DARTY Montbeliard Magasin d'électroménager

Je suis passée samedi matin pour un achat de frigo et rien a redire c'était top. Personnel sympa 👍

Très bonne expérience. Je savais ce que je voulais mais le produit n’était pas en rayon, le vendeur me propose de le commander. Pendant la recherche du produit, nous discutons et il s’aperçoit que le produit que j’ai choisi est bon mais qu’il a mieux me proposer….et pour moins cher. Ce qui se révèle vrai au vu de l’utilisation que j’en aurai. Merci beaucoup. J’ai l’habitude d’aller dans ce magasin parce je trouve le service après vente correct, les vendeurs sont top aussi. Je recommande.

On m’a proposer l’offre Darty max et un autre que j’ai accepter plus tard j’ai voulu arrêter il mon m’a dit que mon abonnement était bien résilié ce mois si il mon prélever 2fois

A la recherche du bonne cafetière à grain je parcours plusieurs magasins... quel fût mon étonnement lorsque après enfin avoir trouvé le modèle idéal que le concurrent avait exactement la même référence avec la même couleur 100 euros moins cher. On est vraiment pris pour des pigeons... je ne mettrais jamais les pieds dans ce magasin

Je vous adresse cette réclamation suite à une expérience décevante vécue dans le magasin de Montbeliard ( enfin pour être plus précis le SAV) Client de très longue date chez Darty , j’ai acheté un cookeo ( novembre 2024 ) tout se Passe bien jusqu’à la première panne ( et oui comme vous en douter il y en aura pas qu’une …😫) Donc la première panne survient direction Darty montbéliard envoie au SAV au bout de 2 semaines retour Et voilà après quelques temps d’utilisation de nouveau en panne et rebelote ( SAV) + attente Retour du Cookeo => utilisation => sav ( pour la troisième fois Et ce matin une fois encore ( pour pas changer ) de nouveau en panne …. Je voudrais bien savoir jusqu’à quand cela va durer au lieu de simplement me le changer 14/05/2025 Le SAV m’a contacté pour trouver une solution définitive donc Darty Montbeliard m’a donné un Cookeo neuf ☺️ Merci à tous

De nombreuses années que je passent dans ce Darty et j'ai toujours apprécié l'accueil professionnel et chaleureux du personnel, notamment Youssouf qui garde toujours le sourire !

2 vendeuses incroyable qui ont été d’une efficacité incroyable pour pas que je sois en retard au travail. Merci beaucoup à elle

Aucun service, les vendeurs sont la mais pas pour travailler ! . Autant acheter chez Boulanger ou sur le net !

Achat d'une tv ce jour, on savait ce qu'on voulait donc ça, ça va. Pour le reste le vendeur du rayon qui nous prend en charge pour faire le ticket de vente, une fois à la caisse, le collègue du vendeur, stressant à vouloir y ajouter vos avantages darty max alors qu'en faite c'est plus de la perte.... on venait chill prendre ce qu'on voulait vous avez rendu cette visite stressante et pas agréable comme on l'espérait... De plus le vendeur du rayon tv, évitez de forcer à fermer ce fichu coffre alors que le carton ne le permettait pas de le faire facilement au point de plier le bout du carton et laisser nous faire dans ce cas en fait.... Sinon produit impeccable une fois installé !

Trés bien par contre certains vendeurs peuvent tenir la grappe pour essayer de vendre un abonnement Darty +

après avoir souscrit un Darty max je suis allé faire réparer ma machine à café Delonghi voilà 5 fois quel repas en SAV et qu'elle n'est toujours pas réparée je me rends donc à Montbéliard pour rencontrer le directeur du site et lui demander de trouver une solution car beaucoup de déplacement pour rien en ce jour je dois être environ à 600 km associer à chaque fois pour une cafetière qui ne fonctionnent pas il m'a sorti un fascicule avec des bons de réduction sur des achats dans les magasins partenaires.... est-ce vraiment un geste commercial 🤔🤔🤔 non je crois plus ce qui se fiche de moi d'autant plus que c'est coupon de réduction font partie des options de Darty max. en gros ma machine est toujours en SAV et je me retrouve sans soutien ni financier ni administratif de l'enseigne je ne peux même pas résilier le contrat

L accueil est vraiment décevant, nous avions besoin de renseignements concernent un de leur produit mais les vendeurs étaient occupé à papoter entre eux, ils nous ont ignoré.

Personnels patients,souriant, à l'écoute et vous accompagne tout le long du processus de vente.

Je me permets de vous adresser cette réclamation suite à une expérience décevante vécue dans l’un de vos magasins. Lors de ma venue pour récupérer un article que j’avais acheté, j’ai constaté un manque flagrant de professionnalisme à l’accueil. Une membre de votre personnel était occupée sur son téléphone portable, ignorant totalement ma présence ainsi que celle d’autres clients en attente. Ce comportement est d’autant plus regrettable que le produit que j’ai acheté représente une certaine somme, et qu’un service à la hauteur est donc attendu. Je comprends que des moments de relâche peuvent exister, mais l’accueil client est un élément fondamental, surtout dans une enseigne telle que la vôtre, réputée pour son sérieux. Cette situation m’a laissé une impression très négative, que je tenais à vous faire remonter. J’espère que cette remarque sera prise en considération afin d’éviter à d’autres clients de vivre la même expérience.

Pour moi le meilleur magasin de vente, de l'électroménager, télé, téléphone...bon service après vente

Magasin très agréable et vendeur formidable !!! Et le reste de l'équipe Merci a vous

Bel accueil, conseiller sympathique et professionnel, il a répondu efficacement à toutes les questions que je me posais pour l'achat d'un Pixel 8Pro

Je suis venue au magasin pour l'achat d une machine à laver,la vendeuse était très accueillante et de bons conseils,je recommande

Bon accueil et des bons produits. Pensez à vous renseigner sur l'offre Darty max c'est très intéressant.

Si vous voulez un bon service client par les vendeurs Darty vous allez etre déçu, ils sont plus présent derrière l'accueil à discuter comme s'ils etaient au café du coin plutot que d'apprendre a connaitre leurs produits et renseigner les clients dans leurs rayons. On demande un renseignement entre 2 produits la vendeuse n'en sait rien, un article nous interesse il nest pas en stock il n'y a que le produit de presentation de disponible sinon il faut commander, je demande s'il y a une remise sur l'article en rayon on me repond que non, d'accord... Arrivé apres le paiement a l'accueil pour retirer le produit aucun bonjour des autres vendeurs le client nexiste pas ils contineunet leur discution, la vendeuse demande a son jeune collègue d'aller récupérer l'article à l'arrière il crie! C'est la fin du monde il a été déranger! Et ses collegues trouvent ça drôle. Les commerces se plaignent de la concurrence des enseignes sur le net mais ce magasin Darty ne fait rien pour attirer et retenir les clients. Aucun savoir vivre et savoir etre des vendeurs. Vu comment je les ait déranger avec mon achat qu'ils s'estiment heureux que je leur ait dis au revoir ils ne le méritai même pas. La prochaine fois se sera internet on est mieu conseiller puisqu'en physique ils ne sont pas capable de connaître ce qu'ils vendent et on n'a pas à sembarrasser de vendeur inutiles et impolis qui passent leur temps à parler plutôt qu'essayer d'être performant dans leur ventes et le service donner aux acheteurs. Si tu n'as pas envie d'être vendeurs change de voie va travailler à l'usine ou il n'y aura pas besoin d'être poli ni souriant avec les gens.

SAV déplorable.. acheter pour 600euros de produits on nous annonce une livraison entre 9h et 11h on reçois un message vocal comme quoi ils sont passer mais on était pas là! La bonne blague on as pas bouger de la maison de la matinée (une sonnette es existante) on nous dis oui on va repasser mais faut payer 39 euros de plus pour une seconde livraison.. quelle honte à vous et aucun geste commercial. Darty j’ai toujours pris mes produits ménager chez vous, montre connecter, i phone, ordinateur aspirateur tv …. vous venez de perdre une bonne cliente pour 39 euros de livraison déplorable. Boulanger vont être ravis de votre SAV de M…… Cordialement.

Je suis extrêmement déçue par le manque de transparence de vos services. Lors de mon passage chez Darty, j’ai demandé un paiement en trois fois au moment de régler mon achat. Un dossier a été monté sans qu’on ne me précise une seule fois qu’il s’agissait en réalité d’un prêt Sofinco, et encore moins qu’il impliquait des intérêts. Ce n’est qu’en rentrant chez moi et en recevant un e-mail que j’ai découvert qu’il s’agissait d’un prêt Sofinco. Lorsque je suis retournée au magasin le soir même pour résoudre ce problème, j’ai été accueillie de manière hautaine par votre équipe. Vendre sans transparence s’apparente à un vice caché, ce qui est inadmissible ! Le responsable a procédé à l’annulation du prêt et j’ai payé la totalité pour éviter d’avoir des complications par la suite. Je n’achèterai plus jamais chez Darty et ne recommanderai cette enseigne à personne. De plus, deux jours après mon passage en magasin, Sofinco m’a informée n’avoir reçu aucune demande d’annulation du prêt, alors que j’avais pourtant réglé le montant total lors de mon retour chez Darty. Le responsable du magasin m’avait pourtant assuré avoir annulé le prêt. Et pourtant, aujourd’hui, je reçois un e-mail de Sofinco m’indiquant que mon solde a été débloqué, que je serai prélevée le 10 mars pour la première échéance, qu’une carte a été commandée et qu’une assurance a été souscrite. Depuis trois jours, je me retrouve à jongler entre Sofinco et Darty, que je n’arrive même pas à joindre directement. Ce manque de transparence et de sérieux est tout simplement inacceptable.

Très bonne vendeuse. Claire et précise dans ses réponses. Excellents conseils pour parfaire un achat.

Très bien reçu par Manu, merci pour ses conseils avisés pour l'achat d'un frigo et lave-vaisselle.

Un magasin très accueillant et durtout la vendeuse Véronique qui était super et nous a très bien renseigné et expliqué ce que pouvait faire l'appareil merci

Dépenser plus de 700€ pour une cuisinière avec livraison et installation. Cuisinière abîmé à l’arrière lors de la livraison, pas d’installation car sois disant installation électrique non conforme. En magasin on me dis je peu vous faire un geste commercial de 20€. Foutage de gueule ce magasin qui ne sais pas traiter ses clients comme il le faut

Quand nous sommes arrivés dans le magasin, 3 ou 4 vendeurs étaient en conférence. Nous avons attendu pour obtenir des renseignements sur des produits que la vendeuse ne connaissait pas très bien. Au retrait des produits, il a fallu attendre que l'hôtesse finisse de se faire baratiner par un autre client. Mais nous reviendrons dans ce magasin qui offre l'un des meilleurs choix locaux.

Très beau magasin première fois que j y vais acheter un four le vendeur Manu très compétent j'ai apprécié

Les vendeurs ne sont pas là pour vendre des articles, mais pour vendre des assurances. Forcing pour vendre leur assurance Darty max. Ne tombez pas dans leur jeu malsain !! Votre assurance habitation couvre très certainement vos appareils !! Le mécanisme est bien rodé : lorsque vous êtes en train de passer une commande avec un vendeur, son supérieur vous rejoint pour vous inciter à acheter la carte darty max (qui représente une coquette somme pour l'année et qui bien évidemment ne sert pas à grand chose, voire à rien). A savoir également que le délais de rétractation n'existe pas pour l'assurance darty max. Une honte !! Je ne ferai plus d'achats chez Darty. Darty le contrat de confiance ? --> Darty le contrat de l'arnaque !

Si vous voulez vous faire arnaquer, foncez y ! Mon frigo acheté chez darty en octobre 2019 me lache en nov 2024... déjà c'est une petite durée de vie et bien sûr juste apres la garantie de 5ans... Je retourne chez eux acheter un nouveau frigo. On me vend la carte darty max... soit disant c'est une affaire vu que tous mes autres appareils seront réparé par darty en cas de panne, meme les appareils acheté ailleurs que chez eux. En ayant fait cette carte darty max on me fait une réduction immédiate de 80 euros sur le frigo. La carte darty max va me couter 11.99 pendant 1 an ! On ne me prévient même pas que sofinco avec qui ils ont ce lien de crédit va me prendre 15 euros de plus le 2eme moi pour la cotisation à la carte de sofinco. Bien sûr les 15 euros me sont reversé sous forme de bon d'achat valable chez darty. Au moment de la livraison du frigo je devais etre averti 30min avant que les livreurs arrivent afin de me préparer. Total j'ai un sms une fois qu'ils sont devant chez moi. Bref c'est la 1ere et la dernière fois que je prend darty max ou autre chose chez eux. Je vais aller chez boulanger ! De plus ils sont en partenariat avec sofinco et ne sont pas honnête. J ai des papiers de darty pour un prêt de 439 euros, prix d'achat du frigo alors que sur le site de sofinco j'ai 700 euros de prêt. C'est du grand n'importe quoi.

Besoin d'un écran d'ordinateur... panne. Sur le site Web, pas très clair... Vendeur pas très pointu mais qui me donne quelques informations. Finalement un exemplaire est disponible.. et remise de 20€ en souscrivant une abonnement... Sans engagement. Dénoncé aussitôt, logiciels pas installés. L'écran de marque Lenovo, 27p me convient...

Tu achètes un iphone 900€ chez eux, panne de connecteur tu l'emmène pour la garantie et on te prête un Motorola écran fissurer... On est en 2025 prêtez nous un iphone qu'on continue d'avoir notre cloud

Achat d’un objet en exposition car plus aucun stock . Aucune remise. Aucun mode d’emploi dans le carton( Ce qui ne nous a pas été précisé) Bof quoi , prochaine fois on ira chez Boulanger…

Je suis allée acheter une Gopro 10 aujourd'hui le vendeur regarde sur l'ordi si il l'on bien en stock jusque là tout est ok. Je lui demande la coque de protection, et la sangle de tête ainsi qu'une micro sd. Il me donne la sangle de tête et une micro sd v10 en me disant que je suis large.Ce sont ses mots. Ensuite il me donne une coque Gopro 11mini je n'ai pas fais attention à l'emballage c'est seulement à la caisse que je m'en suis rendu compte. J'ai donc posé la question à la caissière si la coque s'adapte sur ma GoPro10,elle m'a dit :retournez voir le vendeur car je ne connais pas le produit. Retour vers le vendeur qui me répond: j'en est déjà vendu elle s'adapte je n'ai jamais eu de retour client. Au pire aller essayez dans la voiture tranquille et si sa va pas revenez. Non mais là c'est ce foutre de moi! Ce vendeur vend des produits s'en même savoir ce que c'est réellement!! Résultat la coque de protection n'était pas adaptée donc je suis retournée pour lui dire et il m'ont remboursé! Arrivé à la maison et mise en route de la GoPro la carte sd v10 qu'il m'a vendu en me disant je serais large niveau stockage est trop faible! C'est une v30 comme indiqué à la mise en route qu'il faut! Alors je dois m'y rendre à nouveau!! sachant que c'est à 25 minutes de route de chez moi pour pousser un coup de geule et dire à ce vendeur qu'il change de métier!! Vraiment déçu de chez Darty!

je suis passé pour m'acheter une montre samsung ultra je veux faire un paiement en 4x et la apres une multitude de questions et de document que l'ont ma réclamé leurs organisme de financement m'a refusé ^^ conclusion j'ai payé comptant mais pas content... pour infos j'ai fais un achat en 4x sur internet deux jours plus tard tout c'est bien passé merci amazon ;)

J’achète un aspirateur/laveur le 30/11 pendant les black friday livrée le 18/12 à l’achat aujourd’hui je me rend pour savoir où est ma commande on m informe que le produit et en rupture de stock et en cherchant ma commande on tombe sur une autre commande faite le 19/12 qui lui la réceptionne le 04/01, j’exprime mon mécontentement et demande des explications le vendeur me répond que c’est un problème de logistique et qu’il n’y peut rien , cela est totalement scandaleux et honteux !!! Je déconseille fortement ce magasin et l’histoire ne se finira pas la ca c’est certain !!!

J'achète un article depuis internet, le paiement étant bien passé, je décide d'aller le retirer mais ils n'ont pas voulu me le donner ! Je leur montre donc les preuves de l'achat mais rien n'y fait ils me le donne pas ! Après une discutions avec un ton un peu plus élevé je suis reparti avec mon article mais sans garantie et sans facture ! LA HONTE pour une enseigne comme celle-ci !

J'ai était 1ere spectatrice d'une embrouille entre la caissière et un vendeur, parce que celui ci ne m'avais pas encaisser et donner mon produit en rayon. J'ai payé le produit mais suite à cela la caissière est partie aide un autre collègue je ne sais pas où car elle est partie sans me dire quoi que ce soit et le vendeur est repartie dans son rayon. Je suis resté planté à la caisse à attendre que quelqu'un s'occupe de moi après avoir payé mon article et ailles me chercher mon produit en arrière boutique. Au bout de 5min la 2eme caissière qui été sur la caisse à côté, à pris la peine d'aller chercher mon produit en arrière boutique. Merci à elle,( une dame blonde). Mais du coup ce n'est pas très pro tout ça. S'embrouiller et me laisser en plant pour aider un autre collègue avec un four je sais pas où. Mouais à éviter !

Je suis client depuis de nombreuses années. J'y achète tout mon petit et gros électroménager. Service après vente parfait et vendeur aussi

SAV lamentable, çà ne les concerne jamais apparemment et l'individu qui semble passer pour responsable est un rustre, me demande si je comprends le français alors que je lui répète pour la troisième fois ce que LUI ne comprend pas. Vraiment décevant.

Attention ARNAQUE à l'affichage des prix. Batterie de casseroles avec grande pancarte indiquant 149,99€. En caisse, 259,99€. On refuse de me faire payer au prix affiché prétextant une erreur de placement de la pancarte. Je prends une première photo car la pancarte placée là, soi-disant par erreur, a été remise au même endroit. Je reviens une heure plus tard pour m'apercevoir que cette même pancarte est toujours au même endroit. Je demande à nouveau à payer le prix affiché. Il m'est indiqué que ce n'est pas le bon produit. Toutefois, avant mon départ, je remarque que la fausse pancarte est toujours là et qu'aucune autre étiquette n'a été mise en place pour le produit désiré. ATTENTION À L'ARNAQUE. J'ai pris des photos pour ne pas me faire accuser d' imposteur.

Magasin à fuir. Mauvaise foi suite à un problème d affichage ils n ont pas voulu nous faire le produit au prix affiché prétextant un placement par erreur d une affiche au mauvais prix. Du coup nos avons laissé le produit sur place. Ils ont été hautins, et n ont rien voulu entendre sur le fait qu'ils avaient le devoir de nous faire l article au prix affiché. Surtout qu il n'y avait pas d etiquettes avec le prix exact.

J’aurais pu mettre -10 étoiles je l’aurais fait! Des vendeurs qui refusent de répondre sur un produit du site internet Darty car ils ne sont pas commissionnés. Ils étaient appuyés sur des cartons à ne rien faire et la cheffe a valider devant nous le fait de ne pas nous donnez d’informations… maintenant que j’ai changer d’avis à prendre quelques choses de neuf, je préfère faire des centaines de kilomètre plutôt que de revenir dans ce magasin où les gens sont arrogants! Et quand je vois les autres notes/commentaires… fuyez! Dans quel monde vit-on !

Hyper déçu j'ai acheté un téléphone xiomi a 400 euros j'ai toujours pris soin de celui coque verre trempé. Au bout de 12 mois le téléphone a peine fini de paye en financement tombe en panne ( batterie H.S le téléphone ne capte plus aucun réseau . Ce coup ce rallume tout seul enfin bref inutilisable . Je le ramène donc au S.A.V 3 semaine d'attente pour me dire que la garantie ne fonctionne pas car le téléphone est soit disant oxyde. Enfin bref une vrai blague il est soit disant étanche et n'a jamais connu de chute dans des endroits humide . C'est une aberration Le vendeur m'invite donc a en racheter un 😅😅😅😭😭😭😭😭😭😭😭 Franchement la moindre des choses serait qu'il me le remplace.

Mal conseillé pour l’achat de mon sèche linge. Je voulais un sèche linge à évacuation par tuyau d’eau , je me retrouve avec un sèche linge par évacuation air . Je retourne au magasin pour échanger. Une autre vendeuse me dit : il faut prendre un sèche linge pompe à chaleur ( beaucoup plus cher ) . Je sais que les sèches linge avec évacuation par tuyau d’eau existent alors j’insiste un peu et la vendeuse me propose un modèle d’exposition. Aucun geste commercial n’est fait . Mais la vendeuse accepte de me faire une réduction de 120€ si je prends la carte Darty Max qui me coûtera 120€ 🙂. Je ne savais pas que je pouvais demander le remboursement de mon premier achat sinon je l’aurais demandé . Une chose est certaine je n’irai plus dans ce magasin

Cela fait déjà un petit moment que je change mes téléphone, télé, et ordinateur la bas. Dernièrement, j’ai fait l’achat d’un mac, d’un iPhone puis d’une montre connectée, les vendeurs sont toujours là et se rendent disponible au maximum même si le monde était au rdv. L’équipe du magasin est très souriante et de très bon conseil peu importe le type d’achat que vous venez réaliser la bas. La disponibilité des produits et la qualité du service client sont un plus chez eux.

Vendeurs trop occupés à discuter comme s'ils etaient au café du coin, résultat pas de bonjour au moment d'entrer en magasin. Je cherchais un four encastrable. Le mural de four n'est pas top. Trop compliqué pour faire un choix car il manque beaucoup d'informations techniques et sur la disponibilité des articles. L'ambiance générale fait que je suis parti sans acheter. Les commerces se plaignent de la concurrence d'Amazon, Cdiscount etc mais ce magasin Darty ne fait rien pour attirer et retenir les clients.

Je sors à l'instant du magasin Il me fallait un robot pour vitre mais les vendeurs étaient occupés à causer entre eux. Quand on s'approche d'un vendeur c'est flagrant il vous voit arriver il s'en va. Il est 18h15 je pense que c'est l'heure de rentrer à la maison pour l'apéro après ils se demandent pourquoi on achète sur internet. Je suis artisans et j'essaie de faire travailler les commerces du coin mais là ça dépasse tout après ils vont pleurer qu'ils n'ont plus de travail à cause des clients qui préfèrent le Web. C'est une honte. J'irai sur Amazon livré en 24h malheureusement

À fuir. Ils nous vendent des assurances pour téléphone, nous vendent le meilleure service, et une fois qu’on a un problème « c’est pas avec nous qui faut voir c’est une société nous on a rien à voir avec eux ». L’assurance devais couvrir les dégât au final il ne veulent ni réparé ni rembourser mon téléphone on me propose un bon d’achat de 500€ sur un téléphone à 1200. il s’agit de petit dégât rien de irréparable, alors que mon amis a fracassé son téléphone (identique au mien) et on lui a carrément remplacé directement le téléphone. Cerise sur le gâteau ? Pourquoi moi je paye 17€ et lui 14€ ? C’est exactement le même téléphone et la même formule d’assurance. À ce jour toujours pas de réponse. La honte. Sans oublié que mon téléphone précédent était assuré et j’avais bien les prélèvement, contrat signé, et on a osé me dire qu’il n’était pas assuré vous imaginez le culot qu’il faut ? J’ai du me battre pour que le directeur me reçoive et fasse le nécessaire. Par la suite on me parle comme si on m’avait fait une fleure, et me dit : soyez déjà content qu’on ai fait le nécessaire. Encore heureux je paye pour ça … sans parle de l’arrogance des conseiller en magasin quand on veut faire une réclamation