial: la direction du magasin de Dechy est intervenue en notre faveur auprès du SAV pour débloquer notre situation, l'intervention sera effectuée dans 3 jours pour réparation. Modification de l'avis de 1 à 3 étoiles.

Super magasin, service après vente génial, ils nous explique bien pour les prises en charge de garantie et entretien, les produits acheter son bien expliquer par les vendeurs. MERCI ! 😉.

Livraison conforme à la commande, par contre l'enlèvement par nos soins à déplu à la personne à l 'accueil. Il aurait fallu que nous nous fassions liver(répété 3 fois...) pourtant, elle n'a que sortie la facture !!!!. Déplorable de tel agissement, l image de l enseigne en pâti...

A fuir de très très mauvais caractère nseil, des vendeurs ne connaissent pas leurs produits et se trompent. Exemple achat pour moi d un téléphone portable j avais bien dit qualité photographique résultats mes photos ne sont pas top. Pour mon fils écran d ordinateur nous hésitions entre 2 modèles la vendeuse nous en a conseillé un qui correspondait normalement à nos critères résultats des courses en rentrant chez moi mon mari me dit l autre avait une meilleur résolution d image, c est ce que nous voulions. Aujourd'hui ma fille a cassé son écran de téléphone qui avait pourtant une protection d écran malheureusement mal posé, ça c est cassé juste là où la protection n est pas présente, il manque 0,5cm sur tout un côté, youpi merci Darty

Commercial bien. Mais le sav pas au top. Problème sur un lave-linge acheté le 27 12 2022. A ce jour 3 pannes. Et les délais d attente pour avoir un technicien sont trop long 10 à 15 jours. Pourtant le commercial nous avait dit 5 jours. . A ce jour je suis avec un lave-linge vedette de 2 mois et il va toujours pas. Et je dois attendre encore le 8 mars pour avoir un technicien. Des dépenses intermédiaires viennent s ajouter . Dépenses de laverie. Dépenses d essence pour aller à la laverie et perte de temps considérable. J ai pourtant pris l assurance +. Et on se fait balader par certaines personnes du sav au téléphone cela dépend sur qui on tombe au téléphone. Voila Mme demaretz

Bonjour, je tiens à remercier l'équipe de ce magasin. après une expérience d'échange d'appareil pas évidente à comprendre, mais parfaitement réussie, je veux faire part de mes remerciements aux vendeurs et à la responsable qui a su m'écouter et me faire confiance. je suis totalement satisfait du comportement adopté par l'équipe . merci encore et à bientôt.

La résistance de mon four encastrable a lâché quelques jours avant Noël, achat non prévu. Nous n'avions pas eu le temps de prospecter, nous avons trouvé toutes les informations et l'aide pour nous guider dans notre choix. Merci à la vendeuse, qui a pris du temps pour nous. Sommes très satisfaits du four correspond parfaitement à mes attentes.

Le magasin est bien hein, mais ni aller pas avec un modèle en tête parce que il n'y a pas.. 2 fois que j'y vais en espérant trouver mon bonheur mais rien. Sur le site pas possible de savoir les stocks dispo ni pour l'emplacement, et n'essayez pas d'appeler c'est 40cts la minute ! Une blague !

Je suis venue pour une commande. Très bien. Puis j’ai demandé un renseignement pour un lave vaisselle acheté dans ce magasin il y a 6 mois. On m’a répondu n’importe quoi, sans prendre en compte ma demande. Darty n'est plus ce qu'il était !! Je vais y retourner en espérant trouver un autre vendeur... conclusion, je me redéplace !!

Un vendeur qui n'y connait rien ! Et pas agréable en plus Je demande des conseils, ne sait pas. Veut me vendre un téléphone sans rien m'expliquer car ne sait pas lui même. Du coup un client perdu !

Bien accueillis mais apparemment ignorent qu'il y a la concurrence . Nous on fait le coup (grand classique) ce n'est pas la même référence !! Même marque (et non sous marque) classe D 14 couverts 6litre 5 41 décibels tableau de bord identique, mais c'est pas grave on a trouvé ailleurs

Malgré le personnel accueillant, on m’a vendu un matériel hifi soit disant neuf. En rentrant chez moi, il avait déjà été déballé… forcément, le contrat de confiance est bel est bien rompu…

Donne de mauvais conseil, on m'as conseiller un téléphone sois disant performant, il n'y as pas play store ni google ! Et bien sur pour le remboursement confondre un cheveux avec une fissure faut le faire ! Je vous déconseille ce magasin !

Venu pour acheter un aspirateur robot. Les vendeuses m'ont très bien renseignés et ont compris mes attentes. Vendeuses agréables et très patientes (car beaucoup de questionnement, j'hésitais sur 2 articles) Je suis repartie avec l'aspirateur robot de mes rêves ! Merci à vous.

Besoin urgent d'une imprimante basique juste pour école de mon fils, seuls les modèles plus chers sont exposés et surtout dispo, j'ai donc payé cher pour les capacités du produit, aucun conseil, en même temps je ne regardais peut être pas les produits intéressants ! Et on ne m'a pas dit qu'il n'y avait même pas de câble usb fourni, j'ai donc dû courir au soir pour en acheter un. Bref, très mauvaise expérience d'achat

Achat de tablette le 30/12/2012 question renseignements... personnel qui lit l'étiquette comme nous ... on vous vend un kit tablette +coque+film mais on vous répond qu'il n'y a pas de film en rayon sauf sur mesure darty à 49e... moyen pour un vendeur.... je pense qu'une formation de personnel serai pas mal....

Très bien. Prix très intéressant sur l'article que j'ai acheté. Livraison/Mise à disposition rapide. Retrait effectué en magasin très bien et rapide aussi. Bon accueil et service impeccable. Article parfaitement conforme et en excellent état.

C'est ma première visite dans ce magasin. J'ai été très agréablement surprise de la qualité de l'accueil. J'ai eu affaire à un vendeur disponible, à l'écoute et de très bon conseil. J'y retournerais car il y a vraiment très longtemps que je n'avais une telle qualité de service

Bravo, les soldes chez darty.... aucune considération envers les clients, de plus lorsque l'on demande des explications, l'application de la remise ou un geste commercial, la réponse est évasive, limite on vous envoie sur les roses. Pas très vendeur. Je ne conseille pas du tout cette enseigne, qui pratique de fausses soldes ou promotions!

Je ne savais pas que Darty avait un espace literie c'est nouveau ! Il y a de toute les gammes et de tout les prix c'est vraiment intéressant, en plus les vendeurs sont vraiment sympa, je recommande !

Voici le téléviseur vendu a mon fils, je viens de passer ma main sur la tranche, on ne sent rien. La RESPONSABLE DES VENTES qui soutient que le téléviseur était en bon état en sortant du magazin ! Et rajoute que ce probleme ne l'empechera pas de dormir ! CLIENTS FUIEZ CE MAGASIN !

L enseigne à déménagé dans un local beaucoup plus et adapté. Le personnel est disponible sans se jeter sur vous. Le nouvel espace permet enfin de proposer le choix que l'on espérait. Le SAV est disponible et les employés sont accueillants et souriants.

Une expérience entièrement satisfaisante chez Darty zone du Luc à Dechy. Parti pour faire le tour des enseignes d'électroménager notre choix s'est arrêté chez eux. Une équipe de jeunes vendeurs au top. Nous avons eu ce jour là, les conseils de Guillaume. Il est d'une gentillesse ! Il a passé près de 2h avec nous. Il s'est démené pour trouver le produit que nous voulions et pas un autre. Il n'a pas cherché à nous vendre autre chose pour faire du chiffre. Puis vient un problème informatique lors de la validation de l'achat. Guillaume à fait appel à une collège qui à eux 2 ont pendant un long moment, essayés de trouver une solution. Aucune lassitude visible de sa part pour toutes les questions et le temps que nous accaparions. Cerise sur le gâteau : Guillaume est allé voir sa supérieur pour nous faire une remise, qu'il a obtenu malgré le prix déjà soldé et nous à offert d'autres choses également pour nous dédommager de l'attente. Un client satisfait est un client qui revient ! Il a tout compris ce Guillaume. Nous reviendrons et n'hésiterons pas en parler autour de nous de votre magasin ou l'on sent que le client est encore Roi. Merci à la supérieure pour le geste commercial et merci à toi Guillaume pour tes qualités .

Client Darty depuis 25 ans., uniquement pour le contrat dit de confiance. Les 2 derniers retour au sav ont été catastrophique. Le 1er article est revenu réparé mais très abîmé. (Ce n est pas nous c est le transporteur) . Le second retour en sav à duré 4 mois. Le produit à été déclaré perdu, puis retrouvé puis soit disant réparé, puis non réparable, Puis au moment du changement de produit on me rend le miens non réparé. Le magasin répond que le sav est responsable, et quand vous appellez le sav, il répond que c est le magasin qui gère mal le dossier. Bref, après 6 allez retour en boutique, je demande un geste commercial. Et la on me répond, appellez le sav, c est de leur faute. Pour ma part, le contrat de confiance c est transformé en contrat d incompétence.