DARTY Quetigny Magasin d'électroménager

une expérience catastrophique ! un vendeur qui donne de mauvais conseils, un livreur qui nous laisse dans la mouise, un poseur qui nous vole 59 e et qui en plus ne sait pas poser le matériel ! Et un remboursement dont je n'ai aucune nouvelle au bout d'une semaine. J'y croyais pourtant encore un peu.

Merci à bastien pour sont professionnalisme Ainsi que cyprien

Très bon accueil,conseillère très compétentequi connait très bien ses produits et est très à l'écoute de mes besoins !

Déçue par le rendu final de ma cuisine, la couleur ne correspond pas à mes attentes, la cuisine ne correspond pas à ce que j'espérais...Déçue et personne pour m'aider à trouver une solution...

Personnel compétent , notamment emma au service après vente

Très mauvaises informations pour le paiement de mon téléphone en trois fois

Merci de votre réponse. Dommage qu’il soit impossible de vous envoyer directement un mail; cela aurait éviter de vous faire part de mon inquiétude ici. L’appel téléphonique m’a coûté 1€40, sans interlocuteur au bout. Un mail aurait tout simplifié : je vous suggère d’y réfléchir. Cordialement

Avis saisi dans ma voiture . 18h57. Presque aucun client au magasin. J 'attend avec mon article à la caisse ( durée 4 mn). Pas un client , pas un caissier. 3 vendeurs passent vers moi. Cela n étonne personne. Peut être suis je trop exigeant. J' ai déposé mon article à 114,99e et je suis parti.

Le livreur était surprit lorsque je lui ai dit qu’il devait reprendre l’ancien appareil ! C’était cependant bien précisé par les soins de la vendeuse lorsqu’elle était sur son logiciel : je ne comprends pas comment fonctionnent les services entre eux ! Mais, malgré tout sans problème le livreur est parti avec l’ancien micro-ondes.

Reconnaissance à Cyprien et William, jeune stagiaire, pour leur compétence lors de l'achat d'un Tv LG 77C4. MAIS grand déception du livreur qui refusait de monter 4 étages nous demandant de decoffrer le téléviseur en bas de l'immeuble. Faut il que je prenne une nouvelle cuisinière dans ce contexte. Fait le mercredi matin 23 avril. Dommage pour Darty.

Il existe encore des commerciaux qui ont une grande classe !!! Je tiens a remercier le monsieur qui est venu nous aider au rayon téléphonie et qui, avec une charmante dame à la caisse, nous ont photocopié une notice. Je les remercie vraiment. Et oui ça existe encore !!!. Merci !

Bastien, le vendeur au rayon informatique est au top pour son accueil et la pédagogie à répondre à mes besoins en informatique. Excellent conseil personnalisé. Je recommande Darty de Quetigny, pas très bonne expérience à contrario sur le magasin de Chenove.

Très bon accueil et vendeurs très professionnels. En revanche mois évident avec le personnel de livraison qui baisserait vite les bras et vous laisserait avec le matériel non installé, faute d'un caisse à outil manquante.... Nous avons dû insister pour que notre lave-linge soit installé comme prévu et payé lors de notre commande.

Leu très facile d'accès. Vendeurs et personnel très sympathiques, sérieux, réactifs, à l'écoute, bienveillants, avec de précieux conseils. TOP DU TOP

5 étoiles sur 5 au magasin de Darty Quetigny !! Super magasin j’achète tout mon électroménager chez eux et désormais une future cuisine ! Sans oublier leur garantie Darty max qui est génial ! Tout est pratique sérieux simple prix défiant toutes concurrences avec de VRAIS PRO ! Bravo à toute l’équipe ! Plus particulièrement à Anastasie qui s’occupe de la partie cuisine et au directeur du magasin qui est une personne très sympathique et vraiment très compréhensif à l’écoute , un VRAI DIRECTEUR digne de ce nom !il y a une très bonne ambiance ! Pour moi c’est le top .

Suite à un achat sur internet pour un frigo americain, je suis allée au magasin de quetigny car il y avait un compartiment rangé bouteille cassé...afin de le faire remplacer..j en ai profité pour leur exprimer ma déception car je voulais un frigo avec branchement d eau et le mien était à réservoir.. bref j ai été recue par le directeur et son adjoint.et je ne peux dire qu un grand BRAVO ...excellent acceuil .diplomatie. écoute client.professionalisme .gentillesse..tout y est pour satisfaire le client ..j ai obtenu un échange géré ensuite par une vendeuse particulièrement compétente Encore BRAVOOOO et MERCI pour vos compétences

Un grand merci au directeur de ce magasin et toute son équipe qui ont su gérer une problématique sur un frigidaire américain Samsung Vraiment une équipe de professionnel et à l écoute des clients. N hésitez pas à venir dans ce magasin vous serez idéalement satisfait Encore mes remerciements Cordialement

Les vendeurs passe leur temps à discuter alors que des clients Attend qu'il vienne les aider il te voi mais discute quand même

J'adore ce magasin, au niveau des prix je ne me fais d'illusions, mais le personnel est vraiment génial, il règne une atmosphère conviviale, chaleureuse, on rentre un peu dans leur familles et n'hésitent pas à nous confier leur expérience privée, pour moi ça m'aide ce petit retour de terrain et à force on se connaît, et savent du coup nous aider dans nos choix difficiles d'article ! Bravo à tous.

Super ! Mes achats se sont passés convenablement, Emma m'a super bien aidé avec mes décisions

Excellent accueil, aucune attente lors du retrait de mon achat, effectué sur le site internet, dont la navigation est fluide et donnerait envie d'acheter plus !!!

Je suis désolée mais votre service client est vrm médiocre je devais récupérer mon téléphone le 17 toujours pas de sms de confirmation. Quand on appelle personne répond ça coupe directement ( pour un appel payant le minimum c'est de répondre)

J’ai eu une jeune fille charmante et compétente pour m’aider dans l mes choix

Bonne enseigne d électroménager. Personnels sympathiques avec de bons conseils

excellent accueil en magasin bons conseils...livraison respectée

Je commande un appareil photo en boutique, livraison prévus 3 jours plus tard , je passe le 4eme jours , on me dit que l’appareil arrivera mis janvier… pas idéal pour un cadeau de noel. Il me rembourse . Je reviens 3 jours plus tard avec un model différent à commander en boutique malgré les dispo affiché sur le site du magasin, impossible de commander le vendeur me signal pas de stock . Donc merci Amazon qui m’a livrée le même 48h plus tard . J’ai vraiment voulu commander en boutique mais malheureusement cela est devenu très difficile….

Peu mieux faire. A dans son catalogue des articles d un autre commerce, mais ne prends pas la responsabilité en cas de problème. On s attends a mieux d une grande enseigne.. Décevant...

Déçu. J'ai voulu acheter une montre (399 €), impossible en magasin. Obligation de commander sur Darty.com qui n'accepte pas mes cartes cdx de 90 €. Finalement je viens de commander chez Orange (349 €) et je vais bénéficier de 100 € supplémentaires par samsung. Cherchez l'erreur. Finalement merci Darty pour votre incapacité.

Attention, n'achetez surtout pas un lave vaisselle encastrable chez eux ! Le mien ne s'encastrait pas correctement dans ma cuisine et les livreurs m'ont laissé en plan avec un lave vaisselle à moitié encastré ! J'ai dû payer quelqu'un d'autre pour faire le travail et finir l'installation. DARTY N'A FAIT AUCUN GESTE COMMERCIAL alors que la prestation payée n'était pas complète....En tout cas la méthode est super pour perdre des clients ! Plus jamais je ne ferai d'achat là-bas

Aujourd’hui nous avons vécu un sketch digne de Raymond Devos ! Ma fille a vu un lave-vaisselle de chez Darty en ligne. Etant donné qu’on est le jour de black Friday, on est allées à Darty Quetigny. Un vendeur vient vers nous et demande ce qu’on cherche ! Je lui dis que j’ai l’intention d’acheter un nouveau lave-vaisselle à ma fille. Il me regarde et me demande : « est-ce qu’on peut encore réparer l’ancien ? » Je réponds que je n’en sais rien, mais étant donné que les paniers sont plutôt abimés et que les glissières aussi, nous avons décidé avec mon époux, d’acheter un nouveau lave-vaisselle pour notre fille. Et c’est là ou tout a commencé, le vendeur me tourne le dos, et s’adresse à ma fille : « NOUS CHEZ DARTY .. etc etc .. et NOUS CHEZ DARTY etc.. etc.. et NOUS CHEZ DARTY etc.. etc.. Je lui tapote sur l’épaule en lui disant, Monsieur, c’est MOI la cliente, et je voudrais vous dire mes critères ! (Dans ma tête il y a trois critères essentiels, l’esthétique certes, mais aussi la consommation, le bruit, ET on voulait un tiroir pour les couverts !) Ca, c’était dans ma tête, je n’ai jamais réussi à le lui soumettre ! Il me tournait à nouveau le dos en martelant à l’adresse de ma fille: NOUS CHEZ DARCY xxx NOUS CHEZ DARCY .. MONSIEUR, voudriez vous avoir l’amabilité de me parler en me regardant s’il vous plait, comme je vous ai expliqué, c’est MOI qui achète !! Je voudrais donc quelques renseignements et conseils ! Il me regarde à peine, oui oui, et se retourne vers ma fille et j’entends une nouvelle salve : NOUS CHEZ DARTY XX NOUS CHEZ DARTY XX NOUS CHEZ DARTY (mais je m’en fiche de NOUS CHEZ DARTY, je me demande si chez Darty c’est normal qu’on tourne le dos au client et qu’on préfère vanter Darty chez la personne qui accompagne le client potentiel ! Il a continué dans sa lancée NOUS CHEZ DARTY NOUS CHEZ DARTY .. et moi, j’en avais assez vu et entendu .. J’ai quitté le magasin sans rien dire (il ne s’en est pas aperçu car il me tournait toujours le dos et martelait les avantages de DARTY à ma fille) – après de nouvelles salves de NOUS CHEZ DARTY .. elle a réussi finalement à s’esquiver et me joindre dans la voiture .. on est allés chez Boulanger, c’était très reposant, on s’est mis d’accord sur un modèle, le vendeur s’est placé de manière à nous parler à toutes les deux, les explications étaient sur les différents modèles exposés. Donc, vous, chez Darty, vous devriez expliquer à votre vendeur qu’on ne tourne pas une épaule froide à une cliente potentielle, même si c’est une vieille mamie de 75 ans ! Bref, méfiez-vous des mamies, elles ne se laissent pas faire !

Suite achat appareil photo nous avons voulu le rendre , et le vendeur nous dit lorsque un article a été ouvert, ce sera un avoir magasin. L'article étant dans un carton et du simple papier bulle... J'ai demandé à évoquer le sujet avec le directeur qui m'a rétorqué la même chose. Bien entendu l'article sera vendu au prix du neuf dans son emballage papier bulle. J'ai même proposé une décote mais sans succès. Service très moyen...

Ils vendent des ps5 au même prix qu'à carrouf mais le bon point est le sav. Pendant la garantie, si problème il suffit de leur ramener la console en panne et ils gèrent eux même la suite contrairement à d'autres enseignes comme carrefour qui ne gèrent plus le sav (même avec Dyson etc..) et qui nous obligent à effectuer nous mêmes les démarches avec ses grandes marques directement sur leur site internet avec les ennuis qui vont avec .

Personnel sympathique et très professionnel au service téléphonie. Le vendeur 001999, a accepté de faire la bascule de tous mes contacts et la première mise en route .( Pour une novice dans ce domaine, ça aide bien..) Merci

Merci à Anthony et Cyprien pour leur professionnalisme et leur écoute : j’ai pu échanger mon ancien produit qui semblait avoir un défaut de fabrication. Je recommande ce magasin Darty.

La commande par internet a été prise en compte avec célérité et nous avons récupéré le matériel très rapidement. A notre retour, lors du déballage nous avons constaté un léger creux sur la porte ( il était masqué par le carton d'emballage). Nous supposons qu'il s'agissait d'un modèle d'exposition, l'affiche du prix était toujours présente.

Darty MAX à fuir : nous avons pris un contrat darty MAX 16 euros/MOIS = 1 semaine d'attente avant d'avoir un expert à la maison alors qu'il affirme privilégier les clients en terme de temps pour réparation puis commande d'une machine car la notre HS... 2 semaines pour livraison... je déconseille fortement sans compter la livraison 1 heures après le créneau horaire alors qu'il nous inflige d'être ponctuelle sur une tranche de 2 heures sinon on paie 29€ en sus...Je précise que je ne suis pas un client qui se plaint d'habitude... Par ailleurs pour les joindre impossible c'est un numéro digitale ... appuyer sur 1 puis sur 3... et bla bla

Vendeuse extrêmement désagréable qui n’a pas sue répondre à mon renseignement et m’a clairement dit que je pouvais « annuler ma commande et acheter ailleurs » phrase qui m’a semblé complètement déplacée étant donné que je lui posais simplement des questions sur mon colis qui n’est pas arrivé dans les délais indiqués. Déçu de cette vendeuse qui pour la seconde fois a eu une attitude non respectueuse et désagréable !!

Bonjour , je voulais acheter un petit congélateur coffre ayant pas de stock et 2 produits était en exposition je demande une ristourne car normalement cela ce fait mais le vendeur n’a pas voulu , j’ai donc répondu vous perdez une clientèle et je suis allez chez un autre concurrent Ils ont peut être pas assez d argent pour ne pas vouloir À fuite ce magasin 🥹

Ayant acheté le 22/08/2024 un ordinateur à la FNAC et ayant pris le packs DARTY MAX pour l'installation ,le Vendeur nous a certifié qu'avec ce pack à 129€ toutes les installations seraient faites avec un technicien qui prendrait la main. Le lendemain ,nous nous sommes fait éjecter par 4 personnes de chez DARTY MAX et n'avons eu aucune solution. SURTOUT FUYEZ CETTE ENSEIGNE ET SON SERVICE DARTY MAX. Après mes messages de mécontentement ,un technicien m'a rappelé et a résolu un seul problème. Nous avons du faire venir un technicien (avec rémunération)pour résoudre tous les autres problèmes de connexion 😬

Ah, mais quelle farce ! Me voilà en train de déambuler dans les rayons vides d’un magasin qui semble tout droit sorti de l’ère des dinosaures. Et là, qu’est-ce que je trouve ? Un vendeur aussi condescendant qu’antipathique, soi-disant **spécialiste des drones**. Mais alors, quelle blague ! Dès qu'il a compris que je n’allais pas craquer pour leur bidule à prix d’or, il s'est enfui sans même un mot d'explication, me plantant là comme une vieille chaussette. Ridicule ! Ce qui est encore plus cocasse, c’est que je m’apprêtais à acheter un modèle encore plus cher. Mais non, monsieur avait autre chose à faire que de s’occuper d’un client ! Sérieusement, c’est la première fois de ma vie que je suis reçu de cette manière. Darty, vous pouvez oublier mon retour, je ne mettrai plus jamais un pied dans votre magasin. Et franchement, un conseil à tous : fuyez cette enseigne ! Ils surcotent des articles qu’on trouve sur Wish et AliExpress à dix fois moins cher. J’avais voulu éviter l’attente des colis de Chine, mais face à un tel mépris de la part de ce vendeur de drone, je préfère encore commander en ligne. Au moins, je ne perdrai plus mon temps à traîner dans des magasins vides. Ça sent le sapin pour les boutiques Darty et Fnac de la région… 😏😏😏 #LaFinDesDinosaures

Les prix sont surévalués, bien plus chers que leurs concurrents proches. Ce jour, j ai eu l oreille indiscrète, je l avoue, mais ai assisté à une scène lunaire ...un client voulant acheter un drone à 49 Euros car possédant une carte cadeau de 20 euros a eu la mauvaise surprise d apprendre que l étiquette correspondait non pas au drone (qui lui n avait pas de prix d indiqué), mais à une carte sd 128 GB !!! Le drone, sans étiquetage, coûtait quant à lui plus de 100 euros...le client a demandé au responsable vente drones ce que l on pouvait acheter avec une carte de 20 euros, tous les produits du magasin Darty étant 3 fois plus cher qu ailleurs.. notamment la carte sd...le vendeur vexé, a indiqué que la carte avait une capacité et une vitesse justifiant le prix.. le client lui a proposé de lui donner sa carte cadeau devant tant de mauvaise foi, carte dont le vendeur n' a pas voulu....ce vendeur n est il pas sur de la qualité des produits du magasin où il travaille!? ... Le client a jeté à la poubelle sa carte cadeau à la sortie du magasin... Peu de clients, car prix trop élevés, accueil hautain et donneur de leçon du vendeur ont eu raison de cette carte cadeau... personnellement, il y a longtemps que je ne vais à Darty que pour constater qu à produits égaux leurs tarifs sont surévalués... sûrement pour palier le manque de clientèle... Cet avis est mon avis subjectif Vous vous ferez le vôtre.

Beau magasin, du choix, des vendeurs en revanche après avoir tourner une demie heure dans le magasin personne n’est venu à notre rencontre pour nous renseigner. J’aurais pu comprendre si le magasin était rempli de client mais la … nous étions quasiment seuls Nous avons donc reposer les articles que l’on avait choisis et sommes partis ailleurs.

Joli magasin, très aéré, beaucoup de choix. Seul petit soucis, je voulais voir le frigo américain avant de l'acheter, il est en stock mais pas en expo dans le magasin. Par contre la jeune fille qui nous a renseigné était souriante et très agréable.

Très bon magasin capable de bien orienté ses clients. La negociation est toujours possible ! Et ils ont un VRAIS service après vente. Merci a Stéphane de nous avoir aidé !

A l'occasion de mon déménagement, j'ai souhaité changer mon électroménager. Je me suis rendue chez Darty où j'avais déjà acheté une machine à laver par le passé. Le choix me convenant, j'ai commandé très rapidement un réfrigérateur et un lave-linge auprès d'une vendeuse disponible et aimable. J'ai obtenu une livraison très vite. Mes appareils m'ont été livrés au jour et à l'heure promise. J'ai été contactée par sms pour me préciser le créneau horaire de passage, ce que je trouve très pratique, autant pour le livreur que le client. Les livreurs, très sympas et à l'écoute ont installé les appareils et m'en ont expliqué le fonctionnement simplement. Je tenais à témoigner de ma bonne expérience et de mon admiration à l'équipe de Darty Quetigny.

Je recommande Darty Quetigny pour l’achat d’une cuisine. Tout a été respecté (choix des meubles , date de prise de mesure , date de livraison et pose) lors de la livraison les livreurs ont vérifié chaque meuble afin de vérifier que rien ne soit abîmé et ont repris les emballages . Le poseur a fait un très bon travail . J’aime beaucoup ma cuisine qui est de bonne qualité. Après la pose j’ai été contacté par le magasin afin de savoir si tout était en ordre

Darty cuisine : relation client lamentable et qualité en baisse ! Des soucis sur un chantier, il y en a toujours, mais là j’en ai eu beaucoup et surtout, la relation client a été déplorable et s’est terminée par un mail du responsable Darty cuisine Quetigny qui m’a clairement fait comprendre que je l’ennuyais et que je n’avais qu’à regarder dans mes spams où une carte cadeau avait du être envoyée. Ben non, pas de carte cadeau. Pas de geste commercial, pas de coup de fil, ni de courrier… Visiblement, la satisfaction client c’est pas le problème de l’équipe de ce magasin. Ils ont empoché 14000 €. Le reste ne les concerne pas. En résumé : frigo modèle d’expo livré plein de moisissures, (non remplacé) 5 semaines sans plan de travail, donc sans évier, sans eau, sans plaque de cuisson, sans lave vaisselle… Très pratique avec deux enfants. Contrairement à leurs engagements ils ne m’ont pas installé de plan de travail provisoire. 2 colonnes percées en posant l’électro-ménager (non corrigé), les plinthes fixées avec des vis au lieu des clips invisibles, L’îlot calé avec des morceaux de plastique vert fluo (non corrigé) La crédence en Dekton (le plan de travail le plus cher de leur gamme) raccourcie, donc facturée moins chère à Darty par le marbrier (non répercuté sur ma facture) Aucune transparence sur ce dernier point et ça c’est franchement limite. Etc. J’ai été très contente de ma première cuisine Darty, mais aujourd’hui, je déconseille vivement, notamment pour le manque de considération à l’égard du client, le manque de professionnalisme dans la pose et le suivi du dossier.

Le service est tellement flemmard, des vendeur qui ce promène sans rien faire, veule juste leur commissions, ne connaisse absolument pas les produits qu'il vendent, ensuite arrivé en caisse il ont la flemme d'apporter le produit acheté, bon il suffit de regarder les avis du magasin sur Google pour comprendre. Une question comme j'imagine que c'est la direction qui repond donc pourquoi avoir encore des conseillers si il ne connaisse pas les produits et on pas envie à l'heure du tout digitalise ?

Nous sommes venus ici pour faire des achats pour notre fille pour son installation et nous avons été très bien conseillés et même nous avons fait des économies merci Max

Service exceptionnel à Darty à Quetigny. De belles offres en magasin et des bons plans très avantageux. J'ai pu m'offrir un superbe ordinateur grâce aux conseils d'un vendeur (Corentin) qui a su m'orienter et m'équiper selon mes besoins. Je recommande vivement ce vendeur très aimable avec la clientèle. Merci