DARTY Reims Cormontreuil Magasin d'électroménager

J'ai acheté un téléphone Google pixel A4 qui après la mise à jour Google ne charge plus. J'ai envoyé une lettre recommandée pour demander un geste commercial mais aucune réponse ne m'a été donnée. La réponse qui suit ne correspond pas au problème rencontré. C'est un vice caché. Il faut éviter les téléphones Google qui après des mises à jour ne fonctionnent plus sans qu'une solution soit apportée.

J’ai été livré ce matin de mon Lave Linge Proline FP61 12 DWH comme prévu Félicitations pour le Strict respect de l'horaire de RDV ! Bravo Je n’ai pas reçu le mail « Enquête de satisfaction « Mais là aussi et néanmoins BRAVO à vos 2 Livreurs hyper Pro et au top en tous points. Quand c’est bien , il Faut aussi le dire Merci

Accueil chaleureux, vendeurs disponible et très sympathique 😊 et de très bon conseils, merci

Très bonne expérience concernant la conception et la pose de ma cuisine

Très bien accompagné dans mes achats d'électroménager par Samir.

Après vente complètement 0 au téléphone ma mère achète une machine avec installation la machine n accepte pas la lessive ni l assouplissant ! Les personnes au téléphone lui demande de faire des manipulations et au final ils peuvent intervenir que le 7 mai !! Machine acheté et livré le 27 mars chercher l erreur.

Enseigne conforme à la marque et bien achalandée. Bonne prise en charge des clients

Téléphone acheté en octobre avec soit-disant une protection très solide, posée par leur technicien. Nous payons une garantie plus de 20€ par mois. Aujourd'hui, la protection se décolle et on me dit que c'est de l'usure normale et que la garantie ne fonctionne pas dessus. Simplement honteux ! Nous avons eu des vendeurs et non des conseillers... Darty, c'est terminé pour moi.

Concrétiser notre projet de cuisine aménagée avec Edwige Caure a été un vrai bonheur. Notre cuisiniste préférée a su entendre nos souhaits, s'adapter à nos demandes, tout en étant une véritable force de proposition. La pose réalisée par Teddy et Brice fut à la hauteur ! Notre pièce principale a gagné en ouverture, la cuisine est belle, pratique, véritablement optimisée... Le projet a été si bien conçu en amont que tout nous va. Alors bien sûr, je recommande chaleureusement !!!

Un choix en produits toujours aussi riche. J'aime l'agencement de ce magasin, le conseil et l'amabilité du personnel. Cependant quelques commerciaux masculins peuvent faire encore quelques efforts sur le sourire et une salutation, en croisant le client dans une allée. On n'est pas dans un hypermarché. ;)

Je tiens à remercier chaleureusement Lily du SAV Darty de Cormontreuil pour la prise en charge exceptionnelle de mon MacBook. J'avais rencontré un problème technique avec mon appareil, et grâce à son professionnalisme, elle a su identifier rapidement la situation et trouver une solution adaptée. Son écoute attentive, sa réactivité et sa grande connaissance des produits m'ont permis de retrouver un MacBook parfaitement fonctionnel en un temps record. Lily a su gérer la situation avec une grande aisance et une courtoisie remarquable, rendant cette expérience totalement satisfaisante. Un grand merci pour son aide précieuse et son excellent service !

Un immense merci à cette chère jeune femme plus qu’aimable (du nom de Lily si je ne m’abuse) qui m’a aidé dans mon problème rencontré avec mon lave-linge. Lily a sû, grâce à son professionnalisme et son sens du dévouement répondre dans un délais plus que rapide à ma requête, imaginez mon désarrois depuis que mon lave-linge ne fonctionne plus… je vous épargne la pile de linge dans mon appartement rémois. Et ce sourire… merci la vie, merci Darty, merci Lily :)

Venu acheter une trottinette il y a 6 mois une Xiaomi scooter pro 4 il y a eu un problème malheureusement ma trottinette a était envoyé en réparation et au bout de 28 jours aucune nouvelle décidant d’y aller pour avoir des nouvelle on m’annonce qu’il sont toujours pas de retour au bout de 30 jours je suis dans mon droit de récupérer un bon d’avoir 32 jours plus tard on me rends ma trottinette avec deux vis manquante et la moitié de mon chargeur en moins on y retourne pour redemander les objet manquante on me réponds qu’il faut écrire un mail à la maintenance on me demande le numéro de série mais il n’y est plus donc je suis bloqué je ne recommande pas aller voir ailleurs vous serez mieux servi qu’à Darty

Félicitations pour l'accueil et le professionnalisme. La personne de l'accueil a tout fait pour régler mon problème, et avec le sourire en prime.Entière satisfaction

Mauvaise expérience, achat machine à laver le vendeur etait professionnel mais ensuite tout à dérapé pour l achat souhaité d une imprimante multifonction pas onéreuse . Il voulait nous faire acheter une bien plus chère avec les cartouches à remplir soit même. Gros dérapage en faisant un forcing pour le crédit sofinco pour la machine à laver alors que je voulais régler en une fois . Le vendeur nous racontant qu il a pas besoin de bosser, qu il a des revenus immobiliers et qui vraiment était trop insistant. Si je n avais pas eu besoin de la machine à laver livrée et installée pour le studio de ma fille je serais repartie. Je ne mettrais plus les pieds à Darty Cormontreuil.

j'ai pris sur les bons conseils d'un vendeur un abonnement entretien à 22/23€ par mois...un an après ma machine à laver fait du bruit à l'essorage...j'appelle et là sans se déplacer un technicien me dit que ma panne est hors contrat, affaire classée pour lui. Que diable !!! Darty Reims, le Directeur probable, me dit qu'il va faire appel...mais je suis comme Soeur Anne, j'attends toujours. J'ai demandé à ce que le contrat qui ne sert à RIEN, me soit remboursé, mais réponse du Directeur, OUI OK, MAIS si l'appel est concluant, vous aurez tort car plus de contrat... Histoire de fou...!!! Ce n'est pas sérieux, mais peut être vont ils me prouver qu'il peut y avoir des bonnes surprises !!!!!!!!!!

La vendeuse m'a fait du chantage en m'indiquant que si je n'adhérais pas à l'assurance optionnelle que j'attendrais 1 mois en cas de panne et que dans tous les cas je ne serais pas prioritaire. J'en conclus qu'il y a une hiérarchisation des clients !

Très professionnel. Super accueil même 5 minutes avant la fermeture. Bravo

J’ai acheté un téléphone dans ce magasin en décembre 2023. Dès le début des bugs d’écran importants, je décide de l’envoyer au SAV. Je le récupère 4 fois et 4 fois le même problème non résolu. Je le renvoie une 4eme fois et on me dit que vu que le bug n’est pas constaté par le SAV, je n’aurai pas d’échange ni d’avoir. Super la garantie 👍🏼 Impossible de joindre le technicien à qui je souhaiterai envoyer des vidéos du problème. Le magasin me renvoie vers le SAV et le SAV me dit de voir avec le magasin. Aucun professionnalisme, à fuir.

J'ai acheté ma télé au mois de décembre, j'ai été bien conseillé par Baptiste. Il a su me faire partir avec une télé adaptée à mes besoins. Je recommande !

Très satisfaite de mon achat chez DARTY, de l'accueil, professionnalisme et de la gentillesse de la vendeuse au rayon sèche cheveux ainsi que de la personne en caisse

Très bon accueil de l'équipe service après vente Ils m ont trouvé une solution rapidement merci à Lily, très professionnelle 😁👍

Bons conseils bon produit et livraison comme prévu et très efficace. Je recommande

Excellente prise en charge depuis le diagnostic de la panne d'un lave vaisselle (acheté chez un concurrent mais entré dans les matériels pris en charge par la garantie darty max) jusqu'à la réparation au domicile par un technicien très professionnel, rapide et efficace

Accueil génial, les vendeurs sont au top, je reviendrais !

L'équipe de ce magasin est toujours très accueillante. Jamais déçue de mes achats. Toujours très fidèle.

Temp que on achète cher eux tous va bien mai une foie que on a se qu’il fau et que on achète plus et que no produit parte en réparation il revien toujours abime et c des profiteur et abuse quand on achète plus cher eux tous au niveau des garantir ou satisfait ou renbourser sous 15 jour con à mai il ne respecte pas les délai de rétractation il refuse les remboursement chose qu’il doive faire au niveau du client et en plus il son aimable je déconseille d’aller cher Darty j’ai mon produit donc ma trotinette que j’ai acheter cher eu j’ai voulu me faire rembourser il on pas voulu et il habile aussi eu même les produits je les et vue de mai yeux jeter les colis quand il les reçoive je déconseille d’y aller moi je ne vaï plus acheter cher eux en plus je devais faire encore d’autre. Achat qui coûte cher mai vue qu’il son comme sa je vaï acheté à boulanger il son mieux que Dartyet en plus il ose a dise on et bon client et le directeur refuse que j’achète des produit chez eux et en plus il a donner l’ordre de rien me vendre et du coup je ne peu pas acheter même les vendeur refuse. Très satisfait des vendeur et il sont compétent mai par contre le directeur et incompétent il mai c client a la porte ou refuse que le client achète et en plus de sa je suis pas le premier a qu’il il fai sa mai tous les reste des vendeur il son competenbde plus le responsable faite très attention au directeur il parle mal et refuse que c ouvrier vende a certaine personne s’il les ouvrier vende un produit il les menace de les blâme ou de les virer chose qui et indnamisble mai sinon le personne complet et confortent aimable

Nous avions besoin d’un robot lavant et d’un aspirateur. Nous avons trouvé un vendeur, Samir, plutôt désagréable ( j’attends toujours un bonjour)et inutile qui s’est contenté de nous renseigner en lisant son écran, nous aurions pu faire de même à la maison. Aucun des produits souhaités n’étaient disponibles, il a fallu les commander. Nous aurions aussi pu faire de même sans nous déplacer. Nous avons acheté juste pour bénéficier d’une réduction pour les détenteurs de la carte et parce que nous nous étions déplacés mais je le regrette un peu. Je n’y retournerai plus.

Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoile ! Personnel désagréable avec les clients ne prend même pas le temps de vous regarder quand vous leur posez une question. Fuir ce magasin je suis vraiment déçu du service du magasin

Personnel désagréable que ce soit la personne d'accueil le chef ainsi que le responsable, vous parle comme un enfant limité irrespectueux. Ne surtout pas acheter dans ce darty personne malhonnête. Je déconseille fortement ce magasin devrait fermer, vraiment déçu du personnel de cette enseigne.

Darty c’est plus ce que ça a été… Toujours pas reçu ma commande. 1 mois que c’est commandé. Noël loupé. Et aucune nouvelle ! On doit faire toutes les démarches nous-mêmes.

Même pas capable de différencier la mort avec une maladie chronique. On voit les études supérieures... Dégénérescence de la race humaine

Excellentes prestations ( conception.livraison et installation)et un grand merci à M. Tran pour son travail, son adaptabilité et sa grande amabilité

Impossible d’être livré, impossible d’annuler la commande, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Commande passée le 3 décembre ! On est le 20 décembre. Au secours !

Pas vraiment au top les vendeurs sauf pour vendre bien sûr ils nous ont vendu un home cinema Focal model d'exposition en plus et lors de la préparation ils sont même pas foutus de mettre les câbles d'alimentation prévu pour le branchement. Impossible de les joindre par téléphone on va être obligé de se retaper plus d'une heure de route aller retour pour des p****** de cebles😤😤😤

Je suis très satisfait de mon achat d’une cafetière expresso Krups chez Darty Cormontreuil. J’ai bien été guidé dans mon choix.

Je suis venue pour acheter un téléphone portable que j'ai trouvé facilement grâce aux renseignements qui mon été donné.

Dommage que je peux pas mettre 0, nous nous rendons chez Darty Cormontreuil le samedi 7 décembre car nous avions vue un airfryer de la marque MOULINEX à 69,99€ nous décidons de faire un petit tour dans la surface de vente pour voir les autres modèles nous tombons sur un modèle avec une cuve de 6L prix affiché à 89,99€ au lieu de 130,99€ nous demandons à une vendeuse elle regarde sur son ordi SURPRISE ! le airfryer passe à 130,99€ et n’est absolument pas en promotion ( je précise 2 autres personnes l’on vue à ce prix là au même moment ) la dame appel son autre collègue prénommée ( Gwen) la dame commence à prendre de haut et à dire que les prix on étais changer par erreur et n’est pas décider à faire quoi que ce soit pour satisfaire les 3 personnes elle appel sont supérieur (Teva) et alors lui ce crois tout permis n’est pas capable de comprendre la clientèle et leur mécontentement au vue de la différence flagrante de prix ! Travaillant dans le domaine de commerce une législation existe concernant la mise en rayon et l’étiquetage un plan merch dois être effectué toute la journée par le responsable de rayon désigné ( je suis désoler mais il sont payer pour ça ) de ce faite le responsable incompétent et incapable de satisfaire la clientèle je sais pas où il a eu sont diplôme de commerce mais à mon avis on n’a pas dû apprendre la même chose ( c’est pas parce qu’ont est samedi à 17h30 qu’il faut être désagréable avec la clientèle dans ce cas là changer de métier ) résultat de tout ça 3 clients de perdu vos concurent boulanger sont beaucoup plus aimable plus compétent et surtout beaucoup plus compréhensif

J ai voulu acheter un congélateur pour mes parents. Très mauvais accueil au rayon électroménager. Pas aimable ! Ce monsieur (costaud) est à la limite de la politesse. Nous avions déjà eu le même problème lors de l'achat d un frigo cette année. Du coup chez Boulanger : bon conseils et bon accueil, suivi d un achat. Décidément DArty a bien changé et est loin d'être à la hauteur de sa réputation (ancienne !). A noter Qu il en va de même sur les Darty de Paris et 77

renseignement et prix correcte en magasin , personnelle souriant et à votre écoute . un big up au livreur pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse .

Une PARODIE DE LIVRAISON !!!! J'ai commandé par internet un four encastrable chez DARTY REIMS CORMONTREUIL , avec un supplément de 39 euros pour une livraison/installation . Quelle ne fut pas ma surprise en voyant débouler ces 2 livreurs, tout droit sortis d'une camionnette en très mauvais état , en tenue de voyous des banlieues (survêtement noirs, caquette pour l'un des 2) : j'ai tout de site compris que cela allait mal se passer , rien qu'en les voyant... Le four devait venir dans une cuisine ayant déjà reçue un four similaire , avec une prise adaptée. Bien sûr , ils ont prétexté que le domino présent n'était pas assez gros : ils n'avaient rien sur eux , à part un tournevis chacun... Ils se sont permis de parler arabe entre eux, de façon à ce que je comprenne pas ce dialogue ... Mais que cherche l'enseigne DARTY ? c'est cela le contrat de confiance ? Vous venez de perdre un fidèle client et comptez sur moi, pour vous faire de la publicité !! Votre site internet ne permet même pas de vous envoyer un mail!!

Reçu et conseiller par le chef de vente Super Pro. Nous avons eu des soucis de mise en route toute l équipé à été à notre écoute pour nous expliquer. Merci l enseigne est bien Représenté.

A FUIR !!!! après avoir passé la journée (et je pèse mes mots) à essayer d'avoir le SAV au tél pour qu'un technicien intervienne, je suis allée directement au magasin et là, j'oscille encore entre la stupéfaction et la colère ; la seule chose que l'on a su me dire et me proposer avec insistance, c'est d'adhérer à DARTY MAX, on me précise que ce n'est pas possible autrement, qu'on ne me viendra pas en aide, que ce soit au magasin ou par téléphone on est où là !!!! c'est du grand n'importe quoi c'est : soit tu souscrit, tu payes et on t'aide, soit tu te débrouilles ! une pure honte !

Bonjour, Mon conjoint et moi sommes venus dans votre magasin ce jour afin d’acheter un produit spécifique et avions besoin de conseils. Résultat : après avoir osé déranger une vendeuse (qui semblait tellement débordée qu’elle n’a pas levé la tête de son écran pour nous dire bonjour) nous sommes repartis avec un produit Teraillon qui ne fonctionne pas, nous avons lu les avis Google après notre achat bien sûr… donc trop tard.

Ce ''magasin est une CATASTROPHE ! 2 vendeurs nuls, qui s'en moquent de leurs clients, qui trainent les pieds et disent '' on n'est pas formés, on s'en moque car tout se vend tout seul', faut regarder sur internet, c'est mieux'' 3 clients et personne ne s'intéresse à eux: ce magasin va fermer, c'est certain. Il ne doit y avoir ni patron, ni responsable dans cette boite. Clients, allez chez Boulanger, le magasin est vieux mais les vendeurs sont pro. A FUIR CE DARTY

Propose des offres qui ne sont même pas valables juste pour vendre leur produit ! Et quand on retourne les voir, ils font ceux qui ne comprennent pas !! Très déçue, je ne reviendrais plus.

Commande lave linge le 27 août 2024 La vendeuse : oui le lave linge est disponible et sera livré le 3 septembre sans problème Résultat ??? Nouveau message le 6 septembre Le lave linge est en retard de fabrication Peut être disponible mi septembre si il est encore fabriqué Conclusion Ne croyez pas quand on vous annonce que le produit est disponible En fait ils n'en savent rien puisque c est le fabricant qui gère ses stocks Magasin coutumier du fait d ailleurs Et bien.entendu injoignable directement puisque c est une plate-forme qui gère les

J'ai été très bien conseillé pour l achat d un téléviseur, le précèdent datait de 15 ans , imaginé le choc technologique. le vendeur a eu trois visites de ma part avant de finalisé mon achat et a répondu a tous mes demandes. j ai donc réussi grâce a lui a conservé une partie des mes anciens équipements comme mon home cinéma 5.1

Aller retour 140 km à fin de pouvoir s'asseoir dans la Citroën ami en exposition. 30 minutes d'attente pour avoir un vendeur. Quand il arrive il nous signale que c'est impossible de regarder l'intérieur du véhicule qui doit rester fermé à clé pour des raisons d'hygiène. Je lui signale que ceci est totalement en contradiction avec l'affiche qui est placé sur le tableau de bord, et que si ce n'était vraiment pas possible de voir l'intérieur, (ce qui ce fait à Paris sans soucis), on n'aurait pas dû nous laissé une demi heure pour nous l'informer. Gros déception.

Darty est parfait surtout car il y a un espace trotinette et ça c'est vraiment top . Pour vos petits comme gros achats, les conseillers sont pas mal et il savent a peux près de quoi ils parlent.