DARTY Marseille La Valentine Magasin d'électroménager

Très déçu . J'y vais pour acheter une machine à café Nespresso.....il y a une offre pour avoir 100€ de capsules .....ok c'est pas mal !!! MAIS aucun des deux vendeurs ne t'expliquent que tu dois payer 1€ supplémentaires (surprise a la caisse) et ils nous ont fait envoyé des capsules via l'offre sans nous expliquer la démarche de façon claire..... Vous allez sur votre compte et vous déduisez des 100€ C'est pas du tout ça . Il faut s'enregistrer renseigner pas mal de chose a propos de la machine ....DONC ATTENTION ne jeter pas la boîte garder bien les numéros de séries facture sinon vous serez bien embêté. Un peu déçu de Darty pour ne pas avoir expliqué la démarche correctement.....

J'aimerais savoir où est le deuxième article commandé (plaque gaz) qui ne m'a pas été livré mercredi 21 mai !! Commande F123 1983960

Arnaque ! Ne pas acheter de téléphone là bas. Le vendeur m'a inscrit a une offre sans mon consentement, je m'en suis rendu compte que 3 mois après a cause des prélèvements sur mon compte bancaire.

Magasin agréable et vendeuse rayon tv au top

Semaine dernière je me rend au magasin DARTYde la Valentine 13011 pour acheter un téléphone portable. Au moment de passer en caisse je paye une partie en bon CADHOC et le reste en carte soit près de 300 euros par carte. Le paiement indique validé sur le TPE, le ticket sort mais le vendeur m'indique que le paiement n'est pas passé. Il appelle alors le responsable qui me demande de repasser la carte et me dit que je ne serai pas facturée 2fois. Je paie donc une seconde fois puis je pars. jours après je constate sur mon compte 2 prélèvement de 293 euros. Soit presque 600 euros de débit non prévu. En plus de cela je dois me redéplacer jusqu'au magasin pour que l'on me rembourse. Sur place je reperds 20 min d'attente et aucune excuse ni geste commercial de leur part. C'est inadmissible.

Bien mais manque de vendeurs compétents.

Depuis longtemps j'ai pas acheté des produits chez darty 6 années, je ne regrette pas il va falloir continuer achètent sur Amazon pas d'accueil, aucun service et pour retourner des écouteurs impossible pas de retour, si on se trompé tampi .

Vendeur Sympa, il a écouté mon soucis. Mais son but était uniquement que je quitte Darty avec une offre Bouygues. Dommage

Bien situé à quelques kilomètres du sud est . Assez facile d'accès.

Accueil très sympathique d’une conseillère pour l’achat d’un aspirateur et des futurs achats à venir, très réactive et professionnelle dans le renseignement et la recherche des disponibilités. À l’achat de l’aspirateur, j’ai pas anticipé le gabarit imposant et poids du colis, le jeune homme qui m’a encaisser a eu le professionnalisme et gentillesse de porter mon colis avec un diable et me le déposer dans ma voiture. Belle expérience

Je me rend au magasin pour acheter un aspirateur pas de vendeur disponible je patiente 10 min toujour personne... je me rend en caisse on me dis de : regarder plus loin .. je retourne en rayon toujours personne... tous le monde derrière la caisse mais personne en rayon pour me renseigner. Service client 0 . Direction 0. Bon courage aux futurs clients. Moi vous me verrai plus.

Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir donner mon avis . Je me suis faite arnaquer par un vendeur. Il m a vendu un abonnement téléphonique. En insistant que j étais éligible à fibre ( je suis même retournée le voir ) conclusion je ne l étais pas et j ai du faire les démarches pour tous annuler et évidemment rendre le matériel. Il m a vendu l abonnement Darty max et me disant bien sans engagement et voilà que j ai moins 129€ sur mon compte car il y avait engagement. J ai dû encore faire des démarches. En espérant être remboursée . Donc a fuir . Incroyable d avoir une telle attitude tout ça pour faire du chiffre. Une honte

Clics and go, rapide et efficace. Excellent accueil, un chariot prêté pour le transport jusqu'au véhicule, et un sourire en prime. Au top

Magasin très bien et très agréable Équipe sympathique et compétente

Je souhaitais ne plus avoir de lien avec la valentine a cause du manque de professionnalisme du directeur de magasin et la je suis confortée dans mon choix. Eviter toutes les assurances proposées par Darty la valentine. Darty trouvera toujours une excuse pour ne pas prendre en charge les réparations. J avais souscrit une assurance réparation : réparation effectuée sur une machine à laver. Mauvaise réparation. On rappelle le technicien. Machine soit disant irréparable. Il n avait tout simplement pas la pièce. Je dénonce l assurance. Assurance sur les appareils multimédia : demande de réparation d un appareil photo. Réponse : non l appareil à plus de trois ans !!!!! A peine.... Conclusion : NE SOUSCRIVEZ AUCUNE ASSURANCE ! De la poudre aux yeux. PAR CONTRE JE RECOMMANDÉ LES ASSURANCE S BOULANGER !!!!

Service après vente au top Merci à Géraldine pour sa patience, son efficacité et sa sympathie

Avec darty jamais déçue vendeur dépanneur sav téléphone au top Je ne passe que par darty pour électroménager et ne regrette pas d'avoir choisi de prendre la darty max

Vendeuse expérimentée. Bons conseils. Achat conclu grâce à la clarté des explications de la vendeuse.

Toujours aussi peu d'intérêt pour le client. Une fois qu'on vous a expliqué dans quel rayon vous trouverez votre produit, les renseignements sont terminés. Le service client s'arrête là... 😡. Comment peut-on continuer à fréquenter ce magasin ? Pour moi, ce sera La dernière fois !

Très bien accueilli j'ai demandé le produit que je que la fnac n'avait pas eux l'avait aux même prix que la fnac

Un immense merci à Ritage pour son professionnalisme, sa gentillesse. Elle a su me conseiller avec patience et précision, en comprenant parfaitement mes besoins. Son accueil chaleureux et son écoute attentive ont rendu mon expérience d’achat des plus agréables. Je recommande vivement.

De pire en pire. Cliente de Darty depuis 50ans, j'irai maintenant chez le concurrent. Pour Noël, je voulais offrir un air fryer à ma fille qui habite Paris. Le vendeur m'a conseillé de l'acheter et lui apporter moi même depuis Marseille 😱🤣. Voilà, voilà.

Bonne prise en charge du client. En magasin, des équipes efficaces et compétents. Des livreurs professionnels, adorables et très efficaces !

Bonjour, le message que je vous ai envoyé dernièrement dont vous avez eu la gentillesse de me répondre concerne M.Hugo (service après vente)la valentine. Bravo à ce Monsieur. qui n'a pas hésité à consacrer du temps pour satisfaire ma demande. Cordialement.

Je suis venu pour acheter un aspirateur et un micro-onde malheureusement pas de stock sur place uniquement sur commande. Dans ces cas là je peux passer par une plate-forme très connu si il faut commander. Du coup je suis aller chez But et eux avait plein de stock sur place.

Belle expérience. Bon accueil et professionnalisme des conseillères en vente et en caisse

des prix assez élevés (comme tous les autres Darty/Fnac) mais des vendeurs très sympathiques et accueillants dans ce magasin.

Mauvais accueil,conseil 0 ,du coup je suis partie ,j ai acheté chez la concurrence. C est drôle qu une enseigne comme ça n ai pas une force de vente à la hauteur.

J’ai commandé mon écran de PC le 25 décembre, il était prévu pour le 14 janvier Et on m’annonce qu’il faut attendre une semaine de plus, ce n’est pas professionnel, beaucoup de retard, je déconseille.

Je conseille absolument pas ,on y est allé pour un renseignement la vendeuse nous a dit que si On ne souhaitais pas acheter maintenant elle nous laisser regarder et voir sur internet . Elle est partit en nous disant des fois faut éviter d'être trop honnête sur le fait qu'on venais que pour un renseignement. Pas vendeur du tout surtout qui y avais pas grand monde dans le magasin du tout . Très déçus pas professionnel.

A fuir, incompétents et incapables de résoudre mon mon problème de télévision et acheté il y a 3 ans comme par hasard pas de pièce ?? Philips une télévision alors prix de presque 700€. Oui j’avais la garantie Darty max (216€ l’année )pour la faire réparer pas de pièce( le problème est le meme pour cette série) alors pourquoi ne pas se retourner contre le fabricant Philips? Pas de télévision pendant 1 mois avec en attendant. En fait on doit se débrouiller. Au final ils ont gardé ma télévison ah j’oubliais on ne pouvait pas me rendre ma télévision soit disant elle part à la destruction mais oui je vais vous croire. Alors que vous vendez des télévisions reconditionnées a 100 € de moins j’aurai mieux fait de l’a jeter. Et un bon de 400€ car on vous rembourse à hauteur de 60 % du prix d’achat. Donc 400 e moins 216 € de paiement annuel Darty max je récupère 200€. Bref je déconseille.

Attente longue pour payer un produit qui finalement n'étaient pas en stock .. le personnel fort sympathique n'a pas réussi à me faire mettre plus que deux étoiles....

MAGASIN DE VOLEUR À FUIR 😡 Nous sommes venu avec ma compagne au SAV pour faire réparer son ordinateur portable dont la charnière arrière s’est cassée. A l’accueil SAV nous avons eu à faire à une vendeuse particulièrement DÉSAGRÉABLE. Nous avions demandé de pris d’un devis : 70€ le devis pour une casse d’usure externe !!!!!! Lorsque nous avons commenté sur le prix exagérer du devis la vendeuse condescendante nous a ris au nez en nous rétorquant « vous savez, la vie c’est pas gratuis » Nous sommes donc aller chez un réparateur indépendant qui lui ne nous a pas demandé un rein pour regarder la casse en 2 min chrono. Plus jamais DARTY. 😡😡😡

C’est un bon magasin en générale mais des fois ils n’ont pas de choses simples.

Merci à ludovic pour ses conseils et son écoute, nous reviendrons vers lui pour une prochaine fois ...toute l équipe est adorable je recommande ce magasin

Darty a bien changé... Commande d'un ninja Airfryer Dualzone AF451EU le 30 novembre. Elle est à retirer le 4 décembre en magasin (message par mail). Le 4 décembre on vous annonce par mail que la commande a du retard sans date précise. On se déplace aujourd'hui en magasin. On nous annonce qu'il n'y a aucun stock et on nous confirme qu'il n'y avait pas de stock lors de notre achat. Donc Darty vend sur internet sans avoir de stock....😡 Cerise sur le gâteau, au magasin, la vendeuse nous rie au nez en disant : c'est bien fait pour vous, il fallait l'acheter en magasin. 👍🏻😡😡 👏🏽👏🏽 Pas professionnel et manque de respect😡

Merci beaucoup à Ritage pour ses conseils, grâce à ses connaissances, j'ai pu faire un choix sur un robot laveur et pas mal d'autres articles achetés ce jour-là. Par contre je n'ai pas apprécié du toit le fait qu'une de ses collègues ait profité de son absence de deux minutes pour se prendre sa vente. Vous avez votre choix ?, oui celui là et là paf elle force pour faire le bon de retrait en caisse. Le panier était de plus de 1000€ et l'autre vendeuse s'est jeté sur cette vente, horrible... J'avais demandé d'attendre Ritage pourtant. J'ai dérangé 3 fois Ritage pendant un moment à chaque fois pour qu'au final ça soit sa collègue qui prenne la vente. Cette dernière n'a fait que me surveiller par la suite et lorsque je demandais de nouveau conseil à Ritage, cette vendeuse venait interrompre notre conversation pour savoir si je voulais autre chose. Je suis déjà avec une conseillère, pourquoi nous déranger ? C'était soûlant, elle a fait ça 3/4 fois Pour précision, je n'ai eu aucun conseil de l'autre personne, elle a juste prit la vente. Heureusement que Ritage m'avait tout dit avant. Je n'aurai jamais pensé qu'il ne fallait pas mettre du produit moussant dans l'appareil par exemple. Du coup, j'ai acheté mes produits qu'il y avait sur place Ce qui m'a fait acheter chez vous ce sont les vendeuses où l'on sent qu'elles sont là pour vous aider. Comme beaucoup de gens, les conseils et l'aide donnent envie d'acheter dans le magasin. Forcer une vente, ne donner aucun conseil éloigne la clientèle. J'espère être de nouveau conseiller la prochaine fois par la vendeuse que j'ai eu au début, si je revois l'autre vendeuse vouloir me conseiller, je n'achèterai pas chez vous En tout cas merci Ritage, très professionnelle et très gentille. Vous connaissez très bien les produits En espérant que cet avis soit lu par un responsable

Je suis venu acheter un aspirateur, la vendeuse donne un argument de vente : l'aspirateur dyson est en promos et le support est seulement à 30 euros car il s'agit du model d'exposition je lui demande si elle est certaine que ce support convient à cet aspirateur et elle m'assure que oui je ne vous le vendrais pas si il n'était pas compatible. En chemin vers la caisse elle me donne le mauvais aspirateur, heureusement je m'en suis rendu compte. De retour chez moi je constate que le support n'était pas compatible. Il s'agit d'un manque de professionnalisme voir d'incompétence. Quand on ne sait pas on dit rien...

Une expérience désastreuse avec la souscription d un abonnement DARTY MAX à mon insu. 0.00 euros sur la facture avec un prélèvement quelques jours après de 186 euros sur mon compte. Méfiez vous ! C'est la grosse arnaque !!!

Une enseigne encore a la hauteur. Du personnel très agréable, serviable et professionnel. Une salariée en particulier mériterait même d être promue tellement elle est douce, à l'écoute et compétente.

Avons attendu plus de 10 minutes un vendeur au rayon TV , j’ai été obligé d’aller à l’accueil ( ou la personne était plus occupée à déballer un carton qu’à accueillir le client …. ) bref … il a fallu que je demande s’il était possible d’avoir un vendeur pour acheter une télé ??? On nous en a trouvé 1 qui n’était pas vraiment l’air motivé pour vendre … Et après ils vont pleurer parce que le commerce se fait de plus en plus par internet .. Ça ne donne pas du tout envie de retourner chez Darty la Valentine Y’a du boulot à faire en terme d’accueil et disponibilité… 10 minutes d attente ça fait long , très long … et en plus lorsque l’on va nous même à la recherche d’un vendeur ..J’ai mis 2 étoiles uniquement parce que le magasin et propre …!!!! Nous sommes ensuite allé pour voir un frigo , et la , idem , pas un vendeur n’est venu à notre rencontre … Je précise qu’il était 14h 30 lorsque nous sommes arrivés

Très déçue de m’apercevoir que je me suis faite arnaquer de 39 €…. C’est un vol déguisé! Étant d’intéressée par un lave-vaisselle Miele à 1099€, j’étais sur le point de repartir car les frais de livraison n’étaient pas offerts . (chez Boulanger, Ubaldi, et tous les autres, lorsque l’on dépasse un certain montant, c’est offert) Le vendeur m’a dit: je vous offre la carte Darty Max qui vous offre les frais de livraison. Et en faisant le calcul, je vais être prélevée de 129 € pour la carte Darty Max(qui ne m’intéressait absolument pas) j’ai payé 1009€ le lave-vaisselle +129€ soit un total de 1138€…..! Soyez très vigilants, l’arnaque est bien rôdée!!! On ne vous offre pas la livraison , vous payez les frais de livraison différemment.

Je dois acheter un lave linge. Je me suis rendu à Darty la Valentine. J'ai pu déranger une personne qui n'était pas avec un client. J'étais tombée sur le bon vendeur. Il m'a donné quelques renseignements, mais s'est quand même vite débarrasser de moi. Il n'y avait pas d'autres clients, la sensation que j'ai eu c'est qu'il voulait vite finir sa journée. Je devrais me rendre ailleurs pour obtenir d'autres renseignements.

Une des vendeuses du magasin à laquelle je me suis adressée après avoir retiré mon achat au click and collect a été particulièrement désagréable . Je souhaitais des informations sur l’aspirateur Dyson que je venais d’acheter . Elle a refusé de m’en donner car elle ne toucherait pas de commission . Sur un ton particulièrement désagréable

Un accueil, service après vente et caisse TOP niveau. Chez Darty on est reçu avec le sourire par un personnel compétent. C'est rare de nos jours. Surtout ne rien changer.

Trop peu de personnel présent, attente très longue, échange d ordinateur non réparable sans m avoir au préalable informée que toutes mes données seraient effacées. Et j ai du revenir et téléphoner plusieurs fois car panne informatique. Conseiller agréable et patient en informatique, caissier sympathique. Le manque de personnel pour répondre à la demande n est pas de leurs faits, et si il est bien de prendre des stagiaires, le manque d encadrement est pénalisant pour les clients

Le vendeur a fait ce qu'il avait à faire. Ni plus ni moins. Je suis arrivée avec une référence, il me l'a trouvée et basta. Je ne peux pas dire que c'était un mauvais accueil, mais pas non plus extra. Minimum requis quoi

Depuis plus de 40 ans de fidélité à Darty, je suis très déçue du comportement des livreurs ! C'est la première fois que cela se produit et j'espère la dernière ! Le magasin est très correct, bien agencé, on trouve facilement ce que l'on est venu chercher ! Le vendeur qui s'est occupé de moi était compétent (appareil livré sans prise, donc, j'ai acheté la prise pour l'appareil), sympathique, bref, rien à redire du magasin en lui-même et des salariés. Par contre, la livraison/installation... déplorable : dès leur arrivée, 12 h 15 environ, l'un des livreurs nous a dit qu'ils avaient pris du retard dans les livraisons, on sentait qu'il était pressé. Dès avoir sorti l'appareil ménager de sa niche, ce même livreur a commencé son speech : il faut une prise, je réponds la voici, il dit ah, mais là, je ne peux pas installer parce qu'il faut faire venir un électricien, parce que ce n'est pas aux normes, il fera le branchement et nous reviendrons installer l'appareil. Et donc, j'aurais dû payer 29 euros supplémentaires !!! J'ai compris immédiatement qu'il ne voulait pas installer l'appareil, qu'ils avaient pris du retard dans les livraisons, qu'il était 12 h 25 et qu'ils n'avaient qu'une envie, c'était repartir ! À savoir, également, que le second livreur n'a rien dit, n'a ni acquiescé ni contredit le premier, mais semblait gêné... D'ailleurs, il est reparti avec l'ancien appareil ménager, bien avant le premier. Ce premier livreur attendait peut-être qu'on le supplie avec un billet pour installer l'appareil ? Je l'ai raccompagné à la porte ! J'ai appelé mon électricien, il a éclaté de rire lorsque je lui ai relaté les faits. Il a effectué le branchement et l'appareil fonctionne très bien !

Livraison en neuf d’un réfrigérateur manifestement déjà livré et reconditionné ou réparé : bacs légumes sali, griffure porte intérieure et joint partie congélateur recollé avec une quantité dégoulinante de graisse silicone ou similaire et pour couronner le tout à l’arrière lors de son changement (nouvelle livraison suite réclamation) le gros cache cabossé et rayé, heureusement je me suis rendu compte pour le premier livré avec une alerte dans les minutes qui ont suivi le départ des livreurs pour ce qui était visible sinon je me retrouvais avec un retour au lieu d’un produit neuf…merci la confiance Darty ! Un directeur des ventes du magasin au départ à l’écoute finalement suffisant et vite agacé qui vous explique au téléphone qu’il vous assez écouté, que ce n’est qu’une anomalie (pourtant le service client était lui choqué en visio et à l’écoute; et le droit qualifie cela autrement) que ça va allez comme ça, avec la remise sur le produit associée à une résiliation de service Dartymax qui venait juste en compensation d’une soit disante remise (c’est malin) résiliation pourtant consentie par la hotline faute de clarification de certaines clauses contractuelles (un conseil les lire très très attentivement…) heureusement une hotline à l’écoute…et d’une livraison offerte (gratuite chez boulanger en face). Le directeur des ventes vous explique que tout cela fait une remise conséquente donc avec une nouvelle livraison d’un nouveau frigo neuf cette fois (sic)… on va pas tourner les discussions en boucle, ce n’est qu’une pénalité de délai au final, en résumé circulez y’a rien à voir, oublions cette… anomalie : vous pouvez être content monsieur avec cette remise, moi je le serai renchérit-il ! Donc pas de geste commercial complémentaire ni niveau magasin ni niveau plateforme de livraison à cet acte contractuellement limite vu le déroulé. Merci Darty le contrat de confiance ; produit neuf pas conforme , si vous vous en rendez compte pas de problème ils corrigeront le tir et soyez content l’anomalie dixit Darty sera corrigée et l’affaire close , Si vous ne le voyez pas eh ben tant pis pour vous, c’est ça le contrat confiance ! Faites nous confiance, Merci monsieur le directeur des ventes de la valentine qui vous souhaite en raccrochant une excellente soirée (appréciez le cynisme). Photos jointes

Magasin bien agencé avec du personnel compétent cependant au niveau prix il est plus intéressant au niveau électroménager qu au niveau téléphonie ou autre technologie. Le magasin est propre et donne envie de s y attarder. Très facile d accès avec parking galerie printemps.