DARTY Givors Magasin d'électroménager

Toujours aussi cher et c est jamais le bon moment pour faire des affaires.Mai 2019. J'ai voulu refaire un essai avec le même magasin à Givors, j'avais besoin d'une télévision. Il y avait cette fois des remise et j'ai trouvé ce que je voulais. Jusqu'ici OK, cela ce corse au moment de payer. Le vendeur me propose la carte Dartyplus que je refuse, elle ne prend pas en compte la télé ?? et je lui dit que mon électroménager n'est pas à moi mais à mon propriétaire. Il me fait signer un papier ou la carte est incluse !!! Je lui demande un 4 fois sans frais il me dit OK. Mais cela passe par sofinco et comme par hasard il devient en 4 fois avec frais, heureusement déduit de la facture. C'est toujours aussi nébuleux, il n'a pas modifié mon adresse mail sur mon dossier qui était celle de mon mari depuis décédé. Franchement c'est de pire en pire. J'avais besoin d'un lave vaisselle je n'irai plus chez eux. Monsieur le directeur vous devriez regarder les avis concernant votre magasin, cela vous permettra de voir vos défaillances. Si votre réponse est la même que vous faites à tout le monde ne vous fatiguez à me répondre, vous devriez plutôt faire des efforts sinon vous ferez comme beaucoup de magasin c'est à dire fermer. Bonjour Monsieur, je suis venu au magasin la semaine d'après la réception des courriers Darty+ et Sofinco. J'ai demandé à parlé au Directeur et le monsieur que j'ai eu en face de moi, m'a dit qu'il était à même de me répondre. Il m'a dit d'envoyer les courriers aux deux entités pour résilier les contrats. Je l'avais déjà fait en recommandé. A aucun moment il a mis en doute ma parole ma plus celle de votre vendeur, m'informant que j'avais dû mal comprendre !!!!! Votre réponse ne me convient pas car comme les réponses que vous donnez à vos autres clients insatisfaits, vous êtes désolés mais si vous regardez tous les commentaires vous devriez vous poser des questions et revoir votre politique de gestion de votre magasin. Bonne journée

Je souhaitais une autre marque, mais n'était pas disponible (indésit)

Merci à Alexandre Jassandre pour son investissement et d’avoir amené notre projet au bout malgré les aléas.

Prix exorbitant. J’ai acheté un casque jbl à 200 e y’a quelque mois je le retrouve à 50 euros en grande surface. En plus, j’ai ajouté l’assurance que j’ai résilié car ayant perdu mon casque je ne pouvais être remboursé donc l’assurance n’a servi à rien

J'ai fais l'acquisition d'une cuisine Darty, Le vendeur Alexandre ( très pro, de bons conseils et très accueillant) jusqu'aux poseurs...tout à été parfait. Agréablement surprise pour une 1ere cuisine Darty je recommande ce magasin et ce vendeur. 👏

Plusieurs réalisations et toujours aussi satisfaite de Darty cuisine. Le service et la qualité au top. Merci à toute l'équipe 😊

Je suis tombé sur le directeur quelqu’un de super gentil et patient, il s’est investi énormément dans mes recherches ! Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça !!!

Service après vente zéro Professionnalisme complètement à la rue, une simple demande de remplacement d'appareil défectueux (valeur 100€) et sa deviens une affaire d'état Boulanger beaucoup plus efficace, pour des prix similaire A fuir de toute urgence

Achat de cuisine. Un beau projet qui va se transformer en une vive douleur. Mauvaise prise de cote, une cuisine esthétiquement dégradée, 2 Dégâts des eaux suite mauvais raccordement. Aucune communication, aucune considération client.

Nous avons monté un projet cuisine pour livraison en août 2024. Le vendeur (Thomas) nous a bien conseillé et a su trouver des solutions adaptées. La livraison et l'installation se sont bien passées ( installateur très pro). Nous avons eu la livraison et l'installation gratuite. Nous sommes très contents et recommandons Darty Givors si vous devez acheter une cuisine.

Beau magasin, j’ai trouvé ce qu’il me fallait, merci à l’équipe !

Magasin à fuir !!!!vous achetez un produit vous voulez l'échanger on vous sort que votre ticket de caisse comporte une référence du produit inférieur à votre produit alors on ne vous donne pas le même produit que vous aviez!!! Vous êtes obligé de faire un scandale et on vous dit que vous épuisé les gens !!! Tout juste scandaleux !!!!

Magasin inpecable ! Super accueil et bonne réactivité des vendeurs 👍j'ai été vraiment très bien conseillé !le Directeur du magasin a pris un temps pour m'expliquer la gestion du stock des produits et les délais de livraison... Je vous recommande+++

une équipe commerciale compétente et sympatique , un visuel des matériaux lors de la commande , livraison de la cuisine à date . Très satisfait pour ce projet

Manque de professionnalisme c'est bien dommage. Visite vite expédiée par le vendeur. Je suis venu pour renouveler mon smartphone et celui de ma compagne. Dans cette enseigne il est impossible d'avoir de remise sans la vente de service. Autrement dit pour un smartphone avec vente d'une assurance l'application de remise est possible. Sympa la vente forcée. Tant pis nous irons à la concurrence. D'autant plus que sur le site internet en interogeant le stock magasin les smartphone sont dispo et quand on refuse l'assurance les smartphone sont dispo uniquement sur commande... c'est bien dommage.

Très déçue par mon expérience chez Darty. J’ai commandé des AirPods, il y a deux mois et je n’ai jamais reçu mon colis. Après une longue attente, je suis allée en magasin pour régler le problème mais aucune solution m'a été apporté. C’est inadmissible de vendre des produits sans avoir le stock disponible ! Perte de temps, service client décevant… Une enseigne comme Darty devrait mieux gérer ses commandes et respecter ses clients. Je ne commanderai plus chez eux.

S.A.V. lamentable ! J'ai acheté un casque pour Noël, le chargeur ne marche déjà plus ! Au S.A.V., le chargeur marchait sur le bloc secteur du vendeur alors que j'en ai essayé 6 à la maison. On tente plusieurs fois de me faire comprendre que ça vient de mes blocs (6 défectueux alors que je charge mes téléphones et ma cigarette avec ?) Je lui dit que je vais en acheter un mais que je veux le tester avant de partir. On déballe un bloc neuf et miracle, ça ne marche pas ! On me dit que le produit n'existe plus, que si je veux échanger, il faut que je rajoute 40 € pour avoir la gamme au-dessus ! Comme il manque un petit accessoire dans la boite, il faut que je repasse pour faire l'échange (pour la troisième fois, soit 150 km à mes frais). J'abandonne donc devant le peu de solution pour régler un problème qui n'est pas le mien. Je fais appel à mon petit revendeur de Vienne qui va me commander un chargeur à 10 € pour solutionner la panne. Merci Terre de Running ! Devant si peu de considération pour les clients, je passe mon chemin et vous conseille de faire de même !

Merci pour vos conseils, Merci pour votre professionnalisme, Merci pour le choix des produits. J'adore votre magasin !!!

De bon produit mon four est revenu a l etat neuf

Je n'ai jamais été déçu par darty autant avec les vendeurs que le service après vente

Personnel professionnel et agréable. Service après-vente au top

Me facture des assurances alors qu’elles sont annulées 50€ de débit par mois et pas de remboursement. Magasin à fuir . Les conseillers sont visiblement malhonnêtes en plus d’être de mauvais conseillers. Résultat j’ai rendu un appareil car il ne correspondait pas du tout aux conseils donnés et en plus de ça j’ai des prélèvements chaque mois sans explications Merci de me contacter, de faire le nécessaire DARTY GIVORS pour annuler tout les prélèvements à mon inssue

Sav tel Mobile pas satisfait. Délai de réparation 30 jours. Pas de téléphone de prêt

Allan est un vendeur, bienveillant, professionnel et à l'écoute. Merci pour son professionnalisme et la connaissance sans faille de son rayon.

Mon frigo congélateur qui a 6 mois en panne depuis une semaine,encore une semaine à attendre!!! Le vendeur ne veut rien faire,...attendez c'est tout ainsi est là garantie Darty (le contrat de confiance) Enseigne à fuir pour les articles volumineux car vous devrez vous débrouiller avec toutes les procédures imposées

Cuisine achetée fin décembre 2018. Depuis 1 an, chaque façade gondole alors que celles ci ne se trouvent pas à proximité d'un point d'eau ni d'un point de chaleur. Le service client de Darty Givors a été contacté et ils ne peuvent rien faire au motif que le fournisseur n'existe plus. Au prix de la cuisine et de ce à quoi elle ressemble au bout de 5 ans, et sans aucune solution proposée par DARTY, autant aller chez IKEA dont la continuité des modèles est assurée !

Vendeur professionnel et agréable Service livraison et prestation pose porte lave vaisselle non professionnel incompétent .Pas a la hauteur de ce qu on attends d une telle enseigne

Nous avons apprécié l accueil ..il y a de nombreux vendeurs disponibles et ils sont accueillants sans être trop insistants . Pas de vente agressive et ils apportent leur connaissance du produit sans en faire des caisses . Bravo équipe Darty Givors , cela nous donne envie de revenir dans ce magasin

Un passage dans le magasin pour voir plusieurs réfrigérateurs. Tout est bien rangé et détaillé.

Franchement un magasin très sympa, bien rangé et beaucoup de choix, des employés dispo pour donner des informations et des conseils sur les produits, caissière très agréable et sympa. N'hésitez pas à visiter ce agréable magasin.

Magasin avec des vendeurs et vendeuses pas aimable et pas sérieux à fuir.

SAV incompétent !!! 4 fois en réparation pour un problème de manette de PS5 ! Le problème est toujours pas résolu et le SAV n’a rien à nous proposer, même pas une manette en prêt en attendant la réparation qui dure depuis plusieurs mois ! Sans doute n’avez vous pas d’enfants car en attendant on ne peut pas se servir de la console, imaginer la frustration. Magasin à fuir

Je suis déçu par les nouveaux vendeurs de ce magasin , tres désagréable en particulier reyon ordinateurs, et service paiement mensualités, une vielle dame bien vilaine et malpoli. Magasin a fuire...

Très accueillant. Les vendeur sont pro et connaissent les produits. Ils ont su répondre à mes attentes.

Ça faisait longtemps que j'étais pas rentré dans un magasin d'électroménager. Je sais pourquoi j'achète uniquement sur internet, tellement plus de choix et d'informations détaillées sur les produits. Sans parler de pouvoir comparer les prix et d'avoir du cashback.

A cause d'une erreur de découpe la cuisine est provisoire, bien que fonctionnelle. A part l'installateur qui s'est débrouillé avec le matériel défectueux, personne ne m'a contactée pour s'excuser ni pour m'informer des nouveaux délais.

Livraison à domicile nulle.. le technicien est parti, sur les nerfs, car le plan de travail avait mal été mesuré. il est bien sur parti, avec la nouvelle plaque de cuisson dans son camion, sans remettre l'ancienne en place ni rebranché, le service client magasin est nul, personne pour vous aider. Ils reproposent une livraison 3 jours après, sans retour de leur part nous allons encore une fois en magasin, pour nous annoncer tant que le technicien ne ramène pas la plaque au dépot nous ne pouvons rien faire. Merci la perte de temps... devoir poser 2 jours de congés pour une livraison même pas effectuée ! La politesse du technicien n'en parlons même pas... le SAV injoignable par tél, mais savent bien facturer le prix de l'appel !! DARTY GIVORS A FUIR !!!! nous sommes à j+4 de la 1ere livraison et tjrs pas de plaques de cuisson !!!!!!!!!!!!!!!!!! Merci d'essayer de faire le nécessaire et de nous contacter!!

HALLUCINANT ! Après sélection sur le site internet Darty pour un lave vaisselle ( 900 € environ), nous nous déplaçons jusqu ' au magasin de Givors ( 2h A/R) Quand nous trouvons enfin une vendeuse, celle ci nous dit qu ' elle ne peut ni nous renseigner ni faire de recherche, rien du tout car panne du système qui va durer!!! Pourquoi avez-vous ouvert le magasin ? Aucune solution nous a été proposée et aucune excuse.

j'ai pu trouvé le pc portable très facilement qui plus est, me convient parfaitement avec les conseils du vendeur je suis prêt à y retourné pour un prochain achat.

Un SAV vraiment.... zéro ! Trottinette en panne, sav de 20 jrs, trottinette récupérer 1 semaine après de nouveau en sav + de 20 jrs. On me dit qu'on doit me tenir au courant, si j’appelle pas le 08, aucune réponse à mes questions! A revoir tout ça !

Si j avais dû noter la sympathie du jeune homme au sav ce jeudi 13 juin 2024 vers 17h00 je lui aurais attribué les 5 étoiles. Par contre je note le responsable et son manque de professionnalisme qui n a malheureusement aucune fibre commerciale. J ai un appareil en garantie encore plus d un an et en plus je suis titulaire de la soit disant garantie Darty Max.... Mon appareil en question a une panne plus qu'apparente et un diagnostic déjà clair d irréparabilité.. Mais le logiciel propose un sav classique donc le jeune vendeur et moi-même discutons des délais et je lui explique qu à la date indiquée je ne serais pas là et que c est un produit que je désire emporter dans mes valises. Donc de voir comment avec ma garantie et les 16e99 mensuels que je paie, Darty peut accélérer et me permettre un échange direct puisque ce sera la finalité au vue de la panne. Je ne fais ni la manche ni demande une ristourne!!! C'est un geste des plus classiques qui se fait très bien ailleurs quand on veut fideliser et satisfaire son client qui achète tous ces produits électroniques et menagers chez darty Ce qui m'a vraiment mise en colère c est la manière condescendante et autoritaire du responsable... Aucun tact ni pour le vendeur ni pour moi cliente ni pour les gens présents dans l enseigne... Alors Darty j y suis cliente régulière et fidèle mais Darty Givors je déconseille. Je préfère aller plus loin Darty Bron mais être bien servi et une équipe souriante et conviviale dès qu'on passe les portes...ça aussi c est une des différences qui m a frappé.

Service après vente inexistant alors que nous nous faisons livrer un appareil électroménager défectueux, nous nous faisons rembarrer en magasin où nous l’avons acheté et devons nous débrouiller de notre côté puisque « ce n’est pas leur problème ». Allez chez Boulanger, pour les mêmes produits au même prix vous avez en plus un service client de qualité contrairement à Darty qui vende une garantie inexistante.

Une étoile car on peut pas mettre zéro. Livraison d’un produit défectueux, bouton inversés donc impossible de faire marcher la Gaziniere, pied cassé. On se déplace en magasin et le responsable nous dis mot pour mot de nous demerder avec la plateforme, qu’il gère pas ça. 6 vendeurs à discuter et aucune solution proposé sans une semaine de délais minimum donc en gros on mange pas pendant une semaine. N’allez JAMAIS à Darty de Givors, Boulanger est bien plus qualitatif et respecte les clients. Mention au responsable en chemise qui nous dis qu’on avait qu’à vérifier à la livraison que les boutons soient pas inversé, j’espère que c’était une caméra caché mais non aucune remise en question et se permet de mépriser ses clients qui ont quand même payé 600€. Première et dernière fois chez Darty

Pour moi je me sert toujours chez darty car jusqu'à maintenant jamais de soucis il livre à domicile. Livraison rapide il son dans le créneau horaire qu'il annonce et vous débarrasse de vos vieux électroménager et il mettent en place ..et jusqu'à maintenant les personnes qui livre son très sympa jamais eux de problème..en faite pour moi .. ACHETÉ DARTY ET LIVRÉ SANS SOUCI.. .. ...SALUTATION 👍

Merci au directeur et au vendeur d'électroménager qui ont mis tout en œuvre pour me trouver des solutions afin de me trouver rapidement un lave vaisselle et une machine à laver que j'avais besoin rapidement se sont des vrais professionnels , je les remercie du fond du cœur ça fait extrêmement plaisir de voir des gens qui se bougent pour trouver une solution Encore grand merci à eux deux.

Magasin accueillant et bien agencé. Très bien achalandé. Toutes mes visites ont été agréables avec les vendeurs et vendeuses plutôt disponibles en général et ayant une bonne connaissance des produits. Le personnel est très compétent et agréable.

Super magasin, avec beaucoup de choix. La vendeuse a su nous donner tous les meilleurs conseils pour choisir notre machine à café à grain. Très satisfaite de l’accueil, très gentil. Prochain achat, je reviendrai. Merci encore.

Vendeur très disponible et sympathique qui vous vend le produit livré et… installé sauf qu’il vaut mieux réceptionner le produit en magasin et l’installer vous même ce qui vous évitera d’avoir un vendeur désagréable qui ne sait même pas démonter une plainte, laisse tout l’emballage déchiqueté au sol et derrière vous avez encore 1h30 de travail pour pouvoir utiliser le lave vaisselle. Après au magasin on vous dit que le vendeur aurait dû vous spécifier qu’il fallait prendre le service montage de porte pour qu’il fixe le lave vaisselle et lui demander de débarrasser ses déchets. Bref ils s’en foutent complètement, ils ont vendu et ce n’est plus leur problème Vu la qualité de la prestation je n’ose même pas imaginer comme le travail aurait été effectué si j’avais opté pour le soit disant montage complet.

Le vendeur m'a conseillé un produit en réserve, la bonne affaire sauf que malgré ses promesses le produit n'avait pas les fonctionnalités souhaitées. D'une manière générale, tous les vendeurs sont disponibles pour une question, mais sont très pressés de vous laisser pour retourner à leurs discussions. Avant d'acheter un conseil vérifiez les prix ailleurs : ils sont généralement bien moins chers !

En premier lieu, parking assez moyen en taille mais théoriquement suffisant pour la clientèle Darty... sauf que les places de stationnement sont souvent occupées par des NON clients (ceux des marchands voisins !), surtout encore plus en période de soldes. Le magasin en lui même est assez classique, assez bien rangé mais manque un peu de choix dans les gammes. Par exemple, au rayon frigo, pas mal de références... mais trop axés sur du haut et très haut de gamme (et pas grand choses entre les 300-500 euros par exemple), et surtout trop de frigos américains en masse... Pareil, au rayon disque dur stockage PC, quasiment pas de référence au dessus des 3 ou 4 to... et surtout certaines références à bon prix comme le disque dur externe 2,5p 4 to de Samsung à 99 euros n'existe même pas (alors qu'il est référencé sur le site internet Darty met mériterait une bonne place en rayon !). Autre bizarrerie : les coques smartphones ne sont quasiment pas classés (par marque) et c'est difficile de s'y retrouver. Enfin, en visite pour les soldes, c'est très limité en choix à vrai dire... et les vendeurs bavardent beaucoup entre eux (et un peu trop fort)... Avec des tarifs plus élevés qu'ailleurs, il est dommage en plus que les étiquettes de promotions (en jaune) sont souvent petites et peu attirantes à l'oeil (notamment dans les rayons petits électroménagers). Bref, peu mieux faire... surtout face à son concurrent et frèrot Boulanger, voir Conforama ou But...