DARTY Louvroil Magasin d'électroménager

A fuir, venu ce jour pour acheter un produit informatique de grande marque. Attendu 5 minutes le temps que le conseiller renseigne un client déjà présent, nous avons attendu pendant 15 min supplémentaires à 5 mètres du bureau du conseiller, celui ci prenant plusieurs clients différents qui venaient d'arriver tout en nous ignorant. Une conseillère a voulu faire avancer la situation mais en vain car pas de ce rayon. Nous sommes partis à la concurrence, vous avez loupé une vente ... revoir votre méthode sur l'accueil clientèle serait primordial car ça ne part pas dans le bon sens.

Très bien conseillées par Lohan et Rémi. Nous sommes réparties avec des informations complètes et correspondant à nos besoins.

Une arnaque totale Darty ! Achat sur Darty.com d'un aspirateur garanti 2 ans qui ne fonctionne plus après 1 an et visiblement piece en rupture de stock. 2 mois et demi que darty et le vendeur (vactidy France) se renvoient la balle en promettant un chèque ou un remboursement qui n'arrive jamais, suivi catastrophique de Darty, mensonges flagrants, on se renvoie la balle en disant chaque fois que c'est l'autre le responsable ou chaque fois un nouvel argument . Une honte monumentale venant de Darty ayant pignon sur rue. Au final j'ai perdu mon argent et aucun respect de la garantie légale . Plus jamais confiance . Plainte déposée.

Personne très agréable et de bons conseils. A l'écoute du client et très patient

Aimable fut d’excellent conseil et d’un très grand professionnalisme Merci de votre présence chez Darty Louvroil Bonne continuation

Grand merci pour la qualité de l’accueil de Marc Antoine ! Très très très professionnel !

Accueil très sympathique, j'ai reçu des conseils pour un airfryer avec la possibilité de comparer différents produits et les fonctionnalités de chaque appareil. Passage en caisse simple avec des conseils sur les différentes garanties proposées. Le magasin était propre et bien agencé.

Très bon accueil dans ce magasin. Les employés sont souriants et le gérant également. Bon conseil pour notre achat ainsi que les modalités de livraison. Parfait, nous reviendrons prochainement pour un futur achat.

Je me suis rendue au magasin Darty aujourd'hui pour acheter une imprimante. Impossible d'avoir un conseiller, je demande à deux personnes qui discutaient ,ce n'etait pas leur rayons. Je demande à une autre personne qui est,elle, venue. Apres avoir consulté le stock ,celle ci etait disponible et au lieu de me la donner ,ce monsieur me dit qu'il va m'envoyer un conseiller . Apres beaucoup d'attente je suis sortie du magasin sans imprimante. Je ne retournerai plus dans ce magasin Darty.

Entièrement satisfaite de mes achats chez Darty et ce depuis de nombreuses années. Merci à toute l'équipe.

Merci à la dame du 25 Mars 16h30 qui m'a vraiment bien conseillée, d'une gentillesse qui m'a plu de suite, trés professionnelle, elle connaissait trés bien le produit , elle m'a mise en confiance et grâce à elle j'ai tout de suite fais mon choix, je l'ai acheté. Merci à la dame marocaine du 28 Mars 16h aux enlévements, celle ci adorable également, professionnelle et d'une voix douce. Merci à ce monsieur qui avait comme prénom Aimable (prédestiné) a qui elle a demandé de nous aider à mettre le congélateur dans le camion.Il n'a pas hésité, avec un sourire et pareil une gentillesse, je précise que rien ne l'obligé. J'ai été trés bien conseillée, trés bien reçue, des professionnels et avec le bonne humeur. Ça fait vraiment plaisir

Un personnel souriant, à l’écoute de la clientèle et proposant des solutions. Je recommande ce magasin.

J’ai été dans ce magasin pour des infos sur différents appareils et je suis très satisfait de l’accueil et des conseils reçus. Le vendeur qui m’a reçu a été très pro et compétent. Je recommande pour la qualité de l’accueil et les conseils

Problème SAV persistant sur un aspirateur haut de gamme. Intervention et prise en charge de mon dossier par ELODIE, notamment responsable du point de dépôt SAV au magasin de Louvroil. Grande qualité d'écoute, d'empathie et excellent esprit de synthèse. Je la remercie de nouveau pour son exemplarité.

Personels agreable , bonne equipe , bon chef des ventes , tout est parfait a darty je recommande le magasin et l equipe.

Comme d habitude excellent service, écoute, professionnalisme, de la part du vendeur Rémi et de son super chef des ventes. Bravo

Super accueil et très bien conseillé Merci Logan et Aimable

Très professionnel a l'écoute des clients toujours bien reçu je recommande fortement le magasin de Louvroil

Nous sommes clients depuis très très longtemps avec du matériel par ailleurs qui fonctionne très bien,mais nous achetons une cafetière lor barista Nespresso petite et grande capsule ,dans le colis document 4 réductions dans tous les magasins nous nous présentons avec nos bons pour en bénéficier 36 km AR et non Darty ne prends pas,ce n'est pas une somme importante mais je trouve que c'est incompréhensible de duper le client surtout en me disant vous pouvez aller à Auchan ou carrefour

Je remercie principalement Isabelle pour sa patience, mais aussi un grand merci à Reni pour ses conseils. Ils ont été réellement à notre écoute !! Merci à eux

Magasins très froid sans réception à accueil des votre entrée il m'ont pas envie de vendre m'avez il y a 20 ans en arrière ont Vendée et ont rigole

Nous effectuons tout nos achats dans ce magasin depuis plusieurs années, aucun soucis, vendeurs et vendeuses très agréable, à l’écoute et toujours de bons conseils 👌

En panne depuis décembre 2024 et après avoir une garantie Darty Max nous sommes le 13' février 2025 et ma télé n'est toujours pas réparée. Le réparateur n'est jamais venu voir la télé. Il devait passer le 6 janvier puis un appel qu'il viendra le 23 janvier. Personne n'est venu.. J'abrege parce c'est du Kafka, vous savez les choses absurdes. J'ai des appels du dépanneur qui me demande de faire la photo de l'écran TV, sachant que l'écran ne n'affiche pas d'image ,!!??!🤔. Faut être magicien pour voir la panne intérieur. Un appel m'indique que la télé est irréparable et on me propose un cadeau de 300 euros . J'oubliais de dire que j'ai un contrat Darty Max à 16 euros par mois mensuel comme disait Coluche... À la signature on promet d'avoir des pièces de rechange . Finalement on me propose par SMS un cadeau de 100 euros et non plus 300. Consulter 60 millions de consommateurs qui ont fait une enquête sur les contrats Darty Max. Je leur demande de résilier mon contrat Darty Max et je leur fait cadeau des 100 euros . Mon nom Galeotti n° FDSGAKEO0004249527

Achat d’un aspirateur de marque Hoover en septembre 2024, le flexible se décolle de l’embout, les pièces de démontent, et la brosse ne fonctionne qu’en mode tapis. Un sav sur le flexible avec une attente de 3 semaines pour un retour en sav le lendemain… et on me dit que la procédure veut qu’il reparte en sav…. C’est juste une blague de mauvais goût et heureusement que j’habite pas à 30 km… le temps passé, le carburant et surtout l’absence de solution quand on me répond que l’aspirateur disposera d’une prolongation de garantie et que ce n’est pas vital…. C’est le dernier achat que je fais chez vous

Bonjour j aimerai savoir si vous avez de stock le four neff vapeur a 1744euro car j aimerai venir de Belgique l acheter merci bien à vous cordialement

A l ecoute est professionnels . Un grand merci à la demoiselle Karine qui m'a conseiller et vendu le Dyson aujourd'hui 2 juillet , souriante ,aimable , cela fait plaisir car le sourire devient une option dans certaines enseignes. Merci je recommande le Darty de Louvroil .

Accueil zéro Compétences commerciales et Technicités produits hasardeuses Comportements expéditifs de la vendeuse Ne m'a pas pris au sérieux J'ai tout acheté a la concurrence Dans l'heure qui ... Dommage Darty est réputé pour le sav Le contrat de confiance

Un énorme merci à Mr Marchand, chef des ventes de Darty Louvroil, pour son professionnalisme et sa réactivité. Nous avons eu un double problème dû à une erreur sur l adresse mail. Par deux fois Mr Marchand a réagi dans les deux heures et en me recontactant personnellement. Beaucoup de professionnel promettent de nos jours mais peu agissent avec un tel respect de la clientèle. Encore merci...

Je recommande le magasin ,je suis très contente le personnel aimable et accueillant. 😁

Merci aux deux vendeuses du rayon, petit électroménager pour leurs conseils et leur démonstration

Bonjour il est impossible de vous contacter comment faire pour vous avoir au téléphone merci beaucoup pour vaux réponse bonne journée

Grande qualité de service et d'accompagnement lors de mes recherches et comparaisons entre différents modèles de robots muti-fonctions.

Personnel agréable et accueillant. Très professionnel, très bonnes connaissances de ce qu'ils vendent et très bons conseils.

Je recommande à 100%, très satisfaite de Darty Louvroil à chaque passage ! Nous avons dorénavant prit l’habitude d’aller chez vous dès que l’on a besoin d’un électroménager. Toujours proche des clients et les fidélisent. Merci à toute l’équipe !

Magasin super, les vendeurs sont tous très sympas, ne forcent pas à la vente et conseille très bien. Nous avons été conseiller par une dame d’un certain âge,très aimable et de bon avis, nous avons donc acheté! Merci à l’équipe ,top! Pour un prochain achat nous repasserons la frontière sans problème

Suite avis de mécontentement rappel rapide du chef des ventes du magasin de Louvroil. C'es déjà un signe positif de son professionnalisme maintenant reste à régler mon problème.

J'ai eu une transaction sans problème avec Darty. J'ai reçu mon nouvel iPhone 16 Pro Max 512 Go chez Darty immédiatement sans aucun problème. Le service à la clientèle et le personnel sont respectueux et bien organisés. Merci beaucoup Continuez à servir vos clients avec le sourire et le respect.

le service après-vente est très mauvais je ne recommanderai à personne ce magasin mon fils à acheter une trottinette électrique un mois plus tard le cadran est passé à travers vu qu'elle est garantie nous l avons reporter et l a ont me réclamé 151 € de réparation pour une trottinette de 189 € c'est une honte pour moi ce sont que des voleurs rien de plus

Pas la peine d'être un ancien client maintenant ils vous font payer des frais de livraison en plus du prix d'achat

Bonjour a tous Darty ou l'art de faire de la trésorerie sur le client. Alors on sait pas vraiment si il sont mal équipé en matériel de vente ou une volonté de cacher la vérité. Mais les faits sont là on commande des appareils on nous annonce un délit d'une semaine et on nous appelle un jour plus tard comme quoi ça va être tardé en attendant on a déjà payé et ils se font de la trésorerie sur le clients. Si on a plus de service un magasin qu'en ligne, ou est l'intérêt de se déplacer. Le client a vraiment l'impression de ne plus être important dans la démarche commerciale. Donc oui je suis très satisfait de la relation client.

Top comme magasin par contre cest un peu dommage quon doit chercher apres le personnel pour une renseignement... mais sinn une fois trouvé ils sont de bons conseil

Magasin bien agencé et très bien tenu, C’est toujours un plaisir de venir chez vous ! Bravo et merci au vendeur ainsi que la directrice qui ont été très professionnels

Navrant, nous sommes venus acheter un ordinateur, on nous a proposé la box Bouygues darty, nous nous sommes laissé tenter ! Surtout qu'il s occupent de tout, 1 mois plus tard ils nous ont toujours pas résilié notre ancienne box, que je dois faire moi même renseignement pris auprès de mon ancien opérateur avec 50 euros de frais. Et 2 mois d'abonnement en double Merci pour les mensonges. De plus la box ne fonctionne pas, bref on nous a vendu des économies. Mais cela me coûte 2 fois plus cher pour ne plus avoir internet, honteux, ce ne sont pas des vendeurs mais des menteurs !

Très déçu de l’accueil des vendeurs… Je me rend pour un renseignement sur l’achat d’un ordinateur. Aucun vendeur nous prend en charge après avoir patienté plus de 15 minutes un vendeur m’annonce « nous n’avons plus de stock regarder sur Internet » en citant cela de loin… Même pas le respect de nous prendre en charge en nous annonçant cela de cette manière !! Je n’y retournerai plus jamais !!

J’ai souscris en magasin à un antivirus gratuit pendant un mois, renouvellement automatique résilié, le mois gratuit m’a finalement été débité… Déplacement une première fois en magasin où un vendeur me dit de revenir ultérieurement pour me faire rembourser. Donc second passage en magasin où cette fois on ne rembourse pas sous prétexte qu’ils ne peuvent rembourser ce type de prélèvement, l’on me propose tout de même une réduction sur un prochain achat… Donc obligation de refaire un achat si je souhaite récupérer mon argent ! Pas normal… Je ne recommande pas ce magasin et encore moins son équipe aux propositions contradictoires !!

Je suis malheureusement obligée de mettre une seule et unique étoile car on ne peut mettre moins. Achat en septembre d'une tablette pour un ENFANT (porteur de troubles, il s'en sert donc pour évacuer son stress) début mars la tablette chauffe et se déforme, pire encire elle chauffe dans ses mains jusqu'à se plier. Départ en SAV le 6 mars, retour prévu le 28 mars. Le 6 avril n'ayant aucunes nouvelles, je me rends en magasin qui me dit qu'ils l'ont reçu mais ne savent pas pourquoi je n'ai pas étais prévenue. La cerise sur le gâteau, non réparable ET devis refusé par moi même (devis que je cherche encore à trouver). D'après eux, on s'est assit dessus alors qu'en la branchant 5 minutes on l'a voit gonfler et se déformer, pire encore elle brûle les mains, pire encore, l'écran se décolle ! Bilan : une tablette à 300€ ayant 6 mois à peine inutilisable sous peine qu'elle chauffe jusqu'à brûler et se plie à vu d'œil. SAV deplorable, pire encore, conseiller et directeur magasin bon à rien apart nous prendre de haut. Je vous déconseille tout achat dans ce magasin.

Responsables de magasin incompétent qui donne de mauvais conseils et informations. Heureusement que certains vendeurs ou chargé de caisse rattrapent le coup et le niveau car sinon je ne remettrai plus les pieds là bas en plus on vient de m'appeler car on assume pas les erreurs, la cliente est une menteuse et on nous prends de haut. Ce n'est pas que pour un seul jour qu'on n'est pas satisfait c'est pour plusieurs fois et le darty max surtout

Je remercie Rémi pour la vente de ma nouvelle télé et de la super promo. Très bon commercial, personne très sympathique. Je conseille vivement. Demander Rémi et il saura vous conseillé.

Client fidèle à l'enseigne, juste nous avons découvert la livraison payante suite au gros électroménager (lave-linge)39€ sinon il faut prendre un contrat à 10€ environ mensuel. Nous comprenons très bien aussi avec l'inflation et le carburant qu'il y ai des augmentations mais c'est toujours au client d'en payé les conséquences Et rajouté tout de même que le jour de livraison le lendemain était prévu entre 10h et 12h et que nous avons été livré en plein dans notre déjeuner, le livreur n'y étant pour rien suite à un défaut d'organisation au départ !! Nous resterons malgré cela fidèle à l'enseigne.

Acheté le 15 août une plaque de cuisson gaz Siemens, au déballage je m'aperçois qu'il manque un patin sur une des 2 grilles, ce qui la rend instable. Je me rends au SAV Darty Louvroil, pour signaler le problème. Et là, une personne me dit avec un air condescendant qu'il y a un numéro de téléphone, je n'ai qu'à appeler et communiquer le numéro d'achat !!!! Alors sur le coup, j'ai été tellement scotché que je n'ai rien répondu, mais après coup je demande à ce que Darty enlève le mot Service, car de toute évidence il n'y a plus de services. Je voulais faire vivre les commerçants locaux, à l'avenir je commande sur internet, comme ça je ne me déplace pas pour rien, et je suis sûr que je serais aussi bien servi en cas de soucis avec le matériel. J'espère que mon expérience fera réfléchir d'autres acheteurs potentiels, et je ne me gênerais pas pour vous faire votre publicité autour de moi., à bon entendeur...