DARTY Rouen Rive Droite Magasin d'électroménager

Une étoile c'est bien de trop.... Je ne conseille absolument pas ce Darty !!! Accueil zéro !! Professionnalisme zéro !! on ne m'a même pas demandé mon nom pour mon compte et la garantie !! Une question répondu par un autre vendeur !!! Et après on se demande pourquoi on commande ou on va chez le concurrent !!

Top, le directeur est super sympa ! Je recommande

C'est qui ce nouveau responsable de boutique désagréable ? Je rentre et commence à expliquer la raison de ma visite : achat d'un aspirateur sans fil, batterie en panne, contact avec le SAV, il me coupe la parole en me disant que ça n'est pas à lui d'expliquer le soucis, il appelle un des vendeurs Maxime que je connais bien depuis des années. On se dit bonjour, le directeur commence à expliquer à Maxime que je suis là pour une panne de batterie, je réponds gentiment que je vais lui expliquer moi-même et ce monsieur répond : vous ne me coupez pas la parole, merci ! Je suis cliente dans les magasins DARTY depuis 1995, c'est bien la première fois que je vois un directeur de boutique aussi mal aimable et désagréable (et je l'ai vu faire avec d'autres clients auparavant). Je regrette les anciens qui étaient top, souriant et avenant... Respect, quand tu nous lâches !!!

Suite souci machine à café Phillips 2334/10 Je tiens à saluer le professionnalisme et la bienveillance dont a fait preuve le responsable technique clement tout au long de mon expérience. Il a su répondre avec efficacité à mes demandes, en faisant preuve d’une grande écoute et d’un réel souci de la qualité. Chaque échange a été clair, rassurant et orienté vers la résolution rapide du problème. Un vrai sens du service, rare et précieux. Merci Clement !

Pourquoi avoir des magasins si vous n’avez aucun stock ? Passé ce jour pour un aspirateur robot, je le commanderais sur le site d’un autre marchand…

J’ai passé un très mauvais moment à Darty catastrophique de base j’étais venu acheté un aspirateur pour la 2 fois je voulais faire un click and colect je suis tombé sur un vendeur qui m’a pris de haut d’un air hautain un brin je lui est dit mot pour mot que je voulais un aspirateur à récupérer le jour même malheureusement pour moi ça n’a pas été le cas il ma mal renseigné j’ai fait la commande qu’une devait arriver le jour même au final ça a pris du retard étonné car il y’avait du stock en magasin je pense que on aime pas son métier on fait autre chose au lieu d’être très méchant envers la cliente car je n avais rien fait de mal hor mis ma recherche d’aspirateur la politesse aussi il y’a rien eu de tout cela bref très déçu de cette expérience moi qui suis cliente chez Darty la prochaine fois j’irai à la concurrence

Le vendeur qui m’a renseigné sur les mac à été génial ! Gardez le

Excellente expérience le responsable est vraiment très sympa et à l écoute je n ai jamais autant acheté que depuis que j ai fait sa rencontre tres a l écoute et les vendeurs sont tout aussi sympa j adore ce magasin.

Merci à Mr.Dourgas, professionnel très à l'écoute. Il a su accompagner mon grand père avec sérieux et bienveillance, et a de suite pris en charge la demande de mon grand père en cherchant et trouvant les solutions adaptées . Excellents conseils, je recommande

J’ai effectuer un achat en ligne que j’ai reçus au magasin je les retourne au magasin c’est donc à eux de me faire le rembrousement (source sav Darty) Pourtant il ne l’on pas effectuer lors de mon retour Je vous conseil donc de vous tournez vers d’autre magasins.

Très déçu, nous avons acheté un iPhone 13 reconditionné qui était soi-disant en vitrine il y avait une petite rayure. J’ai essayé de négocier une remise qui n’a pas été acceptée en rentrant nous nous sommes rendus compte que l’écran n’était pas un vrai écran il y avait énormément de bug. La personne pour qui était le téléphone est retourné chez Darty pour faire jouer la garantie, le vendeur m’aurait soi-disant proposer une remise que j’ai refusé MENTEUR ! De plus, il a fait l’échange ton téléphone payé pour un très bon état pour un téléphone en état correct. La gamme de prix n’est donc plus la même, ce sont vraiment des arnaqueurs

Bonne écoute, bons conseils, livraison nickel.

leo a été un super vendeur, très attentif aux demandes et honnête et gentil ! une belle expérience avec CE vendeur ! merci à lui

Bon magasin pour l’électroménager et le matériel high-tech, mais l’expérience client est parfois inégale. Certains vendeurs sont très compétents et à l’écoute, tandis que d'autres manquent de disponibilité. Les prix sont corrects, mais pas toujours les plus compétitifs.

Très mauvaise magasin, à fuir, employé très arrogant ilcomporte comme ce lui patron, il te explique meme pas comment résoudre un problème, je suis allé avec facture de mon téléphone avec garantie toujours valable, téléphone est tombé en panne tout seul, et il m'ont pas pris en charge, on peut rien faire pour vous , a fuir 250 € jeter à poubelle 👎👎👎 je ne recommande pas cette Magasin avec le employé arrogant A fuir , je ne mets plus jamais mes pieds dans cette magasin.

A fuir Je viens pour faire un cadeau d anniversaire (un casque audio bluetooth), le vendeur est tellement dissipé à prendre son goûter en caisse qu'il oubli de me retirer l antivol, je ressors en sonnant comme une voleuse il me rappelle pour vérifier et constate que c'est lui qui à oublié l antivol. Le pire c'est qu'une fois que j offre le cadeau ce n' est pas le bon fil qui est dans la boîte pour charger le casque. Je suis dans l' obligation de revenir dans la semaine alors que pour venir en ville c'est insupportable ( stationnement bouchon ... Ect ) plus jamais.

J’ai acheté un lave-vaisselle neuf sur le site Darty, vendu par Darty, livré et installé par leurs soins (succursale de Rouen). A peine 6 mois après, l’appareil tombe en panne. Darty a normalement 30 jours pour réparer ou remplacer le lave-vaisselle ; c’est la loi. La réalité a été tout autre : interventions à mon domicile infructueuses ou annulées au dernier moment … et toujours aucune solution plus d’1 mois après. À aucun moment dans ce délai un appareil de prêt ne m’a été proposé. Courrier en LRAR à Darty … resté sans réponse. Tentative de médiation via le médiateur de la consommation : Darty fait la sourde oreille. J’ai donc entamé une procédure auprès du Tribunal d’Instance pour faire annuler la vente du lave-vaisselle non conforme. Surprise … après 1,5 ans de silence, Darty me contacte, 1 mois avant l’audience, pour me proposer un règlement amiable du litige !! Il a été convenu que Darty reprenait le lave-vaisselle et me remboursait intégralement la facture d’achat (installation comprise). Je me suis quand même présentée à la première audience, car le chèque de remboursement ne m’était pas parvenu, pour expliquer qu’un règlement amiable était en cours et demander un renvoi de l’affaire. Une fois le chèque bien reçu, j’ai pu dessaisir la justice. Le combat est long mais les procédures sont gratuites ; nul besoin d’avocat. Ce type d’enseigne compte sur la méconnaissance des gens concernant leurs droits et sur la longueur des procédures, attendant simplement que les gens se découragent, pour ne jamais être inquiétée et faire toujours plus de profit. Dommage qu’il ait fallu en arriver à encombrer les tribunaux alors que les textes de loi sont très clairs et que ma demande aurait du être satisfaite il y a 1,5 ans…

Ça c’est très bien passé ! Je recommande

J'ai été très bien reçue,personnel, très réactif,et attentif au besoin des clients,je recommande

Suite à un produit acheté en magasin( cookeo) il manquait des éléments pour pouvoir utilisé correctement l'appareil, j'ai donc du retourné au magasin expliquant la situation... J' ai été reçu par un monsieur sûrement un responsable très aimable et compétent qui a su comprendre et rectifier le problème , je le remercie pour son service clientèle ainsi que pour sa gentillesse, je suis répartie avec le sourire merci !

Je me suis rendu dans cette boutique vendredi soir pour un renseignement pour Watch Samsung, je suis tombé sur une dame à lunette super sympa accompagné d’un responsable que je n’ai pas trouvé correct il voulait absolument me vendre une couleur de montre que je ne voulais pas ! Et se permet de me rétorqué « vous ne trouverai pas ce model pour les fêtes de Noël » je n’ai pas du tout apprécié ! Je suis très heureux de dire que un magasin Fnac au havre a bien voulu me commandé le produit souhaiter. Je ne recommande pas cette boutique.

Réception en click and collect d'un aspirateur, celui-ci ne fonctionne pas. Echange immédiat, je suis contente de leurs services !

Celia nous conseille correctement, elle est à l’écoute de notre demande ! Une excellente vendeuse !

Une expérience des plus agréables, les vendeurs ont su me conseiller de la meilleure des manière, et une direction au top.

Darty Rouen c'est d'abord une équipe très professionnelle, dynamique, réactif. Je recommande vivement ce magasin.

Super magasin avec une équipe au top et une direction super ! Équipe au petit soin du client qui a su me diriger vers le produit que je recherchais avec les bons conseils. Je vous conseil un vendeur extraordinaire qui a su me conseiller une dmax pour réparer mon appareil au lieu d’en racheter un. C’est Maxime n’hésitez pas à le demander !

Cela devient rare, dans le commerce actuellement, et surtout dans les grandes enseignes, de tomber sur une équipe aussi bien managée Très bonne ambiance grâce au directeur très présent, Dans ce magasin le client est roi Bravo

J'y suis allé plusieurs fois pour des achats sur place comme en click and collect, et je n'ai jamais eu de problèmes. Je dirais même que j'ai toujours été bien accueilli et je n'ai jamais eu besoin de faire appel au SAV.

Suis venu le 24/09 pour acheter un ordinateur portable. Je demande conseille auprès du vendeur SPÉCIALISÉ PC, je lui dis que je recherche un ordinateur pour faire principalement du traitement de texte, et travailler mes cours, je lui en montre un et il me dit « non ça c’est nul » sans trop d’explication. Il m’oriente plutôt vers un Chromebook car « c’est comme une tablette, c’est tactile et vous pourrez installer vos applications dessus et faire vos traitement de texte »….. l’ordinateur qu’il m’a vendu n’est pas tactile, je ne peux installer aucune application ni logiciel ni rien et je ne peux pas non plus installer le PACK OFFICE :D alors que j’avais bien préciser « c’est principalement pour faire du traitement texte ». De plus ils ne reprennent pas l’ordinateur car déjà ouvert, évidemment ! Merci de veillez à ce que vos employés sachent ce qu’ils vendent, j’ai eu à faire à un ignorant qui raconte n’importe quoi pour faire son chiffre, super.

Une dame veste en cuir m'a fait mon retrait en magasin sans aucune once d'amabilité et est dédaigneuse au plus haut point (alors même que ses collègues étaient vraiment gentils). Même pas de bonjour. Moi aussi j'ai travaillé dans le commerce, c'est pas tous les jours facile mais c'est pas parce que la vente par internet ne va pas être comptabilisé pour votre magasin et que je ne vais pas acheter un antivirus en plus qu'il faut agir ainsi.

J'ai acheté un steamer premier prix Proline dans cette boutiaue de Rouen. Il y a même pas un mois. Le produit n étant pas de bonne qualité car il crachait beaucoup de calcaire après une utilisation. De plus J utilisais de l eau claire. Je me suis rendue dans la boutique pour l' échanger contre un produit plus cher. Le vendeur m'a dit la veille que cela était possible. Mais le lendemain le discours était différent alors que J' avais les même explications... J'ai eu à faire a la responsable qui n'a pas était correcte dans son discours en me disant limite que j'étais une menteuse qu'il fallait le détartrer alors que l'article était juste tâché de calcaire. Elle m'a renvoye avec mon article sous le bras dans le même le texter devant moi. Je l'ai nettoyé juste avec un chiffon. Je ne l'ai même pas détartrer car il n'y avait pas de dépôt de tartre juste du calcaire du au éruption de ce mauvais produit. Elle a vraiment été désagréable, pas un sourire aucun mot réconfortant de mon futur achat alors que J avais l'intention de faire un achat( échange) plus cher chez eux. Bref les équipes doivent avoir du souci avec elle. A mon avis elle ne les brieffe pas comme il faut... Bref tout ça au final pour me faire une carte cadeau pour que je puisse le changer. Comme quoi aucun crédit à leur professionnalisme. Le jeune qui m'avait renseigné avait bien fait son travail lui... Je l'achèterai dans un autre Darty car jamais vu une responsable aussi froide. J'ai mis une étoile juste pour le jeune qui m'avait bien conseille la veille.

Très mauvaise expérience chez Darty de Rouen Rive droite. J’ai déposé mon PC pour une réparation sous garantie, et on me l’a rendu sans aucune réparation, mais avec une rayure en plus ! Le service client est incroyablement désagréable et ne se soucie absolument pas des problèmes des clients. Avant de déposer le PC, ils avaient bien noté qu'il n’avait aucun défaut. Et maintenant, ils me disent qu'il faut procéder à des vérification pour voir s’il y avait une rayure auparavant ! Tout ça prend une éternité. Les délais changent sans arrêt : une semaine puis entre 2 à 3 semaines... C’est du grand n’importe quoi. Aucun respect pour le client et un manque de professionnalisme flagrant. Je déconseille fortement !

Article indisponible en magasin, précommande et paiement le 20/08/2024 pour une réception le 22/08/2024...jusque là tout était nickel et satisfaisant... cependant j'ai vite déchanté lorsque le jour J je viens réceptionné ma commande en fin d'après midi où l'on m'annonce que mon colis a comme par hasard était volé... suspicieux au vu des explications et surtout de la proposition de le refaire venir d'un autre magasin ( le même que celui de ma précommande d'où il ne restait qu'un exemplaire) bon admettons,cela peut malheureusement arriver.La moindre des choses aurait été d'avertir le client ( moi-même) afin de lui éviter un déplacement inutile. Le gage de confiance n'y était pas du tout! Une seconde expérience très décevante, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

Nous avons été prises en charge par Lydie qui a assuré notre suivi. Elle a été une aide précieuse dans l achat de nos appareils et de bons conseils pour nous aider dans le choix des machines à acheter. Je la recommande.

Pas assez de vendeurs, attente très longue à chaque fois. + La seule fois où j'ai demandé conseil, il n'était pas bon et je me suis fait avoir 20€

Ne recommande pas Darty max. Les installateurs a la pose me demande de faire venir un plombier alors que j avais deja une machine a la place. Ils sont partis en laissant le chantier et disant qu ils ne savent pas installer le lave vaisselle. Personnel non formé pour l installation

Produit de qualité. Par contre une vendeuse on ne peut plus désagréable! Un sourire et un peu de sympathie avec vos clients ne vous ferez pas de mal ! Je me suis vu refusée le payement en plusieurs fois, ainsi que la plus-value sur la reprise de mon téléphone, ce que j’aurais accepté sans problème si l’on ne m’avait pas dit le contraire juste avant. Vers la fin de la vente j’ai sentie que la vendeuse avait hâte que je parte, ce qui n’est pas du tout professionnel. Formez vos vendeur au service client!

Je suis venu plusieurs fois dans ce magasin et j'ai toujours été bien conseillé par la vendeuse Angelica ! Je recommande !

Franchement très déçus les vendeurs ne sont pas arrangeant du tous pour m’envoyer un article en réparation il leur faut un numéro de série que je n’est pas sûr moi car j’ai ramené seulement la pièce détacher casser avec le tiquet étant à pied! Le vendeur n’a pas chercher d’autre solution et m’a demander de revenir juste pour cela alors que le numéro de série était sur le tiquet de caisse!

aucun conseillers disponible, personne à la caisse pendant de longues minutes et pas de sac disponible. Tout ça sans véritable formule de politesse et on encaissant quasiment deux clients à la fois

Très bon magasin avec des commerciaux très sympa, sauf un homme extrêmement mal aimable. Très mal reçu alors que je viens exposer un problème sur un produit acheté il y a 1 semaine, grande condescendance à min égard, aucune compassion, il ne m'a apporté aucune aide pour un produit acheté 1000€ 1 semaine avant dans leur magasin un vrai scandal ! il faut penser à changer de métier quand on n'aime pas les clients ! heureusement pas tous comme ça. Très déçue de mon expérience avec ce vendeur.

Tentative de fraude à la fausse facture pour une vente particulier a particulier sur internet déjoué par le magasin . J’ai apprécié leur disponibilité . J’ai donc préféré acheter mon matériel neuf dans la boutique : pc+appareil photo. Maxime a rapidement été à l écoute de mes besoins , s est aligné sur les prix de la concurrence et m a fait une belle remise commerciale à l appui de son directeur . Seul bémol le stock , on doit patienter 48h pour avoir le matériel … Je recommande le magasin de Rouen .

Darty ne respecte pas le droit de rétractation de 14 jours, c’est illégal et minable pour une telle enseigne. J’ai voulu retourner un téléphone (moins de 24h après achat) on a refusé de me rembourser et je n’ai eu d’autre choix que d’échanger. Pas un regard du vendeur, quelle attitude dédaigneuse !! peut-être les directives du patron pour couper net toute communication avec le client… Je n’achèterai plus dans votre magasin et n’hésiterai pas à remonter cette information au service dédié.

Je vais dans ce magasin depuis que j'ai emménagé à Rouen, il y a près de 11 ans. Satisfaite, j'y trouve malheureusement toujours mon bonheur ! (je pense à mon porte-monnaie!...). J'aime que le personnel ne nous attaque pas dès notre arrivée, nous laisse le temps de regarder et est disponible dès que nous avons besoin de leur service. Il y a bien-sûr des vendeurs plus doués que d'autres, c'est un métier mais ça n'enlève en rien les qualités de chacun. Comme je n'en ai pas voulu à ce vendeur qui voulait me vendre une plaque de cuisson électrique pour une vitrocéramique... je sais qu'il ne voulait pas me vendre quelque chose à tout prix mais, était victime de sa méconnaissance encore en la matière. Tout s'apprend, il faut juste du temps.

Je ne venais plus dans ce Darty depuis environ 3 ans ayant été témoin d'une incroyable vulgarité de la part d'une caissière et de plus on n'obtenait jamais de vendeur pour nous renseigner. J'y suis retournée la semaine dernière, toujours pratiquement impossible d'avoir un vendeur. Pas de vrais professionnels dans ce magasin et comme pour celui de l'avenue de Caen on ne peut pas voir de responsable

J’ai acheté un fer vapeur et ayant du mal à monter la table y suis retourné Sur l’instant j’étais un peu contrarié et malgré cela j’ai eu un service 👍 Ils se sont mis en 4 pour m’aider à l’ouverture Je suis ravie du suivi très commercial de ce magasin Merci à l’équipe Prochain achat chez Darty😉 un aspirateur !

Mon dieu. Quel service déplorable. Accueil catastrophique, service désagréable, alors que la boutique était complètement vide. Bah plus vous payez cher, plus vous aurez de la qualité, c'est donc ça le seul conseil du vendeur quand on se permet de demander des informations sur les caractéristiques des smartphones. 😅 je conçois qu'il a parfaitement raison, mais le sens du client, c'est aussi de s'adapter à ses besoins et son budget. Et le dire avec un minimum de tact. Surtout que Monsieur a trouvé sa réponse satisfaisante et est retourné à ses occupations. Ce n'est pas la première fois que je suis déçue de cette boutique. Je n'y retournerai pas et je garde un goût amer de ce dernier passage. Je ne regrette pas de m'être tournée vers la fnac pour avoir quelqu'un qui n'a pas l'impression de perdre son temps en me renseignant.

Super service. Achat d'une smart TV, j'ai rencontré quelques problèmes avec : on me l'a échangé tout de suite. Malheureusement, la remplaçante avait le même souci mais, idem, échange immédiat. Pour la 3eme, j'ai changé de marque et...j'ai rencontré également un souci (en mode la poisse)..mais une fois encore : solution trouvée (échange, livraison et installation à domicile sans frais). Bref, je recommande vivement.. Équipe et responsable à l'écoute et soucieux du service client. Très professionnel. Un grand merci.

Venue pour des renseignements sur des appareils photos précis. Clément nous a très gentiment aidé pendant près de 1heure. Au final, je suis repartie plus que ravie avec mon futur cadeau pour ma majorité. C'est avec plaisir que je reviendrai chez vous pour un futur achat si besoin.